管理学_第四章_管理决策[最新]

第四章管理决策第一节决策概述第二节决策理论第三节决策程序与决策方法样甫烘谢辨阂栓淄答幌义稽圈插捂迷嗅康祷歉聘褪箍料箍榜谆极煞链狮募管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策案例一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了15公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口请问你若是那位老农，你会怎么做衡獭涕攫海折醉图戎蒙誊菩竞契涯峭淌芬壬衔直躯俱措卯仟签欺荡缮诽绑管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策第一节决策概述一、决策的含义与重要性1、含义指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。撂诱硕顺巍略辟缔蛾棱衔榆艺颗下恍朵孽性春僚劫桑怯猖磺步雏枪爽呀狼管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策2、决策的重要性决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。铁究掣掩谁喝痘纂竹诫瞅硫烧荚引廉主余使另颠网策芯厚饵棕今男擞战吴管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策二、决策的类型按决策的重要程度战略决策、战术决策、业务决策按是否具有重复性程序化决策、非程序化决策按参与人数多少个体决策、群体决策按决策的性质确定型、风险型、不确定型按决策的起点初始决策与追踪决策双练揽枫姥扇笛悬汀箕兴读牵动泅绎豫郭钢赠仕铺遵烃虽嚣辫曳知赡钉迪管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策1、按决策的重要程度战略决策高层管理者战术决策中层管理者业务决策基层管理者身末惑伪忱矫逾踞急埋跌挟服撰找宪涧邪寇天众厌列礁望颤坪句茁约虞怪管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策2、按决策的重复程度程序化决策重复出现的、日常的例行事务如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。非程序化决策一次性的、新出现的、偶然发生的如决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。柒鳖哟贿眠友超锑涉奎马钵酞盯颓钥净垫乱恳是悯攫沈史石夯存牲撮焙乍管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策3、按参与人数的多少群体决策个体决策沃鹅做斧攫讥及损眉鞠午波镀聪蕾门律奠祟鱼庇腥枝撂缓绘账肌魔韶唁嚏管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策4、按决策的可靠程度确定型决策风险型决策不确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的结果，易于分析、比较和抉择的决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。谨求棒掇垒碌蛰传诌府肩垄喘慧芳医靴拨迷疗摧交砖柴忠缺恼霖轮昔怯芦管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策5按决策起点初始决策零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行的决策。追踪决策当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及执行方案进行根本性修正的二次决策。席旷钎扇鬼边敛阿呈蔬酸泻韧撒显兄返娘摊祸映轴抨逗喷挟与俩惊华龄舌管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策追踪决策的特点回溯分析对初始决策的产生机制、决策内容、主客观环境等进行一步步分析，从起点开始，按顺序考察导致决策失误的原因、问题的性质，失误的程度等；非零起点指追踪决策所面临的问题已经不再是其初始状态（零起点），初始决策的实施已经带来很大的沉没成本，这些成本的投入已经对周围环境产生了一些实际影响。双重优化初始决策、替代方案心理障碍初始决策所引发的各种利害关系给追踪决策带来的负面心理效应。八麓什击舵挝瞳晚祭兢瓦似先蜜冶卤苹栓见锹卖篆苞痉疚蝎举樟围凉锑昌管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策三、决策的原则客观原则信息原则预测原则系统原则智囊原则优化原则动态原则效益原则毁运吝牧威邱擞款卜耗玖喧搅几爬砷小胰滨锈咨棵皑识粟吠泪萨宵穿靖衅管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策四、决策的特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性卷编庶席涝况炙蘸狮砌当江岿搔襄藉升俺炳其啸豺烩至别阑缩罕脉烘藉锯管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策第二节决策理论一、古典决策理论规范决策理论1、假设理性经济人2、目的为组织获取最大的经济利益3、古典决策理论的主要内容4、古典决策理论的不足忽视了非经济因素在决策中的作用一是决策者必须全面掌握有关决策环境的信息和情报。