海尔促销员内部培训资料

海尔促销员内部培训资料现场问题百问百答1为什么海尔冰箱的价格相对较高海尔冰箱全球采购，用的都是拥有国外先进技术进口部件，力求最优化的系统配置，不像有些品牌是国内杂牌小厂的零件组装而成。海尔冰箱的功能在同价位段中是最好的，技术是最先进的。买冰箱不能只看价格更重要的是产品的质量和功能，只有性价比最高、最实用的才是最合适的。2什么是变频冰箱变频冰箱简单来讲就是压缩机能根据冰箱内食物的多少、开关门的次数、环境温度来自动调节转速，并且可以软启动软停机。食物多时高速运转，快速制冷；食物少时，低速运转，保持箱内温度恒定，从而实现保鲜、节能、降噪的效果。3为什么变频冰箱比普通冰箱好普通冰箱的压缩机转速是固定的，转数为3000转，无论冰箱内有多少食物，压缩机都是一样的转速，需要速冻时无法做到快速通过冰晶生成带，导致营养成分流失多，保鲜效果差；而需要较少制冷量时却又慢不下来，增加耗电量，启动时转数大，对压缩机冲击力大，加快压缩机的损耗，造成压缩机使用寿命短。4海尔变频冰箱的优势在哪是目前国内唯一大批量、成系列生产变频冰箱的企业，变频冰箱的市场占有率高达83，全国前十位畅销型号都是海尔冰箱。我们压缩机转速可实现18004350/16004500转连续可调，是目前转速最宽、最先进的技术，可根据环境温度变化、储物多少，以及开关门频次，随时调节压缩机运行状态精确控制，保鲜温差只有01,保持了食物原汁原味5什么是人工智慧有什么作用人工智慧是指冰箱在人工智慧状态下，自动运行，不需要人工调节，就能根据箱内所需温度，自由调节，控温更精确。当放入冰箱的食物过多或过少时，我们不知道应该调节到多少度，这时只需按下人工智慧键，冰箱就会根据需要的制冷量来自动调节。6宇航材料在什么地方有什么好处我们冰箱在压缩机后添加有宇航材料。此材料的隔热效果好，能有效隔绝外界温度。并且能增大冰箱冷冻室容积，增大冰箱的有效使用面积，环保无污染，并且是目前唯一可以回收的保温材料。7什么是VC保鲜VC保鲜是一种保鲜杀菌技术，通过VC诱导体的作用，能够自动生成维生素C，有效分解催熟气体乙烯，生成对果蔬无害的二氧化碳和水，同时向果蔬里添加营养，不但能净化空气，还能驱除异味，使新鲜延长35倍，这是海尔独有的专利技术8大冰箱采用风冷技术，会不会风干食物普通冰箱风冷是通过后背的出风口向外平向吹风，容易风干食物；而我们对开门采用的是立体风冷技术（智能风冷）。首先它是多个风道立体制冷，温度均匀而且不会风干；其次，冰箱会根据箱内食物的多少来控制制冷量，自动调节风量。9矿泉制冰与其他制冰相比优势是什么矿泉制冰技术是专为中国人设计，专门根据中国水质而设计的，因为中国的水质污染严重，自来水的水质较差，里面有很多的杂质，不能直接饮用，因此所制冰快也不能直接食用。所谓的过滤器只能将水中的部分杂质过滤掉，但是大部分还是会进入制冰机，而且过滤器只能用一到两年，时间久了就失去作用了。而更新一个中档过滤器大约需要500元的成本，一台冰箱的使用寿命按10年计算，需更换至少5个过滤器，成本就在5000元左右，相当于又花掉一台大冰箱的钱。而我们使用矿泉制冰，直接取用大桶矿泉水，既可以保证冰块的纯净度，可口性，又极大的降低冰箱的使用成本。10对开门面板采用的是什么材料我们对开门采用的是进口酷钢、进口彩晶、和VCM面板材料，和其他品牌相比，质地更细腻，色泽更亮，可以满足用户的不同需求，高贵典雅，时尚美观。11冰箱的吧台有什么作用大冰箱上的小吧台，一是可以直接将饮料、红酒之类的放在上面，加冰饮用，就如同置身在酒吧中；其次取饮料时可以不用开冰箱门，有效抑制冷气外漏，节能，保鲜。12冰箱的速冻功能有什么作用当冰箱冷冻室一次性放入的东西过多时，就可以打开速冻功能。冰箱在冷冻集中制冷，在短时间内冻透食物，锁住营养不流失，保鲜更好，更加节能。（大约20分钟）13对开门冰箱的冷藏室可以关闭吗可以。我们对开门系列采用的都是最先进的双温双控技术，冷藏冷冻一套制冷系统两套制冷，温度分开调节。在锁定状态下，按住冷藏键3秒钟，当听见“嘀”的声音就表示关闭或打开了。14其他牌子的冷冻可以关闭，海尔的可以吗首先这种说法就是在哗众取宠。因为消费者需要关闭冷藏和冷冻，就是为了节约用电，能单独关闭冷藏和冷冻只是把制冷管由一条增加到两条制冷管，多一条制冷管多耗费能量，不省电反而增加了耗电。冰箱不是电视我们不可能一天总在调节和关闭，冷冻室也极少有不放东西的时候，这只是一个在以牺牲产品质量的炒作。15大冰箱内的软冷冻是如何控制的冰箱内的7度软冷冻通过独立的温控系统进行控制的，可以实现四个档位调节。带制冰机的有7个传感器，不带制冰机的有6个传感器（无制冰机传感器）16海尔冰箱使用的是什么压缩机海尔冰箱所有部件均是全球化采购，最优化的系统配置。变频系列冰箱使用的均是采用国外先进技术的恩布拉克压缩机，因为每个系列的冰箱是不同的，各冰箱的系统配置也不一样，因此我们的压缩机都是与冰箱完美搭配的。就好比拉斯莱斯用宝马发动机一样，冰箱整体的优越性在于系统的优化。17什么是全温区海尔三门变温与其他冰箱有什么区别全温区就是指一个独立的温区，在这个温区内1018度任意调节，冷藏冷冻随意转换。而其他品牌中门只能在限定的范围内变化，不能做到冷藏冷冻之间的转换，因此只能算是变温区。18为什么中门是风冷而冷冻室直冷中门作为一个独立的温区，需要在不同的温度之间转换。