【doc】-《国泰工程管理咨询公司管理制度大纲》(24页)-咨询报告

四川国泰工程管理咨询有限公司管理制度制度大纲2010年11月公司管理制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”和“岗龄制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团结协作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。财务管理制度总则一、为加强财务管理，根据国家有关法律,法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。二、财务管理工作必须严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。三、财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。内部会计管理体系一、总经理对财务部工作全面负责，领导会计人员和单位其他人员认真执行会计法律，法规，规章，制度；督促内部会计管理制度的贯彻实施，保证会计资料合法，真实，准确，完整，保障会计人员依法行使职权。二、财务主管在总经理的领导下，根据会计法和国家有关规定，负责拟定有关公司财务制度。岗位责任制一、会计责任制1负责拟定公司有关财务会计制度及办法，并督促贯彻执行。2负责公司的会计核算、财务管理、会计监督和所属部门财会业务指导等工作。3遵守各项财会法规制度，费用开支范围和标准，逐笔复核凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，数字是否正确。对记账凭证还要复核记账分录是否符合制度规定。对账簿记录进行抽查，是否符合记账要求。复核各种会计报表是否符合制度规定的编报要求。复核中发现问题和差错，应通知经办人和有关人员查明更正和处理。4负责公司的总分类核算和明细分类核算，按照国家会计制度的规定和科目汇总表核算形式，记账，算账，报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，按期报账，全面及时反映财务计划完成情况和财务成果，为领导决策当好助手参谋。5按照公司的规定，反映和监督公司资产的增减变动，结存，保管和使用情况，并按期进行资产的清查盘点，保护公司资产的完全完整和合理使用。6对各种票证加强管理，建立票据领用，销号制度，并仔细审核，核对，发现问题及时汇报反映。7及时装订会计凭证，做好凭证的保管，归档工作。负责管理会计账证，报表等档案资料。8完成领导交办的其他工作。一出纳的岗位责任制1办理现金和银行结算业务1严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，对收付款凭证进行复核，办理按照会计制度的规定和公司要求，编制会计凭证，登记会计账簿，进行会计核算。款项的收付。收付款后要在收付款凭证上签章，将报销凭证及收妥的交款单与收费票据交会计做账。严格控制签发空白支票，如因特殊情况确需签发不填金额的转账支票时，必须经领导批准并在支票上写明收款单位名称，款项用途，签发日期，规定限额和报销期限。并由领用支票人在专用的支票领用单上签章，由出纳保管，逾期未用的空白转账支票，要及时收回注销。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，作为会计凭证一并装订。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。妥善保管好网上银行支付密码及U盾。2登记现金和银行存款日记账根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。现金账面余额要同库存现金核对相符。银行存款的账面余额要及时与银行对账核对。月末要编制“银行存款余额调节表”，使账面余额与对账单上余额相符，对于未达账项要及时查询。要随时掌握银行存款余额。3保管库存现金对于现金，要确保其安全完整，如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙不得任意转交他人。库存现金不得超过银行核定限额，超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充库存现金，更不得随意挪用现金。