医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准.doc

医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准第一篇优质护理活动细则医院护士职业礼仪培训活动方案一、目的为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。二、实施方法1、参加人员本院在职护士，属于训练和参赛对象。2、培训时间定于6月16日开始进行培训，3、培训方式全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。4、内容包括护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐把心照亮。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）5、培训效果检查于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。三、组织领导为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。组长李艳明副组长区燕玲成员冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴四、工作要求高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，23名先进个人。【医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准】医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准。（总费用2100元）医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准。医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准。愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准。护士礼仪检查评分标准护士仪表1淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。42帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。3头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄4工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。5鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。站姿1站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。22两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。33两脚脚尖距离1015公分，脚跟距离35公分。24上身自然挺拔。【医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准】文章医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准出自/ARTICLE/1366110454HTML，转载请保留此链接。两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3坐姿医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准。1入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。32臀部不应坐满座位，约占据椅面的12至23的位置。23入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。34坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2走姿1眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。32在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30啊23双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。34靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2护士持物1身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。52持治疗盘肘关节呈90医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准。3持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5下蹲拾物1下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。22左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。33右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。34女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。【医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准】默认分类/ARTICLE/。臀部向下，右腿支撑身体。2推车1按照行姿的要求行走。32抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。4医院护士职业礼仪培训活动方案,护士礼仪比赛评分标准。3双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3整体效果礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。时间在规定时间内完成以上动作。总分100五、附件护士礼仪比赛评分标准护士仪表1淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。2帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。3头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄4工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。5鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。站姿1站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3两脚脚尖距离1015公分，脚跟距离35公分。4上身自然挺拔。两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。坐姿1入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。2臀部不应坐满座位，约占据椅面的12至23的位置。3入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。4坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。走姿1两眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。2在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30。3双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。4靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼护士持物1身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。2持治疗盘肘关节呈903持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。下蹲拾物1下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。4女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。推车1按照行姿的要求行走。2抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。3双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。整体效果礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。第二篇护士礼仪比赛评分标准新护士礼仪比赛评分标准时间5分钟总分100班级_号码_得分_评分人_第三篇护士礼仪表演赛评分标准2013年玉山博爱医院护士职业礼仪与风采大赛护士职业礼仪评分标准总分100分第四篇医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准医院护士职业礼仪培训活动方案一、目的为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。二、实施方法1、参加人员本院在职护士，属于训练和参赛对象。2、培训时间定于6月16日开始进行培训，3、培训方式全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。4、内容包括护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐把心照亮。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）5、培训效果检查于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。三、组织领导为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。组长李艳明副组长区燕玲成员冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴四、工作要求高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，23名先进个人。【医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准】医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准。（总费用2100元）愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。五、附件护士礼仪比赛评分标准化龙医院护理部2011年6月8日附件护士礼仪检查评分标准护士仪表1淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。42帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。3头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄4工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。5鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。站姿1站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。22两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。33两脚脚尖距离1015公分，脚跟距离35公分。24上身自然挺拔。【医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准】文章医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准出自1入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。32臀部不应坐满座位，约占据椅面的12至23的位置。23入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。34坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2走姿1眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。32在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30啊23双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。34靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2护士持物1身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。