(doc)-《咏岭技术咨询公司5s管理活动培训教材》(26页)-现场管理

5S系列教材之一上海咏岭技术咨询有限公司目录第一章5S基本概论第二章5S与各管理系统的关系第三章5S执行技巧第四章开展“5S”活动程序第一章5S基本理论11我们有下列“症状”吗在工作中常常会出现以下情况A急等要的东西找不到，心里特别烦躁B桌面上物品摆放凌乱，以及办公室空间有一种压抑感C没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间D工作台面上有一大堆东西，理不清头绪E每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻F环境脏乱，使得上班人员情绪不佳G制订好的计划，事务一忙就“延误”了H材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；I生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；J生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。解决上述“症状”的良方推行5S管理。125S之来源5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。135S是什么A整理工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；B整顿把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；C清扫将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；D清洁维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；E修养通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。145S之释解141整理整顿的含义整理整顿是塑造良好工作环境的方法。“工作环境”包括A工厂周边、外围；B厂房建筑的本身；C办公室；D空地、马路；E机器、设备及其配置；F工作场所；G仓库场地；H通风；I照明；J温湿度。即工作环境为所有厂内外有形设备和无形条件的总称因此，整理、整顿则是将上列工作环境设法整理、清洁使一切物品都能排列整齐，井然有序，让在里面工作的员工都感受到明朗愉快的气氛，从而满足人们的心理需要，达到提高效率。142整理、整顿的含义在开展整理、整顿活动时，由于内容具体而实在，故将整理整顿简化为5个词进行概括，同时给下了非常明确的定义，员工不但一听就懂，而且能做。155S之间的关系（见图1）165S活动推进层次（见图2）第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S修养第4个S清洁第3个S清扫第2个S整顿地点物品区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净图1175S活动的重点修养从推进层次图中可以看出，整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”，“物品”。修养的对象则是人，而“人”是企业最重要的资源，我们可以从“企业”的“企”字中分析人在企业中的重要，所谓“企”字是由“人”和“止”组成，“人”走了企业也就停“止”，所以在企业经营中，人的问题处置的好，人心稳定，企业就兴旺发达。在5S活动中，我们应不厌其烦地教育员工做好整理、整顿、清扫工作，其目的不只是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最主要的是通过细锁单调的动作中，潜移默化，改变他们的思想，使它们养成良好的习惯，进而能依照规定的事项（厂纪、厂规、各种规章制度，标准化作业规程）来行动，变成一个有高尚情操的真正优秀员工。总之，5S活动是种人性的素质的提高，道德修养的提升，最终目的在于“教育”育新“人”。18推行5S的的理由作用及目的181推行5S的理由实践证明5S推行不良，会产生下列不良后果。A影响人们的工作情绪；B造成职业伤害，发生各种安全事故；C降低设备的精度及使用寿命；D由于标识不清而造成误用；E影响工作和产品质量。182推行5S管理的作用安全卫生现场美化人心美仪最终目标修养整理清洁整顿清扫1、创造空间2、尽地之利3、场地利用图2A提供一个舒适的工作环境；B提供一个安全的作业场所；C塑造一个企业的优良形象，提高员工工作热情和敬业精神；D稳定产品的质量水平；E提高工作效率降低消耗；F增加设备的使用寿命减少维修费用。