国内mylibrary 的研究现状

国内MYLIBRARY的研究现状刘足之（武汉大学信息管理学院武汉430072）摘要目前图书馆界正如火如荼地开展个性化服务。不少图书馆就以MYLIBRARY的形式开展了个性化的信息服务。国内学者也开始关注MYLIBRARY。本文作者试图对国内关于MYLIBRARY的研究作一个小结，并对研究趋势进行分析。关键词MYLIBRARY“我的图书馆”个性化信息服务分类号G252THESTUDYACTUALITYOFMYLIBRARYINOURCOUNTRYLIUZUZHIDEPARTMENTOFINFORMATIONMANAGEMENT，WUHANUNIVERSITY,WUHAN，430072ABSTRACTNOWTHELIBRARIESAREDEVELOPINGPERSONALIZEDSERVICEMANYLIBRARIESAREDEVELOPINGPERSONALIZEDSERVICEWITHTHEMYLIBRARYSYSTEMTHESCHOLARSINTHECOUNTRYAREPAYINGATTENTIONTOTHEMYLIBRARYTHEAUTHOROFTHISPAPERISTRYINGTOSUMMARIZETHESTUDYOFITANDANALYZETHETRENDSOFTHESTUDYKEYWORDSMYLIBRARYPERSONALIZEDINFORMATIONSERVICECUSTOMIZEDINFORMATIONSERVICE比尔盖茨早在未来之路中就曾预言，未来信息服务必须满足用户高度个性化的需求。1999年1月，美国图书馆学会ALA（AMERICANLIBRARYASSOCIATION）下属的来自图书馆和信息技术领域的专家小组LITA（LIBRARYANDINFORMATIONTECHNOLOGYASSOCIATION）对图书馆技术的发展作出了预测。其中定制与个性化位于七大趋势之首1。由此可见个性化信息服务的重要性。目前图书馆界已经预见到了这样一个趋势，正如火如荼地开展个性化服务。不少图书馆就以MYLIBRARY（中文译为“我的图书馆”）的形式开展了个性化的信息服务。国内学者也开始了关注MYLIBRARY。本文作者试图对国内关于MYLIBRARY的研究作一个小结，并对研究趋势进行分析。1学者们关于MYLIBRARY的研究11对MYLIBRARY的含义的认识第一种观念个性化的服务系统论。数字图书馆个性化服务方式综述2的作者认为，MYLIBRARY是一种数字图书馆个性化服务方式的具体应用，是应用较为成熟的图书馆个性化服务模式系统，也是完全个性化的私人信息空间。该文作者认为MYLIBRARY是一种个性化的服务系统。基于WEB数据库平台的图书馆个性化服务MYLIBRARY3一文的作者也这样认为。情报资料工作2004年第3期国内外图书馆MYLIBRARY个性化服务系统比较研究4和现代图书情报技术2004年第10期国内外图书馆MYLIBRARY个性化服务系统比较研究5两篇文章的作者都认为，MYLIBRARY是一个由以用户为中心、用户可操作的、个性化收集组织数字资源的一个门户。同时作者们认为此系统的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源，并自己进行资源组织以减少信息超载。这两篇文章的作者关于MYLIBRARY的观点和上面两位的观点基本一致。第二种观念个人图书馆论。MYLIBRARY为图书馆附加个性化魅力6的作者把MYLIBRARY认定为个人图书馆。作者认为个性化图书馆的核心就是个性化服务。个人数字图书馆初探7的作者赵金海也认为，MYLIBRARY是建立在数字图书馆或专业网站网页上的个人数字图书馆，或者说是个人电脑之外的个人数字图书馆。第三种观念信息服务方式论。MYLIBRARY个性化图书馆的实现8中认为，所谓MYLIBRARY是以用户为核心、以个性化选择为界面的图书馆信息资源搜集方式，是根据用户个性特点进行的图书馆信息服务。个性化图书馆服务模型研究9一文中，作者同样认为，个性化图书馆服务（PERSONALLIBRARYSERVICE）在图书馆界被称为MYLIBRARY，是指以读者为中心的信息资源定制服务，允许读者根据个人的学科领域、兴趣爱好，有选择的组织自己需要的数据库电子期刊、网站等网络信息资源及图书馆服务项目，创立一个个人的信息资源入口界面。