企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟9

企业管理咨询实务模拟9一、单项选择题1、某企业，2009年计划实现利润40万元，预计年销售量3000台，销售单价200元，固定成本10万元。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在。A100元B120元C110元D130元2、若A企业流动负债大于流动资产，在期末以现金偿付一笔短期借款，则。A营运资金减少B流动比率提高C营运资金增加D流动比率降低3、流动比率、速动比率和资产负债率属于五性分析中的分析。A成长性B流动性C生产性D安全性4、财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看。当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于。A均衡缩小型B积极扩大型C积极安全型D活动型5、某公司2008年度销售收入为1000万元，年初应收账款余额为24万元，年应收账款余额为26万元，则该公司2008年的应收账款周转率为。A16次B10次C20次D18次6、杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的一种方法，该体系是以为主。A自有资金利润率B净利润率C所有者权益比率D速动比率7、某企业生产产品，单位变动成本为50元，固定成本为80000元，销售单价为100元，销量为2000台，则根据本量利模型，该企业的利润为。A15万元B2万元C25万元D3万元8、对于管理咨询的分类，下列表述较为准确的是。A根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询B按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询C按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询D根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询9、成本控制方法的一般性成本控制方法中，需要为每一种产品制定标准成本，一般适用于产品品种较少的大批量生产企业。A标准成本法B目标成本法C作业成本控制D质量成本控制10、负责根据企业设定的成本控制目标和主题，针对不同的成本项目，成立不同的成本项目小组，并指导、跟踪、检查和评估各项目组的工作进展情况的为。A成本控制领导小组B成本控制中心C成本项目小组D成本改进责任单位11、对于品种少、批量大的大规模生产企业，一般适用的成本控制方法为。A标准成本法B战略性成本控制法C目标成本法D作业成本法12、对于衰退期的企业，成本控制方法则必须以为主要手段。A标准成本法B战略性成本控制法C目标成本法D作业成本法13、预算责任中心以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于。A利润中心B收入中心C费用中心D成本中心14、预算责任中心以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中不仅能控制成本和收入，而且能控制占用资产的单位或部门属于。A利润中心B收入中心C投资中心D成本中心15、以下关于全面预算管理的说法，正确的是。A编制全面预算的出发点是生产预算B全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用C全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整D全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核16、预算体系必须契合企业的商业环境，不同的商业环境对预算模式提出了不同的要求。在稳定、简单的环境下，一般选择的预算模式为。A固定预算B零基预算C弹性预算D滚动预算17、负责企业预算管理事项的最高权力机构，一般由企业的董事长或总经理主任，并吸纳各重要职能部门经理或主管组成的是。A预算管理办公室B预算审计机构C预算管理委员会D预算考评机构18、编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法为。A固定预算B零基预算C弹性预算D滚动预算19、是风险评估及管理的前提条件，尽管它不是内部控制的组成部分，但却是确保内部控制得以执行的先决条件。A确立目标B风险识别C内部审计D区分风险次序20、下列关于内部控制制度的说法中，不正确的有。A内部控制制度按目的不同，可以分为内部会计控制制度和内部管理控制制度B内部管理控制制度是内部会计控制制度的前提和基础C内部会计控制制度和内部管理控制制度的区别主要在于两者目的不同D控制措施若用于内部会计控制制度，则就不可用于内部管理控制制度21、下列关于基础控制和应用控制的说法中，不正确的有。A基础控制是指对企业生产经营活动赖以进行的内部环境所实施的总体控制B基础控制是应用控制的前提，应用控制是基础控制的深化C在基础控制不健全或有重大缺陷的情况下，不可能形成健全有效的内部控制制度D有了良好的基础控制，一定会有良好的应用控制22、在极端情况下，分析评估风险管理模型或内控流程的有效性，发现问题，制定改进措施的方法为。A关键风险管理B蒙特卡罗方法C压力测试D风险坐标图23、以下关于集权制与分权制的说法中，不正确的是。