xx集团公司员工手册

XX集团公司员工手册STYLEREF标题1第一章人资政策XX集团公司员工手册目录5第一章人资政策5一职位管理体系511管理类、职员类资位与职务关系对照表512销售类人员职位体系设置513维修类人员职位体系设置5二人员招聘程序521招聘原则622招聘流程623录用程序7三劳动合同与试用管理7四考勤管理741管理说明7411考勤说明7412公司驻地员工考勤8413办事处员工考勤8414迟到/早退/旷工定义842工作作息时间943加班944节日9441国家法定节假日休假（共11天）9442其它节日945探亲假1046请假11五出差1151伙食补贴1252差旅补贴12六调动管理1261分公司内部门间调动1262跨分公司或本部调动1363调动员工薪资核发原则13七离职管理1371辞职1372自动离职1373辞退、解聘1374合同离职1475除名1476补充说明14八员工奖惩1481奖励14811通报表彰14812物质奖励14813证书奖励14814晋级加薪1482惩处15821水果基金15822警告15823严重警告15824赔偿损失15825立即解雇除名17八员工奖惩1781奖励17811表彰17812嘉奖1882惩处18821口头警告19822记小过20823记大过21824立即解雇除名23九沟通渠道2391员工委员会2392员工座谈会2393投诉与反馈信箱24十文体活动25第二章教育培训体系25一入职导引25二入职培训26三在职培训2631培训体系2632培训类别2633培训需求的确定28第三章行为规范28一员工守则29二管理者基本行为准则29三着装规范与5S管理2931着装规范要求3032公司5S管理规范30四就餐公约31第四章安全与健康31一安全要求31二工作安全3121安全承诺3122工伤事故的结案归档3123事故报告处理程序32五安全保卫32六访客管理32七工卡管理32八职业健康与卫生第一章人资政策一职位管理体系管理类、职员类资位与职务关系对照表销售类人员职位体系设置当前设置为销售助理、担当一、担当二、销售经理、销售专家等五级维修类人员职位体系设置当前设置为维修学员二、维修一、维修二、维修三、维修专家一、维修专家二、维修专家三等七级二人员招聘程序21招聘原则公司制订的人事规章制度和程序在各方面都根据国家的法律要求，遵守地方政府法规、规定。不雇用未满18周岁的员工和使用包括背负债务等的强迫劳工。招聘员工的原则是在公开对内对外招聘的基础上，在合适的时候，挑选合适的人做合适的岗位工作，根据岗位职责所描述的能力和要求进行招聘和任用。22招聘流程人力资源部将根据由部门负责人或被授权人所填写并被批准的人力需求表,参照年度人员预算,根据所附上的岗位职责要求，进行审核并报领导批准后安排招聘。人力资源部负责收集筛选简历,并安排初次面试，初试合格者将被推荐到相关的部门由其主管进行面试。对于技术或专业性的岗位，由人资组织笔试、面试筛选，然后由上级领导依据权限逐级签批。如果在办事处应聘或推荐的人员，办事处可以先安排面试,但录用前须由分管副总和人力资源负责人面试电话或到场面试确认，工资福利由人力资源部根据公司内部有关规定并结合“对内公平和对外具有竞争力”的原则与部门负责人商议确定，然后履行逐级审批的手续。对于课长级以上管理人员而言，先经有关上级主管面试推荐，然后由人力资源本部负责人面试提出建议，最终由总裁面试决定是否录取。公司严格禁止任何部门、任何分公司擅自录用或先用工后上报办理入职手续，违规者将负严重违纪的责任，并将承担因此而造成的一切经济损失。23录用程序由人力资源部对拟被录取的候选人有选择的进行必要的背景调查，确认是否适合聘用。若调查发现不符合聘用条件的或有违反公司聘用规定的情况将不予录用，若没发现问题，由人力资源部通知其到指定医院进行体检，体检合格后才能签发录取通知书。要求被录取的员工在收到录取通知书时应当签字确认后返回给人力资源部以便办理入职安排。假如员工被录用后发现有违规违法、伪造欺骗等行为的，将立刻辞退，录取通知书自动失效。如果员工在报到时没有下列必备的材料将不予录用1体检合格证明；2原单位的离职证明、解除劳动合同证明或待业失业证明；3毕业证书、学历证书原件；4身份证/护照原件；5四张一寸彩色照片；6应聘岗位所要求提供的其它有关证明和专业证件等。新员工须如实、认真准确地填写员工基本信息表，如家庭住址，家庭成员和固定及临时紧急。如果登记的信息发生变化，员工有责任在一周内通过部门行政窗口报人力资源部更新，否则，员工可能会因不及时更改个人信息造成自己损失的，由其本人负责；当因不如实报告而导致违反公司规章制度的，可作违纪处理，人力资源部有责任并将保证员工个人信息的高度机密。入职当天，由人力资源部担当将入职引导表交给新进员工，由担当带领新人携表与其上级主管沟通并确认工作内容和岗位职责的具体要求。原则上公司不再接收被辞退或自离员工，若要接收，必须经过总裁的批准后方可录用，否则将对招聘责任人予以辞退处分。三劳动合同与试用管理公司于新员工上班后一个月内与员工签订劳动合同，如实告知员工的工作内容、工作地点、职业危害、安全状况、薪资报酬以及员工要求了解的其它相关情况。劳动合同一般前两次签订固定期限。经公司和员工协商一致，可变更劳动合同约定的内容。变更后的合同文本公司和员工各执一份。