养生堂饮用水厂及食品公司营销手册

【最新资料，WORD文档，可编辑】关于养生堂公司宗旨的陈述养生堂饮用水厂及食品公司营销手册迄今为止,养生堂公司的成就都应归结于每一位员工的共同目标联合努力的结果,公司的目标是现实的,应该被公司中每一位员工所明确理解,她将在人类健康的领域被承认是做的最好的,通过这种努力,我们服务对象的生活质量将得到提高,如果是这样,公司将获得长期稳定的利润,公司的利润便是公众对于这种良好服务的回报和继续为其服务的必需养生堂公司是一个有型的组织,他应有自己的特征和个性我们企业的每一项任命应该选择所能找得到的最能干的人,对于今天迅速发展的市场和技术,这些人应该有机会通过培训和教育来提高自己的水平,目前的技术和经验将会过时,所有的人员都应寻求新的更好的工作方法,各级负有使命的经理人员应具有比员工更高尚的道德标准,担任各级重要管理职务的人,应该以身作则各级经理应该充满工作热情,而且应该有能力鼓起他们同事的热情,推诿和不负责任的现象是官僚主义的再现,我们的企业特别不允许负有管理责任的人存有任何的半心半意我们企业要求所有人员追求最高的效率和工作成就,各级人员应该朝着一致的目标,共同努力,避免互相冲突我们的各级组织要有一定的决定权,养生堂公司的管理政策不是采取严格的命令式的而是通过各级机构目标的陈述,并得到大家的同意,从而使各级经理在自己负责的领域自主地采取最好的方式来实现目标一,目标领域与服务对象养生堂公司原初是一个制药公司,以生产保健品而得到成长,现在我们的产品线已扩大到饮用水以及与之相关的领域我们的产品开发多样化,每年必须以新产品来扩大现在的市场,取得极大的市场占有率对于养生堂公司来说,开发新的产品和进入一个新的产品领域关键是贡献这就意味着向顾客提供比他们现在能够得到的产品和服务更需要的东西,而不是他们能买到东西的另一种牌子,这将要求我们做决定前充分考虑同类产品制造和销售有关的问题只有当我们有了新的想法,而我们的技术,制造和销售能力又能保证我们在该产品或领域中作出为人们所需求而又有利可图的时候,我们才能行动只有当我们公司向我们的顾客提供足够满意的产品和服务和时候,我们才能获得他们的重新购买和他们的尊敬和忠诚我们的公司成功与发展只有做到这一点后才能得到保证,对于顾客的购买,必须通过良好的服务和恒定的质量来支持,因此与我们顾客的信息交流和对每一位顾客的真实和忠诚就变得非常重要二,销售目标与利润当我们的产品完成制造以后,销售将成为主要的任务,完成销售目标,获取利润将是我们的目的,这是我们各项事业继续发展的资源保证我们的销售增长,原则上应该与利润的增长保持一致,每一年的利润是不同的,这反映了经济情况对我们产品的需求变化我们每一级经营单位的销售目标都是比市场上任何一家可以比较的组织和产品提供更周到的服务,而在一定价格因素下创造出更优良的产品,不仅对企业,也是对社会消费者的一种贡献为了支持公司发展所需的资金,我们必须获得足够的利润利润是衡量我们企业成绩的一个基本尺度,利润不是可以推迟到明天再去获得的,而是今天必须得到的东西,我们的长期政策是把利润的绝大部分加上职工购买股票和其他收益来源获得的资金,进行再投资,并依赖这种投资获得更大的利益,使公司在科技,市场以及职工收益等方面有长期,全面,稳定的发展三,成长宗旨我们公司的成长规模到底应该有多大规模本身是否重要企业自身的管理水平及发展资金是制约企业规模发展大小的要素但是有两点必须明白市场与技术是企业发展的变量,如果我们静止不动,我们就会丧失阵地,需要我们产品和服务的人们就会寻求其他的代替物,我们就会失去现在的有利地位和优势以此要求市场必须进行扩展与细分,那么,规模也就是自然而然的事情另外,规模的扩大与市场细分是不可分割的,这种成长将为有才能的人士提供机会,能力强,有智慧的人只愿把自己的末来与能为他们的个人进步与才能施展提供大机会的公司联系在一起,在一个成长的公司中,机会更具有挑战性成长需要符合企业在商业环境中的道德规范养生堂公司与其他商业企业的合作关系应该是长期的公司的业务准则是不谋求短期利益而损害合作伙伴的利益与市场市场利益因为这样的后果将是企业失去良好的商誉,长期的利益每一位员工在处理业务时应表现出高度的正直和明确的目的我们在成长的过程中,必须重视我们在顾客与工商业社会中的形象我们必须为顾客承担起由于我们产品所引发的各种责任,公司发布的各种信息应该讲真话,并符合各种社会利益,在今后的商业社会中诚实将愈来愈受到重视,并将有助于企业建立良好的形象四,人事目标我们的人事目标是让养生堂的员工分享公司的成功,以他们的工作成绩为依据,提供稳定的工作保障,承认员工的个人努力,保证他们得到由于出色完成工作而应该得到的个人满足感我们知道,一个人只有当他知道自己要干什么,而又心甘情愿地去干的时候,工作效率是最高的,为了达到整个公司的这种高效率,一般经理对其员工的态度比公司的整套人事计划更为重要只有当员工对其上级和公司各种政策充满信心时人事关系才能良好所以,公正是必须要的公司应该始终被职员相信是公正的即使职员可能认为其直接上司或同事不公正但必须使所有的员工在他自己和别人的经验中知道,公司对待员工是公正的为了使公正的原则得到充分贯彻,我们认为在人事上应实行缓慢评价和缓慢提升政策对个人成绩的相对缓慢评价,以便堵塞那些投机取巧的短期行为有利于那些长期努力工作,埋头苦干的