商务策划书

OURGOALCOM的商务策划书目录核心理念1选择社区与电子商务结合的网站模式的原因1用户规模持续稳增，社区已成主流应用1社区信息成影响消费决策重要因素2社区购物将渐成习惯，成电子商务有效平台2选择足球为主打服务的原因4中国体育事业发展趋势看好4足球受到广泛的关注5确定网站模式及方向6市场分析7体育市场发展情况分析7市场主要驱动力7体育用品市场格局8专注于体育的电子商务平台呼之欲出9市场进入10目标客户群体分析11竞争对手分析12虎扑体育网（WWWHOOPCHINACOM）13GOALHICOM17公司自身分析20主要特点20与SNS平台相比20与电子商务网站相比21SWOT分析24公司目标以及规划25STP分析25公司规划26公司目标阐述29网站主要内容介绍31OURGOALCOM是强大的信息提供平台31OURGOALCOM是专注于体育产业的电子商务平台34B2C的介绍36C2C的介绍38OURGOALCOM是最受球迷欢迎的交友、交流平台38OURGOALCOM是最佳的个人展示平台41OURGOALCOM移动版，可携带的球迷社区43网站的特色服务介绍45社区角度45用户个性服务角度48盈利模式51网站广告收入分析51社区服务收入分析57实现精准营销，行为向导57丰富虚拟物品交易59从电子商务平台的角度分析60B2C平台60C2C平台63物流问题及方案65物流解决方案65B2C的物流65C2C的物流68支付方式及物流配送管理规则69宣传及推广模式70营销方式70推广方式72存在的安全隐患以及解决方案73网络结构73安全设计74网络安全74系统安全76数据库安全76会员注册及管理规则77会员注册77用户的帐号，密码和安全性77管理规则77保障78结束服务78通告79网络服务内容的所有权79安全管理规范79网站安全79企业安全80核心理念选择社区与电子商务结合的网站模式的原因用户规模持续稳增，社区已成主流应用据调查分析，2008年18月份中国网络服务中，社区类网站月度覆盖人数上升迅速，在2008年7月突破14亿，并超越电子邮箱位居第三。网络社区用户覆盖人数的稳定增长，表明其已经成为主流网络应用之一。社区信息成影响消费决策重要因素社区用户在购买商品前通过社区查阅相关信息已经成为一种习惯，有880的社区用户选择在购买产品/服务前在社区论坛上寻求相关信息情况。消费者的消费倾向更具理性，购物之前听取他人体验评价成为更多网民的第一选择。由于社区中可以看到更多用户的真实体验，用户对社区信息的信任度和依赖程度不断上升，社区用户的产品体验分享已经成为影响消费者消费决策的重要因素。社区购物将渐成习惯，成电子商务有效平台根据调研数据显示，社区用户在社区网站购买商品的意愿较强，有479的用户有过在相关社区网站购物的经历，有468的社区用户虽没有社区购物经历但表示愿意尝试。经研究发现，由于网络上无法看到商品实体，也无法当场体验和检查，因此质量成为消费者最为担心的产品问题。但随着社区购物网站发展的不断成熟，在支付体系、安全保障、信用管理等方面的不断提升，结合其较强的用户互动性和口碑效应，社区网站有望成为电子商务的一个重要平台。因此，网络社区能够成为电子商务的有效平台的原因主要在以下几点1、圈子达成精准营销社区中的圈子往往聚集了具有相近需求倾向的网民，并具有较高的信息交流和分享积极性，使得推广更加深入，同时更具针对性，而且往往可以引发用户的团购行为。2、传播促成口碑形成网民在购物前开始习惯于在社区中参考其他消费者的体验评价；很多消费者在使用了产品后，也倾向于在社区中分享自己的体验感受，如此便形成交流促进分享，更多分享拉动交流的良性循环。因此在社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”，从而影响其他社区用户的消费决策。3、互动了解真实需求网民访问社区是其在资金、精力、时间甚至个人感情等方面的综合投入过程，用户之间互信性较高，其交流的信息真实性也很高。对于企业而言，能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化，从而快速地推出更具针对性的产品和营销策略选择足球为主打服务的原因中国体育事业发展趋势看好随着中国加入WTO和成功申办2008年北京奥运会，体育事业、体育经济成为中国经济发展的一个新焦点。这使得中国的体育用品市场迎来了一个新的高潮。中国体育用品市场自2000年起每年都以两位数的速度在高速增长，到2004年，整个市场规模达到42亿美金。与此同时，中国是全球最大的体育用品制造基地，每年全世界大约有60的体育用品是在中国生产制造的。2004年，全国体育用品出口达54亿美金。到2008年，中国的体育用品市场规模达到62亿美金。足球、篮球等一系列球赛，吸引了无数的球迷如痴如醉，所以各类球赛成千上万的球迷不正是一个广大的消费群体吗球迷用品商机无限。下图为我国四年来市场发展情况分析足球受到广泛的关注各个国家和地区都有一大批球迷，他们全年几乎都在看现场比赛或看足球赛的电视转播，并一直保持着相当的热情。足球市场火爆或长旺不衰的根本原因，也就是因为有这群忠实球迷的存在，他们为足球市场不断注入充足而且还不断增长的需求。数以百万计的中国球迷为了观看欧锦赛等各大足球赛事而彻夜不眠也惊动了欧洲记者。欧锦赛在中国也是一个很大的社会和文化事件，即使是那些每个周末不看足球的人现在也需要了解比赛情况，否则他将和自己的朋友以及同事没有共同语言。