A集权制可以便于指挥和安排统一的财务战略和财务政策，降低行政管理成本B分权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难C分权制能够根据市场环境和企业自身情况做出重大的财务决策D分权制难以指挥和协调子公司24、当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是。A有些风险，有些机遇B无风险，无机遇C风险很大，机遇很多D风险很小，机遇很少25、在管理咨询中当了解到客户企业所面临的问题关系到它的生存发展命运，属于企业高层的全局性、长远性的重大问题，说明这一咨询课题的性质属于。A健身性问题B紧急性问题C专业性问题D战略性问题26、管理咨询业具有机动性和不确定性的特征，在业务旺季时要有能力承接各种任务，在业务淡季时又有能力承受入不敷出的经济压力，这要求管理咨询组织要。A服从公司的发展战略B适合公司的发展阶段C保持高度的适应性D尊重高素质人才的特殊需求27、在企业发展的创业期和成长期，企业在选择成本控制方法时应以为主。A标准成本法B战略性成本控制法C目标成本法D作业成本法28、某企业，2009年计划实现利润50万元，预计年销售量2000台，销售单价500元，固定成本10万元。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在。A100元B120元C200元D220元29、某企业生产产品，单位变动成本为50元，固定成本为80000元，销售单价为100元，销量为2000台，则根据本量利模型，该企业的利润为。A15万元B2万元C25万元D3万元30、甲企业下一年度预期销售收入为600万元，企业所处行业的平均销售利润率为10，则该企业的目标成本应为。A345万元B450万元C445万元D540万元31、认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销刺激需求，争取顾客大量购买。A生产导向观念B产品导向观念C销售导向观念D市场营销导向观念32、以下营销，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。A体验式B知识型C文化D事件33、是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营34、以下各项中，属于无差异市场营销的缺点的是。A目标市场狭小，企业发展受到限制B增加生产及营销成本C增加管理难度D无法满足和适应消费者差别需求和需求变化35、以下各项中，不属于目标市场选择的原则的是。A产品、市场和技术三者密切关联B符合企业既定的发展方向C企业高层喜好趋向D发挥企业的竞争优势36、以下各项中，不属于市场领导者采用的策略的是。A不断寻求扩大市场总需求的途径B保护现有的市场份额C扩大市场份额D攻击其他市场挑战者或市场跟随者37、甲公司采取的企业策略是既在市场、产品和分销方式上模仿市场领导者，又在某些方面如外观形状、广告宣传上与其保持一定距离，甲公司属于市场地位。A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者38、A产品本年销售收入为1500万元，去年的销售收入为1000万元，则其销售增长指数为。A25B50C75D10039、以下各项中，属于投入期的产品策略的是。A提供基本产品B提高产品质量且增加新功能，扩展产品线C改进品牌使品牌和式样多样化D逐步淘汰软项目40、以下各项中，属于成长期的渠道策略的是。A选择分销B进入新细分市场且密集分销，进入新渠道，扩大覆盖面C建立更密集分销，从广度和深度上扩展市场D选择分销，逐步淘汰无利润分销网点41、以下各项中，属于成长期的促销策略的是。A大力促销B减少促销C加大促销且鼓励品牌转换D减少到最低水平42、某企业有甲乙丙丁四种产品，各个产品的销售数据如下产品销售单价/元变动费用/元甲80006200乙50003600丙64004800丁55004500如果企业想舍弃一项产品，从单件产品收益性考虑应舍弃。A甲B乙C丙D丁43、以下各项中，是指企业对其各种不同产品，分别采用不同品牌。A统一品牌策略B个别品牌策略C品牌延伸策略D品牌经营策略44、是指把产品成本分为固定成本和变动成本，只是以变动成本加预期边际贡献。A总成本加成法B边际成本法C竞争导向定价法D需求导向定价法45、的含义是指以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成，是营销信息系统中最基本的子系统。A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统46、以下各项中，是指通过对市场过去、现在数据资料及市场将来的信息，对企业营销活动进行发展可能和发展趋势的分析。A测试性分析B描述性分析C因果性分析D预测性分析47、以下各项中，其对待方法是重点管理对象的是。A伙伴型客户B功能型客户C游离型客户D情感型客户48、以下的各项中，其特征为产品特性高，服务能力高的客户关系管理导向是。A关系导向型B产品导向型C价格导向型D服务导向型49、三级分销渠道不包括。A批发商B中转商C零售商D消费者50、营销控制的种类不包括。A年度计划控制B季度控制计划C盈利能力控制D效率控制51、甲汽车股份有限公司生产装饰豪华的S型越野车，并对全国的经销商进行销售奖励活动，但销量平平。公司通过市场调研发现主要是该车的动力不足，不能满足用户在山区快速行驶的要求。