银行支行行长先进事迹材料

银行支行行长先进事迹材料农行分行“英模事迹演讲报告”会刚一结束，的名字就传遍了白山黑水。这是一位不向命运屈服、献身农行事业的普通女性；这是一位令人心生敬意的基层二级支行行长，她在身患腱鞘巨细胞肿瘤、做过两次大手术的情况下，仍以乐观的心态、坚强的意志，把生命的能量发挥到极致，谱写了一曲当代农行人的生命之歌、奉献之歌。疯，农行分行营业部长春东南湖大路支行（二级支行）行长，今年41岁，1988年参加农行工作，曾从事过储蓄员、记账员、同城员、综合员，会计主管等工作，2005年入党，2009年担任长春东南湖大路分理处主任（现为二级支行）。平日里看，除了身材瘦弱、脸色苍白一点，谁也看不出她有什么特殊之处，然而，就是这样一个弱女子却带领员工创造出了不俗的经营业绩截至年11月4日，该支行各项存款余额达637亿元，较年初净增389亿元，较她上任之初净增506亿元，累计实现利润1,154万元，在省行营业部全辖网点每季综合排名中，始终名列前茅。2009年初，组织安排到东南湖大路支行任行长。当时摆在她面前的是这样一个“家底”存款余额只有131亿元，其中还有3400万元的定期存款即将到期。因经营不好，每名员工每月只拿1200元的工资。支行营业室内凌乱不堪，管理不善，客户进门办理业务，弄不好就要坐冷板凳，遇冷面孔老客户跑了，新客户避而远之，员工人心涣散。来到支行的第一件事儿就是搬起凳子，拿起抹布，把支行所有犄角旮旯擦了个干干净净。在她的带领下，员工们也人人参与，很快，支行的内外环境就焕然一新。鼓士气，凝人心，业务发展是关键。当时，东南湖大路支行各项经营指标在曙光支行14个网点中位居下游，特别是分理处方圆1公里的路段，共有11家商业银行网点，要在分理处经营不景气、储源相对匮乏的存款市场杀出一条血路谈何容易。可做到了，她带领员工们拉开了一场艰难的“翻身”大战。在她的带领下，东南湖大路支行一步一个脚印，发生了可喜的变化到2010年底，各项存款从她上任时的131亿元增加到248亿元；客户数增加3062户，其中5万元以上的大户从1329户增加到2147户；中间业务收入首次实现73万元；人均创利397万元，彻底改变了东南湖大路支行的面貌。有人问在经营上有什么诀窍，她回答“自己带头干，啥事都好办”这么说也是这么做的。面对竞争激烈的局面，想，如果按部就班地去开展工作，是不会有出路的，所以她采取“走出去，请进来”的经营策略。为此，她几乎每天延迟一个多小时下班，深入商家门店、居民住户，有时一晚要连续跑四五个来回，拉回了不少存款。她身体不好，支行里的姐妹们都劝她“静卫，你这样跑身体哪受得了呀”听了却笑着回答“没事儿”。就这样，用3个月的时间跑遍了周围所有的企事业单位、个体商户和居民小区。在她的兜里揣有两样东西一是小本子，上边记录着每个客户的情况；另一个是电话本，记载着客户的联系方式。前者根据客户的实际情况，确定营销方案；后者利用生日、节假日为客户发送祝福短信，沟通感情。据统计，她当时走访的客户有近2000户，客户的资料密密麻麻写满了两个本子。面对2000多个客户，她给自己定下了一个营销目标，那就是抢夺50的客户。2009年冬季里的一个大雪天，去拜访一个企业客户，当时这位企业老板借有客人为由，将她拒之门外。只能站在外边等，在大雪中她足足等了有3个小时。当企业老板出门看到她满身雪花和冻得通红的脸颊时，愧疚道“老妹，这么冷的天你还等啥呀我已经在别的行开户了，你让我上农行存款我去不了”说完便驾车离去。鼻子一阵发酸，眼泪差点掉下来，但她没有灰心，在接连的几天里她继续登门拜访。老板有客人，她就在外边等，冻得实在受不了了她就搓搓手、跺跺脚权当取暖。这种锲而不舍的精神终于感动了老板。这位老板看到这么执着，感触道“我当过兵，从农行人身上我看到了军人不服输的劲头。”