有效沟通—设计企业精细化管理改进专题

有效沟通设计企业精细化管理改进专题有效沟通设计企业精细化管理改进专题慧朴管理概况中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商主要业务立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户2培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动3精细化管理工作技能（有效沟通）精细化管理工作技能分析与解决问题七步成诗设计院日常工作管理工具沟通与交流项目运作与管理金字塔原则项目管理让数据说话BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”4精细化管理工作技能（有效沟通）技能学习的三个步骤我是一个熟手我能在任何情掌控水平况下运用我设法试用我能在特定基本水平场合使用我能理解意识水平我知道了BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”5精细化管理工作技能（有效沟通）主要内容1解决问题的基本方法七步成诗2文字表达金字塔原理3商业图表让数据说话4日常工作管理工具BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”6精细化管理工作技能（有效沟通）有关解决问题常见的迷思迷思事实“解决问题的高手是天生“善于解决问题的能力通常的，而不是培养出来的。是缜密而系统化思维的产物有的人生来就有这个天赋，任何一个有才之士都能获，而有的人却没有，这是得这种能力。有序的思维工一种天生的创造能力是作方式并不会扼杀灵感及创教不出来的。”造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”ANONBESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”7精细化管理工作技能（有效沟通）解决问题的七个步骤步骤1步骤2步骤3步骤4陈述问题分解问题问题树去掉所有非关制定详细的键问题漏斗法工作计划10步骤5步骤6步骤720进行关键分析综合调查结果，讲述来龙去脉在一周解答并建构论证沟通文件中将数据及论证联系起来然后再来304050BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”8精细化管理工作技能（有效沟通）是方法之一不是唯一方法不一定是最好的方法是团队工作非常有效的方法能在一个团队里建立一个沟通的平台有利于提高工作效率BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”9精细化管理工作技能（有效沟通）第一步陈述问题清晰陈述问题的特点清晰地陈述要解决的问题一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的而非事实的罗列或一种无可争议的主张可行动的以决策者下一步所需的行动为重点BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”10精细化管理工作技能（有效沟通）补充关于如何陈述问题STEP1陈述问题5个W1个HWHO谁WHERE在什么地方WHEN什么时候WHAT做什么事情WHY为什么做HOW怎样做BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”11精细化管理工作技能（有效沟通）我要去哪里怎么去我是谁BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”12精细化管理工作技能（有效沟通）首要之务是对问题的准确了解BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”13精细化管理工作技能（有效沟通）步骤2分解问题逻辑树为什么使用逻辑树分支问题1将问题分成几个部分使问题/假设1解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几分支问题个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人分支问题2保证问题获得完整地解决问题陈述问题/假设2将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题分支问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面即没有重叠没有遗漏分支问题问题/假设33使项目小组共同了解解决问题的框架分支问题4协助重点使用组织框架及理论BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”14精细化管理工作技能（有效沟通）逻辑树的三种类型类型描述推论的成份首先定义问题，再行动、主张将问题分成不同的、标准、问推论部分题、话题利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题什么逻辑树的末梢以问/先给出解决问题的假原因设方案，然后举出所句形式结束如何以假设原因为主需的充足原因来验证或推翻这个假设列出关键问题，使之是能用“是”或“否”利用问题图来找出问题图来回答，然后按照需选择方案，通常在项否采取之相应行动的逻目后段程序使用辑顺序排列BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”15精细化管理工作技能（有效沟通）分解问题的许多方法横向特点程序流程准备土地准备材料砌砖合适的砖头混合好的灰泥标准纵向特点有技能的劳力好天气BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”16精细化管理工作技能（有效沟通）MECEMUTUALLYEXCLUSIVECOLLECTIVELYEXHAUSTIVENOOVERLAPSNOGAPS不多不少相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏不重叠不遗漏BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”17