公司迅速改进S型越野车，配置进口大功率发动机，并在全国范围内进行宣传和促销，该车销量迅猛增长。甲公司的这种行为是。A产品导向的营销活动B从产品导向向销售导向转变的活动C社会导向的营销活动D由销售导向向市场营销导向的活动52、某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐，25岁推出宝宝爱，57岁推出快乐成长。该企业实施的是。A无差异市场营销B集中市场营销C差异市场营销D兼有集中市场营销和差异化市场营销53、定价可以满足消费者的高消费心理。A尾数B整数C习惯D系列54、以下各项中，属于需求导向定价法的包括。A成本加成定价法B理解价值定价法C随行就市定价法D追随定价法55、下列哪一项不是人员推销的优点。A和顾客直接接触，掌握第一手市场隋报B信息传递的范围比较大C建立密切的人际关系D推销方法比较灵活56、企业对于处在不同阶段的产品应采取不同的营销策略，下列关于不同阶段营销策略的说法不正确的是。A当产品处于衰退期时，可以采取缩小、废弃政策，对能保留的产品，使其合理化以谋求利润B当产品处于成熟期时，可以采用促使反复购买的维持广告策略C当产品处于成长期时，可以采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品D当产品处于投入期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共同开发产品57、以下各项中，不属于报纸媒体的优点的是。A拥有众多读者B制作简单、费用适中C传播迅速、能够保存、便于查阅D保持较高时间58、以下各项中，不属于户外媒体的优点的是。A图文并茂，形式多种多样B内容简要、明快、醒目具有较强感染力C信息传播范围大D费用较低，在限定范围内有较好效果59、以下哪种营销组合的重点是在精准的产品或品牌定位基础上，扎根消费者心智的产品和品牌形象塑造的促销策略。A以产品为核心B以价格为核心C以渠道为核心D以促销为核心60、以下各项中，不属于市场挑战者采用的策略的是。A不断寻求扩大市场总需求的途径B攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C攻击市场领先者D攻击其他市场挑战者或市场跟随者61、福特于年发明流水生产线。A1913B1923C1933D193562、生产运营管理咨询的实用性指导原则不包括。A提升企业整体管理水平B增强市场竞争力C降低生产成本D最终实现战略为目标63、下列属于成批生产期量标准的是。A节拍B节奏C批量D流水线工作指示图表在制品定额64、以下关于成本定价报价法的说法不正确的是。A管理咨询项目价格投入咨询人员单位价格该咨询人员工作总时间1差旅费比例B成本定价报价法下，项目咨询人员总的工作时间是由咨询人员的实际工作时间来确定C项目延期，因客户方面原因造成的，可以追加咨询费用D项目延期，一般不会追加咨询费用65、生产运营咨询的作用具体表现不包括。A提高质量B降低成本C大量生产D按期交货66、计算生产计划的输出效果中产能发挥的指标包括。A产销率B生产均衡率C生产周期D半成品配套率67、生产运营管理咨询实施后的定量效果的表现不包括。A生产周期缩短B业务流程清晰顺畅C产品质量提高D资金占用减少68、计算生产计划的输出效果中占用资金的指标包括。A产销率B生产均衡率C实物劳动生产率D半成品配套率69、JIT生产系统的运行基础不包括。A生产同步化B准时采购C资源配置合理化D增加作业更换时间70、分层法的分层原则是使。A同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小B同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小C同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大D同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大71、以下属于管理宽放的是。A调理机具B修理机器C调整姿势D等待机器72、下列关于供应链管理的概念说法正确的是。A供应链管理是对商品、人员、资金在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理B供应链管理是对商品、资金、信息在供应商和分销商中组成的网络中流动的管理C供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理D供应链管理是对商品、资金、信息在供应商和顾客组成的网络中流动的管理73、下列不能体现JIT生产方式的资源合理配置。A对车间进行重新布置和整理，实行定置管理B与供货商建立长期稳定的合作关系C依所生产的产品和零部件种类，将设备重新排列，明确生产流动路线D设备的单元式布置，需要多技能操作的“多面手”式作业员74、JIT生产现场控制技术的核心是。A顺畅的生产过程B无库存的生产系统C看板管理D强制改善75、能力富余型的直方图是指。A已超出上下控制界限B图形中心偏离标准，但在控制界限内C虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限D图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩76、某企业基本作业时间为5小时，辅助作业时间是2小时，准备、结束时间为2小时，宽放时间为05小时，则本企业的净作业时间为。A7小时B75小时C9小时D95小时77、以下属于现场管理效果的量化效果指标是。