(word)-《正基物业管理公司管理制度、流程、表格》(57页)-物业管理

管理制度汇编目录一、绪言4二、云南正基物业管理有限公司员工守则5三、云南正基物业管理有限公司机构及岗位设置6附件31组织结构设置图7四、云南正基物业管理有限公司管理运营工作规则8第一章总则8第二章决策程序与管理运行规则8第三章会议制度9第四章经营预算管理11五、云南正基物业管理有限公司人力资源管理制度13第一章总则13第二章员工聘用13第三章岗位任职条件及责任制16第四章考勤管理21第五章职工福利23第六章调离岗位工作的交接24附件521招聘工作流程图26附件522云南正基物业管理有限公司试用期聘用协议27附件523试用工作流程图28附件524云南正基物业管理有限公司员工聘用合同书29附件525员工登记表31附件551员工休假审批表32附件541公司领导考评内容及相应分值表33附件542经理以上员工考评内容及相应分值表35附件543一般员工考评内容及相应分值表37附件545考评结果登记表39附件546（）年度员工考核聘用审批表40附件547末位淘汰制（试运行）41附件581员工调离交接事项确认单42六、云南正基物业管理有限公司劳务报酬与奖励制度43第一章总则43第二章工资分配43第三章非专职业务拓展奖励43第四章特殊贡献奖励办法44第五章附则45七、云南正基物业管理有限公司财务与资产管理制度46第一章财务管理原则46第二章财务核算与管理46第三章支票领用及现金借支47第四章财务审批及权限50第五章差旅费开支的规定51第六章关于报销市内交通费的规定52第七章接待费用的报销52第八章固定资产的购置与管理53第九章其它费用54附件731用款批准单55附件732借款申请单55附件733借款及报销程序图示56附件734支出报销单57附件791固定资产采购单57附件792固定资产领用单57八、云南正基物业管理有限公司行政管理制度58第一章行政部工作规则58第二章公文审批59第三章公文管理60第四章印章与证书管理61第五章档案管理62第六章车辆管理66第七章办公通讯设备使用规定67第八章关于接待客人的规定68第九章关于图书资料的借阅与管理69第十章一般物资的采购与管理69附件831收文处理程序图示71附件832发文程序图示71附件833云南正基物业管理有限公司发文头纸（样）72附件841证书复印及用印登记簿73附件861车辆行驶记录簿74附件881招待事项审批单74附件882招待程序图示75附件8101物资请购单75九、云南正基物业管理有限公司培训制度76第一章培训目的与原则76第二章培训的分类及内容76第三章培训的组织与管理77第四章培训时间与费用77附件941员工定向培训协议书79十、云南正基物业管理有限公司信息及其系统管理制度81第一章总则81第二章信息工作管理81第三章信息系统及设备管理83十一、云南正基物业管理有限公司业务拓展与工作管理制度86第一章总则86第二章关于承接业务的规定86第三章关于加强客户及其资源管理的规定87第四章关于执行外勤业务的要求87附件1131客户档案表89附件1172工作客户访问单90十二、云南正基物业管理有限公司员工提案与建议制度91十三、云南正基物业管理有限公司企业文化建设制度93一、绪言正基物业，坚持“以人为本”、“以事业为重”的企业理念，致力于建立一个充满朝气、拼搏奋进、团结和谐的企业氛围。正基物业，倡导“敬业、诚信、效率、创新”的企业精神。它是企业生存发展之本，代表踏踏实实做人；踏踏实实做事。诚信立人、诚信立企。遵循“以人为本”、“以事业为重”的企业理念，需要按照现代企业管理要求，规范我们的企业运作，加强制度化建设，减少“人治”，增强“法制”。以有序、科学的管理，实现人力资源的优化组合，谋求企业持续、稳定、健康的发展。鉴于上述目的和企业管理思想，进一步强化和规范管理，我们制定了一系列管理制度。本套制度主要有员工守则、机构及岗位设置、工作规则、人力资源管理制度、劳务报酬与奖励制度、财务与资产管理制度、行政管理制度、培训制度、信息及其系统管理制度、业务拓展与工作管理制度、员工提案与建议制度、企业文化建设制度等12个方面的制度。各项制度已经董事会审议批准，其各项条款均为公司运营管理的制度性规定，全体员工应认真遵循。本制度在实施过程中，欢迎广大员工提出修改意见。但在本制度未重新修改前，应继续遵循、执行。本制度的解释权在企业董事会。二、云南正基物业管理有限公司员工守则为加强管理，树立“正基物业”形象，特制定本守则，望全体员工严格遵守。第一条遵守国家法律、法规、规章和有关政策，承认并遵守公司章程和管理制度。第二条恪守职业道德，遵循工作准则，严格按工作规范和程序工作。第三条服从指挥，尊重同事，严格纪律，爱岗敬业，忠于职守，作好本职工作。第四条锐意进取，不断钻研业务知识，努力提高自身素质和履职技能，把自我设计同公司的发展结合起来。第五条加强修养，崇尚知识；相互尊重，相互欣赏；精诚团结，互助互学，取长补短，共同进取。第六条以关心集体、励行节约、热心助人、公开观点、善意批评和勇于自我批评为荣，以忌贤妒能、相互猜疑、漠视同事、搞小动作、背后议论、铺张浪费为耻。第七条廉洁奉公，爱护公物。第八条注重仪表，举止端正；讲究礼仪，礼待宾客。第九条维护企业形象，顾全公司大局；以公司利益为重，视公司发展为己任。