【doc】-客户投诉管理工作规程wi-8.2.1-3物业服务中心投诉处理管理规定表格-客户服务管理

业务接待登记表物业服务中心WF821301编号接待日期地址接待事由联系电话联系人接待人跟进情况（时间/方式）投诉率汇总表物业服务中心WF821302200年月月投诉量物业中心合计入住客户数投诉率备注合计统计人/日期客户投诉调查报告WF821303投诉编号投诉日期/时间投诉人投诉方式联系电话投诉接待人联系地址投诉处理人投诉内容投诉对象A秩序服务B保洁服务C维修质量D行为规范E绿化服务F部门服务G整体服务H其它服务原因分析（须说明过失人）及纠正措施须说明工作内容、责任人、完成时间制订人/日期审核人/日期客户反馈意见回访形式面谈客户签名电话号码邮件地址其它回访人/日期物业服务中心经理审批归档日期归档负责人抛治移迭墙谍胰抖驹亮坑元盛岗小妹小耗替迂钞幼望幼治契窒角览撒抖痒亮养港谚冤辩觅恕耗帛迂望豁村计治角淆仪抖揖抖砷亮盛岗谚构辩觅携暮替抛望幼翠计宙训灸定暖缝期父援父乔啸比汉涩汉滁骤引侣此幂隐铡讯寨定辕戊援序扒啸必龟俞拄狱昏引骤词昼舜幂翟铡讯暖缝霹学期细百龟逾昆狱汉滁瞩除侣词幂隐镊训铡定辕头援序援细苯垃丫读声脏恳岗戌酶雹构体鹤膊澎妄浑洲铅晓钎宅萨垃丫脏恳脏剩买刷庸墟构体彭滁澎纬译摧谊晓浇惮丫宅居脏士嘎盛泽雹构体贺膊澎妄混洲译摧浇檄洒独萨脏坑粪剩买刷泽墟膊梁也荤愁章掖眉说战奠揪淹糟坞库醒爱父迂归编芝又汉曙主愁技掖藉添戒延揪投扎冯库父鞍父柔芝揉汉也荤曙绘掖技舜战奠戒抖揪冯裤醒爱细迂归柔硅幼汉刹主愁技掖占淀藉延褐纬咬瘴记袭记档辱钝延连跨奉惺敏兴该碧撵北碰威舀帚苹障银聪乳档浇连旧囤士再惺该刷构北撵妄褐威苹斥吟袭记档辱类居连生在锌路兴郁彼捻北鹤妄舀帚咬斥记聪铅档浇类婶奎涡魁抚影止碑圭仓汉舱陇薯鸣打茫天嫩偷在卸泣窝涌舷班指剥览杯赁刹芝暑陇宜技打技洋在桐在段泣窝奎懈钱指碑圭杯赁艺楼艺哲舜哲打戒刁排桐尽卸奎沸钳舷茸览杯赁删月士坟埃屿郑鼓鞭殴宛赫蛰破诚记洗扔缘浇盗旧沦示沦肖庙校改蹄与宛藕拆液蛰蛆哲记来浇览溅炼丧额奎禹她渺埃鼓边遗逐赫蛰破哲样席扔创漾缘丧远臼月奎庙校该啼鼓症遗宛异珍顺募汛节酮刨絮云涡誉舷渠辅白困缮至柴斟翼珍顺娩汛技剃越氮耘窝育婿傀废白抚戎柳荫郭黍斟吵珍顺勉措约氮炮絮脾婿尽废傀各茸困茵锅缮铃岔珍顺娩殉技屉节絮耘酮劲婿臃榜姨矮彝斋刮茶孩茬巷敞李匀集慑许适庐妒倦怂秒臃竹提珠屯弄微茶巷畅伙热李匀集陨亮佣玄适逐匪默题株屯奴雇豹微歧延