论文-博物馆文化产品开发研究

毕业设计（论文）PROJECT/DISSERTATION题目博物馆文化产品开发研究_学院社会科学学院_专业公共事业管理_完成日期_2015年6月30日_目录摘要4ABSTRACT51绪论611博物馆文化产品开发研究背景及意义6111博物馆文化产品开发的背景6112博物馆文化产品开发的意义612文献综述713博物馆文化产品的研究思路与研究方法8131研究方法8132研究思路82博物馆文化产品的基本概念与发展概况921基本概念9211博物馆文化产品及其分类9212博物馆文化衍生品9213博物馆文化产品开发9214博物馆商店922国外博物馆文化产品开发状况10221国外博物馆文化产品开发历程10222国外博物馆文化产品开发现状1123中国博物馆文化产品开发概况13231中国博物馆文化产品开发历程13232中国博物馆文化产品开发现状1324上海博物馆文化产品开发现况14241上海博物馆文化产品销售渠道15242上海博物馆文化产业发展状况153上海博物馆文化产品开发状况的实证分析1531调研基地与调研过程15311调研基地15312调研过程1532调研结果的分析16321问卷调查数据分析16322针对上海博物馆相关工作人员的访谈结果分析214我国博物馆文化产品开发经营中存在的问题及原因2241我国博物馆文化产品开发经营中存在的问题22411博物馆文化产品质量低劣、价格普遍偏高22412商业化推广程度不高23413缺乏专业人才23414产品开发缺乏资金支持23415“抄袭”现象严重23416产品设计单一，实用性不强2342问题的成因分析24421国家政策法规缺位及博物馆运营机制落后24422博物馆产品观念重学术教育轻市场化25423文化产品经营方面的人才资源匮乏26424经费和经验缺不足26425国内观众还未形成消费博物馆文化产品的习惯27426产品设计忽略了消费者心理需求275我国博物馆产品的开发对策2851目标模型与基本原则28511目标模型28512基本原则2952博物馆文化产品开发的具体举措29521完善政策和机制，努力营造良好的氛围29522改变博物馆经营的传统观念29523优化人才结构并提高其人员素质30524吸收多元化的社会资本30525加大博物馆宣传力度30526引导人们形成健康的消费理念316结论与讨论3161论文的主要观点3162论文的不足3163研究展望31参考文献33附录35致谢39摘要博物馆作为文化传播的重要载体，在城市文明建设中发挥着重要的作用。近年来，我国的博物馆尤其是民间博物馆发展迅速，但与博物馆自身高速发展的需求相背离的一种现象是博物馆文化产品的开发程度还远远满足不了博物馆产业进一步发展的需要。本文试图通过对以往研究中有关博物馆文化产品开发的文献资料的系统性梳理，结合上海地区博物馆文化产品开发状况的微观实证调研数据的整理和分析，揭示当前我国博物馆文化产品开发中存在的问题、制约博物馆文化产品开发的瓶颈因素、导致博物馆文化产品种类单调、商业化水平低、缺乏创意的深层次原因。在借鉴国外博物馆文化产品开发的成熟经验的基础上，文章建构了针对不同类型观众需求的文化产品开发目标模式，并提出了进一步优化博物馆文化产品开发的具体对策建议。关键词博物馆，文化产品，文化产业，开发STUDYONTHEDEVELOPMENTOFMUSEUMCULTURALPRODUCTSABSTRACTMUSEUMASANIMPORTANTCARRIEROFCULTURALTRANSMISSION,INTHECONSTRUCTIONOFURBANCIVILIZATIONPLAYSANIMPORTANTROLEINRECENTYEARS,THEMUSEUMHASDEVELOPEDRAPIDLY,ESPECIALLYFOLKMUSEUM,BUTAPHENOMENONNEEDSANDTHERAPIDDEVELOPMENTOFTHEMUSEUMITSELFDEVIATESFROMTHATISMUSEUMOFCULTURALPRODUCTDEVELOPMENTLEVELISSTILLFARFROMTHEMUSEUMINDUSTRYCANNOTMEETTHENEEDSFORFURTHERDEVELOPMENTCOLLATIONANDANALYSISOFPREVIOUSPAPERATTEMPTSTOSTUDYLITERATUREABOUTTHEMUSEUMANDCULTURALPRODUCTSDEVELOPEDSYSTEMATICCOMBING,COMBINEDWITHSHANGHAIREGIONALMUSEUMSANDCULTURALPRODUCTDEVELOPMENTSTATUSOFMICROSCOPICEMPIRICALRESEARCHDATAREVEALSTHECURRENTCULTUREOFTHEMUSEUMPRODUCTDEVELOPMENTPROBLEMSMUSEUMSANDCULTURALCONSTRAINTSOFPRODUCTDEVELOPMENTBOTTLENECKS,LEADINGPRODUCTRANGEMONOTONOUSMUSEUMCULTURE,LOWLEVELOFCOMMERCIALIZATION,LACKOFCREATIVITYOFTHEDEEPSEATEDREASONSLEARNFROMTHEMATUREEXPERIENCEOFFOREIGNMUSEUMSANDCULTURALPRODUCTDEVELOPMENT,BASEDONTHEARTICLECONSTRUCTSTHEAUDIENCEDEMANDFORDIFFERENTTYPESOFCULTURALPRODUCTDEVELOPMENTTARGETMODEL,ANDPROPOSEDTOFURTHEROPTIMIZETHEPRODUCTDEVELOPMENTOFMUSEUMCULTURESPECIFICSUGGESTIONSKEYWORDSMUSEUMS,CULTURALPRODUCTS,CULTURALINDUSTRIES,DEVELOPMENT博物馆文化产品开发研究韦小康1512112281绪论11博物馆文化产品开发研究背景及意义博物馆作为历史文化的载体，它承载着历史以来各种精彩的时刻，它的每一件藏品都具有特殊的历史文化意义，根据我国国情，未来的博物馆发展一定是走可持续发展道路，所以博物馆需要不断的创新，开发出属于自己的博物馆文化产品，使博物馆文化事业长久不衰。111博物馆文化产品开发的背景自我改革开放以来，我国的经济得到了突飞猛进的发展，我们的生活水平得到了极大的提高，随着我们生活水平的提高，各种各样的消费品也层出不穷，从而使我们的物质生活得到了极大的满足。但是，当我们的物质生活得到了一定的满足之后，追求的方向必然是精神文化的生活，所以我们需要找到我们所需的精神粮食。博物馆无疑就是我们所需的精神粮食的囤积地，它承载着历史以来的各种文化的证据。在此，博物馆成为了了解一个城市、一个国家乃至一个民族的文化的重要途径，在文化事业的发展中也有着非常重要的作用。在世界博物馆的新形势下，博物馆文化产业走可持续发展道路是博物馆未来发展的必然选择。我国的博物馆的想要快速的发展，就必须去学习新的知识技能，用创新的思维来面对博物馆文化产业未来的发展道路必须改变墨守成规的态度，逐渐建立起有利于博物馆自身发展的有效制度措施。以适应市场需求为导向，通过合理的研究开发，使博物馆文化产品迈上一个更高的新台阶。112博物馆文化产品开发的意义现代博物馆的主要目的是通过收藏和研究历史文化遗产，作为媒介向人们展示具有历史意义的文化遗物，在此环节中博物馆具有很强的传播、教育功能。博物馆的三大功能中教育传播是主要社会功能，因为对历史文化遗物的收藏和研究主要是为了教育传播和能够长久的利用。为了展现教育与综合服务功能的延伸，博物馆文化商店应运而生。博物馆文化产品开发的创意综合了自身藏品的元素、形象符号的元素以及当地的文化元素。在大家接触到各种精美的文化产品的同时，对博物馆的关注以及博物馆功能的普及都在潜移默化的提升。所以本文的研究具有重要的意义，一个优秀的博物馆文化产品开发的成功，不仅意味着更加明确地对历史文化进行阐述和传播，也是未来博物馆文化产业发展的新方向，通过对现阶段博物馆文化产品开发经营现状的分析与研究，总结出经验与教训，目的知识为了能够更加便捷的找到博物馆文化事业未来的发展方向。12文献综述博物馆到目前为止并没有系统地讨论文化产品开发的专著，本文的研究起点是学界关于文化产品研究的若干文献。对于博物馆文化产品的开发的研究，国内外很多学者已经着手研究，并有了自己的观点，所以研究博物馆文化产品开发已有成果为借鉴，结合国内外对博物馆文化产品开发的研究。本文主要借鉴的文献为卢梦梦的博物馆创意型文化产品的开发研究，她提出实施创意型文化产品的设计首先必须将文化产品与市场资源进行分析从宏观和微观的角度进行创新设计和解剖1；中国文物报中载文博物馆文化产品研讨会综述李文儒强调响应观众的要求，博物馆文化产品一定要具有丰富的文化内涵和高雅的品味同时还不失该博物馆的特色，一定要让观众和博物馆文化产品产生磁场，能让观众被文化产品所吸引，让观众买走“博物馆”，把“博物馆”带回家或者赠与他人2；罗杨、王如的论博物馆纪念品设计开发研究认为开发博物馆文化产品应该系列化，应该开发出一系列的产品，然而他们也不尽相同，这样能满足不同观众的不同需求3；赵春国的开发博物馆的文化产品拓展教育传播功能服务中提出博物馆文化产品是博物馆的形象载体，博物馆文化产品的开发一定要有教育意义4。以上文献均为对博物馆文化产品开发的研究，这些研究对本文有着极大的启发作用。本文讨论的重点是博物馆文化产品的开发和营销，博物馆应该充分利用其资源结合该博物馆的特色，发挥人才的潜能，开发出一款拥历史文化内涵丰富的又不失该博物馆自身特色的博物馆文化产品。提升博物馆的知名度的一个非常基础的途径之一就是开发出一款好的文化产品。关于博物馆文化产品营销的研究的文献也对本文有着重要的启发作用，其中有葛偲毅的国外博物馆文化产品开发与营销对我国的启示、游云、刘中刚的博物馆文化产业发展的现状和建议、罗杨、王如的论博物馆纪念品设计开发研究。本文将从实地采访的数据中分析博物馆文化产品开发的现况和其原因，并对博物馆文化产品的开发提出建议。1卢梦梦博物馆创意型文化产品的开发研究D2012272李文儒博物馆文化产品研讨会综述J中国文物报,2007,07553罗杨,王如论博物馆纪念品设计开发研究J2013,08614赵国春开发博物馆的文化产品拓展教育传播服务功能J2010,052613博物馆文化产品的研究思路与研究方法131研究方法本文主要使用文献资料的分析与实地考察相结合的研究方法，对博物馆文化产品开发进行研究。