2016电子商务概论笔记：第四章电子商务的实现技术基础

1第四章电子商务的实现技术基础电子商务与飞速发展的信息技术有着密切的联系。本章将从电子商务应用的角度出发，讨论电子商务中所涉及的若干技术基础。本章主要内容电子商务应用系统的构成电子商务网站建设概述INTERNET技术EDI技术简介数据库的应用技术简介41电子商务应用系统的构成从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成企业内部网（INTRANET）、企业内部网（INTRANET）与互联网的连接、电子商务应用系统。411企业内部网企业内部网由WEB服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。所有这些服务器和PC机通过网络设备集线器（HUB）或交换机SWITCH连接在一起，组成一个网络。WEB服务器最直接的功能就是向企业内部和企业外部提供一个WWW站点，用来完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子商务的发送和接收；电子商务服务器和数据库服务器通过WEB服务器本身向企业内、外部提供电子商务处理服务；账户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限将不同。客户端PC机上要安装有INTERNET浏览器，如MICROSOFTINTERNETEXPLORER或NETSCAPENAVIGATOR，借此来访问WEB服务器。在企业内部网中，每种服务器的数量随企业的情况不同而不同。例如，如果企业内访问网络的用户比较多，可以放置一台企业WEB服务器和几个部门级WEB服务器，如果企业和电子商务种类比较多或者业务量比较重，可以放置几台电子商务服务器。2412企业内部网与互联网连接为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网必须与互联网进行连接，但连接后会产生安全问题，所以在企业内部网与互联网进行连接时，必须采取一些安全措施或具有安全功能的设备，如防火墙等。为了进一步提高安全性，企业往往还会在防火墙外建立独立的WEB服务器和电子邮件服务器供企业外部访问用。同时在防火墙与企业内部网之间，一般设一台代理服务器，代理服务器的功能有两个一是安全功能。即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC，当一台PC访问互联网时，它首先访问代理服务器，然后代理服务器再访问互联网；二是缓冲功能。代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当PC访问互联网时，如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直接送到PC机上，省去对互联网的再一次访问，可以节省费用和提高访问速度。413电子商务应用系统在建立了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础。一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网之上。电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。42电子商务网站建设概述421域名与域名申请域名就像现实生活中开公司要起公司名一样，域名是企业在网上信息、业务往来的基础，所以说域名是企业在因特网上的商标。全球任何一个因特网用户只要知道企业的域名，就可以立即访问你的企业网站，所以说域名又是企业在因特网上的门牌号码。1、域名3通俗来讲，域名（DOMAINNAME）就是企业在网上的门牌号码。现在有数千万的计算机连在网上，要想别人在网上找到你，你必须告诉他你的网站所在的计算机的地址。这地址一般称为IP地址，它是以一串数字表示的，如学易网的IP地址就是2029619355。但是，对普通人而言，这地址既不形象，也不易记。所以，我们把这串数字对应一个名称，如“ELEARNINGCOMCN”，这个与IP地址对应的名称就是域名。域名一般由三部分组成。第一部分是名称，如“ELEARNING”，它是一个域名的主体；第二部分表示网站的性质，如“COM”表示商业网站，“EDU”表示教育机构，“GOV”表示政府网站，“NET”表示网络机构，“ORG”表示非盈利组织等；第三部分表示网站所在的位置，如“CN”表示中国，“JP”表示日本等。但这三部分并不是必须的，如果每人注册在先的话，中国企业也可以注册不带地址标识的域名，如中华网的域名“CHINACOM”，这种域名被称为国际域名，又称为顶级域名。而带地理标识的域名则称为二级域名，以“CN”结尾的二级域名我们简称为国内域名，其注册由中国互联网信息中心CNNIC管理。我们在浏览器软件的地址栏中输入域名时，在其前面一般要加上字符“HTTP/WWW”，其中“HTTP”表示该网站支持“HTTP”协议，而“WWW”则表示该网站是一个万维网网站。2、选择域名域名不仅是企业的网络商标，也是人们在网上查找的依据之一，可以说，拥有一个好的域名，意味着成功了一半。如何选择一个好的域名呢一般应遵循以下原则简短、切题、易记选择一个切题易记的域名是网站成功的重要因素，域名就是网络商标，是用户访问网站的第一通道。