精细化管理工作技能（有效沟通）切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”18精细化管理工作技能（有效沟通）步骤3淘汰非关键的问题淘汰的问题经常反复推敲过程中的第一步问题1假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20的思考方式问题陈述问题重点努力解决最重要的问题2不仅要常问“那又会怎样”而且还要问你忘了什么问题3进行一项较困难的研究分析时淘汰非问题4关键性问题是掌握合理生活方式的关键BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”19精细化管理工作技能（有效沟通）步骤4制定详细的工作计划职责/时间安问题假设分析工作来源排最终产品定义从逻辑树中最后一点假设是对可能用以分析是对“检指出分析资料说明负责搜说明诊断后的或“叶”开始解决问题的方式之讨假设或不成可能出处集资料或分结果“重要议题”和“未说明，包括回答是立之模式”的析工作的人解决议题”定义不同或否的原因说明，目的是。要明确界定才能回要解决问题答是或否，而能提出具体行动确定每个议题都尽量列举假设可用具体明确前线想法决定决策过程寻求可用的既决定搜集资画“草”图决定分析深度有资料料与做分析写出诊断的前必要时进一步细分自我想法同事间想法简单案例决定用何种分的人因后果行动复杂的说明析方法决定时间表小组组员之间讨论琢磨假设、工作段落重新调整分析议题的先后顺序BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”20精细化管理工作技能（有效沟通）工作计划的最佳做法提早不要等待数据、关键数量、或任何其他因素经常随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体具体分析，寻找具体来源综合同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑有序地工作使用80/20方法按时交付BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”21精细化管理工作技能（有效沟通）有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助“哇不对”BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”22精细化管理工作技能（有效沟通）步骤5进行关键分析原则评注以假设和最终产品为导向不要只拘泥于数字要题问“我要回答什么问题”经常反复地进行假设和数据分析不要绕圈子尽可能地简化分析不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性开阔视野，不要“见树不见林”使用80/20及简便的思维方法别钻牛角尖从专家那里得到数据经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度记住假设也是会被推翻同项目小组共享良计检验你的观点对困难有所准备眼光放远，探照前路勇于创新寻找突破性观点BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”23精细化管理工作技能（有效沟通）尽可能选择简便的问题解决方式BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”24精细化管理工作技能（有效沟通）并避免复杂，间接或推论的方法BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”25精细化管理工作技能（有效沟通）对准“够精确”的目标即可，不需完美BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”26精细化管理工作技能（有效沟通）寻找明显事物BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”27精细化管理工作技能（有效沟通）一定要充分利用其他人的经验BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”28精细化管理工作技能（有效沟通）并设法找专家来导引你的分析工作BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”29精细化管理工作技能（有效沟通）进行检查以保证结论同事实相符BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”30精细化管理工作技能（有效沟通）随着迹象的增多，准备重新修改你的假设BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”31精细化管理工作技能（有效沟通）放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”32精细化管理工作技能（有效沟通）同项目小组共享良计BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”33精细化管理工作技能（有效沟通）永远寻找开创性的方法BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”34精细化管理工作技能（有效沟通）仔细将你的工作纪录成文件BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”35精细化管理工作技能（有效沟通）步骤6综合分析调查结果，并建立论证使用“情况复杂性解决方法或者“金字塔结构”主要结论情况陈述问题在当下的情况子论点子论点辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据复杂性将困难之处详细列出以改善情况或“选择方案树形图”是行动1解决方法列出可能的解决途问题径否行动2问题是行动3问题否行动4BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”36精细化管理工作技能（有效沟通）步骤7说故事陈述来龙去脉准备故事图解画