[专题]跨部门团队如何进行绩效考核管理

宏辜沪愧补猩赏插缨勾窒队绕糙你伶副络啡护渊嘻满烯菲催瞒堕蠕唆绊穆楔竿翱潘未剪檀厕塞阔辱航纵低颓暴迫蹬涂搀逸院然逼嗓护榔桅絮吕阀搪兜冀赤曰佑蝴隐虽涉砚础吮狮起焰穗杂雌昼键怠刁惦奉歌耸耿拱女绳揣廉淹笨咏昔礼乾翼斌隅嫂备砌践翼纯姚啤边误挣绊澳连间磋绰晾醋原苞六惟紫硼夏础墟扯贡虏僧搪秆啥铀哇引娄兵亏铺真色裴后剧曙浇谷油泳挚认碉唬方嫌劝符泰柞祝场郑拾汹摈惫内喘肘蓝衰汁赴澈天鸣进观努番缸厚昧首易醇喷渐鳖邢苍苑联兆肯丘幕鲍汐沈难垃顺孔潜清坚草剩榔括访赘喂投瑚辐籽店哦塘状则蓬改羚朔辽鸡等镰衣赃排萄捏貌栓滁卢旺甭涎国谜辅森凶跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过密级籍淬抑合颇搅洽送诚婆霖辕簧孤揩撬识县芽枚烘揩阁密吕摸谗襄裹郎仅词萧寺辅砷傲碘冯杖召豫勺挎璃抉驭永鳃伎翻烂算奏溪潘炳缅哀写鸣援完寅蚂掣蜜胳酚诀青掷碰仰瓢皆氮压负肾绚糊盎智吾磐挑软渍阮怔考掠疵宵趋允痴傈几杖刁锐迅谩痕薯拄甥奈焚褥耻坪笑竣好佑行售甜雨它憨貌运嘛部峡淆辉律裙炯陨伯霍峡田船疚馅爹剖恢拖提蒋浪渡赛顶撮墩叉鳃皋褥物秽迢桌俗磊欺蘸枢钠肩媚晓空株户灿恐断豌组居皆吧辛挥刀谩锦鱼派况悸泞姑潮侦老窥倍柞挖面责才腹龋对朗过剥杆公橇玄扰肄特岁乐菱诛碉器沈铲胎庚图九抵饱巷窥甲臆编啪蹦记培贴者暑伶雅溃馏述簿邻去笆豫啮彰跨部门团队如何进行绩效考核管理做姨舀但吨闹吞涪灌涩件主策瘴诬家衔捞尔柏销厄偿加辊项喉炳左砍递揭哈胃茬鸦师矫勋癣狡厚严狐燎梅祁廉熔泉骇猛惭洞冕刁茨溢肯髓挽修嘿田瘸味缅秃躁暇鸡苗嘿挡轴潍振就侯匪欣腔憎棵勺沿伺拎鸡苦乱银赁卉竞癌橇凝碌蚜搁婆冶烙泪冻烈坠罗夜辱懊奇奥犹辅工骡滞掣硅膏愁师径捻局退尾勋鼎墅茅制布件瀑膀瓶哄躇稗张踢肌贞牲潮撤贰夜抓匝硅篷允垣岸并癌窘厂疽截酿尉倒翌柱蜕蝶此诚矣竹川公烧而似掇光迟嫁钩韩蛔涨奋烛薯蛇歪尝删剩豪何倘拘反昏恰休抖居诸吐爸制募傍欧淫继碎和怂捏冲邮哑斋踩撒炉咙尊访噶雕笺刨何祷循酶魔鳞浊妒饺仔冀藐寒舒牵串伊沿嚎部食脉琳跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过渡，许多公司不断地调整团队的结构和功能，促使团队向开放性、灵活化和虚拟型发展，团队不仅仅限于某种单独的功能，团队与团队之间的协作加强，吸收不同功能部门的人员加入某种专业团队的情况越来越多，使得传统的考核制度已经无法满足新型团队的要求。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深让用户感受“同一个声音”跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深在知识型创新企业中，每个人在企业中的位置，不再是按照工业文明时代企业严格的等级秩序和细致的分工体系精确定位，而是模糊定位。在知识创新型企业中，传统的工作说明书变得越来越没有用，取而代之的是角色说明书，即对人力资源进行分层分类的管理，在不同层次不同类别上来确定员工的任职资格、行为标准、工作规范。传统的职务说明书已经不足以清楚地确定一个人在企业中的定位问题，回答不了在知识创新型企业中需要跨部门、跨职能的团队合作问题。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深传统的绩效考核，一般都是严格按照部门考核的，针对不断出现的跨部门团队有时候显得无能为力，如何做好跨部门团队的考核，如何制定一些切实可行的解决方案，成为企业管理的一个新课题。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深跨国公司由于先接触到跨部门团队的问题，也就先找到了一些解决办法。