滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告

滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况市场调查报告执行单位BEAUTYCAR（贝蒂卡）汽车美容装饰有限公司滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告2目录第一章调查概述3第二章样本分析4第三章问卷分析5第四章调查结论10附录一滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查问卷附录二团队介绍滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告3第一章调查概述一、调查目的1了解消费者对汽车美容装饰的了解程度。2了解消费者对汽车美容装饰的需求状况3了解消费者对汽车美容装饰的偏好4了解消费者对汽车美容装饰的接受价格二、调查对象滨江公建中心商圈内居民三、调查时间2009年2月四、调查地点滨江公建中心商圈，如图五、调查方式问卷调查法店址滨江公建中心商圈（黄色区域）滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告4第二章样本分析一、样本容量本次问卷共发放200份，回收并整理出有效问卷190份。有效回收率95。二、问卷发放比例本次问卷发放的地点主要是滨江公建中心商圈内的6大小区，包括联庄社区（40份）、华龙碧水豪园（40份）、之江公寓（30份）、江滨花园（30份）、东信花园（30份）、国信嘉园（30份）。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告5第三章问卷分析调查问卷问题1您愿意将您的爱车做一些有个性的美容吗020406080100系列19010A是B否从图表中我们可以看到90的人选择了愿意为自己的车做个性美容，而10的人选择了不愿意。调查问卷问题2您的月收入是多少00050010001500200025003000350040004500系列1470142040503110950A、1000以下B、10002000C、20004000D、40006000E、6000以上从图表中我们可以看到，有47的人选择了1000元以下，142的人选择了10002000，405的人选择了20004000，311的人选择了40006000，95的人选择了6000以上。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告6调查问卷问题3您每月愿意在汽车美容上花费多少010203040506070系列12365102A100以下B100500C500800D800以上从图表中我们可以看到有23的人选择了100元以下，65的人选择了100500元，10的人选择了500800元，2的人选择了800元以上。调查问卷问题4您从什么途径了解汽车美容这方面的知识05101520253035系电视B网络C报纸杂志D路边广告或宣传单E朋友介绍F其他从图表我们可以看到有5的人选择了电视，30的人选择了网络，20的人选择了报纸杂志，32的人选择了路边广告或宣传单，13的人选择了朋友介绍。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告7调查问卷问题5以下几种汽车美容养护中您最常用到的是那几种呢0102030405060708090100系列19522302075605064A洗车B镀膜C贴防爆膜D汽车音响E坐垫F靠垫G全车吸尘H装饰从图表中我们可以看到，有95的人同时选择了洗车，22的人选择了镀膜，30的人选择了贴防爆膜，20的人选择了汽车音响，75的人选择了座垫，60的人选择了靠垫，50的人选择了全车吸尘，64的人选择了装饰。调查问卷问题6您在选择汽车美容养护店时较为看重哪些方面的因素051015202530354045系列1432534303710A产品质量B服务态度C地理位置D价格合理E美容装饰效果F其他从途中我们可以看到，选产品质量的人占43，选服务态度的人占25，选地理位置的人占34，选价格合理的人占30，选美容装饰效果的人占37，其他占10。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告8调查问卷问题7您是否能接受汽车美容服务办理会员制020406080100系列1982A是B否从上图可以看到，有98的顾客选择了接受汽车美容服务办理会员制，只有2不能接受。调查问卷问题8您希望汽车美容行业可以采取一些什么样的促销措施051015202530354045系列12943208A、送消费卷B、打折C、赠送其他服务如免费洗车D其他从上图可以看到，选择打折的人占43，选择送消费券的人29，选择获赠其他服务如的人20，仅有8更偏向于其他的形式。