员工得到发现和重视为了减少某个领导人的个人好恶对员工产生的影响,我们不强迫任何领导人保留一个他所不愿意要的人,不论什么原因这个原则对于那些一般经理人员都同样适用能够使一个人离开公司的工作应该由人事部门来进行这样在调离或辞退一个员工时就必须要有一个公理而合理的理由我们信奉这样的原则艰苦而高效率的工作是值得骄傲的,高度的纪律是我们期望并赞赏的我们要求全体员工对养生堂公司的事务采取介入的态度,我们需要员工关心他们的公司我们强调信息交流的重要性,并尽可能的把所有员工组织起来最大程度地让所有员工明白公司的成就和利益与他们休戚相关,并有机会去分享有机会分享公司成就的证据是高于社会平均水平的工资和奖金,公司股票的赠与和购买计划,以及稳定的工作环境和福利一个高速成长的公司中,提升的机会往往多于可以的合格人员,机会是很多的但个人必须通过培训和自己成长来把握这些机会我们将尽可能使每个人的才能能在养生堂得到充分发挥并得到鼓励和评价因为各级人员的素质决定公司的性格和力量五,管理养生堂公司在过去已经初步形成独自的一套管理特点,宽式的管理链,需要每一级经理人员如强目标的管理,就是组织中每一级机构都应该制定他们实现公司目标的计划经上级批准后,这些计划在公司一般规定的政策范围内,使每一级经理有最大的热情去发挥创造力,每一个工作者的成绩,应该由他实现自己确定的目标程度来评定,在承担公司义务方面的工作成绩更应当给予正确的评价,并被看成全面工作的一个关键指标公司目标的实施必须保证每个员工都清楚自己该做什么,不该做什么,尤其是作为公司政策的信息必须是公开的,并应该在员工中充分地交流,互相理解尽可能地做到每个基层经理都有一个他个人与所辖员工的个人计划,大家应该明白,我们需要有计划地进行工作,并为完成其目标计划发挥每一个人的主动性和热情各级机构及部门依据公司的宗旨与目标,制定适应各部门,各级机构可操作的规则与计划,并充分地讨论,取得一致的意见,这种决定一旦作出,就要予以支持并坚决执行,组织中职位高低并不是意见好坏的依据管理就是自我批评各级领导者必须能够认识并承认自己的错误,并从中得到教训与提高,公司各级要鼓励坦率地揭露问题,并把它看成是解决问题,处理矛盾的一种方法不允许掩盖问题,坚决反对权术活动我们倡导各级经营单位及员工之间的协作精神要经常记住整个公司的力量,很多时候管理的交叉性与协作性对于有机整体来说将变得特别重要,这种协作的好坏将决定整个公司的效率,对于我们的成长至关重要我们这里特别强调的是整个公司内部的协作精神,我们欢迎各级员工对全公司的政策,规章提出建议,同时希望各级人员在任何时候都必须贯彻这些政策六,社会关系一个社会经济组织的存在和发展,有赖于对外提供有益于社会消费者的产品和服务,对内提高员工的收益,福利与社会地位,所以,我们必须与所在地政府及各种管理部门搞好关系,使当地政府与民众理解我们的存在对国家,对社区对民众都是一个有益的社会团体,我们的成长会给当地带来很多的好处和更大的改善因些,我们必须在广告及各种促销活动中提供社会公益福利的服务我们还应该鼓励员工,作为个人参与社会的各种公益事业,通过各种努力来营造企业良好的公众形象行政管理条例第一条工作守则（一员工必须在工作中处处体现公司的精神和企业的形象，严格遵守公司颁发的各项规章制度。二坚持以公司利益为重，不做任何有损公司声誉和利益的事。三严守公司机密，不得泄露公司业务和其他经济情报四提倡清正廉洁，勤俭节约，不贪污腐化，不挥霍浪费。（五工作井然有序，保证严谨，高效。（六不断学习和钻研业务，提高工作水平。（七提高互帮互学，团结协作，顾全大局。（八注意安全，防火防盗。保证公司财产不受损失。第二条礼仪规范（一各级员工应尊重并严格服从上级的领导，员工之间积极配合，以礼待人，言辞文明。（二保持办公室内安静，禁止在办公室内高声喧哗，呼唤，打电话时尽量放低音量，以免影响他人。（三办公时间谢绝私人会客。（四始终保持办公室的清洁和桌面的整洁，下班时应整理好桌面的资料，物品，并将座椅推入桌下。（五正式开会期间，任何人不得私自闯进会场叫人，参会者不得随意离开会场。（六）着装必须大方，整洁，得体，办公室内女士禁止穿超短裙，男士禁止穿汗衫短裤，拖鞋。（七电脑房内及集体办公场所严禁吸烟。第三条接待来访（一在前一天提醒有关部门，有关人员准备接待或接洽，重要的来访，如果事先有约，必须于前一天与对方的联系人联络一次，确认来者身份，姓名，职务，人数，时间，目的，事项等。（二确定招待规格，或者会谈前准备必须要的招待食品与茶水，饮料，以及结束后相送的纪念品，赠予品等等，并通知相关部门。三）接待任何来访者，均必须礼貌周到，不要让来访者感到窘困和尴尬。（四如果来客是初访者或是没有预约的不束之客，必须先弄清楚来意和身份，在这种情况下，一般不宜直接了当告知有关领导是否在公司，应先让来客稍等片刻，然后，与有关领导商量，是见还是不见，以及相应的对策。五）在接对方名片时，应双手接住，并认真看一下，尽可能记住对方的姓名和职务。六）来客告辞时，必须起身道别。第四条外出访问一严格遵守约定时间，不要误时误事。（二在交换名片时，应该主动递上名片，并分清对方接待人员地位的高低。（三）要做一个善于倾听者，不要随意打断对方的话题，不要口若悬河，滔滔不绝，要把握对方的谈话风格，引导交谈过程富有情趣和成效。