一个简短易记、反映站点性质的响亮域名往往会给用户留下深刻的印象。如中华网注册的域名有WWWCHINACOM；中国税收咨询网的域名为WWWTAXCOMCN；网易注册了163NET、263NET、126NET、127NET、188NET、990NET等多个域名。而且域名不宜太长，否则难记忆。与企业密切相关一个好的域名应该与企业的性质、企业的名称、企业的商标及平时的企业宣传一致，这样的域名易记易找，也能成为网络中的活广告，无形中宣传了企业的形象，保护了企业的利益。如果一个企业的域名选得不规范，就会不便于记忆、查找，这会在一定程度上给公司造成损失。目前，域名数量在以每年百万的速度膨胀，如果有意抢占网上先机，那就应该赶快注册3、域名注册一般来讲，在中国企业可以注册两种类型的域名，一种是国际通用顶级域名，其格式为企业名称COM，由国际域名管理机构IAHC负责受理。另一种是中国的通用域名，即企业4名称COMCN，CN表示中国，由中国互联网络信息中心CNNIC受理。这两种域名没有使用上的不同，只是国际间互联网络应用的使用习惯及国际标准规定不同。注册国内域名在域名的命名上有比较多的限制，主要包括不得使用“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等作为域名的一部分。不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称。未经各级地方政府批准，不得使用县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写。不得使用行业名称或者商品通用名称。不得使用他人已在中国注册过的企业名称或商标名称。不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称。有关域名注册的具体要求请参见“中国互联网络域名注册暂行管理办法”。注册国内域名中国互联网信息管理中心（HTTP/WWWCNNICNETCN）注册国际域名NETWORKSOLUTIONSHTTP/WWWNETWORKSOLUTIONSCOM国内域名注册主要代理商中国频道（HTTP/WWWCHINACHANNELCOM）万网（HTTP/WWWNETCN）新网（HTTP/WWWCHINADNSCOM）4、域名申请流程注册国际域名手续非常简单，只需上网到相关网站，填写注册表后提交，30天内支付注册费即可。注册国内域名，手续稍复杂一些，填表提交后还需将单位营业执照复印件、申请表及介绍信交到CNNIC备案方可生效。域名查询在注册之前我们必须先检查一下自己中意的域名是否已被注册。如果要检索国际通用顶级域名可到国际互联网络信息中心（HTTP/WWWINTERNICNET）。查询国内顶级域名可到中国互联网络信息中心（HTTP/WWWCNNICNETCN）。进入中国互联网络信息中心首页后选择“域名信息查询”，在域名查询框中输入要查询的域名，如SONGFENGCOMCN，单击提交。如果已被注册将会出现注册信息，包括域名、域名注册单位、管理联系人、技术联系人等。如果您想要注册的域名没有被注册，会出现“在CNNIC的已注册域名库中没有找到这个条目”的信息，这时就可以进行注册了。申请注册可以通过以下两种方式填写注册申请表WEB方式5可以在CNNIC的网站上直接联机填写域名注册申请表并提交，CNNIC会对你填写的内容进行在线的基本格式检查。URL为HTTP/WWWCNNICNET/REGISTION/FORMSHTML。填写完毕后单击“注册”即可。EMAIL方式还可以在CNNIC网站上下载纯文本的注册申请表，填好下载的纯文本的注册申请表后，通过电子邮件寄往HOSTMASTERCNNICNETCN进行注册。详见本章案例。CNNIC系统语法检查在您提交完注册表后，CNNIC系统会自动进行语法检查，然后给您电子邮件通知通过或未通过，如果未通过可重新填写注册申请表再次注册。CNNIC系统还会自动进行注册情况检查，以电子邮件的形式通知你申请的域名是否被注册。递交申请材料在线注册完毕，你就必须按照CNNIC的要求递交申请材料，包括域名注册申请表原件。本单位介绍信原件。承办人身份证复印件注册单位本身注册登记文件的复印件。如果申请人是企业，则应该提交营业执照复印件；如果申请人是其他组织，则应该提交相应主管部门批准其成立的文件复印件。如果是代理注册，则另需代理委托书原件。您递交申请之后，CNNIC会对您的材料进行审核，并以电子邮件的形式通知您。缴费在收到已通过审核的电子邮件通知后，应该在20日内通过邮政汇款、银行电汇、信用卡支付或直接上门缴纳注册费用。CNNIC在收到款项后，就会为您开通域名。最后,CNNIC将发出“域名注册证”和发票。至此，您的域名注册全部完成。422网站规划网站设计是一个实实在在的任务，总体规划对网站设计至关重要，企业建立网站需要进行如下规划。1、需求分析企业在上网之前应明确建立这个网站要取得的商业目标是什么。一般情况下，企业上网不外乎三个目的市场营销、技术支持和产品销售。62、费用预算建立并运行一个商业网站需要一定的资金。在下决心建立自己的站点以后，要考虑建站成本。主要包括以下几个方面是否有必要拥有和运行自己的服务器；网站或服务器怎样与INTERNET连接；找谁设计网站；找谁管理、维修网站管理、维修的内容和范围是什么；是否愿意接受在线订货；网站是否有必要与现有的数据库、订货系统和财务系统接口相连；3、服务器使用方式要想在INTERNET上有自己的网站，向整个网络发布信息，除了要拥有自己的域名以外，还要有一台与网络相连的“主机”。