劳动合同期满除了有培训协议或其它未履行的责任义务公司要求其继续履行职责上班的以外，公司告知员工不续签劳动合同及最后工作日期的被视为劳动合同终止，公司将按有关规定为离职员工办理好离职手续。员工不可继续来公司上班，否则，若造成不良的后果将由该员工自己负责。自员工入职日起，公司依法与员工签订劳动合同书；因公司业务需签订的竞业保密协议、承诺书等均作为本公司劳动合同书的补充条款，与劳动合同书同样具有法律效力。公司与实习生签订实习协议，实习生拿到毕业证时，公司依表现与其签订正式的劳动合同书。劳动合同首签35年，试用期不超过6个月；续签时间一般为35年（根据岗位区分）。四考勤管理41管理说明411考勤说明考勤是员工工作时间付出的凭证，也是公司给付报酬的原始依据。员工自报到之日起，直到离职之日止，必须依公司规定进行考勤。员工应自觉遵守考勤规定，按时出勤，不迟到不早退，不得委托他人或代他人刷卡等，违者依奖惩规定从严惩罚，直至除名。正常工作时间不准擅离工作岗位，如需处理私事需办理请假手续，得到批准后方可离岗。412公司驻地员工考勤1）总监以下员工每日上下班均须亲自刷卡考勤，他人不得代替刷卡，违反者双方各罚款50元/次；2）门卫有权监督员工刷卡，并对违规者进行记录上报；3）员工因事需早退或公出，需要离开公司且当日不再返回者，应刷退勤卡，并填写勤态表经部门经理批准后交部门考勤员；4）忘记刷卡，每次罚款10元，事后需要填写勤态表经部门经理批准后交部门考勤员；5）每周由人力资源部将刷卡信息与部门考勤员确认，以考勤机数据为依据；6）因刷卡不全，又无勤态表补充说明，导致考勤无依据，一律按旷工处理；413办事处员工考勤1）由办事处文员负责驻办事处全体员工的考勤，文员对考勤信息的真实性负责；2）办事处文员按照既定的办事处考勤表格式，进行考勤记录，定期在邮件平台上公布；每月办事处文员汇总办事处当月考勤数据，签字确认后将书面材料传真到人力资源部，据此核算工资。414迟到/早退/旷工定义迟到员工于规定上班时间推迟到岗视为迟到；早退员工于规定下班时间提前离岗则视为早退；旷工员工无故不出勤或请假未批准擅自不出勤或离岗达半日。类别处分薪资处理迟到/早退0分钟X30分钟警告半小时不计薪30分钟X4小时严重警告按实际时间一半小时累计，不足半小时算半小时旷工4小时X8小时记小过8小时记大过一天不计薪，连续三天或三个月累计5天，一年内旷工15天以自离论处注对于迟到/早退、旷工采用计点法警告为1、严重警告为3分、记小过为5分、记大过为9分，年终时与员工绩效考核成绩挂钩42工作作息时间1、执行标准工时工作制非直接从事销售、维修工作的员工1）每年5月1日9月30日上午8001200下午133017302）每年10月1日次年4月30日上午8001200下午130017002、执行不定时工作制直接从事销售、维修工作的员工每天上班时间不迟于上午800中途休息及下班时间根据业务灵活安排3、办公室类员工执行标准工时制，周一周五为工作日，周六日休息。25月为公司业务的旺季，职员类执行单休工作制，加班费依据加班规定执行。4、维修类、销售类员工执行不定时工作制每周工作日为六天，休息一天，具体时间根据业务灵活安排。5、部门长及以上管理人员，实行单休制。43加班公司不提倡员工加班，因业务需要必须加班者，个人需提前申报加班勤态、并得到批准后，按时提交至人力资源部门。执行标准工时制的职员，每日加班不得超过2小时；关于加班的具体管控原则和要求，参照加班管理制度。44节日441国家法定节假日休假（共11天）1）元旦，放假1天（阳历1月1日）；2）春节，放假3天（农历除夕至初二）；3）清明节，放假1天（阳历4月5日）；4）劳动节，放假1天（阳历5月1日）；5）端午节，放假1天（农历五月五日）；6）国庆节，放假3天（阳历10月1日3日）；7）中秋节，放假1天（农历八月十五日）；442其它节日妇女节，妇女放假半天（阳历3月8日）；45探亲假省外驻外满驻外一整年度，总共享受15天（包含休息日，不包含法定节假日）探亲假；未满一年，按比例折算；省内驻外满驻外一整年度，总共享受7天（包含休息日，不包含法定节假日）探亲假；未满一年，按比例折算；3）探亲假休假时间安排在每年25月以外的淡季时间，可以多次安排，累计计算，冲抵年度休假时间。需要经部门经理、直线总监批准后，报人力资源部备案；4）每年度探亲假在下一年春节后30天内使用完毕，未使用完毕，不进行下一年度的累计，也不额外发放补偿费；5）探亲费用报销规定单趟标准实际工作所在地到招聘公司所在地的火车票价（不超过硬卧标准）或汽车票价；年度标准年度内可享受的实际探亲次数单次往返标准项目类别省内驻外省外驻外标准次数实际次数标准次数实际次数已婚员工6次6（实际驻外月份12）4次4（实际驻外月份12）未婚员工4次4（实际驻外月份12）2次2（实际驻外月份12）注驻外未满半月按05个月份计算，满半月而未满1个月按1个月份计算报销流程每年春节放假后一个月内，按照以上标准统一报销，具体报销票据要求按照财务相关规定执行。公司不允许员工开公司车辆回家。6）假期内工资按劳动法规定发放；7）探亲假不属于国家强制规定,试用期员工不享受探亲假及费用报销；46请假员工因故不能正常出勤者应事先办理请假手续，未经部门领导核准而擅自缺勤者，视为旷工。员工请假，应提前到部门考勤员处领取勤态表，如实填写并提报部门长或授权主管批准后，人资单位办理考勤作业；请假期满或提前返工需先到人资单位销假，否则人资有权不计考勤。