计算机信息管理专业毕业论文--信息技术对企业信息化的影响

无锡科技职业学院毕业设计（论文）报告作者王小栩学号100081548系部外包管理学院专业计算机信息管理题目信息技术对企业信息化的影响指导教师李珂评阅教师2010年5月前言信息是最基本的资源，自从有人类以来就有了对信息的管理。随着人类社会进入信息经济、知识经济时代，信息化水平的高低优劣，直接制约着企业的发展。信息化设计国民经济各个领域，正成为推动世界经济和社会全面发展的关键因素。信息化水平作为新经济时代衡量一个国家和地区综合实力的重要标志，已经引起了世界各国的普遍关注。企业作为国民经济的细胞，其信息化是实现整个国民经济信息化的基础，又是国家信息化的一个重要组成部分和先锋，其信息化进程是影响整个国民经济信息化进程的最重要因素。我国实施“以信息化带动工业化”的发展战略以来，经济建设正飞速发展。企业作为国名经济的基本单元，其信息化应用水平是国家信息化建设的关键，也是企业起稿核心竞争力，与国际接轨的重要途径。经过近10年的国家信息化建设，我国已初步摸索出一跳符合国情、国力、国需的发展道路。我国的信息化基础建设已有较大覆盖，信息化水平处在世界中等水平。但是我国作为发展中国家，在推进信息化的过程中，会遇到比发达国家更多的障碍和困难，信息化产业很大程度上受到了体制上的制约，有很多难点需要突破加快信息化的发展，既要有完善的信息化推进模式，还必须有科学配套的战略对策第一，明确政府、企业、市场在信息化推进过程中的分工，三轮驱动，推进信息化建设；第二，加大信息资源开发利用力度；第三，继续完善信息基础设施建设、加强关键信息技术和应用系统的研发；第四，将信息化建设与企业的管理变革密切联系起来，相互促进；第五，做好企业信息化人才培训和管理工作。目录摘要关键字11信息技术111信息技术的定义112发展趋势22企业信息化321企业信息化的定义322企业信息化的发展趋势43信息技术带来的影响431企业资源管理ERP432电子商务433办公室自动化54阿里巴巴电子商务案例分析65总结9谢辞10参考文献11信息技术对企业信息化的影响王栩【摘要】本文首先简单的介绍了信息技术和企业信息化同时简单的介绍了一些信息技术，并对其进行了一些相应的概述来论证了信息技术对企业信息化的影响。同时通过对阿里巴巴电子商务案例的分析来论证了企业信息化能够使企业在竞争越来越激烈的市场中不仅能获得一些经济效益同时也能够获得更大的市场发展，使其在这信息化时代中有个更好的发展空间。【关键字】信息技术企业信息化阿里巴巴电子商务信息化时代【ABSTRACT】THISPAPERFIRSTSIMPLYINTRODUCESTHEINFORMATIONTECHNOLOGYANDENTERPRISEINFORMATIZATIONATTHESAMETIMESIMPLYINTRODUCESSOMEOFTHEINFORMATIONTECHNOLOGY,ANDANALYSESTHESOMECORRESPONDINGOVERVIEWINFORMATIONTECHNOLOGYTODEMONSTRATETHEIMPACTOFENTERPRISEINFORMATIZATIONMEANWHILEBASEDONTHEANALYSISOFTHEALIBABAECOMMERCECASEDEMONSTRATESTHEENTERPRISEINFORMATIZATIONCANMAKETHEENTERPRISEINTHEINCREASINGLYFIERCECOMPETITIONINTHEMARKETNOTONLYCANGETSOMEECONOMICBENEFITSALSOCANACHIEVEBIGGERMARKETDEVELOPMENT,MAKEITSINTHISINFORMATIONERAINABETTERDEVELOPMENTSPACE【KEYWORDS】INFORMATIONTECHNOLOGYENTERPRISEINFORMATIONALIBABAECOMMERCEINFORMATIONERA1信息技术第一次提出信息化这个概念是在1976年。当时，人们还很难看出信息化的本质和它与自动化之间的区别。随着技术潜力的日益发挥，信息化的概念才慢慢地开始确定下来。在80年代中期和后期，随着连接、集成、网络、存取和友好界面等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力地得到了阐明，越来越多的人开始理解它并对它发生了兴趣。但这只是第一步，人们要理解信息化的内涵，理解为什么它与自动化不同，以及它深刻而全面的管理上的意义，还要假以时日。11信息技术的定义广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。12发展趋势信息技术可以帮助企业经营得更好，但由于企业仍在行业思维方式下运行，所以其真正潜能尚未达到。