后来，这位老板在东南湖大路支行开了户，目前存款余额达3000多万元。正是这股不服输的劲头，使获得了丰厚的回报。在她联系的2000多人中，到目前已有1460户成为她的客户，为东南湖大路支行带来存款15亿元。现在，早已扔掉了小本子和电话簿，因为，这些客户早已装在了她的心中，哪家老板开业庆典，哪位客户过生日，哪位大娘愿意买理财产品，哪位大爷愿意买保险，她都记得滚瓜烂熟。傻来东南湖大路支行当领导，从不拿架子，而是甘当绿叶，兢兢业业地忘我工作。她是全行上班最早、下班最迟的人，无论春夏秋冬，日均工作达11小时，以每天8小时计算，她两年上了3年的班。周围的姐妹们看她身体不好就劝她“别傻干了累坏了身子咋整”却说“我的身体我心里有数，我是来工作的，不是来休养的。”不仅以身作则严格要求自己，更善于通过人性化的管理，无论何时，她首先考虑的总是这个大家庭的集体利益。每个月末或季末，她都要自己掏钱带领员工聚一次餐、唱唱卡拉OK、品品茶，释放释放，这已成为东南湖大路支行的固定模式。每逢节假日，都要给大伙买点礼品，让员工们在紧张的工作中感受到“家”的温馨。2010年春节，从电视上看到“免火再煮锅”的广告，她就用上级行奖励的1万元营销保险费用，给每位员工买了一个，这笔营销费用是她“苦口婆心”营销客户赚来的，她却分给了员工。年“五一”节，长春市内大雨如注，冒雨给员工们买来排骨、豆角，她亲自下厨给加班的员工做好了饭菜。年7月里的一天，又给每名女员工买来一双老北京布鞋，又为她们准备了鞋油、鞋刷、衣领净、漂白水，还买了把高级熨斗，下班后为临柜人员熨衣服。一次，去香港学习，回来时，她用自己的钱给中高端客户的孩子从香港迪士尼乐园买回几件漂亮的T恤衫，又给几个女高端客户带回几瓶价值不菲的香水，行里的员工她也都带回一些小礼物，唯独没舍得给自己的爱人和女儿买件像样的礼物。精“客户的需要就是我们的工作，客户的满意就是我们的追求。”这句话在的身上得到了真实而生动的体现。有人做过统计，在东南湖大路支行新增存款中，有超过一大半是和她的员工们用真诚的心灵换来的。对而言，只要是客户要求的，再小的事也要当大事办，再麻烦的事也要办好，她经常对员工说“服务是银行永恒的主题。”2010年夏季里的一天，一位客户的超市要开业，开业前两天，该客户打来电话，请帮忙去打理一下，并提供1000元的钱币找零用。二话没说答应了下来，但一盘点，营业室里的零币不足300元，当日恰逢星期天，库房又不开，怎么办与营业室主任一商量，决定兵分几路，发动员工拿着大额钞到临街铺点去找熟人兑换，终于凑齐了1000元零币，赶在第二天开业前送到了这位客户手中。超市开业当天，由于准备不足，人手不够，一度出现混乱，迅速组织当班的员工帮助照看，维护秩序。下午盘存后，和劳累一天的员工正欲返回时，客户一把拉住的手激动地说“没有你们的鼎力帮助，就不可能有我们今天开业的顺利，我们超市虽然离你们远一点，但今后的账户就开在你们农行。”常说“在推介理财产品时，如果有客户回来退保或退理财产品，那我们失去的将不只是银行的经济利益。”因此，在推介产品过程中，她从来不急于求成，而是完全站在客户的角度去思考问题。对于中高端客户，她要求客户先按提供的方案购买1至5万元理财产品，然后再循序渐进，通过这种渐进式的购买，使客户对理财产品逐渐熟悉。现在有不少客户都委托去购买理财，而有了新产品，也第一时间给客户发短信。这样，她与客户之间形成了良性互动，购买大额理财产品的客户也逐渐多起来。据统计，从2010年到年10月末，东南湖大路支行仅销售理财产品就达251亿元。2010年2月里的一天，客户阚某准备取走大额存款到他行办理理财产品，知道后立马赶回单位。听阚某说附近某银行正在销售一种收益比农行理财产品高的产品，说“农行暂时还没有收益那么高的理财产品，但是根据你的需求和实际情况，我建议你购买合众人寿至尊长红保险产品。”