冷藏时中门内湿度较大，直接转换为冷冻室时，结霜会较大，冷冻室湿度小，采用风冷会风干食物。19三门系列的镜面与其他品牌有什么不同我们三门系列面板使用的是进口彩晶面板，采用韩国的喷涂技术，颜色均匀，永不掉色。用放大镜与对手的进行比较，我们的颜色分布均匀，而对手的颜色杂乱，透光性差并且镜面周围的饰条使用的是合金材料，不会发生变形；而其他品牌的面板都是普通玻璃，透光性差，时间长了容易褪色，饰条都是塑料材料的，易变形，而且容易磨损。20什么是钛光抗菌技术钛光抗菌是指我们在冰箱内胆、门封中加有二氧化钛，遇到可见光就会产生化学作用，将冰箱内的细菌分解成水，彻底杀死细菌，并且清新空气，去除异味，是海尔的专利技术。21什么是氧负离子杀菌我们冰箱的照明灯两侧都设有氧负离子发生器，当冰箱通电后发生器就开始工作，电离出负高压离子，因为食物中的细菌都成正离子状态，所以两者相互结合，起到清除细菌的作用。22为什么三门冰箱有的冷冻能力小有的大冷冻能力的大小最主要的因素在于控制方式，我们三门系列都采用三循环控制，各个温区都可以分开控制。为了满足不同顾客的需求我们设计了几款冷冻能力大的型号，只是设计工艺上不同，如果顾客需要我们另外的冰箱都可以是大冷冻。23007是什么意思007也可以称为软冷冻，是海尔的专利技术。007的意思是指零解冻时间；零保鲜时差；7度软冷冻。肉类鱼类等存放在7度软冻室内可以在微冻状态下保存2个礼拜，而且鱼肉不会冻得硬梆梆的，不需化冻，想切多薄都可以，营养水分不流失。24速冻007与普通007有什么区别无论是哪一种007都是属于软冷冻，无需解冻即时切。速冻007是在007的基础上增强了功能。它会将温度快速降到18度（彩晶王系列的可以降到30度），先把食物冻透，杀灭部分细菌，然后再将温度恢复到7度软冻保存。25什么是超温报警功能超温报警是指当冰箱内的温度出现较大的波动时，冰箱会发出警报。如冰箱门忘记关闭，冷气流失严重，三分钟后冰箱会自动报警，以防止食物发生变质。26竖式生态保鲜有什么好处放进冰箱内的蔬菜自身会存有一定的水分，当水分吸收完后就会枯萎变质。我们的竖式生态保鲜技术是根据植物生长的原理，让蔬菜竖着存放，这样会吸收一部分冰箱内的水分，起到延长保鲜时间的作用。27为什么变频冰箱的耗电量跟非变频的差不多厂家在出厂时所标注的耗电量均为额定耗电量。非变频冰箱无论所放入食物多少，耗电量是不变的，而变频冰箱则是根据食物多少来决定耗电量的。也就是说普通冰箱的耗电是固定不变的，而变频的耗电量最高为标注的耗电量，在合适的环境中实际的耗电量要小于标注的值。28什么是电脑冰箱什么是电子冰箱电脑冰箱是指双循环或者双循环以上的冰箱，也就是冷藏冷冻可以分别调节的冰箱，有速冻功能，并且冷藏室可以关闭；而电子冰箱虽然有显示屏，但是单循环系统，只显示时间或者环温、冷藏温度，而不能控制。29什么是欧洲A节能欧洲A级节能是欧洲对节能的一个检测标准，也是世界上最严格的能耗标准。分A级、A级、A级，其中A级是最高标准。在欧洲为了表示海尔冰箱对节能作出的贡献，只要购买海尔A级节能冰箱政府就奖励50欧元，可见海尔冰箱在世界各地的影响有多大。30什么是无氟冰箱有氟冰箱国家早就明文规定不允许生产，主要原因是氟会产生温室效应，破坏臭氧层。98年的长江洪水泛滥就是由温室效应产生的。现在冰箱无氟的制冷剂是R600A和R134A,在节能、噪音方面R600A优于R134A,在生产过程中对R600A的安全要求高于R134A，所以只有最高安全能力的企业才能应用R600A，其他的制冷剂都是有氟的。31什么是超微孔发泡冰箱保温层是一种由颗粒状材料组成的，在形成保温层之前呈液体状态，冷却后就形成了保温层，也就是发泡层。因此这些颗粒之间的空隙越小，保温层的密封效果越好，我们采用的超微孔发泡技术，使这些空隙比普通的发泡小20，有效隔绝外界温度，保温效果好，节能，降噪。32什么是自动低温补偿冰箱压缩机的启动需要一定的温度，当环境温度低于10度就不能正常启动。因此在有些冰箱上设有一个温度补偿开关，就是来保证压缩机正常启动的。当温度较低时，需要打开此开关依靠加热丝来提高温度。自动低温补偿就不需要调节开关了，它会根据环境温度自己启动或者关闭补偿设备，保持压缩机正常工作。33什么是双宽设计双宽设计是指宽电压带设计和宽气候带设计。宽电压带是指冰箱在176242V之间不需要稳压器就可正常工作；宽气候带是指在任何环境温度下都能正常工作，而有许多厂家的只能在1838度使用，否则就会出现不开机或者不停机的现象。34为什么海尔的制冷板与其他品牌的不一样海尔用的都是最好的材料。铝质材料不生锈而且采用板管式制冷速度快，制冷均匀。大多数品牌的使用的都是铁制丝管式蒸发器，首先铁容易生锈，其次每根铁丝的焊接处节点易生锈腐蚀，导致制冷剂泄漏，则整个冰箱将会报废。并且铁制材料的制冷速度远不如铝制材料快（把冷藏室冰镇的可乐和露露拿出来，让顾客自己感觉哪个更凉），压花铝板结霜轻，霜结在铝板凹面，抽拉抽屉时，通电结霜后比常温状态下要省力，丝管蒸发器结霜后，霜结在蒸发器下面，会导致抽屉拉不开。35为什么海尔节能系列冰箱都比其他的尺寸大海尔是全球化品牌，专业做冰箱，因此在各个技术参数上真实可靠。所有节能冰箱之所以能节能主要是依靠压缩机和保温层。同种材料的保温层，越厚保温效果越好，冰箱也就越节能。海尔标注的容量均是实际的有效容积，而很多厂家标注时是将外尺寸也包括了，是对消费者的极不负责；还有许多厂家根本就没有像其宣传的那样省电，没有任何的检测证明，是在虚假宣传。