现在有三种方式可实现这一功能虚拟主机什么是虚拟主机所谓虚拟主机，就是一些专业计算机服务公司，使用特殊的软硬件技术，把一台服务器主机分成很多部分，出租给用户，每一部分都成为一台虚拟的主机，都有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的INTERNET服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰。而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等）。在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立主机的表现完全一样。虚拟主机的优点是成本低，现在半年才要几百元，技术要求也低，特别适合技术力量不强的中小型企业。其缺点是速度可能较慢，管理起来有时也不如自己管理方便。如何选择虚拟主机选择虚拟主机，从技术上看，主要需要考虑以下因素主机放置位置（国内、国外等）一般说来，网站寄放在国内，国内的用户访问起来速度较快，但国外的用户访问起来速度较慢；而网站寄放在国外（一般指美国），全球的用户访问起来速度较快，国内用户访问起来速度稍慢；所以，如果你的访问者主要来自国内，你可以选择你放置在国内的虚拟主机，否则，则应选择放置在国外的虚拟主机，如果你要兼顾国内外用户，最好选用创联公司独创的“双响炮”。网络连接速度这是影响速度非常重要的因素。要求网站寄放提供商的网络连接速度越快越好。比如国内最大的虚拟主机提供商创联公司的主机，在美国的网络系统以622MBPS的速度与7INTERNET骨干相连；在国内的网络系统分别以155MBPS的速度与邮电的CHINANET和吉通的GBNET相连。操作系统目前网站寄放所采用的操作系统只有两大类，一类是UNIX，另一类是微软的WINDOWSNT。如果你公司有一定技术力量的话，一般选择UNIX系统。磁盘空间大小如果你的网站寄放打算放置很多的图片或者功能比较复杂，或者你打算将一部分空间租让给别人的话（你就是代理商了），你就要考虑较大的磁盘空间。一页网页所占的磁盘空间大约2050千字节，10兆（10MB）大约可以放置200500页，但有时你想利用这个空间转存一下文件（例如利用你的网站寄放的断点续传能力帮助你下载总是载不下来的文件），或者安装下一个程序，你就需要给自己的空间留点富余。一般的中小企业有150兆的空间就足够了（已包括给电子邮件留的空间）。EMAIL信箱数量这取决于你企业将有多少人需要独立的EMAIL信箱。是否带有数据库开发能力如果你打算在网上为客户提供较深入的服务，如商品关键词检索，定单查询等，那么数据库是必不可少的。是否支持微软的FRONTPAGE微软公司的FRONTPAGE软件是一种很好的网页编辑管理工具，它的功能比一般的编辑器强很多，特别适合于复杂网页的制作和管理。是否支持加密传输如果你考虑一些数据资料（如财务信息）很重要，担心在网络上被人截取，应选用具有SSL加密传输能力的网站寄放。是否支持音视频功能等如果你打算在网络上提供音视频服务，你就需要这类功能。是否提供WEB页面访问统计报告这可使你有效的了解你网站访问者的信息，更有针对性的进行电子商务。日前，一般的电信部门都有虚拟主机出租业务，中国最大的虚拟主机出租商是创联公司（中国万网HTTP/WWWNETCN）。服务器托管是将自己的WEB服务器放在能够提供服务器托管业务单位的机房里，实现其与INTERNET连接，从而省去用户自行申请专线接入到INTERNET的费用。能够提供服务器托管的公司一定是通过专线接入INTERNET的。这样，INTERNET上的用户就可以通过这条专线访问被托管的服务器。数据通信局提供的服务器托管可以通过10M或100M的网络接口连8接INTERNET的。被托管的服务器由用户自己维护和管理，在服务器运行稳定后，就可以通过远程登陆来维护了。从价格上讲，服务器托管费用一般为每月几千元，它可以使你完全可以根据自己的需要对服务器进行配置，速度也较快。专线上网通过申请相应速率的DDN线路连接到INTERNET上。通过这条专线您的服务器就可以被INTERNET访问了。这种方式，用户的服务器就放在自己的机房中，方便自己维护和管理，但用户要申请数据线路。目前，专线上网的价格每月在万元以上。此外，企业还可以以“租柜台”的方式建立一个非独立的网站。如百物商厦就提供此项服务（HTTP/HEALFOODBYTEPLAZACOM）。3、确定设计目标创建网站需要做很多工作，这些事情包括确定由谁提供和更新WEB页面内容，人员的组成，软件和硬件的选择，WEB页面的维护和测试，域名的注册，ISP的选择，信息收集，WEB链接的组织和维护，搜索引擎的注册，防火墙的设置，根据WEB服务器的访问记录寻找新的商机，确定WEB站点需要提供哪些交互式应用，数据库的选择，WEB页面发布策略和教育培训计划等。具体来讲，确定设计目标包括以下内容确定营销对象如果WEB没有提供信息或者没有以访问者所满意的方式提供信息的话，访问者就会很快离开这个网站，并且可能永远不再回来。