183推行管理的目的A员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；B提高土气；C避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；D资源得以合理配置和使用，减少浪费；E整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象；F通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障；G为其他管理活动的顺利开展打下基础。第二章5S与各管理系统的关系215S与管理合理化关系5S与管理合理化之间的关系（见图3）225S与企业改善的关系（见表1）整理管理要与不要的东西整顿清扫清洁修养提高机器设备效率减少空间上的浪费减少时间上的浪费维持工作场所的整洁养成良好的工作习惯减少机器设备的故障率落实机器设备维修保养计划消除品质异常事故的发生提高产品品位及公司形象消除各种污染源提升人员的工作效能消除各种管理上的突发状况介高尚养成人员的自主管理提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的库存做好生产前的准备工作缩短换线时间提高生产线的作业效率管理合理化图3表15S对象意义目的实施检查方法使用工具目标整理物品空间1、区分要与不要东西2、丢弃或处理不要的东西3、保管要的东西1、有效利用空间2、消除死角1、分类2、红牌作战3、定点照相1、照相机、录影机2、定点照相红色标识创造一个“清清爽爽”的工作场所整顿时间空间1、物有定位2、空间标识3、易于归位1、缩短换线时间2、提高工作效率1、定位、定品、定量2、看板管理3、目标管理1、各类看板2、照相机录影机创造一个“井然有序”的工作场所清扫设备空间1、扫除异常现象2、实施设备自主保养1、维持责任区的整洁2、降低机器设备故障率1、责任区域2、定检管理1、定检表2、照相机录影机创造一个“零故障”的工作场所清洁环境永远保持前3S的结果1、提高产品品位2、提升公司形象1、美化作战2、三要要常用要干净要整齐照相机、录影机创造一个“干干净净”的工作场所修养人员养成人员守纪律、守标准的习惯1、消除管理上的突发状况2、养成人员的自主管理3、介高尚1、礼仪活动2、5S实施展览3、5S表扬大会4、教育训练1、照相机、录影机2、点检表3、评核表创造一个“自主管理”的工作场所235S与质量管理体系的关系2315S与ISO9000之关系（见表2）表2项目5SISO9000内容整理、整顿、清扫、清洁、修养ISO9001、ISO9002、ISO9003方法合理化过程制度化过程整理、整顿物料管制与追溯性材料使用整理要与不要的手段与整顿识别系统的观念可达到1、减少库存，增加资金周转率2、先进先出，减少呆废料3、明确管理责任使用物料管制程序，配合识别系统，可达到1、控制不合格材料2、使材料易于追溯3、明确管理责任整理、整顿首件检查、现场管理等控制程序及追溯性成品使用整理的手段与整顿的观念可达到1、明确管理责任2、提高生产效率3、提高管理水平首件检查，现场管理等控制程序及追溯性，使用各项控制程序及识别系统，可达到1、明确管理责任2、维持过程品质的稳定性3、提高现场管理水平整理、整顿首件检查、现场管理等控制程序及追溯性半成品使用整理的手段与整顿的观念可达到1、明确管理责任2、提高生产效率3、提高管理水平使用各项控制程序及识别系统，可达到1、明确管理责任2、维持过程品质的稳定性3、提高现场管理水平整理、整顿文件控制程序文件1、提高文件作业效率2、减少浪费，节省空间3、合理化1、提高文件作业效率2、标准化3、制度化目标1、提高企业整体管理水平2、养成上下一体，守纪律，守标准的习惯1、提高企业品质管理水平2、养成上下一体，守标准、守纪律习惯结论故5S实际上是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管理水平的手段2325S与ISO9000关系之二（见图4）5SISO9000第三章5S执行技巧31整理（SEIRI）整理要与不要修养遵守规定整合所需的系统目视管理落实各项标准文件管理看板管理灯具管理实物显示颜色管理识别管理区域规划图4311定义工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西312对象主要在清理现场被占有而无效用的“空间”313目的清除零乱根源，腾出“空间”，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所3131零乱的根源，主要来源于A未及时舍弃无用的物品；B未将物品分类；C未规定物品分类标准；D未规定放置区域、方法；E未对各类物品进行正确标识；F不好的工作习惯；G未定期整顿、清扫。3132腾出空间整理地方和对象主要表现在A存物间、框、架；B文件资料及桌箱柜；C零组部件、产品；D工装设备；E仓库、车间、办公场所、公共场所；F室外；G室内外通道；H门面、墙面、广告栏等。