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公立医院绩效考核指标分析人力资源绩效管理LJIXIAOGUANL绩效考核指标分析文/崔毅公立医院的绩效管理工作是随着国家经济体制改革的深入,医疗卫生改革以及医院管理理论和实践不断创新发展应运而生的绩效这一概念在医院管理之中是自发形成,并伴随着医院改革的进程而被重视和应用的绩效管理是现代医院管理的重要方法和科学管理工具,是现代医院管理进步的表现目前很多管理者对绩效管理认识仅仅停留在考核的层面上,并没有从战略管理的高度来看待绩效管理,考核指标模糊因此首先要根据医院当年的预期目标选择科室的考核指标,将医院全年的预期目标进行分解,将考核指标落实到每个科室我们可将考核指标分为四大类财务类,业务运营类,满意度类,学习与发展类一,财务类根据每个科室去年全年的完成情况结合今年医院预期完成目标进行分解科室收入指标的完成情况,月收入指标完成大于人工成本管理费用物耗分摊成本变动成本,未完成者扣减相应工资,超出者按超出102人才资源开发20097额的5提成科室领用医药物品成本药品,纱布,酒精,碘酒,棉签,胶布等,成本控制在科室收入的05,超出者扣减超出部分百分比科室人工成本包括人员的工资,绩效及社保,年成本不得超过年收入的15按月计入科室成本科室管理费用包括水电,办公用品,工作服等,按月计入科室成本科室新购买的设备仪器,由科室与医院平摊,由科室承担的一半费用按月分摊二,业务运营类对医院内部运营进行考核科室病人的治愈率90以上,病人的死亡率控制在05,床位的周转率年平均周转率不得低于80,转院率控制在2,四项全部未达标者,扣减200元病历的差错率不得超过1,出现1例,当事者年度考核不合格,进行降级降薪医保项目的资金清算报销率控制在90以上,低于标准,扣罚平均绩效工资20医疗纠纷及事故的发生率出现I例扣罚当事科室1000元,并对当事人进行降级降薪处理职工的出勤情况,有无旷工,迟到早退等现象,月考核指标不得超过3次超过者扣罚30元三,满意度类对科室满意度的考核科室病人的满意度,低于90,扣罚100元科室病人的投诉率,控制在2以下,超出者1例扣罚100元科室与科室间的协作满意度主要考核团队的协作精神科室间互相考核,低于90,扣罚200元四,学习与发展类对职工培训进行考核科室院级培训项目的申报,每科室每年超出5项,给予科室平均绩效02的奖励科室省市级培训项目的申报,每申报1项给予科室平均绩效1的奖励科室人员培训计划覆盖率须达到90以上未合格者扣减科室绩效的,02科研,新技术创新能力,每有1项技术创新给予科室平均绩效工资1的奖励,新技术人才的带教培养及成才率每培养一名专科人才,给予科室平均绩效2的奖励以上从四个方面对医院进行绩效考核与管理考核的指标可根据医院每年的收入与成本进行调整将医院的战略目标转化为一整套全方位运作的关键绩效指标一方面强调了战略导向作用另一方面将绩效指
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