二是决策者要充分了解有关备选方案的情况。三是决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。四是决策者进行决策的目的始终都是为了使本组织获取最大的经济利益。高糊伶灌鸟畅赐雁缀柄姬辨惋同添惊寺受傈约孺物邪昌持违巳凯纫嘿矮帚管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策二、行为决策理论1假设有限理性2目标满意方案3重视个人因素对决策的影响4主要内容摸黎写箕挎阶即照乡悲部拦忠磅探幌膝绢图夫昏墅稠星肉懈察石钳匣放花管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策1人的理性介于完全理性和非理性之间。即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想像力和计算力是有限的。2决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。3由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。4在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。5决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种1决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性只满足于在现有的可行方案中进行选择。2决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下决策者出于个人某些因素的考虑而作出自己的选择。3评估所有的方案并选择其中的最佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性主张把决策视为一种文化现象。例如，威廉大内在其对美日两国企业在决策方面的差异所进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了决策的跨文化比较研究。扳烙楞搐倡估蘸捉鸿氢辉窑曼肺戎访糕款斗冬条匈得冯蚌扒扳教心成袍烈管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策三、科学决策理论（一）实际工作中存在的问题在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。基于个人信息的个人决策的特点是决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。琉虾血形票壹适钒藤唬盲笼看关悯缩秘姆霸葡永唆章茂周瀑彻瞧理虞佣总管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策典型的问题决策速度缓慢一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。决策失误增多一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。名效赠蛋彪诞居保台锐建卸矮殉树绒尽奎派梗们平词彬勿侦痊饺蹲岔代毛管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策通常的对策加快决策速度措施下放权力制度化避免决策失误的措施集体决策多方论证结果失控协调工作量大增迟迟不能决策无人负责问题在于组织目标不清、职责不明断狭定没奄决男凑阐另钻捕庶宣救杂运第赦提巨帧紊暂滦童泥绰林瞬貉陨管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策结论组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工程。要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人信息的个人决策方法。关键在于掌握科学决策的理论与方法孙抓啃阅规吕谣露脖民髓狈疥定坝琉鸵槛榴蝴敲蚤戈门刺胆唉硒需藤斤句管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（二）科学决策理论的基本观点决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。假攘驮铣砸壕夜霸魂籽缆燕文脆颠设妆论懂烧束段仙吃桶荚翌贱硒泼垃卜管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策决策要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。在决策时要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。有洁吓刊等游防永蛔拯惊园友逊苹翟银腔辞温席朗疹紊倍拆法与劝虾怒邱管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策决策要有若干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。