【word优秀论文】[心理学论文]医院建筑候诊空间使用行为研究——候诊空间不合理之处的调研与分析

南京工业大学课程论文医院建筑候诊空间使用行为研究候诊空间不合理之处的调研与分析学生姓名教师姓名学院系建筑学院学号摘要现代医院作为延续生命维护健康的重要场所,其整体医疗环境正日益受到重视。门诊大厅空间作为医疗建筑门诊楼的入口和重要的交通枢纽,是医院形象的重要展示,同时,围绕门诊大厅还有大量公共功能性空间或附属空间,但在医院建筑的设计发展中为设计师所忽视，因此，本文以门诊大厅中使用人群的心理行为行为作为研究主体。首先针对我国综合医疗建筑门诊大厅的现状提出问题之后以鼓楼医院门诊大厅空间作为研究案例,针对患者与陪伴者的环境知觉心理行为需求环境满意度的差异进行研究,通过资料分析观察及访谈问卷调查等方法,从多层面,多角度上系统而较深入地剖析使用人群的行为对门诊空间环境的需求,以及环境对人行为的影响,进而提出优化门诊大厅空间环境的建议。希望能够对未来医疗建筑的门诊大厅空间设计与建设提供帮助。关键词医疗建筑候诊空间心理行为空间设计1绪论11课题的提出及意义对于医疗建筑来说,门诊部是医院的重要组成部分之一,而其中的门诊大厅,更是每一个门诊患者来医院就诊的必经之路,其设计的好坏,直接影响着患者对医院的第一印象。但是与此相对应的,却是许多建筑设计师在设计医疗建筑时,对门诊大厅空间设计缺乏应有的重视,缺乏心理和行为等方面的调研及分析,主观臆断的进行设计,因而其设计带有太多的主观性色彩,只考虑建筑本身的立面，空间构成，当前流行的设计风格,这在客观上导致了医疗建筑门诊大厅空间环境与使用人群的心理行为不相符合,设计缺乏针对性,千篇一律等诸多问题。为了解决我国医疗建筑门诊大厅空间存在的一系列问题,满足人们多样的需求,因此,本文选取综合医疗建筑门诊大厅空间作为研究对象，以建筑心理学的理论为依托,力求健全医疗建筑门诊大厅空间的设计思想和评价体系,使医疗建筑设计工作向系统完善规范的方向发展。12提出问题121通过网络资料的查询，发现我国医院建筑的现状仍然存在以下问题（1）候诊环境较差候诊空间的采光通风受到功能用房的影响。候诊空间作为医院中人员流动最多,停留最久的区域,如果设计考虑不当,很容易造成交叉感染,给前来就诊者造成更大的健康威胁与影响。（2）等候时间过久患者等候时间过长,其情绪难免产生波动,负性情绪进一步恶化,容易引发身体及心理的疾病。（3）空间混乱拥挤混乱拥挤的空间容易造成二次事故，并且存在插队就诊不及时诊断受到干扰等现象，引起病患的负面情绪易产生矛盾。122目前我国医院设计多注重建筑整体的研究,强调空间布局交通流线诊疗环境等因素对人的健康的影响,但是对其中候诊空间环境往往缺乏应有的重视,很少能真正去考虑这个空间使用者的感受与心理需求,其中设计者在设计中对候诊空间的重视不够,主要表现在以下几个方面（1）功能平面不合理这个问题主要体现在不同候诊区的使用者密度问题上。另外候诊区的咨询处前方没有留出适当的缓冲与停滞空间，当咨询的人多时就拥挤在狭窄的空间里,影响到其他的候诊者。（2）知觉环境差物理环境化学环境生物环境及社会环境都没能得到应有的重视,光线昏暗通风不良,空气中弥漫着消毒水的味道。不良的知觉环境将对使用者的心理产生潜在压力,使候诊者长期处于亚健康环境之中。（3）空间标识性较弱很多科室的候诊区缺乏标识向导,给很多前来就诊的病患带来不必要的麻烦。（4）座椅的使用问题长联排的等候座椅空座率较高。医院在设施上开始注重个人空间,将长条座椅改为单人的座椅,以确定个人的领域范围。（5）服务设施配置的不足医院候诊区的服务设施配置更能突出对使用人的关怀。让就诊者在等候的过程中有多种的行为选择,消除和舒缓疾患所带来的病痛与苦恼。2实例调研分析21研究方法观察法直接提问研究问卷理论分析22总体认知我们小组本学期针对医疗建筑候诊空间进行调研分析，先通过网络查阅资料，初步了解候诊空间在设计和使用过程中存在的不足，然后决定对南京鼓楼医院进行实地调研分析，在这过程中我们使用了观察法提问和研究问卷相结合的方式，最后进行数据理论分析，得到一个客观规范全面的结论。23数据分析我们通过问卷调查数据整理分析，客观地分析病患在候诊空间的心理活动我们首先看候诊的基本指标候诊时长，从图表可以看出，大部分等候时长为3060分钟，低于30分钟的人数也较少，考虑到鼓楼医院病患数量较多，排队时长，这个等候时间相对来说比较理想。候诊空间给病患的第一印象比较重要，这影响着病患在候诊等候时是否会产生负面消极情绪。根据问卷的统计显示，大多数病患对候诊室第一印象没有感觉，1/4的感到喜欢，只有小部分产生了负面情绪。相对来说，鼓楼医院候诊空间较宽敞，设备也很齐全，因此可以得出结论，大多数病患到医院目的性很强，不会关心其他方面。