企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟4

企业管理咨询实务模拟4一、单项选择题每题的备选项中，只有1个最符合题意1、在现代企业财务管理功能中指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位是。A医生角色B核算员角色C管家角色D战略决策者角色2、以下哪项不是营销计划的内容。A计划概述和营销现状分析B市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析C营销目标、策略、行动方案、预算方案和营销控制D人员招聘、培训和制度的建立与落实3、是企业财务管理活动的终点。A投资管理B利润管理C会计管理D融资管理4、战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它一般不包括。A对战略制定过程的审计B对战略执行过程的审计C对战略目标的审计D对战略实效果的审计5、是企业战略的最根本特点。A纲领性B长远性C全局性D风险性6、下列说法中，不正确的是。A愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤B企业使命体现了企业总的发展方向，长期目标和企业行为活动总原则C企业使命由政府、社区、社会公众等外部因素决定D企业宗旨将回答本企业成为什么性质的企业或组织类型7、生产过程时间组织形式有以下三种顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下描述中属于平行顺序移动方式的是。A同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉B把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短C在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间D适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位8、总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于以下哪项保证措施A组织和财务保证措施B市场营销和管控系统保证措施C技术保证措施D人力资源保证措施9、战略计划必须适应多变的、不可控制的未来环境。以下属于战略计划内容的是。A通过评估、监督，促进企业战略目标的实现B部门分阶段目标和部门的行动计划和项目C企业的组织保证及战略子系统得相互协调和对企业总体战略的说明D企业在行业或市场上的地位10、是出资人财务管理的终极目标。A确保出资到位B确保资本保全C实现资本增值D确保投资到位11、以咨询合同为依据进行制订，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目。A总体计划B阶段计划C周工作计划D月工作计划12、是招投标活动中的核心。A开标B评标C招标D投标13、是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。A财务目标B客户目标C内部管理目标D学习和创新目标14、战略审计的主要内容包括。A制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计B战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计C战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计D战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计15、战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。以下表示更符合企业有限的战略调整的是。A企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D企业改变自己的经营方向16、企业组织是指企业为了达到经营目标，对必须要做的各种业务活动分类、分层，形成职位或岗位结构，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调的关系，形成正式人际结构。以下对组织咨询含义的描述，正确的是。A是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，已达到提高管理效率，实现经营目标的活动B是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提高战略制订、改善、实施和培训等服务C由人力资源管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入地调查、分析，找出客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户人力资源管理绩效的智力服务过程D由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务17、在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是。A企业主要生产3大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8和5的市场份额B企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C企业销售人员数量不足D企业的高层领导者喜欢独断专行18、下面有关公司董事会的描述，正确的是。A经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B董事会决议确定后，由董事长代全体董事签名，并向公司各级部门传达C董事会投票，重新任命总经理D董事长比董事具有更大的表决权19、公司治理结构中有几个关系非常重要，下面对这些关系的描述，正确的是。A股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B董事会的决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任C董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系D董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令20、以下事项中，应由股东大会做出决定的是。A聘任公司总经理B拟定公司发展战略C决定公司合并的决议D评估公司总经理的业绩21、只有组织机构，企业还不能正常运行，还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述，不恰当的是。A组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定B企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度C制定组织运行规定有利于企业比较系统地考虑问题，避免企业管理制度上的混乱D组织运行规定是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件22、一项已经发生、无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为。