目前，仍然是以行业经济模式而不是以信息经济模式的管理系统进行经营。还要更加强调这一点企业尚未意识到他们的全部潜能。在信息经济中达到其潜能的企业，信息被认为是创造附加值和财富的源泉。若的确能做到这一点，则该企业的经营方式会与目前大为不同。主要在于人们所拥有的技术种类、他们使用这些技术的能力、他们被组织起来的灵活性以及他们适应问题而不是适应功能和任务的方式。分布式网络和协同应用软件的出现使人们以前所未有的方式联结起来，有助于推动真正的信息经济的到来。网络为人们创造了新的体验，使之发现了处理事情的新方式，这导致人们不愿意在按照旧逻辑运行的企业中工作。因此，企业所要面临的一个重要问题是如何吸引并留住最精明、最能干的人，这已成为变革的一个重要推动力量。网络成为一个推动因素是因为它影响了涉及其中的人。人们可以建立一个技术、软件齐全的网络，但这只是技术，它是无生命的。只有在把人也连接进去并使之以一种新的方式进行工作，才拥有了网络。这是两种截然不同的情况。近15年来，世界各国的企业界都在致力于企业的信息化，世界经济正在走向全球化、多元化。全球竞争加上信息化使世界各国从工业经济走向信息经济，摆脱工业化模式，探索信息化途径。先进国家在刚开始时都竭力抓信息化，抓电脑化，抓网络化，但生产效率并没有上去，实践证明抓信息化的同时，要抓管理的改革，要面向顾客，面向市场，创造信息时代的现代化管理方式才能使企业持续向前发展。现代化企业的管理模式有很大的变化，企业从金字塔结构，信息集中一点，中心人物决定一切的状态转向扁平化，不用过多的组织层次就可取得信息；在发展过程中给人以信息、培训、责任，形成团队。面向市场，实现开放策略；面向职工，实行合作政策。当然这种改革是痛苦的，是要付出巨大的代价的，许多企业是被社会发展推着，被自身利益逼着跌跌撞撞地走向信息化之路的，但这又是必须的，是工业经济向信息经济迈进的必经之路。信息技术有一些共同的发展趋势。（1）高速大容量。速度和容量是紧密联系的，随着要传递和处理的信息量越来越大，高速大容量是必然趋势。因此从器件到系统，从处理、存储到传递，从传输到交换无不向高速大容量的要求发展。（2）综合集成。社会对信息的多方面需求，要求信息业提供更丰富的产品和服务。因此采集、处理、存储与传递的结合，信息生产与信息使用的结合，各种媒体的结合，各种业务的综合都体现了综合集成的要求。（3）网络化。通信本身就是网络，其广度和深度在不断发展，计算机也越来越网络化。各个使用终端或使用者都被组织到统一的网络中，国际电联的口号“一个世界，一个网络”。虽然绝对了一些，但其方向是正确的。总之，人类将全面进入信息时代。信息产业无疑将成为未来全球经济中最宏大、最具活力的产业。信息将成为知识经济社会中最重要的资源和竞争要素。随着网络信息的不断发展，越来越多的信息技术活跃在我们的日常生活当中，例如，供应链中的ERP系统，越来越完善的办公室自动化以及我们所熟悉的电子商务，等等。这些都是以信息技术为基础，给我们的生活带来了许多的方便，也给企业带来更好的发展。企业信息化成为不可阻挡的必然趋势。2企业信息化目前国内企业都面对同一个问题日趋激烈的竞争、利润微薄、不进则退、经济全球化浪潮、加入WTO后更加激烈的竞争，而解决办法也显而易见改进企业管理、降低成本，为客户提供更好的价值、更好地满足客户的需要，对市场的变化快速反应，增强企业的核心能力。这就要求进行科学管理，而信息化在科学管理中扮演着重要的角色。信息化是整个企业日常经营运作的基石，信息系统应用的好坏直接影响到企业的竞争力和企业的价值。因此企业信息化已成为许多企业时下的工作重点21企业信息化的定义企业信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企业要在日新月异的科技时代里求得生存和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。一般说来，技术进步会从以下几个方面对企业产生直接的影响1技术的进步有助于产品和服务质量的提高；2技术的进步使产品的生命周期普遍缩短，由于更新换代的加快，企业也不得不重视产品的再开发；3技术的进步可以改进生产工艺和生产流程，可以研制出更有效的生产工具应用于生产，从而可以大大提高生产效率。企业只有不断地进行技术开发、技术引进、技术改造，才能在市场竞争中保持强劲有力的态势，使企业永远立于不败之地。22企业信息化的发展趋势作为发展中国家，我国信息基础设施相对薄弱，成为信息产业发展的巨大障碍。为此，政府采取了一系列措施，加大对信息化建设的投资，目标是建立满足社会需求的基础设施并适应现代化发展。随着信息产业的快速发展，越来越多的企业已经认识到应用信息化技术可以降低运营成本，提高作业效率，增加效益。各种企业根据行业特色，具体运作状况，均加大了对信息化建设的投入，积极推动企业信息化建设向纵深发展。