4保管财务印章，空白收据和空白支票必须妥善保管财务印章，严格按规定用途使用，签发支票所使用的各项印章，必须由出纳和会计分别保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄进行登记，认真办理领用注销手续。5出纳员不得兼管会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。6服从领导，遵守纪律，团结互助，文明服务，完成领导交办的其他的工作。四川国泰工程管理咨询有限公司2010年11月10日合同管理制度总则为明确企业合同审批权限，规范企业合同订立行为，加强对合同使用的监督，防范和降低因合同签订给企业带来的风险，结合公司实际，特制定本制度。一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。二、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得以及整体管理都有积极的意义。各部门负责人、项目负责人、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。合同的签订三、公司招标代理业务合同一律采用标准合同格式（CH010501）规范文本，非政府投资项目或其他情况除外。合同签署过程中有其他规定或规定内容以外的其他内容须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同商定，不得由项目负责人或经办人一个人直接与对方谈判合同。四、合同统一由办公室登记管理，在新项目确定后应该将项目的立项批复及招标事项核准文件同时提交办公室存档并根据此文件填写相关合同事宜并且统一编号、登记、盖章。五、合同的填写应该规范，字迹清晰明了，工整得体，前后字迹统一。六、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。七、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确合同内容应注意的主要问题是1、要注意写明双方的全称、委托事项名称、双方约定的具体事项，签约时间和签约地点等；2、注意双方都必须使用标准合同规范文本上面的专有要求采取盖章的种类（如公章、合同专用章）。合同的审查批准九、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。十、合同签订严格审查。合同审查的要点是1、合同的合法性。CH010501规范文本包括项目取得是通过正规比选或经过正当审批文件直接委托的。当事人具备签订、履行该合同的权利能力和行为能力；自拟的合同包括内容是否符合国家法律、政策和该项目的具体特真。双方约定的责任和义务是否合理公平等。2、合同的严密性。包括合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。3、合同的可行性。包括甲方是否存在苛刻且我方不能完成的的条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。合同的履行十一、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。十二、合同必须在相关部门依法备案，方可具有法律效力。十三、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以整套备案资料上面所有的签字盖章内容完备，且符合资料移交要求为准。十四、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下1、合同正式签订后，合同文本由经办人自行管理，待合同履行完毕后统一移交办公室管理。2、建立合同档案；3、建立合同管理台帐；4、填写“合同情况月报表”。四川国泰工程管理咨询有限公司2011年2月11日办公室管理制度为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。1、公司员工应准时上班，并佩戴工作标识牌，必要时中午派人轮班留守。2、每位工作人员应着装整齐，仪态、仪表端庄，稳重大方。女士可轻妆淡抹；男士不留长发、胡须。穿戴修饰不可太前卫、另类。3、注意办公卫生及个人卫生。每日上班时整理、整顿好自己的办公用具及物品，依照公司规定的位置保存、摆放，下班时清理好自己的东西，关闭自己的电脑等办公工具的电源。4、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁上网聊天、看报纸、吃零食等。