长虹朝华视线

市场部编辑（半月刊）财经时评2美国告别中国威胁论2解读中国现代化报告20063苑德军06金融调控四大关键42006十大理财关键词5企业与人物7张国维象花一样培育企业文化7乔布斯美国青年心目中的英雄8管理视野10大师理念影响世界100个经典管理定律10中国人的管理逻辑13微软的情绪与情感管理15管理高绩效的品牌组合15营销宝典21新旧渠道冲突怎么办21盘点05营销案例神舟电脑超女作秀速度最快24催账中的谈判心理26人文爱好27大陆佛教界的变迁27伪游牧文化的呻吟29智者看中国30中国民主的三个视角、三种表述30长虹朝华视线HOTVIEW知识承载文明财经时评美国告别中国威胁论美国对中国能源问题的口径转变了“风向”。美国能源部7日发表报告称，中国在全球各地进行的能源投资与合作，并不会破坏美国经济，应当消除“中国能源威胁论”之类的隐忧。尽管美国能源部在7日发表的这份研究报告中警告说，中国与苏丹等拥有丰富石油蕴藏的所谓“问题国家”发展友好关系的行动，在战略上对美国构成“潜在问题”，但是，报告非但没有给某些主张“中国能源需求威胁美国国家安全”批评人士添加鞭策的“猛料”，相反，报告将中国能源政策描述为“经济上中性”。这与美国之前常把“中国威胁论”挂在口边大相径庭。对美国在能源态度上的变化，南开大学国际问题研究所所长庞中英对此并不意外，他告诉早报记者，其实，早在美国常务副国务卿罗伯特佐立克在美中关系全国委员会中提出“利益相关者”概念后，美国对中国能源问题的态度就开始发生悄然转变。能源部的此番表态有助于中美日后在能源领域展开前景更为广阔的合作。美国借能源与中国“套近乎”2005年期间，中美在能源问题上经历了不少“磕磕碰碰”，不少问题上都是批评人士的观点占据主流，如去年夏天，美国国会强烈反对中国海洋石油总公司（CNOOC）收购总部位于加州的优尼科，使得收购计划流产。这份报告原定于去年12月底完成，内容是考察中国不断增长的能源需求对美国“政治、战略、经济和国家安全”的影响。然而，美国能源部却在去年底宣布，报告推迟至今年2月公布，推迟原因是美国国防部、国务院和国土安全部等部门“正在进行磋商”。庞中英表示，美国在这个时机做出这一表态，有其复杂的政治背景。日前，伊朗问题正在白热化，美国国防部已经公开宣称不排除采取武力，美国自然需要更多政治盟友。再者，中国与伊朗能源合作密切，美国也期待自己对中国能源的判断会影响中国的外交政策。所以，不管是佐立克还是美国国务卿赖斯，都在公开场合对中国能源开拓表示谅解，承认中国由于经济高速发展，需要与之相适应的能源“中国能源威胁论”也在降温与此同时，“中国威胁论”本身也在美国国内降温，自优尼科事件后，美国能源部、国务院、国会等也进行了反思，发现对此“反应过分”，丧失了经济上共赢的机会。而且，一个比较突出的信号是，有数据显示，中国去年的石油与天然气进口增幅大幅下降。故就目前的石油高价，市场上曾有舆论认为是中国故意囤积，从而谋取巨大利益的说法不攻自破。除此之外，美国对中国能源的谅解还源于中国与别国的能源合作。庞中英分析道，在1月份，中国与印度、沙特与非洲展开了三个重要能源项目合作。美国与印度、沙特本身就是盟友之外，对于非洲苏丹、伊朗等被美国称为“声名狼藉”的国家，中国始终主张以“独立自主”的方式发展关系，如召开中非经济合作论坛等，根本令美国无法进行“毫无理由地指责”。报告还指出，中国与那些美国企业不愿或无法投资的国家建立关系，有一个常常被人忽视的好处，即“这些行动实际上可能扩大了全球的石油供应总量”。在报告发布的同一天，中海油董事长兼首席执行官傅成玉也在7日召开的休斯敦能源大会上表示“中国的石油战略目标不是打破世界秩序，而是积极参与到世界秩序中，在整体上提高公司实力，在规范的体系中获取应得的利润。”节能经济是能源合作方向庞中英提到，中美能源关系整体上处于微妙境地，两国下一步如何展开能源上的战略对话将是重中之重。上星期美国总统布什发表的国情咨文可以为此提供一些参考。国情咨文中，美国一方面谈到将进一步减少对中东石油的依赖，另一方面，则明确地提到美国需要大力发展“再生能源”，并定下在2025年前减少75进口原油的目标。他的建议，得到美国朝野人士回响及肯定，一度成为禁忌的核能也有重登舞台之势；另一方面，世界各国，尤其经济正在迅速发展的中国，也需要提高能源使用效率和修改能源策略。庞中英认为，这种明显的共同利益，正好可以成为中美新一轮对话的一个交集。这是两国比较理想的合作方向，即可以推动环境保护，也能够实现双赢。解读中国现代化报告2006最新发布的一份研究报告称，在未来50年里，中国社会现代化需要完成两次社会转型，一是从农业社会向工业社会、从乡村社会向城市社会转型；二是从工业社会向知识社会、从城市社会向城乡动态平衡社会转型。由中国科学院中国现代化研究中心、中国现代化战略研究课题组完成的中国现代化报告20067日发布，这份以社会现代化研究为主题的报告说，这两次转型，将从根本上改变中国人五千年形成的传统习惯和生活方式，导致社会利益和社会角色的重新洗牌。专家们在报告中提出，与两次社会转型相适应，中国社会现代化在推进新型城市化、推进社会信息化、推进社会知识化等三个方面，未来50年均需完成两次转变。推进新型城市化方面，中国人口空间结构将先后有从农村社会向城市社会和从城市社会向信息化、知识化的城乡动态平衡社会两次转变，基本任务是到2050年，城市化率提高至80左右，郊区化率提高至50左右。