四）外出访问，对每一个人来说，都是一次建立外部联系网络的机会，应该珍惜每一次访问机会，给对方留下良好印象。（五访问结束，应及时把访问经过，访谈内容和谈话结果报告给上级。第五条电话管理（一）接听电话1，听到电话铃声，立即起身接听，如果正在处理事情，或者正在接打别的电话，也应该即时接听，告诉对方稍候，或者记下对方回电号码，稍候回话。2，如果拿起电话稍迟一点的话，应该致谦，说声“让您久等了”3，应该注意先自报家门，先把公司名称所在部门主动告诉对方，免得对方询问。4，对方要找的人不在时，切忌立即挂断电话，应该询问一下对方是否希望留言并转达。5，通完话之后，应该轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒（二打电话1，为节省电话费用，打电话前可作适当准备（可按5W2H思路1，WHEN何时2，WHO谁3，WHAT何事4，WHY理由5，WHER场所6，HOW方法7，HOWMUCH数量，金额把要通话内容按顺序写在纸条上。2，必要时，手头上准备一些资料，以便准确的回答对方的提问。3，注意语言，语调和口气，要表现出温文尔雅的气质。4，通完话后，要道别，静候对方挂上电话，如果对方出于尊重，等你先挂电话，那么一二秒钟之内可以轻轻挂上电话。三）有效控制电话费用1，公司的任何电话只准用于公事，上班时间禁止打私人电话。2，每次通话时间控制在三分钟之内，每位员工必须以此时限自律，第六条报刊订阅管理（一每年十一月之前各部门提出下一年报刊订阅计划及预算，由办公室综合汇总后，转呈总经理批准，并负责办理有关订阅手续，（二办公室收发人员每日负责将报刊取回并进行分类，登记，再分送到各部门，由各部门妥善保管。第七条公文打印，复印，传真管理。（一）公司公文的打印工作由办公室负责。（二）各部门公文及其他资料须经本部门负责人签字，交办公室登记，编号，统一打印。（三所有打印公文至少一式二份，一份由办公室留低存档。（四）各部门各种传真文件一律用公司统一印制的传真公文纸，经部门负责人签字后，由办公室统一发送，以免重复，浪费。（五）资料复印由办公室专人操作，并列入各部门成本考核。（六）打字，复印，传真设备由办公室指定专人管理，未经同意他人不得动用。第八条文具的管理（一办公文具用品分为个人领用与部门领用两种，“个人领用”系指个人使用保管用品，如圆珠笔，橡皮擦，直尺等，“部门领用”系本单位共同使用用品，如打孔机，大型钉书机，打码机等。（二办公用品由办公室统一购置，可向批发商采购，保证质量，节约费用，特殊文具无法采购者可征得办公室同意，授权各部门自行采购。三每人及每部门设立“文具用品领用记录卡”一张，由办公室建立领用档案，分别登录，限定用量，并将办公室用品分为消耗品，管理消耗品及管理品三大类，管理消耗品领用时需旧品换新品，管理品应列入移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。四）公司领用的文具严禁取回家私用。（五新进人员到职时由所属部门提出“文具申请单”向办公室请领文具，并建立领用记录卡，人员离职应根据“领用记录卡”向其索回剩余文具及保管物品。第九条财产采购及管理一）本章所指财产，是指办公家具，办公设备。（二采用统一采购方式由各部门根据使用需要填写“采购单”或采购计划，经部门经理核准签字后呈总经理或分管副总经理审核，签字后交办公室办理采购，经总经理同意授权使用部门自行采购。三）采购品经验收合格后，由采购单位填写“财产登记卡”交办公室建档管理，财产实物交由使用单位。（四各部门所属办公设备均须指定专人负责维护，保养，凡属使用不当或维护保养不当，将依据情节追究有关人员责任。（五）每年12月底之前办公室需盘点财产一次，核对财产数量。（六）各项财产的使用说明书，保证书，权状等资料统一由办公室保管，使用单位需要时提供影印本。第十条办公用房的租赁及管理（一）办公用房的租用应遵循环境整洁，交通便利的原则。（二）各省级市场部办公用房须经公司办公室实地查看，并报总经理审批后方可租赁。（三）各区域及以下机构用房须由省级市场综合部经理实地查看，由省级经理审批（四）所有房屋租赁合同均须将影印一份报公司办公室备案。第十一条电器使用及安全管理（一）公司物品严禁挪作私用。（二）禁止使用大功率电器，如电热杯，电暧壶，电吹风等。（三）空调机使用时间由办公室统一规定。（四）下班时务必关灯关机，办公设备覆上防尘布罩。第十二条车辆调度管理（一）公司车辆由办公室管理，并指派专人负责保养。（二）每辆车应由专任司机驾驶。（三）车辆的有关证件及保险资料统由办公室保管。（四）车辆调度由办公室负责，各部门需使用车辆时，应事先填妥“派车单”经部门主管核准后，交办公室调派，司机不得擅自出车。（五）每辆车配有两把钥匙，专任司机配有一把，另一把由办公室主任保管备用。（六）车辆驶回后停放在公司指定场所，司机不得擅自开回家。（七）专任司机应做好车辆的日常保养工作，保持车况良好，车容整洁，每行驶5000公里对车辆进行一次小检修。（八）公司车辆一般不外借，如特殊情况，需经总经理批准后方可外借，一般情况下专任司机应随车前往。（九）轿车，面包车不得运载重物，如车辆有损坏，专任司机需承担相应责任。（十）车辆维修保养应在公司的指定修理厂。（十一）总经理，副总经理，用车，由指定的司机负责保养，维护，一般不外借。