据国家经贸委对2000年IT投入最大的100家重点企业的调查显示90以上的企业建立了信息化建设的专门机构，80以上的企业设立了主管信息化工作的副总裁或副总经理。3信息技术带来的影响31企业资源管理ERPERP是企业管理中经常用的也是最常见的一种管理系统。通过ERP，把经营规划和销售与运作规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。因此，合在一起，企业的所有员工执行的是一个统一的计划。以统一的计划指导企业的运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以及时地反馈到上层。通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时，使管理人员提前看到企业运营的发展趋势，从而赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。把ERP作为整个企业的通讯系统，使得企业整体合作的意识和作用加强。通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个个部门的组合。在这种情况下，特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成从未有过的、深刻的合作，共同努力满足客户需求，赢得市场。32电子商务电子商务（ELECTRONICCOMMERCE）的定义以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗定义电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展，人类对网络的依赖性逐渐增强，电子商务将成为现代商务模式的主流，传统的企业也不再适应信息流畅无阻的市场情况下，电子商务将给企业带来了前所未有的影响。电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而隆低了中间环节的交易成本。电子商务给企业带来了更广阔的市场，以前由于信息的阻塞，企业的市场往往只能在某一个地区或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今天，企业的市场不再是某一个地区或一个区域了，企业通过电子商务可以在世界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。我国的部分小型企业，以前的商品销售市场只能在附近地区内进行。产品的信息，在别的地方消费者一概不知。企业的优势，也是很难觉察得出来。当有了电子商务之后，小型企业就可以通过网络将自己的产品信息传播出去，让更多需要这一类产品的客户了解到产品的信息而购买产品，提了了产品的销售量，同时也扩大了小型企业的市场。电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率。在信息流畅通无阻的今天，企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输，而是根据客户对产品的订购信息适量的运送。这样可以降低了企业的库存量，减少了产口的积压。当某一个连锁店某一种商品短缺时，不再从厂商里老远的运送过来，而就近原则的从最近的连锁店中调运过来，让顾客能在很短的时间内能买到了自己需要的产品。节省了客户时间的同时也降低了企业许多的运费。消费者要购买商品，除了少批量的是消费者自己去选购之外，大批量的采购，消费者都一般都会通过电子商务进行订购，按消费者的订单上要求，企业可以从最近的连锁店中送货上门，从而提高了交易的效率。33办公室自动化办公室自动化是计算机的一种有效的、而且成本合理的应用，但是它会过量出售被货商、廉价出售被信息服务部门、以及错卖被所有人给业务领域的管理人员。办公室自动化OFFICEAUTOMATION应用计算机或数据处理系统代替人工来自动处理日常的办公一些事务性工作的措施，称为办公室自动化。例如财会、统计、计划、采购、销售以及文书等信息。一般具有1文字处理功能，包括文件的编辑、修改、存储、打印等；2图形处理功能；3声音处理功能；4日常事务处理功能，如会议安排、邮件管理等；5局部网络功能，即把一个机关的各部门联成网络，共享资源、沟通信息等。办公室里的大部分信息85以上是用文字记录或传递的。因此，文字处理系统是办公室自动化中最重要的设备。它由微型计算机配以文字处理软件组成，用键盘送入文字，在显示器的荧光屏上进行增删、修改、换行、调字以及文字放大、缩小、变体等工作。一个完备的文字处理系统还能改正错字。办公室自动化的另一个重要内容是数字处理，多数由通用微型计算机完成。电子邮件正在各类办公室逐步获得应用。它是一种用电子技术传送声音、图像、数字、文字或其他混合型信息的技术。