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文档简介

备忘录致送各速8酒店业主与总经理日期2010年10月27日星期三抄送陈涵先生、龚术女士、房国凡先生关于速8酒店（中国）新员工培训工具包更新版本2010尊敬的业主、总经理来自速8（中国）培训团队最热忱的问候现在，我非常高兴地向您送上“速8（中国）新员工入职培训”更新版本2010，该培训是一套完整、实用的培训教材（包括CD一张），以协助您对酒店新员工进行系统的培训。以前，您是否感受过酒店费时费力招聘到的新员工到了岗位后，如何开展对他（她）们的培训这些新员工是否能够胜任工作的要求和压力企业是否能保留住员工酒店现在的服务质量与员工素质是否能保留住现有的客户。现在，速8中国培训团队为您提供速8酒店新员工入职培训工具包（CD光盘上包含全部培训资料）1速8品牌和文化介绍2酒店规章制度和劳动纪律（参照员工手册）3电话礼仪标准4员工仪表和礼仪培训5速8个“干净，友好”服务18条基本要素6安全与消防培训7工程维护与保养方案（适用于工程维修人员）8质量保证QA标准（适用于部门主管/经理和以上级别的管理人员）9温德姆奖赏培训教程（适用于前台员工、销售人员/管理人员和总经理）10培训表格和模板以上的培训使您的员工尽快了解自己的工作环境、岗位职能与知识、服务技巧等，同时，让我们的新员工了解速8品牌和企业的文化，以增强他（她）的企业归属和认同感。速8（中国）酒店员工培训流程图新员工入职培训以上由速8（中国）培训团队为您的酒店提供相应的支持和指导，酒店的总经理是该培训的管理者和培训者。新员工入职培训必须在酒店开业前2周或员工在职后1周内完成该培训。员工岗位培训必须在酒店开业前或员工入职后的30天内完成该培训。培训为期30天。“关注您的需求、为您提供最佳培训支持”是我们培训团队的责任。我们乐意悉心倾听您的意见，欢迎您随时与我本人或我的培训团队联系。顺送商安李伟员工岗位培训全套资料和工具在“速8酒店总经理管理认证”培训项目中获得。培训总监速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司SUPER8HOTELSCHINACO,LT
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