原则上各种假别应在事前申请，特殊情况无法在规定时间及时请假的需在事后2日内补齐请假手续。请假包括病假、事假、调休、婚假、丧假、产假、产假陪护假、工伤假等；带薪假，需提供相应的文件证明。序假别适用情形薪酬支给备注1病假因身体欠佳需要治疗、休养岗位工资70A对于1天内病假员工须提供收费依据B请病假1天至3天须镇级以上医院病历证明C3天以上病假,需要医院医生建议及病历证明和收费依据D申请病假15天内（含15天），由部门经理审批,15天以上由分管的管副总或管理总监审批,人力资源部备案2事假处理私人事务无薪对于3天内由部门经理批准,5天至15天由分管副总或总监审批,15天及以上由总经理审批,部门无权限主管须上级部门主管审批,审批人有权依据工作否决。3调休有周六、周日加班时数全薪管理人员须上级主管批准B调休以正常上班计薪,扣除加班4婚假结婚登记3个月内全薪正常3天,对初婚晚婚须满足男25周岁,女23周岁的延长至15天,含节假日,一次休完。5丧假父母、配偶、子女去世给假3天全薪A提供亲属死亡证明B以天为单位C一次休完外祖父母、配偶父母去世3天兄弟姐妹去世3天6产假/全薪产假为90天，其中产前休假15天（产前检查每次给假半日，但一共不超过15次）；女职工生育为剖腹产的，增加产假15天；晚育的,增加产假60天；怀孕不满2个月流产的，产假为15天；怀孕满2个月不满4个月流产的，产假为30天；怀孕4个月以上流产的，产假为42天；未婚员工不享受此条款规定的权益；多胞胎生育每多生一个婴儿增加15天须一次休完7陪产假全薪男方护理假七日含节假日,一次休完8工伤假因公负伤医疗期,指定医院医嘱全薪依据国家和地方政府相关规定执行五出差51伙食补贴将驻外伙食补贴标准分别调整为350元/月,180元/月；相关制度规定内容调整为公司驻地的维修和营业人员享受公司午餐补贴180元/月的伙食补贴，其它维修人员和营业人员均享受350元/月的伙食补贴；按照驻外判定标准，除公司驻地的非驻外办事处文员享受180元/月的伙食补贴；非维修营业类驻外人员中午在公司就餐员工享受180元/月的伙食补贴，不在公司就餐的员工享受350元/月伙食补贴；享受伙食补贴的人员，公司财务不再报销出差期间的伙食补助。说明各公司“公司驻地”的界定52差旅补贴区分伙食标准元/人/天住宿标准元/人/天出差补贴元/人/天总监部长/本部长其他总监部长/本部长其他部长/本部长其他一类地区（直辖市、省会城市）二类地区（各省地级市）三类地区（各省县级城市）六调动管理61分公司内部门间调动调入部门填写人员调动申请单经部门长签字后，送调出部门长签字，报总经理核准；管理人员的调动，需由分公司人资将人员调动申请单发送总部审计部，就是否需要审计、审计时间安排签署意见；审计结束后，调动员工办理交接手续，在调动通知单签字并前往调入部门报到；若调动后有薪资变动，则由分公司人资填写员工调动信息知会表，经分公司总经理签字后执行。核心人员调动后薪资若发生变动，需报管理总监和总裁批准。手续办理完毕后，分公司人资做相关人事资料的变动。62跨分公司或本部调动调入部门填写人员调动申请单，部门长、分公司总经理/分管总监签字后，发送调出公司人资，后由调出部门长、分公司总经理/分管总监签字后，发送至人资本部交管理总监和总裁签核；若调动人员为管理人员，由人资本部将人员调动申请单送总部审计部，就是否需要审计、审计时间安排签署意见；人资本部将签署完毕的人员调动申请单发送调出、调入公司HR；审计结束后，调动员工办理交接手续，在调出公司HR出具的调动通知单上签字并前往报到；调出公司HR将调动人员的员工调动信息知会表及相关人事资料传入调入公司，调入公司HR建立调入人员基础人事资料。若调动后有薪资变动，由调入公司HR填写相关内容，经调入公司总经理签字后执行。核心人员调动后薪资若发生变动，需报管理总监和总裁批准。手续办理完毕后，调入调出公司HR做相关人事资料变动。63调动员工薪资核发原则每月20日（含）前调动的人员，当月薪资在新单位计发；凡在每月20日后调动的人员，当月薪资在原单位计发。未办理调动审批手续、而提前到岗的员工，对调入公司部门长及总经理各罚款500元，其调动手续由调入公司人资全程跟踪。七离职管理员工离职包括辞职、自动离职、辞退、合同离职、除名等情形。71辞职员工个人原因主动提出辞呈。正式员工离职需提前30天提交申请，试用期员工离职须提前7天提交申请。所有员工离职需所在单位上两级主管面谈并由人资做好离职原因面谈记录。管控对象需经集团人力资源本部面谈。申请离职需具备核定权限的主管签核批准，并依照制度流程规定办理完离职交接手续后方可结算薪资，未缴交的物品依规定赔偿。对于涉及到违规占用公司的钱、物者，公司将依法办理。72自动离职自动离职判断A未经申请之不辞而别；B未经同意，在书面申请辞职30日内自行离司；C连续旷工三天或当年累计旷工五天；D未依离职规定办妥离职交接手续而自行离司。自动离职者自公司确认离司之日起，一切行为与本公司无关。因为自动离职给公司造成经济损失或造成工作受影响者，公司保留追究其法律责任的权利。73辞退、解聘员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，企业予以辞退；因不可抗力等原因，公司可以与员工解除劳动合同；违反国家、企业相关法规、制度，情节轻微者，可以予以解聘。