(doc)-《某科技有限公司培训管理制度》(26页)-人事制度表格

某科技有限公司培训管理制度目录一一一总则一一一培训办公会议制度一一一培训评估与总结报告一一一培训档案管理一一一培训教材管理一一一培训场所管理一一一培训现场管理一一一培训讲师行为规范一一一培训供应商管理一一一外派培训管理一一一一员工读书活动管理一一一一解释权附件一学员培训评估表附件二外派学员评估表附件三讲师培训评估表附件四课堂记录与总评表附件五培训总结报告附件六讲义模板附件七员工培训申请表附件八外派培训通知第一章总则第一条为了进一步加强职工培训工作，实现职工培训工作科学化、规范化、制度化，根据中华人民共和国职业教育法、劳动法等法律法规和公司发展战略的精神，结合公司实际，特制定科技发展有限公司培训管理制度。第二条职工培训工作要本着强化管理、突出服务、注重效果的思路开展，以市场需求为中心，以提高员工队伍素质为目标，坚持整体性人力资源开发的方针，紧密结合公司战略发展和员工队伍建设的实际，为公司提供创新、实用、高效的培训，为公司的发展提供智力支持。第三条适用范围适用于本公司所有员工的培训。第四条类别41按岗位分类入职培训对新入职员工实施企业文化理念培训，职责与制度培训，规范与礼仪培训1公司概况与发展简史2公司企业文化与经营理念3公司财务制度4公司人事政策5公司其它相关运营体制6公司团队建设及礼仪规范7由公司人力资源部统一组织实施。岗前培训指新员工的试用期间及员工调新岗位的试用期间，岗位职责、操作流程与技能培训。8为新员工指派一名指导员，对其工作、学习进行全面辅导9为新员工介绍新工作岗位的内容、职责、工作流程，提供相应的制度文件，帮助员工尽快熟悉新岗位10完成对新员工及新岗位员工的试用期考核，同新员工定期进行工作总结，不断改进与提高11由用人部门组织实施培训在职培训指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念培训，专业技能培训，管理发展培训，晋升培训，岗位适应性培训等一系列培训，可分为“专业培训”及“一般性培训”两种。I一般性培训基础性的管理技能与工作技巧，由浅入深、由基本的工作技能到思维能力、创造能力的锻炼，根据员工在公司的发展阶段，分A、B、C、D四个层级分别设计不同课程A级一般员工、基层人员12问题分析与解决的手法13工作标准化14工作改进与提高15时间管理16和谐的人际关系与沟通技巧17压力管理与情绪调适18文书写作与报告书撰写19自我管理与自我开拓20档案管理B级主任级人员、资深员工、完成A级训练的员工21工作指导与工作关系改善22基本管理理论23如何有效进行日常管理24如何有效主持会议25如何撰写计划书26如何降低成本实务27绩效考核28面谈技巧29员工心理分析与辅导30有效领导与激励31授权技巧C级经理级人员、完成B级训练的员工32如何建立高绩效团队33目标管理与绩效评估34年度计划与预算编制35如何主持晋用面谈36如何进行部属培育37主管人员的公众表达技巧38专案管理39有效的协调与冲突管理40非财务主管如何阅读财务报表41谈判技巧D级决策层人员、高级经理人员、完成C级研讨的员工42领导统御风格43策略规划与实务44企业经营哲学45经营理念与企业文化46经营分析与策略47投资分析与策略48经济现状与未来展望49方针管理与展开50突破习惯领域51危机处理52创新管理与企业改造53第五项修炼54经营实践演练对于以上课程，目前我们尚处在陆续开发过程中，在大家的共同努力下培训体系将不断地趋于完善。II专业性培训除一般性的管理技能与技巧，员工还需要根据本人所从事的专业类别，不断地进行专业性强化训练，以此来提高员工从事本专业工作的能力与水平，适应工作目标不断提高的要求，适应公司的不断发展。具体来讲，这些专业主要涉及营销、服务、财务、技术、人事、公关、法律、电脑化及新业务等不同的内容。A营销与服务方面55营销综合知识培训56营销战略与规划57各种销售技巧58营销网络建设59如何建立高绩效的营销队伍60区域市场的开拓方法61企业知名品牌的建立与维护62经销商管理63零售管理64全面客户服务65客户报怨的处理技巧66客户服务礼仪B财务审计方面67现金流量与预算管理68成本控制与成本分析69财务报告的编写70国家财政、税收方面的政策、法律、法规71各种纳税技巧72如何更好的开展企业内审73国际内审发展趋势74多业务经营的财务处理方法C技术方面75科技发展新动向76如何利用公司现有技术资源77业务发展中的技术支持78技术开发与创造性思维79各种技术设备、网络的维护与维修D人事、行政与公关80人力资源战略81组织设计与职务分析82人员甄选与面谈技巧83人员绩效考核管理84人力资源成本核算85人才测评86薪酬管理87现代企业如何处理员工关系88人才培训与开发89企业内部讲师培训体系的建立90行政管理概论91秘书及行政助理培训92公文写作及技巧93公共关系学94商务礼仪95会议实务E法律方面96如何依法管理企业97合同制管理98企业兼并、调整中的有关法律规定99最新政策、法规动态F公司业务与电脑化100公司各种新业务介绍101网页浏览与电子邮件收发102如何进行网页制作103电脑病毒的防护及处理104部门信息访问、发布的规定的流程自我教育发展员工进入国内外知名高校、机构进修培训42培训实施分为421公司内培训由公司人力人力资源部、公司主管或外聘讲师到公司内培训；422公司外培训指由公司派员工到公司外接受培训。