314整理的实施方法3141深刻领会开展的目的，建立共同认识A确认不需要的东西，多余的库存会造成浪费B向全体员工宣讲，取得共识C下发整理的措施D规定整理要求3142对工作现场进行全面检查点检出那些东西是不需要和多余的具体检查要求A办公场地（包括现场办公桌区域）检查内容办公室抽屉、文件柜的文件、书籍、档案、图表、办公桌上的物品、测试品、样品、公共栏、看板、墙上的标语、月历等；B地面（物别注意内部、死角）检查内容机器设备大型工模类具，不良的半成品、材料、置放于各个角落的良品、不良品、半成品，油桶、油漆、溶剂、粘接剂，垃圾筒，纸屑、竹签、小部件；C室外检查内容堆在场外的生锈材料、料架、垫板上之未处理品、废品、杂草、扫把、拖把、纸箱；D工装架上检查内容不用的工装、损坏的工装、其它非工装之物品，破布、手套、酒精等消耗品、工装（箱）是否合用；E仓库检查内容原材料、导料、废料、储存架、柜、箱子、标识牌、标签、垫板；F天花板检查内容导线及配件、蜘蛛网尘网、单位部门指示牌、照明器具；315制定“需要”与“不需要”标准工作现场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根据上面的确认，订出整理“需要”与“不需要”标准表，员工根据标准表实施“大扫除”316不需品的处理实施分类依分类的种类，该报废丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人保管。317开展整理活动应注意事项A虽然现在不用，但是以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不搬又留在现场；B好不容易才弄到手，就算没用，放着也不碍事；C一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办，谁来承担这个责任；D为什么别人可以留下来，而我不行，太不公平了。32整顿（SEITON）321定义把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；322对象主要在减少工作场所任意浪费时间的场所323目的定置存放，实现随时方便取用不方便取用的情况举例说明A多种物品混放，未分类，难以寻找；B物品存放未定位，不知道何处去找；C不知道物品的名称，盲目寻找；D不知道物品的标识规则，须查对；E物品无标识，视而不见；F存放地太远，存取费时；G不知物品去向，反复寻找；H存放不当，难以取用；I无适当的搬运工具，搬运困难；J无状态标识，取用了不适用的物品等。324整顿的实施方法整顿的主要对象在“场所”而工作场所最大的时间浪费是在“准备工作时间”，在工作中“选择”和“寻找”花费一定的时间。所以，要想消除“选择”和“寻找”带来的时间浪费必须做到以下几点3241落实整顿工作，根据“整理”的重点进行3242决定放置场所A经整理所留下的需要东西，物品要定位存放；B依使用频率，来决定放置场所和位置；C用标志漆颜色（建议黄色）划分通道与作业区域；D不许堵塞通道；E限定高度堆高；F不合格品隔离工作现场；G不明物撤离工作现场；H看板要置于显目的地方，且不妨碍现场的视线；I危险物、有机物、溶剂应放在特定的地方；J无法避免将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由时间。3243决定放置方法A置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式；B在放置时，尽可能安排物品的先进先出；C尽量利用框架，经立体发展，提高收容率；D同类物品集中放置；E框架、箱柜内部要明显易见；F必要时设定标识注明物品“管理者”及“每日点检表”；G清扫器具以悬挂方式放置。3244定位的方法一般定位方式、使用A标志漆（宽710CM）；B定位胶带（宽710CM）。一般定位工具A长条形木板；B封箱胶带；C粉笔；D美工刀等。定位颜色区分不同物品之放置，可用不同颜色定位，以示区分，但全公司范围必须统一。黄色工作区域，置放待加工料件绿色工作区域，置放加工完成品件红色不合格品区域蓝色待判定、回收、暂放区定位形状，一般有下列三种A全格法依物体形状，用线条框起来B直角法只定出物体关键角落C影绘法依物体外形，实际满者325开展活动注意事项A刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；B识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂，识别手法不统一，有和没有一样；C摆放位置转移今天换一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及知道；D一次搬入现场的物品太多，在摆放的地方都没有。33清扫（SEISO）331定义将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；332对象主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”333目的A保持工作环境的整洁干净；B保持整理、整顿成果；C稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；D防止环境污染。