个人礼仪;会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪

个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪下文是关于个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪相关内容，希望对你有一定的帮助第一篇介绍客人礼仪介绍客人啥顺序介绍客人啥顺序在聚会上介绍不认识的人互相认识时应该遵循怎样的顺序如果在某些聚会场合需要每个人轮着自我介绍，应该遵循怎样的顺序自我介绍在内容及时间掌握等方面应该注意哪些问题在聚会上介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士。即要遵守受尊敬的一方有优先了解对方的权利。如果要每个人轮着自我介绍时，如果无较大年龄差距及职位差距，可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。自我介绍时要根据不同场合、不同对象和不同的需要来把握介绍的内容和时间，应酬式的介绍应该简单明了，介绍姓名即可；工作式的介绍，还应介绍工作单位和从事的具体工作；社交式的介绍，需要在这些基础上进一步介绍兴趣、爱好、经历以及同交往对象的某些熟人关系等。注意要选择恰当的时机，在对方有兴趣、有需要、干扰少、情绪好时介绍自己，用的时间越短越好。宴会礼节餐桌上谈生意是许多中国企业形成已久的风俗。因此，餐桌上的礼节，历来受到企业重视。作为有公关招待工作职责的文员，对此不可不知。1、订餐一般企业都有专门招待客户的固定宴会场所。确定客户将赴宴后，负责订餐的人员应了解以下几点内容，确保符合要求。（1）、了解客户的重要性，以决定订餐的标准。（2）、了解宴会人数，包括客户、本公司陪同人员和其他人员，以决定座席数量。（3）、了解参宴人员的级别，以方便安排入席。2、座次宴会座次的安排是宴会礼节中的重要内容，它直接关系到参宴者的身份，对宴会的成功与否起着直接的作用。一般社交宴会的座席安排，通常遵循以下原则正门对面的为第一主人（宴请者，主陪），坐在第一主人对面的是第二主人（副陪），坐在第一主人左、右的分别是第一客户（被宴请者，主宾）和第二客户（副宾），坐在第二主人左、右的分别是第三主人和第四主人，其它座次可便宜行事。但很多地区为表示对客户的尊重，通常这样安排座次正门对面的为第一客户（被宴请者职位最高者），第一客户对面的为第二主人（副陪），第一客户左、右分别为第一主人（宴请者职位最高者，主陪）和第二客户，其它座次可便宜行事。3、入席如果文员作为宴请方参与宴会，在入席时应注意以下几点问题（1）、了解参宴人员的职位和职务。一是便于寻找合适自己位置的座席；二是便于宴会过程中的交流。（2）、客户和领导未入席前，文员不要提前入席。（3）、确定自己的座席，客户和领导入席后，自己从椅子的左侧入席。4、席间席间应着重注意个人举止、与人交流、敬酒等方面的礼仪。（1）、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。（2）、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。（3）、喝汤用汤匙，不出声。（4）、嘴里有食物时，不张口与人交谈；嘴角和脸上不可留有食物残余。（5）、剔牙时用手挡住嘴；咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身到侧背低头用手绢或餐巾纸捂着。（6）、尽量只与平级人员交流；说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫；不可高声谈话，影响他人。（7）、敬酒时，用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，同时说祝语；碰杯时，酒杯不要高于对方，喝完后再举杯表示敬意。（8）、席间禁忌A、忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。B、忌把筷子架在盘子或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。C、忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。D、谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。E、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。F、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。G、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。H、忌在席间做出不雅声音。不知道以上是不是你想要的，那是我自己写的书的内容。另外二、介绍礼介绍礼是指通过第三者介绍人们相互认识的过程。文员在日常工作中，需要经常对不同来访者和本公司人员进行介绍。所以，介绍礼是文员必备的礼仪常识之一。介绍礼的过程和要点如下介绍者站于待介绍两者中间外侧位置，介绍甲方时，靠近甲方的手臂手指并拢、手掌向上、手臂伸直，指尖指向甲胸部位置；同时，上身微侧向乙方，面带微笑注视乙方，并介绍甲方情况。介绍乙方时亦然。整个过程介绍者大方得体。握手礼是见面礼中最常见的礼节（见面礼还包括拱手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、合十礼等），一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。正确的握手姿势是与对方距离一米左右距离时，身体呈站立姿势，上身微向前倾，同时伸出右手，手指稍用力握住对方手掌持续轻摇13秒钟，双目注视对方，面带微笑。握手礼看似简单，但许多问题需要注意1、伸手顺序的问题。一般情况下长辈、领导、女士先伸手，表示愿意致礼；而后晚辈、下属、男士迅速伸手回礼。不回礼是非常严重的无礼。2、与女士握手的问题。与女士握手应只握女士手指部分，以示对性别的尊重。3、戴手套握手（女士可以例外）、坐着握手（残疾人除外）、握手时心不在焉或嚼着食物等问题，都是不尊重别人的表现。4、如果你的手较脏、很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。社交场合中如何介绍他人在社交场合，我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务，这便是为他人作介绍。为他人作介绍，有三点应作得合乎礼仪是介绍人的问题。在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任；在社交场合，介绍人则应由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任。是被介绍者的先后顺序问题。礼仪规定尊者有权先了解情况，因此男士应被介绍给女士、晚辈应被介绍给长辈、下级应被介绍给上级、客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者。熟悉的人介绍给不熟悉的人，把未婚者介绍给已婚者，把家人介绍给同事、朋友。是介绍的内容问题。为他人介绍的内容，大体与自我介绍的内容相仿，可酌情在三项要素的基础上进行增减。作为第三者介绍他人相识时，要先向双方打一声招呼，让被介绍的双方都有所准备。他人介绍他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。遇到下列情况，有必要进行他人介绍。与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。打算推介某人加入某一方面的交际圈。受到为他人作介绍的邀请。陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。陪同亲友前去拜访亲友不相识者。第二篇会见客户的商务礼仪【个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪】第三篇商务会面礼仪【个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪】第四篇见客户礼仪见客户礼仪一手的动作1身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。【个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪】2有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。3手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。4在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。二眼睛眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是1与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。