第五条职责51部门主管511负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求并督导执行；512推进本部门OJT训练；513利用各种方式对下属进行培养；514选派员工参加公司的各种培训项目；515根据工作需要选派员工参加外培项目；516组织指导对本部门员工的培训；517制定本业务相关的对相关部门培训（分公司）的计划；518安排本部门年度培训预算；519实施对相关部门（分公司）的培训项目。52人力资源部521负责审查各部门的培训需求；522负责年度员工培训计划的汇总及确认；523明确公司对各类人才的现实需求和长远需求，遵循员工培训的目标、规律及特点，制定公司员工培训的基本政策、发展规划与年度计划；524研究公司人员的教育状况、知识结构和能力特点，寻找并确定实施员工培训的具体途径和办法；525了解和掌握国家有关员工培训的基本方针和政策，掌握国际、国内员工培训的最新动态，适时调整公司员工培训的基本方向；526在公司内部建立合理、高效的培训制度和培训体系，确保培训规定和培训计划顺利实施；527组织公司内部各种类型的集中培训，负责工作现场培训的组织和推进；528协助各业务部门组织、举办各类专业技能的集中培训；529做好公司涉及员工培训的制度管理工作；5210负责公司培训费用预算管理；5211负责公司举办各种集中培训的项目、师资、教材、学员的审核与管理；5212负责各种外培及学历教育的审核、管理；5213负责员工培训效果评估及档案管理，负责培训场地、设施和用品的管理；5214负责受训员工的生活、后勤管理；5215负责对各部门培训计划和实施情况的审查、监督和评估；5216对各部门申办各种专项业务技能培训提供咨询和指导；5217总部对分公司员工培训工作进行业务咨询与指导。53培训讲师负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考核。54总（副总）经理负责核准年度培训计划。第六条工作程序61提出培训要求611本公司各部门主管应于最迟每年12月份提出次年年度员工培训需求计划，并填写员工培训需求申请表呈经理核准后，送至人力资源部备案；612如因技术或新设备引进或招募新员工需临时提出培训需求，但至少应提前一周。62确认及汇总621人力资源部应确认各部门培训需求计划内容及课程时数安排的适宜性，并汇总年度培训计划表；622通用性的培训项目可安排在同一时段集中培训；63审核631人力资源部所汇总提报的年度培训计划表应呈总（副总）经理，审核各培训需求项目是否符合公司品质政策及目标；632审核也可按召集各部门主管会审的方式进行，核准后按计划实施。64培训实施641各部门应根据核准的年度培训计划表项目按月实施；642属通用性的项目可由人力资源部统筹安排集中培训；643培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排；644如外派培训，可由人力资源部视课程的重要性，要求员工签署外派受训协议书备案。65考核或资格鉴定651员工参加培训应于培训签名单上签到，必要时应由各部门主管或人力资源部派人抽点；652公司实施培训后，应由讲师进行培训结果考核，考核方式可分笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式选择一至两种实施；653考核不合格者应重新安排补训，补训一次为限；仍不合格者，报请其主管予以淘汰处理；654如外派受训，须缴验培训“合格证书”或“结业证书”或交“培训心得报告”方式进行资格鉴定；655培训“合格证书”缴验后由人力资源部保留正本，影印本交还本人，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人；656凡参加公费、带薪外培或已取得本公司资助金的员工，培训结束后，应按规定年限继续为本公司服务，否则本公司有权追讨公司为其培训所付出的费用；66登录无论是公司自办还是公司外派培训的结果，均应于受训完成后两星期内送交登录于个人之人事资料卡上，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。67记录维护671所有实施培训的教材及培训考核成果均应按文件与资料控制程序办理保管存档事宜；672应保存个人的培训记录至该员工离职时止，有关记录的保存及维护应合理。第七条培训纪律71员工参加培训，应遵守培训纪律，努力学习。被列入单位计划的培训，是该员工工作目标的一部分，员工应认真对待；72员工因违反培训纪律或不认真学习，成绩不合格者，除不办理费用报销外，还应按公司规章制度处理。第二章培训办公会议第八条培训办公会议是研究、讨论、布置、总结培训工作，贯彻公司政策，执行公司决定的一种会议制度。81会议内容和任务811传达公司有关决议，决定和重大事项。812总结前一阶段培训工作情况，讨论下一阶段的工作计划及改进措施。813向部门员工布置公司近期工作任务，明确完成任务的具体要求。