24职能部门、服务中心业绩考核办法

无锡东洲物业管理有限公司职能部门、服务中心业绩考核办法1范围本标准给出了无锡东洲物业管理有限公司对职能部门经理、副经理、服务中心负责人及其所辖员工的业绩考核方法，适用于公司职能部门及下属各服务中心。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。国资委国有企业负责人经营业绩考核暂行办法企业职工奖惩条例3总则31为更好地满足业主的服务需求，提高客户的满意度，巩固和提升公司品牌，降低公司的经营风险，提高经营效益，使公司得以健康、可持续发展。32为加强公司全面预算管理，探索和掌握物业服务的内在规律，推动公司经营管理的科学化，考核办法应合理高效、便于计算、简明易懂。33为使职能部门负责人切实履行部门管理职责，有效果和有效率地保证年度公司经营方针目标的实现和各项经营活动的正常运行秩序，进一步加强其日常管理工作的责任心、主动性以及承上启下的作用，正确评价各个职能部门及其负责人落实其责任和实现公司目标的水平，建立有效的激励机制。34本办法实行责、权、利相结合，结果考核与过程评价相统一，“月度管理业绩”考核结果与月度绩效工资相挂钩，“年度管理业绩”与年度奖金相挂钩的考核制度。35职能部门负责人管理业绩考核实施累进制“月度管理业绩”的考核方法，其中12月份的“月度管理业绩”即为当年“年度管理业绩”。36职能部门负责人实行管理业绩考核按职能部门与公司签订的年度管理（经营）目标责任书及其调整补充为依据。37年度管理（经营）目标责任书包括以下内容目标责任的考核内容；目标责任的考核期限；目标责任的例外情况；其它说明；双方的名称和负责人姓名。4职能部门41管理业绩的考核内容411职能部门负责人管理业绩的考核内容包括“部门职责履行评价度指标”和“部门重点职责及交办任务完成度指标”。412部门职责履行评价度指标及其考核计算方法。4121部门职责履行评价度FXGNHBGNZLG部门职责总数服务下属评价平均得分部门职责总数横向部门评价平均得分主管领导评价平均得分N式中ZLG部门工作主管领导关联度；HBG部门工作横向部门关联度；FXG部门工作服务下属关联度。4122主管领导、横向部门及服务下属对职能部门评分时，应填写部门工作职责完成度评分表（见表1）。4123平均得分的计算方法。各部门主管领导评价平均得分为各主管领导对此部门评价得分的算术平均值；各部门横向部门评价平均得分为各横向部门对此部门评价得分的算术平值；各部门服务下属评价平均得分为各服务下属对此部门评价得分的算术平均值。4124各职能部门工作主管领导、横向部门及服务下属关联度见下表4125考核计算方法本项指标得分部门职责履行评价度100分，本项指标最高得分为100分。413部门重点职责及交办任务完成度指标定义及其考核计算方法。4131部门重点职责及交办任务完成度M交交交交N4132计算部门重点指标得分及总经理交办任务得分时，应填写部门重点职责及交办任务完成度评分表（见表2）。各重点指标的数据考核为累进制，如当月未发生则采用之前最近一个月的数据，如本年度至今尚未发生或完成的（目标不可分解）则按完成计算，如截至本月尚未完成但年度指标可按月度分解的则按实际发生计算；各重点指标的考核得分为完成1分，未完成0分；各部门重点指标及其目标值的设定主要以各部门与公司签订的当年年度管理（经营）目标责任书及公司经营工作考核指标分解表为依据；总经理交办任务的范围为当年1月1日至当月考核截至日发生的任务，完成1分，未完成0分，其中完成期限在当月考核截至日之后的任务，不计入当月考核。4133本项指标得分部门重点职责完成度100分。注本项指标最高得分为100分。42月度管理业绩考核421职能部门月度考核内容及其权数分配见下表部门主管领导评价者ZLG横向部门评价者HBG服务下属评价者FXG行政综合部总经理04其他所有部门03下属各服务中心03人力资源部总经理04其他所有部门03下属各服务中心03计划财务部总经理05其他所有部门02下属各服务中心03物业管理部分管副总、总经理04其他所有部门02下属各服务中心04市场营销部分管副总、总经理05其他所有部门03下属各服务中心02注表中其他部门指的是公司各职能部门。职能部门考核内容实际值指标得分指标权重实际得分说明1部门职责履行评价度072部门重点职责及交办任务完成度03考核合计1422计算职能部门负责人月度考核绩效工资时应使用月度考核绩效工资工具表（见附录A）。423月度以及年度管理业绩考核计分方法。4231部门职责履行评价度指标实际得分本项指标得分本项指标权重。4232部门重点职责及交办任务完成度指标实际得分本项指标得分本项指标权重。4233部门考核合计得分等于以上两项考核内容实际得分之和。424根据以上方法计算出部门月度管理业绩考核得分低于每月总经理设定的合格分数线的职能部门，其部门负责人的绩效工资相应扣减，绩效工资额为月工资额的30。425职能部门月度管理业绩考核得分作为各个部门每月工作情况记录在案，作为总经理室对各部门日常管理工作的评判依据，并与职能部门负责人月绩效工资挂钩。示例某职能部门经理月绩效工资标准为5000元，1月份12月份管理业绩考核得分如下表对角线数据所示，我们来计算该经理12个月度的实发绩效工资。11月份实发绩效工资5000703500元；22月份，因为JX2JX2、JX3TX11，所以TX12JX385，TX21JX385，对1、2月份的调整额TZ3【（TX12TX11）（TX2155）】5000【（8570）（8555）】50002250元。