无论您如何设计网站，也不可能对每个访问者都有效，由于您不可能取悦每个WEB访问者，所以就需要确定目标，及您的营销对象是谁访问者想在您这里得到什么信息您要提供什么样的信息和服务访问者会有什么问题，他们期待什么样的解答只有确切了解客户和消费者的需求，才能确定营销目标，并根据他们的需求采取相应的措施。力求使WEB有交互能力成功的INTERNET和INTRANETWEB会给访问者参与的空间。人们浏览INTERNET或进入公司的INTRANETWEB时，会寻找表达一个特定问题的意见，或者参与联机讨论，以受益于其他人；或是在“电子商务”浪潮下的今天，进行网上的订购、交换等活动；或者寻求企业提供的网上联机服务。使用交互式的网络站点，是网上营销活动的基础和重要内容，一旦它与网上金融相结合，真正的网上营销便开始了。当访问者越来越乐于访问你的站点时，网上营销的巨大效益与优势才能体现出来。4、确定网站的类型按照WEB所传播的内容和特点，INTERNETWEB通常有以下几种信息类新闻媒体、图书馆数据库、医学数据库、教育站点、联机教室等。9商务类包括ISP、ICP、公司站点、营销站点。政府及社区组织包括政府部门、联机报纸、法律法规数据库。个人主页包括个人收藏、爱好、兴趣等。其他专题包括文化艺术、旅游、财经、体育、科学、食品等。显然，对于电子商务站点来说，类型应定在“商务”这一类。5、确定网站主体内容对于电子商务网站来说，网站主体内容不外乎产品信息、产品广告、在线订单、客户服务等，其他如友情链接、相关信息应居次位。对于主体内容的确定，切忌避免贪大求全，例如目前ICP网站内容的重复性高，几乎所有的ICP都有游戏、娱乐、体育、生活等方面的特色栏目，使得“特色”栏目变得雷同，没了“特色”。确定网页系统树系统性对任何一件事情、一份工作都相当重要，一个内容繁多的公司网站决不能像个人网站那样，今天有点灵感，在这个页面修修补补，哪天有点材料，在哪个页面改改画画，系统树对网面的规划、设计、维护都相当重要。图41就是一个简单的系统树。确定网页内容在这里，网页内容并非指网站内容，不是说网页中要包含广告、产品信息、服务等内容，而是要具体细化到每个页面。例如首页，可以计划包含欢迎信息、版权信息、重点客户友情链接、指向下一层次的重要链接等。定制数据库数据库对于任何一个想有作为的网络公司是必须具备的，具体可含产品数据库、客户数据库、反馈信息数据库、竞争对手数据库等。6、建立信息内容的导航规划导航在导航工作中通常应该做到10保证浏览者随时随地都能知道自己所处的位置，如产品介绍区、联机目录区或者是在线购物区等。要使浏览者知道如何前往其他功能的页面，如何返回。通往不同层次的页面的链接要有区别。如果层次在纵深方向非常多，要提供一种从高层直接到低层的链接，特别注意在WEB主页上提供导航起始点。WEB主页是介绍WEB站点的起始点，它要提供到其他主要部分的入口。在层次树的每一层面上，通常也要提供到上一层或下一层，或到其他层面，甚至到其它WEB站点的链接。所有这些都要涉及到导航技术。导航方式在WEB站点中，你通常可以见到并使用以下五种方式一是联机目录。这是最简单、直观的导航方法。使用层次结构的目录表，在表中你可以用“缩进”方式来显示不同层次。这种方式特别适用于显示站点的总体结构等内容。二是使用最简单的单元表格。这就是一张纯粹的表格。在每一个单元格中建立一项超链接，这也是一种很简洁的方法，并在INTERNET的各种类型的WEB站点中得到了广泛的应用。这特别有利于营销站点发布自己的产品信息。三是使用导航条。为了帮助访问者访问你的站点，也可以加上诸如返回主页或链接到关键部分的一些明显的链接方式。一种比较好的方法是建立导航条。所谓导航条，是指这样一种WEB页面部件，它占据页面的一小部分，通常是在页面边缘的一个条形区域，其内容往往包括到本WEB站点的主页，到本站点的各项主要内容等部分的链接，而且往往使导航条总显示在主页面和二、三级页面等多个层面的页面中，使浏览者随时可以访问这些页面，而且不必再沿着层次树返回。四是使用文本型链接。链接路径的起点非常明显，如果你使用一个词作为这个链接的起点，通常要为其加上不同的颜色下划线或括号。文本型链接通常用于内容的跳转，由于它相对其他链接方式而言并不明显，除非版式的需要，通常不作为分类内容的导航。五是使用图像链接。图像在视觉上更能吸引人，尤其与链接内容相关的图像更能给人留下深刻的印象。如一家网上书店为了建立图书商品目录的链接，使用一个塞满书本的书架，可以给浏览者留下很深刻的印象，但这一点往往很难做到。一种折中的办法是使用图标式的文本。需要对导航条进行的一项加工是加在页面上的图形不要太多，要使得图像文件尽量小，并且反复使用。导航部分虽然重要，但也不应该为其花费太多的版面，毕竟，内容才是你真正要提供给访问者（很有可能成为你的用户）的，他们更愿意在你的站点见到实质的内容（可供他们选择的商品或服务），而不仅仅是“四通八达的链接”。11423网站建设方案选择电子商务站点计算机网络是站点信息系统管理的重要组成部分，系统内部数据信息对外界的传递必须通过通信和计算机网络来完成。影响系统运行的因素主要有网络传输速率、吞吐量、带宽、响应时间、安全性、可靠性及灵活性等，这些是网络设计时必须考虑的。因此在进行网络系统总体设计时必须正确地进行网络的设计。1、网络系统选型目前，从技术和市场角度考虑，骨干网中较成熟的高速网络技术主要有以下几种快速以太网快速以太网100BASET是将传统的10MBPS以太网经过改进后在100MBPS下运行。