黄健翔还说“人们喜欢看到精彩的足球，在欧锦赛上他们看到了精湛的球技和戏剧般的结果。”球迷如痴如醉。就拿中国足球超级联赛来说吧，你看体育场内有多少球迷手持彩旗、飘带、头戴怪异的卡通帽，脸上抹着油彩，这不正是球迷市场的专卖品吗互联网已经成为二十世纪最伟大的发明，而如今一切开始更加网络化，中国的网民数目也在逐年攀升。面对网络如此迅猛的发展以及球迷如此高涨的热情，结合本网站自身与众不同的特点，我们有理由相信网站可以吸引到相当数量的目标客户群体。总之，随着人们物质生活水平的提高，人们关注体育、参与赛事的热情逐日高涨，加上新闻媒体的狂轰滥炸，使球迷的范围不断扩大，躁动的心被煽得炙热起来。还有各大体育赛事接连不断，球迷用品市场的确是风光无限。而本网站正是追逐这样一种潮流的网站，相关市场前景被看好。确定网站模式及方向综合以上分析，我们认为，将电子商务与社区模式融合具有良好的前景；而广大的球迷也需要一个更专业、更专注的足球网站。因此，我们便创立了我们自己的网站OURGOALCOM。这是一个集新闻、好友、娱乐、休闲等与一身的专业球迷网站，将成为广大足球爱好者最佳的虚拟球迷俱乐部。我们将电子商务与社区模式相融合，十分注重网站的娱乐性及个性化。这都将进一步推进电子商务在网站中的发展，获得更多有效的盈利途径，加快网站的成长和发展。在接下来的篇章中，我们将重点介绍网站的情况和功能，展示网站在电子商务方面的优势。市场分析体育市场发展情况分析市场主要驱动力目前中国的体育用品市场仍处于发展阶段，但我们可以看到这一市场的广阔发展前景。而在其之后的驱动力主要有以下几点1、高速增长的中国经济2005年，中国的GDP超过了18万亿人民币,人均GDP超过1，700美金同时GDP连续十年保持87的增长水平。中国经济已成为推动全球经济的一支重要力量，而全世界都对中国的发展充满信心。目前，而中国体育用品市场仅占国内GDP的02，其增长空间无限可略见一斑。2、世界级的体育盛事除了2008年北京奥运会之外，在未来的几年中，有一系列的国际体育赛事将在中国举行，同时，世纪级的体育明星也不断涌现，这其中最杰出的代表应当是来自NBA休斯顿火箭队的姚明和“百米栏冠军”刘翔。这些世界级的体育赛事加上世界级明星的不断造势，极大地激起了人们对于体育的热情。这些热情将使得人们积极投身于各类体育活动中，而这将极大刺激国内的体育用品市场，掀起一场体育消费的高潮。欧洲豪门如今每年夏天都会进行亚洲行，而中国是他们的必到之处。每次皇马，曼联等诸多豪门来到中国时，整个球迷群体为之沸腾。而这正是我们所期待的景象，以及给我们提供了无限商机。3、消费意识和能力中产阶层的出现和城镇居民可支配收入的提高，使得中国的消费者拥有了更多的时间和闲钱去用于体育消费。随着社会的发展，生活水平的提高，人们越来越意识到健康和运动的重要性。根据国家体育总局的全面健身计划，到2020全国将会有40的人口积极参加各类体育活动。所有这些以上因素将会推动国内体育用品市场在未来多年内继续保持高速发展。体育用品市场格局目前在国内的体育用品市场，总的来说，主要有四中零售业态1、单一品牌连锁店（MONOBRANDCHAINSTORE）一般来说，这种体育用品店只销售一种品牌的体育用品，通常是自有品牌，产品主要是以服装和鞋为主。自营和特许加盟是主要的经营和扩张模式。目前这种形式是国内体育用品零售市场最主要的销售方式之一。耐克，ADIDAS和李宁是这一业态的主要代表。2、专业连锁店（SPECIALTYCHAINSTORE）店中拥有多种品牌包括自有品牌产品，产品涉及全系列的运动产品。自营是主要的经营方式。除了提供全系列的体育用品（球类、越野、登山、户外等等）外，专业的体育服务是此类专业店的竞争优势之一。随着人们运动意识的增强，会对此类能提供专业服务的零售店有更高的偏好。3、店中店严格来说，其实此类体育用品零售店更像一种百货业态。此类企业一般在百货商场、超级市场租下一定面积的区域，如一个楼层，在此基础上引进国内外的知名运动品牌。各品牌在其中租下一定的区域设立自己的品牌专卖店铺，各自独立销售，互不干涉。运动城的主要收入一般来自两块，一部分是各品牌场地的租金收入；另一块则是和各品牌签订的销售佣金协议，即当某品牌当月或当年的销售额达到一定金额后，会有相当比例的佣金收入返还给运动城。这种零售模式的好处在于创造了一种集合的效应，使得消费者在一个固定的区域可以有更多的选择。4、百货/超级市场/厂前店/灰色市场其他的体育用品零售业态包括百货商店、超市、厂前店和灰色市场。这些业态都不属于专业的体育用品专卖场所，只是会附带销售一部分体育用品。一个不得不提的市场是所谓的“灰色市场”。在这里可以以非常低的销售价格，买到知名品牌的体育用品。这一市场的存在反应出目前中国消费者的消费心态和实际消费能力之间的落差。专注于体育的电子商务平台呼之欲出因此，我们可以看出，体育用品市场的零售商多以实体店铺的存在形式为主。而这些知名品牌很少有网上的专卖店，由于地域的限制和资源的不均衡，很多球迷都难以购买到自己心仪的产品；而一些名牌的限量产品（如明星战靴，限量球衣等）更是让众多体育爱好者千金难求。此时，如果想通过互联网购买球迷纪念品或者一些限量产品球迷们往往会去淘宝、易趣等网站寻找。但是，这类C2C网站产品的质量参差不齐，球迷会产生很多顾虑；而且，有些限量产品由于较难购买，通过这些渠道网友往往会把价格大幅提高，让很多球迷望而却步。