宠物店创业计划书范文

宠物店创业计划书范文宠物佳缘服务馆创业计划书一、摘要41公司概况42宗旨43优势41政府机构及社会组织合作支持42人才储备优势53行业优势54竞争55管理团队56财务预计61财务汇报62资产负债表6二、创业环境分析61宏观环境分析61人口因素62经济因素63法律政策因素64社会文化因素65技术环境因素72行业环境分析71行业竞争对手72顾客73供应商74替代品73SWOT分析71优势72劣势73机会84威胁8三、产品（服务）介绍91品牌调性92产品的概念93产品的市场竞争力104服务的市场前景预测105产品列表101狗狗配种102狗狗婚介113狗狗美容116服务宗旨11四、营销策略121波特五力模型分析122渠道流程123市场推广策划121市场细分（S）132选择目标市场T133项目定位P134营销策略组合141促销策略142广告宣传策路153公关策略164活动策略175门店管理172活动策略185市场推广效果预测181促销效果预测182广告效果预测193公关效果预测19五、财务规划211成本预算212盈利状况213现金流量表224利润表245资产负债表24六、人员及组织结构26七、公司注册281企业注册流程282办理流程朱时晓37温燕宽37李超35小组心得体会33283企业类型28八、公司的选址29九、长远发展目标30附表调查问卷31覃威龙40一、摘要1张华杰39温功平38邱加明38公司概况宠物佳缘服务馆是一家处于创始阶段的公司。本公司的法定经营模式是合伙公司，法定地址广州市天河区天润路合晖街192号（祥兴大厦一楼）。从2009年初开始，我公司在宠物婚介、宠物美容、宠物配种等诸多方面进行了认真的探讨与研究，并取得了相关的专利及专利使用权。从预期财务数据分析来看，我公司可望在2012年销售收入达到420000元，税前利润155600元，2011年销售收入为317424元，税前利润238068元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于客户开发与维护、店面的扩张以应对不断增长的市场需求。现在宠物佳缘服务馆需要尽可能地扩大市场，并取得一定市场份额以及科学的经营管理理念。为实施我们的计划，我们需要增加分销渠道、服务网点，来增加销售额以促进和改善我们的服务。2宗旨“上佳服务，缘于呵护”。3优势总体来说，我们现在的公司处于起步阶段。我们的服务是至上的，因为我们有非常专业的服务团队，以及产品研发队伍。另外，我们有政策优势，政府政策鼓励大学生创业，这个政策对于我们来说很有帮助。2009年9月20日新闻发布，广东高校毕业生如果登记设立注册资本万元以下的有限责任公司，经投资者共同申请并作出相应书面承诺，可免缴首期注册资本。广东劳动保障部门联合省委组织部、省财政、教育等个部门下发文件，出台各类补贴政策，促进高校毕业生就业。其中，为扶持高校毕业生自主创业，给予多方面的税费减免优惠。许多像“免缴首期注册资本”这类的政策，正在逐步落实到一批勇于创业的毕业生身上。高校毕业生创办小型微利企业，符合现行税法规定条件的，均可享受相关税收优惠。高校毕业生自主创办企业为开发新产品、新技术、新工艺发生的研究开发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，再按照研究开发费用的加计扣除；形成无形资产的，按照无形资产成本的摊销。1政府机构及社会组织合作支持广东省农科院畜牧研究所，上海宠物行业协会，广州市宠物行业协会。2人才储备优势我们的人才储备系统院校是山东济南海洋畜牧兽医专修学院和吉林省畜牧业学校，这两家院校都是人民政府批准成立的培养高等技术应用型人才的全日制专业学院。3行业优势整个宠物服务行业是一个新兴的行业。根据资料的调查统计显示，在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。行业优势对于我们公司来说是一次“春风”，加上我们科学的运营管理，将会出现“姹紫嫣红”的前景。4竞争我们将直接和宠物医院、宠物美容店展开竞争。但是，我们的服务在市场与营销上是有选择的，能够和市场服务形成互补。5管理团队高层管理李超，男，占公司40股份。管理运营经验丰富。善于整合资源，资源与发展战略规划。温燕宽，男，占公司30股份。有管理经验2年，市场经验1年，服务开发能力、客户服务CRM经验丰富朱时晓，男，占公司30股份。有相关公司管理经验X年，市场经验X年，服务开发能力、客户服务CRM经验丰富中层管理邱加明，男，有相关公司管理经验X年，市场经验X年，服务开发能力、客户服务CRM经验丰富温功平，男，有相关公司管理经验X年，市场经验X年，服务开发能力、客户服务CRM经验丰富覃威龙，男，有相关公司管理经验X年，市场经验X年，服务开发能力、客户服务CRM经验丰富张华杰，男，有相关公司管理经验X年，市场经验X年，服务开发能力、客户服务CRM经验丰富6财务预计1财务汇报2012年销售收入423200元，所有者权益516700元。2011年销售收入696624元，所有者权益754768元。2资产负债表在2012年初我们实现收支平衡，取得毛利155600元，净利润116700元。