员工满意度调查分析报告

员工满意度调查报告统计说明各项数据统计方法如下1、单位满意度平均分值单位实际调查总分/实际调查人数2、总体满意度平均分值各单位实际调查总分之和/各单位实际调查人数之和3、各类别满意人数占类别总人数比例（问卷分值在75分以上）某类别百分比某类别分值75分以上人员数/某类别人员总数4、各类别不满意人数占类别总人数比例（问卷分值在50分以下）某类别百分比某类别分值50分以下人员数/各某类别总人数5、整体满意度单项调查数据分值每题平均分各单位每题分值之和/实际调查人数集团总部、各城市/项目公司2012年员工满意度卷调查报告第一部分员工满意度调查情况概述2012年8月8日至8月30日，企业管理中心对集团行管和计时人员（入司未满三个月除外）进行了满意度调查，现对此次调查状况作如下概述（1）员工满意度调查量表由集团制定，共计50个问题，按满分100分计算，每题的单项最高分值为2分，其中A2分（非常满意）；B15分（比较满意）；C1分（一般）；D05分（不满意）；E0分（极不满意。（2）本次满意度调查是面向行管和计时人员（入司满3个月）的调查，应调查总人数为209人（其中总部44人、合肥城市公司88人、宣城城市公司27人、铜陵城市公司24人、六安项目公司26），实际调查人数179人（除出差及请假人员之外），调查人数占比为8565；（3）本次调查方式采取统一安排，统一答卷，结果客观公正、可靠真实。第二部分2012年员工满意度分析一、2012年员工满意度整体及分项分析1、总体分析调查结果统计显示，集团职能总部、各项目公司2012年员工总体满意度均分为67分。2011年为7267分，与去年相比总分下降了567分。12年满意度总体分值与11年对比分析图6772676465666768697071727374分值12年分值11年分值2、分单位分析各单位2012员工满意度分值情况12年集团各单位员工满意度平均分值77276957671165206272000100020003000400050006000700080009000宣城城市公司六安项目公司铜陵城市公司合肥城市公司集团总部分值调查结果显示2012年员工满意度调查，分值最高的为宣城城市公司7727分，最低的为集团总部6272分。3、各单位与2012年满意度调查结果对比各单位12年员工满意度与11年对比分布图6272652067117163740073416957772769106668000100020003000400050006000700080009000集团总部合肥城市公司宣城城市公司铜陵城市公司六安项目公司12年平均值11年平均值调查结果显示宣城城市公司、六安项目公司两个公司2012年调查结果较2011年相比有所提升，集团总部、合肥城市公司、铜陵城市公司三个公司与2011年相比，有不同程度下降，其中合肥城市公司下降幅度最大，为643分。各单位2012年与2011年满意度上升及下降重点体现上升的单位【宣城城市公司】提升327分与11年相比，有29项满意度指标上升，上升幅度较大的指标主要体现在认为公司为提供了充分发挥个人能力及特长的机会和平台；日常工作中，经常受到表扬与鼓励；工作成绩和业绩得到公正合理评价等项内容。【六安项目公司】提升047分与11年相比，有24项指标满意度上升，上升幅度较大的指标主要体现在觉得在工作中有挑战和成就感；对在公司工作的稳定性和安全性感到满意；了解所在企业和部门今年的工作目标等内容。下降的单位【合肥城市公司】下降643分与11年相比，有3项指标满意度提升，42项指标满意度下降，下降幅度较大的指标有认为公司的团队精神非常弱；觉得得目前公司员工的心态不好；认为企业用人上不能做到公平公正、任人唯贤等项内容。【铜陵城市公司】下降630分与12年相比，有8项指标满意度上升，37项指标满意度下降，下降幅度较大的指标有认为公司未能提供充分发挥个人能力及特长的机会和平台；认为在公司的发展机遇和晋升机会很少；觉得在工作中没有挑战和成就感等项内容。【集团总部】下降396分与11年相比，有8项指标满意度提升，36项指标满意度下降，下降幅度较大的指标有对公司管理的连续性和稳定性；公司的团队精神；管理创新及改进工作；公司会议的有效性；周围同事的工作质量和工作效率等内容。4、2012年集团及各单位员工满意项及不满意项分布1）总体满意项及不满意项满意项不满意项1、认同公司的企业文化；2、了解您所在企业和部门今年的工作目标；3、对现在的工作岗位是否感兴趣；4、对企业的发展远景及未来展望有信心；5、对同事之间的人际关系感到满意；1、对工资收入水平与本地区同行业同岗位相比感到不满意；2、认为在公司的发展机遇和晋升机会较少；3、对公司给予的福利待遇与本地区同行业同岗位相比感到不满意；4、认为公司目前的激励措施不够充分调动员工的主动性和积极性；5、觉得目前公司员工的士气较低沉。