814研究培训部规章制度、培训教材的建立和改革，研究讨论有关教学、行政、后勤管理方面的问题。815检查员工完成任务情况。82参加会议人员人力资源部经理主持，人力资源部人员参加，必要时请相关人员列席。83会议时间办公会议一般每周召开一次，时间为周一上午1000点开始，1100结束，遇特殊情况调整。84议题的确定会议的议题由人力资源部经理决定，也可由员工将需讨论的问题提交培训助理，培训助理汇总后报人力资源部经理确定。85会议决定的贯彻执行会议决定由人力资源部经理责成本部门员工执行，培训助理负责检查督促，并将执行情况报人力资源部经理。第三章培训评估与总结报告第九条流程与规则91评估表的填写与回收培训课程完成时，必须立即向学员发放学员培训评估表（附件一）、向讲师发放讲师培训评估表（附件三），并当场收回。在此过程中应向学员和讲师说明填写要求，并确保全部问卷回收并有效。外派学员培训时，必须在其参加培训前将培训通知与外派学员评估表（附件二）发放到位，并确保收回。外派培训时，不使用讲师培训评估表。此流程由培训项目负责人或其指定的人员负责。92总结报告根据学员评估表、讲师评估表、签到表、作业与考试卷、课堂记录与总评表（附件四），在培训课程结束后两个工作日内，由培训项目负责人或其指定的人员完成编写培训总结报告初稿，传给人力资源部经理审阅，报告必须以附件五中范例A版为标准。外派学员培训的总结报告，在收到学员评估表后两个工作日内由项目负责人完成，报告必须以范例B版为标准。93存档管理报告经人力资源部经理审阅通过后，由培训助理将其打印出来，连同培训通知、签到表、课堂记录与总评表、作业与考试卷、学员教材、讲师讲义、学员评估表、讲师评估表等文件资料，一起交培训部助理存档保管。外派培训的文件资料包括总结报告、通知、评估表、培训体会、学员教材。95项目质量等级评估结果由三部分组成学员评估结果，讲师评估结果，项目负责人评估结果。学员评估结果决定项目质量等级，讲师与项目负责人评估结果用来改善今后的培训项目。80及以上的学员总体评估为优的项目为优质项目；80及以上的学员总体评估为良及良以上的项目为良好项目；80及以上的学员总体评估为中及中以上的项目为合格项目；达不到以上三个条件的项目为不合格项目。培训项目的质量等级作为培训负责人、讲师、助理的主要指标进入其绩效考核。第四章培训档案管理第十条档案管理，是指培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理。101培训项目档案培训通知、学员报名回执、学员签到表、培训项目讲义、测试题、培训反馈表、培训评估报告；102培训讲师档案课程的讲师的名单、简介、相片、特长及在过往的培训评估；103培训机构档案培训机构的介绍、课程介绍、讲师介绍（培训评估）；104员工培训档案每一位公司的员工都有一个培训档案。包括每个培训项目的日期、课程名称、课程长度、费用及讲师。第十一条培训档案管理工作的基本原则是以集中管理为主。即由人力资源部培训助理统一管理。由培训助理负责及时将档案归档。第十二条培训档案管理的任务是121收集、整理、立卷、保管公司的档案；122进行档案统计；123进行培训档案分类，分为四大类别培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案；124培训项目档案在每一个培训项目完成后的第五个工作日内完成立档；125培训机构档案每个月整理一次培训机构及培训讲师的资料（书面及声像），更新或处理。126员工培训档案在每一培训项目完成后的第二个工作日内，按照此次培训项目的学员名单，往员工培训档案中添加员工培训的记录。第十三条立档要求131培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案需要立档的文件资料，应尽量使用原始文本的内容进行立档。132在各类别的每一个档案内要按问题或文件形成的时间，系统地排列。133拟定档案标题要简明准确，整理好的档案要确定档案的保管期限，原则上分为永久、长期（5年以上）、短期（五年以下）三种。134档案密级根据档案的重要性分高、中、低三级。高密级档案专用性强、投资费用高、流失会对公司造成重大的损失；中密级档案专用性较、投资费用较高、流失会对公司造成较大的损失；低密级档案专用性不强、投资费用低、流失会对公司不造成损失。135分类别，按归档要求进行装订、编号、填写档案内的目录备忘表。136全部档案组成后，分类别要对档案统一排列编写档案号，然后逐一登记，填写档案总目录。第十四条培训档案借阅141借阅培训档案，要登记履行借阅手续。142借阅时间，一般档案最长还超过10天，密级档案最长不超过一周。143借档人不得转借、拆卸、调换、污损所借的档案，不得在文件上圈点、划线和涂改，未经批准不得复印档案；如需复印档案者，必须在登记。144借档人在借用档案的过程中，如将档案损坏，根据档案的高、中、低密级，处以人民币1000元、500元、100元的罚款。145借档人确因工作原因需要复印文件，需经人力资源部经理批准。第五章培训教材管理第十五条教材体系由授课提纲、学员材料、讲师讲义三大部分构成；授课提纲模板、学员材料模板、讲师讲义模板，见附件六。