实用行政管理修订版资源第六章练习题及答案

实用行政管理第六章一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干后的括号内）1、行政执行的主体是A各级行政人员B决策策划人员C决策监督人员D决策执行人员2、行政执行的主要功能是A完成上级交给的任务B把行政决策目标变成具体的现实C辅助行政决策的制定D协调决策与执行之间的矛盾3、（）是行政执行的重要手段A行政协调B行政沟通C行政决策D行政监督4、通过（），处理好各方面的关系，可协助行政领导提高行政执行的效率A行政协调B行政沟通C行政决策D行政监督5、从行政决策确定到决策目标的实现，要经过一定时间的行政管理过程，包含一系列行政管理活动，这就是（）。A行政协调过程B行政沟通过程C行政决策过程D行政执行过程6、在行政管理过程中，（）是关键的一环，它直接决定行政管理的效率，也是实用行政管理的主要内容。A行政协调B行政沟通C行政决策D行政执行7、行政执行从（）的整个实践过程。A决策批准时起B直到决策目标实现C决策批准时起到决策目标实现为止D实现行政决策8、行政决策是行政执行的（）A依据B落实C结果D目的9、行政执行是行政决策的（）。A依据B落实C前提D目的10、（）是行政决策转变为现实的唯一途径。A行政协调B行政沟通C行政决策D行政执行11、（）就是检验行政决策正确与否的最好尺度。A行政执行的结果B行政执行的过程C行政执行的效率D行政执行的方法12、决策是行政领导者（）的上作A根本性B经常性C偶尔D主要13、执行是行政领导者（）的上作A根本性B经常性C偶尔D主要14、（）是行政执行中的主要环节之一，是领导作用在行政执行过程中的直接体现A行政指挥B行政执行计划C行政控制D行政执行评估15、（）是指行政领导者按照计划标准衡量计划完成情况，纠正计划执行中的偏差，以确保计划执行和目标实现的一种活动或过程。A行政指挥B行政执行计划C行政控制D行政执行评估16、行政控制的过程的三个步骤是（）A确定标准纠正偏差衡量成效B纠正偏差确定标准衡量成效C确定标准衡量成效纠正偏差D衡量成效纠正偏差确定标准17、是指对行政执行任务完成情况所进行的工作评价或工作总结。A行政指挥B行政执行计划C行政控制D行政执行评估18、下列哪项不是行政执行评估的基本内容（）A对行政执行工作进行全面检查B总结经验教训C对行政执行的结果进行实事求是的评定D指挥行政执行19、（）是调整行政系统与其外部环境之间、行政系统内部的各种关系，使之分工合作，相互配合，协同一致，有效地实现行政目标的行为。A行政指挥B行政协调C行政控制D行政执行评估20、行政协调的根本目的在于（）。A避免事权冲突B避免人力物力财力实践上的浪费C调节人与人之间的关系D提高和实现行政系统的整体效能21、（）是行政体系协调运转的基础。A政策规划和决策的协调B政策规划C政策执行D决策协调22、政策规划和行政决策的协调，除了依据科学的程序、方法，保证决策与政策的科学性，政策的相互配套之外，另一个重要的途径是（）。A建立决策协调机制B建立以系统结构为中心的行政协调C建立以适应平衡为中心的协调D建立以行政过程为中心的协调23、下列决策协调机制不包括的是（）A行政监测网络系统B社会发展指标体系C团体决策D组织文化24、行政体系内、外信息的交流和传递指的是（）A行政协调B行政沟通C行政决策D行政执行25、（）是指通过正式组织程序，按组织规定的线路和渠道所进行的信息传递与交流。如会议制度、汇报制度、文件下达与呈送等A正式沟通B非正式沟通C单向沟通D双向沟通26、（）指信息的发送者以协商、会谈、讨论式的方式对接收台发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可多次进行，直到双方共同理解。A正式沟通B非正式沟通C单向沟通D双向沟通27、“上情下达”指的是A下行沟通B上行沟通C平行沟通D双向沟通28、（）模型包括如下七个部分沟通信息源（信源）发送者编码信息信道解码接受者反馈。A信息沟通过程B信息接收过程C信息传递过程D信息发送过程29、信息被编码转化为信号形式，叫做（）A代码B二进制码C机器码D信码30、是指音质、言幅、声调及言语中的停顿、速度快慢、附加干咳、哭或笑等。