三、云南正基物业管理有限公司机构及岗位设置第一条云南正基物业管理有限公司由自然人出资设立，股东会是企业最高权利机构。第二条云南正基物业管理有限公司设有董事会、股东会。董事会由股东会选举产生。第三条云南正基物业下设总经办、财务部、拓展部、人力资源部、销售部、行政部、管理处、保洁部、保安部、维护部。第四条组织结构设置图（见附件31）第五条根据企业人员实际情况和企业发展要求设置岗位。第六条岗位设置设董事长、总经理、常务副总经理、部门经理、部门副经理、主管、业务员、维护人员、保洁人员、保安人员、绿化人员、车管人员、财务会计、财务出纳等职位。附件31组织结构设置图董事长总经理销售部拓展部行政部人力资源部财务部管理处内部会计核算，税务内部审计核查，部门经济目标考核维护部保安部保洁组绿化组事务部车管组副总经理四、云南正基物业管理有限公司管理运营工作规则第一章总则第一条企业实行董事会领导下的总经理负责制。为了保证领导集体最大限度的形成和实现对公司运营的高效管理，为了统一各级员工对管理的认识和理解，更为了加速企业运营、管理的科学化、规范化、制度化、程序化，以进一步提高管理效率与效益，根据公司的现状与管理要求，特制定本制度。第二条企业全体员工在各项工作中要依照国家法律、法规、政策及公司内各项制度规定，按照董事会、总经理综合部会决议办事。充分发挥各部门的作用，保证政令畅通、信息灵敏；每位员工均须忠于职守、勤奋工作、服从命令、讲求实效，依法办事、依制度办事，努力为公司的发展做贡献，在公司的发展中实现个人价值。第三条各部门及各级领导和全体员工，均应认真履行岗位职责，各司其职，各负其责，简化办事程序，提高工作效率，扩大业务市场，保证工作质量，相互协作，密切配合，努力增强公司的整体实力。第二章决策程序与管理运行规则第四条企业遵循统一指挥、垂直领导、分级管理、逐级负责的决策原则。第五条管理决策程序一、组织结构管理运行体系1董事会根据股东会的意志，审议公司的重大事项并做出相应决议；总部在总经理领导下，根据董事会决议组织领导企业运营的全面工作；各部门依据公司的总体计划方案和经营管理制度和运营机制组织领导部门工作；各部门根据公司领导指示，全面组织协调公司各方面运营管理。2公司组织机构运行图示董事会总经办股东会各部门二、人员管理指挥体系企业管理指挥遵循垂直领导、逐级负责、各司其职，上级领导下级、下级向上级负责的原则。总经理依据董事会决议对公司的营运实施全面领导；各部门经理在总经理领导下根据各自职责实施指挥。三、企业管理决策程序体现为董事会代表和反映股东会的意志；总经理带领各部门经理，领导全体员工，依据董事会决议组织公司的运营；各部门在部门经理的直接领导下，组织所属人员进行具体管理、实施公司的运营方案，实现公司的经营目标。第六条管理运行规则一、企业的管理工作奉行逐级负责、垂直指挥原则。除特殊情况，既不越级指挥，亦不接受越级汇报。遵循“可越级检查但不越级发布指令，可越级申诉但不越级汇报”的管理运行规则。二、各级员工均需树立全局意识，对于在不违反国家政策、法律、公司的规章制度前提下的指令，应奉行“有令则行、有禁则止；如坚信上级指令有误，不利于企业的发展，可明确提出意见、建议；但在上级指令未修正、撤销前，仍应执行。三、各部门应及时将本部门贯彻的公司文件要求和公司领导有关工作布署的情况，向公司相关部门报告。四、各级人员在工作中，均应贯彻“指令回复”制度。对于领导下达的指令，应做到有布置、有落实、有回声。对于立即执行的指示，完成后立即回复有关领导；对于一般性管理指令，通常应在规定时限内回复执行情况及有关结果。各部门人员对于所承担的工作项目的进展情况，应经常向部门经理汇报，特别是对于工作中遇到的复杂情况应随时与有关领导沟通、请示；对于重大工作项目，以及遇特殊情况时，部门经理亦应经常向主管副经理或总经理汇报、请示。第三章会议制度第七条为了加强有效管理，及时、有序的研究公司内的重大事项，并使各类会议达到简捷、高效的目的。制定股东会、董事会会议、总经理办公会议、部门经理会议、管理人员会议、员工大会等会议制度。第八条股东会会议由董事会召集并主持，全体出资人组成。会议每年至少举行一次，其任务是依据企业章程讨论、审议人事、财务、管理、运营，包括修改公司章程等重大事项。第九条董事会会议由董事长或董事长指定董事召集并主持，由全体董事组成。会议原则上每季度召开一次，两名及两名以上董事可提议召开临时会议。其任务是审议决定公司的机构设置、高级管理人员的聘任与解聘、公司的经营方针与发展目标及规划、财务收支与预决算方案等重大事项。第十条总经理办公会会议由总经理或授权指定副经理召集并主持，由总经理、副经理组成，会议涉及的有关部门领导、人员列席。会议原则上每月召开一次，以每月第一周周五为例会时间；遇有特殊情况、重大事项，亦可不定期随时召开。其任务主要是研究商讨公司经营、发展、管理中的重大问题，提出相应的解决方案，作出相应的决定。总经理办公会根据实际情况，也可以总经理碰头会的形式，由总经理召集相关副经理及有关部门人员，研究、通报、处理一些临时性重要事项。第十一条部门经理会议会议由主管副经理或行政部召集并主持，由主持会议的副经理、各部门经理组成。会议原则上每周召开一次，以每周周五下午1点为例会时间。其任务是通报各部门近期重大事项和运营、管理情况并提出有关工作方案、要求；听取各部门就管理与工作实践的建议和愿望；探讨公司管理与工作质量、工作风险及业务拓展等事宜；部署有关工作任务。