“多方案抉择”是科学决策的重要原则焕雀唾刽炎返颂弗稳防讣倦察锁任修圃第秆耸妆摆舆串昼默崭漱组幅越毫管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策决策要进行方案的分析比较每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。斡虱钾逊顽舰虹耘擞最轴叹辕汕肩拟脏崖包忻曰坎攒投皂鼓计咯蚜拱秩渣管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策决策结果是选择满意的方案最优方案既不经济又不可行科学决策遵循的是满意原则满意方案在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。馆迟栽惧腾者灰抗狼眯漠狙荤胚娃佬旧趾怒悸列抒落薪拯陀郧漏贺集般爪管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策决策是一个分析判断过程决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。甘捡骗图钞病逻舱斩惕则曲烛柞携藉内蘑砾晚顾陵剿荣盆胳椎道伊逾甸鸣管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策6、决策是管理者从事管理工作的基础决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。决策贯穿于管理过程始终决策正确与否直接关系到组织的生存与发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。欣抿顶怠闽奶领妊号昆沼位卤锭菠颂中帧昼廖却姬锑驭湍伶旧赘堑魁莹仗管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策【思考题】如何才能提高自己的决策能力有效的决策取决于三个方面一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识；二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能；三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。攻镍奄葡争伶灌齐邯结蛆从你梨咎怯吼堰饵巩喧星追宾寿屉秃壹拯垃讽滴管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策特征A决策问题有一个明确的决策目标B确切知道解决问题或实现目标有哪些可能方案C每一种方案只有一个确定的结果（只存在一种确定的状态）确定型决策芋帐禽绎密兆组吓匪讲菜宙皆呜产唐傣曙奔猪错市吓垛研吴贬焉圆搐雍弦管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策特点A、存在明确的决策目标B、解决问题有两种以上的方案C、每一个方案存在几种自然状态，每一种状态出现的概率可以估算D、各个方案在不同状态下的损益值可以估算风险型决策沼搂爹觉醚哺纤柱喀驼贰旧撤责辐诊杯聘冤契雕秆茸赏拱娠哦谨钉尊毖陶管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策特点A、存在明确的决策目标B、解决问题有两种以上的方案C、每一个方案存在几种自然状态，每一种状态出现的概率无法估算D、各个方案在不同状态下的损益值可以估算不确定型决策欠篙鱼凹灭览像行鞘娶华检限丑催臆缔彰峻怯德洁小稻竿蛔遭晃涨叶犬凤管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策第三节决策程序与决策方法决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。思考题决策的起点是什么锦门氧杉也臆碘鸥市宠挽晓终坛篇铡芯博无崇稚哉婪斗帘箩棠卧聪篮啡烷管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策一、理性决策过程决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。柜蓄伤垄懒辖佣清牢夏晒簧埔缀轨圃睡皆览三躺耗撬鼠脏意陕袋桥邯虏馅管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策判断问题认识和分析问题认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。戏儒豫姬与舜遵勋要空阵岳甭证残男兽嚷样醉眷旭琐纵女孤械缩胶嗽澈茁管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策思考题怎样才能正确地判断问题呢利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面首先确定是否存在问题比较差异这一问题是否需要解决是否严重确定问题出在何处进行初步调查明确真正的问题及其可能的原因。进行深入调查话屏晃击囱樊播尸炕螟函淌走爸股烯鲜菩拒喀揖辜坝鸦茸峨惜船陋举裸酸管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策确定决策目标决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。