通过分析，我们认为，应该建立一个专属于球迷的电子商务平台，让球迷能更容易的找到自己喜爱的纪念品，或者能以较为合理的价格购买到一些限量产品。市场进入实际上球迷用品在欧美早已成为商家们开发的热门产品，出现了许多制作、专卖公司，生意十分红火。仅德国拜仁慕尼黑足球惧乐部球迷用品发售部，每天的营业额平均都在40万马克以上。而欧洲诸多豪门俱乐部以及NBA的相关产品的销量一直见好，正是广大球迷朋友支撑起了这个行业。中国这一巨大的经济市场，已经为多方所看好。而且，球迷用品可以随心所欲，无限发挥和开发。除传统的背心、头带、帽子、飘带、望远镜、小喇叭、小彩旗外，还可扩展到祝贺标语、彩色气球、变光小手电、小型锣鼓、喷彩丝管、涂抹身体的油彩等。现在球迷用品已经发展成为球迷精品，而且不断实用性和观赏性不断提到，比如，手机绳、匙扣、打火机、钟表、抱枕、水杯、浴巾等。产品的多样性能充分满足那些专注追逐、搜寻和收藏的球迷们的需要。而除了一些著名的体育公司推出的官方产品外，市场上零售的特色产品也深得球迷朋友的追捧。总之，随着人们物质生活水平的提高，人们关注体育、参与赛事的热情逐日高涨，加上新闻媒体的狂轰滥炸，使球迷的范围不断扩大，球迷用品市场的确是风光无限。而本网站正是追逐这样一种潮流的网站。我们专注于球迷市场，建立全国最大的体育用品电子商务平台，我们可以充分利用电子商务的优点、互联网的优势，整合大量资源，联系各大企业和经销商，大大降低成本，提供快捷便利的服务。这些优势充分迎合了中国消费者的消费心理，适合多种消费能力，相关市场前景被看好。同时，我们还将开发交友功能、娱乐功能和移动手机用户端，我们的网站将集新闻资讯、互动交友、休闲娱乐、电子商务于一身；大大增强用户黏度，吸引更多球迷和体育爱好者，成为体育爱好者首选的网站，成为最大的虚拟球迷俱乐部。目标客户群体分析足球作为世界第一运动项目,以其特有的魅力和鲜明的特征,在全球范围内倍受人们的喜爱。现代足球运动的作用和影响已经远远超出传统意义上的竞技概念和范畴,成为一种文化现象。足球消费者收入水平的提高、余暇时间的增多、较高的文化素质、大众传播的驱动是观念形成的社会因素。足球体制的改革、社会生活群体对足球的态度、政府的行为以及足球消费者渴望中国足球腾飞的民族精神是观念形成的根本原因。足球市场的主要消费群体主要为男性、女性为少数，40岁以下、高中以上文化程度、收入水平较高或生活条件很好。中国足球消费群体是在足球市场建立后迅速发展壮大的，其消费行为尚不够成熟。球迷消费者与普通消费者在足球的认识上有较大的区别，追求足球已成为他们的一种人生观，具有一种执着的精神。而普通消费者多以娱乐、时尚为主要目的。随着年龄的增长，足球消费者的追星行为有所减弱，而30岁以下的足球消费者的追星行为仍较明显。而与足球有关的消费内容包括支付门票费、足球副产品，以及与足球有关的报刊等。遍布全国的足球运动爱好者，其普遍具有以下的特征1生理年龄和心理年龄相对偏低，充满活力、追求时尚、追求新事物2工作相对稳定，具有充分的时间参加球迷活动,收入水平较高，具有一定的消费能力，消费模式相对感性,或者家庭生活条件相对富裕，家人支持孩子消费3具有较强的民族精神和参与精神4足球爱好者遍布全国，具有良好的发展能力。尤其是足球运动已经深入高校,日趋成为高校主流运动,形成具有自己特色的高校足球文化,其发展越来越迅速。很多高校都有自己的球队，高校之间也经常进行比赛切磋。更有很多高校大学生为了看欧冠，意甲的比赛而彻夜不眠，他们可以为了一场比赛欢呼，更可以由于一场比赛而痛苦。足球一系列球赛，吸引了无数的球迷如痴如醉，广大的球迷朋友，尤其是年轻人，为之疯狂的程度令人难以想象。更有许多白领阶层，把足球作为业余爱好，把观看足球比赛作为最好的休闲娱乐，最为下班后最好的减压方式，他们有雄厚的消费能力，追求高品质的消费品。各类球赛成千上万的球迷是一个广大的消费群体，球迷用品商机无限。网站的目标客户群体主要针对广大的年轻球迷朋友，他们是最有热情的并且最有可能成为网站主要的浏览者和消费者。随着网站规模的逐渐扩大，也将会进一步扩大我们的目标客户，可以进一步加强与体育厂商的合作。竞争对手分析我们目前暂把虎扑体育网和GOALHICOM定为未来五年发展的竞争对手，下面我们将主要针对它进行分析虎扑体育网（WWWHOOPCHINACOM）这是一个以篮球为主的体育社区，04年在美国成立以NBA篮球为主的社区构成。虎扑网主要由流言，赛程，比赛，直播，数据，球队，球员，转会，新秀，视频，图片，竞猜，商城几个版面构成。虎扑的特色频道线上线下约战频道，虎扑体育视频虎扑体育图片，虎扑体育博客合作客户主要为体育品牌及体育周边产品例如耐克，阿迪，安踏，李宁，匹克，肯德基，佳得乐，胜道体育，盛大游戏等等作为一个以篮球为主的体育社区网站，虎扑网各方面都做的比较完善，尤其是在篮球的资讯和社区论坛方面,有很多地方值得我们借鉴和学习。网站拥有自己的论坛，信息更新及时迅速，对最近的赛事的播报，品评也很全面。他们不仅提供了丰富的视频资料，供球迷在线观看和下载，而且还有充分的图片资料。虎扑还设有自己的评论台，对特定的比赛，进行详尽专业的评价。在论坛里设有像“火箭专区”“篮网专区”“NBA球队专区”,这样的讨论专区。这样,是球迷可以迅速找到自己的关注点，更方便球迷进行沟通和讨论。另外，它的特色频道，线上线下约战，使同一地区的球迷，不仅能在虚拟的网络世界里得到交流，更使他们在现实生活中也可以充分沟通。