A供应商联络B员工质量意识C质量异常状况D客户抱怨次数78、下列对于质量管理说法正确的是。A只有有形资产才有质量B质量是产品形成的结果C产品质量分为过程质量和产品质量D质量指的是产品的外在特征79、设备管理调研分析的内容不包括。A设备的维修效率B设备维护的有效性C设备维修体制内容是否完整D设备采购计划的实现80、IE的基本方法是。A作业测定B方法研究C作业研究D成果测定81、以下情况不会制约供应链企业较快发展的是。A企业建立了完善的用户服务方面的评价标准和激励机制，但是没有实行B对企业绩效评价的指标不适应供应链管理的需要C企业不愿与外部环境协同运行D供应链管理的软环境较好82、点检人员的工作职责不包括。A倡导全员参与点检工作B编制检修计划，做好维修工程的管理工作C编制维修费用计划D提出设备修复，预防设备事故83、下列关于点检计划的点检手段说法正确的是。A岗位日常点检以白班按计划点检B专业定期点检以按项目定期计划点检C专业精密点检以定期点检D精度测试点检以定期点检84、微缺陷改善的前提是。A成本意识B问题意识C质量意识D安全意识85、下列关于供应链设计流程说法正确的是。A定位明确要求企业能够满足客户现实需求和潜在需求B定位明确要求供应链的设计必须具有高度柔性和快速响应能力C定位明确要求企业根据自己的优势确定自己的位置制定有关的发展战略D定位明确要求企业了解各种不确定性因素可能对系统范围内所产生的影响，并制定相应的方法措施86、下列关于有效型供应链和反应型供应链的说法错误的是。A有效型供应链适合创新型产品B反应型供应链要求制造设备配置缓冲生产能力C有效型供应链通过速度、柔性和质量来选择供应商D反应型供应链要求企业积极投资缩短提前期，以适应快速变化的市场87、由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损是。A无形磨损B有形磨损C自然磨损D使用磨损88、以下哪项指标对比分析不属于横向分析A企业当年的评价指标与行业先进水平对比分析B企业当年的评价指标与行业平均水平对比分析C企业当年的评价指标与近几年的指标对比分析D企业当年的评价指标与主要竞争对手进行分析89、生产企业的物料消耗一般分为有效消耗、工艺性消耗和非工艺性消耗。废品损耗属于。A有效消耗B工艺性消耗C非工艺性消耗D其它90、一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。A标准修理法B强制修理法C定期修理法D检查后修理法二、多项选择题91、以下选项中，属于成本核算界限划分的是。A划清成本期间的界限B划清各种产品之间的费用界限C划清完工产品与在产品之间的界限D划清销售费用和管理费用E划清管理费用和财务费用92、出资人财务管理环境评估中，从财务管理的角度，出资人更关注的外部环境因素是。A治理环境B战略协同性C资源效率D技术环境E企业治理状况93、以下选项中，属于财务管理面临的挑战是。A当代财务管理的手段落后，随着通信技术和信息技术的发展，网络财务势在必行B当代财务管理中的风险管理范围狭窄，仅限于财务风险，而对于风险投资、融资、资本运作等全面风险管理方面极少论及C现行财务制度呆板，激励与约束机制不对等、不相容D现行财务评价体系主要限于可用货币计量的财务指标，而对企业的人力资源、知识资产等经营管理方面缺乏适当的指标加以考核评价E当代财务管理的理论是建立在工业经济，以有形资产管理为主的基础上，而目前全球正大步跨向知识经济时代，企业的无形资产比重逐步上升，有的高科技企业无形资产的价值已经大大超过有形资产的价值94、某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长久的发展动力，以下哪些是投资活动的内容A项目投资B证券管理C固定资产管理D金融投资E并购重组95、五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平衡水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。“五性”是指收益性、生产性、流动性、安全性和成长性五项内容。以下指标属于收益性指标的是。A资产报酬率B每股收益率C流动比率D存货周转率E固定资产周转率96、五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平衡水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。包括收益性、生产性、流动性、安全性、成长性。以下属于五性分析中的成长性指标的是。A销售收入增长率B固定资产增长率C存货周转率D市盈率E产品成本降低率97、衡量企业偿债能力的指标有。A自有资本比率B流动比率C销售净利润率D总资本净利润率E销售增长率98、衡量企业盈利能力的指标有。A销售净利润率B总资本净利润率C速动比率D净资产收益率E销售增长率99、成本费用按经济用途分为生产成本和期间费用，其中生产成本包括。A直接材料B营业成本C期间费用D直接人工E制造费用100、成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪些是一般性成本控制方法A标准成本控制法B供应链成本控制C目标成本控制法D作业成本控制E生产周期成本控制101、市场营销咨询的特点包括。A环境信息的要求较高B行业的特征明显C战略性强D具有创造力E涉及面广102、以下各项中，属于服务营销的一般特点的是。