以上是笔者归纳的学者们关于MYLIBRARY的三种主要观点。还有文章10从资源组织的角度出发，认为MYLIBRARY个性化服务系统连同虚拟图书馆、学科信息门户、数字图书馆和个人数字图书馆，都是个性化色彩较强的信息资源组织模式。人们从不同的角度看MYLIBRARY，就会有不同的定义。的确，目前人们对于MYLIBRARY还没有一个统一的定义。CORNELL大学图书馆个性化服务方式MYLIBRARY11一文引用美国图书馆信息技术协会（LITA）对于MYLIBRARY的解释是值得关注的提供数字服务的一种趋势，同时伴随服务网络化、用户化、交互式的特点。对于笔者而言，更偏向于第一种观点。从本质上讲，MYLIBRARY就是图书馆资源和服务的个性化的集成系统。笔者还认为MYLIBRARY系统应该突破含义的局限，成为一些图书馆个性化服务系统的代名词，比如个性化推荐系统、个性化的主动服务系统以及个性化的定制服务系统等。因为从功能和信息组织来看，他们的实质仍是MYLIBRARY系统。12介绍国外的MYLIBRARY系统国内对于MYLIBRARY的研究是从介绍国外的MYLIBRARY系统开始的。研究论文中提到最多的是康奈尔大学图书馆开发的MYLIBRARYCORNELL系统。文章大多对于该系统的MYLINKS、MYUPDATES、MYCONTENTS和MYCATEGORY四个部分进行了详细的讲解。也有文章介绍北卡罗来纳州大学图书馆的MYLIBRARYNCSTATE系统。对国外MYLIBRARY系统的剖析，对于构建我国的MYLIBRARY系统具有借鉴和指导意义。我国中科院国家数字图书馆（简称CSDL）就是基于MYLIBRARYNCSTATE基础上开发的。还有文章1213拿国外的MYLIBRARY系统与国内的系统进行对比研究，介绍了MYLIBRARY系统国内外的发展现状，从系统的体系结构、开发技术、提供的服务等诸方面进行了详细对比，由此预测MYLIBRARY系统的发展趋势，分析我国MYLIBRARY系统建设的不足之处及改进的方向。13研究者设计的MYLIBRARY系统的方案人们对于MYLIBRARY系统的关注和研究，促成了诸多的设计方案。有的图书馆实施了方案，建成了自己的MYLIBRARY系统。如中国科学院的国家数字图书馆（简称CSDL）MYLIBRARY系统、中国人民大学的“数字图书馆个性化信息服务系统”（其实质仍是MYLIBRARY系统）、ILAS系统自带的“我的图书馆”系统等。也有一些没有实施的方案，如华中科技大学的MYLIBRARYHUST系统等。下面介绍四种方案。已经着手实施的方案1天津泰达图书馆的MYLIBRARY系统14。MYLIBRARY系统分为三级交互普通用户定制信息和提出请求，系统管理员根据读者请求建立相应的模块，而咨询请求则发给学科咨询员，学科咨询员还须负责相关学科的资源链接的维护。该系统分为系统前台读者端、咨询员问题解答系统、后台管理员系统三个子系统，能实现我的门户、我的通知、我的搜索、我的链接、我的更新及我的咨询员/问题解答等多种功能。在系统实现的过程中，当用户登录以后，咨询馆员起了重要的作用。当读者定制完学科以后，咨询馆员出现在界面上，为读者提供咨询。在技术手段不完善的情况下，人工的参与为提供个性化的服务起到辅助性的作用。2浙江大学的“我的图书馆”系统15。该系统采用主流的WEB服务模式。用户通过支持的COOKIE的浏览器登录MYLIBRARY系统，设置帐号和密码，并根据自己的知识结构、信息需求对馆藏数字资源和其他网络进行筛选、整理。用户完成设置后，可动态建立MYLIBRARY的页面、显示定制的内容。浙大的MYLIBRARY系统采用浏览器/服务器（BROWER/SERVER）模式，主要由WEB服务器、数据库服务器和客户浏览器构成。系统涉及书签功能、定制图书馆数字资源、最新资料通告、搜索引擎链接、图书馆链接、定制WEB页面样式、用户密码经过加密保存等多种功能。这个系统的优点是功能异常全面，系统具有可定制性，强调对用户的个人信息进行保护。这些优点都值得其他个性化系统借鉴。没有实施的方案1华中科技大学的MYLIBRARYHUST系统16。该系统分三层结构。其一，服务层。这一层设计的思路是将图书馆内的各种接口服务转换为同一形式的服务接口，其主要的功能是屏蔽服务接口的不同，向上层提供统一形式的服务。