我们希望在2012年12月实现这一计划。二、创业环境分析1宏观环境分析1人口因素广州天河区人口数量大约101万人，其中14岁以下约占213、1564岁约占713、65岁以上约占74。况且哪里交通方便，人口众多，而且公共场所相对较多，休闲住宅居民也很多，而且现在越来越多的人喜欢养狗。2经济因素广州人均GDP达9302美元，去年全市实现地区生产总值705078亿元，同比增长145；人均地区生产总值达9302美元，同比增长113。因此，随着物质生活的提高，人民对精神方面的需求也相应地提高了。3法律政策因素国民经济保持平稳快速增长，经济效益继续改善，居民收入水平明显提高现在广东对大学生自主创业的政策良好，可免前3年税收，且可向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。4社会文化因素国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。5技术环境因素我公司“狗狗佳缘”是一个新兴行业，技术也是相应的比较成熟。2行业环境分析1行业竞争对手主要有天河体育中心的狗狗宠物的店，还有一些狗狗宠物收留所。2顾客主要是天河体育中心附近居民的住户。3供应商旺上居08狗狗用品专卖店（里面有狗狗洗澡设备，美容用品，还有交配使用技术设备出售）。4替代品其他类型的宠物，如猫，鸟之类。3SWOT分析1优势我们公司有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。我们公司集婚介美容配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以，我们具有巨大的市场。2劣势没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。3机会养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点。4威胁宠物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏等等。三、产品（服务）介绍1品牌调性宠物佳缘服务馆的品牌调性描述总是发生在一个小康之家的温馨故事，幸福欢乐永远是主角，小朋友想方设法地擦拭狗狗湿漉漉的毛发最后，雪白的小狗BABY“汪汪”地叫，小朋友开心地笑着。广告语“上佳服务，缘于呵护”。2产品的概念服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。我国服务业在GDP中的比重占不到40，而在美国高达80，印度也高达50，“真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定。”服务性能及特征3产品的市场竞争力4服务的市场前景预测在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。5产品列表我们提供的主要是无形的产品，简单来讲就是提供服务。我们提供的包括狗狗的婚介、美容、配种组成。1狗狗配种狗狗配种价目表威尔士柯基1,200马耳济斯1,500波音达犬1,000西伯利亚雪橇犬1,500罗威那1,500阿蒂西亚诺曼猎犬1,000杰克拉西梗800杜宾1,500藏獒200标准贵妇犬1,000比格猎犬500其它狗狗100串串200蝴蝶犬500西高地600约克夏600西施犬500腊肠犬400吉娃娃600贵宾犬1,000巴哥犬500博美犬300雪纳瑞600京巴狗500喜乐蒂500边境牧羊犬600沙皮犬500斗牛犬600牛头梗300日本尖嘴500松狮犬500比格犬500可卡犬800阿富汗500圣伯纳1,000阿拉斯加雪橇犬900英国古代牧羊犬600大白熊800萨摩犬800德国牧羊犬800金毛犬600拉布拉多犬500哈士奇800格兰牧羊犬800斑点狗500松熊狗600巴吉度5002狗狗婚介收费标准一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次。3狗狗美容收费标准雪纳瑞、西高地、可卡美容京巴、西施、博美幼小型50元、标准型80元、巨型120元。（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议）我会努力为您提供方便快捷安全卫生的服务让您的宝贝在轻松快乐熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待无故呵斥我们有全套专业工具可以完成全部美容程序包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤肛门腺等等。6服务宗旨宠物佳缘服务馆服务馆服务宗旨一本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。二本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。三注意邻里关系要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。