调查结果显示员工认同企业、对的发展远景及未来展望有信心；喜欢自己所从事的工作；认为在公司员工士气较低沉；为自己提供的工资、福利水平、个人在公司中的发展机遇和培训机会感到不满意。各类别满意人数占类别总人数比例与11年对比图（问卷分值在75分以上）12年调查人数总体满意率与11年对比图2737386600050010001500200025003000350040004500总体满意率占比12年占比11年占比调查结果显示2012年总体满意率与2011年相比下降了1129。按职能分各职能满意率占比19442727303070375455342938461111000357140003235000346100010002000300040005000600070008000工程设计采购营销、营运行政、人事、前期财务、成本全面管理12年占比11年占比调查结果显示2012年营销、营运类员工满意率最高为3846，采购类员工最低为1111；与2011年相比，工程类员工满意率上升了11；营销、营运类员工下降了3191。按职位分各职位满意率占比3571270817143014473756413611355620002222000100020003000400050006000总监级以上经理级主任级科员级计时人员12年占比11年占比调查结果显示2012年总监级以上员工满意率最高为3571，主任级员工最低为1714；与2011年相比，计时员工满意率上升了222；经理级员工下降了2933。按司龄分调查结果显示2012年入司35年以上的员工满意率最高为3636，5年以上的员工最低为1055；与2011年相比，员工满意率无上升；5年以上的员工下降了2695。按年龄分各司龄满意率占比105536362451360037504800353739680001000200030004000500060005年以上53年以上31年1年以内12年占比11年占比各年龄满意率占比3000148028772857466743333158406600050010001500200025003000350040004500500050周岁以上5040周岁4030周岁30周岁以下12年占比11年占比调查结果显示2012年50周岁以上的员工满意率最高为3000，4050周岁的员工最低为1480；与2011年相比，满意率无上升；4050周岁的员工下降了2853。各类别不满意人数占类别总人数比例与11年对比图（问卷分值在50分以下）12年调查人数总体不满意率与11年对比图调查结果显示2012年总体不满意率与2011年相比上升了752。按职能分106130900020040060080010001200总体不满意率占比12年占比11年占比调查结果显示2012年设计类员工不满意率最高为2500，营销、营运类员工无不满意率；与2011年相比，设计类员工不满意率上升了2500；行政、人事、前期类员工下降了326。按职位分各职位不满意率占比7141250286685111110530000003331000000200400600800100012001400总监级以上经理级主任级科员级计时人员12年占比11年占比调查结果显示2012年经理级员工不满意率最高为125，主任级员工最低为286；与2011年相比，经理级员工不满意率上升了125；总监级以上员工下降了339。按司龄分各职能不满意率占比25001111556557100000000088200000000071400057700050010001500200025003000工程设计采购营销、营运行政、人事、前期财务、成本全面管理12年占比11年占比各司龄不满意率占比52612129804008334002441590002004006008001000120014005年以上53年以上31年1年以内12年占比11年占比调查结果显示2012年入司时间35年以上的员工不满意率最高为1212，1年以内的员工不满意率最低为400；与2011年相比，35年以上的员工不满意率上升了812；5年以上的员工下降了307。按年龄分调查结果显示2012年4050周岁的员工不满意率最高为2222，30周岁以下的员工最低为429；与2011年相比，4050周岁的员工不满意率上升了1889；无下降。