自考现代企业管理本科《企业管理信息系統考试》重点

企业管理信息系统第一章管理信理系统导论1P2管理信息系统的核心不是技术,而是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三者间的关系。2P2数据概念是未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述,如字母,数字,图像,声音或者符号等信息概念1信息是加工之后的数据，2信息就是对客观事物的反映，3信息是表征事物状态的普遍形式。我们认为，信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。3P3信息的要素1信源信息发布者或信息来源2信宿接收者3信道途径和渠道4媒介载体,光盘等4P3信息的特征1客观性2共享性3时效性4可存储性5可传递性6可处理性7再生性增值性8可转换性总之,信息是对客观事物的变化和特征的反映,是客观事物的作用和表现形式5P4数据与信息的区别与联系数据是反应客观事物而记录下来的符号,是客观世界存在的原始原料信息是向人们提供某一方面的数据,而对相关数据进行加工提炼得出的结果不是所有的数据与信息都可以相互转换数据和信息不可分割,信息需用数据的形式来表示,数据经过加工,提炼成新的信息,它们在非正规场合可以相互转换6P5系统的概念就是由若干个相互联系,相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体具备条件1两个或以上的组成成分；2两个以上的组成成分相互联系，相互制约；3整体是具有特定功能的有机整体。7P6系统的5个要素输入给出所需信息和限制条件、处理对输入后的信息进行加工和转换、输出对加工好的信息进行输出、控制对输入与输出整个过程进行监控和指挥、反馈将结果反馈给输出。8P78管理信息系统的特点1管理信息系统的最终目的是为决策提供服务2管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理3管理信息系统是人机相结合的系统4管理信息系统将先进的管理手段融入其中5管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科9P9概念结构管理信息系统的结构主要包括概念结构,层次结构和职能结构概念结构由四大部分组成,即信息源,信息处理器,信息使用者,信息管理者层次结构按企业所处的层次,对应管理信息的特点,将管理信息系统分成操作层子系统最底层最基础的业务处理,管理控制子系统常用的系统是管理信息系统和决策支持系统,战略信息管理子系统10P14管理信息系统的三个阶段1电子数据处理系统阶段分单项与综合,2管理信息系统阶段,3决策支持系统阶段第二章管理信息系统与信息技朮1P20发展历史1第一代（19451955）真空管和插件板；2第二代（19551965）晶体管和批处理；3第三代计算机19651980年集成电路芯片和多道程序目前,UNIX操作系统是至今最有影响力的操作系统之一4第四代（1980至今）个人计算机5计算机系统的普及和发展,35年更新一次,性能越来越好,价格越来越便宜,体积变小2P23计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成冯诺依曼结构计算机包括五大部分运算器,控制器,存储器,输入设备和输出设备将运算器与处理器称为中内处理器CPU,是计算机的核心部件3P28系统软件是由一组控制计算机系统并管理其资源的,并为应用软件提供支持和服务的程序组成,其主要功能包括启动计算机,存储,加载和执行应用程序,对文件进行排序,检索,将程序语言翻译成机器语言等两大特点一是通用性,其算法和功能不依赖特定的用户,无论哪个应用领域都可以使用二是基础性,其它软件都是在系统软件的支持下开发和运行的4P30数据库管理系统按数据模型的不同,分为层次型,网状型和关系型三种类型,应用软件分通用软件与专用软件5P32计算机网络概念和分类概念是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统网络介质是指数据传输的物理通道,有同轴电缆,双绞线,光纤,微波,卫星信道等协议是指网络设备间进行通信的一组约定TCP/IP是INTERNET使用的协议。计算机网络分类按照传输方式可分为直接式和间接式两种,按照通信覆盖地域的广度可分为局域网,城域网和广域网三类6P39数据库设计规范化规范理论EFCODD于1971年提出1第一范式1NF属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项2第二范式2NF所谓第二范式,指的是这种关系模式不仅满足每一范式,而且所有非主属性完全依赖于其主码3第三范式所谓第三范式,指的是这种关系模式不仅满足第二范式,而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键词第三章管理信息系统与组织,管理和战略1P43组织定义是一个稳定的、正式的社会结构，它从周围环境接受资源并且对资源进行加工从而产生出来的。2P45组织的5种结构明茨伯格1创业型2机器官僚3部门官僚4专门型官僚5特别任务型组织结构3P55决策就是为解决现实中出现的问题,实现某个特定的目标的方法和途径三要素决策者决策对象决策环境。