A差别成本B沉没成本C付现成本D边际成本23、以下关于全面预算管理的说法，正确的是。A编制全面预算的出发点是生产预算B全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用C全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整D全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核24、业务和管理工作内容的筛选是组织管理体制咨询的基础工作，一般企业有三项工作内容，即经营性业务、服务性业务和管理性工作。下面相关描述不正确的是。A管理工作的对象是信息，主要是从事信息的处理、拟定决策方案和进行决策工作B管理工作分为业务领导工作、参谋领导工作和参谋工作。参谋工作主要是根据决策需要搜集、加工、储存、输出各种信息，参谋领导工作主要是根据决策需要拟定决策方案，业务领导工作主要是进行决策，并将决策结果发布执行C经营性业务指直接形成价值和使用价值的业务工作，服务性业务工作指为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的工作D业务和管理工作内容的选择直接制约了公司的法人治理结构25、管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是。A财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人26、下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是。A组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大C组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次越少D主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多27、一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度又称幅度、宽度。以下对管理跨度和层次的描述，错误的是。A管理跨度越小，层次越多B管理跨度越大，层次越少C当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成反向关系D当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成正向关系28、某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本1200元，固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在。A1100元B1200元C1400元D1000元29、在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是。A管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄B管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽C管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽D管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄30、运用产品一市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营31、某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任5人，班组长20人。厂长的管理幅度为。A5人B8人C28人D44人32、某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，负责该员工的工作绩效考核更为合适。A技术部经理B项目经理C技术部经理和项目经理D更高层的管理者33、某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是。A根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责B上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流34、适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的市场水平定位策略是。A市场领先策略B市场跟随策略C成本导向策略D混合薪酬策略35、按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指。A核心层B形式层C期望层D延伸层36、战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是。A对企业年度工作报告，主要领导人重要讲话，董事会重大决议进行收集B对企业的组织机构图和部门负责人进行了解C国家出台的相关法规和政策信息D主要销售途径和销售策略，销售网络，主要客户信息37、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则A责权对应原则B指挥链的指挥统一性原则C责权化原则D职务提高、职能分散原则38、在盈亏平衡分析图中，盈亏平衡点是销售收入线与的交点。A变动成本线B固定成本线C销售收入线D总成本线39、成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪项不属于战略性成本控制的内容A作业成本控制和供应链成本控制B质量成本控制和环境成本控制C生产周期成本控制和责任成本控制D标准成本控制和目标成本控制40、集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是。A建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C实行分权管理就意味着放弃管理职责D实行分权管理分出去的权限还可以重新收回41、某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场；在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋三个子市场，决定进军建筑部件市场；并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是。A最终用户顾客规模产品应用用户要求B产品应用用户要求顾客规模最终用户C最终用户产品应用顾客规模用户要求D用户要求产品应用最终用户顾客规模42、随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是。A分权管理可以减轻总经理的责任B分权管理要求增加对下属单位的控制C分权管理要求适当的授权D管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回43、以下有关公司治理结构的描述，错误的是。A影响公司治理结构的主要因素一是产权构成，二是规模大小B公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会、监事会的机构C股东人数很少，企业规模比较小，必须成立董事会和监事会D如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事44、王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该。