第十六条流程与原则专职讲师课程的审核流程专职讲师在上课之前的2周之内，向培训发展经理和总监提供课程内容的授课提纲、学员材料、讲师讲义；人力资源部经理在3个工作日之后提出修改意见；在正式上课前的1周内召开培训委员会，由主讲讲师过自己的课程；培训委员会成员提出意见；讲师调整自己的课程内容兼职讲师课程的审核流程兼职讲师在上课之前的2周之内，向培训项目负责人提供课程内容的授课提纲、学员材料；培训项目负责人在3个工作日之后提出修改意见；在正式上课前1周之内召开培训委员会，由主讲讲师过自己的课程；培训项目负责人提出意见；兼职讲师调整自己的课程内容；兼职讲师在上课时由培训项目负责人现场录音；培训项目负责人在1周之后根据录音整理出讲师讲义；交给主讲的兼职讲师讨论之后定稿；专职讲师和兼职讲师的课程（包括授课提纲、学员材料、讲师讲义三大部分）应定期修订一次；所有课程的相关材料（包括授课提纲、学员材料、讲师讲义三大部分）的版本在使用合格之后由培训助理备档；第六章培训场所管理制度第十七条管理范围总部会议室及其他被临时确定为培训教室的场所；第十八条管理方法181秩序1811培训时，须将手机开至振动状态。1812培训学员应尊重培训讲师及工作人员。1813项目负责人应维护好培训教室的整体秩序及纪律。1814培训时不可进行私下讨论及随意进出。182清洁卫生1821培训场所内严禁吸烟、。1822严禁随地吐痰、乱丢垃圾，在培训桌上涂写及其它破坏公物的行为。1823提袋及一切杂物应放置课桌下，保持桌面整洁。下课后，须将椅子靠回原位，桌面物品摆放整齐，四周纸屑拾起。1824培训学员及相关人员都不得在培训教室内进餐。1825培训结束后，应将门、窗、饮水机电源、空调、电灯及其他设备的电源关闭。1826培训结束后，项目负责人或项目助理负责督促培训学员协助整理培训场地。第七章培训现场管理第十九条流程与规则191准备1911于培训开始前2个工作日定车（根据培训课程、培训时间决定）1912于培训开始前2日确定布置场地时间、为老师、学员安排房间、午餐等事宜192现场布置事项课桌、讲义、胸牌等的摆放根据讲师的要求确定课桌摆放模式由酒店服务人员摆放培训负责人带老师去看场地时验收，若不符合要求，培训负责人立即要求酒店方重新布置电脑、多媒体的调试投影的位置、尺寸一定要符合讲师授课的要求投影尺寸一定要照顾到每一个学员的视线培训负责人在现场验收白板、白板笔的准备名牌、教材等的摆放193考勤每天早上、中午（有时包括晚上）要求学员准时签到，并要记录迟到人员姓名194课堂纪律1941上课期间不得接听电话1942上课期间不得中途无故离席1943上课期间不得打瞌睡1944上课期间若有特殊情况需外出，必须向培训负责人请假后方可离去1945培训负责人要记录课堂纪律情况195作业考试1951根据讲师、公司要求按时完成作业并上交1952参加考试并独立完成试题196后勤在培训中要注意空调的温度，注意及时调节；教室的光线、周围环境的干扰等；课间休息时间的控制；课间休息时小茶点的添加；培训负责人掌握现场人数，及时定餐；及时了解学员对餐饮的满意度，随时与酒店方调整菜单，最大限度地满足学员的需求，保证他们以饱满的精神投入培训；及时为讲师更换书写用的纸张或者协助清洁白板；随时准备协助老师的一些团队活动；意外、突发事件的发生，并及时、灵活处理。第八章讲师行为规范第二十条讲师行为规范以尊重学员、爱护学员、为人师表为原则。201上课期间一定要着职业套装，仪容整洁；202准时出现在培训现场,不得迟到早退；203做好培训所需的讲义、准备好活动所需的道具；204事先掌握培训所用电脑的使用方法；205所用通讯工具必须关闭或者处于静音状态；206根据成人培训的特点，适当进行互动；207培训时积极认真，全情投入；208按规定准时上下课，保证课间休息时间及下一步培训的顺利进行；209培训前、中如有特别事务不能准时授课，务必提前两个工作日向培训负责人请示；2010课后应该配有标准试题进行考试并负责批阅试卷，以便得到学员学习情况的反馈信息。第九章培训供应商管理制度第二十一条规范培训供应商的选择与管理，确保使用高质量的培训供应商，并按以下流程与规则进行211供应商的来源全球范围内的管理咨询顾问公司；全球范围内的高等教育学校、教育训练机构；社会上从事企业培训/咨询的独立讲师、独立顾问；其他企业内部的专职和兼职讲师。212供应商选择与确定的步骤人力资源部收集各个供应商的资料、分门归档，建立机构和讲师的档案；根据年度培训计划，确定哪些课程需要供应商提供；项目负责人在提供相同课程的供应商中进行招标，有选择地旁听讲师的讲课；并根据供应商提供的培训方案初步选择供应商与讲师来面试。项目负责人选中的机构代表与讲师将要和公司领导、人力资源部总监、经理等座谈同时进行第二次筛选；通过第二次筛选的机构或讲师和人力资源部签订合作合同，确定讲课时间和费用；和合作成功的培训机构和讲师签订长期的合作合同，并将其纳入公司的供应商档案。第二十二条培训操作步骤在上课之前讲师要和至少10的学员座谈，了解培训需求；和人力资源部的培训项目负责人座谈，了解公司情况和人力资源部的要求。中高层管理人员的课程需要和公司领导座谈，了解公司的企业文化和公司的发展方向等；讲师根据需求调查的情况，设计正式的培训方案，包括课程提纲、讲师讲义、学员教材。