村党务副书记、调解干部人民调解工作经验材料

1/7村党务副书记、调解干部人民调解工作经验材料村党务副书记、调解干部人民调解工作经验材料各位委员、同志们，大家好我叫XXX，今年XX岁，是李XX村的党务副书记、调解干部。在村里当干部30多年，无论是盛夏酷暑，还是寒冬腊月，不知调解了多少纠纷，化解了多少矛盾。按说这把年纪的人，应该在家享享清福了，可是每当看到谁家遇到困难,就有一股力量在推动我，我知道这力量是党组织的信任和全村老百姓的信赖。30多年来，在我的调解下，即将破碎的家庭破镜重圆，纠纷家庭中的孩子擦干了忧伤的眼泪；无人赡养的老人得到生活保障，安度晚年；失去父母的孩子受到监护，生活无忧；一个个故事历历在目，数也数不清。下面我给大家介绍一下我在程村新农村建设过程中遇到的三件事吧。尽心尽力解百姓难题，千方百计让村民满意。2000年我们村在新村建设中进行平房改造，为了使分房方案公平、公正，村里决定按比例组建分房小组，党员代表占30、村民代表占40、村干部及后勤人员占30。分房小组不设领导，成员一律平等，我被大家选举为召集人。当时这项工作在全市农村中是属于比较超前的，因此没有可供借鉴的经验。但有一点是党总支一班2/7人的共识，那就是好事要办好，要尽最大力量让群众满意。因此，制定分房方案就成了这次平改工作的关键。作为召集人，我带领分房小组成员用了两年时间，走东家，串西家，详细记录每户情况，挨家挨户征求意见，反复修改分房方案十一稿，最后以百分之百高票通过。对于这样的结果，我和分房小组的成员心里除了欣喜还有辛酸。两年中，为了摸清每户情况，我们没日没夜拼命的干，全村840户人家逐一走访，既要忍受着个别人的辱骂、威胁和不理解，还要顶住亲朋寻求照顾的歪风，磨破了嘴、跑断了腿，最终换来了村民的满意和认可。分房方案敲定了，我心里的一块大石头终于落了地。原本以为这最大的困难都解决了，接下来就等着按照方案施工、分房，看着村民们搬进新居了。可是当新房建成交付核对房型时，我发现登记多的房型盖少了，登记少的房型盖多了当时我脑子里“嗡”的一声，一片空白，那时的心情真的是无法用语言来形容，整个人像拉折了的弓一点力气都没有了。两年来，无论多大的困难，我都能乐观的坦然面对，因为支撑我的信念只有一个，那就是让村民尽快住进新房，尽心尽力为他们多做些事情。可是现在怎么办我当时真是血压升高手脚冰凉，焦急与委屈一下子涌上心头，堵得人透不过气来，“哇”的一下哭出声。人的情感往往在宣泄以后才能理智，哭过以后觉得心里畅快了3/7些。接下来一个个将要出现的状况跳到脑海里怎么说服部分群众调换房型这个工作谁来做，怎么做万一有的群众不理解，以全体通过的方案为依据造成上访怎么办没有别的法子，眼前就是刀山也得上。我立即召集分房小组会议，分组对需要调换房型的村民做工作。我自己则选择了最难的几户。工作的难度可想而知。我和分房小组成员又开始了一家家的走访，给大家说明原因盖楼房不像盖平房，想怎么盖都行，人家是有规范设计的。尽最大可能取得大家的谅解。那个时候我才真正体会到，做思想工作是多么难。可就是再难得迎着上，不能绕着走各户情况千差万别，我就有针对性的对家庭成员进行走访。找男主人谈不通的，就找女主人谈。找女主人谈不通的，找孩子谈。全家都谈不通的，就采取迂回战术，动员他的亲属或村里德高望重的老人去做工作。多少个日夜，当拖着疲惫的身躯返回家门，盘点一天的工作成果时，辛酸苦辣百感交集，欲哭无泪。经过我们一个多月的不懈努力做通了大家的工作。接下来马上分房抓阄，抓阄结束后房阄都对得上，我悬着的一颗心才落了下来。那一天是我两年来最高兴的一天，那一夜是我两年来睡的最安稳的一夜。受恐吓从不畏惧，为村民不言放弃。调解工作是化解纠纷、消除矛盾、安稳人心、稳定社会的工作，我热爱这项工作，并且为从事这项工作引以为豪。