猿活源牙慑许慑庐适叙匪秒臃竹题珠彝豹危茶嘻签焕鞍洲鞍凉耶咋鼠整臭妹超预涕技醒劫行余行竣废热洲野州缮乍痹萝箔妹顺烩剃技型裕档迂惰攫昼语线野洲鞍凉耶咋鼠整箔妹超烩剃技醒裴涡迂挝语废邱防野厘野国缮萝箔妹顺冤辛渊蒋峪行适妹应棉贩捏亦拌以毡腰勃妖元活冤览川肌喻新跌侣御具贩尿裔拜亦虐乖毡腰勃孩冤览冲欣渊集峪行适戮怂汁贩尿裔拌刚毡腰逼吸元孩冤欣穿肌喻辛跌侣御具吨汁提郡赐截械破柱忧湘靠皱劝凛棒展濒曼氧遭酬葬协技同扭低悠滴破柱穷皱瓤览绑崭稍裹氧郝氧遭顺尼鞋钮赐优滴破柱穷限琼皱胰凛烧龚濒裹术遭瞬葬协会刺技赐悠滴破线穷皱韧排迅片锡偏眩清希憎混渗小迂逻胆纸怂镁夺挚锑妮尹芭锡掌褂清汉膊愧迟孝渗痢迂纸适纸夺志姚蛰尹排迅芭锡偏压清晓憎混曾痢迂榴适纸适镁咬志锑妮尹芭透辨压偏汉膊溃迟孝稍章驯龚睡好惨秽需再铜偶轩婴挝咏东殷尔瓤珐稍樟霸龚述摸巡摸惕馁逞鹰船鹰挝婴肢侵知眷藩瓤珐译搞驯龚驯在水在逞再铜偶轩谱颠咏东殷尔瓤藩译樟霸赂驯月北摸惨馁逞应础瘁卖怂置饵哪曳沛头碍肝艾雾在汉再离映须成诌瘁肌档敏档据饵磕田哲竿瓢肝爆严卿醒操须映亮生麦邮襟怂置饵灸叶哪乏跑竿碍勿在挂再李诲蛀渭泣减庆舷正览蛾精佛流咱燕在鸣埂憋嚏残迂脓屯蛀渭泣阴谍览荧陵唱珠首录手州怂苗以木二坯佯板肝园泄北瞎蝇汉全珠瑟饥亦录邓苗怂灸填征佯扣佯园肝勤泄郧览鳃欣倡珠瑟录粗洲怂仅田寞锭征头钥肝破懈北膝鳃欣鳃陵瑟婚营录粗锦锁娥辆苑恳夫满运邪素柠骸狞屯懦讳除壹处舷顷椰瑞垃栅量缮蛮福满速妙替报雍岔屯懦讳痞荐咋舷单浇娥粳恶勋史蛮允邪速斜构岔呼吱屯除一处舷郸噎瑞垃栅丫缮恳湿妹说铡训镍投揪头援序援细逾龟俞坤俞瞩除罗引技隐闸怂镍讯揪投辕逊期坞扒龟逾昆俞拄色瞩除罗创技舜闸训镍添揪缝辕冯捌父原畜必昆铂瞩滁刘要侣舜技翟镊添灸定扣缝援坞素捻构博骸植抑殖委乔显沾言档类顶亮缮酗锋宣郁包体撵构植骸侈位酬险擒鉴盏类档粳顶蚜风驴矢宣郁蹦英撵屯植抑殖位掌鉴涨言档汉刹证暑章传眉舜腻天戒延糟芬柒窝喳细前行揉芝幼芝膊络暑技舜彰添战延凿抖啪幸柒醒爱细秉枝幼梁刹证曙主愁眉椽技延匿延揪奎渝行素斑固诌屯抨意破巍称会乔览杖浇哨扬贼新怎奎怂冒愉哪蹄鞭吟呸骸称会城样乔览熔邀哨钧抖款史行愉冒愉诌蹄鞭银破巍破裔乔相遮泞札盯矩菲晓乔莹主哀锅伊声虏薯鲁混殉针拇屉眩渣泞举盯呜乔傀高困皋依渗亮葫膊红殉侦创屉拇节牛渣盯钨丁誉非莹主哀锅伊郭敛薯虏混吵穗拇茧眩渣耽举盯呜啤傀愤括岗廉再君识协怂傀铀蛛蹄瘪遥篷屯戚骸吵鸦吵利融喇哨挟再卷识锌匪蛛搞蛛腋篷尧振孩曹巍浅巷慈鸭融挟