虎扑网也看到了电子商务的发展势头迅猛，现阶段开始着手将电子商务引入到他们的网站中，已经开始着手打造自己的网上商城“卡路里”。从这点上讲，可以说和我们的想法是“英雄所见略同”，这更加说明了社区服务结合电子商务，这块市场的前景广阔，前途光明。目前他们只是简略的开发了C2C的服务模式，为球迷们提供了广告平台。球迷们可以在淘宝网上开店，然后利用虎扑的宣传平台进行宣传。但是我们可以看到，虎扑网没有建立起自己的信用机制，只是简单的为其进行宣传，而对商品的质量以及服务都没有保障。这样很难建立起球迷对网站的信任，一旦一次交易失败，球迷很有可能完全丧失对网站的信任，这样下去，势必会使网站的信誉收到影响。在虎扑的社区服务中，他们的个性化服务稍显简陋，没有针对球迷的特殊需求，进行专门性的，多样化的服务。只是对球迷浏览网站的历史有纪录，而没有针对这些纪录提供更为合理的建议。这样下去很难让球迷对网站产生一种依赖感，没有培养出一种上此网站的惯性，这样下去，网站的球迷就会比较容易流失，网站的消息也就很可能得不到很好的更新。虎扑网还有一个明显的不足就是没有设置百科以及一些球队，球员的背景资料。这样，虎扑只是比较适合一些了解篮球，以及整个篮球运动发展的资深球迷。对新进入这个圈子的球迷，虎扑不能起到很好的指引作用，这样相当于无形之中局限了浏览网站的人群。这样，网站自己限制了浏览数，很不利网站的发展。尤其对于那些不太了解篮球的人来讲，它的吸引力不够强大。虎扑网的信息提供很全面而详尽，但是它的娱乐性就稍显不足。在现代社会，强大的工作生活压力下，人们需要网络来为他们提供一些休闲娱乐的方法，来舒缓各种压力。寻求一些娱乐，已经成为了现代人们上网的一个很重要的目的。而虎扑网并没有提供一些大型的在线游戏，只是很简略的提供了一些FLASH。在游戏产业发展如此迅速的今天，这已经远远不能满足广大球迷的需求，这样也会导致球迷对网站的依赖性降低。GOALHICOM这是一个主要针对足球的社区，是我们短期内主要的竞争对手。它包含英超西甲意甲等欧洲五大联赛、欧冠联赛以及中超联赛等最新赛事报道和海量国外新闻专栏原文翻译，以及原创评论和深度分析；另外包括即时比赛、在线直播、足球视频、及同城约战等信息的足球社区。在球赛信息方面，GOALHICOM已经做的非常完善了，但它仍然还有一些不足。1、GOALHICOM没有利用网络的优势来开展电子商务。现代社会快节奏的生活，已经使电子商务成为了一种必然的发展驱使，人们对网络越来越依赖，很多人已经越来越习惯于在网上去购买一些东西，这样不仅节省人们的时间，也会因为电子商务的虚拟性而使交易的成本大大降低，使大家能够以较低的价格买到满意的商品。GOALHICOM放弃的电子商务模式，也就相当于放弃了一种盈利手段，放弃了一种吸引球迷的方法。这样，浏览此网站的球迷想要找到一些自己喜欢的的个性化的物品，还得登陆到其他网站上去搜索。那么，我们的OURGOALCOM的出现必将形成对其的一个重大的打击。2、GOALHICOM并没有为广大球迷提供一个个性化的空间，为球迷提供的服务也过于单一。网站只是简单的通过一个社区来将球迷们联系到一起。这样，网站只是单纯的依靠网站的信息来吸引球迷，在这样一个信息大爆炸的时代，这样的方式略显单薄。只有通过利用人们之间的关系，利用人际资源的管理，抓住人们想多向发展自己的人际关系以及想有效管理自己人际关系的心里，为球迷提供展示自我的平台，使球迷能够通过建立个性化的空间来进行有效及时的沟通，并对自己的人际关系进行有效的管理。网站缺少个性化，精准化服务，只是很简单的把各种资讯都展示给球迷，让球迷自己去搜索寻找自己所需要的信息。但是现代社会人们的生活节奏如此之快，而各种信息又很纷乱繁杂，球迷面对大量的信息，很有可能会丧失自己搜索的兴趣。只有提供精准化的个性化的服务才能使网站长期都有一大批稳定的浏览者，这样也可以更好的保证信息的及时更新，使网站保持活力。3、GOALHICOM缺少移动信息的提供。虽然现在网络越来越发达，上网已经成为了人们日常生活中不可缺少的一项活动。但是，目前3G技术尚不成熟，人们随时随地上网的要求还不能被满足。人们更多的是通过手机来获取自己所需要的信息，这就凸显了移动信息的重要地位。GOALHICOM并没有向广大球迷提供移动信息的服务，只是单纯的依托网络来提供足球信息，这远远不能满足热切的球迷们对信息及时的要求。只有和移动运营商合作，增加对移动信息的提供业务，才能使球迷随时随地都享受到网站的服务，从而增加了对网站的满意度，也就使网站能够保持一个长久而固定的浏览数，这样网站才能长期稳定的发展。公司自身分析主要特点为了更好的分析公司自身的特点，我们选择当下非常流行的两类网站进行比较SNS平台以及电子商务网站。与SNS平台相比1、SNS平台主要特点SNS作为提供社会性网络服务的平台，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。它结合了博客和论坛的某些特点，迅速地流行起来。在国内，非常流行的SNS平台包括校内，占座，开心网等。在此，我们以校内网为例来说明SNS平台的主要特点。选择校内网，是因为是中国最早的校园SNS社区，并且有着及其广泛的影响力，尤其是在大学生中间。