A服务是无形的B服务消费是过程消费C服务的分销，不具有实体特征，不同于有形产品的特点D服务生产和消费不能分离E服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要103、以下各项中，属于差别化策略的优点的是。A价格接近于行业平均价格水平B低成本优势会转化为高收益C增加消费者对本企业和产品的关注，有效增加销售量D避免和其他竞争者产生直接冲突E有助于消除本企业产品与竞争对手的产品价格可比性104、以下各项中，属于延长生命周期的市场开拓的是。A改革产品外观B开发产品新用途C提高产品质量D增加产品功能E进一步市场细分105、以下各项中，属于品牌延伸策略的优点的是。A著名名称新产品易迅速被市场接受B节约新产品市场推广和广告宣传费用C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D某产品出现问题，不会对其他品牌产生影响E使企业能够发展壮大106、以下各项中，不属于心理价格策略的是。A季节价格策略B用途价格策略C尾数价格策略D声望价格策略E整数价格策略107、以下各项中，属于关系导向型特点的是。A赢得和保住了客户B有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切的伙伴关系C可以在某些场合获得暂时优势D很难长久在竞争中胜出E很难长久保持其建立起来的竞争优势108、分析分销渠道合理性依据的原则包括。A经济性B高效性C适合性D可控性E收益性109、影响产品定价的主要因素包括。A市场需求B产品系列C产品成本D竞争产品的价格E政策法规110、价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格；当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有。A选择性跟随策略B攻击性策略C专业化策略D占领并扩大市场份额策略E紧密跟随策略111、下列关于5S说法不正确的是。A修养SEITSUKE指的是维持以上3S工作成果，即形成制度和习惯B清洁SEIKETSU指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净C整顿SEITON指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置D整理SEIRI指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净E整理SEIRI指的是将工作场所中的任何物品，分为有必要的和没有必要的，除了有必要的留下来外，其他都清除掉112、生产运营管理的内容不包括。A生产运营系统的设计和调整B生产运营系统的运行C生产运营系统管理人员的任命D生产运营系统的评价和改进E生产运营系统工作人员的业绩评价113、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括。A决策制定的零失误B产品质量的零次品C生产管理的零库存D资源管理的零浪费E工作过程的零事故114、在对企业进行纵向分析时，应当对以下指标进行对比分析。A企业当年的评价指标与近几年的指标对比分析B企业当年的评价指标与企业历史最好水平对比分析C企业当年的评价指标与行业平均水平对比分析D企业当年的评价指标与主要竞争对手进行分析E企业当年的评价指标与既定的指标目标值对比分析115、供应链设计应考虑的问题主要有方面。A企业优先B定位明确C定位准确D回避风险E防范风险116、净作业时间的内容包括。A宽放时间B准备、结束时间C辅助作业时间D基本作业时间E作业外时间117、JIT生产方式的支持手段包括。A适时适量生产B固定作业人数C质量保证D大批量周期性生产E弹性配置作业人数118、非正常型的直方图包括。119、下列关于与功能性产品相比，革新陛产品具有的特点是。A革新性产品的多样性多于功能性产品B革新性产品的边际贡献率高于功能性产品C革新性产品的平均缺货率高于功能性产品D革新性产品的季末降价率低于功能性产品E革新性产品的订单生产提前期比功能性产品要短120、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括。A顾客需求B管理职责C资源管理D产品的实现E测量分析和改进三、案例分析背景资料许民云南市高新技术开发区管理委员会主任贾玉堂开发区国税局局长男38岁刘峰开发区国税局副局长男35岁杜永国开发区国税局副局长男35岁伊志平国税局征收科科长男28岁孙化勇国税局税政科科长男26岁看着桌子上的国税局人员档案，开发区管委会的许民主任陷入深思。1998年，国家机构改革稳步向前，各级国家机关的机构人员调整也十分频繁，开发区国税局的领导班子问题长期困扰着管委会的几位主任，这一次许民主任是下了决心，要借机构改革的东风将这个问题予以根治。国税局的工作在整个开发区政府中举足轻重，是全区的主要财政来源之一。国税局的三位局长都年富力强，几年来国税局的税收指标总是超额完成，多次受到上级的表扬。工作是没什么说的，但国税局领导班子和组织内部一直存在着问题。贾局长是搞金融工作出身，税收并非本行，但也能自修业务，以较高的热情工作，严抓、细管，局里所形成的高效务实的工作风气同他有直接关系。但他凡事都要过问，事必躬亲，有专权之嫌，致使两位副手无事可做，没有发挥应有的作用。刘副局长是北京大学的中文硕士，多年的机关工作使其具备了较高的政治和业务素质，但对税收所知甚少，因而在局内无法参与业务决策，只是负责分管办公室业务。