其二，用户层。这一层的主要功能是创建用户模型。其三，中间层。这一层主要是在上两层之间进行通讯协调，起服务调度的作用。该系统可实现个性化检索、信息推送、期刊订阅等多种功能。层次分明、具有可维护性和扩展性是这一系统的主要优点。但是它有一个致命的缺点，即不实用。该系统还有待于进一步完善。2杨琨、孙平设计的MYLIBRARY系统17。在笔者的设计方案中，提出系统的组成模块。用户模型的建立，包括用户注册信息和用户特征描述（分为用户定制、用户调查和智能代理）子模块。功能模块，包括界面定制模块（分为页面设计、功能定制、链接收藏）、图书馆连接用户的模块（分为基本服务、资料推荐、历史记录、图书馆员帮助4个子模块）。用户连接图书馆的模块，包括用户推荐和用户建议。交流模块，包括用户与图书馆员的讨论和用户之间的讨论两个部分。这个方案的突出特点是设计的系统功能非常强大。系统强调要建立用户的模型，提出用户与馆员需要交流互动。这些充分体现了个性化服务应该重视用户这一服务理念。该系统的不足之处在于它规避了技术上的问题，没有设计出模型，没有涉及实现系统功能的相关计算机技术的研究。这四个方案，有的将系统分为若干子系统，有的强调系统的层次，有的重视系统的工作流程，有的则重视系统的功能，各有其特色。总的来说，各方案有一个共同的特点，都突出展示了系统的功能。2基于MYLIBRARY系统研究现状引发的思考国外从上世纪九十年代开始着手MYLIBRARY系统的理论与实践的探索。我国紧随其后围绕MYLIBRARY系统开展一系列的研究，取得了一些成果,比如引进了国外的一些MYLIBRARY系统，设计了一些方案。但是从总体上说，对于MYLIBRARY系统的理论与实践的研究，目前还处于探索阶段。表现在对于MYLIBRARY系统的研究成果数量比较少。据笔者的粗略统计，到目前为止，国内专门研究MYLIBRARY系统的论文约有7篇，谈到MYLIBRARY系统的论文也不多。理论研究欠缺，没有形成理论体系。该系统诸多理论研究领域都处于空白状态，亟待学者们投入精力开展研究。研究文章中大多将系统的功能和技术分离，或只论述MYLIBRARY系统的功能，规避一些核心技术；或只分析技术问题，绝口不谈系统功能。通过对MYLIBRARY系统的研究现状的考察，笔者有了自己的一些感想。为了改变目前的现状，笔者提议在如下几个方面做出努力。21继续加强理论研究。科学的理论对于实践具有举足轻重的意义。具体实践的开展离不开正确理论的指导。个性化服务是未来图书馆信息服务发展的必然趋势。图书馆界对此已达成共识。对于如何开展个性化服务和如何建立个性化的信息服务系统而言，对于相关的理论研究显得尤为重要。因此，我们应该积极开展MYLIBRARY系统的理论研究。笔者建议我们可以从以下几个方面入手MYLIBRARY系统自身的理论，包括系统的特点、分类和系统对图书馆的意义；构建MYLIBRARY系统的目标、原则和条件；用户模型理论；MYLIBRARY系统资源和服务的组织理论；MYLIBRARY系统维护理论；用户隐私保护等。从系统的方方面面着手，构筑理论体系。22加强对MYLIBRARY系统的实践研究。目前一些图书馆已经意识到个性化服务的重要性，但是对于如何开展服务又显得手足无措。对此，建议积极进行研究，解决如何根据服务对象、现有的技术和资源选择开展个性化服务的切入点的问题。对于许多图书馆而言，他们大多已经开展了一系列的个性化的服务。但是受到图书馆自身条件的限制，个性化的信息服务不能达到理想化的境地无论是服务的广度与深度，还是服务提供信息的数量和质量，都只局限于极小的范围内。作为读者，笔者在利用武汉大学图书馆18“我的图书馆”系统的过程中，能感受到这一点。系统内，使用最方便，读者使用最多的是“书目查询”。通过书目查询，只能查到实体馆藏的图书和期刊，获取图书和期刊的简单信息（题名、分类号、索书号、馆藏地等信息，不包括内容提要信息）。通过书目查询服务，读者并不能获取任何虚拟馆藏文献的信息以及任何文献的全文链接。在使用“馆际互借”和“参考咨询”两项服务时，需要填写复杂的表单，不能与馆员实现实时交互，须等待数日才能得到答复。在进入到“我的图书馆”系统的界面以后，多项服务项目为空，读者的服务请求得不到响应，此时他们对图书馆服务的满意度会大打折扣。