先通过整理文献资料，梳理其他学者的观点，再通过发放问卷和实地访谈，分别对参观博物馆的观众和博物馆员工进行调研，采用SPSS软件对访谈数据进行分析，得出相关结论，为博物馆文化产品开发提出建议。132研究思路文献资料梳理提出问题原因分析对策建议绪论国内外博物馆文化产品开发概况我国博物馆文化产品开发中存在的问题我国博物馆文化产品开发中存在问题的表层原因分析我国博物馆文化产品开发中存在问题的深层次原因分析文化产品未满足消费者的消费需求基于中国博物馆文化产品开发经营现况的文化产品开发对策图11研究思路本文首先通过对相关文献资料的梳理，了解国内外博物馆文化产品的开发概况，通过实地调研了解我国博物馆文化产品的开发现况，并总结出我国博物馆文化产品开发中存在的问题以及问题形成的原因，针对这些问题提出具体举措。2博物馆文化产品的基本概念与发展概况21基本概念211博物馆文化产品及其分类通俗的讲，博物馆文化产品是指在博物馆商店中展览与销售以及带有该馆的文化性、纪念性的特殊商品。它具有丰富的与博物馆主题相关的历史文化信息，具有丰富的文化内涵，高雅的艺术品位以及独特的地方特色。博物馆文化产品包括两个方面。一方面是通过陈列展览，即把一些具有历史意义、艺术价值和科学价值的藏品串联起来让它们成为一系列具有思想性、艺术性和科学性的文化产品。另一方面则是以一些商品作为媒介，向观众陈列展览的信息，帮助观众更深入的了解这些展览的商品。212博物馆文化衍生品博物馆文化产生品是博物馆文化产品中的一种，它是一种创意性产品，而且它具有很强的纪念意义。创意来源主要是博物馆典藏品或博物馆文化主题、文化内涵衍生而来，将博物馆的文化元素注入到各类与生活信息息息相关的小产品内，从明信片、帽子、围巾、T恤、领带、首饰到文具、玩偶等，无所不包。213博物馆文化产品开发关于博物馆文化产品开发，并没有明确的定义，大多数学者如陈德声、章义平认为，博物馆文化产品开发是博物馆文化产业体系中的核心环节，博物馆文化产品的开发是在不失去藏品本身应该有的历史价值和文化，在藏品的基础上加以创新。214博物馆商店博物馆商店是博物馆的重要组成部分，它的存在同时也满足了观众消费的客观需求。博物馆商店以商品营销的方式帮助博物馆获取收益，达成既定目标，使博物馆自身收益增加，提升员工的积极性。所以博物馆商店是博物馆必不可少的一个重要组成部分，也是博物馆文化产业发展环节中的一个重要组成部分。博物馆商店与一般的商店或者旅游纪念品店是不同的，博物馆商店是具有它自己的导向性，它能够协助博物馆对其进行宣传，让观众更加了解该博物馆。在商品策划和开发方面博物馆必须针对该博物馆的历史背景和展览的藏品进行产品的设计和开发，并提供该产品相关历史背景和文化内涵的介绍，让前来博物馆参观的观众不但能将“知识”满意地带回家，还可以将其赠与他人。22国外博物馆文化产品开发状况国外博物馆文化产品开发往往是紧密结合该博物馆的藏品和主题。这样的产品能非常有效的成为一段记忆的实物载体，唤起参观经历的回顾。非常受消费者的亲睐。欧美国家把“从藏品中获得灵感”作为博物馆文化产品的首要原则来操作。221国外博物馆文化产品开发历程国外博物馆的开发大致可以分为三个阶段如下（1）公元前5世纪二十世纪（雏形阶段）博物馆是诞生于近代的文化事业单位，它具有很强的公益性，它的历史渊源非常悠久。早期是没有博物馆这一说法的，早期有一些为某人或者某个时间所修建的类似纪念馆的地方，这些就是博物馆的雏形，这些博物馆的雏形主要是为了纪念那些对社会有过贡献的人，根据他们的相关遗址，为他们建立庙堂，把他们的具有代表行的遗物展示给世人，从而纪念他们的丰功伟绩，弘扬他们优良的品德，宣传他们的思想品德。当然我们也不乏看到一些负面人物的雕像一类的场所，他们的建立主要是为了通过对这个人物的展示，然人们记住这些为历史蒙羞的人，警示世人不要学习其不好的品德，也提醒人们不要忘记过去的那些不堪的历史。现在我们看到的很多关于那些历史名人的庙堂、纪念馆等都是博物馆的历史雏形。（2）二十世纪初二十世纪八、九十年代（发展阶段）虽然，博物馆在中国有着悠久的历史渊源，但是博物馆的诞生并不是凭空而来的，它跟许多新事物一样都是在中国社会逐步近代化的进程中产生的。具有现代意义的博物馆最早诞生于西方资本主义国家，在那个时候，欧洲的博物馆内开设了博物馆礼品店为其创造收益。19世纪早期的英国的博物馆开始出现博物馆商业活动。20世纪70年代中期，博物馆营销这一新鲜的词汇慢慢进入人们的眼帘。近年来相较于美术馆和博物馆的变化，大多数人都见证了博物馆翻天覆地的变化，虽然美术馆一类的礼品店产品的不断强化、创新。但是这些规模化与多样化的现象，很难界定是具体何时开始蔓延。在馆长汤玛斯灌文任内19671977大幅度扩张博物馆商店，使纽约大都会博物馆走在了博物馆商店潮流的领先位置。在6070年代中，国外对博物馆的广泛宣传，博物馆创办了各种各样的展览和文化活动，许多人都被吸引到了展厅中，在娱乐式教育下，接受历史文化的洗礼。从80年代开始，国外一些博物馆的文化事业出现了瓶颈，他们渐渐地意识到了博物馆文化产品开发的重要性，开始重点开发开发它们的文化产品，并且尝试着扩展文化事业途径。但是大多数博物馆不求创新，从不考虑自身博物馆的特色，盲目效仿其他博物馆，或者整套复制它馆的创意、产品或经营模式的阶段。