52持治疗盘肘关节呈90埃粗负褪持刚谱瘟婆讨屑涞牧讲啵溆嗳阜挚杏谂痰牡撞浚胧直垡黄鹩昧淮芭痰哪谠担枰攀辈挥媒捧呙牛煤蟊晨拧3持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5下蹲拾物1下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。22左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。33右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。34女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。【医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准】活动方案1按照行姿的要求行走。32抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。43双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3整体效果礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。时间在规定时间内完成以上动作。总分100第五篇2016年护理部工作计划5篇第1篇2016护理部工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用512护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。第2篇2016年护理部工作计划一、优质护理继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定健康教育路径，加强健康教育。1、实行护士岗位管理以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量标准细化根据最新的安徽省三级综合医院评审标准20XX版和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对部分质量指标及计算方法不够精细的内容进行细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。4、加强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版健康教育手册进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版健康教育手册，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理安全1、制定护理常规、技术操作规范根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。2、实行危重患者风险评估，成立危重患者护理质量督查小组建立完善危重患者风险评估体系，根据危重患者病情观察评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查标准及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理会诊加强护理会诊的规范化管理完善护理会诊制度和护理会诊单，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。护理会诊单留存护理部。4、举办多科联合护理查房为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野。5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案制定完善不良事件伤情鉴定标准。对所有不良事件的级别进行严格划分，做好相应的处理及保持后续关注。每月科护士长从上报的所有不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。2016年护理部工作计划5篇2016年护理部工作计划5篇。6、加强风险评估及防范，开展疼痛评估、下肢静脉血栓形成的风险评估完善三风险评估表（自理能力、压疮、跌倒坠床、管路滑脱），制定疼痛评估、静脉血栓形成的风险评估表，加强全院护理人员的风险及防范意识，提高风险评估及防范能力，做好环节控制，提高护士的预见性和工作的主动性，有效地防范风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建设与信息中心共同协商，延伸信息化路径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理工作走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。申请购买使用护理办公系统，逐步向无纸化办公方向过渡。三、加快护士队伍建设，加强专科培训，提升专科护理水平，1、新护士规范化培训为加快新护士培养，使期尽快适应临床护理工作，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部统一组织进行岗前培训，各临床科室须进行本科室上岗前培训，安排具体的带教老师全面负责轮转护士的理论和临床技能培训，组织护理理论及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科工作需要制定，轮转培训需在工作后2年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、理论操作考核成绩与奖金挂钩。并采用双向考核办法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必须经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关理论及技能后，方可取得相应的准入资格证。根据科内严格的专科培训，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可授权单独值班。3、调整应急护士队伍，进行规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新筛选出精干力量，要求工作3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床经验、专业技术熟练、心理素质稳定、工作责任心强，有较强的适应能力和应急能力。进行规范化的应急护理小组培训，通过相关理论技能的考核后，方可取得应急护士资格。4、细化专科小组，发挥专科护士的作用根据我院专科护理的发展规划，重点发挥专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和工作开展计划，细化专科小组，扩大组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证基础护理质量的同时提升专科护理水平，促进专科护理的发展和全院护理人员的综合素质。四、科研、论文1、充分发挥科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研能力和水平，鼓励支持护理人员申报科研课题。2、继续举办护理论文交流大会，帮助低年资护士掌握论文书写方法技巧；提升高年资护士书写论文的水平，拓宽护理人员的视野，提高护理理论水平。3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，探讨专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建广阔的平台，提升专科护理水平。4、积极申报省特色重点专科及国家重点专科。第3篇2016年护理部工作计划20XX护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕质量、安全、服务、管理、绩效新标准开展工作，现将具体计划制定如下一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；3、完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设；6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。7、护理各项指标完成情况。二、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20XX年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。2、落实以病人为中心的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。（三）加强护士岗位管理、绩效管理1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现人尽其才，才尽其用的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、加大对护士长工作的考核力度。2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房。6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。8、护士长会议每月一次。9、护理质量管理委员会每季度一次。（五）大力推进护理信息化建设，提高工作效率加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。（六）创新思维开展科研，推进临床护理教学1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。3、配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。4、计划新增护士7名，实现床护比104，满足临床工作需要。5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。（七）护理各项指标完成1、基础护理合格率952、专科护理合格率953、分级护理合格率954、危重病人护理合格率955、急救物品完好率1006、常规器械消毒灭菌合格率1007、护理文书书写合格率1008、病人对护理工作的满意度909、护理技术操作合格率9510、三基考核合格率10011、护理差错发生率012、压疮发生率013、医疗废弃物处理合格率10014、一人一针一管一用灭菌合格率达10015、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达10016、健康宣教覆盖率10017、健康宣教成效率9518、优质护理服务覆盖率3019、责任制整体护理合格率100第4篇2016年医院护理部工作计划以十八大精神、三个代表思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，跳出护理看护理，（2016年乡镇党风廉政建设工作计划）以良好的心态积极主动参与改革。2016年护理部工作计划5篇文章2016年护理部工作计划5篇出自BLOCK“第5篇2016年护理部工作计划一、指导思想在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻20XX年全国护理工作会议的精神，遵循以人为本的科学发展观，以病人为中心的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。二、工作目标1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、坚持以人为本的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。三、工作指标1、基础护理合格率902、特、一级护理合格率903、专科护理合格率904、技术水平合格率905、护理文书书写合格率906、急救物品完好率1007、消毒灭菌合格率100、消毒隔离合格率1008、病区管理合格率959、年压疮发生次数010、健康教育病人覆盖率100、病人知晓率8011、医疗安全管理合格率9012、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率9013、年护理严重差错、护理事故发生次数为014、病人对护理服务的满意率9815、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文8篇17、年工作计划完成率95四、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。2、努力争取逐步做到分层次使用护士（1）、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作；（2）、主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；（3）、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的优质，成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。2016年护理部工作计划5篇工作计划。认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。（二）质量管理、认真学习湖北省卫生厅、巴东县卫生局关于医疗质量管理专项整治活动实施方案的有关精神，结合医院实际，开展医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年和医疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝服务活动。