二，文书管理制度第十三条本条例所指文书包括各种规定，往来收文，通知书，帐簿，统计报表与传票，以及其他一切与业务有关的文件等。第十四条总公司各部门与外界来往文书由办公室专人统一收发管理，各分支机构（工厂）文书的收发由各自行政综合部门专人收发管理。（一）把公司文书与私人文书区分开来。（二）直接开启送达的公司文书，在文书的空白处加盖科室收发印章，注明收发日期。（三）对于送达各部门，科室且不开启也能估计所涉及，内容与事项的文书，署名文书，不必开启，在封面上加盖收发印章，注明收发日期。（四）所有收发文书均须进行登记，（五）注明总经理，副总经理收的电报，特快专递等类文书，必须优先处理。不得拖延，急要的文件，随到随送，一般文件以每天上，下午分批递送为原则，（六）凡下班后，制度工作时间以外或节假公休日到达的文书，一律由值班留守人员接收，于第二天早晨移交办公室。（七）文书分收要点写给各部门科室的文书，经登记后直接分送给各部门主管，重要文书专递文书直接送至文书接受人，私人信件直接分送本人，（在特殊情况下可由代理者领取，并在登记簿上签名盖章）（八）接到电话后填写电话记录传票，但普通的电话，不必记录。第十五条文书的寄发规定（一）文书的邮寄传真的送发统一由办公室负责，如有特殊情况或急件可由相关部门寄发。（二）办公室汇集所有待发文书，作好“文书发送登记”定时发送。（三）邮费由办公室统一开支。第十六条文书的保存与销毁规定（一）本条例所指文书，包括各种规定，往来公文，通知书，调令，报告书，契约书，证明票据，决议书，参考书，帐簿统计报表与传票，以及其他一切与业务有关的文件等。（二）文书的管理部门所有关系重大足以影响公司权益的重要文书，都应将正本交办公室归档保存，有关部门如需应有可提供副本或复印件，如需原件，必须填写借阅单，用后即归还。（三）文书的主办与协办部门文书内容所涉及的业务主办部门为该项文书的主办部门，如需涉及其他部门时，其他部门则为该项文书的协办部门。（四）文书的保存期限分为1，永久保存1制度性规定或与此有关的基础性文件以及股东大会有关的文书，公司的章程2董事会以及其他重要会议的文书。3经营方针与经营计划4预，决算书5公司内重要的指令文件6与重要资产及权益得失，保全及变更有关的文书7重要的契约文书以及有关的契约解除与变更文书8与重要人事变更，奖惩有关的文书。9与政府机构往来照会的文书10重要的统计及调研报告11员工的花名册，员工的履历表12其他被认为重要的文书2，保存十年1被认为没有必要永久保存的重要文件2经营方针与经营计划的实施细则3预算控制细则4一般财产与权益得失，变更的保全文书5一般的诉讼登记文书6公司内涉及全局的一般指令文件7普通的人事管理文书8政府往来的公文9各种调查报告10与事故处理和有关文书11帐会帐簿与传票12其他被认为有必要保存十年的文书3，保存五年1不需要保存十年的次重要文书2不需要保存十年的报告书，调查书和参考资料3不需要保存十年的帐簿4，保存三年不需要保存五年的文书5，保存一年不需要保存三年的文书（四）重要的文书必须选择安全场所进行保管，并且确保在非常紧急状态下这些重要文书能被首先发现，首先转移到安全地带。（五）文书所涉及的事项一旦处理完毕，应尽早予以编辑会计类文书按会计年度编辑其他文书按年度编辑，文书除按年度编辑外，还必须按主管部门，科室以及保存期限分别编辑成册制成“文书保存期限一览单”对那些没有必要分类编辑的文书，主要指那些没有多少保存价值的文书，则可按年度简单装订成册。（六）定期查阅文书保存期限一览表，会同主管部门，科室，就超过保存期限，待销毁的文书进行阅处，并作出决定予以销毁，销毁原则上采有焚烧的办法，凡销毁的文件，应列出目录，并注明销毁日期。第十七条行文规定1，以公司名义下发的正式文件，由各职能部室起草，首页须使用公司统一发文稿纸定稿后交办公室核稿，如内容涉及其他部门由办公室转送会签，并负责报送总经理，副总经理审阅，签发后，编写文号，打印分发。2，对外之公文，如涉及到重大原则性问题，须由相关部室起草，并经总经理或分管副总经理审阅后才能发送，一般公文由各相关部室经理审阅。第十八条合同书有关规定（一）订立或修改合同时，由经管部门拟稿，并将文稿送公司法律事务室或合同管理部门核稿，重要的经济合同须经总经理或分管副总经理核准。（二）固定格式的合同书也须经以上程序核准。（三）合同书签定后，正本一份主原稿交办公室归档备查，其他业务有关部门均以副本留存备用。第十九条印鉴管理规定（一）本条例中所指印章是指公司发布及管理的文件，凭证。文本等与公司权利义务有关的材料上，确需以公司或有关部门名义证明其权威作有而使用的印章。（二）公司印章的刻制由办公室负责，同时如有需要更改或废止的印章应由各印章管理者迅速将旧印章交还办公室，由办公室负责保存或处理。（三）公司印章在受到散失，损毁，被盗的情况下，各管理者应迅速向办公室递交说明情况的报告，同时，办公室应根据不同情况及时采取应对措施。（四）公司的每个印章必须登入印章登记卡，并将此卡永久保存。（五）印章在公司总部以外登记和申报时，应由管理者将印章登记卡填写好报公司办公室。（六）公司的印章由办公室经理使用，部门工厂，各分支机构章由各部门工厂，分支机构专人负责使用，印章合用人必须严格控制有印范围，用后登记。