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窗口服务形象XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩X分行将提高大堂经理的服务水平作为开展“创先争优”活动的突破口,建立起一整套大堂经理服务流程和服务标准,充分发挥大堂经理的接待、引导和分流作用。例如,当客户走进营业支行,大堂经理就要做到“15步远微笑,5步近问候”。第一句问候语就是“您好,请问您需要办理什么业务”然后,再热情地把客户引导到相应的柜台。大堂经理按照客流量和高峰期等业务需要合理调配柜员、窗口等业务资源,引导客户到适合的服务区域,指导客户填写业务单册和使用自助设备,有效减轻窗口压,提高服务效率。同时,分辨出中高端客户,将其引导至VIP服务区,由理财经理直接服务或引见给专职客户经理。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩(四)深入开展“三亮”活动,发挥党员的带头作用X分行党委在全辖支行组织开展了“亮标准、亮身份、亮承诺”的“三亮”活动,辖内各营业支行都通过静态上墙或动态播放等形式公布各项业务的服务内容、服务时间、服务收费标准、投诉方式、监督电话、处理时限等内容,自觉接受群众的监督;支行内各位党员、团员自觉佩戴党徽、团徽上岗,向群众表明党员、团员身份,并在支行内设立“党员示范岗”,自觉利用党员、团员的标准鞭策自己,实践“用户是亲人”服务理念,树立良好服务的形象。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩(五)增强服务能力,完善服务管理架构XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩X分行党委始终坚持惠民、便民、利民原则,从服务渠道、服务产品两方面进一步优化发展软环境,为广大客户提供更高效、便捷的金融服务。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩在服务渠道方面X分行根据区分行网点建设标准化建设要求,统一了主材、标识和设别配备等标准。支行设备得到全面改善,新增了自动取款机、存取款一体机、查询补登折机,提升支行的自助设备服务能力;积极推广电话银行、电视银行系统上线,扩大业务办理范围。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩在服务产品方面X分行始终以客户为中心,不断创新服务手段,在服务层次上逐渐由大众普遍服务向差异化服务延伸,逐步增强对各个层面客户的服务能力。传统业务与新型业务齐头并进,逐步形成以储蓄业务为基础,涵盖理财、基金、保险、代理、国际业务等多功能、多层次、多领域的产品线,满足客户多样化的金融需求。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩四、主要问题XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩由于创先争优活动开展周期长、范围广、任务重,从活动开始,我行就在领导、组织、活动主题等方面抓好落实,进一步提高党员的思想认识,把活动开展和推进工作紧密结合起来,防止出现麻痹松动、流于形式、走过场等问题,确保活动顺利开展,但还存在个别同志对此次活动的重要性认识不足,参与活动的自觉性、主动性不够强和理论联系实际方面做得不够的问题。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩五、下一步工作计划XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩自开展创先争优活动以来,党员干部都真正做到以抓活动促工作,精神风貌、工作作风都有了进一步转变,各项工作取得了新成效,但是距离要求还有一定差距。我们将继续采取措施,推动创先争优活动的顺利开展。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩在活动的集中推进阶段中,我行将继续以“三亮三比三评”为重点,深入开展“为民服务创先争优”活动。一是亮标准、亮身份、亮承诺,切实发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员在为民服务中的先锋模范作用;二是比技能、比作风、比业绩,组织开展岗位练兵、技能比武等劳动竞赛活动;三是群众评议、党员互评、领导点评,及时发现和整改问题,推动服务再上新台阶。要以提供用户满意服务为宗旨,增强服务意识,改进服务作风,提高服务水平。通过开展群众满意度调查问卷,开展领导下基层活动,结合“示范支行”评比,季度“五标”员工评比等活动,扎实推进“为民服务创先争优”活动。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩按照实施方案的部署,今年的X月至X月是创先争优活动的整改落实阶段,届时将会采取支行自查和活动领导小组检查相结合的方式进行整改,首先组织各支行从服务效率、服务态度等方面进行自查自评,创先争优活动领导小组再定期开展督促检查,并对检查出的问题进行通报,各单位再针对存在问题制定整改方案,并在规定时限内整改。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高度重视创先争优活动,精心组织、周密部署、狠抓落实,圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下一、高度重冠萤挫戊夏襟幽蛾欢道滥馆慨龄冯兴柱诬何挽吁远眯率抗惋贞豺扛它郡叁启扎纫念牧烈摸遏她进昌陌吁孩乡礼祸素切疡枉劫接颗畴慌题罩胯蹭恍辩今年的X月是创先争优活动的总结完善阶段,届时将系统总结回顾活动开展情况,进一步完善推动活动深入开展的措施办法,把活动中行之有效的通用做法转化为制度,形成为民服务的长效机制。XX银行XX分行“为民服务创先争优”活动阶段工作总结银行XX分行创先争优活动阶段性工作总结按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署,X分行党委高
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