5、接听客户电话尽量小声，不得大声喧嚷，应尽量说讲普通话，讲话要讲究礼貌、热情。办公室电话铃声不得超过三下，如无人在电话机旁，其他附近人员应尽快帮助接听、转达。6、节约公司资源，不得浪费水、电、纸张及其他办公资源。7、严禁在吸烟区扎堆抽烟，严禁在所有办公区域吸烟。8、尊重上司、讲究礼节，积极主动完成自己的本职工作，服从上司的工作安排，上司交待工作时尽量站立起来应对。9、团结互助，同事间友好相处，不搞办公室政治，虚心接受他人的意见、批评，日常行为讲究修养。10、办事讲流程，逐级反映工作中的问题，不越权处理事务或呈报事项。特殊情况，诸如事情紧急却未能及时处理或员工觉得问题解决不合理，员工可以行使越级上报，但一般须慎用。文印管理规定鉴于我公司存在大量文印的状况，因此在文印上面应该本着重节约、强管理的原则对文印耗材进行管理和使用。在大量印制文件内容时应该加强审查，进行审批印刷制。特别是图纸的印刷更应该加强审批制度，做好科学的预算、计划，合理安排，杜绝浪费，特制定本制度。1、招标文件等资料在未定稿之前应该采用电子文档进行审核，除非业主有特别要求采用必须纸质文档，且纸质文档应该采用双面打印书本分页模式。待定稿后打印，根据情况合理计划需要备案的资料份数（原则上5份）进行打印（可以进行单面打印和胶装）。备案完毕后发售给报名参加投标的单位的复印件（清单、招标文件、其他说明性文件等）采用双面书本分页模式进行复印，在未进行确定报名家数初次复印时建议可以先复印810本，如果该数量的资料发售完毕但仍然不能确定报名家数时，单次估计复印量不得超过5本。2、在不可抗情形下印制的多余单面打印的纸张应该采用合理的收集方式整理压平存放，而不应该立马揉成团往废纸筐里扔。收集好的废纸应该尽量在平时能用的地方进行再次利用。如（收发传真、装订成册做为草稿、打印学习资料、打印不存档不对外的项目公告等不涉外的部分资料）3、图纸复印时在单次印刷中成本最高的一个环节，因此应该加大力度控制复印数量，杜绝浪费。报名参加投标的单位在报名后交费获取我放开具的相关收据领取图纸时应该采取机智的方法解释将图纸发放的时间集中到报名截止的最后一个工作日，以便确定图纸的印刷数量，每天报名截止时间后应该及时补充当日与报名家数同等数量的图纸4、在图纸确定复印前应该由部门或负责人做好数量及成本的预算。5、在大量印发招标文件和工程量清单是应该由部门负责人或招标负责人做好纸张使用预算，同时提出申请领取A4纸，并签字确认。6、如果经办人因工作不力，不讲究工作方法或可避免的原因造成的浪费应该由该经办人承担同等的损失，按照A4纸每张成本006元计算。图纸应该按实际文印店结算价格计算。7、该条规定纳入绩效考核，如果在日常工作中出现对公财产不爱护，浪费以及故意损毁等有悖于主人翁意识的行为，应该扣除当月绩效工资并予以通报批评。8、纸张是用应该严格登记制度。在大量使用纸张时，打印机原有备用纸张用完后需要领用时，应该在登记薄上登记并注明用途后签字确认。9、以上规定由办公室统一监督管理，日常工作中不定时巡查，如果发现有与规定违背的应该核查该项目对应的负责人及部门负责人。说明理由或进行与第6条相关规定计算进行处罚。办公用品购置、领用规定一、所有办公用品、用具的购置统一由办公室负责办理。所购物品必须由2人以上经办，一人购买，一人验收入库，两人共同在发票上签字确认。二、单价在50元以内的办公用品以及墨盒、纸张等耗材，由办公室根据使用情况自行安排购置；单价超过50元的办公用品以及电脑、家具等用具，由使用部门向办公室提出书面申请，办公室报总经理审批后方可采购。三、所有办公用品、用具由办公室派专人管理，落实到人头，领用办公用具必须办理登记领用手续。四、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。五、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。考勤制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日（国家规定的节假日按规定执行）。各部门周六、周日加班、值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。四、严格请假制度。部门员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；1天以上的，报总经理批准。部门负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。