、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为成员的护理质量管理体系。进一步修订和完善护理质量考核内容及评分标准。抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施，每季度有信息分析。护士对存在的问题和改进措施知晓率达100,护理措施落实率达90以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。（三）安全管理、组织认真学习护士条例、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院感染管理办法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改措施。、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。、继续开展医疗安全月活动，查找自身和工作中存在的安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。（四）业务管理1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房1次，科室每年至少组织5次护理业务查房。3、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1篇论文。4、开展中医特色护理，认真搞好中医适宜技术的推广工作，创建特色中医医院。、在职培训（1）选派名护士长到上级医院进修学习新技术（PICC）、新业务。各科室派送年轻护士到宜昌中心医院进行轮训3个月，为搬进新大楼打好基础。（2）护理业务学习要求全院每季度组织一次护理讲课，各科室每月组织一次业务学习，有记录、有讲稿。（3）护理理论培训内容护理质量标准、各项工作制度、工作流程、三基护理知识、专科护理常规、应急预案、急救知识等；（4）护理技能培训重点基础护理操作和中医护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训；常用急救知识和技能。（5）积极参加省、州护理学会组织的各种短训班，不断增进新知识、开展新业务，带动全院护理业务水平的提高。（6）请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座12次。（7）鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提升知识层次，改善护理队伍智能结构。五、积极参加医院和社会组织的其他活动。“第一篇文明礼仪知识竞赛试题及其答案一、填空（100题）1二、单项选择（157题）4三、多项选择（74题）11四、判断题（95题）15五、问答题（39题）19一、填空（100题）1礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。4学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。5交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。6做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。7在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。8礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。9在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。10问候用语分为标准式和时效式两种。11记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。12在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。13“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。14馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。15现代社会的一般交际活动要遵守女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。16孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚“在罗马行如罗马人”。17信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。18在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。19当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。20西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。21握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。22当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。23欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。24中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。26商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。28穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。29正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。30商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。31在商务洽谈中，正确的态度应当是既要讲谋略，又要讲礼仪。32举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33有一位驰名世界的谈判大师说过“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”34在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。35商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。36奉茶时应注意茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。37与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。38剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。39中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。40一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。41女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。42商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。43公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。44在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。45接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。46男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。47毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。48与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。49主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。50宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。51宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。52与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。53轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。55一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。56礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。57代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。58为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。59最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。60公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61中餐上菜的顺序是先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。63用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。64西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。65上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。67手指甲的长度通常不应长过手指指尖。68理发的间隔时间通常是半个月。69国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。70举止一向被视作人类的“第二语言”。71国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。73公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。74人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在文明礼仪知识竞赛试题及答案。场者的总体印象称为“电话形象”。75打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。76接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。77到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。78法国国歌是马赛曲。79称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。81通联礼仪的基本原则是“保持联络”。82亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。83在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。84参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。85拜会，又称拜见或拜访。86餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。87礼仪，是对礼节、仪式的统称。88个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。89在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。90所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。91在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是热情服务、礼待宾客、以质见长。92双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。93美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。94服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。95在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。96服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。97微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。98对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。99服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。100服务人员使用饰物的主要规范是符合身份、以少为