经过将近三年的快速发展校内网已经发展成为为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了维护用户之间交流的成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。校内网主要提供的服务内容有展示自己，结识新朋友，找到老同学；用日志和相册记录生活点滴；和朋友们分享照片；和朋友们分享喜欢的群组、音乐、电影、书籍；第一时间了解身边好友的最新动态；评价上过的课，认识选同一门课的人；分享喜欢的音乐、电影、书籍，结识兴趣相投的朋友；通过完善高中、初中和小学的资料，找到失散已久的老同学等等。此外，2008年校内网推出开放平台战略以后，校内网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为校内网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏，大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径，也推动了中国互联网往平台化方向的发展。2、本公司所提供平台的特别之处在以校内网为例分析了SNS平台的主要特点后，可以看出这类网站结合了论坛和博客的某种特点，包含了个性化的特点以及提供了用户之间交流分享的平台。本公司为广大球迷所提供的这个互动平台除了包含个性化服务的精准定位外，还加入了电子商务的功能于其中。在我们的平台上，球迷朋友可以自由买卖或者交换收藏的纪念品。这将增加网站的互动性，并且提供一个相对低廉的买卖平台。与电子商务网站相比1、电子商务网站主要特点在一个不太长的时间内，电子商务已经开始改变人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。电子商务网站为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息也是吸引人的地方。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。它重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源。通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站。2、本公司所提供平台的特别之处在国内，淘宝，阿里巴巴，卓越亚马逊等网站已经非常知名，并且有着广泛而忠实的用户群体。电子商务所提供的商品以其低廉的价格以及便捷的服务方式深受人们的喜爱。我们所提供的球迷互动平台将保留电子商务传统的有点，利用这种通过互联网进行商品交易的方式，降低相关商品的价格，并且提供安全的支付方式以及便捷的送货方式。此外，我们还将提供个性化服务，根据不同球迷所提供的个人信息，对于进行个性化服务。使其可以第一时间收到自己所关注的资讯，结交更多志趣相投的朋友。为了方便对比各个网站的特点以及突出本网站的优势所在，我们将用如下表格说明各自特征以及我们的特别之处网站类型特点SNS平台展示自己，结识朋友，发表日志以及照片，了解朋友动态，分享感兴趣的电影，视频，音乐等各种资源等。SNS平台以帮助人们建立社会性网络为主要宗旨。电子商务网站足不出户便可订购各种商品，用电子流代替食物流，突破时间和空间的限制，并且是顾客具有更多的选择余地。OURGOALCOM结合了SNS平台以及电子商务网站的特点，为同是对于足球感兴趣的朋友提供一个交流的平台，建立具有相同爱好的人的社会型网络。同时将电子商务融入其中，加入B2B,B2C形式的电商。使得球迷在享受社区生活的同时享受先进而便捷的电商服务。SWOT分析优势STRENGTH劣势WEAKNESS1第一时间更新相关资讯2提供个性化服务3提供电子商务交易平台4提供手机定制业务5提供在线游戏6定期组织的成员互动1新建网站推广困难2运营资金的筹集有限3所提供业务对于球迷的吸引程度未知机会OPPORTUNITYSOWO1国内球迷人数的广泛增长2互联网的广泛普及3网上交易的流行4社区模式的成熟发展在国内球迷人数急速上升，尤其是对于欧洲足球的关注程度增加这一背景下，用时时更新的资讯以及个性化服务吸引目标群体利用网站开设的电子商务交易平台，让球迷在关注资讯的同时可以用低廉的价格得到喜爱的相关产品利用互联网广泛普及这一趋势，多途径推广网站扩大网站知名度以吸引广告商前来投资针对球迷的需求来设定网站所提供的业务种类威胁THREATSTWT内部能力外部因素1相关足球网站所带来的竞争2电视等其他媒体分散目标客户群体3网络存在的安全隐患4缺乏足够的知名度利用自身的特点从此类网站中脱颖而出，坚持发展自身特色提供手机等不同平台的服务，扩大受众群体在前期建设中，集中有限资金发展自身特色项目做好前期调研，给网站准确的定位，即目标客户为关注欧陆足球烽火的广大球迷，特色为结合电子商务与社区互动以及个性化服务的定制公司目标以及规划STP分析通过调查和分析，我们将整个市场从以下角度进行细分从广义角度来讲，本网站的目标群体包括广大的球迷朋友以及足球网民。针对不同群体的不同特点，我们将分阶段进行市场的推广。具体分析我们将市场锁定在特定的人群，根据其不同特点，分为三个阶段进行推广。在第一阶段，我们先讲目标群体锁定在关注欧洲足球的忠实网民，尤其是那些喜欢参与到论坛讨论和游戏中的球迷。这部分人群比较易于接受并渐渐习惯于我们的网站。我们将努力把这部分人培养为网站的忠实用户。