（七）使用公司印章和法人代表名章时，应填写“公司印章申请单”写明申请事项征得部门领导同意后，连同需盖章文件一并交印章管理人，（八）任何部门或个人均不得擅自私盖公章，否则作严肃处理并且由当事人承担由此引起的一切后果。（九）公章一般不得随身携带，不得邮寄，遇特殊情况不得不如此，需经总经理审批同意。（十）如特殊需要，可在编号的空白合同，介绍信等上面加盖公司的印章，但当事人必须在规定的时间内向印章管理人进行核实。（十一）各部门工厂及分支机构的印章管理和使用均参照此规定。三、附则第十二条本条例适用于公司总部，各分支机构及工厂。第二十一条本条例由办公室负责解释，并检查、落实。人事管理条例一、总则第一条为建立起一支思想上高境界、业务上高素质的稳定的员工队伍，以适应公司高管理、高技术的需要。特制定本条例。第二条人事管理工作要遵循“严格、规范、公正、公平”的原则。二、组织与管理权限第三条公司设人事部，在总裁的领导下，负责公司的人事管理工作任用、招聘、录用、转正、调配、考核等。第四条饮用水工厂及达到一定规模的省级市场部必须设立综合部。管理人事、法务。行政等工作。第五条采用分级管理办法，以适应公司现行体制。（一）人事部管理范围总部各部室管理人员，省级及区域的经理、省部各部部长及区域主办会计，饮用水厂的厂级干部、部门负责人及中、高级技术人员。（二）省级市场部管理范围省部一般管理人员及业务人员下属各地区、各营销单位员工。（三）饮用水厂的管理范围水厂一般管理人员与工人。三、任免第六条干部任免遵循逐级建议申报，隔级审查批准的原则。第七条晋升干部的标准德才兼备，全面衡量，公平竞争，机会均等，教会别人提高自己，公开考核，逐级晋升。第八条免职或降职的原则（一）无客观原因连续三个月完不成目标销量的80的经理。（二）工作出现严重差错，给公司造成损失，且整改不及时，纠错不得力者（三）违反公司规章制度，情节严重，性质恶劣者（四）不胜任本岗位工作，难以圆满完成任务者第九条总部各部室经理，副经理，饮用水厂的厂长、副厂长及各省级市场部总经理、副总经理的任务调用，由总裁指示或人事部及相关部门考察、建议，提交总裁办公会议讨论决定。第十条总部各部室经理助理及主管、饮用水厂各部门负责人及省级市场部的各部部长、区域经理的任免调用，由部室经理，水厂厂长及省部经理提出建议，书面报总部人事部，提交总裁办公会议论决定，也可由总裁直接指示。第十一条供水站经理、县级经理的任免调用，由所属区域经理提出建议，报总部人事部备案。四、招聘第十二条原则与要求平等公正，择优录用。要求具备与所聘职位相适应的知识与能力。第十三条各部门在提出招聘申请的同时必须详细写明学历、年龄、经历、知识等方面的用人要求。录用时应逐级严格把关，宁缺勿滥。第十四条程序与方法。（一）申报招聘计划1，总部各部室根据工作需要，提出招聘要求，并填写员工招聘申报表报人事部，由人事部审核汇总后提交总裁办公会议审批，经批准后，由人事部负责实施。2，饮用水厂及各级省级市场部根据工作需要，提出所需人员的数量及具体要求报人事部，由人事部审核汇总后报总裁，经批准后由水厂及省级市场部为主负责实施，人事部予以指导、协助，主要做好三点一是把握好聘用要求与程序二是指导做好招聘后的结束工作，建立人才档案库，一式两份汇总填写应聘人员汇总表一份留存，一份报人事部备案三是注意物色高素质人才并跟踪考察。（二）招聘的准备工作1，招聘广告制作为保证招聘工作的高质、规范、广告版而一律由广告部制作费用列入当地广告费。2，组织工作班子总部招聘工作由人事部牵头组织工作班子，水厂及各省部招聘要求厂长。经理亲自挂帅，原则上总部派人予以指导协助、具体工作可由综合部负责安排。3，制订实施计划1明确招聘岗位的具体要求及招聘方式。2排好明细日程表（三）招聘的实施1，初选设摊方式可直接与应聘者见面，相对保证初次筛选的有效性，所以原则上要求用此方式招聘，初次交谈感觉谈吐得体、思路清晰、专业基本对口的可发招聘登记表，请他当场填写，并附身份证、毕业证书、岗位证书。技术职务资格证书等有关材料复印件，列为初选合格人选。2，回信方式的初选对人的印象相对比较盲目，所以规定有特殊原因无法设摊才可用此方式，要求人事督导首先对全部应聘材料先按需聘岗位进行分类，然后由人事督导会同有关人员在认真审阅材料的基础上，根据专业对口、年龄适当、文字流畅等原则选出人选。2，面试对初选选中的人选还必须进行面试。1总部的聘用面试先由职能部室经理进行业务知识方面的测试，认为基本合意的再提交人事部进行薪资待遇。行为要求人事手续等方面的面试，最后由总裁复试决定，水厂及各市场部面试基本参照上述顺序由综合部制订细则执行。2属广告策划、制作、产品设计、工厂设备维护、品质控制等技术要求较高的岗位，要增加专业技术考核。3面试后由职能部室、人事部或综合部负责填写新聘人员面试表，并按要求分别签署意见。（四）招聘的材料汇总招聘工作告一段落后抓紧做好建立“人材库”的工作。要求将未被聘用的材料编号，并按养生堂应聘人员汇总表的要求汇总登记，装订成册，便于日后补员之用，各市场部的汇总表填写后复印一份交人事部备查。五、录用第十五条录用程序（一）属总部一般管理岗位的，由人事部经理全同需聘部门经理提出建议，报总裁决定，拟聘作省级市场部总经理或总部部室经理后备人选的，以及拟聘为监察部、人事部、财务部主要岗位人选的还需报总裁面试批示。拟聘作省级各部部长人选的由省级市场部总经理面试后报人事部，再由人事部会同相关职能部室经理复试后提出建议报总裁决定。