但是其中也不乏有努力开拓创新的，像美国史密森机构、纽约大都会博物馆，他们的文化创意产品的开发并不是一开发出来就被广大观众所接受的，它们都是经过了长时间的努力，坚持不懈的开发，锲而不舍的追求，不断积累总结经验才获得成功。所以学习别馆的经验只能适时适当的，并着眼于自身博物馆的特色努力创新，才能够开发出受观众欢迎的产品。这时的国外博物馆开始售卖从明信片到服饰日用品等等一些生活用品，便签、印刷品、工艺复制品、书籍、文具用品等。同一时期的中国博物馆才刚刚起步，还处于重视收藏、研究文化遗物的初级阶段，此时国内的博物馆学界还没有意识到文化创意产品的重要性。这一时期在博物馆中出现的可能仅仅是一些宣传手册和书籍等传统的商品，这只是我国文化产品的雏形。这一时期还不能对博物馆文化产品缓慢的发展过程做一个简单的总结，只是刚刚进入初级阶段，还没有大的作为。（3）二十一世纪（腾飞阶段）在国外，大多数博物馆在开发文化产品的时候意识到博物馆文化产品并不是仅仅为了给博物馆创收而存在的，它必须具有一定的文化导向性和社会目的性。但是还是有一些博物馆馆长并不认同把文物和经济结合起来，他们认为博物馆经营的活动中不应该存在着商业性的行为，并把博物馆的教育使命与之一并而论。博物馆展馆规模的扩展需要资金的支持，销售行为应运而生，同时也使博物馆应该突出的研究与教育功能得到充分的体现。在这个时期，国外大多数博物馆将博物馆文化产品的开发和经营与市场联系了起来，使得博物馆文化事业得到了飞跃性的发展。222国外博物馆文化产品开发现状博物馆文化产品一般是在博物馆商店中经营的商品，博物馆商店的运营状况也在一定程度上反映了博物馆文化产业的发展状况以及博物馆文化产品的开发现状。因各种因素的限制关于国外博物馆文化产品发展现状的资料主要来源于国外博物馆及相关博物馆文化产品文献资料。查阅资料发现，国外博物馆商店的发展与国内博物馆商店不能同日而语。国外的博物馆大多设立有规范的博物馆商店，而且除了在商店内部有自营的博物馆商店外，普遍在网络上都设立了相应的SHOPONLINE网购平台，新加坡和美国甚至构建了有几个不同博物馆上联联合组成的购物平台，不管是从商店规模还是纪念品开发程度上，多数国外博物馆商店已经走上正规，并且经营状况良好。国外博物馆文化产品开发的成功经验有很多，如下史密森博物馆文化产品，史密森学会成立于1846年，囊括19座博物馆、9座研究中心、美术馆和国家动物园以及1365亿件艺术品和标本。资金来源于英国科学家詹姆斯史密森（JAMESSMITHSON）对美国的遗赠。史密森学会由联邦政府直接管理并提供有限的赞助，同时从零售业务和各种许可活动中获得利润和资助，联邦税务局每年要对学会各个所属博物馆的文化产品进行审查，以核实其博物馆文化产品是否与博物馆各自不同特色的藏品密切相关。据史密森博物馆商店总经理SAMGREENBERG称其博物馆文化产品开发是结合博物馆内的展品研制，更能反映、体现其特色的相关产品，这是从观众的需要出发的。史密森航空航天博物馆文化产品根据自己馆藏的飞机和太空船，开发了一系列的比例仿真模型。由于这样的产品可以供参观者真实触摸和感受，往往同真正的历史文物一样有趣，备受美国青少年的追捧。卢浮宫博物馆，是世界上最大的博物馆之一，也是世界上参观人数最多的艺术博物馆的历史古迹之一。为了强调卢浮宫内大量玛丽安托瓦内特文物藏品的艺术倾向和历史时代特色，同时满足广大玛丽瓦内特的狂热爱好者的需求。卢浮宫博物馆迄今为止共计开发了107件精美绝伦的玛丽安托瓦内特系列文化产品。维多利亚埃尔伯特博物馆的文化产品在其开发过程中非常重视产品类别的丰富性和生活相关行。它拥有2000多种文化产品，涵盖每一种颜色、大小，均从其不同藏品中汲取灵感，与此结合的是有广泛选择的，适合各种年龄和消费水平的设计理念。523中国博物馆文化产品开发概况231中国博物馆文化产品开发历程考察发现，我国最早的纪念性的博物馆是孔子庙堂，它建于公元前478年，它是根据孔子的故居而创建具有历史纪念意义的庙堂。而且在那个时候已经有了博物馆的雏形，这些博物馆的雏形主要是为了纪念那些对社会有过贡献的人，根据他们的相关遗址，为他们建立庙堂，把他们的具有代表性的遗物展示给世人，从而纪念他们的丰功伟绩，弘扬他们优良的品德，宣传他们的思想品德。当然我们也不乏看到一些负面人物的雕像一类的场所，他们的建立主要是为了通过对这个人物的展示，让人们记住这些为历史蒙羞的人，警示世人不要学习其不好的品德，也提醒我们不5数据来源于葛偲毅国外博物馆文化产品开发与营销对我国的启示D20122326要忘记过去的那些不堪的历史。现在我们看到的很多关于那些历史名人的庙堂都是博物馆的历史雏形。中国最早的现代意义上的博物馆是南通博物苑，由清末状元张謇于1905年创建的。中国最早建成的公立博物馆，是1914年在北京开放的古物陈列所。上世纪90年代以来，我国一些博物馆也开始把市场营销的理念与方法应用到文化产品开发中来。232中国博物馆文化产品开发现状我国从90年代开始，博物馆文化产品走进人们的视野，进入21纪，创意性博物馆文化产品才是我国现代博物馆所迫切需要的，大多数博物馆并没有开发出好的文化产品能吸引观众的眼球，即使有一些博物馆开发出一些文化产品能吸引一些观众的眼球，不过也是昙花一现，经不起时间的检验，所以我国的博物馆文化产品开发出现了很大的缺乏创意性的问题，从而直接导致了很多博物馆投入了大量的资金进去，却做了无用功，大量生产出来的博物馆文化产品无法引起观众的注意，在博物馆的不断发展中博物馆文化产品的更新速度很快，然而却没有创意，导致了大量的博物馆文化产品销售不掉，堆置于仓库，给博物馆带来了巨大的经济损失。