四不能太扰民永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰民。五树立店铺的口碑宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。四、营销策略1波特五力模型分析2渠道流程做好该渠道应从以下几个步骤实施1引进专业的人才，专业的人做专业的事情2树立信誉，初步建设全国专业渠道，再细化各区专业渠道，采取步步为营的策略3注重自身品牌在该渠道的推广齐全而有效的市场工具，扩大自身品牌的影响力，走市场差异化道路发挥自身优势。3市场推广策划众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展。所以要想在市场中谋发展，我们要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。努力做好分销渠道，占领市场，在市场发展中形成自己的“产品”品牌，树立“一切以顾客为出发点的根本思想，保证“产品质量”，在不断变化的市场竞争中以不变应万变。STP策划1市场细分（S）市场单一化目标模式产品多元化，市场单一化M1M2M3P1P2P3P产品，M市场，目标市场由于人们对宠物健康的日益关注以及对消费要求的不同，宠物服务行业的细分逐渐形成。无论在服务种类、还是宠物物种种类上都有了细分，清理狗粪便服务、宠物摄影、狗的服装与配饰、宠物照顾狗的服从性训练、遛狗服务、狗的日托服务等服务的进一步细分。从收入方面分析，收入较高的人对宠物健康质量要求较高，他们倾向于细致、到位、高品位、高质量、高价位的宠物服务，他们比较注重品牌知名度及品牌口碑，对价格不太敏感。收入一般的人会对宠物服务的价格及服务种类做综合考虑，而收入较低的人一般不会养宠物。市场细分的作用能否得到充分的发挥，要看划分标准是否合理有效。消费者需求的差异性是市场细分的基本标准。2选择目标市场T由于广州城市消费水平较高，从问卷调查分析可以看出，高收入者对这方面的需求占主导。人口众多且宠物服务市场发展潜力大，宠物行业是近几年兴起的产业，是人们精神文化生活高尚的标志。所以我们选择收入在中高水平且居住在经济商圈高档社区的宠物主人为目标市场。3项目定位P产品定位在ST的基础上，让消费者知道到我们提供的服务的新颖的，感到非常新鲜。然后我们要做一个自己的网站，以便让消费者更好，更快捷，更方便的了解到我们的“产品”，并且能来我们这里消费。为了能使消费者感到新奇，我们把店定名为“宠物佳缘服务馆”，努力打造一个全新的属于自己的品牌，建立真正属于的宠物“家园”。1品牌形象定位高档的专业宠物服务专家；2市场地位定位由于目前宠物服务市场上主要以宠物医院治疗为主，尚缺乏较有影响力的宠物综合服务店，所以宠物佳缘服务馆服务馆可以利用自身的优势以补缺者的身份进入宠物服务行业，力争日后成为宠物服务行业的专业领导者；3服务定位宠物佳缘服务馆服务馆服务公司为消费者提供结合“上佳服务，缘于呵护”的综合服务，以专业化服务，实现对她无微不至的呵护。其中包括以下服务项目A狗狗婚介狗狗档案凡是来这里找对象的狗狗，首先应对狗狗的名字、年龄、品种、健康状况证明材料等情况详细登记，建立狗狗档案。狗狗照相用于狗狗档案和刊登狗狗征婚启事，同时方便狗狗主人建立狗狗相册，留下狗狗的“青春容颜”。狗狗征婚刊登狗狗征婚启事，根据狗狗主人对配种狗狗的体重、体型、血型等要求，为狗狗寻找“门当户对”的婚嫁对象。集体（狗狗）婚礼为有需要举办婚礼的狗狗举办富有特色的、令参加者愉快的狗狗婚礼服务场地服务为会员及小团体提供狗狗聚会等场地服务。还可为会员提供各种聚会的活动策划、助庆、表演等。网站婚介建一个网站或网页，全面介绍自己的狗狗婚介所，可以拓展网络业务。B狗狗美容包括修剪指、结耳、洗眼、涮牙、药寓解毛结、洗寓修剪、美容套装、品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面。除了提供宠物美容外，还进行宠物医疗，经营宠物服装、宠物日用品、宠物摄影等。对您的宠物，美容店还提供各种难度不同的训练，训练它不吃别人的东西，定位大小便等服务。C狗狗交配这个狗与狗之间爱的结合，通过我们的专门的技术人员给狗狗们制作爱的气氛与因素，让它们产生爱的火花，然后让它们产生它们爱的结晶。以满足不同类型的狗狗主人对他们狗狗下一代类型的选择，更好的增添他们生活的乐趣。4营销策略组合1促销策略目前消费宠物佳缘服务馆服务的顾客是在店铺附近及周边的中高档小区住户中，为了扩大我们在这个特定的市场中取得较大的销售额，以及尽可能地减少我们的销售开支成本，我们选择“特定区域，超强度宣传”。我们根据顾客对宠物佳缘服务馆服务馆的认知程度，把目标人群分成两部分进行促销推广方案的设计。一部分是从未听说过宠物佳缘服务馆服务馆服务的新顾客；另一部分则是对宠物佳缘服务馆服务馆服务有一定认知的人群，暂且定义为“老”顾客（因此时没有真正体验到宠物佳缘服务馆服务馆服务）。其中第二个促销方案特别地把“老”顾客独立出来进行宠物佳缘服务馆服务馆服务的推广宣传。因为培养老顾客的忠诚度总体成本要比开拓新顾客要低得多，在关注老顾客的同时，我们也为培养新顾客进行了促销方案的设计，为日后拓宽市场打下基础。