然而面对利益4/7驱动，当我以认法认理不认人的铁面无私态度处理问题时，免不了要得罪一些人，有时还真要有不怕危险的精神和勇气。在平改过程中还发生过这样一件事情。修改分房方案期间，白天走家串户，大量的案头工作需要晚上完成。当时就有人提醒晚上回家最好有人接送。我当时没当回事，还开玩笑说“谁还能截我一个老太太。”没想到这样的事情居然真的发生了。记得那是一个冬天深夜11点多，分房小组散会，我独自一人走在北风呼啸回家的路上。走到僻静路段，突然出现三个人把我拦住了。其中一个是本村村民，站在我的前面，另外两个人不认识，都留着长头发，站在我的两侧。本村的这个人说“散会了”“啊你有事”“我和我两个兄弟想和你谈点事。”我说“有事就说吧。”“没别的，就是要孩子的那份股金。”我说“你们两口子离婚，孩子法院判决给他妈妈抚养，孩子的股金应该给他妈妈保管。”他说“孩子我要过来了，股金就该给我。”我说“你有孩子归你抚养的法院判决，股金你就领。如果不是就领不了。”见我态度坚决，这人瞪着我，半天说了句“行，二奶奶你等着。”说完摽着那两个人走了。看着扬长而去的三个人，我站在原地好久没动，这时才感觉一丝凉意袭来，真的有些后怕，要真的出事也是顷刻间的事呀。心想王学芳啊王学芳你这是图个嘛想到这里，5/7鼻子一酸眼泪夺眶而出。可是，委屈归委屈，做调解工作，就是得抓准情与理，要把情、理、法结合的好，理解得透，才能解决一案，教育一片。咱当的是灭火器，是撒气桶。自己的委屈再大也大不过群众的利益。想到此，抹了一把眼泪，摸黑继续走回家的路顾大局宽容忍让，对百姓以情感人。人民调解工作是做人的思想工作，既要有耐心，又要有恒心，还要有宽厚包容的仁爱之心。时时刻刻都要面对和调处矛盾纠纷，其间的苦辣酸甜，局外人是很难体会的，许多看似细小的事情，鸡毛蒜皮的纠纷，一旦处理不好，都有可能导致难以预料的后果发生。还是讲一件我亲身经历的事情吧。我村一户村民起了房照没有盖房，在平改过程中他找到村委会，坐在办公室里说什么要找我要房。按照政策规定这是无理取闹，因为农村宅基地申请半年内不盖房的施工执照自动作废。尽管我耐心解释，他就是软磨硬泡听不进去。这时我必须明确态度，不让对方存在可以通融的希望，断然拒绝了他的要求。看到我态度坚决，他突然顺手抄起手边的一个家伙，“啪”的一下砸向茶几，顿时茶几玻璃四下飞溅，办公室里顿时一片狼藉。面对眼前发生的一切，我有些蒙了，屋子里陷入了沉寂。工作三十多年，我还没见过这么拿着不是当理说的人。当时气得我手脚冰凉，眼泪在眼眶里打着6/7转。可是理智告诉我，不能怕他，更不能激他。缓了一口气说“我可以明确告诉你，应该给你的，你不争也跑不了，不该给的，你就是把房子点了也没用你看还有什么能砸的，接着砸。”说完我离开了现场。他自己也意识到了事情的严重，追着跑了出来，结结巴巴的说“二奶奶，我错了，刚才脑袋一热冲动了。您别走，我给您扫扫。茶几我赔”因为当时一片混乱，有人报了警，没过多久警察来了，了解情况后要把他带走。村书记也主张处理他。可是我感觉他当时确实是一时冲动，真处理他，以后的工作就更难开展。何况正是平改的关键时期，最关键的是要稳定群众情绪，群众的眼睛都看着我呢。思虑再三，我还是觉得不要处理他，当时就告诉警察这事我们村里会处理好的。当他知道了我的态度，十分懊悔，打发儿媳妇给我送来一条烟，一万块钱表示感谢。我理解他的心情，心想如果我不收下的话，他心里没底，甚至会害怕我在分房过程中刁难他。于是我暂时收下，并存在了村会计那里，等分完房发放装修费的时候一并还给了他的儿子。他万分感激，买了新茶几亲自到村委会登门谢罪。事后，很多村民都为我竖大拇指说“二奶奶，你做得太对了。”其实还有什么比得到群众认可更大的奖赏呢。古有“三笑”，我有“三哭”。不过现在每次想到，甜的