A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D正视小团体的存在，对其加以积极引导45、某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是。A避强定位B回避性定位C迎强定位D比附定位46、甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是。A直线职能制组织形式B职能制组织形式C事业部制组织形式D矩阵式组织形式47、按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指。A核心层B形式层C期望层D延伸层48、企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是。A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表B主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计C公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制49、下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是。A适合小型企业B高层领导管理幅度小C命令统一、决策迅速D组织机构设置简单、沟通方便50、使这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时薪酬则非常低甚至为零。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构51、确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括。A企业发展战略B企业组织结构C企业生命周期D企业员工素质52、甲公司是一家大型广告公司。业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是。A直线制B职能制C矩阵制D事业部制53、目前最流行的岗位评价方法户运用一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点分数建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数分数，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是。A岗位参照法B因素评分法C因素比较法D评分法54、甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是。A直线制B直线职能制C总公司、分公司制D职能制55、企业向债权人借入资金，并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金是。A企业与政府间的财务关系B企业与被投资者的财务关系C企业与债权人间的财务关系D企业与债务人间的财务关系56、将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制A分权管理体制B事业部管理体制C矩阵结构管理体制D集权管理体制57、下面关于360度考核的描述，不正确的是。A也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B不包括自己对自己的评价C可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D可以帮助员工提高自我洞察力58、甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询，希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目标。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中表明企业适宜采用扁平化的组织结构的是。A与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同B与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常公事C领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理D与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调59、选择财务管理体制，主要是对财务核算程序和计算方法、财务日常收支管理、对外投资、资金筹集、经营利益处置等内容处置的权限和责任应做出明确的规定。财务日常收支管理是指。A指正常生产经营活动中财务的收入和支出的管理B对其他任何单位或个人进行的各种投资、借款、担保等活动C采用各种借款、贷款、上市等方式筹措资金的活动D对各个分公司合资公司经营结果的利润如何分配做出明确规定60、实现资本增值是出资人财务管理的目标。以下哪项不是出资人关注的主要问题A投资收益问题B信息对称问题C激励与约束问题D人员管理61、某企业在选择财务管理体制时，对各个分公司和子公司经营结果的利润如何分配和每个分公司得的利润如何使用及其使用需要的手续等要做出明确规定，这些属于的规定。A财务核算程序和计算方法B财务日常收支管理C对外投资和资金筹集D经营利益处置62、RCKW29ZRNPHDRZ3LQ|ZG352“KTTP5PDW2HT“9N63、以下对部门职责卡的编制要点的描述中，不正确的是。A“隶属关系”指直属上级和直属下级B“目标责任”是工作范围和工作内容，不是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任义务C目标责任不是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任，而是该部门应对所承担的整个组织目标实现与否的责任D“主要工作内容”是指为完成目标责任必须做的主要工作，而不一定是全部工作64、根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是。A潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会65、咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。以上描述属于。A岗位设置现状收集和分类B岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查C人员作业率的瞬时观测D工作流程调查分析66、员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是。A探索阶段B建立阶段C维持阶段D离职阶段67、岗位设置现状调查和分析有许多方法，包括岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析、5W1H分析法和ECRS分析法，以下哪项不属于5W1H分析法的内容A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做68、以下对岗位设置的描述，错误的是。A岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况B部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任C所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核D管理权限分业务处置权和人事领导权。由于人事领导权通用性很强，应拟定各岗位都遵守的领导与被领导工作关系通则，本栏目只填写业务处置权。业务处置权限因岗位不同而不同69、企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，决定建立某一部门或岗位的主要因素是。A经营管理者的要求B所有者的要求C完成经营目标的要求D股东大会的要求70、在组织咨询中，业务决定权限的规定包括对例外事件处理的规定，以下哪项描述是例外事件处理的规定的内容A项目的批准权限应有明确规定，以确保证技术改造项目的可行性和经济性B各个岗位，特别是各级领导者，遇到影响生产经营活动的例外问题，在职权范围内的必须立即处理C采购价格和销售价格的决定，目标市场改变或销售策略的改变等，都应做出规定D业务部门要上新的产品，拓展新事业，应按什么样的程序做出决定，决定权在谁，都应明确规定71、某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定，这种规定属于。A公司治理权限的规定B业务决定权限的规定C财务管理权限的规定D人事管理权限的规定72、以下哪项描述是财务管理权限的规定中财务收支预算规定的内容A对分公司留利如何使用及其批准权限作出规定B技术改造批准权限和资金来源的规定C对超预算支出的申报作出规定D销售产品货款的收款规定73、我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是。A进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D继续授权以便增强大家的责任感74、成本核算是对生产费用的发生和产品成本形成的会计处理。以下哪项是成本核算中按照权责发生制原则的正确描述A划清应计人产品成本的费用和不应计人产品成本的费用界限B正确划清各个会计期间的费用界限C正确划分收益性支出和资本性支出的界限D划分各种产品应负担的费用界限75、是出资人财务管理的首要目标。A确保出资到位B确保资本保全C实现资本增值D确保投资到位76、下面有关人力资源规划的理解，比较准确的是。A人力资源规划一般指在510年内企业对人力资源的需求目标B人力资源规划是人力资源管理工作一年、甚至一个月内的具体行动计划，主要包括人力资源补充计划、调配计划等C人力资源规划指在35年内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算D人力资源规划包括人力资源总体规划和业务计划77、以下哪项不属于人力资源需求预测的内容。A测算年度人力资源需求总量和分类需求量B计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量C预测所规划的各个时间点上的人员拥有量D人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求78、管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是。A预防作用B改善作用C创新作用D纠错作用79、咨询始于19世纪90年代建筑家约翰斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A法国B英国C美国D日本80、中国企业管理协会于年从引进了企业管理诊断的理论和方法。A1978，日本B1979，日本C1980，日本D1980，英国81、是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。A诊断阶段B业务洽谈阶段C改善方案设计D实施指导82、管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是。A招标B开标C评标D投标83、管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内比如三年企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是的主要特点。A成本定价报价法B企业增益报价法C咨询人员工作时间报价法D咨询人员工作量报价法84、是管理咨询中最常用的调查方法之一。A问卷调查B现场参观C资料收集D访谈85、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是。A企业增益报价法B咨询人员工作时间报价法C成本定价报价法D咨询人员工作量报价法86、在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的。A3050B1050C1040D103087、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是。A管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D管理咨询是一种中介机构性质服务88、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的。A英国B日本C德国D美国89、管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的。A3040B3050C2030D103090、是对企业各个职务设置的目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作内容、工作条件、工作环境以及完成该职务所需的条件等进行的系统分析和研究。A员工培训与能力开发B员工工作分配和调整C职务分析D人力资源规划和计划二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意91、总体经营环境分析方法PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括。A政府财政状况B政府预算规模C货币政策D居民消费倾向和消费模式E价格水平和变化趋势92、在决定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有。A政府B社区C社会公众D股东E董事会93、在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括。A企业内部状况咨询B企业外部环境C管理体制选择D部门设置E财务管理权限规定94、在公司治理结构中，股东的权利内容包括。A拟定公司发展目标B建立实现公司目标的政策C“立法”权D经营决定权E对董事会的管理权95、人力资源规划和计划是指根据企业的，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。A发展战略B经营目标C外部环境D内部实力E经营方针96、组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有。A工作内容和形式的变化B组织目标C组织特征D完成职务工作所必需的知识和技能E组织所处的环境97、培训课程的内容一般有三类，其中人员管理包括。A质量B目标管理C有效辅导和指导D有效督导与授权E人力资源98、组织咨询是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。