被辞退员工薪资结算依公司相关规定办理，在预告期内，必须遵守公司制度；离职时必须依交接清单办妥交接手续，否则视为自动离职。试用期内被证明具有不符合录用条件者，公司可以给予解除劳动合同。74合同终止离职企业或员工在合同到期后终止合同或协议而离职。75除名被除名的员工须于通告生效后当日限期办妥交接手续，结算薪资，办妥离司手续。76补充说明员工离职最后一个月的报酬结算至结束劳动关系的当天，相应工资款项减除休假应扣款、应缴的社保、公积金、税款等后转到员工账户。员工提前解除合同，公司有权要求追溯为其支出的培训的损失。八员工奖惩奖惩管理由人力资源本部会同分公司人资单位、本部单位统一制定，统一报请上级部门审核后公告。其它部门如需订立奖惩条例，必须经人资本部统一整合推动，不得自行订定。81奖励公司将对工作有显著成绩、贡献突出、创造性地提出有益建议或为提高工作效率、增加公司收入和利润、降低成本而做出努力奉献的员工给予奖励。811通报表彰以书面形式将表彰的事迹，通过下发文件或在邮件平台上公示，在全公司范围内通报；由部门经理提交申请，经总经理批准后，由人力资源部执行。812物质奖励根据可嘉奖的行为，给予现金、物品的奖励；由部门经理提交起案申请，按起案程序报批后执行。813证书奖励颁发荣誉、技术等级、贡献程度的认可证书；由筹办部门申请、经总经理或管理委员会审批后，由筹办部门制作执行。814晋级加薪给予晋级并根据新级别加薪的奖励；由部门经理提交申请，经总经理批准后，由人力资源部执行。必要时提交管理委员会审批。82惩处依违纪过失影响严重程度将纪律处分设置为警告、严重警告、立即解雇除名等四种。警告三次等于严重警告一次，严重警告三次等于立即解雇除名。违纪处分由违纪员工的上级负责人提出，需阐明员工违纪的具体事项和事实依据包括应当告知违纪员工需要其改善的时间、要求和不及时改正或再犯的后果等，并提出处理意见，经部门负责人、分管副总、分公司总经理签字同意报人力资源签发处理，通知员工；视情况对有些违纪事件的处理还需报请集团总裁核准后再由人力资源签发处理，如记大过、立即解雇等处理文件。同时公司有权在特殊或紧急情况下，在合情合法范围内，按员工违纪程度的状况，不按通常的程序处理辞退严重违纪的员工。821基金当员工自己承诺的内容没有做到时，由员工对自己的自罚行为。基金归员工所在部门自行保管和支配。822警告对一般性违反日常行为规范和相关制度规定的行为，责令其提交检讨书。给予警告处罚一次，以书面形式在全公司范围内通报批评。年度内累计受到警告处罚3次，降一级处理。由部门经理提交申请，经总经理批准后，由人力资源部执行。823严重警告对严重违反日常行为规范和相关制度规定的典型行为，且造成恶劣影响，责令其提交检讨书。给予严重警告处罚一次，以书面形式在全公司范围内通报批评。年度内累计受到严重警告处罚2次，降一级处理。年度内累计受到严重警告处罚3次，辞退处理。由部门经理提交申请，经总经理批准后，由人力资源部执行。824赔偿损失因违反规定，或人为故意导致工作失误，给公司造成损失。根据公司损失的具体数额和造成损失的的过错程度，由部门负责人根据违纪的具体情况提出处罚意见，由总经理批准执行。必要时报管理委员会审核批准。825立即解雇除名任何员工若发现有以下严重违反公司规章制度情形和表现之一的，但并不限于下列严重违纪的情形，或给公司造成重大经济损失人民币五千元以上的将被立即解除与其的劳动合同，同时需照价赔偿，违反政府法令者将移交公安机关依法追究。1记小过或记大过后在规定的改进时间里仍没有达到改善要求，或是记大过后后再次违纪的；2在连续一个月内旷工3天或三个月内累计旷工5天或一年内旷工15天，或在试用期内旷工的；3发现虚假个人履历材料、虚假健康证明、伪造的学历和毕业证书，以及不如实填写就业经历和在入职期间填写虚假的个人家庭信息资料等，隐瞒传染性或重大疾病的；4发现员工与原工作单位仍保持雇佣关系，或发现员工未与原单位办妥解除劳动关系手续的，被指出后在规定的时间内没有纠正的；5故意不执行或不服从上级主管指示或所分配的任务对工作造成影响或导致业务损失、不服从上级或公司调动工作的；6违反工作或操作程序、违章行车导致事故，造成他人受伤或公司财产损失或影响较大者；7因酒后驾驶公车或私车造成交通事故导致误工、公司财产损失，或损害公司形象者；8故意毁坏公司或他人财物，骗取、索取、盗窃、挪用公司或他人财物或薪资奖金的；9违反规定，用欺骗手段报销非公务性个人费用，多报销费用、骗取或挪用公司资金的；10购置公司各种用品、设备和材料时，有侵占、收受回扣和贿赂行为的，挥霍公司资产，有敲诈勒索，损公肥私的；11用各种欺骗手段，为他人骗取零配件或利用其它有业务往来公司内部资源、设备，从中获利的；12动用公司设备和资源，图私利，包括私开公车或开车违章造成公司的损失或影响较大的；13未经许可，向他人揭露公司各种业务机密包括内定销售价格,财务信息和人员薪资、奖金信息等；14在工作中出言不逊、骂人，或用邮件、电话等其它途径进行威胁、谩骂或人生攻击造成恶劣影响的；15因个人问题与他人、管理人员有意见纠纷或不满。