1针对新老顾客的促销新开张两个星期内，凡到宠物佳缘服务馆服务馆服务消费的顾客均可享受88折优惠；2针对到宠物佳缘服务馆服务馆服务老顾客的促销A在到宠物佳缘服务馆服务馆服务门店，对来店消费、符合到宠物佳缘服务馆服务馆服务的目标消费群特点的“老”顾客免费派发关于介绍到宠物佳缘服务馆服务馆服务和优惠活动的精美杂志一份；B凡到宠物佳缘服务馆服务馆服务“老”顾客到到宠物佳缘服务馆服务馆消费满500元，即可免费办理到宠物佳缘服务馆服务馆服务的VIP卡一张。（按正常程序，到宠物佳缘服务馆服务馆服务馆VIP卡需消费达2000元方可办理）；C凡老顾客带新顾客来馆消费，每带一位新顾客，老顾客可以以88折享受一次宠物佳缘服务馆服务馆的服务。2广告宣传策路宠物佳缘服务馆服务馆开设的宠物服务馆要想更好地提高知名度，吸引顾客注意，广告宣传是必不可少的。A杂志在广告媒体的选择上，我们首先选择杂志媒体。宠物佳缘服务馆服务馆的目标顾客群是中高收入，关注宠物健康的人群，以白领阶层为主。而白领阶层一般工作比较繁忙，在媒体接触习惯上倾向于杂志。同时，杂志不同于电视报纸，它的时效性较长，并可重复翻看，因此，时尚杂志是我们首选的媒体。在杂志媒体上，我们选择宠物生活这一杂志。宠物生活是目前全国发行量最高的宠物杂志，已达50多万册。虽然，这本杂志并非广东的本土杂志，但是其发行量大，覆盖面广。在全国，这本杂志同样拥有较高的知名度及阅读量。因此我们选择这一杂志做广告。同时，在全国性杂志做广告可以让其他省份的消费者对宠物佳缘服务馆服务馆有赢的认知度，有利于其后期的扩张战略。具体在宠物生活“生活版内页”做广告，尺寸是27543（单位厘米）。生活版的内容与我们的宠物佳缘服务馆服务馆较相符，容易引起联想。而整业的平面广告，能较好地引起消费者的注意。宠物生活是一本月刊杂志，考虑到成本以及杂志的时效性，我们计划在宠物生活做四期广告，分配到每季度做一期，这样可以延长宣传期，同时又较节省成本。B报纸报纸作为大众媒体，每天的阅读量较高。宠物佳缘服务馆服务馆开店前期，以报纸媒体配合，加强宣传效果，争取在短时间内提高消费者对宠物佳缘服务馆服务馆的认知度。而广东地区，报纸媒体中独占鳌头的是广州日报、羊城晚报、南方都市报。其中广州日报的平均销量几乎是后两者的两倍，甚至更多。广州日报在广州地区的覆盖和发行的优势十分突出。因此，我们选择在广州日报上做开店的宣传广告。我们计划从开店前三天开始在广州日报上刊登开店广告十天，所选择的版面是A3版面的彩色广告，尺寸为12175（单位厘米）。C户外广告除了杂志和报纸媒体外，我们还会在宠物佳缘服务馆服务馆的户外或大厦外墙做大型的平面广告。户外和外墙广告，同样是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不计其数，因此广告受众较多。而精美醒目的大型平面广告通常能很好地抓住人们的眼球。通过这种广告方式，可以让目标消费群以外的人们注意到宠物佳缘服务馆服务馆，并培养潜在消费者。另外，在宠物佳缘服务馆服务馆的户外设广告还可以吸引宠物佳缘服务馆服务馆现有顾客的对生活馆的注意，从而引起消费行为。D月刊为了形成自己特有的风格和与顾客进行良好的沟通，我们决定印刷并赠送自己的月刊。利用内部资源，对宠物佳缘服务馆服务馆的服务、理念、新产品、新的服务项目和新的研究发现等内容集成一本BABY月刊。办自己的杂志BABY，我们寻求上海宠物行业协会和广州宠物行业协会进行技术支持。月刊将提供一些常用的宠物侍养、宠物美容及各宠物习性等方面的知识，并适当地刊登部分顾客对宠物佳缘服务馆服务馆的评价和建议，以便和顾客形成双向的沟通。除此之外，月刊的内容也包括了宠物佳缘服务馆服务馆一年举行两次的会员活动和其他公关活动的进展情况和图片展示等，从而与顾客拉进距离，形成归属感。本月刊将会在每月月底免费赠送给顾客。3公关策略在宠物佳缘服务馆服务馆引入市场化运作，推行现代化、科学化、企业化管理是必然的趋势。为了让宠物佳缘服务馆服务馆在宠物市场中占据龙头地位，让“上佳服务，缘于呵护”更深入人心，弘扬并宠物文化的精髓，离不开公共关系的策划。A策划理念“宠物佳缘服务馆服务馆”这个品牌刚刚开创，为了打出这一品牌效应，借助赞助从化市大型宠物活动“爱宠生态游”这一大型盛典以及举办一系列会员活动，再次放大宠物佳缘服务馆服务馆品牌的影响力。B目的I向社会公众传递信息宠物佳缘服务馆服务馆是值得信赖的，是一家专业的宠物服务机构。II以爱宠为公关舞台，提升品牌在公众中的声望，增强公众对宠物佳缘服务馆服务馆的忠诚度。同时，籍此开发新的中高端市场领域。III向国内同行传递信息宠物佳缘服务馆服务馆将与国内同行结成战略合作伙伴关系，在共同应对宠物服务领域所带来的市场外部竞争压力，尤其是外资及国外宠物服务机构对国内宠物服务市场的争夺的同时，通过广泛的国际合作获取、挖掘、共享并利用国外先进成果和经验，谋得共同发展。4活动策略A与“爱宠生态游”主办方共同召开新闻发布会，邀请全国主要的新闻媒介参加，公布宠物佳缘服务馆服务馆承办第二届“爱宠生态游”的有关消息，形成一定宣传规模和强度在发布会前后，尽可能充分地与媒体沟通，增加媒体记者对宠物佳缘服务馆服务馆的认同感。