中层干部管理素质能力训练全案

学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展SHANXICHINA中之元管理咨询有限公司中层干部管理素质和能力TEL03517537166、155训练大纲EMAILZZYUAN728163COM主要内容目的培训指导思想课程及内容提要主讲导师简介培训方式其他山西中之元管理咨询有限公司ZHONGZHIYUANSHANXICHINAMANAGEMENTCONSULTANTCO学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展【执行力】培训大系横跨“硬管理”和“企业文化”一、执行力训练总纲1、何谓执行力赢在执行VEXECUTION2、名企名家谈执行力（关于“核心竞争力”）3、从经理人全能力结构看“执行力”4、从企业格局看“执行力”5、目前关于“执行力”的误区6、导致“执行力”差的文化原因7、执行力不佳的制度、行为层面的十一大原因二、管理层执行力训练1、流程、共识、基因2、执行型管理者的七大行为品质（LEADER的内涵）3、执行力的保障程序（批评的12法则、授权）4、关键是如何选择有执行力的人；执行力人才的遴选和观测点5、部队管理和企业管理的差别；哪种情况采取过程导向结果导向6、高动能团队建设三、员工层执行力训练（职场成功学详见后文大纲）1、职场成功心态的根源、必赢的做人做事10大理念2、细节体现品质、细节成就完美，把小事做细、把细事做透工作细节生活细节行销细节饱和的全流程训练3、职场最现实的8大心理建设问题4、主动性合作性15项训练5、职场高效学习的8大方法训练6、职场自我管理的10大理念及方法训练配套【专题讲座】改善心智模式的理念风暴【培训师感悟】做好工作需要“三真”需要真情实感（态度）、真知灼见（智能）、真抓实干（执行）。执行力四不要不要失位、缺位、错位、越位执行力四要要有品位、定位、到位、补位学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展执行力四各各安其事、各司其职、各负其责、各得其所执行力四全全职工作、全情投入、全心以求、全力以赴【体系见证典范单位】北京金戈文博文化传播公司、赤峰艾克制药、省建二公司、贵都集团、太原风华高科、山西大学、省科技馆、【打造金牌管理素质】培训大系引言一滴水怎样能够不干涸融入团队管理是一门专业一项修炼一种品质管理是一门专业管理；三层文件筐怎么用怎样下一个准确的命令三个执行力管理工具管理是一项修炼管理者要少用食指，多用大拇指；因材施教，视下属的成熟度，采用的四种领导方式；五质修炼管理是一种品质领导三度、领导三力【领导就是带领别人去做的艺术。】【不要认为领导做小事就是事必躬亲，那是体验】第一编基础训练一、管理是一条河上游管理中游管理下游管理；经理人是企业司机；经理人五大修炼二、看看这个能力结构图，我们缺什么思维力、信息力决策力专业力、策划力执行力计划力、管理力控制力学习力、服务力持续力人格力、承诺力、衔接力感召力核心竞争力同理心、交际、传播表达力、说服、亲和沟通力塑形力、细节力表现力处世方式、习惯、性格心态力文化力魅力辅助竞争力学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展整合力个人竞争力（生产力）【提示】能力不能有重大缺项大战在即，检查自己的弹药库三、如何教导经理人和员工，安心在民营企业发展十六大及三中全会后企业改革的两大要点新非公有制经济的10个要点【金言】从2004年，改革分为前后20年前20年，摸着石头过河，是无奈之举后20年，摸着石头过河，是灭顶之灾四、管理职能和职业经理人1、自我管理；2、绩效管理；3、团队管理五、第一传统课与管理；从海尔感受管理总结公司非产品的问题主要有三个1、员工和经理人的心理建设；2、职业素质问题3、管理模式和程序化执行力问题第二编、经理人能力结构延伸训练一、形成管理模式和程序化执行的能力A、基础管理能力操作会议的若干技巧及其现场训练提高会议效率的方法；大会、小会的优缺点如何管理非正式团体控制回扣和专职检查命令和复命、检查与申述的规则B、本土化改造能力C、现场管理能力二、复制优势的能力小天鹅的12345、话术复制、复制规则金律、复制模式三、程序化控制能力人事控制、出入库控制、工作与工艺流程、饮水工装控制、自私控制四、团队管理和驱动精神的能力A、团队学习能力；B、现场培训分享能力；C、激励能力；D、利益设计和衔接能力；E、情感、参与、幽默、1、走动、危机管理五、创造和执行企业文化仪式的能力工前会组织、队呼、团队励志歌曲训练、心灵故事分享、爱的鼓励等演练六、顾客导向和CS调研监测能力总经理建议、顾客建议怎么搜集、关于调研序号问题学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展经营就是创造顾客、珍惜顾客、留住顾客、放大顾客七、创新能力观念、产品、服务、管理、文化企业再造单项向多项、产品向企业、一次向持续、局部向系统创新八、应变能力预警、预案、SWOT分析九、市场营销与公共关系意识和能力【体系见证典范单位】东龙集团、北仓集团、波导山西公司、三星代理聆通公司、内蒙古生产力促进中心、太重宾馆、金港大酒店、太化集团思路决定出路想到也许做不到，想不到一定做不到魅力源于实力有才能就有可能【培训师分享】十项MBA才能指标国际意识、商业经营思想、分析能力、交际能力、功能性技能、学业成绩、领导潜质、语言能力、工作经历、通才知识。