推进社会信息化方面是中国人的生活条件和生活方式要先后发生两次转变，一是从农村生活方式向现代城市生活方式转变，二是从城市生活方式向信息化、知识化、国际化生活方式转变，基本任务包括到2050年，信息化率达80左右；出国旅游率达50左右；汽车普及率达50左右；预期受教育年数超过17年。推进社会知识化需加速中国劳动结构的两次转变，一是工业劳动力比重超过农业劳动力，实现就业结构工业化非农业化，二是知识性职业比重超过生产性职业，实现职业结构知识化非物质化，基本任务是在未来50年，农业劳动力、生产性职业比重分别年下降5和2左右，知识性职业比重年上升3左右。中国现代化报告2006描绘的前景是2050年的中国将是一个中等发达社会，人均预期寿命逾八十岁，养老、医疗和失业保险覆盖率达百分之百，人们可以自由合理流动，按2002年价格最低月薪超过1300美元，绝对贫困和童工率下降到零。报告解读中国现代化报告2006对于21世纪中国社会做出蓝图规划。中科院中国现代化研究中心中国现代化战略研究课题组组长、中科院中国现代化研究中心主任何传启对报告进行了解读。两次现代化在中国可同时进行报告摘要中国社会现代化路径图基本思路是采用综合社会现代化原理，协调推进两次社会现代化，加速从农业社会向工业社会和知识社会的转型。解读中国到底应该走何种现代化的模式，我们先从发达国家的现代化之路说起。这条道路的第一个阶段是城市化，第二个阶段是郊区化、信息化、绿色化、理性化等。中国的社会现代化可以借鉴发达国家的老路，但是，过去的经验证明，欠发达国家走发达国家的老路，追赶发达国家的实现概率只有02到1，可以说是小概率事件。联系到中国拥有13亿人口这个因素，如果还是沿着发达国家的老路去建设现代化，成功的几率基本等于零。因此，中国的社会现代化必须走一条新路。1997年，前中科院院长周光召在香山会议上提出中国应该走一条不同于发达国家的现代化之路，通过8年的研究，我们证明了这个判断是成立的。我们在发布的报告中提出了中国社会现代化运河路径目标已明确，路径可选择，模式和方法可随时间变化图，按照这个路径图，我们要在21世纪末成为社会现代化的发达国家。如果我们还是走发达国家的现代化建设的老路，那么这个目标实现的可能性只有6，在过去的40年中，全球从欠发达国家升级为发达国家的也只有三到四个国家。因此，我们提出的现代化运河路径图是借鉴了世界现代化发展的基本规律，同时也结合了我国的国情，在我们的理论中，与发达国家的现代化之路不同，在我国，第一次现代化与第二次现代化可以同时进行，这样可以大大节省现代化建设的时间，同时可以开辟新的现代化路径。新型城市化战略2010年启动报告摘要2010年起实施新型城市化战略，实现人口、空间结构的两次转变，建设城乡平衡社会。解读我们的报告只是政策建议，而非具体的操作方案。我们的观点是应从2010年起实施新型的城市化战略。因为我们再也不能走传统城市化的老路子。如果再按传统的城市化模式，代价巨大。因为，在未来的五年，我们将有5亿农民进入城市，然后又有6亿城市居民进入郊区。根据我们的建议，新型的城市化战略将实现10个协调发展，目标是使人口与空间实现两次转变，即第一次转变是从农业人口变成城市人口，第二次转变是城市人口变为郊区人口，实现城乡平衡。我们认为，理想的新型城市化的模式是以郊区化为主，即郊区人口占50，中心城区人口占30，农村和小城镇人口占20，人口在三个区域之间可以自由流动，取消户籍限制，建立信用社会。中国社会现代化10条建议组织研制和实施中国社会现代化路径图持续推动社会发展模式的两次转变，建设信用管理社会推进国家反贫困战略，建设没有“绝对贫困”的国家实施社会福利化战略，建设和谐高效的新型福利国家实施新型城市化战略，建设城乡平衡社会实施社会信息化战略，建设信息化社会实施社会知识化战略，建设知识化社会普及免费义务教育，建设人力资源强国推进卫生体系现代化，建设健康长寿型国家消灭信息鸿沟，提倡终身学习，建设学习型社会。专家访谈“经济现代化只是手段”中科院中国现代化研究中心中国现代化战略研究课题组组长何传启昨日接受了本报采访。问这次的报告完全不同于去年的报告，与经济现代化相比，社会现代化对百姓的影响和关系到底有多大何传启社会现代化与经济现代化是完全不同的，是一个高度综合的概念，比经济现代化更复杂。社会现代化可以从四个角度进行解释，一是社会领域发生革命性的变迁；二是长期的有阶段性的过程；三是一种持续的国际竞赛；四是从国内和国际两种视角看，这种现代既是绝对的，又是相对的。问缩小社会现代化的差距是否要比缩小经济现代化的差距艰巨得多何传启是的。我们在去年的报告中提出，在本世纪末，我们的经济现代化水平将进入世界前十，而在今年的报告中，我们提出，社会现代化水平尽管综合水平比美、英、德、法等国差距超过80年，但是，我们的目标是在本世纪末，社会现代化水平在世界前列，这个目标确实要比经济现代化困难一些。我们的现代化建设的最终目标是实现社会现代化，经济现代化只是手段。问在中国社会现代化的地区排名中，一些经济不太发达的省份也进入前十名，这是什么原因何传启这个排名是按照每年的统计年鉴和国际通行的指标进行排列的。的确，社会现代化程度高的一些省份经济发展水平不算很高，但是，经济现代化与社会现代化的评价指标是完全不同的，出现这种结果很正常。