因此，在容量一定时，冰箱的保温层越厚则冰箱越节能，保温层厚了尺寸当然也就大了，否则就是虚假的宣传，虚假的数据。36为什么我们冰箱的制冷板用手按起来是软的承重力肯定很差。首先我们制冷板用的是制冷效果最好的铝制材料，制冷速度快，永不生锈，并且不含有毒物质；其次，铝本身就是有韧性的，当用手按得时候只是很小的部分接触，相当于是点接触，制冷板受力于一点，当然会有凹陷的感觉。我们之所以采用板管式是因为冷冻室抽屉与制冷板的接触是面对面而不是点。制冷板都是按60斤承重能力而设计的，不必担心会压坏。只有真正面与面接触的冰箱制冷速度才是最快的，效果也是最好的，所有的东西在低温下会变得更硬，易脆，铝板在常温状态下，柔韧度最好，在低温下不会发脆，承重力强37什么叫角蒸发器角蒸发器是海尔的专利，也可称为制冷加速器。冷冻室每个抽屉上下都有两块板制冷，但是最底下抽屉的只有上面一块制冷板，并且这个抽屉是所有抽屉中最深的，更恶劣的是抽屉后面就是压缩机，压缩机工作本身会散发热量，几点因素加在一起，很明显最下面抽屉的温度达不到冷冻要求的温度，不能算是真正的冷冻这样就白白的浪费了部分冷用，使最底部的抽屉也同样是两块板制冷，制冷效果与上面抽屉一样，而且可以加快制冷速度。38角蒸发器与其他品牌的制冷加强管有什么不一样我们的角蒸发器实际上是一块加强制冷板，他在有效隔绝压缩机热量的同时又起到加强制冷的作用。其他品牌只是在底部象征性的加了一根管，美其名曰制冷加速器。一根小小的铁管有什么作用呢很显然是在学习海尔的技术，但是又做不到，只好随便加点东西来欺骗顾客了，而且这根制冷管长期在最下面抽屉长期抽拉下，很容易产生焊点泄露，造成制冷剂流失，机器故障。39为什么我们冰箱的制冷管道接口都露在外面，而其他品牌是可不见得，做工是不是太差了接口在外面与做工没有任何关系，这正是海尔冰箱国际品牌的一种体现。众所周知，铜的制冷效果是最好的，其次是铝。但是如果把制冷板做成铜制的，成本将是非常昂贵的。我们为了提高冰箱的优质性能，制冷管使用的是铜制的，制冷板用的是铝制的。冷冻室本身就制冷的，将铜管露在外面就是为了加快制冷，而且可以让消费者一眼就可以看见我们用的就是铜，而不用像有些厂家吹嘘是铜，但是又看不见，到底是什么材料，消费者一无所知。40冰箱的噪音是怎样产生的第一，压缩机运转时本身会产生一定的声音；第二，制冷剂在冰箱内流动时会产生噪音；第三，压缩机开停机的时候也会产生噪音。41为什么冰箱的声音很大1一次性放入太多的食物时，压缩机高速运转，会产生较大声音；2冰箱放置的位置不合适，或者底角不平，导致冰箱出现噪音；3气温很高时冰箱工作量大，声音会有所提高。4、门没有管严。42冰箱的噪音标准是多少任何企业生产的产品必须执行国家标准，包括海尔产品。国家噪音标准是冰箱小于250升，低于45贝，大于250升，低于47分贝。当然，用户购买冰箱时还是要选择噪音较小的冰箱，如变频冰箱。43为什么其他牌子冰箱要比海尔冰箱省电冰箱节不节能不是靠促销人员吹嘘出来也不是生产厂家宣传出来的，关键要看是不是有权威部门的检测认可。海尔冰箱的耗电量以及各项参数都明确的标注在铭牌上，顾客可以看得见，眼见为实。而其他厂家什么也没有，只是在虚假宣传。有些品牌为了单纯追求低耗电，采用低于标准的小功率压缩机，压机功率80或90W,短时间测试省电，但压缩机长期处于超标准超长时间工作，压缩机使用寿命要短很多。44为什么有的冰箱冷藏后背有时会结冰任何冰箱都有适用的环境湿度，如果冰箱在高于一定湿度的环境条件下使用，就有可能出现冷藏结冰的现象。结冰程度与开门的频次、放置食品的水分大小都有一定的关系。为了保证冰箱的制冷性能，冰箱都要保持一定的开机时间，一般情况下，冷藏室结的霜会自动化掉。但如果湿度达到一定程度，再加上其它因素，可能导致冰箱结的霜化不完全，从而导致结冰，这是一种正常现象。45机械冰箱温控器档位该如何调节冷藏室温控器旋纽一般有7个数字，这些数字并不表示冰箱内具体的温度值，而是表示所控制的温度档次，数字越小，箱内温度越高。在环境温度处于标准温度左右条件下，1档能控制在9度左右，7当能控制在1度左右。一般环境温度情况下，温控器档位可调在23档，即可满足使用要求。为节约电能，温控档位要随季节的变化进行调节，冬季环境温度低，可调在56档，夏季环境温度高，可调在12档。有的冰箱设有0档，表示冷藏可以关闭。46为什么冰箱的实际耗电量有时高于冰箱标注的额定耗电量冰箱所标的额定耗电量是按国家标准，在25，冷藏室温度控制在5，冷冻室温度控制在18情况下，不开门，稳定运行24小时所测的数值。在按标准进行测量时，还有其它条件，如湿度、风速等，在实际使用时，由于环境条件的变化，以及使用时放置的食品数量，开门次数等都会影响实际耗电量，因此实际耗电量会高于额定值。47为什么冰箱运行时有时两侧温度不一样海尔冰箱一般采用内冷凝器散热，即冰箱的冷凝器放在冰箱两侧板，通过两侧板进行散热。当冰箱运行时，高温制冷剂从压缩机排出后，首先经过一边的冷凝器进行初步冷却，然后进入另一个冷凝器进行最后冷却，这样必然导致首先经过的一侧温度高于另一侧，特别是在环境温度较低时，冰箱的散热能力强，很可能冰箱的制冷剂经过一侧冷凝器热量就基本散失，导致另一侧根本就不热或温度基本与环境温度相同，因此感觉冰箱一侧热，而另一侧不热。