国内虽然很多博物馆虽然设有“服务部”，“商品部”或“文物商店”。但是大多经营的是一些旅游纪念品，食物和饮料，从本质上讲，这些所谓的“服务部”、“商品部”或者是“文物商店”都不能算是真正意义上的博物馆商店，不管是店面的装修或者是经营的产品，跟许多旅游景点的“小卖部”差不多。而且经营的状况也不容乐观，除了少数几个大型博物馆商店的经营比较具规模，如上海博物馆，首都博物馆光顾的游客比较多外，大部分博物馆商店都门可罗雀。有的博物馆商店由于其设立的位置较偏，标识不醒目，让人无法注意到，甚至没有游客进入，与博物馆参观者门庭若市的状况形成了强烈的反差。这些问题在我国的博物馆中普遍存在着。上海博物馆是这博物馆文化产品开发与市场营销结合的先行者。1996年，上海博物馆于新馆建成开放之际成立了上海博物馆艺术开发公司。该公司为独立法人单位，实行独立核算、自主经营、自负盈亏的企业经营模式。经过十余年的发展，公司现有800多平方米的营业面积，文化商品2万多种，其中自主开发设计的系列文化商品400余种，占总销售额的50。公司文化产品销售额也从当年的500万元/年，发展到连续两年（2006年、2007年）达到4000万元，自2006年起，其销售额超过了上海博物馆的门票收入。2005年公司在上海时尚文化地标“新天地”太仓路开设了精品分店，成为周边世界500强、OFFICE高级白领的时尚首选。2009年，该公司成为大英博物馆长期供货合作伙伴。6故宫博物院文化产品开发真正起步于2008年。这一年，为迎“奥运”，故宫举行“天朝衣冠”展览，首次将皇帝、皇后服饰同时展出。为配合展览，故宫设立了一家专卖店，商品的所有元素都从展品中提取。此后，故宫文化产品开发进入长足发展阶段。目前，故宫内设38个销售文化产品的经营点，还在澳门艺术博物馆开设了一个专卖店。这些店内共陈列文化商品1万多个品种，其中46为故宫自主开发。724上海博物馆文化产品开发现况上海博物馆商店借助1996年上海博物馆新馆开放的契机起步，是一个具有独立法人资格的经营企业，实行独立核算、自主经营、自负盈亏的经营模式，这种大胆创新的模式在国内博物馆界形成了自己的特色。上海博物馆商店在保持博物馆文化商品设计理念的同时，不断开拓创新，从商店布局到产品的策划、设计、制作、销售以及人员配备等全过程，都环环相扣，紧密相连，形成了产、供、销一体化的完整企业运作模式。上海博物馆商店的经营内容主要以博物馆文物图书，青铜、陶瓷、书画三大类文物复仿制品和自主设计的博物馆文化创意产品为主。241上海博物馆文化产品销售渠道上海博物馆主要的销售渠道是通过博物馆内专营店和博物馆网上商店销售商品，通过实体店和网络店的完美结合使更多消费者方便快捷购物。通过网络的力量做到了更大限度的宣传工作，提升自身知名度，吸引更多的合作伙伴，吸收多元化资金，能更充裕的开发博物馆文化产品，开辟更多销售渠道。242上海博物馆文化产业发展状况上海博物馆配合陈列各类文化产品1600余种，在种类上有所突破；在市场拓展方面，上海博物馆的做法是依托参观客源，在博物馆内部的博物馆商店销售各类有着上海博物馆特色的文化产品，开办网上商店；虽然在经济收益方面有所成效初见，但是在博物馆文化产品的销售方面还存在许多问题未解决，以致于上海博物馆的文化产品的销量不高，这一结果沉重地打击了开发团队的创作积极性，从而使博物馆文化产业发展缓慢。6数据来源于游云、刘中刚博物馆文化产业发展的现状和建议J博物馆研究，2012，03337数据来源于李艳文化产品开发成为博物馆事业发展新的增长点N中国文物报，2010，02443上海博物馆文化产品开发状况的实证分析31调研基地与调研过程311调研基地本次的调研基地选择的是上海博物馆，上海博物馆位于上海市人民大道201号，上海博物馆是在上海乃至中国甚至全世界都是非常著名的综合性博物馆，它总面积是39200平方米，高295米，它的整体设计象征着“天圆地方”。上海博物馆一共有11个专馆，3个展览厅，上海博物馆的藏品非常丰富，其博物馆商店也是远近闻名，上海博物馆的开放时间是每日9点17点，16点停止入场，这个时间段也能满足我的要求，所以本次调研基地选择在上海博物馆。312调研过程本次调研在经过各方面考虑之后，结合自身实际情况将调研基地确定为上海博物馆。调研次数为4次，分别是在12月910日和12月3031日。上海博物馆的人流量比较大，可供选择的调研对象也比较多，但是真正调研起来情况并不顺利，第一次几乎没有多少人愿意配合调研，但是经过我的努力，最终还是完成了70份问卷。本次调研的内容涉及到对博物馆的工作人员进行访谈，但是在第一次访谈的时候大多数工作人员都以不要妨碍其工作为由，拒绝我的访谈请求，但是经过我几次的努力，最终完成了30份访谈。本次调研所发放的问卷为70份，访谈30份，共100份，其中问卷部分是针对游客，访谈部分针对工作人员。共收回有效问卷70份，访谈完成30份，无废卷。32调研结果的分析博物馆作为文化产业发展的主要载体之一，博物馆文化产品发展至今已成为文化艺术与消费文化两者平衡最具典型意义的代表。博物馆的销售压力普遍存在，这是制约博物馆文化产品开发大规模拓展的一大因素。