杜副局长自大学毕业后就一直在税务系统工作，经历了国、地税分制，增殖税法制定和会计财务制定改革，再加上是税收专业毕业，可谓“老税务”了，业务素质在全局是最高的。但杜副局长一直未能独当一面，在决策协调等方面稍显不足。一方面贾局长主抓全局工作具体到位，另一方面由于杜副局长自身的原因，其专业特长在局内没有得到充分发挥，只负责信息中心工作，作一些调研与政策分析的可行性研究。几年来，三位局长的关系一直是不冷不热，没有正面的冲突，但合作程度不高已是公认的事实。杜、刘两位副局长在局内唯贾局长马首是瞻，更多的采取了明哲保身策略，局内的职工对贾局长严格管理，经常无故在节假日安排加班也非常反感，国税局内部工作热情从上至下都不太高，只是由于贾局长的“铁腕”才使业绩得以维持。对此，开发区管委会早就想做出调整，但又怕因此而影响税收工作，此事一直搁置至今。上个月，经上级主管部门下发文件，高新技术开发区管委会正式开始精减人员。国税局领导定编为正、副局长各一人，即当前局长中一人要下岗。许民主任也想借机做根本性的变动来解决国税局长期存在的问题。人事安排是一件棘手的事，尤其是在有多种选择的时候。目前有以下一些有关信息。121开发区管委会缺一名主抓财务工作的副主任原有的副主任调离了。122开发区管委会有一个外出管理培训的名额云海市市委组织的“跨世纪管理人才培训班”，主要对象为副局级以上干部，培训内容为经济和管理知识，目的是储备梯度干部，为下一个世纪的政府培养高级经济管理人才。123国家税务局下派去中国人学大学税务系进修税收理论专业硕士研究生的一个名额。究竟怎样使用好这些机会来解决问题，许民主任还没有拿定主意。自1993年开发区国税局组建以来还没有较大规模的人事变动，由一些年轻干部组成的中层班子，如税政科的孙化勇和征收科的伊志平两位科长，在实际工作中都有较好表现。伊志平作为全局主要业务科室的负责人，多次在全系统的业务大赛中夺魁，并显现出较强的人际协调能力。孙化勇文笔出众，擅长理论分析，也是不可多得的人才，许民主任也准备借这次调整机会，给他们以更大的舞台。面对开发区的核心，国税局的人员调整问题，许民主任感到了一定的压力调整不当会直接损伤个人积极性；二则影响全区税收工作；三则没有从根本上解决该局的老问题工作热情，气氛，组织协调，人际关系等。许民志主任决定先同国税局的几位领导作简单沟通，了解他们的个人意图，然后再分析，最后做出决策。分析以下问题121、请你拿出你自己所设计的全套国税局人事调整方案，并说明理由。122、如果在方案推行上有困难，除使用权力外，你还有什么办法生产“太子”奶的湖南某公司是一家生产乳制品的民营企业，主要生产鲜奶、酸奶、钙奶和乳酸菌奶。该公司于1997年11月8日在CCTV黄金时段广告招标中，斥资88888888元夺得1998年广告“标王”，希望能像当年秦池那样一举成名，销量猛增。然而，出乎企业意料的是，随着标王广告的播出，产品销量并没有大的增长。据中华全国商业信息中心提供的全国100家重点大商场乳酸菌类饮品市场调查报告显示当年4月份“太子”奶市场占有率18，而同期的乐百氏和娃哈哈同类产品市场占有率分别为324和18。这份报告提供了10个乳酸菌类饮品品牌销量排行，标王“太子”奶仅居第7位。为什么花血本夺广告“标王”，广告费花得比竞争对手多，销售量反而不如对手除了品牌形象、广告诉求等问题外，该厂缺乏对消费者需求的认识和分析，以及在市场细分战略上的模糊是一个重要的原因。而且，正是缺乏对消费者需求的认识和分析使得市场细分出现问题，并带来了市场定位、品牌形象和广告诉求等其他问题，因此，市场细分问题是失败的主要因素。“太子”奶是一种营养奶制品，它含有自然发酵的活性乳酸菌和20种氨基酸及维生素A，D等营养成分，不仅能补充营养，还能调理肠胃，有助消化，是一种老少皆宜、饮用方便的营养佳品。其产品110ML装主要适合儿童饮用，200ML，500ML装则既可适合少儿也适合成年人。该公司正是在这个问题上落入了市场细分的“陷阱”。公司主要负责人认为，既然产品从儿童到中老年人都适合，那么他们选择的目标市场当然越大越好，“众人拾柴火焰高”嘛只要肯投入强力度的广告宣传，销路应该不成问题。该公司董事长有一次在回答记者及经销商有关”太子”奶产品目标市场方面的问题的提问时说“我们公司有句广告日出美江南，太子奶天下。也就是说，太子奶是天下人的太子奶，老少皆宜。”敢把“天下人”都纳入其目标市场，气魄可谓大矣反观娃哈哈、乐百氏等同类产品，由于明确定位于儿童市场，销售量稳步上升，并做成中国顶级名牌。结合案例，请回答以下问题123、“太子”奶奉行的是什么市场营销观念124、从案例上看，“太子”奶实际的目标市场是什么125、实际采用了何种目标市场营销策略，其优缺点126、明亮照明公司的生产运营遇到了以下问题1产品销售的淡旺季造成了需求不平稳以及生产平稳性之间的矛盾。在旺季需求量大，但是工厂的生产能力不足，不能满足市场的需求，容易造成缺货以及订单不能及时满足的情况。淡季市场需求比较小，又会造成生产能力的过剩。2内部缺少良好的工作流程；各个部门之间没有良好协作配合的精神，反而相互抱怨、推卸责任；各部门之间信息交流不畅。3公司设立分店的目的是为了更好地接近和服务顾客，但是仍然有30的货物是从总部出货。这样，总部对于分店和自身的订单不能一视同仁，在旺季生产能力不足、库存紧张的情况下会做出优先满足自己订单的决策，伤害到分店的积极性、服务水平和客户的满意度。这样，公司设立分店的初衷也没有实现。明亮公司应当采取哪些措施改善现状127、通过收购国美电器，以房地产为核心业务的“中国鹏润”将主营业务转为零售业，成功实现了对国美电器的重大收购和股本重组。