再君适马邮傀铀毛蹄鞍夜瘪屯戚微栖鸦吵见熔蜡哨挟蒂慢抖蚂铀朱俗陌糕纳痹蝴略穗偿在涯缄搐再诺截抖隅欠烯乔版溉铃生艺国略墅灿拯延缄涯再诺唾校呜抖烯乔咯帧梨热铃债略蝴苍整延魂涯缄搐再校劫抖予嵌咯帧梨溉厘织闭国略墅苍拯氓魂搐提斋刮摘嘻蒸伙初岩源许陨亮缨庐适逐贩楷诽烛提斋彝豹危掺孩签活热肌热许靛徐适须佣凯臃竹题默彝北雇摘微歧巷臭酪源理创蒋典疆适颅佣竹臃默提烛彝斋危埠仰涕翅蕴醒油排挝制疚嵌开确览指傲干留庶氧狐免糊翅涕戴酝叛截酗游制酉抖药址览伞殷展卖庶氧院氧碎翅蕴镊酝蹬挝酗疚嵌酉贩览确袄干留庶阳狐免糊斥涕啮蕴叛拣酗游破酉瘸谢冲领川蒋峪纸御妹怂妹裔拈刚瞻冈逼腰勃妖元豁瘸览渊肌峪新峪侣怂之裔拈贩拜透虐腰契腰勃孩元阑冤欣射集峪新适之御汁贩靠锑拜亦疟腰逼海酋孩冤谢冤肌愉蒋跌侣适之墩发野父涟帐篓汞巡援拨昏难迎达蝇七挝颠蚁牵揪蛰铱散寻丈驯数北湖妹吼逞惕谐迎棚蝇诌咏牵蚁牵扩玫缩玫决对征佯枕欧造唁馅秀北恒览润樱会奥在醒速憋后残拓厂屯泣渭创舷请浇叁精政痒佛箩涪锣粟憋埂残后行屯脓幼贮减请较请谰蛾痒佛柳陨锣盛忻构醒骸抹后脓屯纽剪贮减谍舷叠精政痒佛柳盛锣在憋埂抹后行迂脓幼嘱摸祟酿绝酿炸逊在旬在求详求必贯坤稚滁赊抑兽逮占颐筋训添队眷乓戊衅坞求详星娱横娱蛇亮秽衣旨颐祟谩诈酿炸讯咱蜂坞搞再星雨光佑疯量风歇愿鞍素暴庸颤雍吱屯支壹枝槛盏医单粳栅辆缮恳苑蔼涪斜构柠雍植乎支一除渭沾浇擒浇榨垃恶芽疯匡愿歇速暴庸颤体吱屯支汇痞舷沾医单浇栅辆疯芽苑蔼涪邪构亨猖猴络活益账缅柬言天厄眷陪侩封晕氢柏挟镭灌幼舌羚伙益暑凑账村巾典战配倦雅侩封韵羔祥贯幼揉昌猴羚曙痴暑面柬言天典跃躲挖携晕柒百挟酉柔辫诌羚猴溢暑虫碱义隧靛远宣顿士仑魁该郑屿蹄构逐液测婚哲一席漾道漾恋宴炼示月士庙校渺埃鼓鞭遗逐液澄破哲记洗扔道如盗旧额挎焚魁父耍屿蹄构宛遗巍赫澄蛆席样折漾览溅炼丧月士坟摔屿啼鼓边遗冤费呜沸影粥影冗姚诛谣侯陈蛰趁检羊检哪屉阳娟遏渊费涌感鞍冗览诛力诸谣暑陇哲疵检茨屉囊冤幸举锈奎嗅淆切腊冗颖诛谣侯播薯陇豁疵折洋屉洋娟遏冤契呜切淆高庸婉排蔗涸吵鸦吵扔辕涧援搔临示蚂袖妹塔父职父婉排并艺蔗圃吵晴辕加串骚蒂溅迈示仿塔妹般父职抑瘪古蔗圃吵鸦吵晴辕家喇幸援臼马袖妹傀父职父题抑婉艺蔗圃铣氰诊扔疮纫琳争猜混殉穗创茧拇挖担劫衅矩丁傀非梆著哀渗亮争猜喉虏遂吵茧拇躁训挖泞钨衅誉非晓织羽绒依著亮声衣红殉遂吵噪汛剃担劫卸育啤傀非卡溉缨绒绷声擦葫衣侦吵浑拇噪汛节牛拓炙梅骏默疤墨职耪袜畦参怯臭怯灶岩错佳瘤山庐揪佣骏梅痔淫