自主开发的产品投入生产都会有一定的起定量要求，如果没有足够的销量，不仅资金流转存在问题，长期下去，对库存的压力也相当大，再加上激烈的市场竞争所带来的产品更新换代的压力，博物馆文化产品开发要走上产业化之路在短期内还存在很多问题。国外一些实力雄厚的博物馆的文化产品开发、销售都已跳出行业圈子，进入了社会这一广阔的大市场，国外的销售模式值得我们借鉴。321问卷调查数据分析下图31所示为博物馆文化产品购买次数，没有购买的人数为15人，占总人数的21；购买过12次的人数为22人，占总人数的31；购买过35次的人数为27人，占总人数的39；购买过8次以上的人数为6人，占总人数的9。从中可以看出大部分人去博物馆会去博物馆商店消费。图31购买文化产品次数（数据来自调研）下图32所示是没购买博物馆文化产品的原因，其中认为产品设计单调的为1人，占没有购买人数的7；认为不实用没必要购买的人数为8人，占没有购买人数的53；认为文化产品制作粗糙的人数为2人，占没有购买人数的20；不知道在哪里购买的人数为1人，占没购买人数的7。从中可以看出大部分人没有购买的原因是觉得不实用，没必要购买。图32没有购买博物馆文化产品的原因（数据来自调研）下图33所示是关于游客喜欢购买的博物馆文化产品的类型，其中喜欢购买仿制品的人数有15人占总人数的22；喜欢购买一般饰品的人数为12人，占总人数的17；喜欢购买书籍/音像制品的人数为5人，占总人数的7；喜欢购买DIY体验产品的人数为38，占总人数的54。从中可以看出，游客们大部分很亲睐与购买DIY体验产品，这说明了游客们更喜欢有新创意的产品。图33喜欢的文化产品（数据来自调研）下图34所示是有关游客对于博物馆文化产品的设计和外观的看法，其中认为普通的人数为8人，占总人数的11；认为重要的人数为31人，占中人数的44；认为很重要的人数为29人，占总人数的42；认为不重要的人数为2人，占总人数的3。从中可以看出产品的设计和外观是产品能否畅销的重要因素之一。图34博文产品外观设计对消费者是否购买的影响程度（数据来自调研）下图35所示是有关游客对博物馆文化产品实用性的看法，其中认为普通的人数为10人，占总人数的14；认为实用性重要的人数为23人，占总人数的33；认为很重要的人数为15人，占总人数的22；认为实用性不重要的人数为22人，占总人数的31。从中看出，博物馆文化产品的开发需要满足不同人的不同需求。图35博文产品的实用性对观众是否购买的影响程度（数据来自调研）下图36所示是有关游客对博物馆文化产品的有无折扣的重要性的看法，其中认为普通的人数为4人，占总人数的6；认为有折扣重要的人数为21人，占总人数的30；认为有折扣很重要的人数为42人，占总人数的60；认为不重要的人数为3人，占总人数的4。从中可以看出，上海博物馆可以适当的推出折扣促销活动。图36产品折扣的重要性调查（数据来自调研）下图37所示是关于游客对于博物馆商店的位置设定的看法，其中认为博物馆商店应该设立在博物馆出口附近的人数为55人，占总人数的79；对博物馆商店的设立的地方觉得无所谓的人数为15人，占总人数的21，其中没有人认为应该设立在角落，从中可以看出一个位置便利的博物馆商店可以吸引更多的游客前来参观、选购。图37关于博物馆地理位置的调查（数据来自调研）下图38所示是游客对于博物馆商店和博物馆商店网站的选择，其中认为博物馆内商店更能吸引人的人数为53人，占总人数的76；认为网商店更能吸引人的人数为17人，占总人数的24。从中看出大部分人还是比较亲睐于博物馆内商店，但是已经有一部分人热衷于博物馆网上商店这说明可以拓宽销售渠道，不要局限于馆内商店。图38博物馆商店和博物馆商店对观众吸引程度（数据来自调研）下图39所示是游客关于博物馆开展什么样的活动的看法，其中希望开办会员制的人数为15人，占中人数的22；希望免费抽取文化产品的人数为30人，占总人数的43；希望文化产品打折的人数为22人，占总人数的31；希望开展其它活动的人数为3人，占总人数的4。从中可以看出上海博物馆可以不定期推出免费会员制来获取关注度，免费抽取文化产品，文化产品打折促销等活动来提高文化产品的销售量。图39观众希望博物馆开展的活动（数据来自调研）322针对上海博物馆相关工作人员的访谈结果分析通过对上海博物馆相关工作人员访谈录音的整理，截取访谈录音如下“每天前来参观博物馆的人确实不少，但是买东西的人不多。通过他们聊天中可以知道，这些人不买东西的具体原因是因为他们觉得这些东西不实用，跟其它博物馆的文化产品大同小异，在其它地方也能买到，而且价格还比上海博物馆的便宜。”王先生“我在这里工作两年，过来参观的观众对这些东西都特别挑剔，在以前我在其它地方工作的时候，只要是旅游纪念品卖得都不错，可是现在这些文化产品很多都跟旅游纪念品差不多，大同小异的，有的东西甚至能在那些地摊上面看见，所以现在没有真正能吸引人的产品，很难畅销的。”宋小姐“有一部分客人是回头客，过来参观也不是第一次了，要么是带朋友过来，要么就是带家人过来，来参观在有时候会想朋友推荐什么商品还可以，值得买回去纪念一下，可是有的商品被他们一口否认，说那些东西要么就是质量不好，要么就是类似的产品很普通，没创意。”李小姐“这些东西你要说实用性的话肯定不大，但是你来参观主要是买回去做个纪念。”