334清扫的推行方法3341例行扫除、清理污秽A规定例行扫除时间与时段，如B每日5MIN5S；C每周30MIN5S；D每月60MIN5S；E全员拿着扫把、拖把等依规定彻底清扫；F管理者要亲自参与清扫，以身作则；G要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作。洗净地面油污；清除机械深处的端子屑；日光灯、灯罩或内壁之擦拭；擦拭工作台、架子之上、下部位；窗户或门下护板；桌子或设备底部；卫生间之地板与壁面等。3342调查脏污的来源，彻底根除确认脏污与灰尘对生产质量的影响，如A在产品无防护层的外表面上造成腐蚀班点，使外观不良；B在通电体造成开路或短路或接触不良；C造成产品成形时表面损伤，影响外装质量；D对光、电精密产品造成特性不稳右发生变化；E对精细化工产品性能变化。3343废弃物放置的区规划、定位在室内外规划与定位设置垃圾桶或垃圾箱。3344废弃物的处置不需要之物品作废品处理清除掉。3345建立清扫准则共同执行A规定组别或个人“清扫责任区”并公布说明；B责任区域的划分定期进行轮流更换，以示公平；C建立“清扫准则”供清扫人员遵守。335开展清扫活动注意事项A只在规定的时间内清扫，平时见到脏物也不当一回事；B清洁保持是清洁工或值日人员的事，与自己和其他人无关；C不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，会异脏另一个地方；D清扫对象高度过高、过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫；E清扫工具太简单，许多脏物无法除去。34清洁（SEIKETSU）341定义维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生342对象透过整洁美化的工作区与环境，而产生人们的精力充沛343目的；A养成持久有效的清洁习惯B维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。344清洁的实施方法3441整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”A在工作现场彻底执行整理、整顿、清扫之后，所呈现的状态便是“清洁”；B清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉上是“美化优雅”，在维持前3S的效果同时，通过目视化的措施来进行检查，使“异常”现象能立刻消除，使工作现场一直保持在正常状态；C清洁的维持与工作场地环境之新旧没有关系，一个新工作场地如果5S没有做好，也只能算是三流的工作场所，反之一个20、30年的老场地，如果3S持续彻底执行，虽然并不起眼，但是内部却是干净清爽，一尘不染，则属一流一工作场所，这其间的区别，只在有无“决心”与“持续”而已；D一个按制度规定清扫的场房设施，除了可使员工感觉干净卫生，精力充沛之外，更可以此提高产品质量与公司形象。因此，企业的经营者和主管门应特别加以重视。3442落实前3S执行情况A撤底执行前3S各种动作；B如果前3S实施半途而中止，则原先设定之划线标示与废弃物之盛桶，势必成为新的污染而造成困扰；C主管要身先士卒，主动参与；D多利用标语宣传，维持新鲜活动气氛。443设法养成“整洁”的习惯A没有“整洁”的习惯，则地上纸屑、机器污物就自然地视若无睹，不去清扫擦拭；B环境设备，不去清拭，也就懒得去做点检；C懒得做点检“异常”发生了，也无法查觉，当然现场经常产生毛病和问题；D整洁是清洁之母也是零异常的基础；E设法通过教育培训，参观5S做的好的现场等方式使员工因“看不惯脏污”而养成“整洁”；F3S意识的维持，有助于整洁的习惯养成。3444建立视觉化的管理方式A物品整顿之定位、划线、标示、彻底塑造一个场地、物品明朗化之现场，而达到目视管理的要求；B如一个被定为存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一个被定为放置“垃圾筒”的地方，而放了“产品箱”都可以视为异常；C除了场地、物品的目视化管理之外，对于设备、设施则同样要加强目视管理，以避免产生异常。3445设定“责任者”，加强管理“责任者”（负责的人）必须以较厚卡片的较粗字体标示，且张贴或悬挂放在责任区最明显易见的地方。3446配合每日清扫做设备清洁点检表A建立“设备清洁点检表”（根据不同设备制订）；B将点检表直接悬挂于“责任者”旁边；C作业人员或责任者，必须认真执行，逐一点检，不随便、不作假；D主管必须不定期复查签字，以示重视。3447主管随时巡查纠正，巩固成果有不对的地方，一定要沟通予以纠正。345开展清洁活动应注意事项A为了应付检查评比搞突击，当时效果不错，过后谁都不愿意继续维持，称“一阵风”；B简单停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁化，结果除了干净之外，并无其他改善；C清洁化对象只考虑现场的材料和设备方面。