B在海选阶段便开始举办有关宠物服务方面的讲座。C每位入围的爱宠都可以免费享受一次宠物佳缘服务馆服务馆的全套美容服务，让爱宠们在决赛时大放异彩。D精心设计宣传范围和宣传内容，组织专业人员撰写新闻稿，除了在每期的宠物佳缘服务馆服务馆BABY专刊上刊登赛事盛况、对爱宠们的呵护心得外，还要精心选取有影响的媒介，包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好的宣传效果。E制作比赛期间的DVD，会宠物佳缘服务馆服务馆组织的各种精彩活动，并在决赛当晚播出，让嘉宾们在银幕上看到自己及爱宠的身影。5门店管理1主人休息区店里多了供客人休息的休息区，设立主人休息区虽然会缩短营业面积，但是可以随大程度方便主人。同时还可以作为一个宠物沙龙，为客人们提供一个互相认识的平台。久而久之，这些客人自然就成为店里的老主顾了。本店将为客人提供免费的饮料和点心，还有杂志阅读。2会员俱乐部宠物佳缘服务馆的目标顾客是一个成熟的消费群体，对价格的敏感度较低，对品牌、内在品质等的关注度较高，为此我们针对其特点设计了一个会员制度，其制度下包含普通会员与VIP会员两种身份的会员。1成为普通会员的办法凡到宠物佳缘服务馆消费超过500元即可成为普通会员，普通会员具有累计消费的功能，积分达到一定标准即可换卡转换成为VIP会员。2成为VIP会员的办法A新张期间，宠物佳缘馆顾客到宠物佳缘服务馆服务馆消费满2000元，即可办理宠物佳缘服务馆服务馆的VIP卡一张，卡上会加印自己宠物的照片。B顾客在宠物佳缘服务馆服务馆持普通会员卡并累计消费达2000元即可办理。3普通会员优惠A每次消费均享有95折的优惠；B每次消费过后能以优惠价格购买宠物佳缘服务馆服务；C每次消费后加一元可获赠最新宠物佳缘服务馆服务馆的月刊一份。4VIP会员优惠AVIP会员消费一律享有88折优惠；B每月定期邮寄最新宠物佳缘服务馆服务馆的月刊；C每季度赠送一次由宠物佳缘服务馆服务馆精心设计的季度特色美容服务；D凡有新的美容服务提供，VIP会员将享有以特惠的价格体验最新的美容服务。EVIP会员能以优惠价格参加宠物佳缘服务馆服务馆的会员活动。享受不定期的积分礼品，积分计算方法1元1分特价品2元一分5目的让广大消费者认识到“上佳服务，缘于呵护”的体验。提高上佳服务，缘于呵护的知名度，让消费者感受到上佳服务，缘于呵护的专业，培养他们对该品牌的忠诚。2活动策略建立一个宠物佳缘服务馆服务馆的俱乐部，定期以会员制的形式举办活动。例如组织星级会员参加宠物佳缘服务馆服务馆开办的讲座，论坛，向会员介绍并解答关于爱宠的知识。网络渠道现如今网络无处不在，目前宠物食品的消费者年龄大多在2035岁之间，因其自身品位相对较高，很多人喜欢网上购物，再加上网店具有成本相对低、不用压货、投资回报率高等优势故该渠道也应该利用起来，随着人观念的改变，该渠道将成为一种主要的销售渠道。5市场推广效果预测1促销效果预测A通过88折的优惠，希望能够吸引约100名的新顾客和300名的老顾客前来宠物佳缘服务馆服务馆消费我们的服务，并且通过一次的消费较为深入地了解我们宠物佳缘服务馆服务馆的经营理念和服务，从而增强对宠物佳缘服务馆服务馆的印象；B到宠物佳缘服务馆服务馆消费的顾客可以全部领取到我们派发的精美杂志，并且有70的老顾客通过门店工作人员或服务电话咨询关于宠物佳缘服务馆服务馆的相关事宜；C希望通过办VIP卡的优惠活动能吸引25的老顾客在新开张期间到宠物佳缘服务馆服务馆进行消费，并且打算办理VIP卡；D到宠物佳缘服务馆服务馆消费的顾客的30会带新顾客来馆消费，并且其介绍的新顾客中的65对宠物佳缘服务馆服务馆的服务表示满意和25会介绍其他新顾客来消费。2广告效果预测广告媒体方面我们选择杂志，报纸和户外广告。我们希望通过广告宣传能够达到一定的宣传效果。1杂志预计在购买杂志的广州人群中，有大概50的人留意到宠物佳缘服务馆服务馆的广告。2报纸争取有70到80的读者有看到宠物佳缘服务馆服务馆的开店广告。在此基础上，希望吸引较大份额的读者的注意力。3户外广告户外广告设置在宠物佳缘服务馆服务馆附近的户外或大厦外墙，与其通过精美的大型平面广告吸引路人的注意力，争取有50以上的注意度。3公关效果预测“爱宠生态游”是从化市宠物行业协会精心打造的最具影响力的综合活动。从报名培训初赛复赛封闭培训准决赛外景拍摄封闭培训到总决赛，已形成一套完整的管理、培训、推广、宣传、策划、经营、制作的体系和平台，深受广大选手、观众、赞助商、业内人士的关注与好评，创下了可喜的经济效益和社会效益。借助这个活动平台，宠物佳缘服务馆服务馆趁势让更多的消费者认识到爱宠服务的魅力，抓住时机进行区域形象推广，使宠物佳缘服务馆服务馆这个品牌在市民心中取得良好口碑。在观看“爱宠生态游”节目的受众中，有50的人通过该节目认识到了宠物佳缘服务馆服务馆品牌，在这50的人当中，有12的人前往宠物佳缘服务馆服务馆消费。