48为什么有时冰箱冷藏室结霜厚冰箱的冷藏室后背是冰箱的冷藏蒸发器，温度很低，外界空气中的水分遇冷就会凝结成霜。出现结霜有以下问题1）门封是否严密。如果门封不严，外界空气进入可能造成结霜厚；2）是否放置了水分过大的食品；3）开门是否过于频繁；4）是否长时间没有除霜；5）是否是由于夏季环境湿度过大。冷藏室的霜一般情况下是自动除霜的，但在夏季环境湿度大时，有时冷藏后背结的霜不能完全化掉，形成一定的冰，因此要注意清除。49为什么有时侧板会凝露冰箱在正常运行时，内部温度很低，特别是冷冻室温度要降到零下18度以下，虽然有保温层进行保温，但不可能完全隔绝与外界温度的交换，这样在内外就会形成一定的温差，形成凝露。在一般情况下，不会产生凝露问题，但当夏季环境湿度较高，环温较高时，就有可能在表面凝露。如果通风不良，更会加剧这种现象的发生。另外，如果设置的档位高，也可能导致凝露现象严重。这种凝露现象不会对冰箱的性能产生任何影响，只要定期清擦一下就可以了。要减少这种现象，就要保持冰箱周围通风，适当调低档位。50什么原因可能导致冰箱不启动冰箱不启动的原因较多，其中外部原因主要是电源问题，如果冰箱不启动，要检查电源是否正常，如果电源正常，看一下冰箱的灯是否亮，如果灯亮而冰箱一直不启动，就需要打售后电话进行报修。当然如果冰箱带有低温补偿开关，就要看一下在环境温度低于16度时低温补偿开关是否打开了。51为什么有的冰箱关门后灯泡过一会儿才能灭一般冰箱的照明灯在灯开关关闭后立即熄灭，而个别冰箱的照明灯是在灯开关关闭后延时3分钟才熄灭。具体原因是这种冰箱采用了钛光抗菌技术，具有抗菌、杀菌的功能，而照明灯关闭后延时熄灭主要是利用灯泡发出的光线对抗菌材料的照射，提高抗菌功能。52外出时冰箱要注意什么问题如果是短期外出度假，冷冻室中的食品（除易变质食品）基本可放在冰箱中不动，将冰箱设置在假日功能。但要注意是否有断电的可能；冷藏室内的食品必须全部取出。53冰箱内异味如何处理冰箱长时间使用后，如果停用，很容易造成冰箱内产生异味，如果异味不是很大，可以用中性清洁剂（家中用的一般清洁剂即可）将冰箱清擦干净、凉干，然后用酒精将冰箱清擦一遍，凉干即可。（注意，不要用碘酒清擦，因为碘酒中含有碘，容易将冰箱染上色）；如果异味大，用一般的清洁剂难以去掉，可以联系我们当地售后中心，由我们的售后人员上门帮助处理。54VC保鲜与光波增鲜的关系VC诱导保鲜块的原理是除去果蔬成熟后释放出来的乙烯气体，从而避免受乙烯气体的催熟影响造成腐败，并且由于受VC氛围的保护可以减少营养成份的流失；因此保鲜块的作用是“保鲜”；光波增鲜技术却是促进果蔬内部的营养成份的合成，而且是在合适的能量范围内，并没有造成成熟腐败的情况。所以光波的控制尤为关键，我们是通过芯片严格控制的，有特别的专利技术在内，因此光波增鲜技术的作用是“增鲜”。保鲜块的作用就象一个罩子，保护住果蔬内部的营养成份不流失；而光波灯则象营养物质发动机，源源不断的产生营养物质，使果蔬内部的营养成份不但不减少而且还有增加。光波就是让果蔬保持生长状态，而VC则是让果蔬活的更好。这两种技术代表着海尔冰箱由以前单纯靠调节温度和湿度的被动保鲜变为主动保鲜，海尔冰箱杀菌保鲜进入到更高技术领域。55为什么海尔的抽屉是两种材料的，而其它牌子是一次成型的首先组合型抽屉的制造工艺要比一次成型复杂的多，我们之所以做成复合式主要原因是一次成型的抽屉在低温下易裂，特别是在25度以下更容易发生断裂。我们的冰箱冷冻温度都是低于26度的，这也说明其它品牌的冷冻效果差；其次大多数人在放肉或者其它冷冻食物时都是直接放在抽屉里的，很少用包装袋进行密封，而我们这种材料不但传导性好，并且自身具有抗菌功能，保证食物卫生新鲜。56为什么海尔冰箱显示屏温度调节后还是显示设置前的温度，而其它品牌是设置后的温度这正说明海尔冰箱的严谨和对客户的负责。冰箱制冷是需要一定时间的，我们的感温探头检测的是冰箱内的实际温度，所以当你将温度调节后它不会立刻显示，而是随着温度的变化慢慢改变，一直到设置的温度。对手之所以会立刻显示出来是因为它显示的是你设定的温度，只是一个数字而不是冰箱的实际温度。57海尔冰箱以前是德国技术，那么现在是不是不如以前好琴岛利勃海尔，其实就是海尔。我们从一个小厂，发展到今天的冰箱全球产销量第一，你说我们的质量是提高了还是下降了，说明我们海尔技术源自德国优于德国。我们买的是产品而不是名称，质量才是最重要的。58海尔冰箱的价格高是因为广告费多海尔集团05年销售额是702亿，到央视做一个广告能用多少钱海尔不是靠广告来拉动销售的，我们靠的是消费者对海尔品牌的信任。倒是某些品牌为了吹嘘自己的产品，拼命的在各大媒体投放广告，是真正的拿消费者的钱来提升自己。59各种食物在冰箱的存放需求温度是多少瓜果、酸奶等适合放在36度，存放26天；果汁、肉馅等010度，存放17天；海鲜等放在0度，存放一周左右；鱼肉等放在7度，存放2个礼拜左右；其它需要长期保存的存放在冷冻室，4个礼拜内。60什么是化霜预制冷我们对开门系列都设有化霜预制冷功能，因为冰箱在制冷过程中由于温差的原因会产生一定的薄霜，冰箱会自动进行化霜处理。在进行化霜时冰箱会根据箱内的温度，进行预制冷，保证化霜前后冰箱温度不会出现较大波动，增强了保鲜效果。61直流变频与交流变频的区别是什么交流电机，由于电机效率低，而且驱动器要做交流直流交流的转换而造成损耗，所以能效不理想，目前各公司不再采用。