问报告认为中国的社会现代化具有后发效应，如何解释这个后发效应何传启这是与发达国家的先发优势相比较而言的。在过去的全球的300年现代化历史中，有先发型现代化国家和后发型现代化国家，先发型国家就是发达国家，他们具有竞争优势，可以制定游戏规则，而后发国家可以借鉴先发国家的经验，可以减少走不必要的弯路，这就是后发效应。但是，我们也不能对后发效应过高估计。苑德军06金融调控四大关键2006年的宏观经济、宏观金融形势及其可能的变化情况，决定了央行金融调控的方向和力度。从宏观经济层面看，产能过剩凸显，通缩压力加大，经济增长过分依赖出口而导致经济增长的需求结构不合理等问题，成为经济增长的主要制约因素。从宏观金融层面看，2006年是加世贸组织“后过渡期”的最后一年。在新的一年里，金融改革特别是国有商业银行改革将提速，金融对外开放步伐加快，“宽货币、紧信贷”的局面将得以维持，人民币升值预期不减，低利率的金融市场环境不会发生根本改变，股权分置改革推进将使阻碍资本市场发展的制度性矛盾得以解决，资本市场进入了一个新的发展阶段。货币政策调控的主攻方向应是拉动内需这样的宏观经济和宏观金融状况，使得央行在2006年执行稳健的货币政策的过程中，需要把拉动内需作为货币政策调控的主攻方向。同时，通过更加灵活的公开市场操作来影响市场利率和流动性，以降低金融风险，避免人民币汇率的大幅波动。鉴于城乡之间、地区之间经济发展不平衡、直接融资与间接融资发展不平衡等结构性矛盾已成为经济和金融运行中的主要矛盾，央行应更多地采用结构型调控手段，加大结构调控的力度。基于这样的金融调控思路，央行在2006年重点抓好以下四个方面是至关重要的。适度放松信贷控制与优化信贷投放结构并举第一，在信贷政策方面，适度放松信贷控制，进一步优化信贷投放的地区结构和行业结构。应按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会和“建设社会主义新农村”的要求，增加对“三农”的信贷支持，促进农业产业化和农村经济发展。针对农村资金存入银行后大量倒流城市，农村资金“非农化”倾向严重的现状，应制定相应法规并采取有效的政策措施，构建农村资金基本用于“三农”的机制，遏止农村资金的“马太效应”。应进一步发展个人消费信贷业务，充分发挥金融对扩大消费需求、促进消费结构升级的推动作用。应拓宽银行消费信用范围，创新消费信用品种，开办高档耐用消费品贷款、住房装修贷款等新业务，并鼓励股份制银行、城市商业银行等国有商业银行以外的金融机构办理消费信用业务，同时使消费信用业务逐步向小城镇延伸，让更多消费者通过消费信用扩大现实支付能力，实现超前消费。金融机构须加强与消费信用相关的金融产品的开发，如可设计出具有存贷结合功能的住房储蓄、汽车储蓄等专项储蓄产品，提高居民的购买能力，扩大居民对这些商品的消费。鉴于很多城市的房价仍居高不下且涨幅较大，应坚持实施对房地产业的宏观调控政策，但在贷款发放时应区别对待，不搞一刀切。对大户型、高档次的商品房的开发应严格限制贷款，对普通商品住宅和经济适用房的建设则应加大信贷支持力度。要有效地实施金融的结构调控，必须使资本监管政策与信贷政策协调一致，形成合力。建议对经济发展水平不同的地区和不同类型的银行采用不同的资本监管标准，不搞“一刀切”。比如，对西部经济落后地区和东部经济发达地区、对农村合作银行、农村信用合作社与国有商业银行，在资本监管标准上就应有所差别。实行有差别的资本监管政策，既体现和尊重不同地区之间、不同类型金融机构之间的差异，也有利于落实科学发展观，实现城乡之间和地区之间的协调发展。需要把充分就业纳入货币政策目标第二，继续推进利率市场化改革。应培育货币市场的基准利率，使其更好地发挥对短期利率变化的指引和导向作用。在条件成熟时进一步下调超储利率，并引导商业银行对存款利率实行一定幅度的浮动。虽然央行规定存款利率可以下浮，但商业银行却只上浮贷款利率而对存款利率不采取浮动措施，这样做固然可使商业银行避免存款利率变动的风险，但无助于提高其资金定价能力和资金价格竞争能力。由于缺乏资金价格变动的洗礼，不具备与之相应的实际应对能力，等到外资金融机构全面进入时，商业银行可能会变得很被动。此外，应择机推出防范利率风险的利率衍生产品。第三，继续深化汇率机制改革。在银行间外汇市场已经引入询价交易，人民币汇率中间价形成机制发生重要变化的情况下，应采取措施进一步增强汇率弹性，完善人民币汇率形成的制度安排。同时，逐步推出防范和管理汇率风险的新产品和新交易方式，完善外汇市场结构。第四，把充分就业纳入货币政策目标，切实采取有利于增加就业机会，降低失业率的政策措施。鉴于就业难已经成为我国经济运行中的突出矛盾，央行应该把扩大就业作为货币政策的出发点和归宿点，和其他宏观经济政策形成合力，以实现中央政府计划年度的就业目标。央行在制定和调整货币政策以及出台某项重大政策措施时，需要考虑对就业可能产生的影响。在评估货币政策的实施效果时，也应评估货币政策对促进就业所发挥的实际作用。建议央行在2006年每季度的“货币政策执行报告”中，相应增加评估货币政策对就业贡献的内容。2006十大理财关键词储蓄老百姓的“最爱”很多次调查都表明，大多数居民目前仍然将储蓄作为理财的首选。有专家分析，利率的上升，必将刺激储蓄额的增加，2006年如果加息，储蓄这一传统理财方式有望成为新的理财热点。