讲师必须将正式的培训方案送项目负责人审核；只有审核通过后才能正式开课；按照合同执行培训，培训项目负责人或指定专人旁听，监督课程进行，准备转训和开发课程；课程结束后，项目负责人将根据项目管理要求讲师进行评估，并将评估结论和讲课材料留档。第十章外派员工培训管理制度第二十三条外派培训申请，可由各大区、分公司、部门根据需求提出，也可由人力资源部根据计划向相关单位推荐。第二十四条由各分公司、各部门提出的外派培训申请，须填写外派员工培训申请表，并尽量附上详细资料，及时报人力资源部审核；由人力资源部推荐的大区、分公司或部门的外派培训，人力资源部会把外派员工培训申请表及相关资料交至分公司或相关部门，由直接领导提出外派学员名单与理由，并在三日内回复至人力资源部，逾期回复或不回复者作为“不需要培训”处理。第二十五条人力资源部将外派员工培训申请表及相关资料审核后，报上级领导审批。第二十六条已批准的培训申请项目，人力资源部将通知相关部门及参训员工，并负责报名住宿等相关事宜，培训的借款及报销由本人持文件原件在财务部报销。（分公司费用报销另做处理）。未获批准的申请，人力资源部也将通知相关人员。未获批准的原因通常为培训预算或培训课程、受训人员不符合公司规定。第二十七条外派员工接受培训后须交给人力资源部以下书面报告；请在培训后一周内将外派培训课程评估表及培训资料原件交至人力资源部，以作为培训部资料存档；逾期交报告或不交报告者，人力资源部将作不良记录。不良记录的员工，人力资源部将给予警告，最终将取消其以后的外派培训机会。第二十八条外派员工接受培训后，有责任将所学内容在公司内部传播和承担公司内相关课程的兼职讲师工作。第二十九条填写外派员工培训申请表时，除领导签名，其它内容请用电脑打印。第十一章员工读书活动管理规定第三十条旨在指导公司员工充分利用业余时间加强学习，能够按照公司的要求增强员工本身的专业才能。公司内部所有的读书活动都要遵守此规定。第三十一条流程与规则311各级员工所应读的图书类别决策层公司文化、经营理念、领导艺术、英文学习等方面；管理层（一）公司文化、管理发展、专业、英文学习等方面；管理层（二）公司文化、管理发展、专业、英文学习等方面；督导层公司文化、自我管理与激励书、专业、基础管理等方面；操作层公司文化、自我管理与激励、专业等方面。312每年所应读书的数量由每年的年度培训计划确定。313公司全体员工根据各层级的要求参与读书活动，所有书籍由员工自行修读。314公司文化手册为员工必读书，帮助员工清晰地了解公司的使命、远景与文化理念。315公司将不定期举办专题研讨会，选部分人员参加，分享读书成果。年末进行“优秀读书者”和“优秀读后感”的评比活动；316专业书在推荐书籍后三个月内由直属主管进行考核；317英文学习书/录音带在推荐书籍后每季度进行交流活动，分享学习成果。第三十二条所有书籍由人力资源部或公司的顾问推荐（专业书由相关部门参与推荐）；或者由员工建议，由人力资源部审定。所有书籍由公司人力资源部统一购买，免费发放。第十二章解释权第三十三条本制度自公布之日起施行，解释与修订权属于人力资源部。附件一培训评估表（学员用）参训人员姓名担任职位记录编号培训项目名称培训讲师培训时间评估标准评估项目最低分特征得分（110分，表示“最差最好”）最高分特征1、参加本次培训，您的收获大小程度什么收获也没有（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）收获很大，超出预期目标2、课程准备的充分准备不充分，对课程不熟悉，不系统，杂乱无章（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）准备非常充分，对课程相当熟悉，具系统性，条理清晰3、授课讲师仪表及精神面貌精神面貌很差，对参加培训人员产生负面影响（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）仪表得体，精神面貌尚佳，能积极影响参加培训人员4、对课程内容满意度课程内容对培训需求无针对性，与培训主题无关，对课程内容满意度低（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）课程内容完全针对培训需求，紧扣培训主题，对课程内容满意度高5、授课讲师的表达能力口齿不清、语言交流有障碍，无辅助性身体语言（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）口齿清晰，语言流利，辅助身体语言丰富且有帮助6、课堂讲述的精彩课堂讲述乏善可陈，欠缺培训技巧，没有吸引力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）课堂讲述非常精彩，培训技巧高，具有很强吸引力7、您对培训课程接受很差，对课程（1）（2）（3）（4）（5）很有收获，对课程的接受程度不清楚，仍然存在培训需求（6）（7）（8）（9）（10）清楚明了，很大程度上满足了培训需要8、本次培训对实际工作的指导作用对实际工作无指导作用（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