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告9调查问卷问题9您是否愿意接受美容店的DIY套餐服务（即顾客选择不同类型的产品对车进行美容装饰）020406080系列18020A、是B、不是由上图可知消费者相较而言更愿意接受DIY套餐服务，占了80，20的车主则不喜欢DIY套餐服务。调查问卷问题10给您的爱车美容时您会选择4S店还是汽车美容养护店_如果是4S店，为什么不去汽车美容养护店呢_010203040506070系列135654S店_美容店由上图可以看到，选择去汽车美容养护店的人占了65，选择4S店的人占35。选择4S店的原因，接受调查的消费者填写的原因归结起来有以下几个方面1、在保修期限内，4S店能提供更便捷的服务；2、4S店服务比较完滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告10善；3、品牌店，更值得信赖；4、价格虽然高一点，心里更放心。第四章调查结论一、由第一题可得出结论由此可知，我们将开设的汽车美容养护公司是有很大的市场需求的，所以我们公司决定推出DIY系列服务，充分实现目标群体的个性化需求。二、由第二题可得出结论由此可知，在该商业圈内月收入在20006000元的人占了多数，说明了存在着一定的消费能力。三、由第三题可得出结论从图表我们可以发现每月在汽车美容上愿意花费100500元的占65,这一消费额度表说明了我们的主要客户群体的消费水平。由此，我们定位我们的产品是中低档，价格比较实惠。我们的客户群体是那些有一定经济收入的比较年轻的群体。四、由第四题可得出结论针对这一结果，我们可以选择在公司附近的社区或交通要道上发放路边广告或者宣传单为我们的主要宣传方式，同时充分利用网络，在网络上发布我们公司汽车美容的信息，当然选择一些生活杂志报纸刊登我们公司的汽车美容养护信息也是我们的有效宣传途径。五、由第五题可得出结论车主在汽车保养美容中常用洗车（95）、坐垫（75）、装饰（64）、靠垫（60）、全车吸尘（50）这些服务项目，而贴防爆膜（30）、镀膜（22）、汽车音响（20）这些服务项目只有少数车主常用，由此可见，我们公司的可以以此确定我们的主营业务。六、由第六题可得出结论产品质量是顾客首先看重的，其次是美容装饰效果，地址位置。在服务过程中我们要提升服务质量，保证美容装饰效果。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告11七、由第七题可得出结论由此可见我们公司可以大力推广会员制度。八、由第八题可得出结论在消费者心中，打折是他们最喜欢的促销活动，对于汽车美容养护店而言，在开展促销活动时应更注重打折的消费形式九、由第九题可得出结论在消费者心中，消费者更愿意接受美容店养护的DIY套餐服务，从而也说明DIY套餐服务在汽车美容养护店中是极具可行性，可以重点推广。十、由第十题可得出结论在消费者心中，消费者更喜欢去汽车美容养护店，汽车美容养护店有着广阔的市场前景。消费选择4S店的原因主要有以下几点1、在保修期限内，4S店能提供更便捷的服务；2、4S店服务比较完善；3、品牌店，更值得信赖；4、价格虽然高一点，心里更放心。这同时也说明，想要拥有更多的消费者，汽车美容养护店在打造品牌、提供快捷服务等方面还有待加强。滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告12附录一滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查问卷亲爱的朋友您好非常荣幸认识你。我们渴望了解滨江公建中心商圈内汽车美容装饰的相关情况，以便厂商更好的服务广大车主朋友，现在占用您几分种时间，希望您帮我们完成这份调查问卷。感谢您的支持与帮助。1、您愿意将您的爱车做一些有个性的美容吗A、是B、否2、您的月收入是多少A、1000以下B、10002000C、20004000D、40006000F、6000以上3、您每月愿意在汽车美容上花费多少A、100以下B、100500C、500800D、800以上4、您从什么途径了解汽车美容这方面的知识A、电视B、网络C、报纸杂志D、路边广告或宣传单E、朋友介绍F其他5、以下几种汽车美容养护中您最常用到的是那几种呢（多选）A、洗车B、镀膜C、贴防爆膜D、汽车音响E、坐垫F、靠垫G、全车吸尘H装饰6、您在选择汽车美容养护店时较为看重哪些方面的因素（限选2项）A、产品质量B、服务态度C、地理位置D、价格合理E、美容装饰效果F其他7、您是否能接受汽车美容服务办理会员制A、是B、否8、您希望汽车美容行业可以采取一些什么样的促销措施A、送消费卷B、打折C、赠送其他服务D、其他9、您是否愿意接受美容店的DIY套餐服务（即顾客选择不同类型的产品对车进行美容装饰）A、是B、否滨江公建中心商圈汽车美容装饰情况调查报告1310、给