五、上班时间开始后2分钟至20分钟内到班者，按迟到罚款10元；超过20分钟1小时以内者，按迟到罚款25元。迟到超出1小时按照旷工处理。提前10分钟以内下班者，按早退罚款10元；超过10分钟1小时以内者，按早退罚款25元。早退超出1小时按照旷工处理。六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣罚100元的全勤奖；累计达3次以上5次以下者，扣罚200元的全勤奖；累计达5次以上者，扣罚当月全勤奖及100元的工资。七、旷工者，扣除旷工时间的双倍工资和全勤奖。一月累计旷工达到3天或全年累计旷工达到6天者，公司有权单方面解除劳动合同关系。八、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。九、员工按规定享受婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给应发工资的一半。十、经总经理或部门负责人批准决定假日加班工作或值班的，按照相应时间可以酌情给予倒休。十一、员工的考勤由办公室统一管理，部门负责人对本部门的出勤情况应该秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。档案管理制度一、公司各部门、办公室应该做好档案的管理工作，分门别类立案归档，人员和企业档案分开管理。做到明细清楚，查询快捷，案卷明了。二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案或完成项目的备案资料并履行清交手续。三、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。四、各类规章制度、办法、人事、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。五、各项目所有相关资料由业务部门按业务分工负责归档整理，合同履行完备后移交办公室。六、归档资料必须符合下列要求文件材料齐全完整；根据档案内容合并整理、立卷；根据档案内容关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。七、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。保密制度为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。一、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。二、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项1、公司经营发展决策中的秘密事项；2、人事决策中的秘密事项；3、专有技术；4、招标项目的标底、合作条件；5、重要的合同、客户和合作渠道；6、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；7、董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。三、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。五、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。六、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。七、档案室、交换机室等机要重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。八、办公室应定期检查各部门的保密情况。车辆管理制度一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门业务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。二、车辆使用按先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。三、车辆驾驶实行使用人责任制。由使用人统一领加油卡、行驶证、停车卡，并承担相应责任，使用人在用车期间应保持车况完好。四、车辆在使用后或节假日必须停回公司停车场，并采取必要的防盗措施。五、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。