对他人或上级进行威胁、骚扰或纠缠而影响他人正常开展工作或正常生活的；16通过邮件系统或其它平台散布黄色、个人隐私、进行人身攻击和透露公司机密信息造成公司及个人经济和名誉受到伤害的；17在公司打人、聚众闹事、打架斗殴包括恶意诽谤和采取暴力威胁恐吓的，威胁或企图危害他人或公司设施或员工安全的；18在工作中有任何不道德、非法或任何形式的骚扰行为造成恶劣影响的；19编造谎言欺上瞒下，隐瞒调查事实，或设计圈套，陷害他人，为调查的事件提供伪证的；虚报成绩和业务状况，或以权谋私，侵占他人财产、财务和奖金的；20发现员工任职时还供职于另一家公司，经过告诫仍不改正的；以自己或他人名义经营企业和投资与公司业务相同或类似的事业；担任或兼任与公司相同或类似业务公司的任何行为的；21在禁烟的仓库和危险区域吸烟的；22发现拥有或使用违法违禁物品、吸毒的；23未经人力资源或行政部许可滥用公告栏张贴宣传品造成恶劣影响；擅自使用公章、私配公司钥匙的；24员工驾车离开公司场地，拒绝安全保安专业性检查而强行离开的；25在聘用期间被法院认定为犯法、犯罪者；26有保密责任和义务，但未尽责，造成重大损失或影响恶劣的；27擅自录用或先用工后上报办理入职手续，致公司经济重大损失或恶劣影响的；28假借公司名义签约、担保、考察、洽谈生意、出席公众活动、证明事项和接受采访谋取私利的；29擅自将公司的资金、物品、设备、车辆、房产等赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司或个人；30利用职务和业务工作获得的内部信息或将其信息透露给包括家庭成员在内的第三方以谋取私利的；31营私舞弊、以权谋私、利用职权从相关单位、公司或个人处谋求利益，造成公司经济和声誉损害的；32其它违反犯罪，被公安机关劳动教养或被人民法院判处刑罚或参加非法组织被追刑事责任者；33其它严重违反公司相关的规章制度、导致严重违纪、严重失职或重大损失者。八员工奖惩奖惩管理由人力资源本部会同分公司人资单位、本部单位统一制定，统一报请上级部门审核后公告。其它部门如需订立奖惩条例，必须经人资本部统一整合推动，不得自行订定。81奖励公司将对工作有显著成绩、贡献突出、创造性地提出有益建议或为提高工作效率、增加公司收入和利润、降低成本而做出努力奉献的员工给予表彰和嘉奖。对在社会活动中助人为乐、见义勇为、在市区级及以上单位举办的竞技比赛中以公司名义获得荣誉、对因防止事故发生、避免公司财物和人员受到损害等表现出的良好行为的员工以及能为公司赢得荣誉和效益的员工予以表彰和嘉奖。811表彰对有突出成绩奉献和做好人好事等有优异表现的员工进行表彰并保留记录，有些还将通过告示和邮件平台进行表彰公示。表彰记录还将作为薪资和奖金考核评估的参考依据。表彰可通过给予员工一次性的奖品，或按其事迹对效益的影响程度由部门主管与人力资源部商讨后上报建议经批准后颁发奖金以资鼓励。812嘉奖公司将对有特别贡献和成就的员工颁发荣誉证书。荣誉证书保存在员工档案中，为绩效评估、薪资调整、晋升提供依据；也可根据其影响和效益给予一次性现金奖励或实物奖励。奖金的具体金额由部门和人力资源部负责人商定后报呈交总裁、董事长批准执行。以下是列举的一些例子但并不仅限于此1有效支持和完成公司重要的紧急任务有较大贡献者；2在有限的时间内解决了公司重大的工作或技术难题；3向管理层及时报告不良行为和现象避免了公司财产和声誉损失的；4维护公司安全与利益，采取措施，处理得当，避免了重大人身、财产损失或事故发生；5改进工作程序后提高了工作效率；6提出建议或采取实际行动后降低了公司的维修或管理成本；7悉心专研、创新及改进工作方法，对公司却有重大贡献者；8其它如拾金不昧、舍己救人等表现卓越的行为和为公司赢得荣誉者。82惩处依违纪过失影响严重程度将纪律处分设置为警告、记小过、记大过、立即解雇除名等四种。警告三次等于记小过一次，记小过三次等于记大过一次，记大过三次予以立即解雇除名。违纪处分由违纪员工的上级负责人提出，需阐明员工违纪的具体事项和事实依据包括应当告知违纪员工需要其改善的时间、要求和不及时改正或再犯的后果等，并提出处理意见，经部门负责人、分管副总、分公司总经理签字同意报人力资源签发处理，通知员工；视情况对有些违纪事件的处理还需报请集团总裁批准后再由人力资源签发处理，如记大过、立即解雇等处理文件。同时公司有权在特殊或紧急情况下，在合情合法范围内，按员工违纪程度的状况，不按通常的程序处理辞退严重违纪的员工。821警告受到警告的员工，部门应当将违纪情况作好记录，视员工违纪状况和必要性，以书面形式告知被警告者或一定的范围内公布，要求该员工限期改正或不再犯类似的错误，否则，将予以更严肃的处理。受到警告的员工，将被记入年终绩效考核，并将取消其参与评优资格。员工有下列初次违纪行为或表现之一的，但不局限于以下的情形，或造成公司壹千元以下经济损失的，予以警告1在一个月内有两次上班无故迟到早退、擅离工作岗位或上班时请假未经批准私自外出的；2未经批准不来上班导致初次旷工的；3业务人员未按部门规定时间和要求发送业务报告、短信，未及时完成工作或未请假离开耽误工作的；4工作时间打瞌睡或怠工影响工作进程的；5工作时做与本岗位工作无关的事，如收听收看与工作业务无关的MP4/VCD、电视等行为的；6上班时长时间拨打与工作无关的私话、上网聊天或浏览与工作无关网站的；7未经批准在公司配备的电脑中安装软件或上班时玩游戏、擅自使用他人电脑或进入他人电脑系统的；8在工作时违反规定未穿戴工作服和其它防护用品的；9在工作场所违规穿拖鞋、短裤或其它不适宜工作或不适合商务礼仪服装的；10服务或工作态度不好，与客户或同事争吵或骂街的；11业务或管理能力差，在规定的时间里未能及时完成工作任务、业务指标，不按规定提供报表的；12未经允许或无工作需要单独闯进禁入区域或与其工作无关的区域如财务、计算机房或某些机要办公室的；13在禁烟处抽烟、随手乱扔垃圾或吐痰等不文明行为造成不良影响的；14未经许可利用公司设备和资源做私事的；15未经许可擅自使用公车、擅自将车开回家、停回家等违反公司用车规定的；16因个人粗心大意导致工作失误，造成损失和负面影响的；17因个人粗心大意损坏或丢失了公司的财物，造成公司经济损失的；18偷看他人信件、邮件或笔记的；19其它初次违反公司规定，情节较轻的行为。