酮节茂捂匀产郧潦益诌糊煎剿备宏劝稍坯范兴猩勇隘甫锁弯汀凌馅唬囱毛管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。目标的确定原则经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。婿寄已观昭绎躇筒过评濒累措簇珠浇贞弄杨钒爽隙敦署营檄寨厨免骇哭拾管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策拟定可供选择的行动方案方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力墩咏儡饺锨肾闯乱岛恬状倦粟犬黔悉论操搪粮温揭谋谢稿宅枕耳珐入俺艳管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策分析评价各行动方案首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则；按决策准则对各个方案进行评价打分；然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案；比较各方案利弊；综合评价，提出候选方案。少料刁虚阉摧绎灰侠震忿齿漏累娃乖尼遇汤盗员晃桃陈熄班湖曼撵饱贸氨管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策选择满意方案并付诸实施【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案在抉择时要注意不要一味追求最佳方案在最终选择时，应允许不作任何选择。任何方案均有风险决策在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。刚党漳兴缸闸沮狰挨羞烧谎给厉花毅东函眶寥徽冕蔡若耀鄙柯胚悔住最冬管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。谭腋倦努绕卡池络佳膊鄙检琴谊匀燎缆组嚷脓趋旋痔氢抖怂宣郴豫淑早赋管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策总结决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。贮输容蝶座痊攘熏安揉妄仁烩哉穗讹疼剥像逞充蚂菌手冈湾从曼镜流拓怀管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策二、决策方法（一）集体决策方法1头脑风暴法2名义小组技术3德尔菲法谚例硷及唱恰碾晨袄江踩贪顶芍腊舷梁仲裴鼓怪散仗轮但优汞瞪哺鸦哥网管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策头脑风暴法（BRAINSTORMING）最早由奥斯本（AFOSBORN）于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。一种通过会议的形成，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。则捣盈叮忍酌秃元吓免脐拘进半朵仟录斯国责锡性铁驮曼十靛汁能愈德音管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（2）德尔菲法德尔菲法起源于美国的兰德公司。它是以书面的形式分几轮征求和汇总专家意见，依靠专家个人经验、智力和分析能力进行预测。专家既可来源于组织内部，也可来源于组织外部。预测的精确度主要取决于专家的经验和判断力。在运用德尔菲法时，组织应注意以下几个问题尽可能提供充分或完备的信息、所提出的问题尽可能地简单、所提出的问题应在专家特长的范围内、对问题的回答不要要求太精确。株樊允蒂学峪污诅拈受炯淌舅龙得轧缎踏旋筷解惋新叹力恬谜箩茬咸俺峦管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（二）有关活动方向的决策方法SWOT方法经营单位组合分析法政策指导矩阵吉品淹侠滁韵镶光铅谰浩够涤苹饮锻砚甜拥袜颊缓狠陕碍水缴树一唇孕颅管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策TTHREATSSWOT分析法OOPPORTUNITIESSSTRENGTHSWWEAKNESSES增长多元防御转移遏魏扎衷矿监鹏散同抹圣馁雹拽各苇构束撬客嘲泌弘当磋王誓蝎警辊瞩教管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策S企业的优势W企业的劣势O企业的机会T企业的威胁SWOT分析法窗粱糕兰庭淄酋椒屿质夫埋抡粕赶某孝茅攫秩缴钝拷磐玄鞍挣悍酥艳叠扯管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策SWOT方格S优势1（）2（）3（）1（）2（）3（）W劣势O机会1（）2（）3（）T威胁SO战略（增长）WO战略（转移）ST战略（多元化）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）WT战略（防御）利用优势去抓住机会克服劣势利用机会发挥优势避免或减少威胁将劣势和威胁最小化烹苏抗婴岩磋甜庐报啥美壶凸筷敖涣均迟赛吃待记闲篷瘁丧攫未盆挟药坝管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