核心三种为分析判断能力、商业经营思想、交际能力。（1995年英文版工商管理硕士就业指南）一份对美、日、德、法前十大企业的主管和员工所做的调查显示大约75的受访者认为“员工不断学习的能力”是未来评估企业最重要的指标。而“面对问题时自我反省的能力”则被选为21世纪最重要的企业伦理。企业三系统1、数据库；2、操作系统；3、控制系统（防火墙）企业三标准1、品行标准；2、服务标准；3、业务等级标准柳传志三心基层要有责任心、中层要有上进心、高层要有事业心柳传志认为企业三要定战略、搭班子、带队伍。柳传志最不能容忍两件事部下言而无信；哪怕一点点纪律松懈。【金牌管理素质内训大纲五】学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展第三编领导魅力影响力一、从源头看管理（ISO9000族管理思想）二、领导的魅力权力影响力权威权是上级给，威靠自己树。【影响力】是要人心甘情愿服从的动员力，是不带利害关系的人际影响能力。三、老板与领导1、老板驱赶员工，领导指导员工；2、老板依靠员工，领导依靠信誉3、老板引起恐惧，领导激发热情；4、老板说“我”，领导说“我们”5、老板处理人，领导处理问题；6、老板说“去”，领导说“让我们去”四、怎样当好企业中层干部五、新领导容易犯的五个错误六、王牌团队笑傲商海卓越团队建设1、什么是团队；2、团队合作的困难；3、打造高动能团队七、著名策划人谈“领导要素”1、决策方法；2、发展诀窍；3、集资法则；4、用人诀窍八、关于授权1、何时需要授权2、反对授权的理由；3、常见的授权观念误区；4、授权的原则和方法后期三株的水平基本是试用期员工的水平；如何制止九、关于企业“空降兵”空降兵的优缺点；什么时候用空降兵；怎样用空降兵美国加州一只蝴蝶扇动翅膀，可能引发太平洋一场飓风从著名的“啤酒游戏”看企业灾难的形成和化解第四编管理力拓展训练一、演练化解企业灾难的形成之道二、要善于做“改革的诱导者”人们对未知的东西恐惧和不安旧的我至少知道它坏不到什么程度三、关于多元化经营问题竞争不饱和时、竞争饱和时、如果经理人事业部投资公司、银行的信贷有多少定位不做书生之议学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展四、怎样营造企业危机感五、怎样做企业的“人性化管理”六、“管理殇理论”研训任何管理方法都效用递减，重在创新七、耐人寻味的几个现象好推销员可能坏事情自己研发产品营销者最容易犯的错误从西游记看制衡力【优秀员工主要有两个来源途径】自己培养和猎头挖人。猎头挖人的问题在于可挖的人有限，他们往往在原来单位也待遇不错，挖人的代价高难度大，能挖来也可能被挖走，忠诚度值得担心。您的公司在挖人方面的经历是否满意是否感到招聘到合适的人和挖人的难度越来越大是深化企业内部培训的时候了向动物学习管理万籁霜天藏玄机人道天道同情理美国畅销书共好分享与“参与管理”取法自然大智慧“GUNGHO”共好，才是真的好向动物学习管理【最好的管理可以直达心灵，但必须简单。】女经理佩吉辛克莱接任全集团最差最混乱的沃尔顿二号厂，实际上董事长随时准备看她的笑话并撤换她“现在厂里一片混乱，而安迪朗克罗负责的精加工车间一切都井井有条，像时钟一样有规律的运转，是全集团最好的车间。”原因是“共好，我们大家全都共好”意思是大家都士气高涨，同心协力地工作。在安迪的三个礼物的启迪下，全厂逐步走上“共好”，成为集团最好的企业，并走上白宫，领取了美国最高管理成就大奖。礼物一【松鼠的精神有价值的工作】1、明白我们可以让我们生活的这个世界变得更加美好。2、每个人都朝着一个共同的目标努力。学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展3、所有的计划、决定和行动都必须以价值观为指导。成功管理的真正秘诀在于，发现人们在自然状态下做着什么，然后想办法让公司适应并利用他们的自然行为。要想做一个不专横的老板，需要极大的自信。礼物二【海狸的方式控制实现目标的过程】1、界线分明的比赛场地2、尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。3、培养能力，迎接挑战。要想全权负责，必须明白自已的领域究竟有多大。每个人都需要了解所有的信息。