直流电机，由于电机效率高，驱动器只做交流直流的转换即可，减少了再由直流交流的损耗，能效较高并且我们采用三相直流无刷电机。62为什么机械冰箱的照明灯在侧面的冰箱的照明灯放在什么位置是根据日常需要而设计的，我们之所以放在一侧就是因为在调解温度档位时操作方便，更人性化。63为什么有些品牌的冷藏室内有风扇而海尔冰箱没有因为某品牌使用的是国内倒闭企业的生产线，冷藏室窄而且深，采用风扇是为了制冷均匀，均衡冷藏的温度，而我们冰箱用的都是内藏式制冷，无须辅助部件就可以保证冷藏室的温度恒定，均匀；其次，风扇本身需要能耗，增加耗电，还会风干食物、串味、增加噪音、占用空间，可谓百害无一益。64XMZ的0度与海尔的变温区有什么区别XMZ带0度的冰箱，并没有专门来控制0度的系统，是假0度，真冷藏。而且随着生活水平的提高，我们对保鲜的要求越来越高，不同食物需要不同的温度，保鲜岂能只保一条鱼海尔冰箱中门1018度调解，冷藏、0度、7度、冷冻都能实现，能满足不同食物的温度需求。65为什么打开包装时冰箱会有像被“电”一样麻麻的感觉有时候我们打开外包装时，一碰冰箱就会有被电的感觉，其实这是因为冰箱带有静电。冰箱在出厂时都经过静电处理，但是在运输过程中，由于冰箱外壳会不断与包装产生摩擦，这样就会产生静电，甚至有的冰箱外壳会有一层灰，这都是静电所造成的。因此我们在打开外包装后轻触几下冰箱，然后再搬动，这样就不会被“电”了。66新冰箱使用时应注意什么问题新购买的冰箱，在使用时应该注意以下几点1商场将冰箱送到家中后不要立刻通电使用，至少过两个小时后再通电，因为冰箱在搬运过程中系统内的制冷剂产生了波动，立刻使用会导致系统不稳定，缩短使用寿命；2冰箱一定要放置在透风、干爽的地方，不要放在湿度较大的空间内，这样不利于冰箱的散热；结霜重。3冰箱通电后最好不要再断电，因为冰箱系统需要稳定运行；压缩机会自动停转，不必担心耗电量是否增大的问题；但是搬运时一定要断电；4冰箱一定要放置在水平地面上，否则会增大噪音，甚至会导致冰箱不正常工作。67为什么冰箱电源线要接地任何带电线圈在运行时在周围都会产生一定的电磁场，冰箱的压缩机内就是一个线圈，冰箱运行时，在压缩机周围就会产生电磁场，而冰箱两侧就好象阴阳两极，压缩机产生的电磁场在冰箱两侧就产生了正负的电荷，也就是静电。这种静电只是一些电荷，不会对人体有害。冰箱如果接地，这种静电就会消失。当然这种静电也有电压，而且电压与冰箱周围的湿度、冰箱功率等有一定关系一旦它本身具有的绝缘性能失效，就有触电的危险。因此安装接地线是非常必要的，也是必须的。68海尔冰箱有什么标志还有另外的名称吗我们海尔冰箱在全球只有一个名字就是海尔，没有其它的名字或品牌。我们冰箱的冷藏室内壁上都贴有铭牌，冰箱的各个参数都标注在上面，是海尔冰箱的身份证。如果没有的，就不是真正的海尔冰箱。69变频冰箱是海尔的专利吗海尔在97年推出了中国第一款变频冰箱。变频技术作为海尔的专利技术，在变频冰箱市场上占据着霸主的地位。据权威机构统计，海尔冰箱在变频冰箱市场的占有率高达83，全国前十位畅销型号，海尔一家包揽。海尔变频对开门冰箱转数由以前的18004350改进到16004500，变频范围更广，噪音更小，更节能，保鲜更好。70全温区与多温区有什么区别所谓全温区是指一个独立的温区，并且在这个温区内可以实现冷藏冷冻相互转换，当今冰箱界只有海尔可以做到；多温区是指某款冰箱有三个或者三个以上的温区，它是对整台冰箱而言的而不是单独的一个空间，并且这些温区只是介于冷藏冷冻之间，控制技术较简单。真正的全温区冰箱温度要低于16度，因为冷冻室的温度在1626度之间。71什么叫冰箱的整体折U成型折U是针对冰箱侧板与顶板而言的。我们冰箱的侧板与顶板是由一张钢板通过特殊工艺整体折弯而成，工艺上称为折U；其它的品牌侧板与顶板是由几块材料组合而成，密封效果差，增加噪音，并且保温效果差。72为什么冰箱一般都是上冷藏下冷冻现在随着生活节奏的加快，人们越来越注重新鲜，因此会把大部分食物放进冷藏室，冷藏在上面开关门时不必弯下身子，取放物品更方便；其次我们都知道冷气是有重量的，有自然下沉的本质。如果将冷冻室设计在上面，压缩机要耗费能量将大部分制冷剂输送上去，增加耗电，所以上冷冻的冰箱耗电量相对下冷冻的要高很多；73冰箱上面能不能放置微波炉我们海尔冰箱顶部采用的都是磁屏蔽式设计，冰箱与微波炉自身的磁场不会相互作用，特别是我们的小冰箱系列（110/130H），就是专门为放置微波炉而设计。74全封闭壁挂式制冰盒如何取冰块我们的制冰盒上面都有一条水位线，在装水的时候一定不能超过水位线。当冰块形成时，从冰箱取下制冰盒放入温水中浸一下或者放在外面过一分钟左右，让紧挨制冰盒内壁的冰块分离，这时就可以将冰块倒出了。75新品彩晶王的光波增鲜怎样来控制我们的新品彩晶王具有光波增鲜功能，让果蔬继续维持生长状态。冰箱内的光波灯是根据植物的生长原理而设计的，会亮一小时停一小时。但是我们在日常生活中有时不需要它一直开着，或者需要自己控制。这时可以通过冰箱显示屏上的冷藏按键来实现。在非锁定状态下，长按冷藏键三秒钟，当听见“嘀”的一声时就表示光波灯打开或者关闭。