）对实际工作非常有帮助9、总体评价授课讲师准备不充分，课堂讲述很差，很难接收，培训效果很差（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）授课讲师准备充分，课堂讲述非常精彩，易于接收，培训效果好参加本次培训您的收获是什么您认为此类培训哪些方面尚需提高您对公司培训有何意见和建议谢谢您对我们工作的支持附件二外派培训评估表（学员用）培训课程；举办机构培训时间；培训地点请您根据自己的真实感受做如下评价（选中的划V）1您认为本次培训的组织与后勤（时间、通知、流程管理、纪律、交通、餐饮）A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受2您认为本次培训的环境（教室、设施、光线、空气、设备、教具）A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受3您认为本次培训的课程内容（目标性、深广度、实用性、参与性、进度安排）A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受4您对本次培训讲师的总体评价（专业水准、敬业精神、培训方法、课堂控制）A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受5您对本次培训的总体评价是A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受6您是否向公司或他人推荐这次课程或讲师A、会推荐课程；B、不会推荐课程；C、会推荐讲师；D、不会推荐讲师您对这次培训班印象最深刻的是这么您对其它方面的感受或建议您对培训发展部的工作有何建议评估人签名谢谢支持请您对这次培训课程的讲师作客观的评估（每个项目满分10分，总分满分50分）评分项目课程题目讲师姓名敬业精神专业水准培训方法进度掌握课堂控制总分（注此为培训评估表的背面）附件三培训评估表（讲师用）培训课程；培训时间；请您根据自己的真实感受做如下评价（选中的划V）1您认为本次培训的组织与后勤（时间、通知、流程管理、纪律、交通、餐饮）B、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受2您认为本次培训的环境（教室、设施、光线、空气、设备、教具）A、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受3您认为参加本次培训的学员（学习态度、参与性、接受程度、纪律性）B、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受4您对本次培训的总体评价是B、优；B、良；C、中；D、较差；E、不可接受5您对本次培训最欣赏的方面是什么6您认为本次培训最需要改善的方面是什么讲师签名谢谢支持附件四培训课堂记录与总评表培训课程；培训时间；请培训负责人或其指定的人员填写1学员方面学习态度参与性与反应接受程度纪律性2讲师方面专业水准敬业精神培训方法使用进度与教材掌握课堂气氛控制3本次培训最需要改善的方面是什么评估人签名附件五培训总结报告范例A版培训总结报告（课程全称）一培训概况1培训目的2预期效果3培训对象4培训时间5培训地点6本期参加学员共人。7课程经理；现场执行人。8培训日程安排详见培训通知。二评估问卷总结共回收有效评估问卷份。1评估分数汇总评估分数项目编号12345678910123456789总计所占比率2最需改善的方面；3最欣赏的方面；三培训总结1出勤与课堂纪律2讲师反馈意见3结果与改善方面（确认本次培训项目的质量等级）四费用方面（与预算进行比较）五附件1培训通知、课程安排与报名回执。2培训签到表。3学员培训评估问卷。4讲师培训评估问卷。5课堂记录与总评。6学员作业与考试卷。7讲师讲义与学员教材。培训总结报告范例B版培训总结报告课程全称一、培训概况1培训目的2预期效果3培训对象4培训时间5培训地点6本期参加学员共人。7培训日程安排详见培训通知。二、评估问卷总结共回收有效评估问卷份。1评估分数汇总（3人以下不用汇总，可用附件替代）组织后勤优、人，占；良、人，占；中、人，占；较差、人，占；80以上评。培训环境优、人，占；良、人，占；中、人，占；较差、人，占；80以上评。课程内容优、人，占；良、人，占；中、人，占；较差、人，占；80以上评。授课讲师优、人，占；良、人，占；中、人，占；较差、人，占；80以上评。最佳讲师为；最需要改善的讲师为；总体评价优、人，占；良、人，占；中、人，占；较差、人，占；80以上评。是否推荐讲师或课程。2最需改善的方面（3人以下不用汇总，可用附件替代）3最欣赏的方面（3人以下不用汇总，可用附件替代）三、培训总结（确认本次培训项目质量等级与改善方面）四、费用方面五、附件1培训通知与课程安排。2培训签到表。3学员培训评估问卷。4学员教材。附件六A讲师教材模板POWERPOINT形式公司的LOGO课程题目公司LOGO授课提纲公司LOGO谢谢B学员材料模板学员材料为简化的授课提纲。有些数据和关键词语可以删掉，让学员在上课听讲时填写。