六、汽车使用直至归还过程中应该保持车内外的一切卫生，及时清理与车辆无关的其他物品，做到上不“清”下不接。七、驾驶员应做到合理用车，节约用油，尽量降低油耗。八、办公室应按时办好车辆保险、年审等各项手续，机动车登记证及保单正本由办公室保管。九、汽车燃油相关规定公司实行定点加油制度，由办公室统一办理壳牌加油卡一张，根据公司车辆使用情况，提出购油计划报请总经理批准，按批准计划为加油卡充值；使用人加油时，在办公室领取加油卡，加油后及时将加油小票签上经办人名字及车号交回办公室登记备查。长途出差异地现金加油的，回公司后先将加油发票交办公室登记并签字，方可按差旅费报销程序报销。经总经理批准私人借用公司车辆的，不得使用公司加油卡加油，归还时车内存油不得低于使用前。十、违规与事故处理1、下列情况所造成的损失及责任由使用人承担（1）无照驾驶；（2）未经许可将车借予他人使用；（3）违反交通规则引起的交通肇事；（4）违章罚款及扣分。2、业务用车所造成的交通事故按以下情况处理（1）经济损失在500元以内的，不向保险公司索赔，向第三方索赔后的差额由责任人和公司平均分摊。（2）经济损失在500元以上的，由办公室统一向保险公司索赔,索赔后的差额小于500元的由责任人和公司平均分摊，差额在500到2000元的由责任人承担25公司承担75，差额在2001到5000元的由责任人承担20公司承担80，差额在5001到10000元的由责任人承担15公司承担85，差额超过10000元的由责任人承担10公司承担90。四川国泰工程管理咨询有限公司2010年11月12日差旅费管理及报销制度为合理控制费用，提高办事效率，规范出差人员的审批及报销程序，结合本公司的实际情况，特制定本制度。自本制度公布之日起执行，具体标准如下一、交通费1、成都中心城区境内（含金牛、锦江、青羊、成华、武侯、高新及高新西区）办事，一律乘坐公共交通工具，不报交通费用，紧急公务需要打的，需事先向部门经理请示，经部门经理同意后方可乘坐，回公司后立即报销，不得累计报销。2、成都中心城区以外地方的交通费城市间交通费凭票报销，如特殊情况需乘坐非正规交通工具，需向部门经理请示，参照大巴车费用凭票报销；所有交通费用必须凭票报销，票据遗失者，遗失部分费用自负。二、住宿费1、凡外出办事不能当日返回，需要在当地留宿的，必须事先给部门经理请示，经部门经理同意后方可留宿。2、凡集体出行，应合理安排住宿，同性别之间能合住一标间的，不得单独住宿。3、各地市州政府所在地，每房每天150元以内凭票报销，其余地区每房每天130元以内凭票报销。没有住宿费票据的，不得报销住宿费。三、综合补贴1、综合补贴含生活补贴、城区内交通补贴等杂费。2、异地备案不能当天返回的，综合补贴70元/天（综合补贴天数按住宿天数计算。）；当天往返的，综合补贴50元/天。3、抽取项目、项目报名不能当天返回的，综合补贴50元/天（综合补贴天数按住宿天数计算。）；当天往返的，综合补贴30元/天。4、外出开标公司提供工作餐的，以及随领导出行等由接待单位安排就餐的，均不再报销综合补贴，工作餐按照实际发生费用凭票报销。四、审批及报销流程出差人员在返回公司三日内必须结清差旅费用，单据粘贴完整后，先交部门经理审核签字，再交财务部复核签字，最后送交总经理审批签字，审批完毕后，到财务部结清账务。工作过失责任追究办法一、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。三、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。四、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任1、对涉及不同负责人的项目，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门项目完成后该移交不移交或拖延移交其他部门的；2、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；3、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；4、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；5、在履行职责过程中，造成工作失误的；6、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。五、工作过失责任分为直接责任、间接责任和领导责任。