【个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪】2视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。3聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。4若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。三坐相当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。1坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。）2膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢）3勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。四站相采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。【个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪】1行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。2立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。3站立时尽量放松，视线以水平直视。五业务员与客户的距离我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。1双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）2双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。3坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话。六名片的递交方法初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项1尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。2自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。3双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。4不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。5对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。6若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。第七章如何接近客户接近了推销对象，你就接近了成功。既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。一电话约访电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访可以说是每个业务员必修的课程之一。1不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。2人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。）3声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。二说出有魅力的声音如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢日本推销之神原一平先生曾提出以下建议在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。1语调低沉明朗；2咬字清晰；3善用“停顿”；4音量大小要适宜；5言辞声调要配合表情；6措辞要高雅，发音要正确。一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。1电话约访的准则A保持轻松愉快的心情；B简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因为有些话在电话里是讲不清楚的；C具备专业的知识水平；D让客户觉得你是值得面谈的。通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容A亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）B引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）C约定时间与地点并确定下来。2缘故拜访A通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；B通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；C通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；D如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；E站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。3陌生拜访（又称直冲式拜访）【个人礼仪会见客人的礼仪_会面介绍有哪些礼仪要求_机动车座次安排有哪些基本礼仪】A既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；B能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；C直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；D想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下次的联系工作；E从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。第八章如何进行友好的面谈有名人说过“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点A保持谦虚的态度；B掌握分寸，避免口头禅；C始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；D谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；E如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰扔丢果皮或烟头等等）。1学会对客户说敬辞（客套话并非废话）对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，询问客户年龄时用”贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，客户到公司时用“光临”，向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，等候客户时用“恭候”，约访客户时说“拜访、拜望”谈话中途离开一下用“失陪”，客户送你出门时用“留步”，请客户原谅时用“包涵”，未及欢迎用失迎”请求客户的帮助时用“劳驾、费心”，请教客户问题用“赐教”，网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。2学会瞒天过海A如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。）B没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。3不要在电话中轻易暴露身份A非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。B直闯老板的办公室。（人总爱面子，见了面自不好意思逐客）C自圆其说以掩饰你的冒昧。D如前所讲的陌生拜访。4原谅自己是堕落的开始对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理A“好气派的公司，一定瞧不起我的心理B他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了的心理C算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络的心理D路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧的心理有了这样的心理因素,业务员就自认为别去自讨苦吃而另找适销对路的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受5接触客户警戒1让客户静心听你讲述事由