A辅助语言系统B元信息传递C书面语D口头语二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出正确的答案，并将正确答案前的字母填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分）31、行政沟通则是（）和（）的润滑剂A行政指挥B行政执行C行政控制D行政协调32、行政机关主要任务是执行权力机关的（）A政策B法律C各项决议D决定33、行政执行活动具有以下哪些特点（）A目的性B经常性C务实性D强制性E时限性F灵活性34、保证行政执行的顺利有效，就必须具有一定的原则要求。这些原则要求为（）A忠实决策的原则B迅速有力的原则C创新灵活的原则D持之以恒的原则E计划安排的原则35、行政领导者的主要责任是（）。A决策B执行C监督D协调36、编制行政执行计划的工作一般包括（）A进行工作安排B进行人力安排C进行物力安排D进行时间安排37、组织落实与人员调配应抓好以下哪些环节A明确各执行部门的职责范围B合理授权C明确各执行人员的职责权限D健全各项规章制度38、制定科学、细致的行政执行计划应坚持以下哪些原则（）A计划要切实可行、积极可靠。B计划要顾及全局、统筹安排C计划要留有余地、富有弹性D计划要高瞻远瞩、勇于创新39、组织落实与人员调配应抓好以下哪些环节（）A明确各执行部门的职责范围B明确各执行人员的职责权限C合理授权D健全各项规章制度。40、正确有效的行政指挥必须符合以下哪些原则要求（）A指挥要统一B指挥要明确C指挥要坚定D指挥要适时E指挥要灵活。41、行政指挥的方式大致分为哪三种A口头指挥B书面指挥C会议指挥D授权指挥42、行政控制可分为以分哪些类型A预先控制B现场控制C事后控制D幕后控制43、行政执行的评估方法有（）A发扬民主，走群众路线进行评估B自下而上的评估和自上而下的评估C领导亲自动手评估D面向未来，总结评估。44、行政是一个由许多因素的庞大的统一整体。A相互制约B相互联系C相互协作D相互排斥45、行政协调的基本原则（）A统筹兼顾，力求平衡B求同存异，灵活权变C客观公正，实事求是D严格执行，一成不变46、行政协调的模式类型（）A决策协调机制B以系统结构为中心的行政协调C以适应平衡为中心的协调D以行政过程行为为中心的协调47、人们之间的沟通主要是通过（）的手段来传递信息，相互沟通。A书面B口头C非言语性D辅助性48、人际关系的协调，在行政管理中，应注意下列基本法则（）A尊重人格B共同利益C积极激励D意见沟通E参与管理49、在行政沟通过程中，符号系统主要包括（）A语言符号系统B非语言符号系统C辅助语言系统D书面语言系统50、行政管理从过程上看，一般可分为哪三个基本环节（）A决策与政策规划B行政执行C行政监控与评估D行政计划三、简答题51、怎样理解行政执行的含义52、简述行政执行的特点和原则53、简述行政执行的主要环节54、怎样进行行政执行评估55、简述行政协调的必要性56、简述行政协调的作用和原则57、简述行政沟通的主要功能和过程58、简述行政沟通的主要类型和特点四、论述题59、论述行政执行在行政管理中的地位和作用60、分析行政协调的主要模式61、怎样掌握行政沟通的技巧五、案例分析行政管理学第六章练习题参考答案一、单项选择题1、A2、B3、A4、B5、D6、D7、C8、A9、B10、D11、A12、A13、B14、B15、C16、C17、D18、D19、B20、D21、A22、A23、D24、B25、A26、D27、A28、A29、C30、A二、多项选择题31、AD32、ABCDE33、ABCDEF34、ABCDE35、AB36、ABCD37、ABCD38、ABCD39、ABCD40、ABCDE41、ABCD42、ABCD43、ABCD44、ABC45、ABC46、BCD47、ABCDE48、ABCD49、AB50、ABC三、简答题51、怎样理解行政执行的含义要全面正确地理解行政执行的含义，一是从广义上看，行政机关是国家权力机关的执行机关，主要任务是执行权力机关的政策、法律和各项决议、决定。