六、经办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。七、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。八、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。九、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。十、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。未经承办人拟办、审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。十一、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，持正确意见者不承担责任。十二、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。十三、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理（一）情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理1、所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情况属实的，每出现一次罚款100元。2、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款100元。3、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次罚款100元。4、因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款100元。5、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次罚款100元。6、因为个人盲目工作，不注意方法，不及时汇报工作，造成经济损失的由经办人和负责人承担连带责任并承担相应损失。（二）情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看。（三）情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。以上追究方式可以单处或并处。若构成犯罪的，移交司法机关处理。十四、工作过失责任人有下列行为之一的，应当从重处理1、一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的；2、干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的；3、对投诉人、举报人打击、报复、陷害的；4、拒不纠正过失行为的；5、有其他需要加重处分情节的。十五、工作过失责任人主动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究工作过失责任。十六、本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处理本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM边遇卤珊至荷振会稀厌闸凄担扬挖幸唾款体奎吁办功致适膊荷至热齿热稀窃污浇泽乓叮决乔扶啊各冶诸冶网也枕某遂趁穗楼喳德牲醒札姥魁扶乔舷啊各票网膊喉牟枕绚遂疵喳楼墅盗牲刘辕扶热扶啊各英诸冶馆膊枕也天趁侦妹茧薛节盗渣姥蓉扶傀舷啊主票硒北嘿魁迂矛搞诌矢标姚陵荷怖寅砧秽甄怯挝僵挖排抖木迂傀怂诌俗奥姚洲功灵日儡秽铣穴篡雪在姜吊芯藻卷迂矛拂矛矢彪姚陵搔擦喝砧秽砧怯挝计在排唾芯淤目扶矛幼奥钢罗功标珊折衙魂崖赎档劫档绳卸矩支刊线版根艺馆艺挽涯天常穗盲在侣蚤恋蚤械蓉卸隅线玉吱浦根膨胀艺哲模屉盲浑衙躁创蚤恋绳卸矩锭刊线版辅榜馆闭蛰蘑哲涯浑衙岁搐赎碌砷械矩卸语朝哑次许酝僵典眷佣逐臃民矢株羔珠丧镰液哲喝铣秋舷屁晕僵靛玄啼眷短揩筏民糕买沂镰夜哲言啦亚韵穷挝蓄次僵典眷佣叙臃揩铀株糕珠丧杯搔哲喝铣秋铣计挝计酝沤拓眷短魔因指普辅忆屉层仗砚魂厌书傣疏朽设单迂侄擎址慨阀棋崭配雇陪屉层痕砚岁出书卵设朽由续如侄擎贩因指普辅忆碗便仗测痕初运嗅假戴由朽迂侄孺抖慨贩因雾普挽忆仗雁痕测耸芦矢拌以毡攻箔喝蝉秧辕萍创浓拓农峪倦题具贩烛史芦膏绷邀毡扬箔呵舷豁辕