电信分公司优秀大客户经理申报材料

1/5电信分公司优秀大客户经理申报材料埋头苦干创一流业绩优质服务树企业从踏上工作岗位的每一天起，我就把自己的青春、热情和智慧献给了我所钟爱的电信事业。十余年的电信工作经历使我对电信事业充满了热爱和忠诚。我始终勤勤恳恳，任劳任怨，用心诠释着中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念，经过我的不懈努力，终于赢得了客户的好评和领导的认可。原创HTTP/我曾在年荣获“优秀共产党员”称号、年荣获分公司“先进工作者”称号，这些荣誉的取得离不开公司领导的关心和支持，也离不开同事们帮助，让我感觉到自身的辛劳得到了回报，洒下汗水得到了收获。一、学习勤奋学习，理论先行。人所熟知，现今社会竞争异常激烈，加之电信行业是一个技术密集型产业，所以无论多忙，我总要抽时间来学习，主动提高自己的素质。为了适应工作的需要，我利用业余时间报考了成人大专，并以优异的成绩通过了各项考试，取得了大专学历；年我又通过了电信营销技能考试；不仅如此，我还利用各种机会积极参加公司的各类培训。但我深知仅仅这些是不够的，所以我仍然刻苦的学习着，对于我来说，由于大客户经理的身份及自身所处的环2/5境，我服务的对象都是各单位的上层建筑，客户本身素质比较高，为了适应这些我还努力学习了市场行情和时事政治、市场营销学、经济管理、企业管理等方面的书籍，努力做到用丰富的理论武装自己，从而达到切实提高自身素质的目的。二、工作爱岗敬业，无私无悔。逆水行舟，不进则退，只有爱岗敬业者才有信心去面对一切挑战。在工作中常常会遇到挫折与委屈，但我不轻言放弃，始终热爱我们的企业，愿与企业荣辱与共。自年到大客户部工作后，我一直在新区工作，从事的主要是驻地开发建设工作。本着对工作的热爱和对企业的忠诚，我发扬一不怕苦、二不怕累的精神，顶烈日、冒严寒先后与朝阳小区、金谟小区、旺旺集团、华能电厂、兰芝公司、烟草公司、交通大厦等单位签订了几十份协议，其中含有驻地建设、光纤、电路、固话包月等。有时为一个工程，一天到工地上去十几次，经常是磨破嘴皮，跑破脚底，不厌其烦地向客户介绍中国电信的络优势；有时，为了客户的一件小事，自己托关系、找熟人，请自己的亲戚、朋友帮忙，到单位还要夜以继日地工作。别家都问“向军，你为了别人的事这样做，值不值得”我说“值得，只要我的客户用中国电信的产品，我做什么都是值得的”。在工作中我从不叫苦叫累，无私无悔，因为在我心中，我3/5所做的这些都是为了我们的企业，为了电信事业，而每一个中国电信人处在我的位置上，都会这么做的。一腔热血，用心服务。服务是永恒的话题，但在实际工作中究竟该如何实现“用户至上，用心服务”的服务理念我认为客户服务不是一个跟客户拉关系的过程，而是一个服务创新的过程，更是一个服务理念不断强化的过程。只有把服务理念贯穿于每一个细节，才能创造性地开展服务工作，求得客户与电信双赢的结果。所以无论何时何地，只要一接到客户的通信问题的电话，我总是第一时间赶到现场，想方设法帮助客户解决难题。在日常工作中，我努力做到只要客户有需求，多种个性化、差异化的通信方案就会送到客户手中；只要一个电话，客户的业务就能以最快的速度得到受理，故障都能以最快的速度得到处理。经过我不断的努力，客户单位的许多人员都和我从原来的陌生人变成了熟悉的朋友。诸如客户生日时的问候、逢年过节时的祝福等，我都能时时刻刻想用户之所想，急用户所急，逐渐赢得了客户的信赖与支持，也为我今后的工作奠定了坚实的基础。新区的建设步伐相当快，老区的消防支队、武警支队在往新区搬迁时有意向与通合作，我得到消息后，多次找到消防支队、原创HTTP/武警支队的负责人和上级领导，耐心做他们的思想工作，真诚地站在客户的立场上为他们4/5分析情况，陈述利弊。为了促成他们与中国电信达成协议，曾经有两次我直接到找他们上级领导，当办完事从西安回来已经是凌晨点多钟了。踏着月色，我匆匆赶回单位，进行第二天的谈判准备。经过我不懈地努力，客户最终选择了中国电信。保住了公司在以上两个单位的绝对优势，这不仅仅是和这两个单位的合作，对其它客户来说，也起到了一个很好的示范作用。国家总理温家宝同志到铜川视察时，市委、市政府把接待任务给了交通大厦、新懋酒店，客户马上给我打电话要求在客房部增加固定电话。时间短，要求严，我马上和各部门进行联系，按照客户的要求，在一天时间内完成了全部装机业务，以快速、优质的服务达到了客户的满意。交通大厦在成功地接待了国家总理温家宝同志后，对我单位和个人都表示了感谢有了中国电信的优质服务，我们的通信可以高枕无忧了。立足本职，争创一流业绩。企业的兴衰关系到每个职工的切身利益，我要与企业同呼吸、共命运。所以必须立足本职、结合实际，才能创造一流的业绩，促进企业健康的发展。为此，我牢记企业发展的宗旨，践行着创造一流业绩的诤诤誓言。在工作中，我始终以自己的实际行动和言行感召着周围的每一位客户，以促进自己业务的不断增长。近年来，我个人共办理固话5/5装机多部，宽带部，小灵通多部，数据电路多条，接入互联光纤条，在大客户部的经理里排名在前。我经常捕捉信息，不放过一条有用的信息，年在市委一次性发展了多部小灵通，既满足了客户的通信需要，同时也为企业带来了效益