如果加息的前景不明，储蓄也不会产生更大的分流。存钱还是国人的传统。外汇获利空间放大随着外汇形成机制的改革，浮动的范围扩大，以及炒汇的手段多样化，和获得信息的便利，越来越多的人投入到炒汇当中。相信和国际的进一步接轨和各种服务的增加，2006年投资者在汇市上投资获利的空间将会更大，机会也会更多。保险投资更方便2006年保险投资将更为方便，由于新政策的出台，市面上会出现越来越多的投资型保险产品；而且，随着保险的品种和花样越来越多，在保险推销员的深入鼓动下，保险的观念和意识越来越深入人心。毕竟，花几十元甚至百把元钱买一份保险，为自己和家人增添一面保障墙，才是保险的真正含义。炒股牛市还会远吗股民一提起股市，就有说不出的无奈从2001年上证指数最高位的2200多点，到现在的1100多点，让很多股民现在账上面值剩下不到原来的一半。不少人直言，以后绝不进股市了，哪怕再来一波大牛市，也绝不往股市里投钱了，只求套在里面的钱少损失点儿就心满意足了。但随着今年的股权分置的改革，股民似乎又看到了希望。随着机构投资者的不断壮大，2006年国内股票市场资金供求形势相对乐观，这对于资金推动型的中国股市无疑是打了一剂强心针。再加上A股含权的预期，这将给投资者带来赢利的机会。基金风险多于诱惑虽然从长远看，开放式基金等产品不失为一个好的投资渠道，但近一年，基金几无收成，2006年基金的形势仍然不容乐观，其风险仍然多于诱惑。据有关资料显示，国内基金净值已近3000亿元，占A股股票流通水平的30以上。信托闪耀的新星由于监管层对信托“200份”的限制越来越“淡化”，这将使得信托产品飞入寻常百姓家，成为理财市场一颗闪耀的新星。2006年信托市场不仅产品更加新颖丰富，而且预期收益率存在走高的趋势。虽然，对于老百姓来说，这种不受份数限制的房地产信托，可以买多少份都可以，只要有足够的投资，就像现在的基金一样。但对信托公司专业化的能力、人才、以前的监管考核等方面有非常严格的规定，在目前50多家信托公司当中，能够在首批拿到资格的应该不会超过十分之一。国债广受追捧喜欢国债的人众多，远高于储蓄收益的进账和无风险让许多人大量购买国债；每当国债发行，银行都是排队抢购，经常是一个网点一共才卖了七、八个人，国债就卖完了，而且都是10万、20万的大手笔。可以预计，2006年仍将是国债市场的高发行年，而且会在今年的基础上有进一步的创新。不仅会增加国债品种，使广大投资者能有更多的选择。国债的二级市场也将成为明年的发展重点。由此可见，国债必将为投资者们带来更多地投资选择和更大地获利空间。债券不断升温近年来，债券市场的火爆程度不断升温。种种迹象表明，2005年企业债券发行仍有提速的可能，企业可转换债券、浮息债券、银行次级债券等都将可能成为人们很好的投资品种。再加上银监会将次级定期债务计入附属资本，以增补商业银行的资本构成，使银行发债呼之欲出，将为债券市场的再度火爆，起到推波助澜的作用。房产北京稳中有降北京房协刚刚出炉的一份报告显示明年京城房价下降已成大势所趋，上海、温州、杭州等城市房价都出现了下降，北京也将会步上海后尘，成为又一个房价下降的热点城市，只不过北京的房价下降不会比上海幅度大。房地产业目前已经进入了一个调整周期，这一调整期将会持续到明年或者后年，相应地将会带动价格、投资、消费需求形成向下调整的趋势明年房价将会稳中有降。该报告认为，今后北京房地产投资能保持住目前的增长速度，意味着北京的房地产投资将呈现比较稳定的发展趋势。但就目前投资和市场的情况、资金走向以及个人消费意向来看，北京房地产市场仍处于调整期。预计，2006年北京的房地产开发投资增长速度、居民购房贷款余额增加额、商品房销售量及新开发的土地面积将继续下降；而由于开发商手中尚未完成开发的出让用地面积达上万公顷，商品房在建面积达上亿平方米，2006年北京商品房开复工面积、竣工面积、商品房供应量都会有较大增加，因此北京商品房空置数也会继续有较大增加，房价将稳中有降。炒金一条“金光大道”今年已经有很多人开始关注黄金市场了。除了股票、外汇、基金、房产等，2006年，普通市民的投资理财中的黄金投资品种将进一步放开。但是，个人炒金还没有成什么气候，受到很多限制。对于个人投资者来说，炒金可以让他们又多了条投资的“金光大道”。但似乎这条路并不通畅，还有待于国家政策的进一步明朗化。企业与人物张国维象花一样培育企业文化“企业文化像花一样。”在HP（中国）有限公司执行副总裁、人力资源总监张国维看来，进行企业文化建设也像栽花，首先要选择土壤。“所谓选择土壤，也就是弄清楚根部底下的假设，这个假设就是企业运行的潜规则。在一个企业里，潜规则就像一张无形的网，是绝对触不得的东西，稀里糊涂的被网住了就很难有翻身的余地了。”其次要精心的施肥浇灌以保障花儿茁壮生长，也就是建立起有效的规章制度去维持和支撑企业的持续健康运行。规则的决定性在张国维看来，企业文化这棵花包括花叶、梗和根须三个部分。所谓花叶部分，也就是凸显在外面的现象部分，表现在公司中就是员工能够看得到的标准、规则、手册和口号等。所谓梗则是指公司的规则、规定和行为方式等，很显然，这些规章制度层面的东西是支撑诸如手册、口号等花叶部分存在的。根须则是指企业的潜规则，这是决定性的东西，不管是梗，还是花叶都有在有根须的情况下才能出现。在惠普，所有的新员工培训中围绕的中心问题就是先熟悉公司的规章制度和行为准则。