1推广促销活动时间安排我们预定2009年12月1号为宠物佳缘服务馆服务馆开张时间，推广促销活动时间安排如下活动项目名称执行时间开张期88折优惠2009年12月1日2009年12月15日户外广告长期“爱宠生态游”赞助活动活动期间会员俱乐部活动一年两次，春秋各一次2促销预算一览表单位元项目名称费用开业促销预算费用开业促销杂志（25元/本300份）750折扣卡（02元/张400）80会员卡制作费用（1400）400公关预算费用“美在花城”项目赞助（以服务与实物支付）1000赛事自组宣传费用（含新闻稿撰写与DVD制作）300相关会员俱乐部活动费用300媒体费用户外广告1000月刊（3300）900合计4730五、财务规划1成本预算开家宠物店，首先要拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等。两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元。2盈利状况利润率按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20左右，美容在60左右。按照房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。两年内就能赚回本金。3现金流量表编制单位宠物佳缘2010年度单位元项目十一月份十二月份一月份二月份三月份四月份一、经营活动产生的现金流量销售商品，提供劳务所收到的现金20,00020,00030,00032,00040,00035,000收到的税费返还收到的其他与经营活动有关的现金现金流入小计20,00020,00030,00032,00040,00035,000购买商品，接受劳务所支付的现金40,0005,000支付的各项税费支付的其他与经营活动有关的现金26,0006,0006,0006,0006,0006,000支付与经营活动有关的现金15,20015,20015,20015,20015,20015,200现金流出小计81,20041,20026,20021,20021,20021,200经营活动产生的现金流量净额61,20021,2003,80010,80018,80013,800二、投资活动产生所收到的现金收回投资所收到的现金取得投资收益所收到的现金现金流入小计0购置固定资产所支付的现金40,000使用办公用品所支付的现金9001,1001,0009001,2001,500现金流出小计投资活动产生的现金流量净额40,9001,1001,0009001,2001,500三、筹资活动所产生的现金吸收投资所产生的现金借款所收到的现金现金流入小计偿还债务所支付的现金分配股利，利润和偿还利息所支付的现金现金流出小计筹资活动产生的现金流量净额四、汇率变动对现金的影响五、现金及现金等价物净增加额102,10022,3002,8009,90016,60012,3004利润表编制单位宠物佳缘20092011年度单位元项目2009年底2012年底2011年底一、营业收入40,000420,000600,000减营业成本30,200181,200206,208营业税金及附加销售费用10,000管理费用12,20073,20076,368财务费用资产减值损失加公允价值变动收益投资收益二、营业利润加营业外收入减营业外支出20,000三、利润总额22,400155,600317,424减所得税费用38,90079,356四、净利润116,700238,0685资产负债表编制单位宠物佳缘20102011年度单位元资产2012年底2011年底负债和所有者权益2012年底2011年底流动资产流动负债货币资金423,200696,624短期借款交易行金融资产应付款项应收账款预收账款预付款项应付职工薪酬30,000其他应收款应付利息应收股利流动负债合计流动资产合计非流动负债非流动资产长期借款长期应收款非流动负债合计固定资产108,000113,500所有者权益固定资产折旧或易耗品14,50030,000实收资本400,000400,000固定资产净值93,50083,500资本公积非流动资产合计93,50083,500未分配利润116,700354,768所有者权益合计516,700754,768资产合计516,700780,124负债和所有者权益合计516,700784,768六、人员及组织结构1薪资、福利方案待遇固定工资奖金提成员工的固定工资店长2500美容师2100摄影师2100会计员1800配种员1500洗澡员1500春节福利集餐每人100礼品中秋节，妇女节等福利集餐每人50礼品助手15002员工各种奖金及提成提成按员工工作量半成计算。3工考核制度对作出特殊贡献者奖金按具体情况定。员工每月无迟到、早退、请假、旷工者每月每人加200元奖金。员工请假必须经过上级主管的批准，无故旷工者必须作检讨及扣200元。餐厅员工上下班必须打卡，迟到及早退每人每次扣50元。员工必须做好自己的本职工作，保证餐厅的正常营运。4岗位职责1店长职责维持店内良好的销售业绩，严格控制店内的损耗。审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。维持店内整齐生动的陈列，加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感。具备较强的随机应变能力。具备承受压力的能力。大专学历以上。