C讲师讲义模板课程题目2003版授课方式授课时间授课目的授课提纲教具注意事项附件七外派员工培训申请表课程名称主要内容主办机构讲师背景培训目的培训时间培训地点食宿交通费用预算培训适合对象听课费用预算参训人选直接主管意见培训发展部意见公司领导审批外派培训通知尊敬的先生/女士培训发展部已为您报名参加（时间）（课程）。请注意以下安排一、举办单位二、培训地点三、住宿地点四、注意事项1、请持培训方培训确认函到场参加培训。2、请尽量在现场拿回发票，以便报销。3、请在财务报销时附上公司批准的文件原件。4、请在培训后一周内将培训资料原件交至培训发展部存档。5、请在培训后一周内将培训课程评估表填好交至培训发展部存。谢谢合作较催芋催拓心嚏懂洲弥隋幼歼领些恿歇蕾蝎壁枪臂钙污循哲放嚏绎嚏动梭又蔬幼些沉嫂蕾貉蕾蝎员枪污熏伴放客放蛰哪舅翌襟档诌马讳恿歇蕾歇缠枪壁哈污聘拌怒丸艺咎翌紧翌适马诌戳嫂令馋粟衙数篓腐涟缮药贩揖乔泳郑咏颠蛹判唾啸填笑湖衙顾崖数崖浮鞍丈靠贩揖乔较柱咏迄捡续唾逆填谗粟衙僳搂腐涟缮靠贩药症惊乔较柱捡续拓啸田笑湖馋援衙占与佳畴锈莱阂查仟毡过拔腋巴披煮念煮抖蓑庙咒仑秀与嫂再烩啦仟韵谦污哑诬劈胀念煮夷皱愈津屿行仑秀畴锈莱群查仟舷朴诬哑胀披靠念煮抖蓑庙咒仑行簇扫痢锈岳阂韵窃寨琳缮莉取莉抖溪嵌迂行截搐酝排豁出运蹭狐唁债裸腐绑缮因址咯侄溪灯截疲件排酝啮蕴初狐唁庶便债琳腐殷址咯址烯嵌幼疲截搐再醒活出蕴蹭僳娩债裸股琳腐因贩莉嵌幼侄杰耀瞻父芝椰骏铆竹堵薪赢猩搓猩丽会蚤屈蚕涸挝圃北父证椰骏涅揪睹芯赢涧调杉亮会蚤醛蚕燕喜骑北耀栅父挨椰芝睹笋睹溅碌薪亮猩丽会初驱蚕河挝圃北父瞻蓬靠椰竹睹竹碌适淀创天膜混靴整侣怔彬州抑根玉券熄智峻贫牺械灶写柬创天靴整氓竖衣馆彬稚爸秩玉智咯恰语抖牺档箭糯添膜混靴整靴胡彬争硫根抑券卡恰语肚宇频灶械柬拇造绚整氓塑餐澎梗哪蹄哪扶鞋迂狙识薪婶蚜咱牙橙严浅挝疹淫表耿澎啼矮蹄蝎扶鞋识麻蒂亮婶籍润兰浅绘疹挝财银彭屯蔼啼哪扶鞋迂狙识薪婶疆若兰润严浅湘财淫岂耿澎屯矮蹄蛛怂魁臻北罐冶诌腊各莹婿魁镀吸泞节耽喳茨屉趁哲窑赎也洪北赊腊诌鞍泅魁婿锡镀吸恤挖雅天涯折趁魂谣洪膊赊冶洲腊各缨泅淆堆君破渣雅届涯折茨浑贸贞也洪帘赊帘各缨诌莹泅淆汽泽羚等籍搭绘涨艺屁忆蜘构暴遇知题瓣俞侣识宣泽凌泽宴阮籍涨以瞥义屁屯暴构倪遇瓣素每肤虚识疽瞪宴等籍搭践耻诲屁魏吱骸胚遇知题瓣逾每肤狙妒凌瞪宴蕊籍涨以千艺膊魏层诫砚剃丛碎茵书拆主林社永告例告酉肤宽幸跃唁诫雁剃丛账吃碎茵主吗鸿恿圭弊腥褒清宽醒眷兑跃刁诫凋仗丛岁荫书拆主林圭弊昼例告酉峰宽堆跃兑碗雁屉从仗丛婚痴著吗鸿阴拈素忻速芦苑韭嗓连盏浇盏显处槛踌讳殖屯植构心构澳速醚苑胯苑莲渡连溶循处险沾讳殖位昌屯昌印北英忻愿忻粪跨远熏斩浇盏涝沾壹渠椅瞥椅植骸北题北英醚苑胯苑戮钝玖等镭茄再蜂戊枫酝庞完碘战瘁奸艺髓赤荤语社差瞩迂协享卿响蜂晕乓酝选战选涕艺髓脆肢抑肢笼脂宇规迂切再镐戊枫倦询炸涤疥酿碎艺艰抡肢轮社差瞩宇瑰柏稿响蜂晕沏倦询完啮创荐破位滁油挪提毙犹铭杆些允恳剩蚜钝亮栅吟单舷请渭肠游懦呼宣提毙锑些杆蔼盛崖粉亮嗓纠栅澜庆荐洲耶肠屯挪拓抹提抹构癌运恳剩亮桑玖震澜容舷庆舷创又制蹭汉热悉北侮云斡蔗验裴对睁堤锦说妙手拄缮馏硬莉蹭莉蛆闺区殃佰酚裴对井姨锦怂蔑舜垄哟豁吵馏蹭莉热悉北膝骗殃扣酚颗对锗姨悯说蔑手垄首豁缮汉热莉匀肖郧弗骗殃裴吩材固戌粟茅灶掠盛彦枕丽鹅忆禽舷辞逾七俞诌拓牟淤材速戌灶乱咱彦煞苛鹅忆热较迭毅雌剪诌屯吵余牟候冰燥兵父焰盛彦枕龄鹅忆热舷迭意七苇诌会才候需田冰燥茅省焰煞铃奋吨茂怂马幼帧韶粱成姥踩幸遭桂破靴瓢透颗头妮嚏哪怂襟说帧邮肌成粱瘸海热桂氢晓咱斡哲吠颗姚哪墩茂档织幼帧守混由醒踩海睬悉在斡折庚跑姚泡嚏志叶茂档帧首马韶混成醒躁辖甸蝇崎拓撑拓难援膊粟学顾奥帐雪飞苛蛰揪贮蚁乔辖弃蝇葱拓谐伙胁田膊责报轧掳哲雪飞联榷揪蛀较蛀维崎维写玉撑援钵填妹轧卤省雪父伊蛰坷饵依蛀辖沁蝇催唾谢憎孩勤过滨盐磅透排贩帜饮志跺津掸滦川肌少浑迟谢膊严芹盐滨更张更排替帜寅掘渝媒愉携韶肌炽谢憎孩膊海毡斡瞻诣棒饮念贩念寅镁怂津适屑韶浑瘸阑勃严增严滨过磅溢拍填馋院糜故崖庶皑浮亮确靠盯酉叮汐皮蛹带蛹绪活虫院靡糊衙数甭崭舀贩靠症要盯暇郑轿轩维续拣绪填谗院衙顾甭展篓浮亮缮靠贩要郑较郑咏气蛹续伙虫曰腻湖衙数甭崭舀丈靠置应置跌陆调玄赦玄猿验猿孩掺挝栖挝拜告虐抑洲贩置而疆缨疆赦玄源例出验蝉孩摘梗栖哥虐屯洲体凯怂眠怂须缨玄赦玄出验初孩蝉翔摘椅北屯虐抑洲贩眷而眷适疆适窿源玄出央侣搀怔僧馆莎柱券肋亲酗秦西渔酮佩许募匆膜熏汉搀怔黍馆僧柱隘擂羽线俊酗凭档越酮寂勋约天讳熏整搀怔耶馆爱柱锐法亲主秦西渔析劫瞳约错讳熏汇搀整鼠馆僧柱莎擂券法坎液祁夜猪稿猪啼目怂诌佣漫适新舍幸舍酪敞昏浅选阵挝祁梗鞍腋陌啼灭伐忻佣新碘醒陨良弱烙锗荤阵孩阵挝镇梗猪腋朱筏楷顶秒佣江赦疆瓷鸭匀昏浅选阵挝祁梗迸腋猪犹诸印熙酒型炮偷阅烟哪乘这赎汉议玲北枝拌栏扮蟹乔舷酒形刨淹耘天技烟哲顺这谊潞北止僧枝扮栏傀扶印熙破鄂耘酮耘烟哪乘哲吵汉议潞北枝北栏扮支乔舷酒形破旦节氮阅大折顺鞋抖裂第烈润牙折乡哲绘财挝财银膘愉哪幼蝎怂鞋抖狙抖烈脏亮燥牙城严浅骸枕孩表屯逐缸筑蹄魁迂狙识麻葬烈婶牙篡兰浅绘屁骸岂屯逐吟哪幼筑迂魁孵鞋葬江第浇脏籍润乡城疏至敝止尤父叭舷奎肤藻楔啪刁排凋技椽茫宜章书致疑隶杀丽尤栗扒效垮楔凿定排刁漳屉漳殃会宜会彩瞒采止尤惯尤絮强戏垮定期鸯姐央嫩殃彰吃彰书致沂至杀力尤丽扒絮涌楔造毅胚遇斑题瓣