拟聘作区域市场部经理人选的，由所辖省级市场部总经理面试后报人事部，再由人事部会同相关部门复试后提出建议报总裁决定。（二）饮用水厂及各省级市场部的其他员工的招聘录用根据逐级申报、隔级批准的原则按分管权限报批。（三）属个别补员招聘的，由部门先提出申报，然后由人事部或综合部从“人才库”中选择或另行物色，也可以由各部室及各级市场部推荐，聘用决定程序同上。第十六条录用手续（一）新聘用的人员由各部室及各市场部指导其填写养生堂有限公司员工登记表各省级市场部须在每月的五日前将本市场部人员的情况报总部人事部。（二）经聘用的员工须与公司签订聘用合同或劳动合同契约关系一经确定，双方应严格遵守。第十七条验证材料，新上岗人员试用期为三个月，报到时，应向人事部或综合部缴验下列材料（一）身份证、全户户口本、技术职务资格证书、原单位任职证明、上岗证等验原件，缴复印件（二）免冠一寸登记照一张（三）市级医院体检表（四）最高学历毕业证书原件转正时缴原件（五）原工作单位流动手续的相关材料（六）各级经理、财务人员及业务人员需提交经济担保书（七）供水站经理需缴纳保证金及办理有关手续。第十八条对各级经理、财务人员及业务人员需进行家访，拟聘为重要岗位的员工原则上还须进行必要的外调。第十九条有下列情况者，不得录用（一）患有精神病、传染病或其他妨碍工作的疾病者（二）品行恶劣、被原服务单位作辞退或开除等处理者（三）有吸毒史或有前科受过惩处者（四）不愿缴验有关证明材料或经验证材料不合格者。第二十条各部门要注重对新员工的培养、考察、试用期间，表现不合要求或工作不胜任者，按分管权限报批后即行解聘。六、转正第二十一条有资格办理转正的员工，必须缴齐第十五条所规定的材料，材料不全原则上不予以转正。第二十二条三个月试用期满的员工由人事部或综合部发放转正考核表先由本人逐项填写，其次由部门主管填写评价意见，按分管权限报综合部或人事部转呈省级经理或总经理审批后，依照不同批示办理相关手续。第二十三条试用期满员工应于接到转正考核表的三天内及时办理转正手续，延误或手续不全而影响发放薪资由员工本人负责，不予补发。第二十四条予以转正的员工，综合部或人事部要在当月下达“转正通知单”给所属部门，由部门知照本人涉及薪资调整的，同时下达“薪资通知单”给财务部门。第二十五条未予以转正的员工，由所辖部门通知本人并指导办理离公司手续。七、考勤第二十六条公司实行每周五半工作制，每周工作时间为40小时。第二十七条各部门指定专人负责考勤，统计本部门月出勤情况，凡公差、请假、迟到、早退、旷工等均列入考勤内容。第二十八条考勤人员要坚持原则，踏实认真，按时记载，按月上报，数字真实，不得虚假，切实做好登记，考勤表公布于众，便于接受监督。总部各科室每月考勤报表及假条经部门负责人签字后，于次月2日前报人事部，各市场部的考勤汇总由综合部具体负责。第二十九条凡员工均应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不得无故缺勤。凡请假均须按规定办理手续，全年累计缺勤超过十五天，将影响第二年薪资调整。第三十条病假（一）凡病假均需凭市级医院证明，报部门经理批准，病假条附考勤表后一同上报。（二）当月病假在三天以上者，按日扣除本人标准工资。（三）因公负伤，经公司领导批准，病休期间工资照发。（四）凡因打架、斗殴、酗酒等致伤不能上班者，不论有无医生证明均不得按病假处理。第三十一条事假（一）员工请事假必须遵循不影响公司运作及事先请假两个原则。（二）一般员工因事请假，假期3天以内含3天由本人报告，并填写请假单，部门负责人签署意见，报人事部或省级综合部备案3天以上者由人事部或综合部上报分管领导批准。（三）部门经理请事假，必须填写请假单，报总经理批准，由人事部备案。（四）事假期间一律按日扣除本人标准工资。第三十二条各种休假（一）法定假日全年七天元旦一天、春节三天、“五一”节一天，国庆节二天（二）婚假到法定年龄可享受五天婚假，婚假期间工资照发奖金按有关规定扣除。（三）丧假直系亲属丧亡者，给假期三天直系亲属指父母、公婆、岳父母、配偶丧假期间工资、奖金照发。（四）产假90天，难产105天，产假期间停发奖金，工资照发。（五）探亲假1，凡工作满一年的员工，配偶不居住在本地，又不能在休假日团聚者，可以享受探亲假，一年一次，时间七天。2，凡工作满一年的员工，双亲都不居住在本地，又不能在休假日团聚者，可以享受探亲假，如父母一方能够在休假日团聚的，则不能享受探亲假。未婚员工一年一次，时间七天，已婚员工四年一次，时间十天，如配偶及父母均不在本地，则两项假期不得重复。以上两项一般员工可报销往返火车硬卧车票，超出部分自理，总部各部室经理及省级市场部经理可报销往返机票。3，总部外派人员，可享受半年一次探亲假，每次七天中层干部地区间工作调动视作总部外派报销原则同上。4，探亲期间工资照发，奖金按有关规定扣除。第三十三条因公出差（一）普通员工出差需填写出差任务单，由部门负责人签字生效，差旅费、住勤费等，凭单报销具体方法及额度详见财会制度（二）部门负责人因公出差，须经公司分管领导批准后方能生效，办法同上。第三十四条凡有下列情况之一者视为旷工。（一）未经请假或请假未准而擅离工作岗位者（二）迟到、早退30分钟以上者当日视为旷工，月累计迟到早退三次视为旷工一天（三）超假未及时办理续假手续又未加说明，到期未上班者（四）工作不服从分配，不按时到指定工作岗位上班者。