读者会遇到许许多多类似的不便之处。面对个性化信息服务出现的这种状况，建议研究者应该重视这些现象，加紧对个性化信息服务实践本身的研究，以努力改进服务的现状，提升服务的质量。在研究中，要特别注重对读者使用信息的分析。对读者使用个性化信息服务系统的各项数据进行搜集，整理和分析，了解他们的兴趣和偏好，以达到根据读者的需求来建立和维护系统的目的。23积极开展个性化服务涉及的若干先进技术的研究由于受到了技术的制约，许多图书馆开设的个性化服务质量不高，MYLIBRARY系统的功能难以实现。这是图书馆界普遍存在的一个事实。面对这样的事实，对于技术的研究，尤其是先进的技术的研究显得尤为重要了。而在网络环境下，要开展优质高效的个性化信息服务，图书馆必须采用多项先进的技术。在这些技术中，数据挖掘和信息推送技术是重要的支撑技术。数据挖掘也称知识发现，是从大量的内部数据库中获取尚未被发现的有价值的信息和知识的过程。在网络条件下，这种技术可用于对用户信息的挖掘和对网络信息的挖掘。系统可通过在线提问和调查表的方式获取大量用户的原始信息，利用一定的挖掘规则可以对这些资料进行分析，结果是为每一个用户创建一个信息需求模型。网络信息挖掘就是在具有不确定性的数据中找出信息分布的规律，挖掘隐藏的信息并形成模型，从而发现具有规律性的知识。网络信息的挖掘体现在两个方面一是网络内容挖掘。网络内容的挖掘是从网络信息中采用分类、类聚等形式的挖掘方法，发现有价值信息，并将这些信息按满足某种检索方式的形式加以组织的过程。二是网络结构挖掘。网络结构挖掘是通过分析一个网页链接和被链接数量以及对象来建立WEB自身的链接结构模式。这种链接结构模式有利于实现智能导航。导航库是图书馆个性化服务的一种形式。通过数据挖掘技术建立的导航库，能实现智能导航，从而也深化了个性化服务的层次。19信息推送技术（又叫PUSH技术）是指PUSH服务器自动搜集用户感兴趣的信息并推送给用户的技术。它是推动个性化服务模式由“人找信息”到“信息找人”转变的关键技术。其中的“客户代理CLIENTAGENT”具有一定的智能性，可以为了提高“推送”的准确性，控制搜索的深度，过滤掉不必要的信息。还可以将WEB站点的资源列表及其更新状态配以客户代理完成。20用户建模技术也是一项重要的技术。任何个性化的服务都需要建立对用户的描述，然后才能据此提供个性化的服务。因此，用户建模是个性化服务的核心和基础。用户建模是指从有关用户兴趣和行为的信息（如浏览内容、浏览行为、背景知识等）中归纳出可计算的用户模型的过程。根据建模过程中用户的参与程度，用户建模技术又可以分为手工定制建模、示例用户建模和自动用户建模。无论采用哪种形式上的用户建模技术，要开展真正意义上的个性化服务，它是一种必不可少的技术。21XML（EXTENSIBLEMARKUPLANGUAGE）可扩展标记语言是一种不可忽视的语言。它是一种能更好的描述结构化数据的语言，作为SGML（STANDARDGENERALIZEDMARKUPLANGUAGE）通用标记语言的一个子集。XML是一种元标识语言（METAMARKUPLANGUAGE），可以提供描述结构化资料的格式。XML的优势在于，它解决了HTML不能解决的两个问题，即INTERNET发展速度快而接入速度慢的问题，以及可利用的信息多，但难以找到自己需要的那部分信息的问题。XML的特点之一，能增加结构和语义信息，可使计算机和服务器及时处理多种形式的信息。XML特点之二，它由若干规则组成，这些规则可用于创建标记语言，并能用一种被称为分析程序的简明程序处理所有新创建的标记。XML的这些优点使其成为在网络条件下开展个性化服务所不可缺少的一种语言。22对于技术的研究，除了对技术本身进行研究外，我们目光还应该集中在如何根据图书馆现有的条件来应用这些技术，如何在MYLIBRARY系统的框架内来实现这些技术，以及如何实现诸多技术的无缝链接。3小结目前，众多图书馆都积极建设自己的MYLIBRARY系统。MYLIBRARY系统正在引起了人们的广泛关注。但是人们对它的研究并没有投入多的热情。MYLIBRARY系统的研究现状和它的地位显然不对称。这个因素也是造成目前图书馆个性化服务水平不高、服务的层次较低的原因之一。我们应该抓紧时机，加强对MYLIBRARY系统的研究，以改善个性化服务的现状，提高服务的水平和提升服务的质量。参考文献1H