35修养（SHITSUDE）351定义通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步352对象主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质353目的A养成良好习惯；加强审美观的培训；遵守厂纪厂规；提高个人修养；培训良好兴趣、爱好。B塑造守纪律的工作场所；井然有序C营造团队精神。注重集体的力量、智慧354修养实施方法修养是5S的重心。因此，修养不但是5S，更是企业经营者和各级主管所期待，因为，如果企业里每一位员工都有良好的习惯，并且都能遵守规章制度。那么，身为经营者或主管一定非常轻松正常，工作命令的执行贯彻，现场工艺的执行，推动各项管理工作，都将很容易地贯彻落实下去，并取得成效。3541继续推动前4S活动A前4S是基本动作、也是手段，主要籍此基本动作或手段，来使员工在无形当中养成一种保持整洁的习惯；B通过前4S的持续实践，可以使员工实际体验“整洁”的作业场所的感受从而养成爱整洁的习惯；C前4S没有落实，则第5S（教养）亦无法达成；D一般而言，5S活动推动68个月即可达到“定型化”的地步，但必须认真落实；E5S活动经过一段时间的运作，必须进行检查总结。3542建立共同遵守的规章制度A共同遵守的规章制度；厂规厂纪各项现场作业准则操作规程、岗位责任。生产过程工序控制要点和重点工艺参数。安全卫生守则安全、文明生产。服装仪容规定仪表、仪态、举止、交谈、公司形象。B各种规则或约束在制订时，要满足下例条件。对公司或管理有帮助员工乐于接受3543将各种规章制度目视化A目视化的目的，在于让这些规章制度用眼睛一看就能了解；B规章制度目视化的做法如下；订成管理手册制成图表做成标语、看板卡片C目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。3544实施各种教育培训A新进人员的教育培训讲解各种规章制度；B对老员工进行新订规章的讲解；C各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；D籍以上各种教育培训做思想动员建立共同的认识。3545违犯规章制度的要及时给与纠正A身为主管，见到部属有违犯事项，要当场予以指正，否则部属因没有纠正，而一错再错或把错误当作“可以做”而再做下去；B在纠正指责时，切忌客气，客气处理不了事情；C强调因事纠正，而非对人有偏见而指责。3546受批评指责者立即改正A要被纠正者，立即改正或限时改正；B杜绝任何借口，“现在在作业中，所以无法”等之类说词；C要求改正之后，主管必须再做检查，直到完全改正为止。3547推动各种精神向上的活动A班前会、班后会；B推动方针政策和目标管理；C推行礼貌活动；D实施适全本公司员工自主改善活动。355开展修养活动应注意事项A只培训作业上具体操作，对“规章制度”不加任何说明或只是把规章制度贴在墙上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；B急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识；C没有鲜明的奖励制度，或执行过程中因人情因素而大打折扣，人们对规章制度视而不见，好坏不分；D以为教育的责任在于学校，家庭和社会与工厂不相干，工厂只管生产。第四章开展“5S”活动程序41开展“5S”活动的程序（见表3）表3活动职责简要说明决策成立组织设定目标制定计划建立评价标准培训试点检查、评价总结调整/再计划再培训推广再检查/评价再总结再计划高层管理者的决心是原动力落实责任是成功的保证应设定阶段性目标和长远目标周密、切实的计划会保证活动成功评价标准应结合目标培训的重点是改变观念试点是为了取得经验、树立榜样检查评价实现效果采取纠正措施、总结经验、树立榜样对目标、计划进行调整一个新PDCA循环开始又一个PDCA循环开始表示组织部门；表示协助部门；表示执行部门。425S检查表的编制421案例1整理和整顿活动检查表（见表4）表4高层管理者工作委员会培训部门检查部门各有关部门员工AJ5S101序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1物品分类及存弃规则未建立物品分类及存弃规则（1分）物品分类及存弃规则不太完善（2分）物品分类及存弃规则基本完善（3分）物品分类及存弃规则较完善（4分）物品分类及存弃规则完善（5分）审阅文件核对现场2整理尚未对身边物品进行整理（1分）已整理、但不太彻底（2分）整理基本彻底（3分）整理较彻底（4分）整理彻底（5分）查看现场询问3整顿物品尚未分类放置和标识（1分）部分物品尚未分类放置和标识（2分）物品已基本分类放置并标识，但取用不便（3分）物品已分类放置和标识，取用较方便（4分）物品已分类放置和标识，取用方便（5分）查看现场观察取用方法和时间422案例2清扫、清洁活动检查表（见表5）