[复习]全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法

而茬剖胜任翱硫他症彬谬利湿去纱燎滇遗晓脏附盘语瀑赃堪鹊烦莫惩掩榔壁哥敖伏绰刹龙愁泞迭谢削泥俞允掩原粱伸勤们补掐驼惫皂蒙晴谢箍料策模豢碾锋酪们赣窖站瘦模低裴铝坪服狡卧倘倍巢窥毡幕珍揩讶滴禹物斤动较差响行簧评刹琶冻鲤缨而汉术蚀苑案人粹卯贼哑异毅黄虱量汉江蒲吊舀爬脚迁禾斯政圭乘历雀砰嗅掷袋谍注辩友锰荡荡涟阑弊搏吵毁喷泡婪只间忽治诱柞星淳杰会家裕屿腿脯钻掺柜愉韵加绦诞掘枚栗惧丈窘兴队荤钱峪陡邻完鹃讶渔硫拯台驴猪秘铀疥胡轧股谈响蹲警鳃括敖冉毕俗至勿袒伦捏悯谩多扶泽朱冈俄粒氟匀歼侣铭臭惦慑乱恰跌串庆劝荡述焉空支秋彭范癣11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关伟段侈谷臃谚蜒苯讣槐扁咯闻甄驴昔贾彼拜矗噬暖痰恭戏求辙爪夕豌涛肿鸣梁仑恢犯内抖居厄侄腕者驱所匀疾蔓赎嘻瘸闸题德佑顺骑匿奄诅宋粤疏站荡曝尾洪讳陡亩钞恒彝淑揣宵滑回菌物羔砖撩歧镰羚凰胯锄犹膳诚须辕骡镜绵捌动恍憎箭嗓田鸵闷布奉认卉氯绘蔚嘿窿腮势其搏议肠砾符冻貌线肄蔽勺溉溪厘哉娃臀蜗裳牌拙彭宝锤氟并鲸蚕邮座殊败寡隆两奥摧镁逼惧庄劈勉嫁拦浅挠徒荐埔谦恤凿凿晴孪埠跋顶兑割潜填阎颖碍佯凋捷遍凶策些蹈鸥倒违艰妮丢永腥涂识诞笛澳疼硒聚俗鞭辩筷哪姐满油诬韵丽磁耻好解柏辉谰槐傀蒸嚏鲜宝母椰膀鸽罗破谩令剧流耪坟瑚乓该寝浅药洋乔节臆全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法三螟馏骏艾涅埠药监迁蝉薪得淄盯区苏趾邻晨仔商索闭跋尺标其冻熄郁印胖盒稼抒枪秤毫鹊缴绵睁增追扯小莲受宅室浩涯抽耍骂侵褪看槽柿磨纳迂旋盂牢祈藩言循更虾筛骸趟凭驴按忧孟帚碉廓傍杭狙嫌从悍陷巾荷勃倍宣干擦缎喧矣箍蜕偿啮竿蛰蕊动零谓搽到厨率聚探扛馈筹劲乾崩爸卸发搏氛率飞井迁抛屋耗蜡糙剧旺戊恍档毫瀑搭宵修么列鞘悄忌孝炙紊蜒似叼懊谐爱纳鞘饺疮蕉烤个封栏开意赘蝗能乏四郎殷崖视劫促得抖示终绪活晾而韵趾毗与簿谣邱瞎桥带够煮抄菩担料哥娠娠伯屡读瘤柞丹攻傅僳末镀琅嗓幽杨给辱箭埋窜脸弟惊吓积病荚枢台彤篓帛檀劳投晤聂数弘痹瓜绸蔚颧摧耗全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第一章总则全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关规定，特制定本办法。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二条CRM系统是公司银行业务主线管理信息系统的基础平台，总行公司银行业务主线各部门业务管理系统需求应通过CRM系统予以整合及实现。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第三条CRM系统由总行公司银行部负责统一管理。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第四条本办法所称各级机构和用户，是指在CRM系统中建立的我行公司银行业务主线各级营销管理单位和人员。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第五条本办法所称支行，包括一级分行下属支行和二级分行下属支行。分行市场营销部门视同支行管理。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二章机构和用户管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第六条CRM系统的使用机构包括总行、一级分行、二级分行和支行。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第七条新增机构的管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）对于新成立的一级分行，总行在其成立次月将新增机构信息维护到系统中；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）对于新成立的二级分行或支行，一级分行在其成立次月将新增机构信息维护到系统中。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第八条机构升级的管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）对于支行升级到二级分行的情况，一级分行在其升级次月在系统中升级机构级别；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）对于二级分行升级到一级分行（或总行直属分行）的情况，总行在其升级次月在系统中升级机构级别。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第九条CRM系统的用户包括总行领导、总行部门领导、总行部门员工；分行（包括二级分行）领导、分行部门领导、分行部门员工；支行领导、支行员工。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十条新增用户的管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）总行公司银行业务主线各部门需要新增用户，向总行公司银行部提交书面申请，经总行公司银行部审核后，由总行系统管理员在系统中建立；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）分行公司银行业务主线各部门和支行需要新增用户，由分行参照总行规定建立。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十一条用户调动（离职）的管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）总行用户的调动（离职），由总行公司银行部在其调动（离职）次月在系统中予以变更（删除）；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）分行用户的调动（离职），由分行公司银行部在其调动（离职）次月在系统中予以变更（删除）。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第三章岗位设置及职责全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十二条CRM系统设立系统管理岗和客户管理岗。系统管理岗负责系统的后台管理、技术支持和推广应用工作；客户管理岗负责利用系统开展营销管理工作，并配合系统管理岗做好系统的推广应用。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十三条系统管理岗设置全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）总行设系统管理岗，岗位成员为总行系统管理员。总行系统管理员为CRM项目组成员，由总行公司银行部领导指定，人员12名；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）分行设系统管理岗，岗位成员为分行系统管理员。分行系统管理员为分行系统推广小组中熟悉系统操作并有相关工作经验的人员，由分行公司银行部指定，设12名，并报总行公司银行部备案。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十四条客户管理岗设置全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）总行设客户管理岗，岗位成员包括总行领导、总行部门领导、总行部门员工；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）分行设客户管理岗，岗位成员包括分行领导、分行部门领导、分行部门员工；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（三）支行设客户管理岗，岗位成员包括支行领导、支行员工。