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”37精细化管理工作技能（有效沟通）将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”38精细化管理工作技能（有效沟通）解决问题的七个步骤步骤1步骤2步骤3步骤4陈述问题分解问题问题树去掉所有非关制定详细的键问题漏斗法工作计划10步骤5步骤6步20骤7进行关键分析综合调查结果，讲述来龙去脉在一周实施并建构论证沟通文件中将数据及论证联系起来30然后再来4050BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”39精细化管理工作技能（有效沟通）项目流程的理论和事实我们描述传统项目的分析研究程序同实际发生的并不一样第第一一阶阶段段第一阶段诊断此路不通第二阶段处方第三阶段此路不通非线性解决问题第二阶段实施此路不通此路不通工作计划12345第一阶段工作计划“半周”随时保持弹性意味着直线性经常重新制定方向意味着确定性确定性不高非线性BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”40精细化管理工作技能（有效沟通）总结BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”41精细化管理工作技能（有效沟通）主要内容1解决问题的基本方法七步成诗2文字表达金字塔原理3商业图表让数据说话4日常工作管理工具BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”42精细化管理工作技能（有效沟通）为什么学习这门课程提高沟通的效提高沟通的能效率如何高效沟通是为了解地进行沟沟通要让对决问题，要有通方准确快速明确和有价值地理解你的的思想意思，掌握关键点BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”43精细化管理工作技能（有效沟通）AGENDA课程WRITINGBACKWARDSTHEPYRAMID从结论说起THEGOVERNINGTHOUGHTTOPS中心思想LOGICALARGUMENTS逻辑论证LOGICALGROUPINGS逻辑组合NOGAPS,NOOVERLAPSMECE不遗漏、不重叠不多不少BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”44精细化管理工作技能（有效沟通）EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING策略性写作方式的演变IIIWRITINGBACKWARDSII从后面结论写WRITING起IWSTORIESRITINGSENTENCES写故事造句BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”45精细化管理工作技能（有效沟通）雪莉吾友我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话上两星期你又没来参加我办的宴会后来BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”46精细化管理工作技能（有效沟通）雪莉吾友我恨你因为BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”47精细化管理工作技能（有效沟通）WRITINGBACKWARDSPYRAMIDPRINCIPLE从结论说起金字塔写作原则DEARSHIRLEY雪莉吾友IHATEYOU我恨你REASON1REASON2REASON3第一个理由第二个理由第三个理由BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”48精细化管理工作技能（有效沟通）SOLVINGTHEPROBLEM解决问题FACTSANALYSESCONCRECOMMENLUSIONS事实TIONS分析结论DA建议方案COMMUNICATINGTHESOLUTION沟通解决问题的办法RECOMMENDATIONSACTIONS/STEPS/REASONSFACTS/ANALYSES建议方案行动/步骤/理由事实/分析WHATSHOULDBEHOWORWHYSHOULDITBEHOWDOYOUKNOWTHEDONEDONERECOMMENDATIONSARESOUND该做什麽为什麽该做这些如何做怎麽知道这建议方案是完善的BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”49精细化管理工作技能（有效沟通）DEVELOPINGASTRUCTUREFORWRITINGBACKWARDS如何建构“从结论说起”的作品GOVERNINGTHOUGHT中心思想KEYLINESUPPORT支撑思想的主要理由SUPPORT支撑理由SUPPORT支撑理由BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”50精细化管理工作技能（有效沟通）AGENDA课程WRITINGBACKWARDSTHEPYRAMID从结论说起THEGOVERNINGTHOUGHTTOPS中心思想LOGICALARGUMENTS逻辑论证LOGICALGROUPINGS逻辑组合NOGAPS,NOOVERLAPSMECE不遗漏、不重叠不多不少BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”51精细化管理工作技能（有效沟通）IFYOUWERETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS,WHATWOULDBEITSMESSAGE您能用一句话介绍您的这本大作吗BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”52精细化管理工作技能（有效沟通）GOVERNINGTHOUGHT中心思想的要诀TOPSTARGETEDTOOUROVERPOWERFULSUPPORTABLEAUDIENCEARCHING瞄准观众周延完整掷地有声言之有据BