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1/3住建局窗口故事演讲比赛稿我们常说“规矩”二字。何谓“规矩”在典籍中,“规矩”被定义为校正圆形方形的两种工具,规圆矩方,多用来比喻标准法度。礼记经解中说“规矩诚设,不可欺以方圆”。人生自在方圆之间。作为一名普通的窗口工作人员,每天周而复始地重复着相似的工作内容,不变的微笑、不断重复的问候、不厌其烦的解说,要时刻保持良好的精神状态,此外,还要着装整洁、发型利落、微笑得体、口齿清晰、态度亲和,这些,就是我们要遵循的“规矩”。此外,每天早晨,窗口的标识灯准时亮起,我们一天的工作随之开始。“您好请问您需要办理什么业务”;“您好请问还有其他业务需要办理吗”;“您好请问我是否讲述清楚须告知内容”;“您好请您为我的工作给与评价谢谢”;“您好再见”。这些规定用语,也是我们要遵循的规矩。窗口工作看似简单,要做好却并不容易。有时候,由于行政审批涉及相关材料的提交,以及批准条件的限制,办事人员难免出现不理解的情况。此时,坚守原则,按法律法规办事是方,或许棱角尖锐,或许不近人情,但是只有方正才能立足稳,才能更好地维护2/3社会的公平和法律法规的公正。方是原则,圆是技巧。在工作中,我们必须有方的棱角,也该有圆的柔和。这样才能尽展才华,书写精彩人生。方圆之间,不忘初心,用一颗与生俱来的善良、真诚、进取、宽容、博爱之心,为群众提供更加优质的服务。面对来办事的群众,我们不仅要转换身份,设身处地为对方解决问题,还要不断地充实自己的知识,只有具备丰富的知识,才能更好地给予报件单位提供技术性的指导。而面对办事群众的误解,我们就需要有诚心,诚心诚意地为申办人考虑,耐心细致地解释提供材料中的问题。曾经有一位公司经理来报送住宅项目,他准备的材料不齐全,项目绿地率也不够,无法审批。这位经理态度变得非常强横,反复强调项目的特殊性以及多少投资等等。见此情景,窗口人员始终心平气和地耐心向他解释如果您是一个买房的人,花了半生的积蓄买了一套房子,结果采光不好、绿地少、消防车进不去、您的车出不来。这样的房子,您能接受吗经过窗口人员真诚、耐心的劝解,那位脾气暴躁的经理怒气渐消,在后来的报审过程中,一直积极配合,顺利地完成了审批。3/3窗口的工作虽然平凡,但非常有意义。我们在工作岗位上坚守着“规矩”,为园林绿化事业的发展付出着青春和汗水。方圆之间,我们将诚心、耐心奉献给工作,将恒心留给自己。新的一年,我们共同的努力,将会向“花
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