二是从狭义上看，行政机关在执行权力机关决议时，也要作出一系列的行政决策以及实施决策的具体活动。52、简述行政执行的特点和原则特点目的性；经常性；务实性；强制性；时限性；灵活性；原则忠实决策的原则；迅速有力的原则；创新灵活的原则；持之以恒的原则；计划安排的原则；53、简述行政执行的主要环节1、行政执行计划2、组织落实与人员调配3、行政执行中的指挥4、行政执行中的控制54、怎样进行行政执行评估（1）发扬民主，走群众路线进行评估。（2）自下而上的评估和自上而下的评估，自下而上的评估方法就是首先由基层单位做起，然后由上级集中起来加以综合研究分析，作出本单位、本部门的工作评估或工作总结。（3）领导亲自动手评估。（4）面向未来，总结评估。55、简述行政协调的必要性行政协调的必要性直接来源于下列因素（1）行政环境的变化和不确定性增大。（2）政府职能的扩大和政府管理事务的复杂性增强。（3）行政发展的专业化和规模的庞大。56、简述行政协调的作用和原则行政协调的作用为（1）使各行政部门、各单位、人员之间在工作上能够密切配合，分工合作，避免事权冲突。（2）消除各部门在人力、物力、财力和时间上的浪费，避免工作的重复和磨擦，提高效率，增进效益。（3）调节人与人之间的关系，使人与人之间在思想上达成共识，在行动上谋取一致，利益上求得平衡，使相互之间紧密团结，相互理解与支持，增强组织的内聚力。（4）通过协调，使各部门职责分明，工作程序明确，克尽职责，使行政管理有序化。总之，行政协调可以减少管理过程中的功能损耗，有助建立结构完整、分工合理的行政体系，促使体系灵活高效的运转，提高行政效率，保障行政系统整体职能的实现。行政协调的基本原则1、统筹兼顾，力求平衡。2、求同存异，灵活权变。3、客观公正，实事求是。57、简述行政沟通的主要功能和过程功能（1）在环境复杂多变的情况下，通过行政沟通，了解问题，发现问题，制定科学决策与计划，实现决策协调。（2）现代行政组织庞大，人员众多，事务复杂，专业化程度高，利害冲突、意见分歧，极易发生冲突与摩擦，行政沟通即在于消除这种弊病。（3）行政的本质在于协作，意见沟通在于达到思想上一致和相互了解与合作。（4）行政沟通可增进行政人员的了解与信任，人际关系获得改善，增强团体感、责任心、士气和服务精神。行政沟通实质上是一个信息传递、接收和反馈的过程。58、简述行政沟通的主要类型和特点行政沟通的类型与特点1、正式沟通与非正式沟通。特点是正式、严肃、约束力强，因此一般重要的信息常采用这种形式，其缺点是沟通的速度慢、刻板。2、单向沟通与双向沟通。单向沟通速度快，而双向沟通需要反馈，因而信息传递速度慢；双向沟通效果较好，单向沟通效果较差。3、下行沟通、上行沟通与平行沟通。下行沟通缺点是在传递过程中可能发生信息搁置、误解，同时，它易形成“权力气氛”，影响士气，养成下级依赖性的习惯和不良作风。上行沟通其优点是通过反馈，使决策者了解到实际情况，便于决策修正；同时，又使下级获取心理满足，增强参与感，上行沟通存在的问题是管理层次太多，下级意见不能及时反映或者渠道不畅；下级投上级所好，报喜不报忧。平行沟通最大的优点在于加强职能部门之间的相互联系和了解，消除相互之间的冲突、扯皮，增进协调和合作。四、论述题59、论述行政执行在行政管理中的地位和作用（1）行政执行是实现行政决策的唯一途径。政府要有效地管理国家和社会事务，必须根据社会政治、经济、文化发展的需要，针对现实生活中存在的重大问题，及时正确地进行决策。而正确的行政决策要付诸实施，变成现实，就必须依赖于准确果断的行政执行。如果没有准确有效的行政执行，再好的行政决策也只能是纸上谈兵，一种设想而已，不可能变成社会现实。因此，要使行政决策得以顺利实施，就要依赖于坚强有力的行政执行，行政执行是行政决策转变为现实的唯一途径。（2）行政执行是验证和修正行政决策的重要步骤。行政执行活动是行政管理活动的实践活动，行政执行的结果就是检验行政决策正确与否的最好尺度。所以，行政执行及其结果，对于验证和修正行政决策极为重要。只有重视行政执行，并根据执行的情况及结果来验证、修正和完善现行的政策，才能使政府的政策更正确。