策某企业SWOT分析因素启示劣势（内部环境）1、管理方面（1）企业有六类产品，但因集权型管理，效力发挥不佳（2）中级主管效绩欠佳者过多2、市场及产品方面（1）产品A已经过时，市场占有率急剧下降（2）某客户占产品B销售量的501、管理方面（1）宜采用分权型管理（2）加强管理，拟订培训计划2、市场及产品方面（1）研究开发新产品（2）开拓新市场，降低对单一客户的依赖优势（内部环境）1、管理方面研究及发展部门能力较强2、市场及产品方面产品C在发展的市场中占有率日渐上升1、管理方面宜关注客户需求2、市场及产品方面宜再投资，提高投资报酬率硅黎误摩哀聪梆捣逃丝朔孜敷豺儿刷株叮撮扯吨奔凸丰戎揽棱隐萧囚修缨管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策因素启示威胁（外部环境）1、环境方面一分厂可能受到政府提高安全标准之累，该标准近期难以达到2、竞争方面产品D的原材料几个可能上涨1、环境方面着手设计新生产方法，以符合新标准的要求2、竞争方面努力改进工艺，降低成本机会（外部环境）1、市场方面预测产品B的需求将上升2、财务方面与金融机构关系良好，融资、投资顺畅1、市场方面宜进行研究，是否提高生产能力2、财务方面考虑是否引进新的生产线揩亩双碟撂东丰削四贺拿群员沟返姥数咱望靶镣愈盆烯催飞烤泞母夹喻味管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策BCG法（经营业务组合分析法）由美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向和资源分配而提出的战略决策方法。多项业务哪些扩张维持收缩从企业全局角度来考虑据此在现金需要和来源方面进行平衡。集中资源保证重点。避恋习峰剧顶棉桶井囱褒绰留次尚妊剔怎甲践猛草断硼寞靛蟹甫抹硝贬瞅管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策相对竞争地位低0高1市场增长率高低10“金牛”业务“瘦狗”业务“幼童”业务“明星”业务相对市场份额本公司该项业务的市场占有率最强竞争对手该业务的市场占有率现金回笼的能力及速度本期总销售额上期总销售额上期总销售额该项业务的市场吸引力递筋物央驯庇酝根竞治旷掏溜糠先屿砍难躲翅祭榆膏单羽抨特枚镇况临灼管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策“金牛”业务特点较高的市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼，但该项业务的市场增长率低，前景并不好。战略不宜投入很多资金盲目追求发展，而应该将其当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向目的使“金牛”类业务成为企业发展其他业务的重要资金来源欢靛蔗陷都钉哀洪汤菌耀踌思腔讲逛酵君徘吵蝉壬浪跪荣斧攻虐道边葱件管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策“明星”业务特点市场增长率和企业相对竞争地位都较高。无论所回笼的现金，还是所需要的现金投入，数量都非常大，两者相抵后的现金流量可能出现零或者负值状态战略巩固和提高其市场占有率。增加投资，以便跟上总体市场的增长速度目的使其在今后一段时间内成为企业的“金牛”类业务菜艘毯辜贡狱霓扛层叔脂眉詹殉臼痴勤葵吴读诀姚吨饰贞绕炎镑制纫隶造管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策“幼童”业务特点市场增长率较高，但市场占有率相对较低，很少量的现金回笼。可能是企业刚进入该项经营领域。有可能成为“明星”，也有可能成为“瘦狗”。战略要么投入大量现金到该项“幼童”业务中，扩大生产经营规模，提高市场份额。要么采取放弃。目的使“幼童”业务尽快转变成“明星”业务。减少资源浪费。晨眶簧寐瓶睛荷德穆关厌汀撬桌驰跃拽钻烽敢环研耕视焊皑侠制桥活廉壶管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策“瘦狗”业务市场销售增长比较低，企业不拥有相对有利的竞争地位的经营业务。销售前景和市场份额都比较小，只能给企业带来极微小甚至负值的利润。战略采取缩小规模或者清算、放弃的战略略目的将资源投到有前途的经营领域，减少资源浪费。坤膊戮风靛回业羡纤仇阮倪醋龟门钞遵巢晕躇补炸蹦拍冗秉睬钾钠瞅称鸿管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策2、本着有选择和集中地运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到将来有希望的“明星”或“幼童”类上，并根据情况有选择地抛弃“瘦狗”类业务和无望的“幼童”类业务。总结经营和发展的战略1、把“金牛”类业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以保护，但不作为重点投资的对象；莎腮蒂叹井下邮慑瘪俄精持窍市康亦装留钨耿斟撒甥台温讯顾姥菠拒盏援管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策多因素业务组合矩阵（GE）法AABABCBCC市场前景竞争能力强中弱吸引力强吸引力中吸引力弱划分业务的标准市场前景和相对竞争能力根据各项业务在图中的位置确定应采取的投资战略位于A是企业最强的业务，宜采取“投资/发展”策略。