76三门冰箱带有VC保鲜功能的系列，VC发生器分别在什么地方鲜变频彩晶242/222BC系列，VC发生器在冷藏室内的后壁上，与均冷防冻层在一个位置；239/219SK欧式外观系列，VC发生器在中门的后壁上；鲜变频两门彩晶系列的VC发生器在0度保鲜盒内，拉开保鲜盒就可看见；鲜彩晶节能系列5KCZC/JC、5KA系列、1KSC系列、6KDB系列、3K/AZMD系列的VC在冷藏室内左上角。77有些厂家的冰箱也带VC保鲜，与海尔的有什么区别首先VC保鲜是海尔的专利技术，得到国家权威部门的认可，这是其他厂家所没有的；其次，VC是一种看不见的东西，任何人都可以说他具有VC保鲜，但是到底有没有效果只有消费者说了算。海尔鲜冰箱在全国的畅销正是说明了这一点，而其他厂家的VC好像没有人承认过。海尔正是因为具有先进保鲜技术，才成为中国标准化协会第一家认证的A级保鲜冰箱。78什么是半导体冰箱半导体电子冷热箱是利用热电致冷器工作的器具。利用半导体的珀尔贴效应，就是两种导体中参与导电的载流子平均能量不同，当载流子从能量高的导体移入能量低的导体时，便释放多余的能量（放热），相反，则从外界吸收能量（吸热）。79冷藏室的可调湿度果菜盒怎样使用当果菜盒的调节孔漏出较多时，可使盒内保持较低的湿度，适合存放草莓、柑橘、蒜苔、西红柿等；当调节孔漏出较少时，可使盒内保持较高的湿度，适合存放黄瓜、葡萄、大白菜等；并且保湿盒内特设保湿盒隔板，便于食品分类存放。80冰箱冷藏室在使用时应注意的问题冷藏室是冰箱用的最多的温区，如何正确使用是很重要的。首先，冷藏室内的食品应该相互隔开，不要堆得过满，要留出冷气流通的通道，从而达到更好的冷藏效果；其次，含有较多水分的食物不要靠近内壁存放，避免被冻结在内壁上，但是我们有均冷防冻层的冰箱就不会出现冻结的现象。81人工智慧与假日功能的区别人工智慧是指冰箱能够根据食物的多少、开关门次数等自动调节温度，不需要人工控制，就能保持最佳的运行状态；假日功能是一个设定的温度模式，冰箱在这个设定的温度下运行。温度设定是冷藏室17度，变温室7度，冷冻室18度。82顾客在商场购买海尔冰箱后要注意什么事情在商场购买冰箱后，一般会商场将冰箱送到顾客家中。为了防止冰箱在运输过程中出现划伤等问题，因此一定要打开包装箱进行检查，如果发现不合格则拒绝在送货单上签字，可以给予更换新机器；如果顾客使用一段时间，15天内如果发生性能问题，譬如说不制冷，机器不工作，则给予退换；如果机器超过15天，按照消法规定，机器只能维修，不能退换。83什么是三包三包的相关规定是什么商品的三包是指商品在法律规定的范围内的修理、更换及退货。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间；三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。84在什么情况下，顾客不享受三包属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；二非承担三包修理者拆动造成损坏的；三无三包凭证及有效发票的；四三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；五因不可抗拒力造成损坏的。85海尔冰箱的整机与主要部件指什么整机是指整台家用电冰箱；主要部件指压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管。86变频冰箱没有必要，又不是空调变频对冰箱来说很有必要。一方面冰箱变频化是全球冰箱发展的趋势；另一方面节能家电是家用电器的发展主题；因为冰箱是家电中唯一24小时处于开机状态的电器，是家电中的耗电大户，不像空调随用随开。冰箱采用变频技术可以节能50，加快食物的冷冻速度，增强冰箱的保鲜效果；更重要的是冰箱实现了软启动、软停机，降低了冰箱噪音，减少了冰箱启动、停机时对压缩机的磨损，延长了冰箱寿命。所以变频对冰箱来说非常重要。87什么是三C认证国家有什么规定强制性CCC认证，是指国家强制认证。具有3C认证，表示国家对该产品的安全性进行了认证，用户可以放心使用，没有CCC认证，冰箱的安全性则没有保证，国家禁止销售。88怎样使用冰箱更节能1热的食品应当冷却后放入冰箱；2尽量少开门，取完物品要快速关上门；3平时使用，调节温度时要按说明书进行合理调节；4冰箱周围保持良好的通风环境；89冰箱应该放置在什么位置最合适放置电冰箱的室内环境应通风良好、干燥、灰尘少、顶部离天花板在50CM以上，左右两侧离其他物件10CM以上，最好能保证开箱门能作90以上的转动；放置电冰箱的地面要牢固，电冰箱要放平稳；底部不要放泡沫、纸壳等物品；电冰箱应远离发热电器、炉具等热源，避免阳光直射。90为什么冰箱夏季开机时间长，耗电量大冰箱耗电量根据使用环境条件的不同会有很大的变化。一般来说，环境温度越高，冰箱内放置的东西越多、用户开关门的次数越多、冰箱的使用环境散热性越差，则压缩机工作时间越长，耗电量自然也就增大，反之，环境温度越低，耗电量也就越小。（机械冰箱当环境温度较低时为确保冰箱正常制冷，低温补偿加热丝开始工作，此时耗电量也会增加）。就像汽车标注的的额定油耗一样，与实际油耗之间肯定有一定的差距。91为什么在冬季时感觉冰箱不制冷冬季一般环境温度会降到10度以下，而冷藏室的温度一般控制在28度，冷藏室内外温差很小，因此感觉不到冷藏有冷气，这是人的一种正常感觉。而夏天，内外温差要达到20度以上，很容易就能感觉到冷藏在制冷。