人力资源部门不但会把公司的所有规章制度和行为准则逐一分析给新员工，而且还要把公司的潜规则告诉新员工。“一个不熟悉环境的新员工就像一个走进陌生森林的人，很容易碰到踩到一些危险的地方。人力资源部门要先把这些员工看不到的危险告诉他们，让他们知道哪些区域时绝对不能碰的。”张国维说。因此，企业制定规章制度时一定要把潜规则研究清楚，而且还要把这种潜规则用一定的方式体现在员工的行为准则中，一旦外界的环境发生了改变，如果规则也跟着发生了相应的改变的话，一定要及时把这种改变告诉给所有的员工，这样就不会发生员工在不知情的状态下无辜受罚的情形了。规则的决定性还体现在公司并购的过程中。并购的核心问题是整合问题，而整合最重要的还是企业文化，企业文化的冲突无非就是行为准则的冲突，所以说到底并购其实就是统一规则的问题。张国维认为，两个企业统一规则的方法有三个一、接轨制。接轨制也就是强弱制，是一方的文化覆盖另一方。二、融合制。两个企业相互包容、相互尊重，本着相同的地方球合作。三、冲突法。这种方法先不确定哪种文化占主导，等到发生冲突的时候再拿出一个统一的规则解决。惠普与康柏的合并用的是融合制。“惠普和康柏仔合并时每个企业都有300亿美金的规模，能够做到这样，说明这两个企业都有很强势的文化，拿一方的文化去覆盖另一方不但不科学而且也很难实现，我们就求同存异。”“惠普的员工很喜欢电话留言，但康柏的员工喜欢发邮件。在日常的交流中就经常出现惠普的员工没有邮件，康柏的员工没有听留言的情况，事情虽小，但跟交流带来了很大的麻烦。”但随着相互接触的增多，惠普的员工慢慢的发现电话留言确实有很多缺点，不能够存档，表述不太清晰，遇到了纠纷难以提供证据等等，就商量着也使用电子邮件了。不能插花张国维认为，进行企业文化建设是件很实在的事情，决不能只是简单的制定出相应的规章制度，因为把规章制度制定出来，只是把企业文化这棵花的花叶和梗的部分剪下来，不管你插在什么样的花瓶里，也不管你如何让精心的护理，这支花永远也使不可能长久开放的。但如果不想插花，企业就必须为种花做好准备。首先要搞清楚企业想要种花的目的是什么。“一般说来，企业进行文化建设的原因无非有两个一、对内部的团结；二、对外界的适应。”张国维说。所谓对内部的团结，也就是想法设法让内部的员工能够同心同德、在相同或相似的价值观指导下为统一的目标奋斗，这中间最重要的问题是统一游戏规则。企业内部员工之间统一规则相对容易，因为从招聘开始，企业就可以先做一个该员工是否接受公司的核心价值观和相关规章制度的判断了。对外界的适应是每个企业每时每刻都能遇到的事情。外部环境改变了，企业文化中的某些约定俗成的东西也要跟着改变。任何HP员工都耳熟能详HP之道也并不是一成不变的。2000年以前，HP是不会因为业绩不好而解雇员工的，被开除的员工都是触犯了公司的某些规章制度，而跟业绩不直接挂钩。但随着中国市场经济的发展，惠普（中国）面临着前所未有的竞争，这种竞争要求惠普的员工必须有高的工作效率，为了促进效率竞争和评估就理所当然，惠普必须把员工的绩效和其待遇乃至去留问题联系起来。这种变革让HP的许多老员工都感到很没有安全感，觉得很不可思议怎么惠普也要解雇人了呢“我们这种改革是全球性的，不是某个国家的决定。在实施之前，我们给了所有的员工平等竞争的机会，告诉员工从什么时间开始实施这一措施，给每位员工相同的准备时间和机会。”目的搞清楚以后，企业就要看看自己的土壤适合种什么样的花了。参与种花也就是制定企业文化的人要化力气弄清楚自己企业运行的潜规则。哪些行为方式和领域虽然没有书面表述出来但是所有员工都不能触及的，这些潜规则在制定规章制度的时候用什么方法能够体现出来等等。等把自己的企业运行环境分析清楚了以后，企业文化的制定者就需要着手制定相关的规章制度了。参与制定企业文化的人必须明白，所有的规章制度其实都是给老板制定的，因为每一条规则限制最大的是老板的自由，决策者会因为某条规章而失去一条随意决策的权力。所以说，规章制度的制定一定要得到老板的认可，因为在推行的过程中如果老板成为最大的阻挠着，企业文化的建设就是一句空话了。贯彻很重要张国维认为，贯彻执行企业文化的核心规章制度可以分三步走第一步，“普法”阶段。也就是把规章制度公布于企业、让所有员工都知道和了解的阶段。这个阶段要注意潜规则的明确化，让每个员工都明白哪些是任何人都不可跨越的雷区。第二步，贯彻执行阶段。实施的过程必须科学，而且要敢于牺牲短期利益。第三步，形成意识阶段。经过科学的实施，员工基本上已经把规章制度变成了一种意识，而且也把规章制度所要求的行为方式当成了一种行为习惯。惠普的企业文化里有一句每个员工都熟悉的条款零让步。张国维认为，所谓的企业文化发生冲突表现在两个方面，一方面是触犯了公司的规章制度，另一方面是触犯该规章制度的人拿其所做的贡献压倒了规章制度。在惠普，这种拿贡献覆盖规章制度的情况是不存在的。“企业文化建设并不时一朝一夕的事情，不但使持续的运动而且还要花费一定的成本。”张国维说，制定规章制度很容易，但如果让这些规章制度逐一落实在实际工作中，就不是一件轻松的事情了，某些时候甚至会对公司的短期利益造成一定的影响。所谓的企业文化建设成本，指的决不是印刷员工手册等细微的成本，而是为了最大限度地维护规章制度的权威所付出的代价。这样的事情在公司进行企业文化建设的过程中常有发生一位绩效显著的骨干人员触犯了公司的某条规章制度。