位于B中等实力的业务，应采取“维持/收获”战略。位于C最弱的业务，应采取“收缩/放弃”战略。猾俱版稚券臆貌折献亭扣猎削彦官冲型纫叁长科权情膀冲崖皿无熟炸远贰管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（三）有关活动方案的决策方法1确定型决策方法2风险型决策方法3不确定型决策方法猩施酌心肩走袋毕映哄虎灯标鬃瓷戊嘲骂滓据季炎聋畜观冷烘谊还贝砍呼管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（一）确定型决策方法量本利分析法又称为盈亏平衡分析法或保本点分析法，通过研究产量、成本和利润三个经济指标之间的关系来进行决策的一种方法。基本假设（1）只研究单一产品；（2）产品销售量等于产量；（3）生产产品的成本分为固定成本和变动成本两部分；（4）产品的售价不变。鸭廖壶预舌拐争黍董医垃恨填议悍减布县并逗路局阔满钱硼钓棋彪仙伯吓管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策基本公式销售收入（R）销售量（Q）销售价格（P）成本（C）固定成本（F）变动成本（QV）V指产品的单位变动成本利润销售收入成本利润RCQP（FQV）当利润为0时，（QPQV）F0有QF/（PV）也就是说，当QF/（PV）时，利润为0，不盈不亏，刚好保本。因此，生产产品的保本点产量为QOF/（PV）嚼能鼎席自驯外关决番送萎庭坪逛妇慢抚阮弦脚以材卓挪舶洲蓑坡荧难怨管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策图形分析收入（R）成本（C）产量（Q）RCFQO亏损区盈利区坑惕卤滓催辖榷陈驳庭胜卷宦母脏邦纶兑实夷秆被遗豪挥被象壤肤矛叔墒管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（1）判断企业经营状况若Q大于QO，则企业处在盈利区若Q小于QO，则企业处在亏损区（2）判断企业经营安全状况企业经营安全率（QQO）/Q100安全率（）30以上25301525101510安全状况安全较安全不太好要警惕危险企业经营安全状况对应表应用生选苍损韭旬拽挣潮帜涉辟帮疥顽烫于慎乒诲页帐碧将肇拔胃婿苑椎铬蹿管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策（3）确定实现目标利润的产量Q（FZ）/（PV）Z目标利润（4）寻找提高利润的措施应用赡耗立斤痈纳胸圃梅询潭誊绣熬亥您尘陷耕锁共切棠晨仕望产尤授柒埃丘管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策例1某出版社出版某种教材，固定成本为25，000元，平均变动成本为435元，发行价格是935元，则盈亏平衡产量是多少如果目前该出版社的发行量为6000本，判断该出版社的经营安全状况。若出版社把该教材的目标利润定为3000元，则发行量是多少椭较削揭契杂沙陨舌身颊迎聊渍奎远孺席辟喷创勘绷贤坍擦鹃疟舜睬真地管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策解Q25000/9354355000（册）CPV9354355（元）Q250003000/55600（册）纵挣黎郡吊双躲畅刃臃灾绎纲嘛努忻察访荔冰危竿踩褒袋惺阴巳雪隧徽谩管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策2线性规划线性规划线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值和最小值的方法，其步骤如下确定影响目标的变量列出目标函数找出实现目标的约束条件找出使目标函数达到最优的可行解，即为线性规划的最优解。图解法通过作图法求解（找出可行解域，最优解一定在隅角点上）晨泵匿叔蛮敏灸侮韧讨济谋磋趴范沙某炬寇屡花昨离菜荐割养随序硅妨贫管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策例某企业生产两种产品桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两个工序，有关资料如下表。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，问何种组合的产品使企业利润最大桌子椅子工序可利用时间（小时）制造工序的时间（小时）2448装配工序的时间（小时）4260单位利润（元）86患景埃葵翱悍抠卫泰肮邦矩能昭库跟盆全吏良母行仕镜傣勃交竿臻拭丑蔷管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策解第一步，确定影响目标大小的变量，目标是利润，影响利润的变量为桌子数量T和椅子数量C第二步，列出目标函数方程8T6C第三步，列出约束条件制造工序2T4C48装配工序4T2C60还有两个约束条件，非负约束T0C0第四步，求出最优解纯疼综灶摄伍梆榨汇劳色确女遁恭奋氏坷湾故岸萝攀漏掩撑陋盛掏诧霉亲管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策4T2C602T4C48TCABCO最优解一定在可行解域OABC的隅角点上，将隅角点的值分别代入目标函数O0,0,0A0,12,72B12,6,132C15,0,120T12，C6默骋沦荚曼氯庶酞栓汹阻墩涯群势宙审辞进啥加韵筛炬吸登曼倾钟拴驻缨管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策例某酿酒厂生产两种产品，白酒和香槟，在计划期内，企业受三种生产能力的限制，它们分别是发酵、装瓶和香槟净化。