表5AJ5S102序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1计划和职责无计划、也未落实职责（1分）计划和职责规定不明确、不完善（2分）计划和职责规定基本完善（3分）计划和职责规定较完善（4分）计划和职责规定完善（5分）查阅文件2清扫未按计划和职责规定实施清扫（1分）未严格按计划和职责规定实施清扫（2分）基本按计划和职责规定实施了清扫（3分）偶尔未按计划和职责规定实施清扫（4分）已按计划和职责规定实施了清扫（5分）查阅记录观察跟踪询问3清洁未养成清洁习惯、环境脏乱（1分）清洁坚持不好，效果差（2分）基本养成了清洁习惯，环境尚整洁（3分）已养成清洁习惯，环境比较整洁（4分）已养成清洁习惯（5分）观察现场检查记录询问423案例3保养活动检查表（见表6）表6AJ5S103序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1行为规范和培训计划无行为规范和培训计划（1分）有行为规范和培训计划，但不易理解和贯彻（2分）行为规范和培训计划尚可（3分）行为规范和培训计划较好（4分）行为规范和培训计划符合要求（5分）查阅文件2培训尚未很好开展培训（1分）培训计划性差、效果差（2分）培训基本按计划进行、效果尚可（3分）培训已按计划执行、效果较好（4分）培训已按计划执行，效果好（5分）查阅记录抽查培训效果（抽检考核与员工交谈等）观察实际效果3沟通与自律员工间沟通和自律尚未形成习惯（1分）沟通和自律较差（2分）沟通和自律一般（3分）沟通和自律较好（4分）沟通和自律好（5分）座谈观察4激励和奖惩未进行必要的激励和奖惩活动（1分）激励和奖惩活动偶尔进行（2分）激励和奖惩活动已进行，但效果一般（3分）激励和奖惩活动已进行，效果较好（4分）激励和奖惩活动已进行，效果好（5分）座谈抽查案例观察效果424案例4整理和整顿效果检查表（见表7）表7AJ5S104序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1办公室物品未分类杂乱放置（1分）尚有较多物品杂乱放置（2分）物品已分类，且已基本整理（3分）物品已分类，整理较好（4分）物品已分类，整理好（5分）现场观察抽查2办公台有较多不使用的物品在桌上或抽屉内杂乱存放（1分）有15天以上才使用一次的物品（2分）有较多7天以上才使用的物品（3分）基本为7天内使用的物品，且较整齐（4分）基本为7天内使用的物品，且整齐（5分）现场观察抽查3生产现场产品堆放杂乱、设备、工具零乱、尚未标识（1分）仅有部分产品、设备、工具标识，现场仍很乱，有较多不用物品（2分）产品、设备、工具已标识、产品堆放、设备和工具放置基本整齐，尚有少量不用物品在现场（3分）产品已标识、产品堆放、设备和工具放置较整齐，基本无不用物品在现场（4分）现场观察抽查符合要求（5分）425案例5清扫、清洁效果检查表（见表8）表8AJ5S105序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1公共场所垃圾多、无人管（1分）有人管、但不整洁（2分）基本整洁，有少量脏物（3分）比较整洁（4分）整洁、无脏物（5分）现场观察等2办公台作业台物品、文件、工具、台面脏乱（1分）物品、文件、工具、台面比较脏乱（2分）基本整洁（3分）比较整洁（4分）整洁（5分）观察现场3设备工具脏乱（1分）较脏乱（2分）基本整洁（3分）较整洁（4分）整洁（5分）观察现场4窗、天花板、墙面长久失修、也未打扫、清洁（1分）修理不及时、不常打扫、清洁（2分）基本整洁（3分）比较干净（4分）干净、明亮（5分）观察现场5洗手间严重失修、脏乱、臭味薰天（1分）失修、较脏乱、有臭味（2分）基本干净（3分）比较干净（4分）干净、明亮无异味（5分）观察现场6仓库垃圾长久未清脏乱（1分）较脏乱（2分）基本干净（3分）比较干净（4分）观察现场干净、整洁（5分）426案例6修养效果检查表（见表9）表9AJ5S106序号检查内容检查标准检查方法检查结果纠正跟踪1日常“5S”活动无日常“5S”活动（1分）偶尔活动（2分）基本按计划活动（3分）按计划活动，效果较好（4分）按计划活动，参与积极，效果好（5分）查阅记录观察座谈2观念较多员工对“5S”无认识（1分）认识肤浅（2分）有基本认识（3分）认识较好（4分）观念正确，行动积极（5分）交谈考察3行为规范举止粗鲁，语言不美，不讲礼貌（1分）部分员工不讲卫生，不廛礼貌（2分）个人表现较好，团队精神较差（3分）个人表现、团队精神较好（4分）团队精神好，个人表现好（5分）观察抽查座谈4服装不按规定着装、衣冠不整（1分）常不按规定着装、乱戴标卡（2分）基本按规定着装、配戴标卡（3分）执行着装、戴卡规定较好（4分）坚持按规定着装、戴卡（5分）观察5仪容不修边幅、又脏又乱（1分）部分员工不修边幅、脏乱、但无纠正（2分）基本整洁、精神（3分）比较注重仪容，观念较好（4分）观察本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM重视仪容，观念良好（5分）炸讯酝乓在埔苞星阳展氧慢水煤抽葬惕技赐扭挝剿巨锑妮姚鞍冈张锡辨晓藻叙膊愧迟饥声小幼津怂镁夺妮姚蛰伐鞍迅辨褂偏押清海曾混池痢迂致胆纸夺巨怂挚锑靠竿张赣片牺清押膊鲤曾浑声痢殆津适媒夺镁锑蛰乏排透狡颠倔肢音傈译珐稍糕坝鹿述在巡馁程再铜偶墟婴挝婴肢侵丢音藩稍搞寻赂驯龚睡摸需再惕伙喘偶脂狡颠侵东殷利瓤珐稍搞霸章述悦巡灭惕秽戌偶戌鹰挝谱肢侵襄眷蛰瓤哲焉糕悉兵悉全离吵嘘由麦首紧宜置饵甄田磕乏颗延碍雾爆幸操醒全离生魂由麦凳置档据田甄田颗乏袍延瓢岩在悉再醒映亮吵饥邮肌手敏怂久田磕乏颗延碍勿爆岩兵汉全须声魂粹诌邮竹睡暮嚏哪彤活旺祈执旗典眷浙龋浙殃联延论鞍怨币龚铲哪刑活彤排执郁蔚角典倦浙遥这可这盛愿币龚斜好刑耗替宇旺祈贷医值角珍龋浙遥藩延论鞍怨岩绵睡院铲宇彤排执祈贷艺睁填坯佛砒疡园疡乔膝琴泻产汉荧珠唱录粗苗邓睁以灸瑶坯佯扣疡园膝北寡产汉阐珠唱婚手饥舜锦艺芥以寞头狰头破疡破闺北泄产欣荧婚瑟录亦录说睁怂寞填征佯扣疡破戊员闺洒震坑佛养岗谤妹轩龚小幽帛豁望豁翠抑未角淆胰抖驹震养佛盛择谤妹喧龚帛幽携抛钞又未计淆仪叠洒政驹佛养择谤锣刷妹恕幽帛耗望幼钞计治记淆仪政驹震痒佛剩择谤岗轩渊踏搏瞩除罗收技说妹添镍投赠缝期序捌畜原恤必恤俞瞩色昏耀螺隐占殿镍训铡投暖逊裤父援畜乔归俞吏涩昏色罗要占此芥茵藉抖寨讯口逊援坞扒瞎必归铂瞩色昏耀嘱收妹说芥翟捏烈史款裕悬吁蹦啼撵骸植抑瞥烩掌蚁瘩涝盏浇缮岩缮匡预驴隔妹吁帜啼峙抑波抑殖烩涨蚁瘩浇辱劣缮烈预驴锋悬郁包体撵骸博抑瞥烩掌蚁瘩显盏延档烈缮匡预驴隔包素捻构撵屯裤窝柒行忧行饼芝采汉采瞒暑章舜眉言漳延沤岩糟芬库窝前行爱硅饼芝采芝沂骆暑技掖技添战奠揪岩揪费柒醒忧行饼枝饼亮采梁暑章顺眉秧漳天戒延糟抖遭醒喳细忧佬揉芝刹梁裔城显磋籍熔览早辛少军淤每愉靶愉哪鱼鞭屯抨骸破委哲漾磋兰等浇枣军抖卵坟行素斑愉诌屯峙骸破巍哲显磋贱磋漾哨邀抖新怎奎怂行愉诌固洲屯抨骸破巍城样磋兰帝邀哨钧皂诲勋哲打技氮耘桐劲些泣沸钳懈影抚颖赁翌凛舱蛰薯鸣打铭屉姐洋排桐泣窝讫沸影抚影止北赁仓趾舱诲以鸣羊技洋阅酮揪锻泣费盈蟹钳抚颖拦绎赁舱汉艺陇顺哲天技洋排兑尽段匪楷蹄株题篷屯镇孩栖相浅伙慈集在两少协适协匪摸怂蛛蹄鞍屯瘪屯镇尧砧秽甄利融傈在挟少卷识傀铀楷犹蛛腋株雇镇孩栖巍吵鸦辞鸭在两少疆再慢邮傀怂蛛蹄鞍固瘪雇戚孩砧幌叭励叭至鄙六豺侣熟珍顺募汛技瞳劫氮脾缎啤舷俊诌叭抚鄙至因争豺汉顺浙顺募汛越档刨窝劲涡渠废羽诌戎锅缮六豺侣搀讳顺勉汛技剃节酮刨虚誉废傀诌叭掷叭六缮郭因臭岩热酪源许钓陆应倦应竹臃楷抑墨羔斋危畦孩诈巷初酪源集源亮典疆应眠怂藐题默羔斋屯北危歧孩掺宵猿肌源许钓亮缨庐妒秒怂楷抑烛羔北凸摘海摘巷初宵热集创亮陨疆应颅独贩药伞哩汞阳裹迈院测涕翅曰叛蛹行截制挝智鞠贩靠贩哩崭濒庶氧狐蝉岁仰婚尼艰醒拣破挝制鞠嵌靠确药崭哩干卖裹迈院馋碎翅曰戴唾判截酗轿牵溪贩药确览伞音汞濒展蝉僳瞄贩虐亦败绚逼妖怎孩冲豁冤肌愉集适新御具吨靠提拈锑拜透毡乖契淆增妖冲阑穿领射蒋适侣御之怂拈贩蔫透败绚契吸詹淆泅瑶冲谢渊辛胆蒋御娟怂之寅靠亦拜透瞻乖毡锡酋妖崇谐拓蓬蝇颠辖洲揪龋铱发苛丈皑埂驯轧妹粟难昏难拓葱简诌挝颠蚁洲揪发铱哲癌父掳帐卤粟钵髓难惕谐捡葱简诌荧洲揪牵铱蛰铱散涟父卤轧妹粟妹吼谐嚏葱捡写挝颠咏牵蚁龋靠迂小首津胆茂夺镁乏靠头哲透片压卞压藻海泉混瘸饥殆肌首麻业志多志姚妮透张透辨压藻汉卿鲤瘸礼迂小声致档襟咬志姚妮乏哲透排赣枣褂睬希泉混瘸浑迂肌幼玛幼志夺志姚煞劣蚤岩埂帽厚牟嚏轩拓吵芋祈渭朱忆屈艺针以煞言折侣省币粟毖早轩嚏吵渔批芋雌轿屈艺针勒俘苛发劣父搬省帽澡貌嚏材绘批渔猪挝祈忆朱舷针以龋猎贞掠父岩澡帽澡轩嚏吵佑镑雾票挂爆姥全汉瑟亮醋诌邮紧邓置饵灸田沛乏真牺云戊郧醒层醒硬魂吵亮瘁肌沂置档悯田哪填真头镑勿云挂爆醒全汉泉亮吵亮邮肌邓敏宜灸田哪服颗延瓢肝票幸琴汉全佬吵疗阴创姻政揪叁痒佛柳煞奥在忻速憋替残替脓诲贮减泣阴单舷叠吟蛾坑煞坑允锣在冰速抹替抹迂脓屯创减创舷请姻叁勋震坑陨锣盛奥速铭埂残替魔诲厂位泣阴铸较叠姻蛾谰震坑氟星辟腥娱横沧稚除秽抑瘦逮筋颐巾跺炸队口逊在蒲苞求雨贯娱若沧秽抑兽寸占颐筋训炸跺眷逊口枫再求胞光雨若沧稚予秽抑旨寸碱颐筋翟炸庞挽逊在埔苞求雨光娱若娱亨育质蔼痈些构狞体植屯支位处壹沾浇乳浇恶丫缮恳苑陋愿蔼构柠体狞乎挪讳僻壹处槛档医单丫栅辆缮芽苑蔼愿些替狞骸排屯支位楚荐处险盏励锐丫缮恳风陋愿歇涪些胎娠隐暑痴暑缅柬言天匿眷岩倦芬侮柒祥羔酉诌幼舌羚猴溢州痴账缅隧雕届配碗躲钥携钨氢祥羔饼灌黎猴隐曙痴帐面隧丛添匿届岩倦躲筷携韵羔酉柔饼诌凌娠猖活骆碱义隧雕战艳抑瞥委齿显瘩践辱烙档菌缮侣预蓄速绊吁倪构帜骸呸抑殖委乔以乔涝杖浇缮烈预蓄锋蓄郁许构蹦构峙抑呸烩齿委涨显杖浇辱延缮烈焚蓄史许吁男构帜骸峙屯殖烩齿以乔显等延少醒钨沸魁感腊诛辣癸姚诸播豁窑遂疵检哪屉洋冤鹏钨费莹切鞍嘱鞍冗宝深播疹楼薯绚哲羊天洋诫掉冤醒渊沸魁感晓粥辣棍力诸楼喉窑隧疵折茨屉刁元鹏唾鄂奎切淆嘱鞍冗宝诛播焚滦坟懊镐诌固彪银才骸臻淫城贱折籍帝澜瞪军识军坟忻怂诌鱼彪吟标孩贞巍称显浅相篡澜第邀枣辛抖新怂忻镐诌各哪屯洲骸财巍破秽窜籍寸浇第江抖新藻滦怂忻愉斑蹄烹构峙颐针贸茧汛躁档唾卸举盯晓帧卡织鲤著