100BASET使用与10BASET相同的帧格式，支持共享介质，也支持交换方式，并具有与10BASET相类似的星型结构。ATM网异步传输模式（ATM）是一种由ITU（国际通信联盟）和ATM论坛制订标准的先进技术，采用信元交换机制，具有高带宽（155MBPS和622MBPS）和高传输速率的特点，较好的服务质量，可广泛用于广域网连接、局域网和桌面连接。FDDI网FDDI为分布式数据接口网络，双环光纤环路，采用令牌环协议和ANSIX3T95标准，有较高的容错性、冗余和较高的带宽（100MBPS），是目前技术上最成熟的高速网络，广泛应用于连接服务器群的骨干网，同时，它还可以与高速桌面设备直接相连。千兆位以太网千兆位以太网技术以简单的以太网技术为基础，为网络主干提供1GBPS的带宽。千兆以太网是10MBPS以太网和100MBPS快速以太网连接标准的扩展。千兆以太网通过载波扩展（CARRIEREXTENSION），采用带中继、交换功能的网络设备以及多种激光器和光纤将连接距离扩展到550米。如采用1300NM激光器和50UM的单膜光纤传输距离可达到3KM。现在，联想交换机上的千兆以太网接口还支持LONGHAULLH的标准，采用光纤可以支持高达60KM的传输距离。为了实现信息的实时共享，减少系统的瓶颈，提高系统的整体性能，电子商务网络站的网络结构可采用快速以太网或千兆位以太网，计算机网络协议采用当前最流行的支持INTERNET的TCP/IP和HTTP协议。2、网络系统体系结构12电子商务网络系统可采用浏览器/服务器（BROWSE/SERVER,简称B/S模式）三层体系结构和客户机/服务器（CLIENT/SERVER，简称C/S模式）体系结构相结合的模式，并建立专用网站内部数据库管理和开发维护局域网。商务运作采用B/S三层体系结构电子商务网站的架构与服务和INTERNET类似，技术上基于TCP/IP协议和WEB技术。为WEB服务器建立数据库及相应的后台应用程序段以操纵数据的输入或输出，客户端用户在WEB浏览器上，可以访问运行后台应用的站点，站点上有URL（UNIFORMRESOURCELOCATION，即统一资源定位）。系统收到URL后，服务器确定程序段并发送环境变量信息（包括服务器的名称，WEB服务器软件的名称和版本号，CGI版本及请求内容的数据类型）。应用程序据此分解、存放或检索数据信息，并创建HTML文档、将该文档发送给WEB服务器，WEB服务器将信息发送给浏览器，浏览器则显示信息。在WEB服务器和后台应用程序段之间是通过ASPACTIVESERVERPAGES相连接的，即ASP把WEB服务器的数据流连接到后台应用上。后台应用程序段和数据库之间是通过ADO和SQL语言进行通信。内部数据库管理采用C/S体系结构客户机/服务器（C/S）体系结构是近几年发展流行的一种应用系统体系结构，它是一种真正将数据库管理和应用处理在网络上进行了分布。对数据库系统而言，数据库服务器提供服务，客户机则使用服务。数据库服务器保证了数据资源的集中管理和控制，保证了数据的完整性和系统的安全性，便于客户机对数据信息访问和较易预测响应时间。分布式的应用程序工作平台，客户端独立性强，便于应用系统的任务划分与开发，可实现高效的应用处理。在客户一方实现应用的用户界面和表现逻辑，在服务器一方实现事务逻辑和数据存取。电子商务站点局域网中设有数据库服务器，PC客户通过网络与之相连。在客户机和服务器上都有各自的进程，客户机上有应用程序进程和数据库的客户进程，服务器上有数据库的服务进程和数据库。应用程序通过数据库提供的结构化查询语言SQL与数据库客户进程进行通信。3、网络系统接入方式电子商务网站实际上是一个小型局域网或局域网，因此连接到INTERNET可以有两种方法。一种是通过局域网服务器、一个高速调制解调器和电话线路把局域网与INTERNET主机连接起来，局域网上的所有微机共享服务器的一个IP地址。采用此种方式，INTERNET上的用户不能通过IP地址访问到这些上网的计算机，这对于一般个人上网用户来说，也不会有什么不便。但是，如果一个企业，希望客户访问他们的INTERNET服务器，上面这种接入方式就无法胜任了；另一种是通过路由器把局域网与INTERNET主机连接起来，局域网上的所有主机都可以有自己的IP地址，路由器与INTERNET主机的通信可以是13ISDN、ADSL、DDN、X25网或帧中继等，全天24小时联网，如果从安全角度出发，还要配备防火墙隔绝内部网和外部网，防止外来的恶意侵犯破坏内部网络的安全。这种专线接入方式适用于企业网站、企业INTRANET和园区网（如校园网）接入INTERNET。4、网络系统运行模式站点网页访问社会客户或个人通过浏览器发出对网站的访问请求，访问通过网络线首先经由站点的INTERNET路由器转换，然后经过防火墙检查，验证合法后经由中心交换机向WEB站点服务器提出访问请求，站点服务器将对应的页面文件（HTM文件或ASP文件），通过网络线经由站点中心交换机、防火墙、路由器，发送给浏览器。若页面文件是ASP文件，则触发相应的程序，向数据库服务器发出数据请求，数据库服务器将结果传送给ASP页面文件，然后站点服务器再将该ASP页面文件发送给浏览器。站点EMAIL访问社会客户或个人通过浏览器中的EMAIL管理器向网站发出EMAIL请求，请求通过网络线首先经由站点的INTERNET路由器转换，然后经过防火墙检查，验证合格后经由中心交换机向EMAIL邮件服务器提出服务请求，邮件服务器接收邮件，站点管理人员处理邮件，回复邮件通过网络线经由站点中心交换机、防火墙、路由器，发送给浏览器。