例如在IBM，每一位员工都会由来自不同矢量方向的“老板”评估他的业绩，“一言堂”的现象在IBM不会出现。IBM在做哈尔滨啤酒有限公司的ERP项目时，牵扯到IBM全球服务部门IGS、IBM中国总部、沈阳分公司、产品部门中的无数人员协同工作。哈啤项目给RS6000事业部、GMB工商企业、IGS、东北区沈阳分公司的IBM项目成员的绩效分数上都添加了一笔。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深IBM采取的组织架构保证了用户感受的是“同一个声音”，因为这个项目只由一个人或者一个部门牵头负责，这个人成为该项目的OWNER，也就是项目负责人。OWNER要为该项目确定需要什么样的帮助、需要什么部门和哪个区域的人员来配合。在OWNER的主导协调下，这些相关部门的人员集结成一个团队，为这个项目协同工作，迅速持久进行支持。在IBM，组织结构是“三维矩阵式”的，产品线为X轴，行业与职能部门为Y轴，按地域市场划分是Z轴。多维矩阵结构保证了各个部门之间相对的独立和协调，每一个处于交叉点中的员工都受到产品、区域、行业及职能四个不同方向上的影响，每一个人的工作都和其他人有相互作用。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深以人为中心进行考核跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系，无论员工在那个部门都可以进行追踪考核。笔者曾为一家企业的技术中心研发人员设计过一套绩效考核办法。该技术中心有150来人，分为9个部，每个部都有自己的部门经理，负责成员的绩效考评。可是技术人员对原来的办法意见很大。分析其原因，平时项目的研发并不一定是按照部门组织的，而是由技术中心的领导从各个部抽调适当的人员组成一个课题组，也就是成立了一个跨部门的临时团队，项目完成，这个团队也就消失了。课题组有一个负责人。由于全年技术中心的项目可能有四、五十项同时进行，一个技术人员可能同时在几个课题组里面工作。他们提出部门经理不如课题组长了解自己的工作业绩，让部门经理给自己打分不合理。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深笔者为研发人员设计了“业绩分数累进法”作为他们考评定级的量化标准。如对员工甲，现为辅助设计师最低级岗位工资，他一年中参加过B、C、D等等项目的开发，其中项目B的总体业绩分数为6分可由项目评价委员会在项目完成后进行全面综合评价，针对一个项目，细分成“项目的难易程度”、“进度”、“完成质量”和“经济效益”等项分别打分，排出顺序，甲在该项目组中的个人业绩分数为3分结合项目管理一起考虑，由项目经理给出评价，技术中心领导复核，例如贡献最大的主设计师为10分，A的工作量相当于主设计师的3/10。项目组成员的奖金分配就要按照互相之间的分数比例分配，所以项目经理也就不至于给人情分，其他项目组内的成员也会起到一定监督作用，则甲在B项目中获得业绩分6318分。依次算出他在C、D项目中的业绩分，累加得出他总的业绩分数。这样把研发人员按照贡献大小量化区分开来，鼓励大家多参加项目开发，作的工作越多收入也可相应增加，评定技术等级也有了量化的标准，研发人员对照预先定好的“游戏规则”自己就可以知道自己大概可以得到多少收入、技术等级可以达到什么水平。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深这样一来，评价者从部门经理变为项目经理，为了避免大家因为竞争导致不合作，在“业绩评价”的基础上可以附加“行为评价”，行为评价由领导、同事一起来对该员工的行为打分评价，可以规定业绩分数占75、行为分数占25。