所以当月考核绩效工资5000854250元，3月份实发绩效工资4250TZ3425022506500元。44月份，因为JX4100，则取值为100。514某负责人的“相对绩效指数”JX定义为其所辖各服务中心的“相对绩效指数”按照面积的加权平均数。515对前期考核的调整。总体原则是“累计考核”，即用当月考核的相对绩效指数重新计算前期应得绩效工资，与前期实发绩效工资的差异在本月调整，用“对前期考核的调整额”（TZ）表示。516对特别情况的考核对上述指标不正常的服务中心，由物业管理部及时调查、采取措施。其中连续三个月相对绩效指数落在后20范围内的服务中心负责人，物业管理部与人力资源部门必须立即对其发出警告，并责成其立即拿出整改方案且予以落实；连续六个月相对绩效指数落在后20范围内的服务中心负责人，将被立刻解职“回炉”，按公司相关规定进入公司接受再培训；对发生严重失误，给公司带来品牌损失或重大经济损失的，除行政处罚外，当期相关服务中心“相对绩效指数”得分为10，即JX10，对在考核过程中弄虚作假的，同上处理，JX10；由于对“测评作弊”、“数据造假”的审查与考核日期存在时间差，因此审查结果对考核的影响体现在审查结束的当月。52月度考核指标的定义和算法（或取得方法）521“服务质量指数”（MY）是指特定服务中心所辖业主对其提供的物业服务的满意程度。被考核单位的“服务质量指数”（MY）一次抽检合格率有效投诉率客户忠诚度客户满意度（105MCJ20TS50MZC15Y522为确保“业主满意度”和“业主忠诚度”指标的有效性，在具体的测评过程中，主导测评部门应该做到将被测评对象总体应至少分成“正常缴费业主”、“有欠费业主”两群，然后实施分群随机抽样；对“有欠费业主”的抽样比例应高于对“正常缴费业主”的抽样比例，对“有欠费业主”的抽样比例应不小于对“正常缴费业主”抽样比例的两倍。服务中心应按月上报“有欠费业主”明细清单，注明欠费情况及欠费原因。物业管理部对上报的“有欠费业主”明细清单实施抽样检查，以验证其正确性。物业管理部每季度对各服务中心进行一次测评，各服务中心每月用于考核的“业主满意度”、“业主忠诚度”数据采用最近一次的测评数。物业管理部对每次的测评案卷进行抽样检查，以验证测评的有效性。发现一例服务中心原因导致的假冒案卷，则相应服务中心的“客户满意指数”以“0分”计。对一个服务中心的先后两次测评之间不回避重复抽样，即同一个业主可以在两次抽样中被选中。523“有效投诉指数”（TS）目标值MTS被考核单位的“有效投诉率”100。当计算结果TS大于1，或“有效投诉率”0，则“有效投诉指数”（TS）100。注“有效投诉率”是指特定服务中心所辖业主，在一个月内，对其提供的物业服务不满而向本公司提出的有效投诉案件次数占所辖业主总数的比重，由公司负责投诉记录部门提供。524“收缴率”（SJ）“实收费”“应收费”100。“收缴率”（SJ）是针对特定服务中心的。注1服务中心某月考核用的应收费基数简称为“应收费”，是指年初至考核月度止累计合同应收物业服务费金额及“其他业务收入”预算数之和；注2服务中心某月考核用的实收费简称为“实收费”，指标是指服务中心截止考核日期实际已收到的属于前述“应收费”范围内的物业服务费及“其他业务收入”累计金额。示例某服务中心根据物业委托合同约定每月应收物业服务费10万元，该服务中心“其他业务收入”年度预算为12万元。经统计，该服务中心当年收到物业服务费48万元（其中属于以前年度欠费收回的有8万元，属于当年14月份的管理费30万元，其余是溢收，计10万元），我们确认该服务中心年初溢收中有6万元是属于当年14月份的。另外，该服务中心14月份实现“其他业务收入”5万元，现在要求我们对该服务中心4月份“收缴率”（SJ）进行考核。1计算“应收费”物业服务费应收费10万元/月440万元；“其他业务收入”应收数12万元/年1244万元所以，考核用总的“应收费”40万元4万元44万元2计算“实收费”物业服务费实收费当年收到属于（14）月份的管理费期初溢收中属于（14）月份的管理费30万元6万元36万元“其他业务收入”实收费的确定依据服务中心14月份实现的“其他业务收入”，当实际完成的“其他业务收入”“其他业务收入”应收数时，确定为实际完成的“其他业务收入”。当实际完成的“其他业务收入”“其他业务收入”应收数时，确定为“其他业务收入”应收数。因此，本例中“其他业务收入”实收费确定为4万，而不是5万元。由此，考核用总的“实收费”36万元4万元40万元3计算“收缴率”（SJ）“收缴率”（SJ）“实收费”“应收费”10040万元44万元100909525“清欠率”（QQ）年初至考核月度止实际回收的管理费欠费年初管理费欠费总额100，是指一个服务中心年初欠费在年初至考核月度止的时间段中实际回收的比重。526“利润完成指数”（LR）“当月实际完成利润数”“当月应该完成利润数”100，是指年初至考核月度止累计完成的利润与相应期内的应该完成的利润的比例，它反映了服务中心利润的完成程度。527服务中心“相对绩效指数”（JX）服务中心服务质量指数、有效投诉指数、收缴率、清欠率及预算成本正确指数的加权平均数公司制定的目标“绩效指数”MJX，相对绩效指数高于100时，按100取值（示例1），低于50时，按50取值（示例2）。示例1某服务中心当月考核得分MY80、SJ92、QQ45，LR90，公司制定的目标“绩效指数”MJX80，那么JXIMY30SJ30LR408030923090402427636876JXIMJX876801095100因此，JX100。