站点网页更新网站维护人员在开发、维护和发布实验室中,对WEB服务器上的网页文件功能进行改进和扩充,将改进和扩充的网页文件通过网络线经由实验室交换机,中心交换机发送给站点服务器供外界浏览器访问。数据库管理网站维护人员在开发、维护和发布实验室中，对数据库服务器上的网页文件功能进行改进和扩充，将改进和扩充的网页文件通过网络线经由实验室交换机，中心交换机发送给站点服务器供外界浏览器访问。5、网络系统硬件配置服务器平台目前服务器产品很多，如IBM、HP、DELL、SUN、DEC、COMPAQ、联想万全、浪潮、清华同方、北大方正等。应采用技术指标先进、功能齐全、性能稳定、使用方便、信誉高和售后服务好的全面支持INTERNET和电子商务的服务器产品，用来处理关键商务进程。防火墙平台目前已开发的防火墙产品大致有筛选路由器、分组（包）过滤器、双宿主机、堡垒主机和应用层网关等。防火墙的选择应考虑技术指标先进、服务器硬件的产品也很多，如功能齐全、性能稳定、使用方便、信誉高和售后服务好的产品。14网络产品平台目前网络产品比较流行的有CISCO、3COM、INTEL、BAY、联想DLINK等品牌，它们都是专业网络厂商，积累了多年的网际网互连和大型网络建设的经验，充分而深刻的认识到网络的发展必须解决三大问题网络主干带宽不足问题；网络层的广播隔离和安全性问题以及网段上的硬件信号碰撞问题，而且均能实现千兆传输。电子商务的实施要求信息及时准确地在网络上传递，因此不仅要求网络产品传递信息的速度要快，而且还要求网络产品稳定、可靠。6、网络系统软件配置网络操作系统软件平台当前流行的网络操作系统有LINUX、MICROSOFTWINDOWSNTSERVER、UNIX、NOVELL公司的NETWARE、IBM公司的OS/2WRAP等。从目前发展情况看，WINDOWSNT、LINUX、UNIX将成为电子商务的三大主流网络操作系统。如何选择网络操作系统软件平台而运行于操作系统平台的主流WEBSERVER主要有MICROSOFTINTERNETINFORMATIONSERVER4IIS、NETSCAPEENTERPRISESERVER361、SUNSWEBSERVER21，以及STRONGHOLDWEBSERVER241等，到底该如何选择呢应从以下几个方面考虑网站的技术要求因素企业网站的建设目标不同，对网站的技术要求也就不同。比如纯演示介绍的网站技术含量就较少，最多对功能有简单数据库的要求；而一个提供在线服务的网站功能就要复杂多了，比如网上商城要求网上在线信用卡支付，这就对安全通信有极高的要求。企业网络技术人员的特点选择最适宜的WEB平台需要做大量工作，有许多因素，其中技术管理人员对网络系统的熟悉程度是一个很重要的因素。如果企业的服务器管理员最熟悉UNIX，那么这也许就是企业选择UNIX作为WEB平台的最重要的因素。操作系统自身的特点现代操作系统均具备类似的构成组件，例如进程调度和管理、虚拟内存管理、输入输出管理、文件系统等。这些基本组件的不同构造方式，是影响操作系统功能、性能和特色的最重要因素。另外，网站的可靠性（群集以及负载平衡）、开发环境、内容管理、价格因素、维护的方便性以及安全都是网络建设平台选择必须考虑的问题。所以，不同操作系统都有不同的特点，网站的操作系统平台选择需要综合考虑，然后再进行最终的决定。15424知名商务网站介绍1、首都电子商务工程1998年6月，北京市政府与中央有关部委共同组成了首都电子商务工程领导小组，这是为发展以知识经济为内涵的“首都经济”服务的。首都电子商务的主要业务模式有四类即企业与企业之间的网上交易方式；持卡消费者与商户之间的网上购物方式；网上检索、导购、谈判、促销活动；企业与商户财务管理。首都电子商城的首页如图42所示。图42首都电子商城首页2、8848电子商务网站8848电子商务网站正式成立于1999年5月18日，是由连邦软件公司开办的国内较大的商务网站。它的首页如图43所示。图438848商务网首页168848公司是中国目前最大的电子商务企业之一，具有现阶段中国电子商务最完善、最强大的服务支持体系，能够为企业客户提供全面的电子商务解决方案及服务。8848一直以“实现中国的电子商务”为己任，致力于推动中国电子商务的发展。8848电子商务解决方案（ESOLUTION）8848向用户提供垂直交易市场、采购管理、销售管理、供应链管理、企业物流管理、网上商城解决方案、电信网上增值服务等，无论是面向广大消费者的零售体系，还是面向分销商的分销体系，8848都有极具效力的解决方案。凭借8848完善的电子商务解决方案，所有企业都可实现商业模式的成功转型。8848网上交易市场针对企业客户提供的电子商务应用服务，通过8848网上交易市场，企业客户可以在广阔公平而有竞争性的空间中实现实时的贸易往来。网上分销（EDISTRIBUTION）基于网上交易市场，8848建立了一个由信息平台、在线支付、物流配送等服务所整合起来的覆盖全国的分销体系。通过8848分销中心，分销会员可以随时查询产品资料、库存信息和价格变化，在互联网上方便地管理自己的订单和实现订单的在线交互处理。43INTERNET技术431网络互联设备简介1、中继器REPEATER中继器工作在OSI模型的物理层，可用电缆连接网段而扩展网络长度。