浅谈如何提高社区民警做好群众工作的能力和水平

1/7浅谈如何提高社区民警做好群众工作的能力和水平做好群众工作，对于密切警民关系、打牢公安工作的群众基础，促进和谐社会建设，具有重要的意义。而当前一部分社区民警还存在着不愿做、不善做、不会做群众工作的问题，这直接影响了派出所整体工作水平的提高，影响了基层基础工程建设的顺利开展。结合工作实际，笔者试就社区民警在做群众工作中存在哪些主要问题，及如何提高做好群众工作的水平，谈一些粗浅的看法。笔者认为，当前社区民警在开展群众工作中，主要存在以下问题一是部分社区民警对做好群众工作的重要意义认识不够。近几年，派出所警力不断增加，新警成份增多，尤其是刚刚参加工作的新警，对群众工作的作用感受不深，对群众工作的重要性也没有充分的认识，工作中往往片面认为公安工作是警察自己的事，不愿意发动群众，单打独斗，对社区民警警务工作也片面理解为巡控、破案是“正事”，为群众排忧解难、办好事、办实事是“闲事”。忽视了群众工作，也就没有坚实的群众基础，造成工作效率低、工作开展难、工作成绩差。二是部分社区民警“怵头”接触群众，畏难情绪严重。随着社会主义市场经济的不断发展，人们的思2/7想观念、人与人之间的关系、人们的生活方式已经发生了明显的变化，与60年代、70年代相比，现在的社会群众接触起来的难度相对大了。所以民警在工作中反映“群众太难接触，什么事都不向我反映”，对开展群众工作产生了畏难情绪，见了群众不知说什么，时间长了和群众的距离就拉大了，开展工作的难度更大了。三是部分社区民警对群众工作的目的不够明确。有的民警虽然能够深入社区较积极地开展群众工作，如为群众办理户口、入户核查户口与群众谈话、为群众办好事等，但却没有结合这些工作更深一步了解我们需要的东西，忘了我们的根本任务。社区民警要通过群众工作，要收集各种信息，要收集各类线索，为现实斗争服务。这些必须时刻牢记在我们社区民警心中。我们做群众工作只是方法，目的是从群众口中挖出我们需要的、有价值的东西。有些民警缺乏群众工作的目的性。四是部分社区民警“高学历、低水平”问题突出。近几年，我们招录的新民警都是大学本科和专科毕业生，他们学历确实比前些年的“中专”民警高了，但一些民警的综合素质和应变能力却不如前些年的“中专”民警，他们对公安工作缺乏正确的认识，脑子里只是电影电视剧中“神探”的影子，对繁杂而细致的群众工作不知如何开展，见了群众不敢张口，张了口又不知说什么，更有个别民警一见群众脸也红了，嘴也结巴了，开展群众工作的水平相当低。3/7五是部分社区民警开展群众工作方法简单。有些民警反映在深入社区开展群众工作时，不知怎样去做，有时心理设想的方案很好，而执行起来得不到群众的认可。工作中常常有一干一有二干二，缺少各项工作的有机结合，也缺乏对群众内心的了解和理解，工作方法单一。例如搞防范宣传，有的民警在社区设宣传点，用广播喇叭放防范知识，这样广播声音影响了群众休息，引起群众不满，如果结合入户户查，边入户边宣传，这样宣传既有针对性，群众也乐于接受，宣传效果好，又贴近了群众，一站在手，写作无忧站注去掉中间符号在百度搜索第一个站所以要求民警做群众工作要用心、用脑，方法多种多样。针对上述问题，笔者认为，我们应该从以下几方面采取措施，切实提高社区民警做好群众工作的能力和水平一、搞好思想教育，引导社区民警充分认识新形势下做好群众工作的重要性。社区民警天天同社区群众打交道，作为基层派出所必须经常对社区民警进行宗旨观念、群众观念、群众路线教育，使社区民警进一步端正对群众的态度，意识到自己是党和政府及公安机关联系人民群众的使者，自身的一言一行，一举一动都要体现着全心全意为人民服务的宗旨。要加深民警对公安工作根本路线的理解，使他们充分认识到，专门工作与群众路线相结合，是中国特色公安工作的最根本标志，只有扎扎实实做好群众工作，在群众中4/7打下深厚的根基，我们的公安工作方能如鱼得水，无往不胜，从而为开展好群众工作打下坚实的思想基础。二、加强业务培训，使做好群众工作成为社区民警必须具备的一项基本功。笔者认这，所谓群众工作能力，就是社区民警组织发动群众，带领群众维护治安创建和谐社区的能力。要使群众积极配合我们做工作，民警必须具备相当的感召力，还要具备较高的人际交往能力，善于创造警民合力的工作氛围。另外，要有较强的工作魄力，当机立断处理问题，协调各方、找准结合点、圆满解决各种问题。为此，可以采取以下措施一是按照公安部“沈阳会议”的要求，把会做群众工作成为民警必须具备的一项基本功，采取有力措施加强业务培训，尤其是要开展“社区民警如何接触群众”、“如何同群众交流”等有针对性的培训，使广大民警学会与群众找打交道、交朋友，做到“进得了门、谈得上话、交得上心”，切实掌握做好群众工作的方法和本领；二是发挥老同志“传帮带”的作用，我们有许多老同志，他们有独到的做群众工作法和技巧，要采取“老带新”的方法，让他们言传身教，使个人的经验成为全体社区民警的财富，从而帮助新民警尽快掌握做群众工作的方法；三是培养社区民警的服务意识，用真诚的服务打动群众，赢得群众的信任，树立想群众之所想、急群众所急的公仆意识，自觉地为群众办好事、办实事。把群众当成自己的亲5/7人，热情为他们解决困难，使群众感受到人民警察爱人民的感情，从而自觉配合我们的工作。三、转变思想观念，把社区工作的重点放在做好群众工作上来。在新的社会环境和新的历史条件下，如何调动群众积极性，使之自觉自愿地协助、参与公安工作，已成为开展群众工作必须解决的一大难题，而宣传群众、发动群众、耐心做好群众工作正是解决这一难题的重要途径。因此，社区民警必须有充足的时间在社区同群众在一起，深入群众、宣传群众、发动群众、耐心做好群众工作，打牢群众的思想基础，并重点做好以下工作一是要把握社区警务的定位，大力推行警务公开制度，使广大人民群众全方位了解我们的工作，为开展群众工作提供机制保障。二是擅长做群众工作，学会用群众的语言与群众沟通，学会发动群众、鼓动群众，组织、带领群众积极开展各种群防群治活动。三是加强法制宣传和防范宣传，在提高群众自防自卫意识的同时，增强群众参与治安工作的自觉性。四、改革运行机制，使社区民警真正走进社区、融入群众。一要实行弹性工作制。社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，6/7从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区，融入群众，落实实有人口管理的责任心。五、完善绩效考评,调动社区民警做好群众工作的积极性和创造性。评价社区警务工作的标准应该是围绕公众的反应而制定的。对社区民警应从以下三方面考核第一是群众的认可满意程度。第二是提线破案能力，考核社区发了案，民警有没有线索。第三是发案的升降程度，即群众的安全感，通过这三方面考核，就