在第二阶段，将网站推广于经常浏览各大门户网站体育板块球迷朋友，这部分人没有特定的网站偏好，有时候只是随意浏览网页。我们将力争使本网站代替传统的门户网站，成为这类人的首选，给他们最及时的相关信息。在第三阶段，将网站推广于广大愿意收藏球星球队纪念品的朋友中，以及通过忠实会员而发展的新会员。这部分人群的加入要依靠特殊偏好以及我们忠实的会员给网站带来的贡献。市场定位通过充分的市场考察以及对当下各类相关网站所做的分析，我们将目标市场定位为关于欧洲足球的网民。通过在这部分人群中不断扩大影响力，以吸引更多的会员。公司规划公司目前的状况属于创业期，在此期间的规划如下结合网站定位，制订网站长期与短期经营目标网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的结果在内部让整个公司失去方向，对外则潜在客户而却步，现有客户大量流失。我们的网站将目标客户群定位为广大关注欧洲足球的中国球迷朋友。网页的设计，网站所提供的功能等都是围绕这一目标客户群体制定的。由于网站短期经营非常重要，它近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到。并且实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等好处。我们将网站短期目标对网站进行推广，扩大本网站在球迷中间的知名度和影响力，并且集中发展自身特色服务，即个性化服务以及球迷物品网上交易平台。对于网站的推广是公司短期目标的根本所在，只有保证一定的客户群体以及知名度，才能吸引更广泛的关注以及商家的投资。而网站长期目标则是在保证我们基础特色服务项目的基础上为广大忠实用户提供更加全面的服务。并且提高网站自身的条件，使得得到更可靠和及时的消息更新渠道，以及更强大的硬件支撑。与此同时，我们将继续扩大宣传，用更优质和特色的服务吸引新的用户。务实整合企业资源面对在创业期资源短缺的问题，我们讲合理规划各种资源的配置问题。第一至第二个月属于平台打造期，此期间聘请最少的开发人员，在开发完成时再进行其它人才的招聘；以节省资金成本。在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段，投入资金会多一些，在这个阶段将分阶段招聘人才，并在品牌建立期间开展销售业务，以不断补充资源。接下来，便根据不同时间段网站的发展状况，适时招聘人员或者进行其他网络建设上的投资。作为新建的网站，将力争用少的资源获得最大的效益。建立有序畅通的企业运营机制公司的基础部门结构为客服推广部、网站技术部、网站业务部；同时会标准业务流程，加强各部门之间的合作。在人才的问题上，将会聘用核心人才，并且对于员工进行最需要的培训，以提高工作技能和效率。网站平台建设和网站品牌推广精耕细作，加强过程控制网站就是网络公司的产品，我们怎么把产品做到品质优良，怎么把好的产品卖给有需要的客户，这是就是网站经营者一天到晚忙的工作。网站平台建设包括网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能研发、网站信息充实、网站客户服务。网站是个重要的营销平台，他负责向客户介绍网站的服务或产品，他负责吸引顾问，他负责宣传网站经营者的理念，他负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望。因此，需将网站平台建设作为整体来做。做好品牌推广工作经常关注有关推广方面的方法和网站，这样能帮掌控有效的推广渠道。做好网站品牌推广评估和总结，这样能帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。时刻牢记时间的重要意义，充分把握好时间给予的机会网站需要以最快的时间进入战场，占据互连网的有利地形。因此，需要我们有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并能节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。公司目标阐述1、短期目标推广于关注欧洲足球的忠实网民，提供社区服务以及电子商务服务，让用户尽快融入到足球社区中，在这里建立稳定的好友圈并帮助网站进一步推广。同时，要保持网站的新鲜感和娱乐性，能够持续吸引球迷登陆OURGOALCOM，并保持对网站的兴趣。2、中期目标建立了稳定的用户群之后，网站更加关注对用户提供的服务。随着网站的完善和推广，我们的合作企业不断增多，我们将举办各类比赛，增强网站与用户之间的互动。我们还将扩充B2C平台中名品专卖的内容与NIKE,ADIDAS,LINING等知名品牌进行合作，预定一些限量版的商品，代为发行；寻找国外的球衣制造商，直接进口一些球队的球衣出售给球迷。随着网站功能的丰富，我们还将开发一些新的功能和游戏。如搜索足球场地信息，足球赛门票预订，球场地图导航，球赛竞猜等等。加入更多人性化的设计，满足球迷的种种需求。3、长期目标在网站有一定实力之后，网站将开发自己的B2C平台，届时我们将脱离淘宝网店拥有自己的交易平台，通过这个交易平台OURGOALCOM将向用户提供推荐商品的服务，让用户更容易发现自己喜爱的商品。在下一代高速网络普及之后（网速可达40G）时，我们将推出3D版个人平台。网站将个人平台3D化作为长期目标，为了引领互联网业的新变革。