中继器的作用就是在信号传输一定距离后，进行整形和放大。中继器不具备检查错误和纠正错误的功能，这就是说，错误的数据经由中继器后，仍原样不变地复制到另一网段中。中继器必须遵守MAC介质访问控制协议的定时特性，即用中继器将电缆连接起来的段数是有限的。对于以太网，最多只能使用4个中继器，意味着只能连接5个网段即遵守以太网的54321规则。其中，5是局域网最多有5个网段；4是全信道上最多可连4个中继器；3是其中3个网段可连网站；2是有两个网段只能用来扩长而不连任何网站，其目的是减少竞发网站的个数，减少发生冲突的机率；1是由此组成一个共享局域网，总站数小于1024，全长小于500M或25KM，视所用电缆而异。2、网桥BRIDGE网桥是一种在数据链路层实现局域网连接的“存储转发”设备。其主要功能是不受介质访问子层中冲突域的限制而扩展网长。网桥基于站点或MAC地址，将业务量分成几段并将其进行过滤，以减少网络上不必要的业务量，并将冲突发生的可能性降至最低。17网桥仅仅通过查看MAC地址来过滤网络业务量，能够迅速转发任何网络层协议的业务量，但不关心协议，只关心传递数据包或不传递数据包。3、路由器（ROUTER）路由器也是一种“存储转发”设备，是另一种类型的网络连接设备，用来连接不同的网络以及接入因特网。路由器工作在OSI模型的网络层。主要作用是为不同网络之间的用户提供最佳的通信路径。利用位于网络层的不同的寻址方法来确定是否转发数据。使用IP地址或者说逻辑地址来确定数据转发的源地址和目标地址。路由器的功能可概括为识别网络层地址，选择路由、生成和保存路由表，更好地控制拥塞，隔离子网，提供安全，强化管理。4、集线器HUB集线器是一种特殊的中继器，是一个多口中继器，作为网络传输介质间的中央节点，克服了介质单一通路的缺陷。以集线器为中心的优点是当网络系统中某条线路或某节点出现故障时，不会影响网上其它节点的正常工作。集线器具有放大信号，通过网络传递信号，无过滤功能，无路经检测或交换，被用作网络集中点等特点。5、交换机交换机是一个具有简化、低价、高性能和高端口密集特点的交换产品,体现了桥接技术的复杂交换技术在OSI参考模型的第二层操作。交换机按每一个包中的MAC地址相对简单地决策信息转发。传统的交换机（二层交换机）本质上是具有流量控制能力的多端口网桥。把路由技术引入交换机，可以完成网络层路由选择，称为三层交换或多层交换，这是交换机的新进展。二层交换机的工作原理交换机和网桥一样，是工作在链路层的联网设备。它有多个端口，每个端口都具有桥接功能，可以连接一个LAN或一台高性能网站或服务器。所有端口由专用处理器进行控制，并经过控制管理总线转发信息。同时可以用专门的网管软件进行集中管理。可以把每个端口所连接的网站分割为独立的LAN，每个LAN称为一个独立的冲突域，LAN内可以利用HUB按照54321规则或321规则组成一个共享LAN或扩展LAN，从而扩大网络直径。每个端口都提供专用的带宽。交换机提供足够的缓冲器并通过流量控制来消除阻塞。交换机的每个端口都相当于一个桥，每个桥都具有其各个网站的地址表，又可通过底板交换信息。现在多数交换机都采用了远程监控（RMON）管理信息库技术，这种软件允许用户查看每个交换端口上的流量。对于不同网络操作系统，不同高层协议的网络，交换机无能为力，即它不具备网络层功能，不能互联异构子网。同时根据透明网桥原理，当交换机不知道目标18地址时，将把数据包向全网广播，特别是在多个交换机组成的网络中，当需要跨越子网时也可能造成广播风暴，因此交换机不能完全替代路由器。三层交换机的工作原理第三层交换的概念就是将网络层的功能融入交换机，以交换机的性能完成路由器的功能。实现这一功能的设备称为第三层交换机。第三层交换机就是路由器，它能做一个传统路由器对数据包所做的每件事，第三层交换机主要被设计去处理高性能需要的网络，能放置在网络核心和主干上的任何位置，可轻易和有效地替换传统路由器，并且使用RIP和OSPF的路由协议与WAN路由器通信。第三层交换机能支持第二层交换机所划分的VLAN，这有利于路由器和第二层交换机构成的网络向第三层交换机组成的网络转换。第三层能提供有效地应用策略。除了支持安全、流量均衡和协议的选项处理外，还可以提供诸如QOS和COS等新策略，这是传统路由器所没有的。第三层交换机组成的网络更易于管理。首先由于路由器交换机合二为一，整个网络中需要管理的设备减少了，而且不用再为路由器和交换机间的配合动脑筋了，其次，第三层交换机设置简单易行，不象传统路由器那样需要额外的培训和熟悉大量的指令。最后，它还支持RMON和RMON2的协议。6、调制解调器调制解调器实现了基于数字信号的计算机和基于模拟信号的电话系统之间的连接。数据由计算机发出时要经过调制解调器的调制,计算机接收数据时要由调制解调器解调。因此得名调制解调器。调制解调器也常称作数据通信设备DCE。432TCP/IP协议简介TCP/IP是INTERNET上通用的标准协议，用于解决一个网络中的不同操作系统之间互连的问题。TCP/IP（TRANSMISSIONCONTROLPROTOCOL传输控制协议/INTERNETPROTOCOL网际协议）源于美国国防部高等计划研究局的ARPANET网，现在已成为INTERNET互联网的通信协议。目前TCP/IP协议泛指以TCP/IP为基础的一个协议集。TCP/IP协议也采用层次结构，但与ISO/OSI七层参考模型不同，它是四层结构，由应用层、传输层、网络层和接口层组成，各层的功能见表41。