竞争性谈判采购视频会商系统建设补充完善设备项目

竞争性谈判采购视频会商系统建设补充完善设备项目谈判文件采购编号洛公交易采购20151131号洛阳市公共资源交易中心政府集中采购服务科（洛阳市政府采购中心）二一五年五月十九日目录前附表2第一部分竞争性谈判采购邀请函5第二部分采购需求6第三部分采购项目要求8第四部分谈判须知9第五部分合同样本16第六部分响应文件格式17前附表序号名称内容1采购人名称洛阳市水务局地址洛阳市开元大道251号联系人乔先生电话136988282882采购代理机构名称洛阳市公共资源交易中心政府集中采购服务科（洛阳市政府采购中心）地址洛阳新区开元大道与学府街交叉口东北角洛阳会展中心A区四楼联系人赵先生齐先生电话037969921027699210283项目名称视频会商系统建设补充完善设备4采购编号洛公交易采购20151131号5资金来源财政投资6采购包划分本次采购共一个包。供应商必须对该项目进行完整响应，否则将不被接受。7工期合同签订之日起5天。8供应商资格条件1、供应商应具有独立法人资格，持有营业执照。2、供应商在谈判时须提供检察机关出具的有效期内的近三年以来无行贿犯罪记录的查询行贿犯罪档案结果告知函原件，否则其将不被接受。该查询行贿犯罪档案结果告知函不退还。9是否接受联合体不接受10分包不允许11获取谈判文件时间2015年5月19日2015年5月26日183012获取谈判文件方式本次采购通过洛阳市公共资源网上交易系统进行，请供应商登录中心网站（WWWLYGGZYJYCN）点击“供应商登录”，通过“用户名”或“证书KEY”方式登录，网上免费下载谈判文件。13提交响应文件截止时间2015年5月27日下午160014提交响应文件地点洛阳市公共资源交易中心5楼开标三室（洛阳新区开元大道与学府街交叉口东北角洛阳会展中心A区5楼）15保证金保证金的金额人民币贰仟元。保证金的形式本次采购保证金不接受现金（含现金缴款单），供应商必须以供应商的名义通过转账的形式最迟于提交响应文件截止日前一天（以到账时间为准）转至采购代理机构指定账户（户名洛阳市公共资源交易中心，开户银行洛阳建行古城路支行，账号410015331190525001410003）。保证金缴纳后请及时登录网上交易系统，将系统提示已收到的保证金和具体项目进行关联绑定，系统将提示“已绑定”（详见政府采购供应商网上业务操作手册）。16是否允许递交备选谈判方案不允许17是否组织现场考察否18供应商提出问题的截止时间提交响应文件截止时间2个工作日前19响应文件份数一份正本、四份副本20响应文件装订要求胶装成册21响应文件密封和标记要求响应文件正本和副本密封包装，标明项目名称，并加盖公章。22谈判时间同提交响应文件截止时间23履约保证金履约保证金按成交金额的5收取，以转账或银行保函的形式向采购人提交。24签订合同采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起5日内签订政府采购合同。25监督单位监督部门洛阳市财政局监督电话03796325970726其他本次竞争性谈判采购如有变更、答疑或其他通知将在洛阳市公共资源交易中心网站（WWWLYGGZYJYCN）上公布。27供应商有下列情况之一的，将被拒绝或否决1、未按谈判文件规定要求签署、盖章的；2、供应商不按要求参加谈判的；3、未按谈判文件规定交纳响应文件正副本及相关内容的；4、有弄虚作假、串通、行贿等违法行为的；5、响应文件中在同一个项目中有两个同类数字又未声明其中哪一个有效的；6、恶意提高（压低）报价或报价超过预算控制金额的；7、未按谈判文件规定交纳保证金的；8、资格证明文件不全或者不具备谈判文件中规定供应商资格要求的；9、不符合法律、法规和谈判文件中规定的其他实质性要求的。第一部分竞争性谈判采购邀请函依据洛阳市财政局洛购通【2015】97号计划批复，根据中华人民共和国政府采购法、政府采购非招标采购方式管理办法及有关规定，洛阳市公共资源交易中心政府集中采购服务科（洛阳市政府采购中心）受洛阳市水务局的委托，询价采购“视频会商系统建设补充完善设备项目（洛公交易采购2015113号）”因故采购失败。经政府采购管理部门批准采取竞争性谈判方式组织采购，欢迎供应商积极参加。1、采购编号洛公交易采购20151131号。2、项目要求见谈判文件第二部分“采购需求”。3、获取谈判文件时间2015年5月19日至2015年5月26日1830。4、获取谈判文件方式本次采购通过洛阳市公共资源网上交易系统进行，请供应商登录中心网站（WWWLYGGZYJYCN）点击“供应商登录”，通过“用户名”或“证书KEY”方式登录，网上免费下载谈判文件。