示例2某服务中心当月考核得分MY50、SJ35、QQ45，LR60，公司制定的目标“绩效指数”MJX80，那么JXIMY30SJ30LR40503035306040495JX1时，将上月的相对绩效指数得分视作本月的水平（用TX11表示，称之为“调整后计分”，这样TX11JX2），TZ2（TX11JX1）P，反之当JX2JX1时，服务中心负责人工资不调低，即TZ20，以后月份依此类推。529服务中心负责人月份考核绩效工资的计算方法示例。示例1某服务中心负责人绩效工资标准为P3000元，当月考核得分为JX85，“对前期考核的调整额”TZ150元，那么该服务中心负责人本月应得工资为PJXTZ3000851502550元。示例2某服务中心负责人绩效工资标准为P3000元，当月考核得分为JX45，那么该服务中心负责人本月应得工资为PJXTZ30004501350元。示例1ABC服务中心经理月工资标准为3000元，1月份12月份相对绩效指数得分如下表对角线数据所示，我们来计算该经理12个月度的应得工资。考核1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月TZ应得工资170021002704501350385858516504200485858582024605858585838330252069090909090908703570790909090909088026408909090909090888702610993939393939393939387036601093939393939393939391027301194949494949494949494943603180129696969696969696969696966603540全年相对绩效指数得分合计10043456011月份应得绩效工资3000702100元；22月份，因为JX2JX2、JX3TX11，所以TX12JX385，TX21JX385，对1、2月份的调整额TZ3【（TX12TX11）（TX2145）】30001650元。当月考核绩效工资3000852550元，二月份应得绩效工资2550TZ3255016504200元。4同样的方法可以算出其余月份的应得绩效工资，“TZ”栏反映每次考核对以前月度的调整，“应得绩效工资”栏反映当月考核绩效工资与对以前月度调整绩效工资的合计。显见其“就高不就低”原则。53年度绩效考核531服务中心年度考核的主要评价指标确定为“全年绩效指数”（NJX）；“效益指数”（XY）；“预算利润仿真度”（FZ）。54年度考核计算方法541计算“全年绩效指数”（NJX）。5411每个服务中心每月都会有一个“相对绩效指数”（JX），“全年绩效指数”（NJX）就是将年终的“相对绩效指数”（JX）乘以当年参加考核的月数，再乘以100、除以1200。示例某服务中心从8月份开始参加考核，年终JX得分为95，那么该服务中心的“全年绩效指数”（NJX）9551001200475/12000396。542计算“效益指数”（XY）。5421“效益指数”（XY）是用于反映被考核单位综合经营绩效的指标。服务中心的“效益指数”（XY）被定义为剔除楼盘间差异后的盈利指数，等于服务中心当年度实现的净利润除以对应楼盘的“盈利标准”，楼盘的“盈利标准”见下表楼盘类别管理费平均单价每平方年度盈利标准100元/月M2100元/年M2大于100但不大于200元/月M2150元/年M2大于200元/月M2300元/年M2居住物业别墅300元/年M2非居住物业600元/年M2注上述分类盈利标准属首次使用，总经理室拥有修正权。以后每逢新的楼盘应有市场部、物业管理部联合确定其每平方年度盈利标准。示例某服务中心管理的是物业服务费月度平均单价为210元/M2的居住物业项目，当年度实现净利润90万元。根据可以确定该楼盘的“盈利标准”应为300/M2元，这样该服务中心的“效益指数”（XY）90000030030000055服务中心年度绩效考核奖励另行制定管理办法进行实施。6特别情况考核61物业服务费的提高，对有功人员实施一次性奖励。奖励标准按当年新增净利润乘以12除以当年月数结果的50。62发生因业主对服务不满而被迫结束物业服务委托合同的情况，除按公司有关规定处理外，项目服务中心负责人、普通员工当年均不得奖金。63对提升服务质量，取得省（直辖市）优或全国示范称号的项目，实施对服务中心一次性奖励。取得省（直辖市）优称号的，对服务中心负责人及服务中心员工按月工资20的标准实施一次性奖励；在省优基础上取得全国示范称号的，对服务中心负责人及服务中心员工按月工资30的标准实施一次性奖励；对跨越式一步取得全国示范称号的，对服务中心负责人及服务中心员工按月工资50的标准实施一次性奖励。64对已取得省（直辖市）优或全国示范称号的项目，在复评中被取消称号的，按上款奖励的幅度同比例处罚。65对“服务质量指数”未达到公司规定最低值者（LMY），服务中心负责人当年奖金为0。7考核程序与要求71职能部门、服务中心的月度管理业绩考核日期截止至当月30日或者31日，相关职能部门应在每月30日或者31日（12月份为次年1月10日）前向人力资源部提供要关考核数据。72服务中心月度管理业绩的考核日期截止至当月30日或者31日，相关职能部门应在每月30日前提供考核数据。注年度管理业绩的考核日期截止至12月31日。