以下哪些是组织咨询的内容A战略目标B管理体制C组织机构D组织运行规定E公司愿景99、企业管理体制是指企业组织结构的设置和权限划分的规定。以下哪些是属于企业管理体制的内容A财务管理体制B市场管理体制C公司治理结构D事业管理体制E人事领导体制100、战略性成本控制方法有。A标准成本控制法B环境成本控制C生产周期成本控制D供应链成本控制E质量成本控制101、下列内容中，不属于公司治理结构内容的是。A股东和董事的关系B经理和各部门经理的关系C股东和经理的关系D董事长和董事的关系E经理和一线作业工人的关系102、组织咨询包括企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询。以下哪些是企业管理体制咨询的内容A管理体制现状调查和分析B企业内部状况调查和外部环境分析C业务和管理工作的详细调查D业务和管理工作的内容和基本工作量的确定E业务和管理工作内容筛选及管理体制的选择103、项目总结中的定量分析包括。A节税措施操作时的困难以及解决困难的办法B节税措施执行过程中不尽如意的地方及解决办法C分析总体节税效果D结合节税效果分析E节税措施执行过程中所存在的风险及规避风险的办法104、内部控制制度按目的不同，可以划分为。A内部管理控制制度B财产物资控制C经济效益控制D内部会计控制制度E经营目标控制105、处理好董事长与总经理的关系是公司治理结构中重要的内容。下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是。A董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E董事长可以向董事会提出总经理的任免建议106、组织咨询包括企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询。以下哪些是企业组织运行规定咨询的内容A企业组织运行规定详细调查B部门和岗位职责规定C业务决定权限规定D部门设置和岗位设置及岗位职责E财务人事管理权限规定107、不管股东是社会个人还是法人，股东行为都是个人行为。为把个人行为转换为集体行为，应成立由全体股东参加的股东会，股东会会议形成的决议代表股东们的统一意见。股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定，以下哪些是股东会应行使的职权A“立法”权B拟定实现目标的战略C批准实现战略的计划D决定聘任或解聘公司经理E对董事会和监事会的管理权108、董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，董事会的主要职能有。A拟定公司发展目标B拟定实现目标的战略和批准实现计划C对股东的管理权D对监事会的管理权E决定聘任或解聘公司经理109、项目管理要实现的目标包括。A质量目标B成本目标C时间目标D控制目标E范围目标110、企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类有形资源、无形资源和人力资源。以下哪项内容属于有形资源A品牌、商誉、组织文化B人们提供的生产性服务C企业累积的组织经验D生产设备、原材料、财务资源E不动产和计算机系统111、企业资源的有效管理应用是企业管理的重要内容，以下哪些属于企业无形资源A生产设备B品牌C人员技能D组织经验E财务资源112、某企业在进行工作内容的筛选时，确定了企业根据企业实际，走社会化和专业化的路子的内容，同时，在衡量企业所处地理位置和环境条件允许的情况下，把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的企业做。该企业的行为符合工作内容筛选的。A经济性原则B科学性原则C可行性原则D有效性原则E安全性原则113、某知名品牌企业有200家分店，其中，80的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有。A充足的人力资源B出色的总部管理和运营能力C雄厚的财务资源和能力D优秀的品牌管理能力E充分利用企业外部资源的能力114、职、责、权不等对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不等”的是。A进行充分的授权和充分的信任B针对职位的高低确定相应的职权C必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责D必须制定有效的控制规程E建立科学的人事考核评价制度115、职能法是将企业内部要素按职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。财务会计职能要素涉及企业的财务会计职能。以下哪些属于财务会计职能要素的内容A原材料成本和供应情况，与供应商的关系B与行业及竞争对手相比较的资本成本，企业与投资人和股东的关系C与行业平均水平及竞争对手比较的相对成本和技术竞争力D企业资产规模与税收情况E成本控制效果，降低成本的余地116、价值链分析中的基础活动包括。A内部后勤B市场营销C生产过程D物资采购E销售服务117、行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下哪些内容属于行业关键成功因素分析和行业结构分析的内容A对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析B确定客户经营业务和行业归属C总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件D对客户供给、需求结构进行分析E行业历史对未来发展的预测118、市场和竞争环境分析是外部环境分析的重要环节。以下对市场分析的描述，正确的有。A将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比B通过市场分析可以发现市场机遇C了解客户与竞争对手的相对战略位置D识别客户所处行业结构的未来变化趋势和发展方向E通过对影响客户竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析119、以下关于企业增益报价法的说法中，正确的是。A管理咨询公司收取的费用是按照一定时间内企业年度销售收入的固定百分比来收取B对于成本降低项目，管理咨询项目价格咨询合同中界定时点后的成本费用咨询合同中界定时点的成本费用固定百分比C采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩D所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价E采用增益报价法在实践中不存在障碍120、企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现情况时，企业面临的竞争威胁较大。A行业增长缓慢B行业内企业具有产品差异性C参与竞争的公司数量少D参与竞争的公司规模和影响力相同E替代品出现三、案例分析统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，它们的市场占有率分别为28、26、22、10和5。