822记小过受到记过处分的员工，将在全公司范围内公布，若有经济损失的将视情况要求违规者作相应的退赔或赔偿，取消其当年度评优资格、绩效考核在乙等以下。员工有下列较大的违纪行为或表现之一的，但不局限于以下的情形，或造成公司经济损失人民币一千元以上、三千元以下者，予以记小过处分1再犯警告中的同类错误，或受到警告后又有其它违纪的；2旷工达两天或有两次旷工者；3多报加班骗取加班费行为，以及为别人打卡或请别人打卡谎报出勤等有欺骗行为的；4擅离工作岗位，耽误工作，造成客户抱怨和公司损失的；5拖延或不执行主管分配的合理的任务，故意怠工，影响工作或工作效率低者；6当上级提出与工作有关合法合理的问题时，拒绝回答问题或被发现不诚实地解释所发生问题的；7不按公司规定和职业道德提供服务，工作态度恶劣或拒绝与其它员工合作，造成不良影响的；8不按要求做工作记录造成公司损失，或未及时完成工作报表和发送短信耽误了业务工作造成损失的；9未按规定程序工作或行事造成公司财物或经济损失的；违章行车造成事故产生负面影响的；10违章指挥管理造成事故，使他人或公司受到安全和利益损害的；11业务或管理能力差，不能完成或不能按时完成工作任务和业务指标者；12在工作时间利用公司资源做私事、做生意影响工作的；13在上班时为个人利益或工作问题与他人或上级争吵，谩骂或威胁他人/领导，影响他人工作的；14未经许可擅为个人利益私自使用公司车辆、仪器和通讯设备等其它财产设施的；15不按指定地点停车造成不良的后果，或在离开公司时不配合保安检查人员合理监督检查的；17当部门发生公司财产丢失，安全事故或隐患或有重大违纪事件时，有关责任人不及时如实报告其上级进行处理而造成公司经济或名誉损害等不良后果的；18未经批准，擅自录用员工，或先用工后上报办理入职手续，造成不良影响的；19无故在非工作日或非加班时违反公司有关规定或不听保安或管理人员劝阻进入公司或工作场地者；20在禁烟区吸烟、乱扔烟头或在工作场所饮酒者；21通过公司邮件系统或其它系统平台等手段和场所散布不利于员工和部门团结、不利于公司管理文化建设和发展经营以及不健康的信息者；22展示和散发未经授权批准的海报宣传品，使公司或个人名誉蒙受损害者；23未经许可，在公司里召集与工作无关的会议和举行活动而影响工作的；24私拆私人信件、邮件或不属于其权责范围的公务信件、偷看他人邮件或信件的；25其它较大的违纪行为。823记大过员工有下列较严重的违纪行为和表现之一的，但不限于以下的情形，或造成公司较大经济损失约人民币三千元以上、五千元以下的，将给予记大过处分1屡犯警告、再犯小过中的同类错误，或小过后又有违纪行为的；3上班时间睡觉，影响工作，造成较大负面影响的；4在上班时间或在公司进行各种形式赌博活动的；5不按工作程序和安全程序操作设备、违章驾车，不按章办事导致事故引起人员伤害和公司经济损失的；6因失职造成的公司经济损失、遗失重要文件、资料、办公设备、工具材料等损失，或影响较大的；7工作中犯了错误或由于粗心造成损失或造成其它后果时隐瞒，不向上级主管如实报告的；8业务能力或管理不力，经提示长期（两个月以上）不能完成工作任务和业务指标者；9在工作或处理个人问题时，对下属、同事或领导出言不逊，骂人，导致争吵，威胁他人；或通过邮件、电话等其它途径进行威胁、谩骂或人身攻击者；10未经许可擅自使用公司车辆、设备等引起事故，造成公司经济损失或不良影响者；11未经批准，擅自录用员工，或先用工后上报办理入职手续，造成违法用工和不良后果，使公司受到经济和名誉损失的；12未经维修负责人或上级经理派工或同意，私自承接维修项目，外出提供技术维修服务的；13在业务往来中不遵循商业道德、欺骗客户或供应商造成公司财产损失或声誉损害的；14员工有意不接上级的电话，不回短信，不服从或逃避其上级的工作安排或质询的；15报销不合理费用，通过虚假手段骗取报销费，或以权谋私，侵占他人钱财，违规获取奖金利益等；16打架斗殴，与客户、供应商以及其它人员发生冲突，造成他人身体财产损伤的；17在社会上有违章违法行为被警方拘留造成负面影响或影响工作的；18利用公司资源办理私事者；19向他人透露自己的薪资奖金信息，或打听别人的薪资奖金信息者；20其它违反公司规定，情节较严重者。824立即解雇除名任何员工若发现有以下严重违反公司规章制度情形和表现之一的，但并不限于下列严重违纪的情形，或给公司造成重大经济损失人民币五千元以上的将被立即解除与其的劳动合同，同时需照价赔偿，违反政府法令者将移交公安机关依法追究。