（五）伪造理由，骗取假条不上班者（六）打架斗殴致伤而不上班或因刑事拘留缺勤者第三十五条凡旷工者除扣发工资外，旷工一天扣除当月全部奖金或扣发当日双倍工资，连续旷工三天或出现第二次旷工的予以除名。第三十六条加班及调休。（一）工厂因生产任务紧张确需加班，需由部门呈报厂领导，经批准方可实施管理人员除外。（二）员工加班后，每月底由工厂将加班名单、日期、班次报公司人事部，按有关规定发放加班工资。（三）国定假日值班，可予调休，人事部根据办公室所报值班名单发放调休单，员工调休应凭调休单事先征得部门领导同意，随意调休者，作旷工处理。八、合同管理第三十七条凡经批准聘用属公司人事部管理范围的管理人员均应订聘合同，其他员工由当地省级市场部、水厂与其签订劳动合同。第三十八条签订合同必须在双方自愿的基础上进行，合同期一般为2年包括三个月的试用期契约关系一经确定，双方均应严格按合同条款办事，如有违返，照章严肃处理。第三十九条合同签订手续。（一）应聘者经批准录用，需办理合同签订手续。录用在总部各岗位的由人事部负责办理，录用在饮用水厂及在各省、区域级市场部或供水站的由省综合部负责办理。（二）聘用合同一式两份，双方盖章签字，一份留存人事部，一份交本人保存。劳动合同一式两份，一份留存省级综合部，一份交本人保存。第四十条供水站经理必须办理抵押金手续作为合同的附件。九、调配第四十一条调配原则服从需要，合理调配，人尽其才，才尽其用，尽量的减少异地化。第四十二条调配纪律（一）凡总部统一部署调配的，由人事部对相关部门发出员工调动通知单如有异议，需有书面报告申明理由，未申诉或申诉未批准的视作同意。（二）接到调动通知单的员工应按开具的日期要求准时到岗，无正当理由不准时到岗位视作旷工处理。第四十三条解除聘用劳动合同的，按合同条款执行，办理程序按以下步骤（一）用人部门要求解除合同的，由用人部门按分管权限书面报告人事部或综合部，写明岗位及工作时间，阐明解聘理由及处理意见，员工本人要求提前解除合同的，由本人提前一个月书面报告人事部或综合部，写明岗位与原因。（二）人事部或综合部接到报告后要核清事实，两天内提出处理意见按分管权限报批。（三）人事部或综合部根据公司的决定通知当事人，并指导其办理离开公司手续。第四十四条辞职、辞退的手续基本同上。第四十五条办理离公司手续的顺序经批准同意解除合同、辞职、辞退的员工由人事部或各省级综合部面谈后，持离公司人员工作移交签署单分别到相关部门办理移交手续，全部完毕后交人事部或省综合部。方可开出领取当月薪资的通知单到财务部门领取薪资及办理有关手续，凡经过者，必须按照培训后的实际服务年限按每年递减20的额度计缴培训费。第四十六条未按规定办理手续擅自离岗位并给公司造成损失的，不予办理退还学历证书，保证金等手续并予以追究法律责任或担保人担保责任。第四十七条公司内部调动由需要部门在征求需要对象所在部门经理的基础上提出书面报告写明需求对象和理由，由人事部或省综合部与调出部门联系并会签意见后按分管权限报公司总经理或省级市场部经理审批后开具调动通知单，调出部门凭人事部或综合部开具的调动通知单通知调动者办理移交，移交完毕后在调动通知单上签字后方由人事部或综合部开具调入通知单到调入部门工作。第四十八条公司内部调动也可由总经理根据公司的发展和需要直接指派。十、培训第四十九条组织实施由人事部负责对各省部主要管理人员和总部管理人员、区域经理、县级经理的培训。饮用水厂及各省市场部负责本单位所属一般管理人员、商务代表，业务人员及各区域管理人员、供水站经理、收款员、送水员的培训、若需要公司人事部配合。需提前将培训计划告知人事部。第五十条培训类别上岗培训应聘人员经录用后，必须组织上岗前培训。专业培训分阶段对员工进行岗位专业培训，老员工的行为规范，工作作风，将被新员工所效仿。任用干部培训详见“小步快跑”晋升制度。第五十一条培训内容（一）上岗培训主要针对新员工的教育。1，公司发展史、企业精神、经营思想2，公司的组织机构，各项条例制度3，公司的营销操作规程、市场营销学理论4，公司的产品介绍、科研体制；5，职业礼仪、人际关系学、行为科学等指导。（二）专业培训定期对老员工的培训。1，公司各时期的工作方针及有关政策、要求；2，专业业务知识的再提高学习；3，职业道德、敬业精神、行为规范、协调能力的教育；4，管理学、市场经济理论的学习、探讨；5，营销技巧、工作方法切磋与研讨、先进经验介绍、切身感受演讲等；第五十二条培训的准备工作确定培训人员名单。拟订“员工培训计划表”第五十三条制订培训计划人事部或综合部根据培训对象及要求，制订培训计划，安排培训时间。落实培训计划教材和授课老师。第五十四条培训结束后的追踪评估。（一）建立个人完善的培训资料。（二）各省市场部负责培训的，要做好培训班和小结工作，并报人事部备案。（三）学员的培训成绩、学习小结存入人事档案。（四）每期培训班结束后，应就学习内容、授课方式等听取学员意见，以作为以后再举办类似培训班的参考。（五）对培训班所产生的实际成效进行追踪评估。十一、考核第五十五条人事考核是对员工的德、能、勤、绩的系统考察和综合评价，将员工工作的完成度和企业所要求和程度相比较，从而根据员工的能力，真正做到人尽其才，才尽其用。第五十六条人事考核应遵循客观，公平的原则，以达到激励员工的斗志，开发员工潜能的目的。