73职能部门业绩考核由人力资源部负责实施，人力资源部根据相关职能部门提供的考核数据应在次月4日（12月份为次年1月15日）上午9时前完成各个职能部门的月度或年度考核表。人力资源部门及行政综合部共同会签考核资料，并下达书面考核通知，一式两份，一份作为人力资源部门考核扣款执行的依据，一份通知被考核职能部门。74由于客观因素变化或公司对外政策变动等原因导致对职能部门的管理业绩考核指标或内容发生变化的，人力资源部可以根据具体情况变更年度管理（经营）目标责任书的相关内容。75职能部门、服务中心对考核扣款有疑义，可以在接到通知的当天向相关考核部门提出，如无明显不实，原则上先扣后补。76考核期限（30日或31日）如遇双休假日，应同样确保考核资料的及时提供，不允许拖延和变动。附录A（规范性附录）月度考核绩效工资工具表A1月度考核工具表如下所示考核1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月TZ实发工资1JX1TZ12TX11JX2TZ23TX12TX21JX3TZ34TX13TX22TX31JX4TZ45TX14TX23TX32TX41JX5TZ56TX15TX24TX33TX42TX51JX6TZ67TX16TX25TX34TX43TX52TX61JX7TZ78TX17TX26TX35TX44TX53TX62TX71JX8TZ89TX18TX27TX36TX45TX54TX63TX72TX81JX9TZ910TX19TX28TX37TX46TX55TX64TX73TX82TX91JXATZA11TX1ATX29TX38TX47TX56TX65TX74TX83TX92TXA1JXBTZB12TX1BTX2ATX39TX48TX57TX66TX75TX84TX93TXA2TXB1JXCTZC说明1、表中TZ1TZC分别表示每个月应该调整的绩效工资额，2、JX1JXC分别表示112月份职能部门的管理业绩考核相对得分（即当月考核得分与公司当月合格分数线的比值）。3、总体而言，在计算对前期考核的调整额时采取照顾性的“就高不就低”方法。表1部门工作职责完成度评分表被考核部门编号被考核部门主要职责内容满意不满意职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责N合计不满意项不满意理由“部门工作职责完成度评价表”的评价原则为1实名制，即各级评价者必须在评价表中实名填写，以部门或分公司为单位的评价者需由部门或分公司负责人具名；2每项工作职责评价标准为满意1分，不满意0分；在对某项具体工作职责不完全了解的情况下，视为满意；3不满意的评价必须针对此项工作职责的不满意之处作出具体说明；考核人无锡东洲物业管理有限公司表2部门重点职责及交办任务完成度评分表被考核部门编号部门重点职责指标实际值是否完成得分数据提供部门说明重点指标1重点指标N小计总经理交办任务是否完成得分数据提供部门说明任务1行政综合部行政综合部行政综合部任务M行政综合部小计合计备注各部门重点职责指标完成得分的定义和权重算法见各部门“年度管理（经营）目标责任书”。考核人无锡东洲物业管理有限公司以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。二、本合同必须由用人单位甲方的法定代表人或者委托代理人和职工乙方亲自签章，并加盖用人单位公章或者劳动合同专用章方为有效。三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“”。四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。七、本合同含附件签订后，甲乙双方各保管一份备查。甲方用人单位乙方职工名称姓名法定代表人身份证号码地址现住址经济类型联系电话联系电话根据中华人民共和国劳动法和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。一、合同期限一合同期限双方同意按以下第种方式确定本合同期限1、有固定期限从年月日起至年月日止。2、无固定期限从年月日起至本合同约定的终止条件出现时止不得将法定解除条件约定为终止条件。3、以完成一定的工作为期限从年月日起至工作任务完成时止。二试用期限双方同意按以下第种方式确定试用期期限试用期包括在合同期内1、无试用期。2、试用期从年月日起至年月日止。试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。二、工作内容一乙方的工作岗位工作地点、部门、工种或职务为二乙方的工作任务或职责是三甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。四如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。三、工作时间一甲乙双方同意按以下第种方式确定乙方的工作时间1、标准工时制，即每日工作小时，每周工作天，每周至少休息一天。2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行以为周期，总工时小时的综合计算工时工作制。二甲方因生产工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除劳动法第四十二条规定的情形外，一般每日不得超过一小时，因特殊原因最长每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。