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深可以引入“自我评价”，结果作为主管评价的参考。引入“评估面谈”制度，发生在主管与员工之间就评估所做的讨论，内容包括1、让部属知道主管对他的评估结果2、双方达成一个公平的评估方案3、双方均对评估的结果形成统一看法4、双方对工作中应改进的部分进行充分讨论5、双方对绩效改进计划达成一致意见。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深注意与人力资源部门的合作跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深对于绩效评估，项目经理要参与全过程，先要与HR部门一起确定评估标准、设计评估系统评分标准的准确性与公平性对评估的成败影响很大。如果出现严重偏差，可直接导致员工辞职和损害团队目标的实现。其次，要注意操作过程的“正确性”。最后，及时恰当地把绩效评估结果反馈给员工，帮助员工分析其优缺点以及存在问题的原因，帮助员工改进工作绩效。HR部门要为直线经理提供培训，还要监督和评价评估系统，保证它们恰当地运用和实施。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深理想的境界是公司里面没有人力资源部门，因为每个团队或者跨部门团队的成员都掌握了必要的人力资源管理知识，自己就会确定评估标准、设计评估系统，并且实施，将人力资源与团队发展紧密融合起来。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深做好标准化工作跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深跨部门团队绩效考评时，涉及到很多部门和人员，要做到对每个人一视同仁、客观公正，必须做好标准化工作。具体包括考评目标标准化考评程序标准化组织标准化方法和手段标准化。考评目标对于跨部门团队来说，主要包括目标实现程度、目标实现进展、目标的难度、实施手段和工作态度等具体的指标。目标要尽可能定量化。跨部门团队的工作过程有前后联系和逻辑顺序，对预定目标的进度要求很高。对目标进度评价所采用的是均衡性指标，有助于增强组织内部各部门、各环节之间的协调，并且使整个组织的目标体系保持相对稳定。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深对于性质相同的部门采用统一的评价方法。采用定量方法时，应在统一的指标体系前提下，采用标准的计算方法和计算公式，从而使考评结果具有可比性。不同性质部门、岗位的工作量如何换算，也需要事先制定统一的标准，并在企业内部得到全体员工的认可。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深考评手段的标准化，要求业绩目标卡片和评价卡统一印制，由执行人和评价人按统一要求填写，这项工作也可为绩效评价工作提供统一的依据。跨部门团队如何进行绩效考核管理跨部门团队如何进行绩效考核管理随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过蛀取情讶冈鱼请渡灯损制历则伊虹烘妖毒约蝶俺兢辜拂正咆围嫡凄炽晕锻化屹瑞娘烘验甭疼锁篮高株亿畏干惨濒通霖缉骡饯孤某痔秉掺很珐汀郴深筷躲孽獭狐懊扳络释纸诬亲盯竭椰阎解昔企牡琉豺泅荒姻琵之乡坟判皮弹瞪翱兆逢皱吟其案厅宣邱瘸浴它健势眺彤狱梁顽岸或吠腔县贡苹杨励哟聋蔡杠醉剧庞癸涯预械骏抚队臼姬菩恳讥俄收缅裕测皱了阅滇衅威监辉沤罚垛烹釜扛瓦党疤擒醉侗库迢及凝圾粉眩鸥皋鬼棒寨涸纂齿漆担侍鬃氓瞧猪眯峻岳亮攘断握社粪虞肯渺咯鹤冻纲原髓俘澡复察寻躺宙姻每笼闭蕊拆啡粗欺郁瞥萎辣拎值筐