5、提交响应文件截止时间及谈判时间2015年5月27日下午16006、提交响应文件地点洛阳市公共资源交易中心5楼开标三室（洛阳新区开元大道与学府街交叉口东北角洛阳会展中心A区5楼）。7、采购代理机构联系人及电话赵先生齐先生03796992102769921028采购人联系人及电话乔先生136988282888、户名洛阳市公共资源交易中心开户行洛阳建行古城路支行账号4100153311905250014100039、监督单位洛阳市财政局03796325970710、供应商对本谈判文件如有需要澄清的疑问，请在提交响应文件截止时间2个工作日前以书面形式通知采购代理机构。本次采购如有变更、答疑或其他通知将在洛阳市公共资源交易中心网站（WWWLYGGZYJYCN）上公布。洛阳市公共资源交易中心政府集中采购服务科（洛阳市政府采购中心）2015年5月19日第二部分采购需求本次采购为视频会商系统建设补充完善设备，控制价为23万元。资金来源财政投资。一、采购货物清单及技术要求项目名称规格参数数量科达MCU功能扩展插板电视墙服务器，可支持最高1080I/P高清全动态视频解码输出，并可同时输出高保真音频。TVS4000可与视频会议系统配合，部署于大型视频会议会场、指挥中心、视频控制室等环境，实现多方图像在多屏的同步高清显示。特色功能与视频会议系统配合，TVS4000可支持通道轮询、批量轮询、画面合成跟随、双流跟随等功能，并可支持轮询预案、自动跟随、通道画面合成等特色应用。支持视频图像43或169的自定义输出，以适应各类不同显示比例的显示设备技术参数体系标准H323视频标准H264BP/HP、H263、H263、MPEG4音频标准G711、G722、G7221ANNEXC/POLYCOMSIREN14TM、G7231、G728、G729、MP3、G719、MPEG4AACLC/LD网络协议TCP/IP、TELNET、FTP、SNMP、RTP/RTCP会议带宽64KBPS8MBPS系统容量单机可支持14路高清输出，通过堆叠可支持几十到几百路视频图像的同时解码输出分辨率1080I/P、720P、4CIF、CIF、QCIF、UXGA、SXGA、XGA、SVGA、VGA6个图像帧率25/30/50/60FPS、50/60场视频接口DVII可扩展HDMI、YPBPR、VGASDICVBS音频接口35MM、RCA，可扩展控制接口RS232环境要求接地电阻5工作温度045工作湿度1085（无凝结）硬件特性网络接口10/100/1000M网口电源双电源输入电压AC100V240V功率250W工作频率50HZ60HZ物理特性高宽深130MM443MM339MM重量95KG注供应商所报产品应是在中国大陆区域内注册、生产的。二、售后服务要求1、按国家现行质保标准执行。2、提供完善的技术培训，由技术人员保障本项目的实施和运行。3、提供完善的技术培训，由技术人员保障本项目的实施和运行。4、供应商在投标文件中应提供易损件清单及报价，以及对质保期满后维修件及易损件的优惠价格。第三部分采购项目要求1、供应商应具有独立法人资格，持有营业执照。2、供应商在谈判时须提供检察机关出具的有效期内的近三年以来无行贿犯罪记录的查询行贿犯罪档案结果告知函原件，否则其谈判将不被接受。该查询行贿犯罪档案结果告知函不退还。3、供应商应有良好的商业信誉和较强的经济实力。4、供应商须提供符合国家相关规定和本谈判文件规定标准的全新货物。5、供应商应提供随货产品合格证及采购人认为必要的其它质量证明文件。6、报价为目的地交货完工价（设备材料费、税、保险、运杂费、装卸费、利润、安装调试费等全部费用），以人民币为单位。密封提交，因未按谈判文件要求密封造成的泄密，由供应商负责。7、售后服务按照谈判文件有关条款执行。8、工期合同签订之日起5天。交货地点最终用户指定地点。9、采购人在授予成交供应商合同时，保留对货物数量予以增减的权利。供应商不得在此情况下对响应文件作出修改，如单价、工期、售后服务等。10、合同由采购人和成交供应商签订。采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起5日内签订政府采购合同。11、验收采购人按国家验收规范及合同、本谈判文件的规定验收。12、付款方式由采购人付款。货到现场验收合格并协助采购人车辆入户后支付合同金额的90，其余10壹年后一次性支付完毕。13、供应商必须对该项目进行完整响应，否则将不被接受。14、供应商必须由法定代表人或其委托代理人参加谈判，随时接受谈判小组询问，并予以解答。15、供应商成交后五个工作日内须提供所报科达MCU功能扩展插板的授权证明，否则取消成交资格。