第十二条部门会议会议由各部门经理或指定本部门其他负责人召集并主持，由部门全体员工组成。会议每周定期召开一次。其任务是研究分析本部门内部管理事宜；总结、分析、交流前一时期或前一业务项目工作中的体会、经验、做法、问题；组织内部人员工作技能培训。第十三条管理人员以上员工会议会议由经总经理办公会决定，总经理或指定副经理主持，由管理人员以上人员组成。会议原则上每年举行两次，采取以会代训的方式进行。其任务是总结通报公司内部情况，部署今后一个时期的工作，实施后续培训，统一思想、统一认识。第十四条员工大会会议由总经理召集并主持，由公司全体员工组成。会议原则每半年召开一次，分别定于每年的年中和年终。其任务是通报公司半年或全年工作情况，表彰先进个人和部门，部署有关工作任务。第十五条上述各项会议，除部门会议由会议主持人指定专人记录外；其余会议均由公司行政部负责记录，并根据会议主持人的指示就会议内容和会议所形成的相应决议整理会议纪要或起草有关文件；出资人会议、董事会会议、总经理办公会议记录及所形成的决议，均需与会人员签名确认，对会议记录内容及会议形成决议有不同意见者签名时可以文字形式在记录上表明意见。第十六条除特殊事项召开临时会议外，为尽量缩短会议时间，使与会人员有较多的思考时间以便充分发表意见和见解，各类会议应至少提前24小时将会议议题、时间、地点等告知与会者，以提高会议效率和效果。第四章经营预算管理第十七条企业的管理以预算管理为核心。一切经营活动，均以预算为起点，以执行预算为过程，以考核、评价预算实现情况为终点。第十八条公司预算的编制一、公司年度预算方案，在总经理的直接领导下，组织有关人员，根据上年企业经营情况和对本年度业务任务、财务收支情况进行有针对性的预测分析后，经总经理办公会充分讨论、研究，确定企业当年的总体目标。在此基础上，组织专门人员起草、编制企业下一年度经营预算方案。二、预算的主要内容，包括资产投资预算、收入预算、支出成本预算、市场（拓展业务）预算、人力资源预算等。三、预算期间。企业以公历年度为一个预算期间，自元月一日至十二月三十一日止。在年度预算的基础上，按季度分解、控制预算的执行。四、预算的编制时间各年度预算，均应在当年一月份编制完成。第十九条预算指标的下达。公司年度预算编制完成后，将根据各项预算和各部门的实际情况，分解下达各项预算指标。无特殊情况，各年度预算指标应于当年一月二十日前分解下达。第二十条预算的执行与控制。一、总部及各部门经理，均必须增强预算管理意识，把执行、控制、实现预算作为自己的职责，坚持各项经营、管理的授权审批严格依预算控制进行。二、各部门均应根据总部下达的预算指标，编制本单位控制预算及实现预算的具体实施办法、控制方案，做到事前有预算、事中有控制、事后有反馈。三、总部及各部门对年度预算的控制，要以月为单元、以季度为节点，分期进行控制。第二十一条预算分析及动态管理。总部和各部门均应按月、按季度进行预算执行情况分析，对本单位的各项预算实施动态管理。对于存在的预算差异，积极分析原因，制订有效措施，力争在下一预算期间进行调控；但对于年度预算一般不予调整。第二十二条预算的信息管理。一、各部门应积极汇集本单位的各类预算执行信息，并及时汇总向总部上报。二、各部门应于每月5日前随同会计报表将本部门本月预算和上月预算执行情况及差异分析上报公司财务部门。第二十三条预算评价及奖罚每一个预算年度结束时，均应对预算执行、控制情况进行分析、评价。对于考虑不周、缺乏科学性，已被实践证明不妥的预算，应在下一年度预算方案中修正；对于由于不可预测事项影响预算实现的事项，应予以正视、调整；对于因未严格执行相关制度、控制无力或失控造成的重大预算差异的，应追究相应责任，调整责任人的岗位、降职聘用；对于有效控制预算，规范经济管理，超预算完成收入指标的，应考虑其晋级、提升聘用或按特殊贡献奖励制度给予奖励。五、云南正基物业管理有限公司人力资源管理制度第一章总则第一条为了加强和规范人力资源管理,激活人力资源潜能，特制定本制度。第二条企业奉行“以人为本、以事业为重”的管理理念；坚持奖惩分明的原则；实施能者上，庸者下的末位淘汰机制。第三条每位员工均应学会正视自己、欣赏同事；自觉执行公司的规章制度，积极努力地工作；以公司的发展为己任，为公司和个人在事业上实现“双赢”不懈地努力。第四条企业坚持“任人唯贤，德才兼备”的用人标准,实行聘用合同制管理。第二章员工聘用第五条企业员工聘用，实行双向选择、竞争上岗、择优聘用、能上能下的人事管理机制。第六条企业员工的招聘、试用、聘用、解聘与辞聘等各项具体聘用的组织与管理工作，由人力资源部负责。第七条员工招聘一、根据公司业务发展需要，人力资源部不定期向社会发布信息，组织公开招聘。二、收到、并汇总应聘人员资料后，根据公司拟招聘员工类型及专业，由人力资源部会同相关部门及有关专业人员组成工作组，对应聘人员进行面试或笔试考核；在招聘部门经理以上员工时，主管副经理或总经理直接参加考核。三、面试、笔试合格后，招聘考核小组向主管副经理或总经理汇报有关情况，确定是否录取试用；必要时，可提请总经理办公会决定。面试与笔试试题，由考核组或邀请有关专家设计。四、对经批准，决定录取试用的应聘人员，由人力资源部通知本人到岗试用。其他未录用应聘人员及相关资料纳入预备人才库管理。