标准解读

《GB/T 28840-2012 乡(镇)村商业零售店经营规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在为乡镇及农村地区的商业零售店铺提供一套经营管理的标准指南。该标准覆盖了从店铺选址到日常运营的各个方面，包括但不限于商品采购、库存管理、销售服务、环境布置等方面的具体要求。

在选址方面，标准提出应考虑人流量、交通便利性以及周边竞争状况等因素，确保能够吸引足够的顾客同时保持良好的可达性。对于商品选择，则强调需根据当地市场需求来决定进货种类与数量，并定期调整以满足消费者变化的需求。

关于店内布局和服务，《GB/T 28840-2012》建议采用开放式货架设计以便于顾客浏览选购；此外还规定了员工培训的重要性，确保每位工作人员都能为客户提供友好而专业的服务体验。同时，也提到了保持清洁卫生的工作环境对提升顾客满意度至关重要。

财务管理和信息安全也是该标准关注的重点之一。它提倡使用现代化的信息技术手段来进行账目记录和数据分析，帮助经营者更好地掌握业务动态并做出科学决策。同时强调保护顾客个人信息安全，防止泄露给第三方。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-11-05 颁布
  • 2012-12-01 实施
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ICS03100 A 10 . 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T288402012 乡 镇 村商业零售店经营规范 ( ) Operatingstandardsoftownship-villagecommercialretailstore2012-11-05发布 2012-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 GB/T288402012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。本标准起草单位 中国合作贸易企业协会 : 。本标准主要起草人 李尧天 于美芝 付斌 张鹏 李涵冰 : 、 、 、 、 。 GB/T288402012 乡 镇 村商业零售店经营规范 ( )1 范围 本标准规定了乡 镇 和村级商业零售店经营设施设备和经营管理的基本要求 ( ) 。 本标准适用于各种投资主体在乡 镇 和村开办的零售店 ( ) 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 商店购物环境与营销设施的要求 GB/T17110 农家店建设与改造规范 SB/T10393 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 乡 镇 村商业零售店 township-villagecommercialretailstore ( ) 由各种投资主体设在乡 镇 和村的从事商品经营的零售店铺 ( ) 。32 . 庄稼医院 cropshospital 配备持有庄稼医生职业资格证书的专业技术人员的农业生产资料零售店 。33 . 仓储超市 warehousestore 设在乡 镇 采取储销一体 前店后库 批零兼营 销售低价格商品的零售店 营业面积 2 ( ), , , , 。 2000 m 以上 商品采取以原包装为主陈列 自选式售货方式 设有停车场 。 , 。 。4 乡 镇 村商业零售店营业设施设备配置基本要求 ( )41 营业场所建筑设施及环境要求 . 411 乡 镇 村商业零售店应设在建筑物的一层 做到安全 方便 卫生 . ( ) 。 、 、 。412 农资零售店应与住宅分开 . 。413 店内装修 装饰材料应符合消防安全和环保安全规定 . 、 。414 地面应硬化 平整 不起尘 经营餐饮 生鲜 农产品的店应有排水通道 便于地面清洗 无积水 . 、 、 。 、 、 , , 。415 店内应通风 明亮 . 、 。416 营业店面应留有通道 营业面积 2 以下的 通道的宽度应不少于 营业面积 2 . , 200m , 0.9m, 200m 以上的 通道宽度应不
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