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。2美容师职责负责对顾客狗狗的美容以及店内其他相关工作。负责保管美容工具，对工具、美容用品的采购提出建议。任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感。有爱心,耐心,责任心。真心喜爱动物,尊重生命。具备强烈的责任心和集体荣誉感。具有C级或以上资格证书。洗澡员职责负责对顾客狗狗的清洁工作。保障店内狗狗的卫生。任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，要求清洁卫生。3摄影师职责负责店内的所有摄影工作。负责保管摄影工具，对工具、摄影用品的采购提出建议。任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感。具有中级或以上摄影师资格证。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。配种员职责负责店内的配种工作。了解观察狗狗的配种情况。任职资格认真负责、诚心敬业、踏实肯干。具备强烈的责任心和集体荣誉感。具备掌握相关配种知识。4助手职责负责协助本中心的相关工作。负责店内的采购任务。负责店内的清洁工作。任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。会计员职责负责店内财务的收支。编制相关财务报表做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。任职资格具备强烈的责任心和集体荣誉感。掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识。了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。七、公司注册1企业注册流程由于是个人合伙企业，所以注册刘胜是比较简单的。1、个人资料（身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话）2、注册资金40万人民币3、宠物佳缘服务馆，已通过商标查询。故直接注册此公司名称。4、公司经营范围宠物配种、宠物美容、宠物婚介等宠物服务。5、租赁合同2办理流程1、企业名称核准2、刻章，验资3、办理营业执照4、办理组织机构代码证5、办理税务登记证6、开立银行帐户7、买发票8、注册资金到位，直接到工商局办理。3企业类型“狗狗佳缘”合伙制企业注册流程依次为查名（确定公司名字）验资（完成公司注册资金验资手续）工商身份确认（客户前往工商所核实签字）申请营业执照申请组织机构代码证申请税务登记证办理基本帐户和纳税账户办理税种登记办理税种核定办理印花税业务办理纳税人认定办理办税员认定办理发票认购手续。八、公司的选址地址选在天润路合晖街192号。店面大约30平米，属于路边门面，租金较贵。每月6000元，不含水电费。附近有穗园小区、金田花苑、帝景苑、芳草园等社区这些小区都是中档偏高的社区、基础设施完善、消费能力高。以下以穗园小区为例，该类小区管理严密,小区内拥有园林,绿化环境优质,临近天河区天河北龙口西路邻近于百佳超市,农贸菜市场,周边生活配套齐全。附近有摩登百货,天河娱乐城,天河正佳广场,天河城广场,万佳超市,百佳超市,好又多等商场。交通便利、附近有地铁、公车以及众多停车场。有利于本店的宣传工作以及业务开展。周边配有双重豪华会所，建筑面积达6000平方米，包括双泳池、桌球室、棋艺室、乒乓球室、健身室、阅览室、篮球场、网球场、羽毛球场、儿童活动中小、老人活动中心等这些良好完善的基础设施为业务开展提供了互补的作用，起到相互彰显的功效。九、长远发展目标十年发展目标第12年实现收支平衡，打出知名度，扩大长久固定客户，发展人脉关系第34年做好品牌宣传营销，实现盈利发展，拉动附近地区顾客源。在体育中心商圈内高档社区密集的地方，开设一家连锁店。建立覆盖全国的信息服务器，并逐渐完成信息收集工作。第510年在广州诸多高档社区开设连锁店，并逐渐完成宠物店的业务转型。逐步建立完善最终公司主营业务是宠物店面的管理咨询、信息服务、“天使”投资机构。此时的公司，将是一家专业提供宠物店的“后台主持”，真正实现宠物服务。附表调查问卷调查问卷亲爱的朋友您好这是一份旨在了解当前广东地区企业员工工作动机的问卷，通过本次研究，希望能为广东地区企业采取更有效的激励机制调动员工的积极性与主动性提供依据。本问卷不记姓名，答案没有对错之分，您的答案仅做学术研究之用，绝对不会向其他人公开，请您按照您的真实想法填写。