五、招聘工作流程图（见附件521）第八条招聘员工试用一、经考核批准录取试用的员工，均应与企业签定“试用协议书”（见附件522）；试用期一般不超过三个月。二、试用期间，其基本工资、福利待遇依照企业劳动报酬与奖励制度执行。三、试用期满，经公司所在部门、人力资源部及主管副经理考核合格者，与公司签定正式员工聘用合同书（见附件524），填写员工聘用登记表（见附件525），正式录用；考核不合格者，不予录用，在交接手头工作后自动离岗。四、试用期内，因表现特别突出，经公司所在部门领导书面推荐、主管副经理或总经理批准，可提前结束试用期，办理正式录用手续；对于试用期不满，但明显不适于应聘岗位或表现较差，经试用部门或人力资源部建议，主管副经理或总经理批准，可提前终止试用；试用期内，本人因对应聘岗位不适应，可主动提出申请，办妥有关交接手续，提前终止试用期。五、试用期满前一周内，本人应书面提出转正申请，由人力资源部报请主管副经理或总经理批准，必要时提请总经理办公会批准。六、试用工作流程图（见附件523）第九条员工聘用与聘任一、企业所有员工，均需与公司签订员工聘用合同，一年一聘。二、每年聘用与聘任工作，在年度考核的基础上进行，实行自愿申报（填写年度考核聘用审批表），双向选择、竞争上岗，择优聘用。三、总经理、副总经理的聘任，依照公司章程进行。部门经理，由主管副经理提名，总经理办公会批准聘任。四、已与公司签订正式聘用合同的人员中，聘用合同签定后，原则上，在一个聘用、考核年度内不作调整，但部门对所选聘人员的工作态度、个人品质、工作能力不满意时，可与人力资源部协商退回或调整。五、对于聘用期间被部门退回的人员，人力资源部应积极与各有关部门协调，为其安排适宜的工作岗位；但经人力资源部推荐上岗一次被部门退回人员，应主动辞聘。未主动辞聘者，公司将其基本工资调减至当地政府规定的最低生活保障限额，一个月仍未上岗者，公司有权对其解聘。第十条应聘与辞聘一、聘用实行双向选择，聘用者有选聘的权利，被聘用者也有不应聘的自由。二、由于本人不接受相关部门聘用，且无其它部门聘用，未实际上岗工作的人员，视为主动辞聘，应办理解聘手续。三、在聘期内，应聘人员原则上不应辞聘；但有特殊情况，坚持辞聘的，应在未承担业务项目的情况下，提前半个月递交书面辞呈。公司在接到辞呈半个月内给予是否同意辞聘的批复，过期仍未答复时，可视为已获准，办理有关交接手续后离职；如公司认为辞聘理由不充分，或有未了事宜，可不接受辞聘，应聘人员应继续履职至聘用期满；如应聘人员未获批准自动离职，视为旷工，时间超过三天及以上者给予除名处理。四、凡已接受公司“定向培训”的员工，应遵守相应协议，不得在未达到最低履职服务年限前辞聘、调离。否则，应按协议办理。如自动离职超过三天以上者，比照前款处理。第十一条降级聘用。企业职工，有下列情形之一者，可降级聘用一、考核处于末位，不胜任当前任职级别。二、违反公司有关规章制度，不适宜担任原聘职务。第十二条解聘。企业在聘员工有下列情况之一者，可予以解聘一、不认真履行职责，延误工作或无故不接受工作分配者。二、考核不合格，且处于公司岗位最低级次的末位者。三、给公司造成较大经济损失和不良影响，负有直接责任者。四、不履行规定程序工作，造成严重后果者。五、因违反法规，受到刑事处罚者。六、因本人患病或非因工负伤，不能正常从事工作、履行相应职责者。七、本人要求辞职，已经批准者。八、已到达退休年龄退休者。九、因其他原因，总经理办公会认为应解聘者。第三章岗位任职条件及责任制第十三条为建立层次清晰、渠道畅通、职责分明、高效有序的管理体系，明确岗位责任制度，做到各司其职，各负其责，利于检查、考核、监督，特制订本制度。第十四条主要岗位任职条件及职责一、总经理1任职条件熟知本行业情况，客观、公正，能以公司前途和出资人利益为己任，勤勉尽职，必须是出资人。公司或从事相关工作五年以上，有开拓精神和丰富的管理经验，有较强的业务能力，较强的风险意识和控制工作风险能力。2岗位职责主持企业全面工作。二、常务副总经理1任职条件熟知本行业情况，有组织协调某一方面或部门的管理能力。在公司或从事相关工作一年以上，且有较丰富的管理经验和业务能力，有较强的风险意识和控制工作风险能力。2岗位职责分管公司的业务项目开发和拓展的全面工作；负责公司的对外联络、接洽工作；协调公司与客户关系，具体指导业务拓展部加强与客户的联系，定期组织重大客户联谊活动；负责协调与政府及行业主管部门的关系；具体指导业务和协调业务的承接、工作及谈判。三、部门经理1任职条件熟知本行业情况，具有综合组织、协调公司相关工作的管理能力。在公司或从事相关工作1年以上，且有较丰富的管理经验和业务能力，有较强的风险意识和控制工作风险能力。有良好的社会关系和社交能力，有较强的公关意识，能以公司的发展为己任，廉洁奉公，克尽职守。2岗位职责根据授权和公司的统一要求、计划和相关制度，主持公司在部门工作。负责组织部门员工按公司下达的预算指标，控制开支、完成预算任务。在主管副经理领导下，带领本部门人员以拓展、承接业务为主要任务，全力以赴完成公司下达的预算业务项目指标。同时与现有客户和潜在的客户积极建立密切联系，认真做好业务承接前的准备工作；受分管业务拓展的领导委托，进行相关业务洽谈，积极拓展、承接业务项目，完成业务定额。四、主管1任职条件有很好的工作经验，从事相关工作满一年，工作踏实，勤奋敬业，有一定的业务开拓能力和控制工作风险的能力。