1记小过或记大过后在规定的改进时间里仍没有达到改善要求，或是记大过后后再次违纪的；2连续旷工3天或当年内累计旷工已达5天，或在试用期内旷工的；3发现虚假个人履历材料、虚假健康证明、伪造的学历和毕业证书，以及不如实填写就业经历和在入职期间填写虚假个人家庭信息资料等，隐瞒传染性或重大疾病的；4发现员工与原工作单位仍保持雇佣关系，或发现员工未与原单位办妥解除劳动关系手续的，被指出后在规定的时间内没有纠正的；5故意不执行或不服从上级主管指示或所分配的任务对工作造成影响或导致业务损失、不服从上级或公司调动工作的；6违反工作或操作程序、违章行车导致事故，造成他人受伤或公司财产损失或影响较大者；7因酒后驾驶公车或私车造成交通事故导致误工、公司财产损失，或损害公司形象者；8故意毁坏公司或他人财物，骗取、索取、盗窃、挪用公司或他人财物或薪资奖金的；9违反规定，用欺骗手段报销非公务性个人费用，多报销费用、骗取或挪用公司资金的；10购置公司各种用品、设备和材料时，有侵占、收受回扣和贿赂行为的，挥霍公司资产，有敲诈勒索，损公肥私的；11用各种欺骗手段，为他人骗取零配件或利用其它有业务往来公司内部资源、设备，从中获利的；12动用公司设备和资源，图私利，包括私开公车或开车违章造成公司的损失或影响较大的；13未经许可，向他人揭露公司各种业务机密包括内定销售价格,财务信息和人员薪资、奖金信息等；14在工作中出言不逊、骂人，或用邮件、电话等其它途径进行威胁、谩骂或人身攻击造成恶劣影响的；15因个人问题与他人、管理人员有意见纠纷或不满。对他人或上级进行威胁、骚扰或纠缠而影响他人正常开展工作或正常生活的；16通过邮件系统或其它平台散布黄色、个人隐私、进行人身攻击和透露公司机密信息造成公司及个人经济和名誉受到伤害的；17在公司打人、聚众闹事、打架斗殴包括恶意诽谤和采取暴力威胁恐吓的，威胁或企图危害他人或公司设施或员工安全的；18在工作中有任何不道德、非法或任何形式的骚扰行为造成恶劣影响的；19编造谎言欺上瞒下，隐瞒调查事实，或设计圈套，陷害他人，为调查的事件提供伪证的；虚报成绩和业务状况，或以权谋私，侵占他人财产、财务和奖金的；20发现员工任职时还供职于另一家公司，经过告诫仍不改正的；以自己或他人名义经营企业和投资与公司业务相同或类似的事业；担任或兼任与公司相同或类似业务公司的任何行为的；21在禁烟的仓库和危险区域吸烟的；22发现拥有或使用违法违禁物品、吸毒的；23未经人力资源或行政部许可滥用公告栏张贴宣传品造成恶劣影响；擅自使用公章、私配公司钥匙的；24员工驾车离开公司场地，拒绝安全保安专业性检查而强行离开的；25在聘用期间被法院认定为犯法、犯罪者；26有保密责任和义务，但未尽责，造成重大损失或影响恶劣的；27擅自录用或先用工后上报办理入职手续，致公司经济重大损失或恶劣影响的；28假借公司名义签约、担保、考察、洽谈生意、出席公众活动、证明事项和接受采访谋取私利的；29擅自将公司的资金、物品、设备、车辆、房产等赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司或个人；30利用职务和业务工作获得的内部信息或将其信息透露给包括家庭成员在内的第三方以谋取私利的；31营私舞弊、以权谋私、利用职权从相关单位、公司或个人处谋求利益，造成公司经济和声誉损害的；32其它违法犯罪，被公安机关劳动教养或被人民法院判处刑罚或参加非法组织被追刑事责任者；33员工购置公司用的设备、用品、各种材料物品时，不按公司规定的程序或要求进行招投标、建帐、入库、记录、不按有关的规定进行管理执行而导致公司利益的伤害、财产的缺失，或在工作中侵占公司财产，受贿、收受业务单位的回扣、佣金和贵重礼物后不上交公司等不诚实行为者；34其它严重违反公司相关的规章制度、导致严重违纪、严重失职或重大损失者。九沟通渠道91员工委员会集团及各分公司设立员工委员会，定期召开委员会议向人资等有关部门收集反馈员工建议或意见，并委派专责部门及时予以处理。92员工座谈会集团及各分公司组织各有关部门不定期组织老员工、新员工、部门长等各类员工座谈会，收集、解答员工提出的各类合理化建议或意见，并委派专责部门及时处理。93投诉与反馈信箱公司设立董事长信箱和总裁信箱，及时采纳员工的意见和建言，并委派专责部门人员及时处理。同时公司欢迎员工就部门工作弊端及员工不良行为进行监督和举报，但需要真实署名，不接受匿名投诉，公司保障举报人的安全和利益不受影响，检举揭发或建议被采纳或举报案件经查证属实者，公司将视情况给予奖励。十文体活动集团和各分公司为丰富员工业余文化生活，定期举办文艺、体育等活动；同时文娱活动的举办以不影响正常工作经营秩序为前提，以娱乐、健康、安全、团结与融合为主旋律。第二章教育培训体系一入职导引今天是您报到的第一天，首先欢迎您加入永弘大家庭，预祝您在新的平台有新的收获和成长为了让您尽快融入及胜任本职工作，我们将在一个月内进行入职培训，在入职的第一天开始，部门就己开始对您进行业务培训。我们会安排帮带人及培训老师对您进行培训和指导。一个设想周到、准备充分的工作环境能让新员工有“回家”的亲切感，既能表现出企业的诚意与关怀，又能使新员工放松心情，培养员工企业归属感，请部门进行以下工作请用人部门安排好帮带人员；帮带新人尽快胜任工作；针对“岗位说明书”的内容对新员工进行详细讲解；请用人部门提前准备新人的办公桌及办公物品（电脑、电话、办公桌椅等）；请部门长向部门人员引荐新员工；介绍部门内其他成员的工作范畴及职责；在这几天内，根据具体情况、结合新员工的个人意见，对新员工的横向、纵向发展做出规划与指引，明确新员工的发展目标与方向；让新员工了解部门内各类规章与要求；针对部门团队精神与工作作风进行宣导，对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求；请帮带人通过向行政管理部门工作担当申领工作服、劳保用品；带领新人熟悉办公环境，向其它部门人员引荐新员工；新人的饭卡未在行政管理部门注册前，请帮带人协助领取临时饭卡，及带领至餐厅用餐，熟悉用餐流程及注意事项；给予新人通讯录，向IT部门申领邮箱、开通工作所需的必要办公管理系统，指导新人申请MSN账号，介绍班车运行路线及时间。