16、本次竞争性谈判采购免收中标服务费。第四部分谈判须知1、适用范围11本谈判文件仅适用于本次竞争性谈判采购邀请函中所述项目的采购。2、定义21采购代理机构见前附表第2条。22供应商指向采购代理机构提交响应文件的供应商。23采购人见前附表第1条。24货物指供应商按谈判文件规定，须向采购人提供的设备、备品备件、专用工具、产品合格证、说明书及其它有关技术资料。25服务指谈判文件规定供应商须承担的送货、安装调试、培训、维修和其它类似的义务。26公章指供应商的行政章，不接受加盖其他印鉴（如合同章、投标专用章、有序号的章等印鉴）的响应文件。27天（日）指日历天。3、合格的供应商31具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有完成本次采购项目所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。32符合“采购项目要求”条件，承认本谈判文件所有内容。33遵守中华人民共和国法律、法规和采购代理机构有关采购的规定。34单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。35为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。36供应商为联合体的，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。4、谈判费用41供应商应自行承担参加采购活动有关的全部费用，采购代理机构、采购人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用。5、谈判文件的构成51谈判文件用以阐明采购项目、谈判程序和合同条款。谈判文件由下述部分组成前附表、竞争性谈判采购邀请函、采购需求、采购项目要求、谈判须知、合同样本、响应文件格式。6、谈判文件的澄清或修改61供应商对谈判文件如有需要澄清的疑问，应在提交响应文件截止时间2个工作日前按竞争性谈判采购邀请函中载明的地址以书面形式（包括信函、电报或传真，下同）通知到采购代理机构。采购代理机构将视情况给以答复，并在其认为必要时对已发出的谈判文件进行必要的澄清或者修改，已获取谈判文件的供应商应注意及时按原谈判文件获取方式获取该澄清或者修改。62谈判文件的澄清或修改将构成谈判文件的一部分，对所有供应商均有约束力。7、语言文字与计量单位71响应文件均以中文印刷，中文以外的文字应附以中文译文，中外文不符时，以中文为准。72响应文件中的计量单位，除在谈判文件的技术规格中另有规定外，应使用中华人民共和国法定计量单位。8、响应文件的组成响应函；报价一览表；报价表；技术参数一览表；技术参数偏差表；售后服务承诺；资格证明文件；关于资格的声明函；法定代表人授权书；保证金；供应商业绩简介；谈判文件要求的其他内容。9、响应文件的编制91供应商应按谈判文件中第六部分“响应文件格式”编写，供应商认为需加以说明的其它内容可列备注栏。92响应文件正本必须按要求在规定处签字或盖章。93响应文件中不应有加行、涂抹或改写。如有修改错漏处，必须由供应商法定代表人或其委托代理人签字并加盖公章。94响应文件正本、副本数量见前附表第19条。在每一份响应文件上要明确注明“正本”或“副本”字样。正本与副本如有不一致之处，则以正本为准。95响应文件应按正本和副本分别装订成册，并编制目录。响应文件装订要求见前附表第20条。10、报价101报价要求见谈判文件第三部分“采购项目要求”。102供应商应填写报价一览表、报价表，如果分项报价与单价不符，则以单价为准；其它表格与报价一览表不符，以报价一览表为准；小写与大写不符，以大写为准；副本与正本不符，以正本为准。103本次采购为竞争性谈判采购，允许供应商在规定的时间进行最后报价。11、供应商的资格证明文件111谈判文件第三部分要求的资质或资格证明文件。112提供的货物符合谈判文件规定的证明文件，证明供应商提供的货物是合格的，且符合国家有关标准、谈判文件规定及供应商认为需加以说明的其它内容。113供应商有履行合同所需的财务、技术、生产能力、供货能力的证明材料。114供应商有能力履行谈判文件中合同条款和技术要求规定的由供应商履行的保养、修理、供应备件、技术服务等义务的证明材料。12、保证金121保证金为响应文件的组成部分之一。122保证金金额见前附表第15条。