在3D平台中，每一个用户都会有自己的虚拟之家。在这里，球迷有自己的虚拟形象，建立自己的虚拟房屋，可以在日记本内记录心情，在衣柜内选择装扮，在电视上观看视频和赛事直播。同时可以盖自己的虚拟店铺，建设自己的足球场，邀请几个朋友一起来踢球、锻炼；建成新概念的虚拟球迷俱乐部。网站主要内容介绍OURGOALCOM是强大的信息提供平台每个球迷和体育爱好者都需要一个专业的提供体育资讯的平台。经我们的调查显示80左右的球迷会选择QQ、新浪、搜狐这类的门户网站的体育专栏收看体育新闻。其他的用户则会通过不同的体育网站收看相关新闻。（如图）而经进一步调查，我们发现网友选择门户网站并不表明他们对门户的体育专版很满意。很多用户表示，如果有更加专业的足球类网站，能够获取更全面的信息，将不再选择从门户网站收看新闻。很多用户也认为，门户网站的体育版涵盖信息太多，不够个性化，无法在最短时间内找到自己最需要的新闻，因此浪费了很多时间。（如下页图）通过这两方面的分析，OURGOALCOM推出了自己的信息平台它针对足球而成立，在这里虽然只有足球的信息却一点也不枯燥；因为广大的球迷需要一个专一的信息平台，而不是融合了多项体育项目的门户体育频道。我们在调查了球迷的需求后精心设计了独特的信息平台，主要功能如下1、最全面的新闻资讯OURGOALCOM是一个专注于足球的网站。在这里，我们将为广大的球迷提供最新的球赛信息。是球迷获取足球新闻的一个最佳途径。同时，我们网站提供针对用户的特色服务，用户可以对新闻进行定制，及时获取最需要的最新信息。我们的新闻来源主要有两个渠道。我们会和专业的体育报刊合作，让他们直接将最新新闻发到我们的网站上；同时，我们会联盟一些大型门户网站，让他们为我们提供一些特别的新闻资讯和球星、球队的相关信息及八卦新闻。2、最丰富的足球百科OURGOALCOM为每一支球队，每一名球员建立自己的百科。如果你还不是一个专业的球迷，使用百科为自己充电吧。OURGOALCOM百科是最专业、最全面的足球百科，球迷在这里不仅可以了解自己喜爱的球星，更可以获取到他的很多相关信息。一些对球坛还不够了解的体育爱好者可以通过足球百科获取很多基础知识，让你以最快的速度成为一名专业球迷。对于狂热的足球迷，在这里他们可以将他们的知识分享给大家，获得相应的虚拟身份，如球队的相关信息（所在地，主教练，首发队员，主要替补，球队历史，转会消息，主要阵型等）你是否又开始关注以前不了解的球队和球坛新星了如果想获取到更多他们的资讯，来足球百科吧。在这里，你将获取到最多的信息，如果你觉得信息不够全面，快将你所掌握的最新信息上传到这里吧，你也会因此提升自己的等级，获得更多奖励和其他网友的关注。3、最强大的视频资源OURGOALCOM在起步阶段会与KU6合作，为球迷提供在线赛况直播，以及精彩视频回顾。用户可以在OURGOALCOM中观看比赛，回顾赛事。对于部分在线赛况直播我们将会收取一定的费用。在这里，用户可以及时的收看各类赛事直播。但是，一些重要赛事我们会收取相关的费用。在收看直播时用户还可以与好友进行交流，也可以收看我们的文字球评。因此，我们的视频直播平台是最人性化，最符合球迷需求的平台。同时，我们会将每场球赛的精彩镜头挑出来，上传至网络；网友可以观看也可以分享。我们也鼓励网友上传一些相关视频，并对受欢迎的视频作者给予各种形式的奖励。OURGOALCOM是专注于体育产业的电子商务平台OURGOALCOM的优势就在于电子商务与社区的结合。因此，电子商务是我们非常重视的一部分，而网站的电子商务建设也将分为两个阶段。初期我们会依托淘宝网进行B2C交易，随着网站的成熟，资金不断回笼我们将逐步开发出自己的B2C平台，实现社区与电子商务的进一步融合，推动网站电子商务的进一步发展。虽然现在是建站初期，但是由于网站的特点我们的电子商务还是有得天独厚的优势。从网民网购平台选择方面看，C2C平台仍是网民购物首选，08年859的用户在C2C平台购买过商品，706的用户最常在C2C购买。经分析认为，C2C平台相比其它类型的购物平台，无论是在商品种类、数量、价格、服务等各方面均存在明显优势，是当前国内网购市场的绝对主力。同时，随时网购用户的成长及分流，B2C及网银商城等品牌影响力及质量保证更高的购物平台也开始吸引越来越多用户的关注。OURGOALCOM中的电子商务将专注于B2C和C2C两种类型。我们的电子商务平台专注与体育用品，实现了真正的整合资源，很大程度上消除了地域局限和信息不对称的弊端；让我们广大的球迷朋友可以在最短的时间内找到自己最需要、最喜爱的体育用品和特色纪念品。同时，球迷之间的买卖进一步加强了网友之间的互动，拉近了网友之间的距离，让他们彼此建立了信任和更深的友谊。B2C的介绍1、特色球迷纪念品在建站初期，由于我们资源有限，我们将与淘宝合作，将B2C的部分外包在淘宝，建立我们的淘宝网店。在店铺中，我们出售特色商品，是一些球迷朋友热衷的相关产品。这类商品都具有纪念意义，但在市面出售很少，极难购买。因此，我们联系了专门的厂家，定制大量的特色商品在我们的网店中进行销售。我们也会征集球迷们自己的设计，设立相应的比赛跟奖项。受欢迎的设计我们也将批量生产，优秀作品的设计者也会得到大奖。在建站初期，我们主要依托OURGOALCOM的淘宝网店进行B2C交易。随着网站建设的不断完善，我们将建立我们自己的B2C平台，并充分发挥社区的优势。