决策三个阶段情报,设计,选择决策的类型按组织层次分战略决策,管理决策,业务决策按结构化程度分为结构化决策问题,非结构化决策问题和半结构化决策问题每个决策都要经过四个阶段情报采集阶段,方案设计阶段,方案选择阶段和方案执行阶段4P58管理变革5个方面1管理模式的变革2组织结构的变革3营销策略的变革4服务方式5企业文化的变革5P59业流程再造（BPR）和持续改进（BPI）第四章管理信息系统的系统规划1P64开发原则创新原则/系统原则/发展原则/经济原则/规范原则/人文原则2P65管理信息系统的开发主要有两种策略自下而上，自上而下开发方法管理策略和开发策略3P67结构化系统分析与设计方法SSA2高层管理人员很熟悉,采用这种方法,管理人员乐于支持配合其缺点是1容易忽视次要问题2受到成功因素分析结果的制约战略目标集转化法从另一个角度去识别企业组织的管理目标,清楚地反映了各类人员的要求,从组织的各类人员角度识别组织管理目标,最后将企业的战略目标转化为管理信息系统的企业目标其特点如下1反映各类人员的要求2由人员需求引出信息系统目标3目标比较全面,较少疏漏缺点是重点不突出8P100系统规划阶段的文档一般有系统立项报告、可行性分析报告、开发计划书等9P101系统调查内容1系统的基本情况,目前面临的主要问题2系统中信息处理的概况,工作效率,工作方式等3系统的资源情况,技术力量的人力和物力资源4系统各类人员对信息系统的态度及关心程度10P101可行性分析内容1经济可行性2技术可行性3管理上的可行性第六章管理信息系统的系统分析1P113常用的系统分析方法有结构化分析方法SA,面向数据结构的JACKSON系统开发方法,原型法等2P114结构化分析的特点1强调用户自始至终的积极参与2注重整体分析、层层落实3强调系统的适应性4重视工作文件的标准化和文献化3P119组织结构与业务流程分析系统的功能分析主要有4个方面的内容1组织结构分析2组织结构图3业务功能分析,组织结构分析与业务功能之间的关系分析4业务流程分析要熟悉图62636465674P125数据流程图的特征抽象性概括性5P126数据流程图的图例1外部项外部实体2数据处理数据加工3数据存储4数据流要熟悉符号6P129绘制数据流程的几点注意事项1自顶向下,逐层分解2数据流必须通过送去数据处理或从数据处理环节发出3数据存储环节一般作为两个数据处理环节的界面来安排4命名5编号6只绘制所描述的系统稳定工作情况下的数据流程7P131数据字典是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素给出的详细的定义和说明。8P137分析和表达一个处理逻辑的功能方法1结构化语言2决策树3决策表9P145系统分析报告是系统分析阶段的成果,是系统设计的依据,是用户交流的工具,是应用软件的重要组成部分。作用1）系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，它反映了这一阶段的调查分析的全部情况。2）经审议后的系统分析报告成为有约束力的指导性文件，是一份技术合同，是进行系统设计的依据第七章管理信息系统的系统设计1P153系统设计阶段工作分为系统设计与详细设计基本目标就是使所设计的系统满足系统逻辑模型的各项功能要求，同时尽可能地提高系统的性能。这是评价和衡量系统设计方案优劣的基本标准，也是选择系统设计方案的主要依据。1系统的工作效率2系统的工作质量3系统的灵活性4系统的可靠性5系统的通用性6系统的经济性2P157总体设计阶段1系统平台设计2系统功能模块设计3系统处理流程设计详细设计阶段1具体的代码设计数据库设计用户界面设计功能模块设计3P166耦合类型1数据耦合2标记耦合3控制耦合4公共环境耦合5内容耦合内聚1偶然内聚2逻辑内聚3时间内聚4过程内聚5通信内聚6顺序内聚7功能内聚4P173代码设计的8个原则1系统性2唯一性3标准化4规范性5扩展性6有效性7可维护性8简明性5P177文件分类1主文件2业务文件3输入文件4输出文件5工作文件6转存文件6P179数据库设计的步骤需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实现、运行维护7P182数据规范化形式1数据冗余严重2更新异常3插入异常4删除异常8P186输入方式设计最常见的如下1条形码棒码输入2用扫描仪输入3传感器输入9P192HIPO是IBM公司于70年代中期在层次结构图STRUCTURECHART的基础上推出的一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具技术。10P194变换分析过程找出逻辑输入、主加工和逻辑输出，设计顶层模块和第一层模块，设计中、下层模块。第八章管理信息系统的系统实施1P207程序设计的基本要求1可靠性2可读性3效率4可维护性5可重用性6实用性2P212结构化程序设计强调四点1自顶向下,逐步求精的模块化分解原则2采用三种基本的控制结构,程序设计中尽量只采用顺序结构,分支结构,循环结构三种基本控制结构3各部分程序之间的联系尽量使用调用子程序CALLRETURN方式4限制使用无条件转移语句”GOTO”3P218系统测试五部分1单元测试以模块为单位,测试每个模块的正确性2集成测试组装经过测试的模块,测试模块之间的接口是否正确3确认测试测试整个系统是否满足需求4系统测试针对整个产品系统进行的测试,目的是验证系统是否满足了需求规格的定义,找出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方5安装测试在用户环境进行测试,确认是否达到验收标准第九章管理信息系统的运行,维护与管理1P235管理的目标是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，从而使得信息系统符合决策的需要，为决策服务。2P237信息系统运行管理的主要内容数据管理,系统安全,系统运行情况管理与意识管理等数据管理一般包括数据的采集/数据校验/数据录入等工作3P241系统的可维护性可理解性/可修改性/可测试性/软件文档/可移植性/效率/可使用性4P243根据软件维护的性质可分为支援性维护、预防性维护、改正性维护、适应性维护、完善性维护第十章管理是信息系统的应用与发展1P255办公自动化发展阶段1第一阶段个人计算机和办公套件2第二阶段办公自动化3第三阶段以知识管理与决策支持为核心,特点（1）把知识管理融入业务流程重组（2）建立学习型机制（3）改造企业文化（4）建立决策分析模型2P262企业资源计划发展阶段管理信息系统系统阶段制造资源计划阶段MRP制造资源计划II阶段MRPII企业资源计划阶段ERP电子商务时代的企业资源计划3P263企业资源计划系统功能模块1财务管理模块会计核算/财务管理2生产控制管理模块主生产计划/物料需求计划/能力需求计划/车间控制/制造标准3人力资源管理模块人力资源规划的辅助决策/招聘管理/工资核算/工时管理/差旅核算4P268决策支持系统特征1）决策支持系统是一种CSS，即以计算机为基础和工具，具有决策辅助功能2）决策支持系统是对非结构化或半结构化的决策问题提供辅助决策或支持3）决策科学的有关理论和方法是决策支持系统的核心数学分析、经验方法、综合方法、系统工程方