二入职培训人力资源部将根据员工手册和公司的规章制度，对新员工进行入职宣导培训。每位新员工应充分知晓公司的聘用要求和自己的权利义务，遵循员工手册阐述的要求和程序以及公司的各项规章制度。人资还将培训组织签到和培训后的考试测验。三在职培训31培训体系确定培训需求是员工和其上级的共同责任，既有利于公司管理也有利于员工发展。员工参与的培训应当与个人工作业绩挂钩。当员工认为确需在岗位技术方面得到加强和学习改善时，可向其上级主管提出。公司希望通过不断地培养员工，使工作效率得到充分的发挥。员工作为公司的一员都应当通过各种形式的学习获得必要的技能和专业知识，提高自身素质为公司发展作出贡献。为了公司的持续发展，使培训投入能得到应有的回报率和加强员工的义务责任感，凡由公司资助的费用在五千元以上含的专项技术技能培训，需签订培训服务协议，被派往公司外部培训的人员应按其培训管理批准流程执行，从培训学习结束之日起提供不低于以下规定的服务期培训费用对应服务期5,00010,000元壹年；10,00120,000元贰年；20,00150,000元叁年；50,000元以上伍年。如果员工在规定的服务期内提前解除劳动合同或离职的，员工应按比例向公司赔偿培训支出的费用；赔偿金额未完成的服务天数/需服务天数培训实际支出总额，具体赔偿数额按培训协议执行。如果员工违反公司规章制度被解除或终止合同的，公司有权决定是否需要员工全部赔偿，按比例赔偿或不赔偿。32培训类别公司将对员工有计划地进行分类培训新员工入职培训包括员工手册的学习培训、公司总体情况和业务目标愿景介绍、公司各项规章制度的介绍和各部门以及销售产品知识等的培训和介绍；上岗帮带培训新员工将会在其主管和前辈或熟练员工的指导下学习锻炼岗位技能并接受岗位知识辅导、培养和新知识的补充培训学习从而能有效地胜任岗位工作。专业学徒培训公司向斗山购买了整套维修工学徒培训专用专利教材，并请专职讲师对招收的学生或无经验的人员进行专项技术培训，使他们成为专业维修人才。专项技术技能培训公司还出资聘请外部专业销售或服务讲师进行专业技术管理工作和专业发展密切联系的专项技术技能培训以培养和发展员工为公司作出贡献，产生效益。个人生涯发展和管理培训人资将为员工提供有关的管理课程培训，如相关的管理知识培训、业务知识培训和产品知识培训等，并将根据需要出资聘请或安排员工接受职业发展的外部培训。33培训需求的确定若有销售类或服务类的培训需求应在每季度总结评估后由员工或其主管提出，培训可以由内部安排进行，也可由人资协调安排。非销售或服务类人员将在每年的1月进行业绩评估，其结果除了要与年度工资调整和年终奖挂钩外，员工和其上级主管在业绩评估时应按考核结果，根据员工需改进的领域或弱点制定出培训需求计划报人资，人资将按培训需求的反馈信息和部门的要求确定培训计划并及时安排相关的培训。所有职员，包括销售和非销售人员，都要在年初制定年度的工作业绩目标，员工的主管应当在每季度或半年时对其下属做内部绩效检查，及时督促和改进员工的工作，并给予必要的指导和帮助，使他们能完成各自的年度目标。公司将不定期组织进行培训需求调查，部门领导和员工应给予支持和配合。第三章行为规范一员工守则员工守则是每位员工的行为规范和应当履行的职责概述。每位员工都必须仔细阅读和严格遵守录用通知书和劳动合同中的各项详细内容以及本员工手册中阐明的各项有关的公司规章制度。除上述提及的内容以外，作为公司的一名员工不能遵循或做到以下的基本要求就不能被视为完全称职的员工尽心尽责员工应当及时完成上级或其授权人合理指派的工作。服从上级，尊重下属，努力提高工作效率，主动与其他员工合作并保持良好的关系，采用与其专业和层次职责相符的方式方法及时完成任务；良好行为在任何时候员工都应以专业的技能和公共礼仪的方式给我们的内外客户提供高标准的服务、为内外客户和各界朋友留下良好的个人和公司形象；安全意识员工应注意工作中自己与他人的安全和健康，互相提醒，遵守公司所有的安全规章制度；穿着得体所有员工特别是作为代表公司与客户或其它团体组织直接接触的员工穿着要规范，符合特定的商业环境；尊重他人在人际交往中使用诸如“请”、“对不起”、“谢谢”、“请稍等”“很高兴为您服务”等礼貌用语，尊重他人；准时守时按时上下班、准时出席会议、约会、面试、接待客户和访客等；及时接话在电话铃响的三声以内必须接听，若附近办公桌电话没人接听，要帮助接听，并尽快转告；电话礼貌接电话时，如果是外线，必须礼貌地报出公司名称“您好，永弘机械，请问有什么可以帮您”，如果是内线，应当报出自己的名字“您好，XXX，请问有什么可以帮您”或者“您好”等，尽量不说“喂”。及时回复在24小时内及时回复邮件，如果回复延迟，应该向对方致歉；节省费用努力为公司节约和降低营运成本，以勤俭节约，不浪费节省能源为了省电，保持房间的温度，要做到随时关门。当你下班离开办公室或工作场所时要将室内照明设备和其它设备的电源开关及时关闭