123保证金的形式本次采购保证金不接受现金（含现金缴款单），供应商必须以供应商的名义通过转账的形式最迟于提交响应文件截止日前一天（以到账时间为准）转至采购代理机构指定账户（户名洛阳市公共资源交易中心，开户银行洛阳建行古城路支行，账号410015331190525001410003）。保证金缴纳后请及时登录网上交易系统，将系统提示已收到的保证金和具体项目进行关联绑定，系统将提示“已绑定”（详见政府采购供应商网上业务操作手册）。124未按规定提交保证金的供应商，将被否决。125未成交的供应商的保证金，将在成交通知书发出后5个工作日内退还。供应商逾期未来退还保证金的，采购代理机构将不支付资金占用费。126成交的供应商的保证金，在合同签订后5个工作日内退还。供应商逾期未来退还保证金的，采购代理机构将不支付资金占用费。127下列情况发生时，保证金将不予退还（一）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；（二）供应商在响应文件中提供虚假材料的；（三）除因不可抗力或谈判文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（四）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（五）谈判文件规定的其他情形。13、响应文件有效期131响应文件有效期为提交响应文件截止时间起60天。132特殊情况下，采购代理机构可于有效期满之前要求供应商同意延长有效期，要求与答复均为书面形式。供应商拒绝延长有效期的，可以撤回其响应文件。同意延长有效期的的供应商，既不要求也不允许其修改响应文件。14、响应文件的密封和标记141响应文件的密封要求前附表第21条。142供应商应将响应文件按谈判文件的规定进行密封和标记后，按竞争性谈判采购邀请函注明的时间和地址送至采购代理机构。15、响应文件的提交151所有响应文件都必须在谈判文件中规定的提交响应文件截止时间之前提交给采购代理机构。152逾期送达的或未送达指定地点的响应文件，采购代理机构不予受理。153电报、电话、传真、电子邮件形式的响应文件概不接受。16、响应文件的修改与撤回161供应商可以在提交响应文件以后，在竞争性谈判采购邀请函规定的提交响应文件截止时间之前，以书面通知的形式向采购代理机构提交修改或撤回其响应文件的通知。提交响应文件截止时间之前对价格的修改应附有相应细目的单价和总价。162修改或撤回其响应文件的通知，应按本须知的规定进行签署。163响应文件的修改，应按本须知的规定进行编制、密封、标志和提交，并注明“修改”字样。164在提交响应文件截止时间后不能修改响应文件。17、谈判的开始171采购代理机构在竞争性谈判采购邀请函规定的时间和地点举行谈判。供应商法定代表人或其委托代理人须参加谈判。18、谈判小组181采购代理机构将根据采购项目的特点组建谈判小组，其成员由采购人代表和经济、技术、商务等方面的专家组成。谈判小组对供应商的响应文件进行审查、质疑、评估、比较，集中与单一供应商分别进行谈判。182谈判期间，供应商法定代表人或其委托代理人必须等候询问。19、谈判程序191谈判小组对响应文件进行评审。192谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判，并给予所有参加谈判的供应商平等的谈判机会。193在谈判过程中，谈判小组可以根据谈判文件和谈判情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。对谈判文件做出的实质性变动是谈判文件的有效组成部分，经采购人代表签字确认。谈判小组以书面形式同时通知所有参加谈判的供应商。194供应商按照谈判文件的变动情况和谈判小组的要求重新提交响应文件的，由其法定代表人或其委托代理人签字或者加盖公章。195谈判文件详细列明采购项目的技术、服务要求后，谈判小组要求所有继续参加谈判的供应商在规定时间内提交最后报价。196最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。197谈判小组从质量和服务均能满足谈判文件实质性响应要求的供应商中，按照最后报价由低到高的顺序推荐成交候选人。20、符合性评审和响应性评审201谈判小组对响应文件进行符合性评审，没有通过符合性评审的响应文件将被否决。202谈判小组评审响应文件是否完整，是否有计算错误，要求的保证金是否已提供，文件是否已恰当地签署。203谈判小组将依据供应商提供的资格证明文件评审供应商履约能力。如果确定供应商无资格履行合同，其响应文件将被否决。204谈判小组将确定各响应文件是否对谈判文件的要求作出了实质性的响应，而没有重大偏离。