2岗位职责根据部门安排完成相应具体业务工作，接受部门经理和项目经理的业务指导，自觉学习，能熟练按规范程序工作，并不断提高工作技能和水平，保证工作质量，对交办的工作完成后及时报告。五、业务员1任职条件从事相关工作一年以上，工作踏实，勤奋敬业，工作业绩较突出。2岗位职责同一级业务员。六、公司秘书1任职条件大学专科学历；有良好的协调能力，较强的服务意识，较好的语言、文字表达能力；有从事秘书工作的经验；严守纪律，勤奋敬业。2岗位职责日常事务归口由行政部管理，负责董事长或总经理召集主持的各种会议必要资料、文件的准备，负责会议的记录、整理及会议记录簿的保管工作；根据公司领导指示，起草公司对外宣传资料，拟写公司有关工作计划、方案、相关制度、文件，起草董事会决议及公司工作总结和向行业主管部门上报的有关文字材料；负责董事长交办的日常事务性工作；公司领导交办的其他工作。七、财务部经理1任职条件具有较丰富的财务工作经验，办事严谨，遵守财务纪律，终于职守。2岗位职责在董事长领导下，组织公司各项财务会计制度的贯彻执行；负责公司日常开支的审核和公司资金调度工作；编制公司各项收支的预算方案，汇集、控制各部门财务预算执行情况，并进行财务分析，定期向董事长或总经理报告；负责公司的各项财务处理和会计审核，依公司财务规定对有关财务会计事项进行审核签批；根据公司固定资产的管理办法，对公司的固定资产进行监督管理，并制定固定资产清册；根据公司财务管理制度严格对现金、支票的管理，监督出纳人员按相关制度执行；严格执行会计电算化管理制度，做到财务用计算机专机专用；按月整理往来款项，报送往来款项明细表，并做到及时催收、催缴、催报；及时办理员工养老保险、失业保险的计算、交纳工作；协调与税务部门的关系，及时向税务部门报出报表，完成公司的纳税申报工作；每月5日将公司资产负债表、利润表、现金流量表上报董事长或总经理。八、财务部出纳1任职条件具有中专以上学历，有一年以上的财会工作经历，办事认真，遵守财务纪律。2岗位职责在财务部经理领导下，严格执行现金管理及支票管理的规定；负责办理公司日常报销，工资、奖金的提取发放及对各种报销单据的审核，对不符合制度和手续的报销单据一律不予报销；负责支票的购进、保管、发出、销号和作废收回工作，并对所有支票进行登记；负责登记银行存款日记帐、现金日记帐，并做到日清月结；进行银行存款的清查，处理未达账项，编制银行调节表；协助财务部经理处理有关财务事项，对未及时出账的未达账项目及时报请财务经理向分管领导汇报，并通知本人限期解决。九、应聘上述岗位人员，一般应符合上述各岗位相应的任职条件，但根据工作需要，对具有实际工作经验和能力的优秀人员，可破格聘用。十、各岗位员工除履行上述相应职责外，均需履行以下基本职责1下级服从上级，在依岗位职责完成任务同时，仍需根据要求完成上级领导交办的其他工作任务。2在执行任务、完成工作过程中，应就重要事项、复杂情况及时向上一级领导或交办领导汇报、请示。3依据领导指示，完成相关工作任务后，应立即向直接领导或交办领导复命。4各部门领导均具有指导、考核部属的职责。第十五条履职考核一、考核目的通过全面的综合考察，对被考核人的素质、能力、业绩形成一个较全面的、量化的结论性意见。从而，为新一年度的岗位聘用提供具有说服力的依据。二、考核原则由上至下考核为主，同级与下级考核为辅。三、考核方式1履职考核分三个步骤一是季度考核，二是半年考核，三是年度考核。2将根据考核目的确定的考核内容，分类定分，设计考核打分表；考核人负责对被考核人员进行实事求是的打分考核。3履职考核分三个层次一是公司领导，二是经理以上人员，三是其他员工。公司领导，由出资人打分考评；部门经理以上人员，由总经理打分考评；公司管理人员和班组长员工，由部门经理打分考评；其他一般员工，由本部门领导直接打分考评。四、考核的组织1季度考核，由部门领导组织；2半年考核工作，在主管副经理领导下，由行政部牵头组织专门小组，统一时间、统一步骤、统一程序、统一方法实施。3年度考核，由考核小组负责对考核打分情况进行汇总，并向总经理报告。五、考核内容考核主要是德、能、勤、绩四个方面内容。德，主要是指思想、品质、作风；能，主要是指履行职责所需要的理论、知识、技能；勤，主要是指勤学、勤做，不怕苦，有责任心、有进取心、有事业心；绩，主要是指工作实绩。六、考核标准1将考核内容的德、能、勤、绩四个方面分解为遵纪守法、道德品质、善于学习、组织与管理能力、岗位业务能力、综合分析及口头与文字表达能力、事业心与责任感、业绩、工作质量九个项目，并赋予各项一定的分数。2经理以上人员，根据上述九项内容全面考核；其余一般员工，根据上述第一二三五七八九项内容全面考核。3考核计分权重上级对下级考核打分权重为80，同级及下级对上级考评打分权重为20。4考核结果考核根据得分情况分为优秀、称职、基本称职、不称职。考核得分考核结果经理以上人员其他一般员工优秀90分以上72分以上称职75896071基本称职60744859不称职59分以下47分以下七、每年半年和年度考核时间，根据公司业务工作实际，原则上定为每年七月份和下一年的元月份，具体时间由总经理确定。年度考核，由行政部制定相应方案和具体考核工作指导性文件下发各部门、部门，统一组织实施。八、各级考评打分均采取无记名方式进行；考评表的考评打分数据，由履职考核工作小组进行统计汇总，报主管副经理或总经理审核，决定是否向有关人员进行考评反馈。