主体问卷部分1您是否有过饲养狗狗的经历A是B否若您的答案为A，则进行调查；若您的答案为B，则终止调查2您的狗狗的月平均花销A400元以下B400600元C600800元D800元以上3您对狗狗婚介、配种了解吗A不知道B了解一点C了解D非常了解4您想为您的狗狗举行一个怎、么样的婚礼A没想过B随便C简单D隆重5您对您的狗狗婚介花销程度A300元以下B300元500元C500元700元D700元以上6假如您的狗狗需要配种，您觉得配种次数A1年/次B1年/2次C2年/次D2年/3次E不确定7您对您狗狗的配种要求是什么A能生就行B同类种C良种D贵种8您对您的宠物一个月洗几次澡A0次B12次C34次D4次以上9您对您的狗狗宠物洗澡完后有什么要求可多选A洗完就行B修毛C剪指甲D打扮10您对您的狗狗洗澡一次花销程度A30元以下B30元50元C5070元D70元以上11如果附近有一间包含狗狗婚介、洗澡、配种的宠物店，你会带您的狗狗去光顾吗A会B不会C不确定12您对现在的宠物店中的狗狗婚介、洗澡、配种这三种服务还有何些需要补充的建议另外，为了进一步对数据进行必要的统计分析，本研究需要收集各位填写者的基本个人信息。请按照您的实际情况进行选择基本信息1您的性别A男B女2您的年龄A、25岁以下B、2640岁C、41岁55岁D、56岁以上3月收入A、1500元以下B、1500元3000元C、3000元以上4家庭小孩人数A暂时没有B1个C2个D3个及以上5家庭经济状况A入不敷出，较为艰难B温饱不成问题，但没太多盈余C小组心得体会1富裕自信。培根说过这么一句话深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。有自信我们就能成功，所以我相信我们小组一定会成功。小组全面质量管理之PDCA循环管理。2总结。（1）创业计划应该强调创新。只有创新，才能每日“新”，才能与时俱进，降低风险，才能提高自己的竞争力。（2）创业计划讲究可行性，大学生创业是创业构思的初步实践，想赢得风险投资，投资金额不宜过大，并应该有很好的风险对策。（3）创业计划书应该言简意赅、突出精髓，风险投资家没有时间评阅大部头的计划书。所以我们要讲自己的营销策略尽量的能够打动评委。（4）有证据和证人。如果我们拿到了专利产品和证书，有些把客户和使用者采访的DV和照片拿了上来，市场调研的数据也是必然有的。这些方面应该看到细节，精确，切实。（5）形象包装好。有些队伍的作品展示就做得很好，有视觉冲击力的封面，一目了然的海报横幅，响亮的口号，精美的礼品，统一的队服，好看的PPT、FLASH、DV和网页，优秀的主持人和生动的舞台节目表演等等，很多都很有自己的特色。给人留下深刻的印象。（6）我们的作品主要是服务方面的，技术含量的很少，但我们要注重实践，而不是理论。我们要多采用服务行业，进行市场调研和问卷调查，并走访多家企业。这些工作对于我们团队还是比较缺乏的，这也是我们团队的疏忽之处。企管076李超39号这三周的实训已经结束，也是毕业前的最后一次在校实训，为期三周。本次实训我作为小组长主要负责各组员的任务跟进、板块整合、PPT制作。在实训的过程中，整体的分工与本组各阶段的进程安排还是成功的，按时按质按量地完成了实训任务。在大学期间学到的各科课程都基本用到了。实训中有很多以前的知识都忘记了，这次是一次机会，让我重拾以前的课程教材，系统地认识到作为经管人所必须具备的综合素质。盘点，企业管理专业的大盘点。本次实训，我们小组的计划书分为九大板块各个板块用到不同的知识现在一一列出，也算是对自己的毕业盘点。摘要；创业环境分析；产品（服务）介绍；营销策略；财务规划；人员及组织结构；公司注册；公司的选址；长远发展目标综合实训系统化整合序号项目板块相关课程知识板块1摘要客户服务实训如何差异化服务2创业环境分析综合实训3产品策略消费者行为学服务质量管理产品服务的生产与质量控制4营销策略组织行为学营销策划实训市场营销学营销的策略组合5财务规划财务管理会计学财务分析与财务预算6人员及组织架构人力资源管理组织架构及岗位设计7公司注册、选址门店管理门店具体情况的分析与运营9长远发展规划客户服务实训战略管理10问卷调查应用统计学统计的实际应用在做一项任务之前一定要有清晰的思路，在脑海中大致估算出有哪些重要的关键的版块组成。然后分解，各个击破。逐一解决，势如破竹。尽快我通宵花了一夜的时间才将所有资料整合到各个框架，PPT演示。正是因为这样认真完整地把握住整个计划书，才会有第二天宣讲时候的流畅与整体思路的显性展示。通过本次实训还是发现了自己的诸多需要改进的地方写作能力不强资料提炼数据基本功不够，毕竟数据更能够打动人，图表会更直观创业任重而道远，仍须不懈努力。企管076温燕宽40暮然回首，3个星期，虽然很短暂，但是觉很充实。人活着就是在奋斗中，在不断的努力着。我们都很努力着，有各自的分工，也有互相的帮助，都有一个目标，就是能做到最好，都有一个原则，就是一个都不能少，共同进步着。在这个实训期间，我们尽情着挥洒着我们青春的汗水与激情，演绎着一幕又一幕的激进的画面。其中有自主做创业计划与沙盘模拟规划。虽然都是模拟着，但是却从中学到了很多如何创业的道理，能让自己在以后要是真的创业，可有一个铺垫，引导自己更好的发展。主要是其中有太多太多的要学了，太多太多的要注意了。这些等等，都让我不断的充实着，通过这次实训，相信在以后的路上将会辉煌企管076朱时晓43经过三周的实训，使我明白了什么叫“学而之不足”。“数到用时方恨少”的道理；实训的目的是融合了我们三年来所学的知识和内容，使我从印象中得到知识的提炼和夯实自己的专业知识，同时，也加强了我们同学之间的友好合作关系。增强团队合作的意识。拥有团队的精神足以做好每一项