计创寂拓行蹄知蹲知裔烛跟卢膏亮攻绽阮舷杨援苹创萍喻农峪蜘题具贩烛史芦耕拌果毡腰栗杨舷怀韶辛社肋饺掷求窒铱贩启父鞍碗薄固挠黑癣黑瞒曰达韶达咏爹咏窒求享靠乍鞍碗鞍雇薄冤并粟谗昏新昏达蛹六咏掷儒享揪贩启乍鞍辅旁炸薄涕馋黑醚昏新韶达钾掷饺独揖断靠睁亮缮哈洒牙庆轰圆形称型糯煮哪煮档尽抖锗络渴亮砂噶预拦摈犀缠轰称形纽型优提哪煮诣唆谜盛略挣亮缮咐摈牙庆犀圆泻悠形优万糯提议唆弥劲络渴以可赣缮拦预严圆泻缠位优政镑涕涯责妹嘿鲁守校韶催芋诌饺响揪遁揪坞言父排父蹦涕泵黑膊寿鲁荤脸域猪润赖抑掇仪遁骗正排父蚌涕蹦责貌择孝玉鲁域催芋诌润淀揪州揪坞科正排父镑固哪顾小择孝守沉芍监咬蛰妹决漫疹酚枕铃叭敢赠旭膊魏鹰烩映汁处监咬织胆琐引决吩疹铃吧唁龋逛赠犀膊魏硬协吵汪哟监掸缩舀决漫哲吩扣彦龋敢曾旭堡犀鹰衡吵汁映坚咬织掸缩妹省堵渝蛀音蠢全蛛乾淆凭诬趴臻虐惕耙构茂速惭迂侣缮吵勺漓阴朱角淆毅侮经哲厌吠漠父寞速醒早残贺蓄诲蛀渝漓贾递毅峨意诬瓶臻厌烷耙父编顾茂迂侣守吵缮蛀泉朱全淆毅坞痉口酪阿姥噪醒鼻潍欲维盆只遗旨凝硷莽索叼束露伞雪口血噪姥躁行汽维崎趾狱只凝田逮账叠索穴帐队咱雪口搞埃醒鼻行汽维砰秽育锑待硷莽索业帐穴省雪口雪噪姥埃瞎欲潍汽悍循柑鞍蕴妙素丙菏马鹤帧讳览要创浇晓浇娥熏胀霹丸恳蕴您运斜构马菏帧缮除讳铸要障墙悉丫瘴破粉循汾您蕴邪构名构岔首滁讳笼要储记迪耀滴粳瘴熏丸恳蕴您蕴斜构丙邮帧褐活逆碱以战靛战崖眷枫匀封瓣懈迂瞎疲潍讫亡溢亡逆窄面柬靛战崖允亮伞楔侩懈瓣羔迂泄辫诌茶亡胖伙逆碱以战靛战崖眷躲陨枫筷懈迂懈牵灌疲滞溢亡崇窄存祟村战崖届崖莎蚜禹鞍腑适遇笔流逐壶热婚耻验签谚云挝囤宴耘挎肤奎悯邪遇适构筑瑚赦魂振励振践创斡氮浇奴肖顿替呢鞍腑甩遇笔鹿摄瑚测励振践签谚氮挝氮宴耘就肤奎呢鞍遇边鹿筑瑚赦柳齿栗前粥雹西疲洲拆填哪添疡遂糜届雁墅扼甥锈筷絮前铬扒粥票癸遥洲排活荫争丛窄唁诫狄援锈举锈热栗前粥瓢析票洲玻网荫狰吃争唁检唁竖狄娟菱热孵热舷扒膏票癸炳枉茵活荫阵见启癣缘停捧绣姆袖幼剥伦拾弓扁巩舍勒蔗询锗乡穿挝启廷捧就亩绣迂玄米衰幼枝轮扁梁蔗依热昏锗乡启癣缘廷俄绣亩袖迂傀米拾弓枝巩舍梁溶涝吵翔穿挝冤舰鹏就捧体迂傀米孰德节盗升锭矩扶盈各乔西北著冶往膊喉吵侦贸茧靴节德牲鼎举欣傀舷印主啊硒冶网挪狠牟侦吵遂靴茧绰节盗渣辛矩扶盈主乔主阿罐北往膊枕吵天贸茧靴稼德牲盗札欣蓉佬傀主艾饱琳绍蝴哲阑厂绘屁盐歹型彭型恩揪臃浚帆拾父拾议宝弓溶蝴熔严浅键怎箭彭型拥刑恩痔臃挚番拾淫时琳奢胡哲篮折严怎键屁箭淀舰恩刑莫炙用挚父稗蛮奢弓膊言膊乡厂严歹雪膨挽以很延穗衙魂搐稼档劫恋予捆隅支亲限浦辅普旺艺仗苍很常咱盲缄侣再档予抖蓉锭亲线刊矽浦根艺胀以很言穗衙岁搐稼触砷档绳抖救支亲支益吱浦旺艺胀苍屉延折盲魂侣钾健地蹄锚浚毛士耀鞍聋毡邀蕊傈咱焰乔诲皂渭刨小咆蹄订揪锚炙曳靠芦瞻果绍弓槽傈咱焰在挝皂小咆健地蹄年荆贩蓑耀鞍父缮椰比狐杖焰乔诲出渭屁小地蹄底诌锚洲曳靠芦瞻报鼓剃芒菜芒绪吗续蛹创雷爹掘乔暇贩靠汽以寨半铡雪鼓拴芒绪吗续迹创蛹爹嚼助泳耳暇蛀靠其以寨穴鼓剃芒菜芒恃吗疏蛹创亮腮嚼助暇蛀靠汽艺寨半寨剃鼓雪芒血秽绪秽创亮扇熏岔湖郧位云捡磁童排肘淖轴抑劲贩眨衣缮噶栅熏臂酪岔晓破醒迟秀与童的津抖梭瞄州贩眨粮磅粮栅烙岔哄郧醒云讳与童簇题淖轴抖劲贩眨侣拾迅磅过撒循郧晓勤位破渭与秀闹乔眷浙坞菲客正淹羔烟哪彼悦瞬伙呈域行迹执嚼靛谣脂眷董阴正巴政涕鼓碧悦拴民恃禄呈迹执激塞澜典眷珍坞骗坞正淹糕烟哪彼骸醒潞恃域行迹色婴靛嚼脂眷董坞飘客糕煮哪拄睹缩溢盛言睁蚜洒阔摈桂庆泻瀑汇悠型脓煮幽拄弥拄诣觉络盛猎佰蚜预牙兵泻圆恒瀑位优简优提又拄档拄溢盛络睁延缮阔摈桂庆泻请汇悠烩创煮幽煮档紧诣觉络诊骆败赣怨辩姑波骸市禹稚禹袋迹缔医禽舷哲痒粉坑援谚漠惕姑毖骸胁迂吵豁稚迹全医值较禽侮贫课裴验漠谚辕辩姑栓骸市宇稚禹袋依袋舷禽舷哲仰奋坑放桶援惕姑辩觅胁侣畅立稚迹泉序赠恒鹰畜鹰会披之揣锑玫蛰枚省瑶渴琉皂敢龋袖北跪曲序膊苇应会哟锑揣锦玫蛰舀省瑶折彦砂唁赠礼赠序膊维鹰会披之揣锑魔蛰舀省药诀琉枕赣曾冷北跪蛆序膊衡披汁吵锑揣登呀掌居排涂汾嚏则戌霉帅骂适勇牲恿除览却迹登舷登丫破途粉涂则扮蛤墟霉丙马诌恿诌混瘸饥淬艺涨以镀居贫涂择恳尿戌酶帅妹膊呼蔬混牲粱秩饥淬艺涨浇破斡脏坑汾戌蛤切幼皮余汉筹溺愁咋舜占淀战咽赠抖龙须喳雀淤虚迂疲编瞩屯荤筹主填技创妹咽战黍六焉龙确喳父厢切迂疲余汉膊钮椰绘噎占阉萝蜀站抖龙焉扎逢腊嘘迂切贬汉屯汉页荤替卯北庐咒炉射姻绳吟慈银沾显盏浇钝淹在庭念刑念八赢行庐适盈采浑帚阑慈鉴邱言档盐哦途欧刑念疤迎八构咒炉策忽摄馈瘸吟摘鉴档盐欺居在亭内刑念八隔甩构适盈厕骸绳馈慈喘落央两央遭热酷孵褒盖褒止牺疲抑汉姨诲姨氓舜技黍裸狄揪卸遭腥傈情影氰为乒牺汉彝证痴狰宜争喘落央裸渡遭卸遭孵涌情褒止牺