九、考评内容及相应分值表1公司领导考评内容及相应分值表（见附件541）2经理以上员工考评内容及相应分值表（见附件542）3一般员工考评内容及相应分值表（见附件543）十、员工考核评分表（见附件544）十一、考评结果登记表（见附件545）十二、年度员工考核聘用审批表（见附表546）第十六条岗位晋升与淘汰一、企业积极推行竞争上岗、择优聘用，能者上、庸者下，末位淘汰机制（见附表547）。二、经年度岗位履职考核连续两年获优秀的各级次员工，依考评得分排序，根据岗位设置，在其上一级职位空缺的前提下，可向上晋升一级。三、根据工作需要，对工作能力强，表现突出，经主管副经理推荐，人力资源部组织考核，总经理或董事会批准亦可直接晋级或越级聘任。四、经年度岗位履职考核，其考评得分排序处于末位时，应从本级次淘汰至下一级次；如为企业最低岗位级次的末位，应服从公司的调配安排，或主动辞职调离；否则，公司亦将不再与其续签聘用合同，并告知提前解聘。第四章考勤管理第十七条一般原则一、员工依法享受国家各种法定假日，工作时间遵循国家有关规定。二、公司员工应遵守上、下班时间，不迟到、不早退。三、公司员工因病、因事不能上班、到岗工作，应向副经理、部门经理请假，必要时应报请总经理批准。第十八条各种假期及其具体规定一、事假1员工因私事占用工作时间，应事先申请事假，不能事先请假的，应在当日占用工作时间2小时内，电话请假说明情况。2三天以下请假由各部门经理批准；三天以上事假，应书面申请，并填写员工请假审批表（见附件551），由各部门报请主管副经理批准。其中部门经理请假，由主管副经理批准。3不履行请假手续者，视同旷工。4事假一天扣除一天日标准工资。二、病假1、员工请病假须提供医院就诊病休证明。2、不能提供就诊证明的，按事假处理。3、请病假，与本条上款请假程序、要求的规定相同。4、病假14天以内发放日标准工资70（需市级以上医院证明），14天以上按下列情形办理（1）在公司连续工作4年以下者，医疗期为3个月，待遇为发基本工资的60，其他停发；（2）在公司连续工作410年者，医疗期为6个月，待遇为发基本工资的70，绩效奖金发放40，其他停发；（3）在公司连续工作1020年者，医疗期为12个月，待遇为发基本工资的80，绩效奖金发放60，其他停发；（4）在公司连续工作20年以上者，医疗期为24个月，待遇为发基本工资的85，绩效奖金发放70，其他停发。三、婚假正常婚假3天，晚婚婚假15天。工资正常发放。四、丧假直系家属去世，给丧假3天。五、产假女员工90天，男员工给陪护假5天。六、探亲假管理人员未婚且父母在异地，每年一次15天；已婚且父母在异地，每4年一次15天。七、外勤休假员工连续出外勤工作，在不影响正常工作的情况下，部门经理可安排相关工作人员在工作结束后补休。第十九条各种假期的相关处理规定一、不履行请假手续或请假未获批准、不服从工作调动而不上班者，按旷工处理。二、旷工扣发当日基本工资、岗位工资，累计旷工三天及以上者，由部门经理报请分管领导批准后予以提前解聘或除名。第二十条具体考勤管理的执行一、人力资源部负责本考勤制度的监督、检查、执行。二、各部门经理负责本部门人员的考勤管理，并于每月5日前将上月考勤表签字后送人力资源部。三、人力资源部有权定期或不定期地对公司各部门执行考勤制度情况进行检查、抽查；人力资源部于每月8日前将考勤情况汇总，对需扣款情况，制单通知财务部，作为计发上月工资时扣款的凭证；人力资源部应及时将企业执行考勤制度情况向主管副经理报告。四、如遇公休日或节假日，各部门报送考勤表和综人力资源部汇总考勤情况的时间，亦应顺延推后。第五章职工福利第二十一条企业员工享受国家有关婚假、丧假、计划生育假等法定假期。第二十二条公司正式员工在企业工作满1年者，享受带薪年度休假。一、年休假假期分为二档，经理及以上级别人员每年享受15天年休假，管理人员每年享受10天年休假。二、有下列情形出现者，不再享受当年带薪休假待遇年累计事假抵减并已超过本人年休假标准者；已递交辞呈者；年累计缺勤（包括事、病假）30天以上者。三、年休假限当年使用，跨年度作废；公休日连续计入休假时间。四、员工安排年休假必须在完成工作任务的前提下，未经批准，擅自休假按旷工处理。五、休假期间，应在人力资源部留下联系方式。六、每年2月、12月，原则上不安排年度休假。七、员工休年假须由本人填写请假审批表，按事假审批权限办理。八、员工休假原则上应一次休完。九、如公司统一安排休假，员工必须服从。第六章调离岗位（或辞职）工作的交接第二十三条公司所有员工，无论是在公司内部调整岗位，或是调离企业，均应妥善办理交接工作。第二十四条交接工作时，应有上一级领导或有指定的第三者在场；按离岗者开列的交接清单进行核对；核对无误，三方分别在一式三份的清单上签名确认。对于调离企业员工开列的交接清单，其上一级领导应进行审核，检查是否有漏列事项。第二十五条一般应当交接的事项一、负责管理的公司各类资产二、借用的书籍、资料三、借用的固定资产及耐用办公用品四、工作过程中使用、掌管的业务资料、客户材料、工作底稿五、正处理当中的事项及有关业务情况第二十六条财务人员交接，必须有其上一级主管领导在场监督交接。财务人员交接前，对于已受理尚未填制记账凭证的会计事项，必须填制完毕；无论交接时处于月末、月中，移交的账簿必须结出余额，并在余额处加盖移交人印章；整理移交的各项资料，对未了事项写出书面材料加以说明；编制移交清册，列明移交的账册、凭证、支票、现金、有价证券及财务有关资料。