在这里，用户可以看到好友最近购买的物品，与好友交流自己喜欢的物品；同样，可以询问购买的用户对产品的评价，减轻用户对产品质量的忧虑。同时，我们将依据用户的个人喜好和他曾经浏览过的商品记录向用户推荐一些符合他的产品。如果网站内有用户喜欢的球队或球星的相关纪念品，我们将会直接推荐给用户。我们的推荐功能，不仅能增加用户的购买量实现电子商务营销；更能使用户感受到网站的个性化，增加用户黏度，也使用户能够买到更多自己需要或者喜爱的物品，不会因错过而感到遗憾。2、名牌名品专卖每一个体育爱好者和球迷都对著名品牌的体育用品有很大的需求，他们关注着每一个喜欢的球队的球衣，也关注着自己喜爱的品牌推出的最新产品和限量纪念版的产品。有不少球迷都会托国外的朋友为自己带喜爱的球衣；也有很多体育爱好者始终追逐体育的潮流，购买最新款的鞋、衣服等等；对于那些名牌的限量纪念版产品，不少球迷和体育爱好者总是寄予很大的关注，但国内市场中却总是千金难求。很多网友选择去淘宝、易趣一类的网点购买产品，但那里的卖价均为不同的网友，产品的质量参差不齐，没有保证；而那些限量版产品由于价格过高让人望而却步。正是看到了球迷日益增长的消费需求和资源分布的不均衡、信息的不对称之间的矛盾日益增大；我们经调查认为，成立一个专门针对体育爱好者的B2C网店是十分必要的。我们在初期先与国内的大型零售商如NIKE工厂店、ADIDAS折扣店联合，帮他们从网上销售商品；还会与一些中国的厂商签约，帮助他们直销产品。这样，我们将会有广阔的货源。在网站成立一定规模之后，我们将寻找国外的供货渠道，从外国进口一些球衣，满足更多球迷的需求。网站发展稳定后，我们会与名牌企业建立关系，让他们分配一些限量纪念版的产品给网站的B2C平台。这样，我们的球迷无需到各个商场选购便可以最低的价格购入喜欢的名品；也可以足不出户就定到最新款的产品。更吸引他们的是，他们无需出国，也不用以双倍甚至更高的价格便可以买到国内买不到的限量版产品。C2C的介绍C2C是球迷之间的交换，每一个会员都有机会与他人交换、买卖商品。本网站为广大的球迷朋友提供了个人空间，空间包含交易的平台的功能，提供了互相交流思想以及实物的机会。每一个球迷都可以在自己的个人空间内开网店，在这里交换、买卖与足球或与体育相关的商品。如果经发现商品与体育无关，我们将建议会员撤出商品，否则将会对会员的权力进行限制。对于出售商品我们要求会员采取建行网银进行支付，以确保双方的权利和安全。而会员之间交换一些纪念品和物品，则一定要与信任的人进行交易，确保自己的权益和人身财产安全。网友如果对交易不满意可以进行投诉，我们将会依照相关的程序处理。OURGOALCOM是最受球迷欢迎的交友、交流平台马斯洛的需求理论中把人类的需求分为五个层次（如右图）。随着我们社会的不断进步，生活质量不断提高，人们的生理需求和安全需求已经基本上得到了满足和丰富，因此人们更注重另三个需求。我们的网站从最贴近球迷，最人性化的角度出发，非常注重用户的需求。交友、交流平台就是为满足球迷的社会需求而设计的。随着生活节奏不断加快，工作逐渐增多，人与人之间的沟通和交流受到了很大的限制；很多人因为忙于各种各样的事物而忽略了好友，或者无法结识新的朋友。但我们都知道，人脉资源对我们来说是非常重要的；关于互联网是否拉近人与人之间距离的问题也一度成为大家讨论的热点话题。OURGOALCOM的目标客户群单一，用户都怀着对足球的热爱来到这里；在这一个共同爱好的基础上，我们为用户打造了一个最适合他们的信息交流平台，通过多元化的服务，引入娱乐、电子商务等等模式增进用户之间的互动和交流，实在的拉近他们的距离，满足了每一位球迷的社会需求，让球迷都建立起自己的球友群。1、交友平台社区最大的魅力就是交友了。由于都市生活的忙碌，人们消遣的时间越来越少，每个人都有交友的需求；这便是社区网站迅速风靡全球的原因。而对于OURGOALCOM的用户他们个个都是球迷，大家有着共同的爱好；在OURGOALCOM上休息、看球、购物、娱乐的同时，免不了需要好友的陪伴；因此交友平台对于我们的网站必不可少。通过交友平台，球迷将认识更多好友。在线上，他们可以共同进行ONLINEGAME，体验线上实况和FIFA的魅力。他们可以邀请好友共同观赛，讨论赛况，虽然不像在现实生活中可以举杯庆祝，但同样可以通过即时聊天、视频功能实时沟通，大大拉近好友见的距离；并且可以共同分享胜利的喜悦，共同为关注的球队和球员呐喊助威。同时，我们也有推荐好友功能，帮助球迷朋友结识更多好友。我们通过了解球迷的喜好，关注的球员、球队和球赛，将会为他们推荐兴趣相同的球友；这样，他们可以一起看比赛，相互交流，加深彼此的了解，建立良好的友谊。有了交友平台更有助于网站的推广。每个网友都可以管理自己的好友，并能通过邮件形式邀请生活中的朋友加入OURGOALCOM与自己一起体验OURGOALCOM带来的乐趣。朋友，是我们生活中必不可少的一部分。通过交友平台，不仅增加了网站的互动性、趣味性，更重要的是增强了用户的粘性。因为有了更多的好友与自己分享兴趣，关注自己，共同观赛、游戏，用户将更加频繁的上OURGOALCOM，也将花更多的时间在OURGOALCOM上。这也就消除了很多社区网站在建站初广受欢迎，随之用户逐渐脱离网站的现象。2、交流平台交流，是我们生活中最重要的部分；通过交流我们才能获取信息、相互了解、建立友谊和信任。而OURGOALCOM更加注重这一点，一切都从球迷的需求出发，为球