经过耐心细致的计算，阚某认为这款产品很划算，立即单笔购买了120万元的人寿保险。员工们都说在营销路数上很精明，可却说“因为我是农行人，没有一套自己的方法，怎能留住客户。”苦2009年4月里的一天，因喉咙肿痛难以发声，在家人的陪同下到吉林医大一院做了声带息肉手术，医生劝告她休息一个月，然后才能发声。那些日子由于支行营业室大堂经理被抽走，没等病愈又主动上班，当起了大堂经理。每天她从早9点至下午5点，一站就是一整天，站久了，腿肿了，她就在原地走走咬牙继续站；嗓子说哑了，喉咙说痛了，就吃一粒金嗓子喉宝。凭着这种精神，在5天的时间里，她带病营销基金20余万元，保险10余万元。2009年7月初，再次进行了声带手术，直到现在，她的嗓子仍然没有恢复好，发音仍有些嘶哑。2010年8月里的一天，突然病倒在工作岗位上，当天她被送进吉林医大一院，诊断结果令人大吃一惊腱鞘巨细胞瘤8月25日，做手术的消息传出，同事们一个个自发前往医院看望，上级行领导也在第一时间赶到病床前慰问。医生和护士都十分惊讶，心想这是一个怎样的重要人物，她的病情居然牵动这么多人的心在一般人看来，只是个再普通不过的女性，然而，在领导眼里，这位连续两年被评为省行和省行营业部“优秀共产党员”的她，是个不辱使命的忠诚战士。工作中，始终保持着冲锋向前的姿态，在员工眼里，她是个可以促膝相谈的好姐妹，一个至情至性的好领导，的人格魅力感染着身边的每一个人。在病榻上，她仍然强忍着身体和精神的双重折磨，幽默地安慰同事和家人“我才41岁，这么年轻，上帝不会要我的。”作为一个女人，谁不爱自己的小家作为一个身患重病的人，谁又不倍加珍惜自己的生命可是为了农行、为了自己深爱的事业，已顾不得许多。9月5日，为联系一个客户，从医院里偷偷跑出来，值班医生查房找不到人，立即把情况报告给主治医生，主治医生亲自给她打了3次电话，都被以工作为由回绝了。最后，主治医生给她发了一条短信“，我要郑重地告诉你，你的病理确实有问题，请你配合治疗。”主治医生的短信让一向乐观开朗的不免心里一沉，这一切被客户察觉到了，经过再三询问，才得知她在住院的真实的情况，这位客户感慨道“静卫呀啥也别说了，你这个朋友我交定了。”在家里养病的几个月内，仍念念不忘行里的工作和业务发展，每天都打几遍电话讯问。因为她放不下工作，更放不下朝夕相处的员工们。为早日恢复健康，她始终保持着乐观的姿态。经过一段时间的放疗，的病情得到了有效缓解和控制。大病初愈的又立刻回到了工作岗位上，面对关心她的家人和同事，深情地说“我无法选择生命的长度，但我可以选择生命的宽度。忘不了我在生病的时候，是组织上在关爱着我，这些都令我感动我知道生命因奉献而精彩，因工作而快乐。如果我能为农行做些什么，哪怕生命立刻终止，我也不后悔。”甜“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。正是凭着这种不服输的劲头，几年来东南湖大路支行取得了较快的发展，经营业绩在省行营业部166个网点中始终名列前茅。不仅奔波于各企事业单位和柜台之间，还一手抓营销工作，一手抓内控管理，忙得不亦乐乎。她的精神感动了全行上下，大家齐心努力，在业务经营上取得了显著的成绩。2010年东南湖大路支行被省行营业部评为“最佳拼搏进取团队”，被省分行、省行营业部评为“优秀共产党员”。年，在建党90周年、庆祝中国农业银行成立60周年之际，被总行党委评为“优秀共产党员”，东南湖大路支行也作为长春市惟一一家农行网点，被银行业协会评为年“规范化服务示范单位”。同时，东南湖大路支行在年被总行通过了“三化三铁”检查验收。年12月23日，农行分行营业部发出关于开展向同志学习活动的通知，号召全