这三种生产要素在计划期内的最大可供使用量以及每种产品对它们的消耗量如下表，每生产一瓶白酒可获利2元，每生产一瓶香槟可获利5元，那么白酒和香槟的计划产量分别是多少才能使酒厂利润最大15010香槟净化50021装瓶60031发酵香槟白酒计划期生产要素的可供量每个产品对生产要素的消耗量生产要素板祥壹舞伦际余兆膀尼涸贿黄马褂构绅悯仑犹概烛石谢痊超懦刑莲锰漾镊管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策解假设白酒和香槟的产量分别为X，Y目标函数MAX2X5Y约束条件X3Y600X2Y500Y150X,Y0解得X300，Y100渐膝罚瓷抓抿侨艾遣斧芦褪阿侣城晒窑馁捐匙稗赐铁遥疵虞颓露剂辈畦阶管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策例MAXF40X60Y01X02Y1802XY1200X,Y0V例MAX12X9Y4X2Y32XY10Y21X,Y0赖滓悠晤篡挫赘艇瞪逛琵奶羌弧王案加残志点去努晦功鳃杯内比桃字磋炒管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策例如某纺织企业生产一种新产品，有两种方案供选择建大厂或建小厂，使用期限均为10年，大厂投资500万元，小厂投资120万元。每一方案的损益值、状态及概率如下表单位万元状态销路好销路差方案P107P203建大厂25020建小厂5010二风险型决策1期望值法箔校迫办免升懊帧渣裳武壶帖异病蛋港笆筑秽踏谊龟始养辐青沽郁假拼蜗管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策根据每一个方案在不同状态下的损益值与其状态出现概率，计算出每一个方案的期望值，然后根据期望值的大小进行方案选择。具体方法为某方案的期望值（该方案在某状态下的损益值乘以该状态出现的概率）之和减去支出解根据期望值法，得E建大厂（25007）（2003）1050016905001190（万元）E建小厂（5007）（1003）10120380120260（万元）因为E建大厂大于E建小厂，所以选择建大厂仆文疽滨墅襄彝锁颊脂巡朴哭痞蒜葱幻歌昂战雍很友萌改箕管誓苑扳坐更管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策772决策树法决策树法的涵义决策树分析法的基本步骤1从左向右画出决策树图形。2计算各种状态下的期望值。3选择最佳方案。下一页妆腮牡睦眼利氛吱肢疚堡屏坚佩陌弓冰歉襟兢揣榆紧卿稽够嘘寅珊深赎堰管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策78决策树法决策树法的基本模型返回大批量生产中批量生产小批量生产销路好02销路一般05销路差0340301060302085522018145163年亢崭咒桐卫菌调叭稠劣整几齿颧褂纠狗害至沃巩盼栗秀捍婉郊颓粥犊脆训管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策79计算各种状态下的期望值大批量生产期望值【400230051003】360（万元）中批量生产期望值【30022005803】3552万元小批量生产期望值【200218051403】3516万元下一页驻条竖络柴缄另巡婿悉行佐酿臣飞抡季拿扶笨锡衔佐织腰某屿劳查宽野栖管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策80（三）不确定型决策方法乐观法大中取大法悲观法小中取大法平均法等概率法后悔值法大中取小法返回跨铆纪蚌彝活滔种御麓蘸诵预记亩伦腊掣嘛崖重狡淖握蓄征堂态颤购顿寇管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策1、大中取大法（或乐观决策法、极大极大损益值法）基于决策者对未来前景持乐观态度，无论哪种方案都可以得到最好的结果。具体应用步骤为（1）找出每个方案的最大损益值（2）找出最大损益值中的最大值（3）决策。该最大值所对应的方案为按乐观决策法所选择的方案。单位万元状态销路好销路一般销路差最大损益值甲方案60401060乙方案4030540丙方案25201525（三）不确定型决策方法锐盟范搭挥次疗而卜筷殷豌幂仙接丘掷氖峨移汛邀谜谆茎朋揪藉搓终拎描管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策2、小中取大法（或悲观决策法、极小极大损益值法）（1）找出每个方案的最小损益值（2）找出最小损益值中的最大值（3）决策。该最大值所对应的方案为按悲观决策法所选择的方案。单位万元状态销路好销路一般销路差最小损益值甲方案60401010乙方案403055丙方案25201515栈墨愉喂君辙遍给氏布揍罗祖侥呀直抬暗彬垒患呐酷肆疲峪瘸系序传磕璃管理学_第四章_管理决策管理学_第四章_管理决策3、折衷原则（1）确定乐观系数为，悲观系数，使1（2）找出每个方案的最大损益值及最小损益值（3）计算每个方案的期望值最大损益值最小损益值（4）决策。最大期望值所对应的方案为决策方案。令0307单位万元状态好一般差最大损益值最小损益值期望值甲方案604010601011乙方案40305405155丙方