但候诊空间的设计仍然不可忽视，因为这对病患候诊时长小于10分钟1030分钟3060分钟大于60分钟对候诊室的第一印象喜欢厌恶烦躁没感觉的影响是潜移默化的。从以上两个图表看出，在对候诊空间的整体色调选择中，大多数喜欢白色浅黄色等暖色调，因为这些颜色能够缓解病患焦急不安的心理。而在座椅材质的选择上，可以看出大多数人喜欢更为舒适的候诊空间，他们希望用沙发取代钢制或是塑料材质，也有部分选择木质材料，因为木质材料也能带来舒适安逸平和的感觉。候诊空间的设计和候诊时长息息相关，宽敞的候诊空间不仅能缓解病患焦躁的心理，更能提高候诊效率，更好的服务不同需求的人群。从图表可以看出，大多数人都是赞同认可鼓楼医院候诊空间的宽松程度。尽管鼓楼医院人流量非常大，但是其候诊空间比较宽敞，能够满足日常需要。候诊空间由于人流量大，需要满足不同功能的特性，其公共性很强。而根据问卷结果显示，接近一半的人对候诊空间的隐私性有要求，因此可以通过一些措施来提高私密性。24深化分析通过调查问卷我们可以了解到不同人群的各种需要，然后根据其需要对候诊空间的设计进行改进，使其更加人性化，更加贴合适用人群。我们在鼓楼医院调研期间，注意到其候诊空间有许多值得称赞的地方。对候诊区颜色的喜好白色浅黄色浅蓝色绿色无所谓认为候诊室是否拥挤十分拥挤可以接受正常程度非常宽松对候诊室座椅材质要求塑料木质钢制沙发对候诊区的隐私性是否有要求有没有无所谓鼓楼医院的候诊空间比较宽敞，候诊空间上空挑空，屋顶做桁架和大面积玻璃，能够让阳光自然的倾泻进入候诊空间，营造出明亮舒适宽敞的感官氛围。候诊空间的休息区以皮质沙发为主，取代传统的长排钢制座椅，带来更为舒适安逸的休憩环境。同时座椅成组放置，围合成一定的私密空间，避免人流量大人群多造成尴尬和产生负面情绪。颜色选择方面，整体以白色为主，其他的颜色也不出挑，整体上看起来十分和谐，营造温馨安逸的氛围，能够有效缓解病患焦躁的情绪。在候诊空间人性化设计上，鼓楼医院也做得很好。在大厅入口处放置了一台钢琴，会有艺术专业的学生来兼职或是专业人员演出。同时还设计了中庭景观，大厅的一侧布置了水景，能够提高候诊空间的环境质量。候诊空间的人群也有很多事前来陪诊的，设置一家咖啡店，能够提供休息的场所，也能带来便利。3候诊空间优化建议31提高就诊流程的效率形成一个优秀的门诊大厅的重要因素就是其在功能上十分方便。主要包括合理的平面布置，便捷顺畅的交通系统以及清晰明了的标识系统。311平面布置形式我建议采用合厅式这种布局,将这些功能设在一个统一的大厅空间中,可以使这些功能空间忙闲互补,体现门诊大厅的包容性,提高就诊流程的效率。312交通系统水平流线上的交叉口处往往是门诊中人流密度最大，流线交错最多的地方,因此,在这些空间中就不应布置其他辅助休闲设施,而应该在宽度和高度上给交通留出适量的缓冲空间,使流线畅通。313标识系统标识系统的设计,在平面上首先要理清平面布局,使用人群的行走习惯,然后依照不同的用途定点布置。在立面上,要与整个墙体的材质灯光等因素综合分析。色彩上标识要既能突出主题,有与周围环境相协调,并符合最优观赏角度。32环境质量提升根据建筑物理建筑心理学，从光环境声环境色彩环境空气环境综合改进候诊空间的整体环境质量。33心理需求的满足331私密性由于医疗建筑的性质特殊,再加上传统观念，习俗的影响,因此,只要进入了医院,人们或多或少的都会希望少让别人看到,都会有一些私密性的要求。在医疗建筑的门诊大厅中,可以通过一些措施来保证自己的私密性。（1）空间的灵活围合在各个空间周围适当的布置一些绿色植物，活动屏风，隔断等设施,使人与人之间的视线隔而不分,保证空间的开放及半开放的双重属性。（2）预约门诊通过网络，移动电话，固定电话等等渠道,提前安排就医计划,这样做,不仅可以解决排队挂号时的等待时间,还可以最大限度的保障患者的隐私。34建筑美学的引入341引入自然景观自然景观的引入能够在很大程度上给冰冷的医院氛围增添勃勃生机，就诊者在候诊的时候，欣赏美丽的景色，愉悦身心，缓解候诊时烦躁的情绪。342绘画及艺术品给就诊者在乏味与无聊的等候中以艺术的欣赏,从而将冷漠而紧张的环境转换为充满艺术性的轻松，温馨的候诊环境。343庭院的运用候诊空间融入自然环境的元素，不仅营造了高品质的候诊环境,同时患者的烦恼，恐惧等负面情绪在此得到舒缓,这也正是人性化的体现。结语医疗建筑作为一种特殊的民用建筑类型,它有着极其复杂的功能,且在不断的发展变化当中。我们从建筑心理学出发，对医院候诊空间的行为活动，空间特点等方面进行研究,结合实地调研，问卷分析等方式，最后针对所发现问题,提出改进建议。参考文献1罗运湖现代医院建筑设计M北京中国建筑工业出版社,20022现代医院建筑空间设计M上海同济大学出版社,20013医院建筑M大连大连理工大学出版社,20054医疗建筑空间M北京中国建筑工业出版社,20035德国新医院设计M辽宁科学技术出