表41TCP/IP网络体系结构各层的功能TCP/IP模型分层主要功能网络接口层定义了INTERNET与各种物理网络之间的网络接口19网络层负责相邻计算机之间（即点对点）通信，包括处理来自传输层的发送分组请求，检查并转发数据报，并处理与此相关的路径选择，流量控制及拥塞控制等问题。传输层提供可靠的点对点数据传输，确保源主机传送分组到达并正确到达目标主机。应用层提供各种网络服务，如SMTP，DNS，HTTP，SNMP等TCP/IP从功能上、概念上描述网络，它是一个有层次结构的计算机网络协议与标准的庞大体系。这套协议是一个开放的通信标准，它允许不同网络上节点计算机之间的通信，这正好符合INTERNET的要求。目前它已经在INTERNET上得到了广泛的应用和发展并且形成了自己的体系结构。TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。在协议的传输层中，使用TCP/IP通信协议规定了网络中的计算机互相通信的规则，在网络层中使用的是IP通信协议，在传输层中使用的TCP协议和UDP协议。下面分别简单介绍一下TCP/IP协议族中的一些协议1、INTERNET协议（IP）IP协议执行的操作可映射到OSI模型的网络层，在这一层上，软件将信息封装为数据报，然后将这些数据报传送到其他主机或网络。在IP协议层，这些数据报相互间都是独立的，IP协议提供点对点无连接的数据报传输机制，不能保证传输的可靠性。在IP协议中传输的IP数据报，它由头标和数据两部分组成，头标中含有传输的大量控制和特性信息，其长度可变，它是理解IP协议的基础。数据报（DATAGRAM）是INTERNET最基本的传输单元，IP支持最长的数据报为65535字节，具体的大小可通过软件设置来决定，数据报过大，协议会将它分解成几个较短的数据报，到传输的另一端，再把分解后的数据报按顺序重组起来。将数据报包装成符合物理网络要求的帧的格式的过程称为封装。在理想情况下，完整的数据报能全部插入到一帧中，以提高传输效率，但如数据报过大，就要将它分为若干片（FRAGMENT）了。不同物理网络对帧大小的限制是不同的，这个限制称为物理网络的最大传送单元（MTU），如以太网限制传送帧为1500字节，还有一些物理网络会把MTU限制在128字节甚至更小。2、地址解析协议（ARP）在TCP/IP网络环境下，每一个主机都分配了32位IP地址（该地址在互联网中标识主机的逻辑地址）。为了让报文能够在物理网上传送，就必须知道相互的地址，这样就要把20互联网地址变换为物理地址。因此，在网络层建立一组协议ARP，将IP地址转换为相应的物理地址。地址解析协议（ARP）使主机可以找出互联网中任一物理主机的物理地址。3、反向地址解析协议（RARP）反向地址解析协议用于特殊情况的服务。例如一个站点初始化后，只有自己的物理网络地址而没有IP地址，这时可通过反向地址解析协议发出广播请求，寻找自己的IP地址。RARP服务器担负起回答这个问题的责任，给出用户所需的IP地址，这样，无IP地址的站点通过RARP协议获得了自己的IP地址。4、传输控制协议（TCP）传输控制协议TCP执行的操作可映射到OSI模型的传输层，它的作用是将数据段进行格式化并传递到IP层进行发送。TCP将对从IP层接收到的数据报进行记录并校验，从而确保安全无误的接收。TCP传送数据时，会设置一个定时器。当远程计算机接收到一个报文时，会送回一条确认收到的消息给发送者。如果在定时器设置的时间范围内没有收到这条确认信息，那么该报文就会重新发送。5、简单邮件传输协议（SMTP）简单邮件传输协议主要用于INTERNET上的电子邮件传送，它是网络中的一个标准协议，使用这个协议的通信软件可以自动收发电子邮件，并对过程中出现的错误作出相应的处理。6、文件传输协议（FTP）文件传输协议主要用于在INTERNET上两台计算机之间进行文件传送。7、远程登录（TELNET）远程登录是一种应用性的通信协议，它可以使INTERNET上的一台计算机主机仿真一个终端,并与网络上的任何一台主机相连，本地计算机就成了网络上远程计算机主机的一个虚拟终端，可以使用远程计算机中的数据库和其他有关服务器。433接入技术简介INTER接入技术的目的在于将用户的局域网或计算机与公用网络连接在一起。目前，我国INTERNET用户接入INTERNET网主要采用以下几种方案1、56KBPSMODEM传输速度为56KBPS的MODEM，能够在普通的电话线上实现INTERNET网上的高速下载。其主要技术原理是利用数字代码取代了调制，即将ISP局端设备与公共市话网（PSTN）直接进行数字连接，全程使用数字电话网。所以，56KMODEM是一种非对称的传输方式，其21下载速率可以高达56KBPS，上载最高速率为336KBPS。它的最大缺点是速度低、独占电话线、传输数据的可靠性低。但因其是有价格低、安装简单、使用方便的特点，对于个人用户和不具备网络建设能力的小型企业来说，这种方式还是比较受欢迎的。2、ISDNISDN（INTEGRATEDSERVICEDIGITALNETWORK）中文名称是综合业务数字网，通俗称为“一线通”，它采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。利用一条ISDN用户线路，就可以在上网的同时拨打电话、收发传真、就像两