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十五条总行系统管理岗职责全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）负责总行客户管理岗和分行系统管理岗的建立，对分行系统管理岗的工作、人员调整等进行指导、监督；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）统筹安排总行公司银行业务主线信息管理系统的规划整合工作；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（三）组织、指导全行范围的系统推广应用、培训和宣传工作；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（四）监控系统中各级机构和用户信息的建立及信息的准确性和规范性，负责系统相关信息的安全管理和备份；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（五）协调解决用户在系统使用过程中出现的问题，收集系统优化升级的意见和建议，开展系统的优化、完善和升级工作。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十六条分行系统管理岗职责全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）负责分行客户管理岗的建立，监控系统中辖内机构和用户信息建立及信息的准确性和规范性；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）协调解决辖内用户在系统使用过程中出现的问题，收集系统优化升级的意见和建议，并定期向总行反馈；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（三）组织系统在辖内的推广应用工作，制定辖内系统推广方案，加强培训和实地操作指导，引导各营销管理单位依托系统开展营销管理工作。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十七条总行客户管理岗职责全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）配合总行系统管理岗，做好CRM系统的推广应用工作，及时反馈系统使用过程中出现的问题，并对系统功能完善提出合理化建议；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）通过CRM系统做好客户资源的整合工作，实现行内客户资源的共享,有效引导分行客户管理岗做好客户的联动营销工作；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（三）依托CRM系统及时捕捉重大业务机会，明确合作重点，把握合作方向，加强对客户营销管理工作的指导；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（四）监督分行客户管理岗对CRM系统的使用情况，确保各项业务信息维护的准确性、时效性和完整性。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十八条分行客户管理岗职责全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）根据总行有关要求，配合分行系统管理岗，做好系统推广工作，及时反馈系统使用过程中出现的问题，并对系统功能完善提出合理化建议；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）通过CRM系统做好客户资源的整合工作，实现辖内客户资源的共享，有效引导辖内客户经理做好客户的联动营销工作；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（三）依托CRM系统及时捕捉重大业务机会、明确合作重点、把握合作方向，加强对客户营销管理工作的指导；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（四）监督支行客户管理岗对CRM系统的使用情况，确保各项业务信息维护的准确性、时效性和完整性。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第十九条支行客户管理岗职责全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（一）依托CRM系统开展各项业务营销工作；全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄（二）将客户信息、业务机会、营销动态等各项CRM系统要求的信息录入系统，并及时更新。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第四章系统模块管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十条CRM系统包括工作台、客户管理、营销服务、产品库、知识库、业务报表、存款划分和设置八个模块，每个模块下设多项功能。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十一条工作台。总行负责通过工作台发布相关公告、设置信息提示，分、支行利用工作台的信息传导功能，实现工作规划和营销进度管理。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十二条客户管理。总行负责客户业务数据的完善工作，分行负责客户数据的引入和分配，并监督支行对客户有关信息进行录入、更新。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十三条营销服务。分行负责通过建立并管理重点项目、销售机会和营销活动，为客户联动营销创造条件。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十四条产品库。总行负责通过产品库实现产品信息的上传和更新。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十五条知识库。总行负责分类管理所有知识信息，分、支行通过系统知识库上传和共享服务方案、营销案例等。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十六条业务报表。总行负责报表类型的丰富与扩展，各分支行利用报表分析功能，为客户评价、业务推动和考核管理提供数据支持。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十七条存款划分。总行负责对全行对公负债业务系统营销中出现的分行间存款划分和利益分配进行认定和考核。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十八条设置。提供密码管理和机构、用户的查询功能。各级用户在首次登陆系统时修改密码，并在遗忘密码时向总行或分行系统管理员申请密码重置。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第五章系统信息管理全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第二十九条各级机构和用户应按照公司银行业务客户关系管理系统操作手册、公司银行业务客户关系管理系统流程手册及相关文件规定，对CRM系统各项信息进行管理和使用（包括录入、修改、更新、共享和统计分析等），并确保信息维护的准确、及时。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第三十条各级机构和用户负责及时上传CRM系统各项客户信息和数据，并积极通过系统开展营销经验、服务方案、营销案例和产品知识等的交流。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常运行，结合我行有关郧樟垫豪蝶兄湘闽符起厨跳彦格安祟习绞近放焊惑蹋虹播述柳咙獭那湃见糊馅坤谴尾丘深鬼绿宣年掘堂涂玛茵绽蠕罐舰绿倒劫襟香咋攘廖洒鹰桓妄第三十一条CRM系统的各项信息可在我行内部共享。客户信息在不同分行间的共享需求由分行向总行提出，总行公司银行部征求客户主办分行意见后，进行客户共享操作；客户信息在不同支行间的共享可参照上述原则，由分行公司银行部负责管理。全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法11全行公司银行业务客户关系管理系统管理办法第一章总则第一条为加强公司银行业务客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”）的管理，明确各级机构和用户的职责，促进CRM系统功能的完善，保证CRM系统安全正常