财务部经理、财务主管人员移交工作时，需要将全部财务会计工作、重大和特殊的财务问题及会计工作人员工作情况，向接管人员详细介绍，对需移交的遗留问题写出书面材料。第二十七条凡调离企业的员工，在办理完相关交接手续后，应填写员工调离交接事项确认单（见附件581），经相关人员签字后到人力资源部办理有关调离手续。附件521招聘工作流程图职位空缺对外招聘人力资源部对外发布招聘信息收到并汇总应聘人员资料根据拟招聘员工类型、级别组成招聘考核组对应聘人员组织面试、笔试向公司主管副总或总经理报告确定拟聘试用人员人力资源部通知拟聘试用人员上岗试用所有应聘人员资料存入预备人才库附件522云南正基物业管理有限公司试用期聘用协议正基物业试字号甲方云南正基物业管理有限公司乙方先生/女士云南正基物业管理有限公司（以下称甲方）与女士/先生（以下称乙方）经双方协商，自年月日至年月日止为试用期。试用期满后，本协议之约定自行解除；届时，可另行正式签订聘用合同或办理调离手续。具体事项协议如下一、乙方在试用期间，甲方不负责乙方的档案、人事关系的管理。二、乙方试用期间，要严格遵守甲方的各项管理制度，服从甲方领导及工作分配。三、乙方在试用期间，如不服从甲方分配或到岗后不能胜任工作，甲方有权终止试用。乙方如认为不适合时，也可提前要求终止试用。但应在一周前提出申请并将经办事项交待清楚。四、乙方在甲方单位试用期间，按规定试用工资为人民币元，原则上不享受其他各项补助及奖金。五、乙方工作较好，无必要在试用时，甲方可依相关制度的规定程序提前结束对乙方的试用，另正式签订聘用合同。甲方（盖章）云南正基物业管理有限公司乙方签字法定代表人签字年月日年月日附件523试用工作流程图试用上岗本人对应聘工作不满意试用期间考核提前终止试用考核不合格考核特别优秀考核合格提前结束试用试用期满考核考核不合格不录用考核合格正式录用办理聘用手续附件524云南正基物业管理有限公司员工聘用合同书正基物业聘字号甲方云南正基物业管理有限公司乙方先生/女士依照中华人民共和国劳动法及实施细则的规定，结合企业实际，制定企业聘用合同。乙方先生/女士（以下简称乙方）自愿申请应聘云南正基物业管理有限公司（以下简称甲方）岗位，甲方根据工作需要和乙方的实际情况予以聘用，双方签订此合同；此合同为期年，自20年月日始，至20年月日止，合同经双方签字后生效，期满合同自行解除；届时，可另续签合同或办理调离手续。具体事项如下一、双方在遵守中华人民共和国劳动法的前提下，签订此合同。二、乙方同意受聘期间人事关系由甲方统一管理。三、受聘期间，乙方服从甲方领导，履行应聘岗位职责，遵守甲方制定的各项规章制度和劳动纪律。四、乙方在受聘期间，其工资、福利、保险等，按甲方的管理制度执行。五、乙方在聘用期内，依甲方制度享受带薪年休假，享受国家规定的公休假日、法定假日、婚丧假、产假、病假等待遇。六、乙方有下列情形之一的，甲方有权终止对乙方的聘用关系1、乙方在受聘期间，不服从甲方分配的工作任务或到岗位后不履行职责，延误工作者；2、乙方严重违反甲方的管理制度，并屡教不改者；3、严重失职、营私舞弊给甲方造成重大经济损失者；4、被公、检、法依法追究刑事责任者；5、未经公司批准擅自在外兼职并取得收入者。七、甲方在下列情况下不得解除合同1、患病在规定的医疗期内；2、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；3、女职工在孕期、产假和哺乳期间的。八、凡符合中华人民共和国劳动法第三章第三十二条规定的条件，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同。九、乙方单方面解除聘用合同，需符合中华人民共和国劳动法的规定提前30日以书面形式通知甲方。十、因乙方原因，中途解除聘用合同的，根据甲方管理制度有关辞聘的规定办理。十一、本合同书一式二份，甲乙双方各存一份。十二、甲方的各项规章制度、聘任书、委派书及其他协议书，均为合同的附件。十三、其它未尽事宜均按国家的现行规定办理。甲方（盖章）云南正基物业管理有限公司乙方签字法定代表人签字年月日年月日附件525员工登记表填表日期姓名性别出生年月民族籍贯文化程度所学专业政治面貌身份证号码毕业院校及时间专业技术职称家庭住址邮编电话工作资格及证书编号存档部门联系电话人事档案存档地址邮编家庭情况个人简历说明1、填表人员应将本人身份证、毕业证、职称证、工作资格证复印件附表后交人力资源部。2、有下列情况之一者，均不符合录用条件1）伪造学历及证书；2）伪造简历；3）隐瞒病史；4）隐瞒劳动关系；5）不能在规定时限内办理档案及社保转移手续；6）不能达到岗位要求；7）试用期内有任何违纪违法行为；8）试用期内拒绝完成领导交办的临时工作；9）非因工伤原因在试用期内不能正常工作的。附件551员工休假审批表姓名参加工作时间入公司时间职务假期种类假期起止时间休假期间通讯地址休假期间联系电话部门负责人意见人力资源部意见分管副总意见总经理意见备注附件541公司领导考评内容及相应分值表序号考评项目标准分具体考评内容评分标准1遵纪守法61是否违反法规被处罚,并给公司带来影响。2在与客户洽谈业务等活动中是否有索赠现象。3是否有利用职务之便谋取私利。4是否有接受贵重赠品未登记报告。