【精品】ppt课件---[最新]论文 范文【 精品】对护理人员实施柔性管理应用的探讨

对护理人员实施柔性管理应用的探讨对护理人员实施柔性管理应用的探讨摘要目的探讨柔性管理在护理管理中的优势。方法对临床护理管理问题进行分析，采取柔性的管理机制、人本管理、激励机制等措施，改变管理方法。结果柔性管理可以提高管理效果，增强护理人员的凝聚力，更能适应目前护理工作的需要。关键词柔性管理；护理管理；护士柔性管理的理念来源于企业管理,是相对于刚性管理的软管理。刚性管理是以规章制度为中心,凭借制度约束、纪律监督等手段对员工进行强制管理。柔性管理则是以人为中心，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人心目中产生一种潜在的说服力，从而将组织意志转变为个人的自觉行动。随着社会科学化、信息化的飞速发展,人们的健康行为和观念在不断改变，而医疗保险制度的改革及患者入院率的提高，增加了医院的工作负荷，患者对健康要求不断提高,使护士的工作压力越来越大，传统的刚性管理模式越来越阻碍护理质量的提高。环境的急剧变化对护理管理方式提出了新的挑战,柔性管理的理念和方法应运而生，在护理管理中发挥了巨大的作用。我科自2008年扩大床位后，新进护士多，实行刚性管理，结果人员流失大，人力资源绝对不足。2011年12月2013年12月我科对护理人员实施柔性管理,投入情感因素，效果满意。现介绍如下。1一般资料2011年12月2013年12月我院呼吸内科某区护士17名，均为女性；年龄21岁42岁；工作时间1年22年；学历本科7名，大专10名；职称主管护师2名，护师6名，护士9名婚姻已婚7名，未婚10名。2护理人员管理中存在的问题21人力资源不足使护士健康受到严重威胁，目前患者的服务需求越来越高,有限的护理人员在日益增加的服务需求下工作压力越来越大，长期的工作压力给护士的健康带来严重的影响。22护士缺乏许多学习机会,阻碍了学科发展。护士学习机会不多，难得有机会时，由于人员严重不足,每日疲于应付日常工作,无法调剂时间脱产学习；护士的精力也有限,不仅要超负荷完成日常工作,还要为人妻、为人女、为人母,很难再安心学习。23护士长与护士沟通机会减少，不利于护理管理。护士长消耗大量时间参与常规工作，以工作任务为中心，完成工作量,使之与护士沟通交流的时间减少，使沟通也仅限于工作方面,而对护士的困惑、情绪波动甚至合理要求难以把握，对护士长开展工作大为不利，而且护士的心理压力也无法及时被发现和解决1，甚至将不愉快的情绪带入工作中,留下不安全的隐患。3方法31柔性的护理人员管理机制在管理过程中，护理管理者引入柔性管理机制，在工作中与护士建立一种良好的信任关系，使护士有自我价值实现的满足感。如科室组建质控小组，让每位护士都参与，共同保持护理质量的稳步提高。32柔性的人本管理柔性管理策略讲究从细节入手，以心感人，以情动人，用关心、理解、尊重、信任的态度去激发护理人员的内在动力，全方位、多层次的关爱职工。护理管理者经常与护士交心、谈心，建立护理单元群，随时倾诉衷肠，真正了解每个护士的真实心理，为护士排忧解难【2】。4效果与体会41柔性管理减轻护士的工作压力工作压力是指人们在工作过程中，在自认为难以应付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。柔性化管理可以及时减少管理者与护士之间的隔阂、误解、冲突等，更主要的是消除了来自管理者方面的压力因素。有效减轻了护理的心理源性、社会源性压力。激励机制增强了护士的自信心，实现了护士的社会价值，也能有效缓解压力。护士辞职率显著下降（见表1），满意率明显上升（见表2）。42柔性管理提升护理管理水平实施柔性管理之后，护士们的精神面貌焕然一新，护士在工作过程中全身心投入，精神饱满，积极进取，争优创先，实行全程和善服务，护理工作取到了有效发展，形成工作安排协调无阻力，上下级沟涌无障碍，困难工作多人抢着上的良好局面。43柔性管理提高患者满意度柔性管理使护士的工作热情提高，积极性增强，服务态度进一步改善，加强护患沟通，注重患者及家属的感受，更加融洽了护患关系，得到了患者及家属普遍好评，患者满意率明显上升（见表2）。5小结护理实践是一个不断探索求新、主动工作的过程,期间充满了偶然性和不确定性,这一过程难以量化,需要充分调动护士的主观能动性,硬性量化的刚性管理模式会损伤护士的积极性和创造性,抑制其潜能发挥。柔性管理改变了护理管理者的传统管理理念,扬弃了刚性管理中的强制管理模式,从人性的角度实施精神管理,这种管理方式激发了护士的主动性,最大限度地挖掘出护士的工作潜能和创造力,这种管理的影响力持久而有效，还能使护理人员自身价值的实现与护理工作目标有机地结合起来,不断提高护理工作品质。参考文献1胡德英,方鹏骞,赵光红,等柔性管理理念在护