2）各单位12年员工满意项及不满意项内容各年龄不满意率占比11112222822429667333351110000500100015002000250050周岁以上5040周岁4030周岁30周岁以下12年占比11年占比六安项目公司满意项及不满意项满意项不满意项1、认为今年在公司工作期间，工作能力得到提升了；2、觉得员工很认同公司的企业文化；3上级在您的工作中提供的指导与帮助有很大作用；4、认为公司的产品质量较好；5、了解所在企业和部门今年的工作目标。1、公司的福利待遇与本地区同行同岗位相比少；2、公司的发展机遇和晋升机会比较少；3、公司的工资收入与本地区同行同岗位相比较少；4、目前的激励措施不能充分调动员工的主动性和积极性；5、认为现行的审批流程比较繁琐。宣城城市公司满意项及不满意项满意项不满意项1、对企业的发展远景及未来展望有信心；2、对食堂卫生及饭菜质量感到满意；3、认同公司的企业文化；4、了解您所在企业和部门今年的工作目标；5、认为公司给自己提供了充分发挥个人能力及特长的机会和平台。1、公司的工资收入与本地区同行同岗位相比较少；2、认为在公司的发展机遇和晋升机会较少；3、公司的福利待遇与本地区同行同岗位相比少；4、认为现行的审批流程比较繁琐；5、认为公司大多数同事缺乏专业的知识及经验。铜陵城市公司满意项及不满意项满意项不满意项1、对在集团工作感到自豪；2、认同公司的企业文化吗；3、认为公司奖罚制度公正合理；4、认为公司评选优秀员工、先进员工的方法较合理；5、对企业的发展远景及未来展望有信心。1、认为在公司的发展机遇和晋升机会较少；2、公司的工资收入与本地区同行同岗位相比较少；3、公司的福利待遇与本地区同行同岗位相比少；4、认为公司给自己提供充分发挥个人能力及特长的机会和平台；5、认为公司提供培训的机会较少。合肥城市公司满意项及不满意项满意项不满意项1、对现在的工作岗位感兴趣；2、认同公司的企业文化；3、了解您所在企业和部门今年的工作目标；4、对企业的发展远景及未来展望有信心；5、觉得在工作中有挑战和成就感。1、对工资收入水平与本地区同行业同岗位相比感到不满意；2、觉得现行的审批流程比较繁琐；3、认为在公司的发展机遇和晋升机会很少；4、认为企业用人上不能做到公平公正、任人唯贤；5、目前的激励措施不能充分调动员工的主动性和积极性。集团总部满意项及不满意项满意项不满意项1、对公司的企业文化认同；2、了解所在企业和部门今年的工作目标；3、对现在的工作岗位感兴趣；4、认为公司上下班时间和休息时间的安排合理；5、认为公司的产品质量较好。1、对食堂卫生及饭菜质量感到不满意；2、认为公司整体沟通、协作状况比较差；3、觉得目前公司员工的士气比较低沉；4、对公司的管理创新及改进方面的工作不满意；5、觉得目前公司员工的心态不好。二、2012年整体员工满意度单项调查数据分值统计（按得分优劣排序，很差1分以下，差112分（不含12分），一般1215分（不含15分），好1516分（不含16分），很好16分以上。其中2项很好，9项好，28项一般，10项差，1项很差。题号调查内容得分很好好一般差很差42你认同公司的企业文化吗16913您了解您所在企业和部门今年的工作目标吗1634您对现在的工作岗位是否感兴趣15850您对企业的发展远景及未来展望有信心吗15715您对同事之间的人际关系感到满意吗15346您认为公司的产品质量如何15311您认为今年您在公司工作期间，工作能力得到提升了吗15312工作中，您有按照自己的思想和方式独立完成一项工作的机会吗15214您对您的上级在您的工作中提供的指导与帮助是否感到满意15228您认为公司上下班时间和休息时间的安排是否合理1525您觉得您在工作中有挑战和成就感吗15149您对在集团工作感到自豪吗14822您与直接管理者之间的沟通与交流状况如何，能充分表达自己的观点吗14823您对直接管理者的工作能力和工作方法欣赏或满意吗14848你对企业有认同感和归属感吗14819您觉得公司大多数同事的品格及修养如何14643您对公司开展的员工活动感到满意吗1456您认为公司是否为您提供充分发挥个人能力及特长的机会和平台1433您对现在的工作环境满意吗14216您对同事之间的工作配合与协作感到满意吗14229您对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗13731您认为公司安全管理（生产安全、质量安全）工作做得扎实有效吗1367日常工作中，您经常受到表扬与鼓励吗13439您觉得公司各项规章制度的制订是否合理、有效1348您的工作成绩和业绩是否得到公正合理评价13318您认为周围同事的工作责任心如何13344公司对员工的合理化建议的处理态度您感到满意吗13320您对公司大多数同事的专业知识及经验的看法如何13230您对在公司工作的稳定性和安全性感到满意吗13221您对公司大多数同事的工作饱和度的评价是13117