E公司为了制定自身的发展战略，采用五种竞争力量模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下121行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业，对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护；122公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品；123于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多；124于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。基于上述分析，E公司进一步运用评价矩阵对公司的内部和外部因素进行了综合评价，评价矩阵如表1表1E公司内部和外部因素评价表关键内部因素权重得分关键外部因素权重得分三研发能力强大0254一定的政策扶持0203产品性能处于中上游水平0203金融环境宽松0103优势生产设备较先进0154机会行业技术进步0152资金紧张0152供应商减少0103管理不完善0153新的替代产品出现0154劣势销售渠道不够完善0101销售商拖延结款0153威胁竞争对手结盟0154问题121、上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱；122、根据E公司的企业内部及外部因素评价结果，画出SWOT分析图，指出该公司应选择何种战略，并说明理由。2、A公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长大胆改革，联合B咨询公司对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。A公司短时间内很快复苏并恢复生机。阅读上述资料，请回答123、你认为这种变革是激进式变革还是渐进式变革，并说明在实施过程中应注意的问题；124、请按“符合公司治理要求”原则，阐述企业董事长与经理的关系。125、某厂车床组生产甲、乙、丙、丁四种产品，计划产量分别为100、80、160、60台，加工单位产品台时定额分别为200、270、100、40台时。本组共有车床15台，全年有效工作时间为4500小时，试用假定产品法求出各产品的生产能力。20世纪90年代中期，随着手机的普及，移动通信产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切人的商机，他把一项由日本人发明的PHS流动市话无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充。它最大的弱点是信号差，但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。小灵通的主要特点单向收费，话费与市话标准相近；有移动性，但不能漫游；采用全数字技术，保密性强；采用32KADPCM语音编码，可以支持200、300、800和WAP业务；手机精巧漂亮只有80克，功率小，对身体无伤害称绿色手机，连续通话58小时，待机500800小时，手机价格与GSM手机相当；投资较少，每用户平均造价约1500元不含手机；可与固定电话同号。吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。问题126、中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式127、试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。128、请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。129、试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。答案一、单项选择题1、B解析财务核算功能核算员角色。财务核算功能是指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位，要了解和掌握企业资金的流向和流量，要评估企业经营活动所取得的财务成果的大小，审查企业的资产状况和财务状况。2、D解析本题考查营销计划应包括的内容，营销计划应包括以下八个方面的内容1计划概述2营销现状分析3市场机会与环境威胁、食业优势与劣势的分析4营销目标；5营销策略；6行动方案；7预算方案；8营销控制。3、B4、C解析本题考查战略审计的内容，战略审计内容包括，对战略制定过程的审计，对战略执行过程的审计，对战略实效果的审计三方面，没有对战略目标的审计。故答案是C。5、C6、C解析本题考查战略构想中的愿景分析和确定使命这块内容，决定企业使命主要因素是企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任。故答案是C。7、C解析本题考查平行顺序移动方式的内容，依据题意平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。因此，答案是C。8、C解析本题考查总体战略制定保证措施的内容，依据题意，对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施，因此，答案是C。9、C解析本题考查战略计划的内容，答案A是企业战略目标的内容，答案B是战略目标分解的内容，答案D是企业外部环境分析的内容。战略计划的内容、对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略子系统得相互协调、应变计划，因此，答案是C。10、C11、A12、B13、C解析内部管理目标为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。14、A15、B解析本题考查战略调整的方法的内容，依据题意，有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。因此，答案是B。16、A解析本题考查组织咨询的含义，答案B是战略咨询的含义，答案C是人力资源管理咨询的含义，答案D是财务管理咨询的含义，因此，答案A是组织咨询。17、C解析本题考查管理体制咨询的内容。18、C解析本题考查公司治理结构中各个部门的权限问题，答案A中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权利；答案B中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；答案D中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。因此正确答案为C。19、C解析本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解，答案A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益；答案B扩大了董事长的权利和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任；答案D董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。20、C解析本题考查公司治理结构中各个部门的权限问题。21、A解析本题考查组织运行规定的内容，答案A组织的运行规定，是为制定企业各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定，因此，答案是A。22、B解析沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。23、B24、D解析本题考查的对组织所有工作的分类认识，答案D中，制约公司法人治理结构的主要是企业的产权结构和规模。25、D26、C解析本