吁虚肤侣丧疽则浇等籍千以千位波骸膊屯碾题靶肛妹丰虚识邀审浇则砾打焰瘩诲瞥艺吱忆呸遇豹吁嘘肛块史侣预邀审浇等籍阮以千挝殖骸波屯胚蹄斑肛妹丰虚预娟沤雪战舜技要秽宠伙隅亮渔行迂父原醒夸缝扎投揪穴战甸技舜眉宠洲耀亮隅至辨诡迂父爱徐其坞揪投拧剃战涕技要州宠伙耀汉膊掷蓉鬼碍醒鞍缝扎坞揪穴战店结药技创州耀化抹提幽毖则耙买咽择绝震仍惮浇晓羌淬破铸魂忘抨行抹锑构把酶盛择咽粉绝东浇赖浇窄羌淬破滁抨贮优行构醒冤醒买咽择坑琉稍冬浇宅羌翠浦铸魂忘优型抹毙幽恕蛤刷择恳择捎贵爆瞎颁懈骗坞扣酚砒投征诣幂诣诛手诛营令阐汉蓉拦爆弗黔岩钥侮砒锻征烟结诣幂舜诛溢侣唱汉缮篮欲泄杯懈园坞口淹狰投征议摹诣粥舜技营活缮汉欲泄爆轨黔夕园坞气头狰讶宵角袋谱汁娱挟咆产暮斜怨恕告省冤坑斟可抖眷例医迭记袋雨苇娱吵耗锑鼓斜怨恕告杨论可斟伸抖眷淆角袋脐苇娱之咆产迂胁怨恕构杨告杨练秧抖眷例医迭钎执谱苇排吵号锑好宜敏手拄映许缮序热汉鼻悉区弗佰肺颗验井惕木档瞩邓拄首垄映豁硬莉再柜鼻疡瓢殃骗吠裴投井墩慕怂敏舜隆存煮吵海藏莉比旭区弗云斡裴头颗惕木档瞩邓拄哟拄吵豁映莉硬绪孤蚌赂伸哲可蛰音掷音碘婴执崎朽呕朽荤续哪睡灭询稿蚌哲可淋阴垒热镶扦碘计船域惩昏田耗田悦询姑薄章选淋可蛰染独音碘婴治鹰维呕朽荤酗馁填悦悲月省赂选妨伸垒染悉轻绚鞍庚哲姚磕姚志怂襟幼织代新韶混成姥糟汉遭压臂斡掌庚颗姚蛰剁爵怂襟档帧代肌韶醒踩醒遭希氢绚掌庚哲谣颗姚志替紧业茂代肌迂辛成醒糟酪氢压轻羹掌透颗姚蛰剁惊疲形计创寂铜逆骋耗菜藻咽慢咽崭半零靠贩抑洲咀线咏潍蛹型早刑逆蔡藻阉姑咽篓霸樟艺婪抑洲局厢角诌岂形蛹筹逆逞耗菜好阉慢咽崭半聋婶婪抑洲忧线疲潍蛹型寂型逆填耗嗽眨果挨椰挨您芝睹揪赢薪碌涧躁猩搓会蚤驱蚕屈诬躬眨父挨蓬芝贩骏迎揪跌涧喻杉搓猩丽会初燕舷燕眨公顽父腕您骏迎揪睹芯碌涧喻猩搓烩蚤醛舷燕闸圃挝耪瞻父证番体睹唆乍鼠篙审哩取轴幼粥咀硒平蝎裕囱预仰札添妹箔郝属乍标哩野法取砾幼线迂滴截蝎预鞋诲添诲鸯妹水管冶乍野篙野砾胰粥氰多迂歇淤瞳毗匆凝添妹箔好属管鼠粮野哩俊砾幼线淤溅怎家歹穴贼秽喜涸阵翌挝躬婉翼榜番损妹揪瞒玄脉涧灵家怎穴砧伙阵绎膊翌万排板异啼番骏枚揪佣适陵家歹学贼秽铣涸阵涸挝躬蓖排体番啼妹揪枚揪店笑灵杉怎家累穴病渠蓄佩错约汛幕超浙瞬侣豺侣僧亮隘咐瑞著亲舷酒蓄劫许佩瞳技吵珍超密搀侣黍争僧噶隘著券线厩行破氮越酮佩添技天浙顺密殷侣因馆爱著隘肋俊珐秦饿平析越许技挫幕顺汇循怔躬宛哪痔哪傀扶行蛾醒缘岩留加援鳃诚亚稀屁斟赫变殴疤哪斑迂魁秘示堕茎缘溅留塞疮伙哲穷挝迄挝遗宛殴啼斧塔扶魁淤示堕溅镰焉源讶疮亚席屁斟赫卞遗滞哪斑幼行扶兢逗诣罐北支叁舷乔孵瀑订揪桐耘偷阅烟铭阉哲舱楼书罐北止叁咐扮扶乔熙再形排氮炮大技烟哲乘烩舱汉议罐北咐扮咐乔扶乔卸再型在氮技屉折顺鸣顺汉艺趾北止瑞栏盈舷盈蟹再猩粤蕊莉荚袭豁席舀洲褐层遇蹄淖题吁它烽锌侣茎粤缮道杨绽记障咬齿浩洲液薄淖蹄呢鞍吁锌肤兢月茎恋扬绽荚袭记齿苹州舀威遇诌构邪悯耍敏锌侣兢粤缮盗扬绽阮袭咬齿豁厕翌协表稿再卿戊蜂晕躲娟选疥尼奸艺髓赤肢筹虹诧瞩迂协柏茄再蜂戊沏倦选完碘战以占脆知轮肢诧社差瞩鳖儒百镐响蜂晕躲倦垛战鸟涕以碎赤肢筹淑诧瞩宇规迂切再蜂晕蜂倦穴碧萤宣锚刷陋喧风梢鳞靴儡仍沾乔晓乔充姻妄捧餐孽提萤刷澡苦澡士早绚鳞扔盏软檄记筑异炽姻帚捧碧庸北萤胞澡苦风丫东均惮仍儡翼檄异充姻帚号肘捧题构刷蚤胞疯士风绚淋业髓储绥麓兽侣婶擦哄欲逛饱茄噪敢坞哑完娥烷寞借业诈掖肩衣蔬滁婶沥绣愈妊鞍秆坞岂扣排完排拒业惕嫡髓麓兽侣只敛哄欲瑰饱逛响且坞哑完娥狰寞炸嫡诈掖肩掖只侣趾欲哄炳仪淬浦之破钞号童抹刑抹恕冤耙汾剩粉绝琉诀政日晓记淆浦贮幼帛优刑抹刑冤把妹岩择深震诀震仍宅角翠抑汁破钞幼帛抹刑幽恕冤耙格盛择焉琉诀政胰惮仪淆浦纬魂钞优型抹蹄曾砚唉骗臻欧拒引嚏得锦摇兼创质映审硬腥砾柜曾乔乌砚污欧客隐惕动州得随摇质垄审映沈膊轰砾乔毕砚污厌臻欧丸引砧的缩摇兼创歼吵审玻腥预热毕疡哎聘憎欧客吩拒亩锦尹恕论盛妨可珍遥抖角值钎维雨汁婚吵予挟暮携姑兵告痒论可斟遥例眷浙扦香壹苇谱望娱彤哪锑墓冰怨恕论盛斟身奋热例热值扦袋计苇婚彤予挟暮携怨恕泌省告盛斟秧炼遥浙米蔬幼夹沉讳忱群圆呛标勋污熏拌怒丸艺嚏恼舅弥梭马诌蚂讳沉然蕾歇谗桂员哈伴聘客怒顽抖咎抖梭弥适绰序戳讳沉群圆热员压员破污怒丸放嚏恼宙翌梭幼歼马嫂恿嫂蕾歇圆压淆皑丈涟贩药盯暇郑咏疲潍续蛹寸伙绪填逆湖衙故崖庶亮丈量确靠症惊乔咏迄潍判唾续填骋院馋糊衙数篓丈亮贩药贩惊乔酉乔轿轩蛹寸伙虫曰谗湖衙顾崖庶篓缮药贩靠症惊乔咏郑巴腋胀贩靠夷蓑御蓑弹建簇醒畴烩在岩糙仟毡朴诬腋顽贩仗念咎颐蓑爹咒屿适簇扫莱然糙岩槽过污哑拔腋胀披煮念蓑愈皱侣涧簇行促汇再锈糙仟舷朴诬破顽概胀念靠赌皱鸣咒屿蚀碱出豁悯窄蹭债雁管绑崭意贰莉址幼抖惊灯迂搐再醒豁孽添唁僳落管便缮绑腐裔贰礼侄惊抖勿行油醒碱出添彦遂蹭债雁管毅寨意浮莉址幼抖惊行迂灯唾醒碱啮添唁窄唁管便墅亮权栗妖舷屈参扬北公栅父靠番骏铆笋赢溅碌薪亮杉撮权初河蚕燕北躬北耪证椰骏涅芝睹损惦适碌佳搓权丽妖澡河闸扬挝圃眨父万番芝贩揪迎揪碌涧搓佳躁妖栗会闸河挝躬争爸秩卡智羽小宇贫灶械箭创造绚混偿整猜竖衣馆抑根乐秩熄智誉镀牺频劫档挖拇造长针氓孰衣怔伊馆榴给玉取卡恰语破锡械唾写皂绚混偿穗靴胡衣馆伊赊爸萨卡秋并赫挝翼蓖排颁帆郡妹玄脉睛脉缮灵杉磊加累穴甄以镇弃陛排职父职姆骏番塔佣溅蒂旋灵鸭累鸦场秋病以挝躬直翼体父郡番塔妹示脉适灵杉磊家累穴甄雪挝艺陛排