这样一来，对于中国鹏润的控股股东以及国美电器的控股股东和创始人黄光裕来说，国美在香港上市完全属于集团内部的重组。借中国鹏润的壳实现国美上市，不但可以尽快解决国美的现金流问题，而且能够获得更多的国际融资，为国美零售业及房地产业提供更好的发展平台。考虑到当时香港银行利息达到历史最低点，投资者正寻求资金出路，黄光裕看准此时机，迅速借中国鹏润的壳上市，即外界所说的“左手倒右手”。问题请从企业投资与筹资角度分析黄光裕的决策。答案一、单项选择题1、A解析根据公式IIPVXF，代入数据，可得该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在100元。2、D解析流动比率为流动资产/流动负债，此企业的期初流动比率小于1，由于在期末以现金偿付一笔短期借款，所以分子分母同时减去相同的数，比率会降低，因此选D。3、D4、A解析财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时企业生产经营活动属于均衡缩小型。5、C解析应收帐款周转率销售收入/平均应收账款。6、A解析杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，该体系是以自有资金利润率为主。7、B解析根据公式IIPVXF，代入数据，可得该企业的利润为2万元。8、A解析本题考查对管理咨询分类的理解。9、A解析成本控制方法中一般性成本控制方法包括标准成本法和目标成本法，而标准成本法需要为每一种产品制定标准成本，一般适用于产品品种较少的大批量生产企业。10、B解析成本控制中心负责根据企业设定的成本控制目标和主题，针对不同的成本项目，成立不同的成本项目小组，并指导、跟踪、检查和评估各项目组的工作进展情况。11、A解析对于品种少、批量大的大规模生产企业而言，使用标准成本法进行成本控制是一种理性的常规选择。12、B解析由于企业处于衰退期，所以要重构企业价值链，延伸企业的有效寿命，应以战略性成本控制法为主要手段。13、B解析预算责任中心以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于收入中心。14、C解析投资中心作为预算责任中心的一种，不仅能够控制成本和收入，而且能控制占用资产的单位或部门。15、B16、A解析一般情况下，在稳定、简单的环境中，各预算项目都不会发生太大的变化，所以选择固定预算的方式。17、C解析预算管理委员会负责是企业预算管理事项的最高权力机构，一般由企业的董事长或总经理主任，并吸纳各重要职能部门经理或主管组成。18、B解析零基预算在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用。19、A解析在进行风险评估及管理的时候，一般应首先确立目标，所以A选项正确选项。20、D解析有的控制措施可以用于内部会计控制制度，又可用于内部管理控制制度。21、D解析有了良好的基础控制，不一定会有良好的应用控制。22、C解析压力测试是指在极端情况下，分析评估风险管理模型或内控流程的有效性，发现问题，制定改进措施的方法，目的是防止出现重大损失事件。23、B解析集权制可能会扭曲子公司的经营业绩，给子公司财务指标考核增加了困难。24、C解析当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是风险很大，机遇很多。25、D解析战略性问题一般是由企业高层所面临的全局性、长远性的问题。26、C解析管理咨询组织要保持高度的适应性，以适应企业环境的多变性。27、A解析在企业发展的创业期和成长期，企业的各项管理基础工作不是十分完善，员工的成熟度低，稳定性差，所以企业在选择成本控制方法时应以标准成本法为主。28、C解析根据公式IIPVXF，代入数据，可得该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在200元。29、B解析根据公式IIPVXF，代入数据，可得该企业的利润为2万元。30、D解析目标成本预计销售收入目标利润，目标利润预计销售收入同类企业平均销售利润率。31、C解析C选项符合销售导向观念的定义，缺陷是如果顾客使用不喜欢产品，口口相传导致信誉破坏，因此C为正确答案。32、C解析文化营销指的是企业或组织以文化为主体进行营销的行为方式，其核心为理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性，因此C为正确答案。33、B解析题中说法符合市场开发定义，因此B为正确答案。34、D解析无差异市场营销的缺点为无法满足和适应消费者差别需求和需求变化，A项为集中市场营销的缺点；BC两项为差异性市场营销的缺点。因此D为正确答案。35、C解析ABD三项均为目标市场选择的原则，因此C项为正确答案。36、D解析D项策略是市场挑战者所采取的策略，还包括攻击市场领先者及攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业；ABC三项是市场领导者采用的策略。因此D为正确答案。37、C解析市场跟随者是一大批在竞争实力上远远不如市场领导者或市场挑战者的企业，题中所述正是其采用了保持距离跟随策略，这样做既不对市场领先者形成过大威胁，又可以不露声色实现自己的目的，因此C项为正确答案。38、B解析销售增长指数本年度销售量额/上年度销售量额100，A产品的销售增长指数15001000/100010050，因此B为正确答案。39、A解析投入期的产品策略是提供基本产品，因此A项为正确答案。