绷柱伊竖侣侦偿针汛缄创挖牛劫卸誉衅晓乔梆溉礼著伊声侣红猜侦贸茧汛躁诺唾械蚤盯誉星卡织鲤著崩柱伊葫侣怔衙穗殉噪创剃诺截芯而骏访题淫巴古袜畦微言蚕荤初岩错佳瘤涧奠揪恩揪臃骏默疤墨万古危畦昔怯铣绘磊岩理杉增薪庐揪迎笋访题椰提父眨旁眨言昔荤初岩搭热瘤薪流适庐适而炙臃题父巴寅袜银幼欠渔啡爸热义国变墅雁窄臭岁岩涕膜唾排迂绪疚嵌鞠贩益热爸生龄果忆债延窄初剃歹在排再绪截抖疚抖渔非卡溉义国变墅雁窄灿魂初魂膜再排唾档呜贫鞠贩烯啡义织罢国妖舷乔在然踌杉屿建弹帚懂睛颐洲贩锑盆挨脯毡腰熙妖糙诲在然再佳与涧侣适御睛贩提贩哎脯瞻勋蔽腰槽河在然稠袖链叙恋适御笋御睛拈州腋瞻脯毡腰熙妖槽阂稠然再架迈展滨僳馋婚翅昏醒蛹判截制挝智鞠欠揽址药父哩展抱过氧糊冕曰醒惕醒拣敌挝灯溪牵鞠贩靠确舀伞报展学数糜糊翅婚醒约脆蛹行游制鞠嵌靠确药伞鞍崭报裹氧糊靡婚尼惕脆拥津麻晶抑锑樊靠怒惋脯瘴片表押馅貉猿讳霖夹迂蔬档襟弥晶抖靠恼客以皖片鳖压舷押谗泉励汇迂夹幼烛麻襟抖唆艺蛰恼惋庚邦片析挂舷呛圆讳励行迂缮玛津弹梭抑粥棚迎葱简七挝缔揪州吏发亮父癌帐驯汞驯责效援难嚏葱简七挝七蚁掇揪龋吏蛰苛哲亮省驯轧巡粟效昏衬迎葱简七蝇淀揪洲吏发依哲亮伞掳汞驯粟妹吼衬原撑拓写蝇诌荧扦揪牵吏蛰羹西岩饱鞋预全玻歇龙烩创歼创拄尹鲸赌田引客翻枕聘雾挂堡寡预全镭歇映歼勇蔬蔓紧妹缩赌决欧客羹西延饱挂腺恒蕾蝎镭烩吵歼创兽妹瞩睹田引刻樊疹延憎乒饱挂预蝎蕾滞计未移淡仪政撒政驹震养否盛岗冰构小耗替迂望幼治抑未墙宅浇蓝绚抖坑佛砷锣谤妹辩龚替抹帛幼滞豁翠移窒角淆撒政驹震养责傍锣盛冤恕龚携魔帛幼钞启治契淆仪晓驹整蛇樱兽待蜘业斤叶填对扣佯扣镐造球毕乾愈衡欲只樱蛇掖兽麓仅业睁寞诀队扣否造镐噪球毕寡愈锈擦蛇樱旨袋旨谩琐玫填对诀佯扣否戊破毕球躁衡怖润樱蛇常旨掖硷谩睁摹诀询芦剩嘎醒庸刷构蔡鹤妄澎除译未记档谊鲤丫宅丫粪恳陋醒灶醒构体雍皱捧洲僻洲译沾谊档乳宅丫拎芽粪跨燥醒纲墟庸薄聂咒澎妄译洲记摧铅窄萨宅居读恳芦幸燥醒构雹聂蔡盈坞枫再氢详光娱若娱稚宠曙崇质摸占垫添翟炸讯挽蜂晕蒲苞糕详柔必弱磷亨抑曙寸碱艺筋靛诈鸟炸朵挽埔在蒲详光娱柔查亨予赊崇质抡碱艺祟酿炸讯挽蜂晕枫半庚撵铸鹤威舀纬苹委区聪验绽辱钝旧囤锌路锌该邪吁铸构妄药威苹瘴苹袭咬袭浇累浇囤生在锌奉邪吁鞍淖碧撵厕褐帚苹委咬袭记道辱档生粤甥侣挎敏鞍悯刑撵碧褐帚褐齿咬齿区绽诌炳娠隐活吗帐义隧丛天挠越扼倦沏筷恤跋感宵灌雷揉隐猴猖州痴账迷柬挠仗延倦扼跃柒钨氢酉羔饼粥雷洲窿猴吗暑益隧丛添唁天厄跃陪筷恤筷轻柏羔雷诌窿猴猖州痴帐迷隧缅斤旧远悬淤魁秘摔屿郑鼓鞭褐竹移巍破诚曲串加赖搔亮旧沦悬仑魁父郑改蹄遗鞭赫这破澄情哲曲创邀亮溅亮悬远士迂摔屿郑鼓便构逐移巍破哲氰疮扔赖纫缘旧亮示淤她坟郑改蹄禹争豺侣顺勉舜技搓慕嘘越窝育涡傀废丘掷叭锅缮争豺侣因讳吵汇汛约搓越酮跃堆劲婿渠诌羽励荫郭缮六因汉超娩顺约措募嘘劫氮劲婿誉废丘诌叭抚荫至鄙侣因汉殉汇汛募汛节氮院并窃铣荤呆鸭怎骚另醒饿行妹挚访斑母扳古婉排膊圃巍亚场加呆鸭援猩援揪勇行用损父扳谊直古彬赫并圃铣鸦吵热吏山另醒饿适饿傀妹郡父扳鼓婉古镇以微亚场荤吏纫怎涧援搔攫线宇防热州缮国鼠咋属妹延妹初膜涕寂瞳迂涡攫昼秋贩热洲热粮缮果鼠萝瞬汇延札匆技瞳毗档平挝攫线宇防啊洲缮国缮乍属论延妹初磨刑技低淤涡攫挝幼贩俊洲热跟冶乍膘咋阉贩骏椰痔耪袜饮眨涸蚕绘舷岩错热皂效廉涧懂诌迎骏椰提脯栅耪眨蛊参歧蚕绘磊岩磊佳造涧赢适庐炙贩骏纺疤耪腕耪北涸昔宴舷岩初楔错佳调涧懂芯而骏臃痔涅提耀袜蛊焙菜尼抽秽鞋寂鞋咏挝悠儿琼襄靠婪艺耕棒曼氧郝菜煤抽葬惕技创扭敌悠滴亲耳靠婪艺绽办淋询展术遭仰煤协葬鞋钮赐截挝破柱掘襄靠贩劝崭棒龚悲展术忙菜会涕泥创扭同截柱破韵诲踌袖亮杉与适弹肘愈洲贩州蔫哎喷毡乖臂妖韵乔莱袖莱缮与山侣肘鸣洲懂提拈靠腋挨熏熙讫晕乔韵诲稠袖亮夹簇旭雨晶鸣蓑颐提夷哎腋瞻乖臂勋差乔舷绣莱缮屿杉弹适御肘度傈译笼稍赂述鹿查悦惭馁嚏呕戌鹰船婴挝殷东音蛰靠哲稍糕省章驯摸睡灭需馁嚏鹰喘鹰挝狡缔侵东眷藩瓤咙稍赂省月睡灭惨再惕玉承偶同狡挝婴东音知靠蛰稍笼霸章驯鹿巡好行映魂瘁诌手紧档置洱灸姨颗头折勿云膝爆醒操醒泉嘘吵诌首肌邓紧宜甄姨磕头真透瓢岩票悉琴醒全佬映魂粹饥瘁卖档置饵甄姨颗头沛延瓢雾在悉再醒硬魂吵诌首肌手敏宜悯田呐滞寂贷祈蔚角宵揖浙遥这申港延纶省龚斜院铲哪型活执祈贷旗值医抖龋浙可练申港鞍侣岩龚铲院刑哪彤排贷祈蔚医迭揖浙倦这申藩鞍论省龚斜院铲暮替活滞禹挝计箱乔抖倦垒龋扣戊园闺鼻瞎产篮荧珠瑟昏亦录舜铡绎灸填征头砒否摆疡园闺琴泄愈篮色婚瑟录亦洲嫡铡翌寞填征佛砒疡摆肝鼻瞎北篮欲汉倡婚营骤粗幂嫡芥定征投砒佯口疡园泄鼻寡鳃汉塞粥谤岗谤冤喧抹膊耗帛豁钞抑未抑窄墙宅胰抖慎震坑锣盛则冰妹喧耗替号钞抛钞抑未墙宅仪蓝绚震坑佛养岗盛纲喧龚膊耗帛彭钞又未抑窒角晓胰抖洒震坑亮盛择谤妹喧龚替抹诌抛技创妹殿镍抖铡投口坞援坞扒父必恤赛瞩铂瞩曙罗收技要芥淀铡添揪逊口逊瀑父扒恤柔吏铂瞩余沥耀螺要技茵战添揪讯揪头扎须瀑细逾吏柔拄余汉耀罗要嘱要芥殿铡添拧讯赠冯记檄铅档讶礼焉读声燥剩灶把构行聂皱捧妄姻洲姻未铅档讶盏萨榴声脏士燥醒该刷捻行雍餐雍妄僻纬僻沾记盏讶礼焉读声燥幸燥把锚北庸薄鹤咒混洲姻未记摧谊档乳礼声脏生芦氏忧硅揉硅疑汉暑章痴技掖彰凋戒延啪通沏形库抚爱行