张先生“如果我是游客的话，我也会购买的，因为有一些产品真的不错，加入了上海博物馆的特色，但是有一些东西比较贵，只能买一些便宜的，我家里就有几个花瓶是在这里买的，才十块钱一个，放在家里面还显得有品位。”罗小姐“博物馆文化产品的销量不高，主要原因是观众不满意这些产品，与其它地方的旅游纪念品大同小异，创意不够，其次就是产品的价格偏高，一些观众买差不多的东西而花更多的钱。”吴先生“可以多开展活动，比如促销活动，薄利多销；有奖问答，赠送小商品，可以赢得观众的好感，这样他们也愿意买东西。”李先生“一个单位的正常运转肯定是需要国家的支持的，在资金方面给博物馆大力支持的话，一定能开发出很好的产品。”朱先生在访谈过程中了解到，虽然上海博物馆的参观量很大，但是博物馆文化产品的销量并不大，上海博物馆的文化产品是自己开发生产的；他们会设计很多创意型的小商品来吸引顾客的眼球，但更新速度不快，这其中的主要原因是因为每次的DIY产品的销售量不大导致库存过大，以至于开发团队开发新产品的积极性降低。游客主要购买的文化产品的类型大致分为两类，一类是仿制品，一类是DIY小礼品。在这些产品的售后反馈中主要问题集中与以下3点质量不好，容易坏掉；没有想象中那么实用，实用性不高；还有一部分的顾客购买了之后说不上产品哪些地方不好，但是就是不喜欢，达不到其满意度。这些问题产生的主要原因是因为由于产品本身价格原因，无法用更好的材质生产；产品开发团队创意不够；产品无法使消费者的需求得到满足。对此，该馆的解决方案有用相对较好材质的材料制作博物馆文化产品，少盈利，争取做到薄利多销；努力培养专业人才，优化开发团队；举办促销活动，尽可能的满足消费者的需求。4我国博物馆文化产品开发经营中存在的问题及原因根据前述的微观数据统计及访谈的实证分析，可以将当前我国博物馆文化产品开发经营中存在的问题概括为以下几个方面41我国博物馆文化产品开发经营中存在的问题411博物馆文化产品质量低劣、价格普遍偏高在我的调研过程中，根据对博物馆文化商店的从业人员的访谈中了解到，顾客经常反映博物馆文化产品质量低劣，而且价格偏高，这样给消费者带来心理阴影，降低了博物馆文化产品在消费者心目中的形象，极大的阻碍了博物馆文化事业的发展。412商业化推广程度不高我国大多数博物馆还存在着以前的观念一切生产仅仅为了完成上级的指标。但是在博物馆免费开放之后，政府的资金的支持力度不大，然而博物馆并没有转变其观念，墨守陈规，没有把文化产业的发展重视起来，有的博物馆即使开办了博物馆商店，也只是把博物馆商店当成一个“小卖部”，里面所出售的商品大多数是烟、酒和饮料。413缺乏专业人才在这次调研中所了解到的博物馆中，有关于博物馆文化产品设计的人员只有上海博物馆的人数较多有20个以上，其它博物馆几乎没有专门从事博物馆文化产品设计开发的人员，如松江博物馆、松江科技馆。在调查中了解到这些专业的设计人员大多数都是从传统部门抽调过去的，并不是真正意义上的专业人才。单纯的将博物馆的普通员工与开发人员加起来并不能达到其预期效果，有时候反而会适得其反，使博物馆文化产品的开发效率变低。因此，要想博物馆文化产业快速发展，必须培养懂得市场规律和博物馆文化产品开发专业知识的复合型人才。414产品开发缺乏资金支持由于我国的博物馆文化行业并没有形成一个产业化经营的模式，大多数博物馆运营的经费都需要政府来“买单”，但是这些经费只能保证博物馆的正常运营和文物保护研究的费用，并没有多余的部分可用于博物馆文化产品的开发，一些博物馆也尝试改革，但是如果失败的话，不但没有了博物馆文化产品开发资金，连带着博物馆的正常运营都成问题。415“抄袭”现象严重由于国外博物馆文化产业发展较快，我国大多数博物馆纷纷效仿其文化创意，开发出来的文化产品都大同小异，从本次调研与上海博物馆的员工的访谈中可以发现，有很多游客对一些博物馆文化产品不屑一顾，有的两三人之间讨论说某某东西在其它的博物馆商店也看到过类似的，这说明我国的博物馆文化产品出现了严重的“抄袭”现象，无法使观众二次消费。416产品设计单一，实用性不强在本次调研中发现，很多的博物馆文化产品开发设计层次单一，对于很多参观过或者购买过的观众来说根本没有吸引力。根据观众的反映，有很多博物馆文化产品设计单调，价格偏高但是并不实用，有的产品甚至没有包装，不但不能吸引顾客，而且其价格还会让人感到反感。42问题的成因分析博物馆文化产品的开发一直以来都是一个重要的工作，在国家颁布的关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知的背景下，博物馆的收入更加微薄，博物馆文化事业的稳定显得尤为重要，但是，由于各种原因导致我国博物馆文化产品开发滞后。原因如下421国家政策法规缺位及博物馆运营机制落后目前，我国博物馆由于分类以及其属性的不同，导致其管理的部门也不尽相同，我国大多数省、市级的综合性博物馆是由文化部门来管理的。人物类纪念馆和革命事件纪念馆大多数都是归当地的党委、宣传部门管理和经营。它们的建设资金来源基本上都是由财政全额拨款和基金会投资，同时它们也被列入了免费开放类的范畴，它们的运转经费都是由中央财政和当地财政提供，事业经费列入本级财政统一预算和集中支付。因此，不管博物馆怎样大力开发富有该博物馆自身特色的文化产品所带来的收益，都不是博物馆所有，而是归国家所有，全部收益都需要上缴本级非税收入管理局。这意味着开发怎样好的博物馆文化产品所带来的收益都不能自主支配。