您认为周围同事的工作质量和工作效率如何13024您对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗1279公司为您提供培训的机会与本地区同行业企业比多吗12735您对公司会议的有效性如何看待12640您对公司各种制度的实施效果感到满意吗12625您认为公司奖罚制度是否公正合理12647你认为公司的管理条线清晰、分工明确吗12434您认为公司的团队精神如何12337您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗12145您觉得公司管理体系及运行情况如何12038您认为企业用人上能做到公平公正、任人唯贤吗11833您觉得目前公司员工的心态如何11527您认为公司整体沟通、协作状况如何11441您如何评价现行的审批流程11436您对公司的管理创新及改进方面的工作满意吗11332您觉得目前公司员工的士气如何11226目前的激励措施能否充分调动员工的主动性和积极性1112您对公司给予的福利待遇与本地区同行业同岗位相比是否感到满意10910您如何评价您在公司的发展机遇和晋升机会1031您对您的工资收入水平与本地区同行业同岗位相比是否感到满意090三、2012年各项调查数据与2011年调查结果对比分析其中1项上升，44项下降，5项更新题目。题号2012年调查内容11年分值10年分值增减变化增减标识28您认为公司上下班时间和休息时间的安排是否合了解您所在企业和部门今年的工作目标吗1631650029公司为您提供培训的机会与本地区同行业企业比多吗12712900215您对同事之间的人际关系感到满意作中，您有按照自己的思想和方式独立完成一项工作的机会对公司开展的员工活动感到满意对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗1371410044您对现在的工作岗位是否感兴觉得公司大多数同事的品格及修养如认为公司的产品质量如司对员工的合理化建议的处理态度您感到满意对同事之间的工作配合与协作感到满意与直接管理者之间的沟通与交流状况如何，能充分表达自己的观点认为公司奖罚制度是否公正合理1261330078您的工作成绩和业绩是否得到公正合理评对您的上级在您的工作中提供的指导与帮助是否感到满意152160086您认为公司是否为您提供充分发挥个人能力及特长的机会和平对公司大多数同事的专业知识及经验的看法如何1321410093您对现在的工作环境满意认为今年您在公司工作期间，工作能力得到提升了对直接管理者的工作能力和工作方法欣赏或满意觉得公司各项规章制度的制订是否合理、有认为周围同事的工作质量和工作效率如何1301410117日常工作中，您经常受到表扬与鼓励对企业有认同感和归属感吗1481601231您认为公司安全管理（生产安全、质量安全）工作做得扎实有效如何评价您在公司的发展机遇和晋升机会10311601349您对在集团工作感到自豪如何评价现行的审批流程11412701330您对在公司工作的稳定性和安全性感到满意对公司会议的有效性如何看待1261401440您对公司各种制度的实施效果感到满意吗1261401450您对企业的发展远景及未来展望有信心对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗12714401738您认为企业用人上能做到公平公正、任人唯贤吗1181360185您觉得您在工作中有挑战和成就感前的激励措施能否充分调动员工的主动性和积极性11112901827您认为公司整体沟通、协作状况如何11413201837您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗12113901833您觉得目前公司员工的心态如何1151340192您对公司给予的福利待遇与本地区同行业同岗位相比是否感到满意1091302136您对公司的管理创新及改进方面的工作满意吗11313502232您觉得目前公司员工的士气如何1121350231您对您的工资收入水平与本地区同行业同岗位相比是否感到满意09011302334您认为公司的团队精神如何12314702418您认为周围同事的工作责任心如何13321您对公司大多数同事的工作饱和度的评价是13142你认同公司的企业文化吗16945您觉得公司管理体系及运行情况如何12047你认为公司的管理条线清晰、分工明确吗124第三部分改进措施一、整体满意度中最弱五项改进措施如下1）员工对薪资、福利收入与同地区同行相比不满意确定员工工资标准时充分结合员工所在岗位、工作能力、业绩，提供合理的收入标