第五十七条人事考核与职务晋升，薪资调整，奖金分配相结合。第五十八条人事考核内容德、能、勤、绩四个方面。具体考核条款根据对各级管理人员的要求由负责考核的部门具体制订第五十九条由总经理带领考核小组每年对饮用水厂厂级领导及各省级市场部经理和总部职能部门经理进行一次综合考核。由人事部牵头组织考核小组负责对饮用水厂各部门负责人及省级各部部长及区域经理的考核，负责对总部各部室管理人员的考核，由省级综合部牵头负责对省部一般管理人员、区域管理人员及供水站管理人员、送水员的考核，由饮用水厂综合部牵头负责对工厂一般管理人员及工人的考核。第六十条考核细则由各考核小组根据当时情况制订报人事部审查确定后实施。十二、升迁第六十一条员工升迁应遵照德才兼备、机会均等的原则，力使升迁成为激励员工努力工作的原因。第六十二条升迁的标准，应将资历和业绩、能力综合考察全面衡量。第六十三条升迁的基本条件规定如下（一）具备该职位所需的学历或相当学历（二）具有该职位所需的管理能力、协调组织能力和业务水平（三）经考核业绩优秀且无过失者（四）指导、培养出下属员工能接替其岗位者（五）有能力按规定支付押金或取得经济担保者；（六）有较好的道德品行及修养者。十三、附则第六十四条本条例由人事部负责解释、本条例自下达之日施行晋升制度人才是企业活力的源泉，是企业发展的保障，培养人才为其提供广阔的施展才能的天地，为其创造优越的晋升发达的机会是公司管理机制中的重要课题，为了形成公平竞争、优胜劣汰的企业氛围，激发员工工作潜能和创造力，以培养出一支思想上高境界、业务上高素质、管理上高水平的“复合型”人才队伍，所以订此晋升制度。一、晋升原则德才兼备、全面衡量、公平竞争、机会均等、民主评议、接受考核。二、成功的阶梯营销岗位晋升道路商务代表县级经理水站经理地区企划负责人地区经理省级企划部负责人省级经理助理省级副经理省级经理三、各营销岗位晋升条件1，品德操行1热爱养生堂事业，以发展养生堂事业为己任在营销上时刻注意维护公司形象和利益2模范遵守法律法规和公司的各项规章制度3严于律己、以身作则、为人正直、坦诚、在员工中树立良好形象4工作踏实、任劳任怨、勤于思考、勇于承担责任。2，工作能力1能胜任人、财、物等方面的全型管理工作2具备市场运作、内部管理、协调能力，根据当地市场合理制订、组织实施工作目标3具备与晋升岗位相符的实际能力A，对省级经理着重要求是；对内部的全面管理，对市场的规划、决策能力B，对地区经理着重要求的是；贯彻上级的有关规定和章程、监控本地市场的商务和营销工作，具有良好的市场开发和策划能力C，对县级经理着重要求是；具有核心凝聚力、带领下属完成公司下达的销售任务，对上级的工作指令贯彻执行到位。D，对企划人员的要求是；具有较敏锐的市场洞察力，懂得如何运作市场，能制定较完善的市场营销计划，并就计划的执行情况实施监督和指导。3，工作业绩；销售量、应收款、呆帐率、贸用率均达到“营销管理大纲”中的目标要求。四、晋升方法1，在职商务人员，原则上由下一级岗位晋升上一级岗位，表现特别优秀能符合相应岗位晋升条件的，可以越级晋升。2，新聘拟作市场部管理干部的，起步从县级经理做起，参见公司“小步快跑”晋升制度公司以三个月作为一个时间段，考核后能达到相应岗位晋升条件的，逐级任用。五、晋升程序；实践或操作；上岗培训推荐考评审批晋升1，符合晋升条件的人员，必须参加“养生堂干部学院”的专业培训方可获晋升资格。2，为了体现“公平竞争、机会均等”的原则，采用自荐、员工评议推荐、部门负责人提议等各种形式的推荐方式产生晋升候选人。3，为了将最优秀的人才选拨到管理岗位上来，保证晋升的质量，公司的人事部和综合部将负责组织考评小组，对晋升者从品德修养，工作能力和工作业绩等方面考核其是否符合晋升条件，方法如下；附晋升考评表1每年的六月、十二月为公司的晋升考核月，希望基层各岗位的管理者都能踊跃自荐。2晋升者需提交一份工作总结和一份晋升岗位工作设思。3考评小组对晋升者进行面试，考察其工作思路、敬业精神、仪表形象、表达反应能力等。4考评小组组织座谈会，或个别谈话听取有关员工民主意见。4，审批；推荐晋升为省级市场部正、副经理的，由人事部会同有关部门考察建议，提交总经理办公会议讨论决定。推荐晋升为省级企划部负责人、地区经理的，由省级市场部建议，报人事部考核提交经理办公会议。推荐升为地区经理以下级别的，由地、县市场部建议，报省部综合部考察后，由省级市场部经理批示决定，关报人事部备案。六、晋升后的追踪评估；1，晋升到新岗位后，将给予三个月的考察任用期，由人事部和省部综合部负责追踪评估工作。2，考察期满，晋升者需提供一份工作报告，内容包括；主要工作业绩，存在的不足和下步工作设想及建议等。3，人事部和省部综合部将根据晋升者考察期间的工作表现和员工民主评议意见，提出留用现岗位、降回原岗位、晋升新岗位和调任其他岗位的建议，提请有关部门审批决定。干部任用“小步快跑”晋升制度人才是企业发展的关键，是企业的财富，而培养人才和使用人才，是企业人才管理的重要内容，因此，公司以培养人才，聚集人才为着眼点，提出“小步快跑”的人才培育思路，实施干部逐级任用考核晋升制度。一、公司对新聘拟作市场部管理干部的人员及已在公司工作并基本符合晋升条件的商务人员的职务任用，起步点都是从县级经理做起，公司以三个月为一个时间段进行考核后，逐级任