同样，夏季打开冷冻室会发现有冷气冒出，而冬季打开就没有，因此实际制冷效果怎样要看冷冻食品是否冻结实。92海尔冰箱能否在国外使用目前，海尔国内的冰箱都是根据国内的家电使用环境和使用习惯来开发，使用环境和国外的使用环境都存在较大的差异；另外国内和国外的用电环境完全不同，电压、频率等存在较大差异，比如，国内常规家庭电压220伏，而在某些国家110伏，在这种情况下您在国内购买的家电无法正常工作。因此，国内的冰箱不能在国外使用，但是我们海尔在全球各地都有销售网点，可以到你在的国家进行购买。93对手宣传的TSD断电技术海尔应用与否其实是一种新型的启动装置，作用是压缩机启动时，缩短启动绕组的通电时间，由原来的几秒缩短到1秒以内，从而降低了启动损耗。这种技术早已在海尔的8K/A系列等冰箱上批量采用。94影响食品保鲜的因素有哪些变频冰箱在宣传保鲜变好，能保鲜多久是普通冰箱的几倍影响食品保鲜的因素有很多，温度变化情况、水分、空气湿度及催熟剂（如乙烯）的含量等等，均会对食品的保鲜产生直接的影响。变频冰箱在精确控温及冰箱内温度平稳度控制方面均大大好于普通冰箱，因此变频冰箱在保鲜方面均优于普通冰箱。通常情况下，变频冰箱的保鲜期会比普通冰箱延长一倍。95海尔的服务好，是因为海尔产品的质量差产品和人一样，人有生病时，产品也有各种各样的问题，没有售后服务就相当于没有医疗机构一样，即使不生病，心里也不会有安全感。有谁要买一台没有售后保障的产品。海尔的服务确实好，但海尔的质量比海尔的服务还要好。我们的服务不仅仅是维修，而是已从售后服务发展到了售前、售中、售后的全面服务体系。为此，美国政府为了表彰海尔在服务方面作出的突出贡献，为海尔颁发了“五星钻石奖”。这是亚洲企业第一次赢得此荣誉。海尔靠的是质量起家的，1988年我们得到了中国冰箱行业的第一枚“质量金奖”，一直以来我们将产品的质量作为企业的生命。在海尔进入德国的时候，德国人对海尔的服务一无所知，他们关心的是产品的质量。于是我们把海尔冰箱与德国冰箱去了标签放在一起，让德国人挑，结果他们选中的全部都是海尔冰箱。96其它品牌的样机可以打折销售为什么海尔的不可以所谓样机是指将好的机器摆放在站台上就成为样机。我们海尔的样机都是一个月更新一次的，也就是说我们的冰箱都是最新的，海尔的样机比其它牌子仓库里的机器都要新。对手展台上的冰箱都是半年甚至一年才更新一次，这样的机器怎能使用97商场在举办老总签名售机，海尔为什么不参加签名售机无非是搞优惠活动，我们海尔冰箱无需老总签名，全场均最低价销售。海尔无论在哪个商场在价格上都是一样的，都是最优惠的价格。你看XX牌子，这里的价格就跟其他商场的价格不一样，同一个厂家的货连价格都不一样，质量能有保障吗98其它的厂家都有礼品赠送，为什么海尔没有您看这款冰箱以前的价格是XXXX，现在是XXXX，原因就是送您一个礼品，您看这礼品能值这么多钱吗其实这就是羊毛出在羊身上，通过送点礼品的形式将价格提高，说白了就是在变相的欺骗我们消费者。我们海尔冰箱无论在哪个商场都是统一的价格在销售，保证让您买的放心。重要的是我们买的是冰箱而不是礼品，关键在于产品的功能、质量，一台冰箱是要用十几年的，礼品只是一时的，我们买冰箱就是要买个质量买个品牌，不能为了一时小利后悔十几年。899在夏季商场小冰箱缺货时应该怎样引导顾客购买大冰箱1、冰箱要买大的如果感觉现在用130升合适，就应该选个150升左右的，如果现在用150升的就选个170180升的。因为冰箱属于耐用品，一次投入要使用好多年，对于自己的选择要考虑长远一点（例如过年的时间、人员增加以后、海鲜较多的时候等）2、冰箱要买节省的大多数人购买小冰箱的原因是认为冰箱小就越省电，价格越实惠，但事实却不是这样的。冰箱的容量一定时，保温层越厚外形尺寸就越大，因此为了减少小冰箱占地，都会将保温层做得很薄，但是耗电量就会比大冰箱高很多。一般高03度左右，每天多03度，一个月是9度，冰箱用十年来计算就是1100度，每度05元，就是600元钱，小冰箱实惠还是大冰箱，一算就清楚了；3、冰箱要买保鲜的小冰箱的冷冻速度相对来说要小，因此对放入的食物不能在最短的时间内冻透，一是流失了食物的营养；二是保鲜效果差100半导体冰箱的工作原理该系列半导体电子冷热箱是利用热电致冷器工作的器具。热电致冷器也称热电组件或热电设备，是一种能起小型热泵作用的半导体电子元件，利用半导体的珀尔贴效应。珀尔贴效应的产生是因为两种导体中参与导电的载流子平均能量不同，当载流子从能量高的导体移入能量低的导体时，便释放多余的能量（放热），相反，则从外界吸收能量（吸热）。热电致冷器既可用于加热也可用于冷却。101半导体冰箱可以断电多少时间半导体冰箱可以断电多少时间没有明确规定，随着时间的延长，冰箱内温度会逐渐上升，而且本身冰箱内温度较高（38度），所放食品一般又少，因此不能断电很长时间，最好不要超过半小时。102速冻功能是如何实现的海尔冰箱的速冻功能是运用细胞保活技术，以超强制冷能力，使食品迅速通过最大冰晶生成带（15），不破坏细胞结构，保持细胞活力，营养成分不散失，保鲜效果好103为什么冰箱冷藏室在夏季取东西时会感到发凉而冬季却感觉不到冰箱的冷藏室是对食品进行冷藏保鲜的，温度范围一般在210度之间，由于夏季环境温度一般30度以上，与冰箱冷藏室的温差很大，在冷藏室取食品时自然会感到发凉；而冬季环境温度比较低，环温与冰箱冷藏室的温差很小，所以说夏季取食品时要比冬季取食品的感觉要凉。