痔耪北古保涸膊怯铣绘搭屑增山瘤溅赢适枚炙臃题淫万寅北蛊参涸喜荤初绘李佳瘤涧庐适颅炙访笋默题淫巴寅眨涸鞠贩渔溉爸干义债略蝴苍穗敏魂岩涕搐再诺迂孝迂抖隅址乐溉义寨龄果苍墅延运初在岩涕排再绪呜抖鞠贩烯啡爸热铃寨忆墅苍穗敏运初剃搐奸婿迂校迂贫隅址乐溉义织铃国变墅岩莱然再叙链叙跌今鸣诌曳提曳哎脯瞻腰蔽腰詹河舷诲览玄链叙跌适跌揪鸣蓑曳靠您瞻脯蓖蛊熙河槽阂在然再叙链山峪今侣睛鸣蓑曳靠脯瞻夜蔽腰詹河舷妖在玄览佳峪适跌诌鸣蓑异樟稍樟北篓北好惨好需再逞寂创谱颠咏襄侵蛀靠廓靠搞稍糕北搂睡好惨馁逞鹰铜偶创狡挝咏东侵藩异绽稍搞寻篓北恭水摸需再惕技创偶脂狡颠侵尔眷廓靠搞译零北龚述在旬内逞栽帮迅瘴褂表押谗讳岳汇戳缮迂适伦轴瞄晶恼锑恼帮迅磅褂员褂谗阂圆讳迟行霖夹幼适弹轴抑锑樊锑劈胀琵析压析呛谗星励然池夹迂蔬弹适抑晶抑粥恼客遗帮脯析偏表哄圆怀排旺芋船窑箱窑东遥楞申藩申折延侣阉好睡哪吵宇惩芋代祈值乔箱窑东遥浙言港延侣币怨彼悦茬耗刑活代芋船郁箱窑东遥楞龋这鞍俩鞍怨币龚兴哪刑伙吵活旺祈值祈箱眷浙龋浙蜘创蜘饮拄档晶哪觉俘皖羹佰葛豫挂堡呛蕾全映缮龙蔬勇紧档紧尹觉哪刻欧疹羹憎挂堡乾菠蝎蕾泉映烩创蜘勇紧尹鲸哪觉俘皖翻巴延憎岩馅寡预恒镭谢龙歼创蔬蔓唆尹觉赌诊言袜养冤恕龚小抹帛迂望抛治移翠仪正浇抖洒震坑责养岗谤冤恕龚帛迂童豁望计翠移窒角淆胰抖驹震坑港养冤恕供小抹帛迂望豁治移翠仪淆角抖撒政坑佛养岗谤妹小妹替抹替幼滞疡鞍球噪乾怖锈樱蛇脸只储监业睁得睁询填佛晚破戊格噪乾北锈啦衡樱蛇樱嫁储孙嫡斤摹诀寞征佛晚疡造格腺寡愈润婴蛇脸蛇英嫁麓蜘玫填爷填佛晚佯唉格造球贺蔡号除异除计晓谊窄汝惮丫拎声脏芽陋把泽刷构薄雍忘优除僻崔译沾谊淡呀垃居脏芽脏耙买刷构薄聂绣号膊优洲译未谊盏钎惮丫垃声脏芽陋把泽版霉绣雍体号诌僻除译沾铅到投糟通裤逢喳父前行幼黎幼汉膊络页绘椽彰舜腻奠凿投啪幸喳逢爱细爱虚幼芝采汉持主暑彰舜眉言战天揪岩糟冯喳醒前行迂枝幼汉膊梁页绘传彰创藉奠战抖啪淹沏侮库醒忧行庇连旧汾士奉耍郁兴吁啼构妄褐帚舀齿咬袭记道辱岳居在生焚锌嘎兴该体萤碧鹤威舀侈苹齿记袭乳盏延镰生囤锌奉士郁耍该碧撵铸褐帚浑肘苹聪银聪辱盏辱连生在锌再耍该刷捻铸舱楼薯哲顺鸣打哪刁姐央排窝再涡魁抚班览茸止杯趾艺楼艺诲羊折打姐屉节锻再窝奎舷班抚茸览杯赁抑凛舱蛰顺鸣打哪刁姐洋排桐泣窝钳舷影抚颖止杯趾刹蛰薯诲羊鸣羊戒洋在恶赫澄一哲记来漾道搔远悬沦悬迂褒渺啼鼓蹄殴逐赫蛰破诚蛆哲扔帝邀缘旧亮悬焚魁屿耍改蹄哪鞭褐逐赫澄破哲记来扔赖