四，工资待遇一乙方正常工作时间的工资按下列第种形式执行，不得低于当地最低工资标准。1、乙方试用期工资元月；试用期满工资元月元日。2、其他形式。二工资必须以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。三甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同意。四甲方每月日发放工资。如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。五甲方依法安排乙方延长工作时间的，应按劳动法第四十四条的规定支付延长工作时间的工资报酬。一任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。二甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。九、本合同的解除一经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。二属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同1、试用期内证明乙方不符合录用条件的；2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；4、乙方被依法追究刑事责任的；5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的；6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的；9、本合同约定的解除条件出现的。甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。三乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同1、在试用期内的；2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的；4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。四有下列情形之一的，甲方不得解除本合同1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动能力鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的；3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的；4、法律、法规规定的其他情形。五解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。十、本合同的终止本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。本合同期满前一个月，甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并及时办理有关手续。甲方（盖章）乙方（签名或盖章）法定代表人（或委托代理人）20年月日20年月日鉴证机构（盖章）鉴证人鉴证日期20年月日以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。二、本合同必须由用人单位甲方的法定代表人或者委托代理人和职工乙方亲自签章，并加盖用人单位公章或者劳动合同专用章方为有效。三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“”。四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。七、本合同含附件签订后，甲乙双方各保管一份备查。甲方用人单位乙方职工名称姓名法定代表人身份证号码地址现住址经济类型联系电话联系电话根据中华人民共和国劳动法和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。一、合同期限一合同期限双方同意按以下第种方式确定本合同期限1、有固定期限从年月日起至年月日止。2、无固定期限从年月日起至本合同约定的终止条件出现时止不得将法定解除条件约定为终止条件。3、以完成一定的工作为期限从年月日起至工作任务完成时止。二试用期限双方同意按以下第种方式确定试用期期限试用期包括在合同期内1、无试用期。2、试用期从年月日起至年月日止。试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。二、工作内容一乙方的工作岗位工作地点、部门、工种或职务为二乙方的工作任务或职责是三甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。四如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。三、工作时间一甲乙双方同意按以下第种方式确定乙方的工作时间1、标准工时制，即每日工作小时，每周工作天，每周至少休息一天。2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方