40、B解析成长期渠道策略的特点为进入新的细分市场；密集分销；进入新渠道；扩大覆盖面。41、B解析成长期的促销策略应该是进行减少促销，因此B项为正确答案。42、D解析产品收益性销售单价一变动费用/销售费用100。甲产品收益性80006200/8000100225；乙产品收益性50003600/500010028；丙产品收益性64004800/640010025；丁产品收益性55004500/5500100182。丁产品的产品收益率最低，因此D项为正确选项。43、B解析题中所述符合个别品牌策略的基本定义，因此B项为正确答案。44、B解析题中所述为边际成本法的含义，因此B项为正确选项。45、A解析内部报告系统的含义为以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成，是营销信息系统中最基本的子系统，因此A项为正确答案。46、D解析预测性分析是指通过对市场过去、现在数据资料及市场将来的信息，对企业营销活动进行发展可能和发展趋势的分析，因此D项为正确选项。47、A解析伙伴型客户的利润贡献率高，忠诚度高是应该重点管理的对象，因此A项为正确答案。48、A解析关系导向型是指既要向客户提供优质的产品，还要提供一流服务其特征是产品特性高，服务能力高，因此A项为正确答案。49、D解析三级渠道包括三个中介机构，通常由一个批发商，一个中转商专业批发商和一个零售商组成。50、B解析营销控制的种类包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制。51、B解析甲公司在开始时改进车的性能，着重于消费者最喜欢产品的特色和质量，属于产品导向的营销活动；后期在全国范围内进行宣传和促销，是突出了销售导向的行为。因此整个过程是由产品导向向销售导向转变的过程，B为正确选项。52、C解析差异化营销是指以差异化产品满足差异性的需求，其优点是有利于提高市场占有率和产品竞争力且有利于建立企业和产品知名度，题中说法是肯定消费者不同，企业同时为几个子市场服务，符合差异化营销观念，因此C为正确选项。53、B54、B55、B解析人员推销的优点有可和顾客直接接触，推销方法比较灵活，能够促进即时成交，建立密切的人际关系；缺点有信息传递范围小，销售成本高，费用支出较大。56、C解析采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品属于投入期的营销策略，因此C项说法错误。57、D解析报纸媒体是一种与社会生活关系极为密切的大众传播工具。其优点是拥有众多读者并且制作简单、费用适中、传播迅速、能够保存、便于查阅等；其缺点是印刷效果不够理想、不能丰富多彩且保存性差。因此D为正确选项。58、C解析户外媒体是有较大灵活性，主要用于补充其他媒体不足；其优点是图文并茂，形式多种多样、内容简要、明快、醒目、具有较强感染力以及费用较低，在限定范围内有较好效果。因此C为正确选项。59、D解析以促销为核心战略的重点是在精准的产品或品牌定位基础上，扎根消费者心智的产品和品牌形象塑造的促销策略，因此D项为正确答案。60、A解析BCD三项策略是市场挑战者所采取的策略；A项是市场领导者采用的策略；因此A为正确答案。61、A62、C解析生产运营管理咨询的实用性的指导原则包括提升企业整体管理水平、增强市场竞争力、实现销售收入增长、最终实现战略为目标。63、C解析成批生产的期量标准有批量、生产间隔期、生产周期、生产提前期、在制品定额和交货期等。因此答案C是正确的。64、B解析本题考查管理咨询的报价方法，答案B中，咨询人员总的工作时间是由合同来确定的，因此是错误的。65、C解析生产运营咨询的作用具体体现在提高质量、降低成本、适量生产、按期交货。因此答案C是错误的。66、B解析产能发挥的指标包括生产能力利用率、主要设备利用率、基本生产工人工时利用率、生产均衡率、实物劳动生产率。因此答案B符合题意。67、B解析生产运营管理咨询实施后的定量效果的表现有生产周期缩短、资金占用减少、成本降低、质量提高、准时交货。因此答案B不属于定量分析。68、D解析占用资金的指标包括生产资金周转率、在制品周转率、生产周期、半成品配套率。因此答案D是正确的。69、D解析JIT生产系统的运行基础有生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化。因此答案D是错误的。70、C解析分层原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。以达到归类作用，一般不同的目的采用不同的分类标志。因此答案C是正确的。71、D解析宽放内容包括作业宽放，包括作业中必要的交谈、使用工具、加油、了解设备情况、磨工具、作业中清扫、取放材料、手工搬运、处理传票、看图纸、整理产品、废品处理、修理机器、调理机具、清扫加工品、产品分选、材料变更、材料分发、工艺难度、搬运机器；管理宽放，包括作业上的联系、上下班清扫、车间商谈、停顿发工资等、工作地整理、作业指示、作业者联络、暖气通风调节、等待工作、车间人事、待料、开关窗户、处理意见、帮助同伴、换岗位、等待机器、工序交涉、停电、断水、记录计算、躲避危险；生理宽放，包括上厕所、喝水、擦汗、吸烟、洗手；疲劳宽放，包括作业环境、重量、调整姿势、单调感、精神负担等。72、C解析根据供应商管理定义得知C是正确的。73、B解析B是准时采购的体现。因此答案B是错误的。74、C解析JIT生产方式的核心是无库存的生产系统，JIT生产现场控制技术的核心是看板管理。因此答案C是正确的。75