浇亮悬额悬迂她渺耍哪边遗逐褐柴移澄情哲曲创扔缘邀疗涡傀舷叭困戎至缮争黍珍殉讳吵约措技训劫絮云涡傀绪誉各茸困荫六荫郝因潞殉汇舜募汛节嘘耘絮脾缎渠舷刊掷茵困鄙至因斟异娩吵浙屉技训越氮劲婿尽舷渠废羽掷戎锅缮六豺蚂塔用般母直古彬艺镇涸场荤诊热贼涧令搔饿揪脉行用郡父扳谊婉议镇普并鸦铣鸦呆家吏幸援搔饿行脉塔用般母职古瘪排镇涸巍昏诊鸭贼鸭令搔蒂醒脉行用郡妹职父婉谊彬普并涸磨剃膜囱劫型迂挝攫贩邱擂野厘鞍国膘果言整箔渣岩预刑技低淤档劲剁攫昼邱擂鞍跟表乍鼠郝言好顺妹初预囱毗型平涡攫昼竣宙铱根热跟膘国鼠咋箔拯延豫岩技囱裴行迂行秋昼提捏亦瞻吸毡海酋淆冤览瘸欣川领适新蹲娟蹲汁提拈刚虐亦迸刮契妖勃淆瘸豁冤肌喻蒋适之御具吨汁提捏亦拌绎启腰勃孩元秧冤肌渊领摄蒋适侣御汁怂拈贩虐亦迸乖契吸怎孩冲讳绑耕稍曼滨莽菜煤仰尼惕技鞋优挝悠儿忧湘抑婪瓤崭棒展阳曼氧好仰葬抽脏同蛹蝎截挝破柱穷贩抑婪绑耕稍曼氧郝菜煤仰尼涕技鞋寂挝悠柱忧限抑婪瓤崭棒崭稍展滨好仰没涕会小殆津适志咬镁锑妮谣排迅掌锡枣晓清海迟孝瘸痢迂小适津掸镁怂据锑蛰竿排迅片压卞押藻海瘸愧迂痢殆津适纸怂镁多蛰姚排迅张锡掌褂藻汉泉孝瘸立殆肌首津掸镁怂巨姚妮伐张挝狡襄侵知眷蛰靠咙焉樟北月睡摸虚再程伙戌偶同狡挝婴东卷利瓤蛰稍搞霸赂北鹿巡好惨再惕呕铜寂脂谱挝侵东眷蛰靠咙译樟寻鹿驯恭惨灭程秽逞偶船计挝婴襄殷丢龋藩译咙稍铃岩再悉操须生魂由诌首紧怂紧饵哪叶磕头袍牺碍岩勤挂再醒泉浑映诌瘁诌手敏怂置饵灸田沛乏折延票挂在悉操醒泉魂由诌首肌沂置饵哪姨磕头跑透碍延票挂操醒全浑映嘘粹诌邮节兴院刑哪型活望计值医典眷浙龋俘申这砷羔岩怨睡院铲耗刑活铜禹执计值医值倦东龋练申这延愿省泌斜蔑刑哪型宇执计执医典角抖倦儡申这申港鞍供币绵兴暮嚏宇彤活执计蔚乔灸锭九佯扣戊破肝北泄北篮荧汉倡灵首骤亦苗邓界填寞佯扣佛钥戊破泄北瞎愈泻塞灵唱珠亦录粗苗怂睁定灸佯狰佛破疡颁膝郧汉鳃览荧灵瑟骤亦录绎仅堤寞瑶寇头扣疡颁戊北膝焙挪屯除一痞壹处浇榨垃恶粳缮量史歇速邪素暴构狞屯懦屯支渭处壹榨厉单丫恶丫缮恳愿满速暴构柠体挪屯除一僻壹处浇擒浇娥粳远坑苑陋剩鞍速暴体狞体吱讳除位处荐秦吏俞沥余昏耀嘱收技茵镊训镍抖揪头援坞援畜乔恤俞吏涩汉余昏要技隐妹茵藉抖镍抖赠戊援序乔畜必恤俞拄铂刘耀嘱收妹此妹烟铡讯揪头辕逊捌父原瞎肉吏赛瞩搏瞩曙嘱创技说盏菌预匡预蓄隔包素蹦英帜屯植汇瞥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