举个例子来说，比如说一个绩效很高的销售总监违反公司规定接受了客户的回扣，公司明文规定对这样的员工要给与立即开除的处罚，但这位销售经理手中有大批的客户，而且绩效很高，如果辞退他，不但要影响本季度的销售收入，甚至可能丢失一批公司的重要客户。很多企业的最终处理方式可能是默默地让该销售经理留下来，最多给与一些经济惩罚，但在惠普这种情况是不存在的，一经发现，立即按规章制度开除，不管公司短期内要承受什么样的损失。“如果不开除改销售经理，无疑是在像其他员工传达一种信息你可以去触犯公司的规章制度，只要你能够为公司带来收益，能够为公司的发展作出一定的贡献，那么触犯规章制度的惩罚措施并不会像员工手册上写的那样让你丢掉饭碗。”张国维说，也许留下该销售经理的企业得到了短期的利益，但从长期发展上看，该企业的员工基本上不会把企业的规章制度放在工作的首要位置，而是把每条规章制度都推测着加上了一条假设，如果我违反了哪一条规则，只要我能够作出什么样的贡献去覆盖它就可以了。长此以往，公司的规章制度无疑是一种虚设，企业文化建设也根本无从谈起了。乔布斯美国青年心目中的英雄虽然科学创造蕴藏着无限神奇，但世界上所有的科技天才都在致力于把尖端的复杂的东西简单化，简单到一个不识字的老太太捅一指头，电视机就唱戏了。简单到一个幼儿捅一指头，电脑就开机了。以至很普通的人就能利用科学技术的最新成果去从事经营，去创造财富。所以，你永远不必面对那些最先进的技术胆怯。没有高学历今天许多人都知道，比尔盖茨大学没读完就去办公司，搞的第一个产品是利用他已学会的BASIC语言发展出一个编译程序。所以比尔盖茨有技术背景，而且，他还有当教师的母亲和当律师的父亲，父母能给他不少帮助。乔布斯不同，他的成功也许最值得广大普通人重视。乔布斯出生孤儿，大约因从小缺乏关怀和教养，是个性情如野马般的“坏孩子”，以至他19岁就被“劝说”从大学退学。1975年，退学后的乔布斯20岁，还常常在学校附近放声尖叫谁能想象，这个没人管束也没人爱护的野孩子，日后能有什么出息。致使乔布斯出息的第一个因素大约是，他在硅谷长大。第二个因素是他有一个比他大5岁的好友乌兹尼克。乌兹尼克懂点技术，曾经非法设计制造了一种可供人偷打长途电话的电子设备，乔布斯就去非法推销。你可以想象，乔布斯20岁的处境和行迹。1976年到来，乌兹尼克在业余时间组装了一台能显示彩色的微型电子计算机，性能不错，成本低。他把微机抱到他供职的惠普公司去，不料公司不认为这东西有什么前途。乔布斯看到了，把这东西送到电子商店去“投石问路”，两天竟得到1200多台的订单。乔布斯受到“市场”的鼓励，卖掉了自己的小汽车作为最早的启动资本，还说服了一个愿意投资的人，开始与乌兹尼克一起制造第一批“苹果电脑”，随即共同创办了苹果公司。至此，你看到，这一对朋友，乌兹尼克懂技术，乔布斯不懂技术，但乔布斯后来被里根总统称赞为“美国青年心目中的英雄”。为什么让我们来看看，乔布斯主要做了什么。新经济时代第一个亿万富翁谁说乔布斯只会尖叫，不会创造。每个人都会创造，区别只在于有没有发现你自己1976年，21岁的乔布斯发现自己遇到了一个不能放过的机会，这机会就是怎么能让千家万户接受这个到处都露着电线和元件微型电脑呢接着就发现自己的内部有一股创造的冲动，他开始把微电脑包装成白色的塑料外貌，力求美观优雅，这就为微电脑进入家庭创造了亲切感和吸引力。他的这一外形设计，从此为全世界的台式电脑“定调”，乔布斯被认为是第一个把微电脑定位为“个人电脑”的人。你是否想过，世界上最大的市场是哪种产品的市场我告诉你，世上最大的市场就是“个人用品”的市场。世上的创造，当致力于为每一位“个人”着想时，就会获得最大效益。微电脑被定义为“个人电脑”，是通往新经济时代的一件大事。至此，世界上计算机的发展，走过了从大型机到小型机，再到微机的道路。只有个人电脑问世，当一个普通人而不只是科技人员就可以在家里同个人电脑对话，一个计算机的时代就真正到来了。1976年，是美国诞生200周年。美国人何曾想到，是乔布斯这样一位青年，为美国，为全世界做了这样一件事当美国总统里根称赞乔布斯是“美国青年心目中的英雄”，整个美国都在为这个孤儿出生的乔布斯鼓掌，你听了会不会感动1980年，乔布斯25岁，谁曾想到，不是哪位科学家，而是这个乔布斯，成为这个新经济时代美国第一个亿万富翁，也是最年轻的亿万富翁。1982年，青年乔布斯被登上美国时代杂志封面，这对全美和全世界的青年都是一个鼓舞。再看乔布斯今天，当我们再次审视乔布斯，会看到什么也许，甚至应该重视他被退学后在学校附近的“尖叫”。那“尖叫”是发泄内心的苦闷或不满吗，是捣乱吗可不可以说，那也是他有强烈表达自己的渴望呢他要发出自己的声音，“我”的声音。我是谁我怎么办我能干什么“我”在他的心中没有泯灭。“我”还在，这也许就是孤儿乔布斯最后的家园。最可怕的是，由于种种原因，“我”在经历某种挫折或某种被否定后，“我”被埋没在他人对你的评价下面，“我”不知不觉地消失了，无声无息了。尖叫中的乔布斯也不知自己能干什么，能到哪里去但是，“我”在乔布斯心中还旺盛，这就有机会。面对惠普公司都不认为有价值的一项创造，乔布斯却看见了机会。他没有惧怕那个技术含量颇高的创造，就在这里，他以他的我们可以称之为艺术性的创造，充分地扩大了朋友的初出茅庐的成果。乔布斯有“我”，并不固守“旧我”。