它包括简单的电话机、传真机到复杂的计算机网。最重要的是微型计算机局部网络，它将一个机构中的各台微型计算机和输入输出设备，用通信线路通过接口联成一体，实现互相通信和资源共享。大部分局部网络均可传递数字或文字型的电子邮件。此外，发展高密度存储技术也是办公室自动化的重要内容。将各种文件、资料、档案等信息存储在尽可能小的空间内，由计算机进行高速检索。以高密度、大容量磁盘存储器为基础的数据库是计算机信息检索系统应用最广的技术。可用作信息存储的介质还有磁带、缩微胶卷等。远程通信会议也是办公室自动化常用的技术。位于不同地点的人可通过长途电话或计算机网举行会议。远程通信会议包括交换行政和技术情报的行政会议、记者招待会、远程疾病诊断或会诊、远程教学等。一些大企业和管理部门均设有以通用计算机为主的计算中心和管理信息系统，进行定型的大量信息处理工作。而非大量的和非定型的信息处理，以及数学模型的摸索试验，则利用办公室自动化系统分散处理，这有利于调动管理人员的积极性和创造性。4阿里巴巴电子商务案例分析在市场经济成熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99的企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不应该是美国电子商务的B2BBUSINESSTOBUSINESS概念，而应是商人对商人BUSINESSMANTOBUSINESSMAN的模式。通过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年，阿里巴巴正式创立，其使命是“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。阿里巴巴B2B公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。阿里巴巴B2B着力于营造电子商务信任文化。其独具中国特色的B2B电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。2007年达到9678亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。灵活运用电子商务，加快着阿里巴巴迅速发展和过大市场1、阿里的定位阿里的定位和明确，他的定位就是他的目标只有目标明确了，才能更好的把事情做好的，假如目标不明确的，做起事情来就没有方向的，阿里的目标就是为中小企业服务，而中小企业需要的服务很多的，但是摆在中小企业眼前最头痛的困难就是销售不怎么好，销售不怎么好的关键，在于因为小企业资金有限，很难开发销售渠道的，同时销售方面的信息不多，很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源，帮助他们更好，更快的找到销售渠道等，所以阿里巴巴的口号就是让天下没有难做的生意。这个充分体现了阿里的目标，以及阿里找到了中小企业的最关键的困难，阿里针对中小企业同样提出倾听顾客的声音，满足客户的需求，这个也同样体现了阿里的决心和目标和信息等。阿里从一开始就找到了自己的目标，并且为自己的这个目标而努力追求，坚持就能成功，虽然走过很多弯路，但是在阿里的努力下，网站的各项功能慢慢完善，慢慢进步满足顾客的需要和需求，终于达到今天最先进最优秀的地步。功能完善，操作简单在阿里的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，操作起来也非常的简单快捷。2、阿里的模式阿里巴巴的模式就是B2B的。阿里的其他形式和服务或者功能或者网站的形式都是围绕这个模式去做的，以B2B为中心，进行工作的。做好一个B2B是需要很多的服务和功能进行配合的，比如你的信息需要很多，信息需要真实有效的，信息更新要快，信息可信度高等，同时你可以开发一个商人进行交流的贸易通软件，贸易通就是为了商人的交流从文字上解脱出来，而提高到语音和流动文字方面的交流了。3、阿里巴巴的宣传推广策略正是因为网站是虚拟的，所以我们有必要进行网上和网下结合起来宣传和推广的。在网上和论坛里，阿里组织会员学习和交流，比如搞一些什么征文比赛和什么贸易讲座等等。同时阿里一个最大的特点就是直销。阿里巴巴不像别的网站一样，实行代理制度，阿里巴巴实行直销的方式的话，对于阿里巴巴来说比较容易管理和控制一些问题和困难，对于会员的反馈也快，效率更高。利润也高，直接给企业带来效益和帮助，假如是代理的话，可能对企业会员产生不利的因素，恶性的价格竞争，以及服务不到位等。通过阿里巴巴的实际发展来看，互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。电子商务促使企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性