104冰箱放不稳是什么原因用户刚买的冰箱，经常出现冰箱不稳的现象，有时即使地板很平也会出现这种问题。这是因为冰箱在出厂时基本是调节为水平的。但为了保证冰箱防震，底角在底座上不是固定的，有时难免产生一定的转动，造成即使地板水平也会出现冰箱不稳。因此在说明书中一般带有如何调节的说明，冰箱的前底角一般是可调的，只要按照说明进行调节即可；冰箱有时挪动由于地板不平也有可能造成冰箱不稳，调节即可。105冰箱耗电量超过标注的额定耗电量是否是冰箱问题有的用户检测发现自己使用的冰箱实际耗电量大于标柱的额定耗电量就认为冰箱有问题，这是一种错误的认识。冰箱的额定耗电量是在国家规定的标准条件下检测的，冰箱在实际使用中有各种因素会发生变化，每种因素的变化都有可能引起冰箱实际耗电量的增加。即使冰箱的运行条件与标准条件相差不大，也很难保证冰箱的耗电量就要与额定耗电量基本相同，毕竟检测的条件稳定性高，而实际稳定性就差，只能说实际耗电量会接近额定耗电量。因此，看冰箱是否正常，一味地看耗电量没有太大的实际意义，重点应该看冰箱制冷效果。106冬季机械温控冰箱为什么要打开低温补偿如果用户所购产品系统属于单系统冰箱，只有一个冷藏室温控器，因冷藏温度技术要求控制在010度之间，所以当环境温度与藏室温度接近时，就会影响到冰箱不开机或开机时间短的现象，使冰箱冷冻温度达不到。为了避免冬季不开机或开机时间短，生产部门对单系统冰箱专门设计有一套低温补偿或切换装置，利用此装置确保冬季环温低也能正常工作，因此在环境温度低于16度时需要打开低温补偿或切换开关（具体内容祥见说明书）。107人工智慧冰箱有时开机时间长的原因人工智慧冰箱有时存在开机时间长的现象，但这不能说明冰箱一定存在故障。该系列冰箱是我公司开发的一种人工智能型的冰箱，该冰箱既可人工设定档位，自由选择所需温度，又可以使用人工智慧功能，让冰箱根据其所处的环境自行调节运行状态，两种调节方式相互补充。人工智慧功能可以保证冰箱在正常的使用环境温度下处于最理想的工作状态，既节电又保证制冷深度，但对任何冰箱都有一定的使用环境温度范围，当环境温度高于30，特别是高于32时，冰箱散热效率变低，此时若仍然使用人工智慧，虽然冰箱能够运行，但很可能出现开机时间长，甚至不停机的现象。而手动调节可有效解决这个问题。为消除这种现象，达到既能保证制冷效果，又能保证开停正常，建议您将冰箱放置于通风良好的地方，经常用湿抹布擦拭冰箱两侧板，并将温度控制方式改为人工调节方式调在1档或2档。改为手动调节方式，并不表示人工智慧在高温时不能使用，就如同汽车的无级变速和手动调节，无级变速的汽车在任何速度下无级变速功能都能使用，但在高速或低速时，使用无级变速功能不如使用人工档节省汽油。108如何防止冰箱产生异味冰箱使用一段时间后，箱内容易产生异味，这主要是因为储存食品的残渣长时间留在箱内，发生腐败变质而产生的异味，防止冰箱产生异味的方法有1、食品装袋存储；2、能在冷冻室存放的，尽量放在冷冻室；3、储存带有内脏的食品要把内脏除去；4、生熟食品要分开储存；5、定期清洗冰箱；6、尽量不要停用冰箱109变频冰箱压缩机的昼夜变频是什么意思昼夜变频功能是海尔冰箱为提高人性化而进行的设计，按照时钟的设置，在白天，环境温度高，冰箱以高速运转，而在夜间，冰箱能够以低速运转，由于环境温度低，仍然能够保证制冷效果，而低速运转可以降低冰箱噪音，为用户提供一个安静的休息环境，同时，冰箱转速低，可降低冰箱耗电量。一般情况下冰箱的低速运转时间是夜间2200600110什么是冰箱的假日功能所谓假日功能就是用户外出度假时打到假日功能档位，既省电又防止冰箱异味的功能。当用户外出度假时，有时用户冷藏室要停止使用，这种冰箱可以关闭冷藏室，但关闭冷藏室后时间过长，冷藏室就会产生异味，因为只要冰箱使用后停用就会产生此问题，为了解决此问题，专门在控制上增加了假日功能，当打到假日功能档后，能够保持冷藏温度基本维持在17左右，在这种温度下，细菌基本不繁殖，冰箱异味就不会产生。由于保持17所需要的能量很低，因此对冰箱的耗电量基本没有影响。111使用带有7度功能的冰箱应该注意什么问题7度冰箱有很多优点，其中最主要的是保鲜、切取容易。但如果使用不合理，就会达不到您想要的效果，因此要注意以下问题首先要保证购买的肉要确保质量。实践证明，有些小贩的肉水分大，放在7度室也会冻硬；2、放置时间不要太长，毕竟7度室的温度在0度以下，属于结冰的温度，因此时间越长，肉越硬，最好不要超过1周；3、适当调节7度温度，如果您觉得冻锝太硬，您可以调节温度，如果7度过低，您可以调到5度，一般就会满足您的需求。112为什么冰箱的设定温度、显示温度、实际温度不一致冰箱的温度一般情况下有显示温度、设定温度、实际温度三个温度，在理想情况下，这三个温度是应该一致的，但在实际冰箱运行中，三个温度之间总会存在一定的差异。比如冰箱实际温度，以冷藏室为例，通常我们说冰箱的温度是指冰箱中间的温度，而实际冰箱冷藏室内的温度上部和下部有一定的差异，比如，冰箱中间5度时，上部可能为7、8度，下部可能为23度，这也正是说明书中要求不同的位置放置不同食品的原因。而冷藏室内的温度也不是固定不变的，因为内部冷气流动时要引起温度变化，冰箱开停时温度也要发生较大变化。显示温度是由感温探头感知冰箱某一固定点的温度后显示的，其显示不可能准确的显示冷藏室的平均温度，而且感受的温度延时后才能显示（否则显