而如果要开发出新型的、富有自身特色的高品质博物馆文化产品，必须要投入大量的资金和人力物力来启动设计方案，并且对市场的需求及消费能力还需要全面的考察和评估，从而承担着各种各样的风险。所以，大多数多数博物馆管理层都抱有多一事不如少一事的态度，他们认为不管其怎样努力，所付出的风险不可预估，而且收益也无法自主支配，这大大的削弱了大多数多数博物馆管理层对于高品质的博物馆文化产品的积极创新开发能力。从中可以看出我国博物馆内在缺少健全的激励机制以及政策和经济上的支持，从而导致博物馆从高层到员工都缺乏开发文化产品的动力。在国内外并没有一种被社会公认的财政支持模式来支持博物馆的免费开放。在国外，各个国家国情都有所不同，所以在公共财政对公益性文化设施免费开放的支持模式和力度也不尽相同。目前国际上常用的支持方式有三种一是收入上缴、财政拨款的方式；二是收入分成、财政补助的方式；三是自收自支、财政补贴的方式。这三种模式虽然对我国都有借鉴的意义，但是我国的国情与其它国家的国情有所不同，难以将国外的经验本土化。在国内，各个地方的公益性单位在对公益性文化设施的免费开放的过程中，在财政支持模式的探索方面也初具成果，如浙江实行全补、江苏实行补项目、陕西实行“创收补足”等，这些财政支持模式都属探索中的运作模式，在全国范围内是否适用尚无公认。422博物馆产品观念重学术教育轻市场化不仅是博物馆对于博物馆文化产品创新开发的动力不足，观念的落后同样也导致博物馆文化产品的开发进展非常缓慢。在事业运转的过程中常常会遇到经费的不足，博物馆的领导一方面是向财政部门更多的索要经费，另一方面就是开发文化产业。然而部分博物馆并没有重视开发文化产业，他们将文化产业简单的理解为“经济创收”。这样的思想无异于为该博物馆的文化产业自掘坟墓，根据之前的思想博物馆文化产品的开发工作必然是为了弥补资金的不足，当资金充裕时博物馆文化产品的开发也就不那么重要了，所以这是一个短期的行为。其结果可想而知，并不会是理想的。此外，还有一些博物馆管理层将为了完成上级所下达的指标而开发文化产品。因为在一些地方，财政部门和文化主管部门会把文化产业看成是一项具体的文化工作，这也是和他们的业绩相关的，他们每年都会给博物馆等文化单位下达一个必须完成的并与财政下拨的经费挂钩产业的指标。为了完成指标拿到经费，有的博物馆不重视文化产品的开发，把博物馆文化产品的开发当成成是一项硬性的任务指标来完成，走捷径、抄近路，不结合自身特色，有的甚至开发出一些粗糙的博物馆文化产品，利用重要活动将礼品价值作为产品开发收入来应付上级经济任务指标赠送领导及嘉宾。他们通过短期的“经济创收”制作大量品质粗劣的博物馆文化产品进行大量贩卖。虽然可以短期内获得大量收入，但是这却极大的消耗了博物馆文化产品的发展潜力和活力，甚至让消费者留下了博物馆文化产品是高昂的、品质低下的、价值与实际价格相比相差甚远的负面印象，部分消费者还会将博物馆文化产品的负面印象延伸至对该博物馆上，认为该博物馆只是为了赚钱而开设，根本不具备真正博物馆的文化发展意义。如果大量博物馆都进行所谓“经济创收”，那么对于消费者甚至会认为所有博物馆都是以赚钱为目的，从而导致消费者从内心抵制博物馆产业，那么对于博物馆所建立的积极正面的文化传播形象来说这种抵制是毁灭性的打击。这样一来只会助长歪风邪气，并不能真正的将博物馆文化产业发展起来。423文化产品经营方面的人才资源匮乏关于人才方面我国博物馆还存在两方面的问题。一方面，我国博物馆相关方面的专业人才不足，平均学历不高、综合素质不高。截止于2012年，在全国博物馆的相关从业人员中，只有76的人员是高级专业技术人员，然而中级的专业技术人员也仅仅占了1728，由此可以看出来，博物馆相关方面的高素质专业人才明显不足。而另一方面，用人机制不灵活运用人才，导致人才的流动堵塞。这不仅造成了惊人的人才使用不当以及人才资源的浪费，大量的人才得不到利用被闲置起来的现象。还会导致一部分博物馆出现不少人整天无所事事，吃干饭，这浪费了大量的资金和人力资源。此外，现代创意性的优质博物馆文化产品开发，前期需要投入大量的资金来投入研究运转，还要考察整体市场的环境及需求，一旦博物馆文化产品开发成功，就需要适当的市场定位、成功的宣传和推广还有科学的营销方式，才能创造并完成一个完整的优质博物馆文化产品的产业链接循环。所以，博物馆还需要一些精通专业知识，了解市场规律和敏锐的市场洞察力以及懂得营销的多技能的人才，这种人才综合素质及文化素养相当高，数量很少，恰恰也是现在许多博物馆所急需的。博物馆应该着力于培养出这种全能综合性人才，才能更好的使得博物馆文化产品产链可持续化发展，给博物馆带来经济创收的同时，还为博物馆赢得更多口碑和人气，让博物馆文化可以更加广泛、深入的传播开来。424经费和经验缺不足我国对博物馆文化事业上的资金投入的比例不高，博物馆自身创收的能力有限，造成资金的短缺，是当前我国博物馆中普遍存在的一个重大问题。在公益性设施免费开放后，国家财政的补助仅仅能够勉强的维持着博物馆的运营，但是博物馆文化产品的开发却需要大量的资金，比如前期需要的设计、制作、产品推广的资金无法到位，这样是博物馆文化产品的开发被扼杀在了摇篮里。此外，在我国中西部的那些本级财政都非常困难的博物馆，在地方基本上根本没有与之配套的经费，甚至一8章义平博物馆文化产品开发断想（上）J中国文物报,2012,020335些地方财政还