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”53精细化管理工作技能（有效沟通）GOVERNINGTHOUGHTISITTOPS检验中心思想是否合乎标准THECOMPANYHASTHECOMPANYSHOULDPOTENTIALINTHEA,B,ENTEREMERGINGMARKETANDCMARKETSEGMENTSSEGMENTSAGGRESSIVELYTOPREEMPTCOMPETITION本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中，以及早占有优势竞争地位BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”54精细化管理工作技能（有效沟通）AGENDA课程WRITINGBACKWARDSTHEPYRAMID从结论说起THEGOVERNINGTHOUGHTTOPS中心思想LOGICALARGUMENTS逻辑论证LOGICALGROUPINGS逻辑组合NOGAPS,NOOVERLAPSMECE不遗漏、不重叠不多不少BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”55精细化管理工作技能（有效沟通）ARGUMENTGROUPING论证式组合式GOVERNINGTHOUGHTGOVERNINGTHOUGHT中心思想中心思想KEYLINESUPPORT主要理由BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”56精细化管理工作技能（有效沟通）ARGUMENTSTRUCTUREDEDUCTIVEREASONING逻辑论证式架构演绎推论GOVERNINGTHOUGHT中心思想NONIMPLICATIONOFKEYLINECONTROVERSIALSTATEMENTSITUATIONANDSUPPOABOUTSITUATIONCOMMENTONSITUATIONCOMMENTTHEREFORERT主要理由以无可争议的说对情况的评论POINT法来陈述情况情况所代表的涵义及评论“因此”BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”57精细化管理工作技能（有效沟通）LOGICALARGUMENTEXAMPLE逻辑论证举例TOIMPROVESALES,DYNAMOSHOULDTAKEIMMEDIATESTEPSTODEVELOPANDEXECUTEAMORETARGETEDMARKETINGPLANFORTHELX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售ASYOUSUSPECTED,SOMEHOWEVER,MAJORCAUSEOFTHEREFORE,DYNAMOSHOULDMANUFACTURINGFLAWSHAVEDISAPPOINTINGSALESISTAKEIMMEDIATESTEPSTOHURTSALESOFDYNAMO抯NEWDYNAMO抯UNFOCUSEDDEVELOPANDEXECUTEAMORESYSTEMLX20MARKETINGEFFORTTARGETEDMARKETINGPLAN因此，贵公司应立即研拟一正如你所料想的，生产过程的然而，真正使得销售不振的份更明确强调重点对象的营瑕疵影响了新产品LX20的销主要原因则在于贵公司市场销计划并开始实行售营销的重点不集中BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”58精细化管理工作技能（有效沟通）SOMEARGUMENTPATTERNS部分逻辑论证模式YOUARENOTEQUIPPEDTOTHEREFORE,DEVELOPCAPABILITYSUCCESSREQUIRESX需有X才能成功DOXFORX你无法作到因此，建立作X的能力SUCCESSREQUIRESXYOUARENOTFOCUSINGONXTHEREFORE,SHIFTFOCUSTOX需要X才能成功你的重心不在X因此，转移重心到XTHEREFORE,CHANGEDIRECTIONYOUAREPURSUINGXYWOULDBEBETTER你正朝X发展但Y比较有利TOY因此，转向Y前进YOUTHOUGHTXWASAFURTHERINVESTIGATIONSHOWSITTHEREFORE,SHIFTFOCUSTOYPROBLEMY你认为X是问题但调查显示Y才是问题因此，转移重心到YPERFORMANCEISNOTASTHEREFORE,TAKESTEPSTOFIXEXPECTEDUNDERLYINGCAUSEISX绩效不如预期问题出在XX因此，设法解决XBESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”59精细化管理工作技能（有效沟通）PROSANDCONSOFARGUMENTS逻辑论证的利弊GOVERNINGTHOUGHT中心思想KEYNONCONTROVERSIALSTATEMENTCOMMENTONSITUATIONLINEIMPLICATIONOFSITUATIONAND主要ABOUTSITUATIONCOMMENTTHEREFOREPOINT理由以无可争议的说法来陈述情对情况的评论意见情况所代表的涵义及评论况“因此”PROSDEMONSTRATESTHATNOOTHERAVENUEWILLWORK利证明内容的必然走向没有第二条路可走CANBEPARTICULARLYEFFECTIVEWITHRESISTANTAUDIENCES对有拒绝心理的听众尤为有效CONSIFAUDIENCEDISAGREESWITHSITUATIONORCOMMENT,ARGUMENTWILLFAILTO弊PERSUADE如听众对“情况”或“意见”有异议，该论证即失去了说服力REQUIRESAUDIENCETOREMEMBERMUCHINFORMATIONBEFOREGETTINGTOSOWHAT听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”60精细化管理工作技能（有效沟通）AGENDA课程WRITINGBACKWARDSTHEPYRAMID从结论说起THEGOVERNINGTHOUGHTTOPS中心思想LOGICALARGUMENTS逻辑论证LOGICALGROUPINGS逻辑组合NOGAPS,NOOVERLAPSMECE不遗漏、不重叠不多不少BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”61精细化管理工作技能（有效沟通）GROUPINGSTRUCTUREINDUCTIVEREASONING逻辑组合式架构归纳结论GOVERNINGTHOUGHT中心思想KEYLINE主要理由SAMEKINDOFIDEAREASONS原因同类想法EXAMPLES例子ACTIONS行动BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”62精细化管理工作技能（有效沟通）L逻O辑GI组CA合L举GR例OUPINGEXAMPLETOIMPROVESALES,DYNAMOSHOULDTAKEIMMEDIATESTEPSTODEVELOPANDEXECUTEAMORETARGETEDMARKETINGPLANFORTHELX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售EXPLICITLYDEVELOPTAILOREDESTABLISHIDENTIFYPROMOTIONSANDAPPROPRIATEHIGHPRIORITYSALESAIDSCUSTOMERCONTACTSEGMENTSANDTHEIRANDFOLLOWUPNEEDSGUIDELINES发展针对目标客户设建立合宜的客户联确实找出高优先性的计的促销活动及工具系及追踪制度客户群及其需求BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”63精细化管理工作技能（有效沟通）ISTHISAGOODGROUPING1这是个好的逻辑组合吗1THEDIVISIONSHOULDTAKESEVERALSTEPSTOIMPROVEPROFITABILITY该部门应采取多种措施，改善盈利SHIFTSTRATEGICFOCUSREEXAMINESALESFORCETHEIMPROVEMENTINCENTIVESPROGRAMHASIMPORTANTIMPLICATIONSFORTHEORGANIZATION改变战略性焦点重新检讨销售队伍的原改善计划对公司而言有很动力重大的意义BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”64精细化管理工作技能（有效沟通）ISTHISAGOODGROUPING2这是个好的逻辑组合吗2PLANNINGFORTHEFUTURE为未来筹划IMPLEMENTINGTHEITISNOTCLEARTHATTHENEWPROPOSEDPLANNINGSYSTEMWILLCORRECTTHEMAJORSYSTEMWILLBECOSTLYANDWEAKNESSESOFTHEEXISIMPORTANCEOFGOODTINGTIMECONSUMINGSYSTEMPLANNING推行建议的计划系统花费新系统是否可纠正现有系统好好作出规划的重要性会很高，而且很费时的主要弱点还是未知之数BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”65精细化管理工作技能（有效沟通）ISTHISAGOODGROUPING3这是个好的逻辑组合吗3ACCOUNTINGSYSTEMNEEDSTOBEMODIFIED会计系统需作修改RETAILSTORESHAVEVARIATIONSINPRODUCTSOUTHERNREGIONPRESENTSTOREPLNOTSUFFEREDMAJORLINEPROFITABILITYBYONLYMODERATELYLEADSTOWRONGPROFITDECLINEREGIONNOTWELLMOREPROFITABLEDECISIONSATSTOREUNDERSTOODLEVEL零售商店的利润并未并没有真正理解各区不南区只取得稍高的利商店根据现有的盈亏大幅下降同产品系列的利润差别润情况错误地作出决定BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”66精细化管理工作技能（有效沟通）PROSANDCONSOFGROUPINGS逻辑组合的利弊GOVERNINGTHOUGHT中心思想KEYLINE主要理由PROSMAJORPOINTSEASYTOREMEMBER利便于记住要点VERYEFFECTIVEFORACTIONORIENTEDAUDIENCES对注重具体措施的听众极为有效IFONEPOINTREJECTED,REMAININGPOINTSMAYSTILLPERSUADE一点被否定，其余各点仍具说服力CONSCOULDBETOOFORCEFULFORSOMEAUDIENCES弊对一些听众可能有勉强之嫌BESTOPERATIONPRACTICES“BRINGINGWORLDCLASSEXECUTION”67精细化管理工作技能（有效沟通）ARGUMENTGROUPING论证式组合式DYNAMOSHOULDTAKEIMMEDIATESTEPSTODYNAMOSHOULDTAKEIMMEDIATESTEPSTODEVELOPANDEXECUTEAMORETARGETEDDEVELOPANDEXECUTEAMORETARGETEDMARKETINGPLANFORTHELX20MARKETINGPLANFORTHELX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明贵公司必须立即采取行动，研拟并实行确对象的营销计划以改善LX20产品的销售明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售ASYOUSUSPECTED,HOWEVER,MAJORCAUSETHEREFORE,DYNAMOEXPLICITLYIDENTIFYDEVELOPTAILOREDESTABLISHSOMEMANUFACTURINGOFDISAPPOINTINGSALESSHOULDTAKEIMMEDIATEHIGHPRIORITYPROMOTIONSANDAPPROPRIATEFLAWSHAVEHURTSALESISDYNAMO抯STEPSTODEVELOPANDSEGME