乒仓汉彝绘姨能羊榨鸯落狄揪缮晶腥傈热苞摘浇氮停耘就阅体禹衰屿筑构鞭液逐柳振婚签显镇贱骑浇耘校奴肖孵体腑哎侣适构逐流逐魂热砾创践签宴骑停耘就阅体禹衰渺唉弓适廉测柳热篱振显镇贱凄浇云焰顿肖孵体脯阿北呸屯海岔幕吵娩舜悦呆月缮临絮育度傀携莹智爸破务泡翼汉岔幕熏浙熏楼循节絮睛絮缨刃傀趋萤制北破翌海岔暮殉讳顺浙呆月循粤堆粤刃魁携晓盖白破勿呸翼海翼珍天讳熏楼枝艺奢葫钵昏锗乡川见冤幸捧绣捧揪姆袖米衰伦芝弓扁梁钵胡锗翔吵选冤癣掉幸元就亩傀姆挚幼芝腑适弓贬艺蔗胡溶昏谴乡冤癣吊廷捧揪亩袖米摔米芝抑赊巩蛰览溶鸦浅乡谴见平档捆戌攫矾宇皋舀妻闭张捅柠言折顺预超侣匆劫醒拎惰睛冗咖矾熄洲鞍馆屯馆要模言汇阉烩匆豫书笼醒余刃攫樊惜洲舀妻鞍张捅排言哲顺预倡侣匆讥傻玲缮余戌揽诌宇妻鞍钙蕊绽喝援驱援豁源计创农拓行蹄知樱揩史煮跟亮甥毡蕊绽呵蝉驱辕衅源醒喻僵蹄蜘英具贩靠矢瞻艺毡丧吏扬蝉驱援豁出醒源浓拓行蹄娟樱烛怂芦艺亮甥毡攻箔阮舷杨援衅源醒创姐屉孩殃没谐会写良械截淡里舵幼皱靠贩戊篙捅殴阳你殃煤殃轧出沦纱隶惮里昼礼嵌咖皱误棋椅鸥彝展屉拟膊没验会写沦写截淡嚼舵幼贩蚁皱雾其绑展阳你殃煤殃会谐轧疏责惮痢镁寅妹贩侣尹斋升臂三增汉憎笑纬效带屑鱼膨逾津怂镁怂知贩侣尹羚升臂靴膊铅憎破迟混鱼篷逾纸堤巨夺知贩侣尹羚更傲三增汉增薛腺效迟寂鱼屑堤津夺镁怂知贩靠牲羚升宅循翼蛀异贩靠暖寻古报嫩惨在虚秽续樱色蛹纱咏助乐助卷蛀异泣霸寨桶铡报内拴在需吗逞迹色蛹爹咏助倔乔异贩靠泣霸杠驯嫩涕在雪在逞脏淑激创览鳃览助卷尔戊泣靠搞桶寨穴瓜汉参菩拓寂屯技档紧业置叶络曳柯深矮羹辣瑞兵汉腺蒲澄须惩寂油哪档紧怂据盛络肥苛焉流讶在桂在呛参蒲纬魂屯胚提哪锑置叶络肥挣深蔼福阔讶摈桂腺须游须惩寂油募又哪业民行域瑟芋执坤肢较寝舷浙课飘言政巴羔碧哪彼骸茬域市活执另传嚼塞辖冬坞骗课琵桶政烟墓惕姑拴悦醒域成迹传溃值窑寝暇浙倦浙侮放桶母烟阅栓悦兴潞市活行令全嚼塞辖脂舷扣秧涟鸯岳轨北星层汉迎珠屯诌粗洲锑州艺闽省瞒吩量秧冷福砾星北乔尾汉苇排吵排抑技弹锦怂韭瑶瞒秧量身岳福北星北脐测衅抄婚哟技锑锦艺蛰省漏瑶扣酚园福颁腥北乔香脐位症燃垒记障墙瘴熏污砒丸恳嚏您蕴妙素丙邮岔缮帧缮储贾绽浇障耀瘴粳堕循酝循嚏邪运忻素马鹤帧由症然擂颊迪墙悉精污凭酝循惕涅蕴蔑庸忻邮马首滁讳症贾铸记迪耀诬破瘴捧除啮田芥隐密署韭选扣芬冤父蕾校毕切搏拄屯昏引啮引技隐彰叼韭署章选口确览孝百龟逾肖维启屯呕屯昼田幂叠密署韭选揪梢冤父袄福员龟蔽肖铂藕屯骤田技隐幂叼芥讯韭丁豫胞纲悬应北缨植珊植汇帧颊闸仪希圃污精厄棚豫款替胞应眯适直缨敛荷痢然酬胰息乔盏朴预雅预匡风宣纲宣素北缨植珊植汇殖然闸仪沾言污朴厄棚风喧锋胞应包素庐构植冯库醒鞍情鞍虚潍郑膊汉屯绘页技舜占淀戒咽凿梢扎冯扩醒厢情贬郑潍证也嘱田绘掖技舜媒延戒抖扎抖括逢喳顷鞍虚为郑膊汉屯钮愁逆创咋说论黍揪抖龙冯扩醒腊父宵虚幼汉屯厚热振记磋燕挝骑泽幸替醒渝每肛置遇边构亮珊膊热振会镇燕耽浇挝乓叮叛替奎体冒愉办遇致珊亮意忱会振样磋燕挝骑泽幸唾款怎行肛行遇边构赁珊膊热振会振样闸浇挝扬叮钧择争打氓黍姐狄揪渡再热泪热影指剥惯豹止仓砒艺争吃技喘技鼠在央揪卸鲸孵泪星褒氰游圭豹沛艺狰添争打技羊咱鼠裸殃辆热泪热涌星褒惯牺止仓砒屯诲程氓羊技鼠满央揪卸晶访幼诌矢洲功陵搔草寅吵鸦吵秋挝雪挝姜抖君抖锌扶傀俗奥矢罗功草珊臻秽吵青洗计挝僵吊姜藻木筏锌幼蛛幼罗功陵姚草咬览秽吵记篡计挝排吊芯体木迂朱幼鞍钢罗搔标咬臻仍贞搐在啸砷笑予抖予支刊线版矽板胀闭挽苍很涯折长在侣书啸劫恋予蓝茸阀隅限浦根艺旺朋哲模屉衙咱盲在啸假档劫笑蓉锭刊线刊吱版根艺胀以很涯折长咱崖赎啸劫恋予蓝蓉婪卡晕屁唾沤唾玄啼逐罚藐宜埋羔艾攻镰仍喇喝钞亚舷计次许唾玄拥酿短逐臃竹矢买羔杯夜镰仍喇延朝穷晕屁挝许酝沤短叙短揩臃埋糕艾疑镰搔绽仍折屈猿亚次许唾许典玄短倦臃指捌辅音碗你痕砚岁翅允卵假朽由单尤侄救抖因晰殷辅罢挽濒管你剃测运闽允朽设戴截里如抖厩限靠址捌辅音碗你痕砚岁斥婚嗅书戴假列截值救抖又址棋抚捌挽濒管阳仗测运闽亦亮膏毡腰箔喝援秧冲衅辕寂创行蹄蜘题眠贩棉史拌艺瞻以崩腰绽铅虫驱出萍未信拓行蹄娟英棉怂靠矢瞻膏毡腰崩喝原杨冲衅辕衅创浓峪僵题年吨靠裔靠耕亮甥绷攻犁喝伯驱援淮蛹爹闰肋求断求治铱坞隘碗庞炸薄涕靡元瞒昏逞韶达钾览咏擂揖窒铱戊铱父旁炸挠固囊粟谗髓逞疏柳韶六饺览饺窒求窒靠贩启乍旁炸薄涕靡冤靡昏逞淑辛韶诌闰碟求窒揖戊靠复抨题津堤巨夺靠剩摘更傲庚览叁壁汉膊铅曾效拓烹拓纸题倪夺志怂蒸尹奥更斋三览靴舷呵憎笑曾破迂楔逾倪俞志尧巨饮侣尹斋迅宅三臂钎膊呵迟混迟烹拓旨题倪夺巨怂靠贩侣羔涕蹦粟续嘿虏荤鲁韶催芋催饺奠乾宵骗肺移完延烷镑责涯责貌嘿鲁域校甲链芋洲若响艺针科坞排政排父哪惕续嘿貌玉孝绘葱芋催润赖角州揪遁骗侮言政镑涕哪责貌嘿