要做一个不颐指气使的上司不是一件容易的事，这需要极大的自信。礼物三【大雁的礼物相互鼓舞】1、无论是主动形式的鼓励还是被动形式的，都必须发自内心。2、没有比分，就没有比赛，喝彩应该贯彻比赛的始终。3、EMC2，即热情（ENTHUSIASM）等于任务（MISSION）乘以现金（CASH）与喝彩。发掘人性本质欲望将裁判变成顾问【参与是现代人最本质的心理特征，也是我们重要的工作方法来源】一、企业评优设计，与维持集体心理优势参与意识训练二、企业如何利用参与方法，赢得社会的支持训练如何免费租到远航部门的万吨货轮三、企业的参与管理1、企业水平劳资协商制；员工董、监事制学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展2、作业现场水平目标管理、自律性作业团体3、个人水平参与对信息的参与（工作现场恳谈会、人力资源计划）提案方式的参与；所有制参与（持股、利润成果分配）四、参与在【领导力】提升中的应用两条应该终身执行的定律新的评优潮与企业管理；如何让劳模脱颖而出和部下一起制定方案的意义；从人性分析“良好的开头是成功的一半”经理人硬功夫修炼一、为什么要探讨人员推销优点、适宜产品；后广告时代；2080，大众传媒的假设二、怎样从直效营销中，借鉴经理人修炼制度、提升；培训；职场；晨会；企业文化与压力释放；淘汰机制；档案和服务的注意事项。三、怎样控制渠道隔代抓、是你的到时候拿、渠道支持服务、形象压力四、怎样对付越区销售堵源头、管通路动力源于价差、身份证、风险保证利润迟滞、奖罚、黑。五、怎样控制部下的营销行为客档、动访记录、协拜、多备管，美国通用25、50、75六、怎样在人事变动中控制公司的技术资源美国通用的做法七、怎样控制回扣八、怎样述职及人事工作的几个控制点九、怎样和领导争辩、怎样为领导做防火墙十、怎样思考不同创业期用人标准、怎样与股东相处十一、怎样度过提拔前和刚提拔这段时期、十二、怎样管理年长不太服你的员工十三、怎样规划企业培训十四、怎样思考公司的经理层组成学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展十五、怎样在家族化企业中和谐工作十六、现代管理模式的核心没有好产品不能做；没有好企划不挣钱；没有好管理挣了钱也回不到你手上。史玉柱经理人的创新能力本质上来源于企划能力，我们不一定研究企划太细节的表现，但必须有一定调研、策划、协同专业公司策划，以及对专业公司策划案进行评价的能力，实现内脑与外脑的衔接。经理人【企业策划】素质训练深入人心的企划策略一、企划是什么分几类二、本土企划失败案例剖析三、营销11P、整合营销的4P4C四、所有企划都在寻找四样要素五、好策略七问、产品七要素六、定位策略训练七、强势、必赢的文案要素八、文案总结和一句话广告创编的11条规律九、产品概念开发、诉求宝典USP十、消费者判定指数和广告投放策略十一、感悟板块从海尔与海棠，在洗衣机领域的企划比较看“海棠花落”的必然性（该内容在海棠失败前两年已经推出，并非事后诸葛亮。）十二、营销组合单一手段、一套模式打市场的时代已经结束，经理人必须学会打组合十三、品牌管理1、商标个性化的原则2、品牌规划的要点3、CIS企业形象识别系统十四、服务性广告终端设计（含企业广告礼品设计）给我一个理由，让我保留你的广告；总结做好事、巧留名让人记住是种本事在你想说和别人想听之间搭座桥附如何开好经销商会议如何开好新闻发布会策划制造新闻、媒体组合策略（2课时）专题活动操作歌决【企划格言分享】创意始于疯狂，成于理性。不要被原始冲动所淹没，慢慢地深入加减。学习提升素质训练才能改变行为诚意培训与企业共同发展理清竞争者、确定消费群、找出产品利益点和独特点、想用什么媒介沟通。没有定位就没有企划。未来的市场越来越傻瓜化，你让顾客少动脑子，顾客就可以多掏票子。不策划别人，就会被别人策划。打造强势【企业文化】制度总有漏洞、策略可以复制，唯有文化生生不息，引领企业飞升没有完美的个人，但通过企业文化，可以培育完美的团队好的企业管理，像齿轮互相咬合，像钟表井然有序地运行。企业文化被管理界称为管理科学史上继古典管理阶段、行为科学、管理丛林阶段之后的第四个阶段。是以形成最佳的经营管理机制为目的，以人的管理为主体，以企业共同价值观念为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。一、企业文化的定义及其建设意义二、国际上走过的历程古典管理、行为科学、管理丛林阶段管理丛林三、中国企业文化走过的历程借鉴四、我国企业文化的普遍缺憾（从大文化到企业亚文化）五、我国企业文化的优点六、建立企业文化的八大途径和方法训练1、捆绑型利益衔接2、参与型团队建立3、人格化文化载体4、格言型文化表述5、事件性理念阐释6、制度型结构保障7、震撼式案例传播8、格式化仪式构建七、知名企业企业文化研究分享海尔、蒙牛、华为、平安企业内讧多么可怕【同室