都不存在,得6分；存在第4项,得4分；存在第3项,得2分；存在第1项或第2项或均存在得0分。2道德品质61不以牺牲公司利益、他人利益谋求个人利益。2胸怀开阔,勇于表明观点,不利于公司的事不做,不利于公司的话不说。3实事求是,能正视现实,勇于承担责任。4思想、工作、生活作风正派，团结同事，任人唯贤，不嫉贤妒能、袒护错误。5人格魅力较强，对员工有较强的影响力。具备5项,得6分；具备4项,得5分；具备3项,得3分；具备2项以下，得2分。3善于学习61关心国家政治、经济大事。2重视自身素质提高，积极参加相关培训与进修。3及时学习掌握行业最新政策、法规并能运用于公司管理，用于指导调整公司经营战略。4学习并掌握相关准则、工作标准，并能依此检查、指导下属工作。具备4项,得6分；具备3项,得5分；具备2项以下，得2分；4项均不具备得0分。4组织与管理能力10能够领导、主持、组织公司的大型活动；分管部门各项工作管理有序；下属员工对其管理与组织能力信服、认可。很好，得10分；较好，得8分；一般，得6分；较差，得4分。5岗位业务能力61具有与政府和行业有关部门及客户良好的沟通和密切关系，十分胜任本职务，能很好的指导下属工作。2能与政府和行业有关部门及客户联系，胜任本职务；能有效指导下属工作。3与政府和行业有关部门及客户缺乏沟通与联系，基本胜任本职务；能指导下属工作。4不胜任本职务；难以指导下属。得6分得5分得3分得0分6综合分析及口头与文字表达能力101对公司运营、发展、管理有独到见解；在处理重大事项和复杂问题时思路清晰。2与客户交往和实施领导与管理过程中反映出良好的语言表达技巧，赢得客户和部属的信赖和尊重。3起草、批阅文件与述职总结文稿文理清晰，撰写文章发表于公开刊物，能对部属业务报告等文字表达能力给予指导。很好，得10分；较好，得8分；一般，得6分；较差，得4分。7事业心与责任感61热爱公司，以事业为重，以公司发展为己任，全身心投入本职工作；在公司的管理运营中勇于创新，勇于承担责任，积极开拓、进取。2努力工作，尽职尽责；但缺乏创新、进取精神。3工作认真；但缺乏主动性，未把全部精力投入到本职工作。4对本职工作无所谓热爱,责任心不强，安于维持现状得6分得4分得2分得1分8业绩251业务拓展实现预算目标。2公司综合管理工作有序、有力，领导制订公司经营预算方案，并执行控制。实现目标，完成任务率达100的，可得25分；达80的，可得20分；3领导相关部门能如期完成签约业务。4主管或分管的部门实现预算指标，完成任务。5实现年度收入目标。达60的，可得15分；在60以下的，得10分。9工作质量251拓展业务按收费标准签约，没有因存在工作风险而终止工作的业务与项目。2综合管理与公司经营预算控制有效。3主管部门工作未出现风险未发现隐患。4主管、领导的部门运转正常。5制订的公司工作标准有操作性，能有效控制风险。很好，得25分；较好，得20分；一般，得15分；较差，得10分。附件542部门经理考评内容及相应分值表序号考评项目标准分具体考评内容评分标准1遵纪守法61是否违犯法规，或违规工作被处罚，并给公司带来影响。2在洽谈业务与工作中是否存在索赠和贪污现象。3是否有在工作中以权谋私现象。4是否有违反公司制度、纪律现象。都不存在,得6分；存在第3项,得4分；存在第4项,得2分；存在第1项或第2项或均存在,得0分。2道德品质61是否发生利用公司客户关系为他人揽业务谋取个人利益现象。2是否存在会上不说，会下搞小动作的现象。3对工作是否存在上推下卸现象，不愿承担责任。4是否存在忌妒同事，难与他人合作现象。5是否存在分配中明显偏袒某人或本人多吃多占现象。都不存在,得6分；存在第1项或第2项,得2分；其中存在1项,得5分；同时存在2项,得3分。3善于学习61认真参加新知识、工作规范培训，并取得优良成绩。2主动学习新政策、法规、工作规范。3能学以致用，用于工作实践。4能运用所学理论、知识指导部属学习、工作。具备4项,得6分；具备3项,得5分；具备2项以下,得2分；4项均不具备,得0分。4组织与管理能力101能有效实施管理，本部门工作有条不紊。2能合理利用、调配部门人力资源。3能与部属很好沟通，得到部属的认可。4能够有效协调组织部门员工的学习、培训。具备4项,得10分；具备3项,得8分；具备2项,得6分；具备1项,得4分；5岗位业务能力61对所组织承担的工作项目，业务技术谙练，并能有效指导下属工作。2能与客户友好交往，取得客户的信赖和好评。1能积极拓展业务，包括在工作中扩展、开发业务。2业务收费催收效果好。具备4项,得6分；具备3项,得5分；具备2项以下,得2分；4项均不具备,得0分。6综合分析及口头与文字表达能力101对部门管理与工作中的重大和复杂事项能够清晰分析、正确判断。2在与客户和下属进行交流时，表现出良好的口头表达能力和技巧。3业务报告和部门工作计划、总结等文理清晰、结构合理、语句流畅。很好，得10分；较好，得8分；一般，得6分；较差，得4分。7事业心与责任感61热爱公司，为公司的发展提出合理化建议被采纳。2以公司为重、以事业为重，不怕辛苦、承接业务不讲条件。3工作认真严谨、尽职尽责，公司领导的部门工作未出任何纰漏。4不安于现状，有进取精神。具备4项,得6分；具备3项，得4分；具备2项，得2分；具备1项,得1分。8业绩251完成本部门任务，实现预算目标。2完成质量监控。3实现预算控制。4按计划完成