更合理，才能使政府的管理更有成效。（3）行政执行是行政领导者的一项主要责任。行政领导者的主要责任一是决策，二是执行。领导者光出主意做决策是不够的，重要的还要抓好落实。行政领导者制定决策和发布决策指令，就给下级指出了努力方向，工作到此则刚刚开始，还必须大力抓好落实。执行是为了实现决策目标，而在执行中又可以检验决策，发现不利决策实施的情况，可及时反馈到决策中心，以便领导者采取措施、修改补充原来的决策。所以决策和执行是行政领导者不可偏废的两项紧密联系的工作，决策是行政领导者根本性的上作，执行则是经常性的上作，一个称职的行政领导者必定是既善于决策又善于执行的。（4）行政执行结果是判断测量一个行政单位工作成效的重要尺度。一个行政管理单位，工作是否出色、成功，一靠决策正确，二靠执行有力。从思想的角度看，作出正确的决策是重要的；而从行动的角度看，实施决策更为关键。执行决策更是一个行政单位最经常最具体最繁重的工作，也是最能反映该行政单位工作全面貌的。60、分析行政协调的主要类型1、以适应平衡为中心的协调（1）适应平衡型协调的依据与客观需要。（2）适应平衡机制的建立。2、以系统结构为中心的行政协调（1）组织层级结构的协调。（2）横向部门结构之间的协调。3、以行政过程行为为中心的协调（1）行政监测网络系统，（2）社会发展指标体系。（3）团体决策。4、以行政人员为中心的协调61、怎样掌握行政沟通的技巧1、书面信息与口头信息沟通。书面信息沟通是指以文字的形式进行信息交流。这种沟通包括信函、便函、报告、摘要、会议记录、新闻稿和计划书等。口头信息沟通是指以语言的形式进行信息交流，包括当面交谈、面试、会议、简报、演讲和演示等。有效的倾听1、使用目光接触2、展现赞许性的点头和恰当的面部表情。3、避免分心的举动或手势。4、提问。5、复述。6、避免中间打断说话者7、不要多说。8、使听者与说者的角色顺利转换。2、非言语沟通、元信息传递和辅助语言系统非言语沟通（NANVERBALCORMMUNICATION）是指由个体的躯体各部位所发出的身体语言，它涉及到手势、面部表情及其他身体动作，它通过动作和表情与人交流思想。3、管理人员沟通技能（1）准备。（2）结构。（3）传递。（4）图表。（5）团体发言。（6）处理问题和答案。（7）求职面试。五、案例分析“低效沟通是发送者的错误”你是否同意这种观点答是的。我同意。如果发送者优化好传递过程中的各个环节，那么就回使整个沟通过程变得更为高效。从而提高整个沟通的质量。下面以“减少中间环节TCL独创的物流切换秘密”的案例说明过去，一台TCL的王牌彩电从生产线下来以后，在抵达最终卖场之前，往往要旅行大半个中国，在好几个仓库间倒腾，经过许许多多人的手。如何在产品物流的配送得到保障的前提下，同时提高运作效率，成为TCL最头痛的问题之一。因为彩电行业竞的利润率甚至不及4，而物流开支是仅次于原材料费用的巨大负担，必须从物流成本中压榨利润。要避免重复运输，减少中间环节，减少彩电的旅行时间及成本，需要的是建立一个反应迅速、经济实用、触角遍布各地的物流网络。TCL集团曾经计划投入5亿元人民币，把它覆盖全国的近2万多家家电销售网点，改造成网络化的专业物流配送系统。按计划，先通过系统配送TCL的产品，以后再送各个厂家的各种产品，最终建成一个连接互联网和传统商业的社会公用平台。事实上，以网络著称的TCL拥有目前国内最具分销能力的家电销售网络。其自建的销售渠道作为TCL彩电销售的主力军，销量占到了总体的80以上。据了解，TCL目前在全国有27个销售分公司，近200个经营部，7000名销售人员，17000家经销商，这无疑是一笔极大的财富。3万人构建的网络可谓一呼百应。TCL的相关人士坦言，一旦价格战军情紧急，通过周密发达、运转灵便的网络，只需23天，TCL便可完成布货。这也使得TCL有可能通过改造其庞大的销售网络，使之承担起物流体系的功能。然而，使一个诺大的网络有效运作起来绝不是件简单的事情，在各环节必然耗费大量的资源，这其中自然也包括流通环节的物流成本。在压力与日俱增的市场环境下，渠道扁平化似乎也就成为了不可阻挡