21岁的乔布斯就在这里，通过他投入的非技术性创造，把一个新的乔布斯创造出来。我想，也许可以这样表述美国人心目中的英雄，不是乔布斯，也不是比尔盖茨，而是敢于挑战不幸的命运，敢于表达自己、再造自己、走向新生的人所谓走在时代前列的人，正是这样能够走向新生的人。美国人崇尚这样的英雄，对这样的人给予厚爱，才会呼唤出许多这样的人。无数这样的人一次次自我革命，走向新生，才有一个国家的新生，一个时代的新生这是一个不断打开自己，创造自己的惊心动魄的历程。管理视野大师理念影响世界100个经典管理定律第一章管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。1奥格尔维定律善用比我们自己更优秀的人2光环效应全面正确地认识人才3不值得定律让员工选择自己喜欢做的工作4蘑菇管理定律尊重人才的成长规律5贝尔效应为有才干的下属创造脱颖而出的机会6酒与污水定律及时清除烂苹果7首因效应避免凭印象用人8格雷欣法则避免一般人才驱逐优秀人才9雷尼尔效应以亲和的文化氛围吸引和留住人才10适才适所法则将恰当的人放在最恰当的位置上11特雷默定律企业里没有无用的人才12乔布斯法则网罗一流人才13大荣法则企业生存的最大课题就是培养人才14海潮效应以待遇吸引人，以事业激励人第二章以人为本的人性化管理古语云得人心者得天下在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。15南风法则真诚温暖员工16同仁法则把员工当合伙人17互惠关系定律爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18蓝斯登定律给员工快乐的工作环境19柔性管理法则“以人为中心”的人性化管理20坎特法则管理从尊重开始21波特定律不要总盯着下属的错误22刺猬法则与员工保持“适度距离”23热炉法则规章制度面前人人平等24金鱼缸效应增加管理的透明度第三章灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。25鲶鱼效应激活员工队伍26马蝇效应激起员工的竞争意识27罗森塔尔效应满怀期望的激励28彼得原理晋升是最糟糕的激励措施29“保龄球”效应赞赏与批评的差异30末位淘汰法则通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31默菲定律从错误中汲取经验教训32“垃圾桶”理论有效解决员工办事拖沓作风33比马龙效应如何在“加压”中实现激励34横山法则激励员工自发地工作35肥皂水的效应将批评夹在赞美中36威尔逊法则身教重于言教37麦克莱兰定律让员工有参加决策的权力38蓝柏格定理为员工制造必要的危机感39赫勒法则有效监督，调动员工的积极性40激励倍增法则利用赞美激励员工41倒金字塔管理法则赋予员工权利42古狄逊定理不做一个被累坏的主管第四章沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。43霍桑效应让员工将自己心中的不满发泄出来44杰亨利法则运用坦率真诚的沟通方式45沟通的位差效应平等交流是企业有效沟通的保证46威尔德定理有效的沟通始于倾听47踢猫效应不对下属发泄自己的不满48雷鲍夫法则认识自己和尊重他人49特里法则坦率地承认自己的错误第五章崇尚团队合作精神比尔盖茨说“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。50华盛顿合作定律团队合作不是人力的简单相加51木桶定律注重团队中的薄弱环节52苛希纳定律确定最佳管理人数53凝聚效应凝聚力越大，企业越有活力54懒蚂蚁效应懒于杂物，才能勤于动脑55蚁群效应减掉工作流程中的多余56飞轮效应成功离不开坚持不懈的努力57米格25效应整体能力大于个体能力之和第六章决策是管理的心脏管理学家西蒙指出“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。58儒佛尔定律有效预测是英明决策的前提59吉德林法则认识到问题就等于解决了一半60手表定律别让员工无所适从61皮尔斯定律完善培养接班人制度62羊群效应提升自己的判断力，不盲目跟风63自来水哲学大批量才能生产出廉价产品64松下水坝经营法则储存资金，以应付不时之需65巴菲特定律到竞争对手少的地方去投资66吉格勒定理设定高目标等于达到了目标的一部分67卡贝定律放弃有时比争取更有意义68布利丹效应成功始于果敢的决策69普希尔定律再好的决策也经不起拖延70沃尔森法则把信息和情报放在第一位71哈默定律天下没有坏买卖72隧道视野效应不能缺乏远见和洞察力73青蛙法则时刻保持危机意识74坠机理论依赖“英雄”不如依赖机制75奥卡姆剃刀定律不要把事情人为地复杂化76帕金森定律从自己身上找问题第七章创新是企业的生命创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。77达维多定律不断创造新产品，同时淘汰老产品78路径依赖跳出思维定势79跳蚤效应管理者不要自我设限80比伦定律失败也是一种机会第八章竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。81犬獒效应让企业在竞争中生存82零和游戏原理在竞争与合作中达到双赢83快鱼法则速度决定竞争成败84马太效应只有第一，没有第二85生态位法则寻求差异竞争，实现错位经营86猴子大象法则以小胜大，以弱胜强第九章成也细节，败也细节细节的不等式意味着1的错误导致100的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。87破窗效应及时矫正和补救正在发生的问题88多米诺效应一荣难俱荣，一损易俱损89蝴蝶效应1的错误导致100的失败90海恩法则任何不安全事故都是可以预防的91王永庆法则节省一元钱等于净赚一元钱第十章打好营销这张牌没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。92凡勃伦效应商品价格定得越高越能畅销93“10010”定律让每一个顾客都满意94鱼缸理论发现客户最本质的需求95长鞭效应加强供应链管理96弗里施法则没有员工的满意，就没有顾客的满意97250定律不怠慢任何一个顾客98布里特定理充分运用广告的促销作用99尼伦伯格法则成功的谈判，双方都是胜利者100韦特莱法则从别人不愿做的事做起中国人的管理逻辑当你依靠个人出色的商业嗅觉和交际能力，获取一纸批文、一块土地而取得财富时，仅仅证明了你个人出色的人脉资源，而无法证明你是一个成功的现代企业家。当你习惯于信任周围的亲朋好友，而不习惯信任陌生的外人时，你就无法超越手工作坊式的局限，从而无法走上建立大型组织之路。当你习惯于控制命令式的个人统治，而不习惯制度化的组织管理时，你就无法摆脱组织依赖个人的局面，从而无法实现组织的基业常青。这就是来自组织管理逻辑的价值不懂“组织管理”并不妨碍赚钱，但却会严重阻碍企业组织的基业长青。重视人脉资源胜过组织竞争现代企业组织的利润来源，是来自于准确认知顾客的组织竞争能力。但是，中国传统商业利润是发生在“人与人”之间、而不是出现在“组织与顾客”之间。被深度误解的“诚信为本”商业古训在中国传统的商帮“晋商”中，曾广泛流传一个诚信故事当年，一位货主在晋商店铺中寄存了一批货物，因种种原因而多年未取走按照现代企业管理法律合同条款而言，此事如果就此结束，既不存在欺诈问题，也不存在诚信的问题。但是，这位晋商却认为这是不诚信的行为。他千方百计地寻找这位货主的后代，若干年后，终于找到了这批货物主人的儿子，并把这批货物亲手交给了他。直到这时，中国传统商人所认为的诚信才真正得已实现。从这个故事中，我们发现，中国传统商业的诚信为本原则，并非是遵循纯粹意义上的商业契约原则，而是遵守人际关系交往中的社会道德原则。对于中国传统商人来说，仅仅遵守市场交易商业原则的底线，并非是他们眼里的诚信，只有而且必须超越这个商业底线，进入到道德原则领域来衡量诚信，才算是中国传统商人眼里诚信为本的本意。借用梁启超先生“公德”与“私德”的区分法，中国传统商业所恪守的“诚信为本”原则，遵循的是人格信任的“私德”，并非社会秩序的“公德”。传统诚信是“熟人网络”的游戏规则为什么在今天看起来非常危险、极具不确定因素的人格信任，却给中国传统的商人和商帮带来了滚滚财源中国传统社会是一个以农业经济为主流而非商业经济为主流的社会，农业时代的竞争往往是围绕土地、财富和权力展开的。不入流的商人和商业始终处在社会的边缘状态。竞争主体的不平等性、竞争秩序的紊乱性和竞争结果的非建设性，导致了官商勾结、权力寻租的泛滥，商业机会主义的丛生。在这种表面上看似混乱、无序、非理性的商业竞争中，其实隐藏着一种商业竞争的秩序、标准或原则，那就是必须成为熟人。在这样的“熟人网络”里，冷冰冰的、法律意义上的契约关系，并不会给中国传统商人带来滚滚利润。只有投入极大的情感因素，真心真诚地结交朋友，最终达到高度的人格信任，才会因此而声誉鹊起、财源滚滚。“商业利润来自道德回报”的有效性，是基于中国传统社会的相对封闭性。一旦封闭的环境被打破，道德的强大效力也就随之失去或是大打折扣。中国人从诚信道义出发、又归于商业诚信声誉的结果，也形成了中国人独特的市场交易循环，从而演绎出了一套完整的企业道德伦理建设的体系和方法。“个人财富”与“组织利润”并不是一回事一个中国特有的商业现象，被忽视了一个创造了巨额财富的伟大商人，与其所领导的企业的规模、产品、影响力，常常不匹配，甚至形成了鲜明的反差。晚清首富胡雪岩可谓富可敌国，然而，我们所看到的企业产品，仅仅是一些根本支撑不起其巨额财富的传统医药；即使是今天的华人首富李嘉诚先生，以上百亿美元的个人财富，与比尔盖茨同列福布斯全球富豪榜，但我们却“看不到”与之匹配的企业规模、产品、影响力。在这个独特的中国商业现象的背后，我们所看到的依旧是沿承下来的传统“商机意识”，即企业组织的利润并不是来自惟一的源泉“顾客”，而是来自于人际关系、资源占有、情感投资等多个层面。虽然这些不同层面的利润来源，看起来是那么的复杂，但其本质依旧是传统商人的“哪里有利润，就往哪里走”。正是因为如此，所以中国商人可以创造巨大的个人财富，却没有能力创造出一个伟大的商业组织他们的思维模式与赢利能力，依旧停留在“商人与客户”的关系阶段，事实上，他们所具有的情感投入、察言观色和人情练达的能力，所匹配的正是传统的一对一、面对面的传统商业赢利模式的要求。沉迷于“熟人网络”商业游戏的习惯，使得中国的传统商业组织，总是难以走向“陌生人的世界”，所以，无论中国传统商人有着多么远