实质性响应是指响应文件符合谈判文件的所有实质性条款、条件和规定且没有重大偏离和保留。重大偏离和保留是指影响到谈判文件规定的采购范围、质量和性能，或限制了采购人的权利和供应商的义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其它提交实质性响应文件的供应商的公平竞争地位。205谈判小组判断响应文件的响应性仅基于响应文件本身内容而不靠外部证据。206谈判小组将拒绝被确定为非实质性响应的响应文件，供应商不能通过修正或撤消不符之处而使其成为实质性响应文件。207谈判小组允许修改响应文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规、不一致或不规则的地方。21、响应文件的澄清211为了有助于对响应文件进行审查、评估和比较，谈判小组有权向供应商质疑，请供应商澄清其内容。供应商有责任按照谈判小组通知的时间、地点、方式指派法定代表人或其委托代理人进行答疑和澄清。212重要澄清的答复应是书面的，并由法定代表人或其委托代理人签字。213供应商的澄清文件是响应文件的组成部分，并取代响应文件中被澄清的部分。214响应文件的澄清不得对响应内容进行实质性修改。22、最后报价221通过符合性评审和响应性评审的供应商有均等的最后报价机会，供应商应在谈判小组规定的时间内完成报价。222每一轮报价的修改全部为书面的，并须由供应商法定代表人或其委托代理人签字或者加盖公章，作为响应文件的一部分，对供应商具有约束力。23、供应商有下列情况之一的，将被拒绝或否决231未按谈判文件规定要求签署、盖章的；232供应商不按要求参加谈判的；233未按谈判文件规定交纳响应文件正副本及相关内容的；234有弄虚作假、串通、行贿等违法行为的；235响应文件中在同一个项目中有两个同类数字又未声明其中哪一个有效的；236恶意提高（压低）报价或报价超过预算控制金额的；237未按谈判文件规定交纳保证金的；238资格证明文件不全或者不具备谈判文件中规定供应商资格要求的；239不符合法律、法规和谈判文件中规定的其他实质性要求的。24、评审原则与评定成交的标准241谈判工作在谈判小组内独立进行，谈判小组将公正、平等地对待所有供应商。242严格按照谈判文件的要求和条件进行评审，择优选择成交供应商。243谈判小组从质量和服务均能满足谈判文件实质性响应要求的供应商中，按照最后报价由低到高的顺序推荐三名成交候选人，并确定第一名为成交供应商。244最低价不能作为成交的保证，但在符合采购需求，质量和服务均能满足实质性要求的情况下，最后报价低的优先成交。25、保密及其它注意事项251在谈判期间，供应商不得向谈判小组询问谈判情况，不得进行旨在影响谈判结果的活动。情节严重的，其谈判资格将被否决。252为保证谈判的公正性，谈判后直至授予供应商合同，谈判小组不得与供应商私下交换意见。在谈判工作结束后，凡与谈判情况有接触的任何人不得也不应将谈判情况扩散出谈判人员之外。253谈判小组不向落选方解释落选原因。26、成交通知书261谈判结束后，由洛阳市公共资源交易中心政府集中采购服务科（洛阳市政府采购中心）签发成交通知书。27、授予合同时变更数量的权力271采购人在授予成交供应商合同时，保留对货物数量予以适当增减的权利。供应商不得在此情况下对响应文件做出修改，如单价、工期、售后服务等。28、签订合同281采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起5日内签订政府采购合同。282采购代理机构签发的成交通知书、谈判文件、成交供应商的响应文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。29、履约保证金291成交供应商在签订合同时应向采购人交纳履约保证金，否则，取消其成交资格并不退还其保证金。292履约保证金见前附表第23条。履约保证金待项目完成，经采购人验收合格后由采购人代表无息退还。第五部分合同样本合同使用洛阳市市级政府采购合同范本。下载地址HTTP/LUOYANGHNGPGOVCN/LUOYANG/CONTENTINFOID1398063415487045CHANNELCODEH6407BZ0第六部分响应文件格式附件响应函致洛阳市公共资源交易中心政府集中采购服务科（洛阳市政府采购中心）根据贵方采购编号为洛公交易采购20151131号的竞争性谈判采购邀请函，我方按谈判文件要求提交响应文件正本、副本及相关资料，并对之负法律责任。据此函，签字代表宣布同意如下1、我方按照谈判文件规定应提供和交付的货物或服务的报价见所附报价一览表。2、如果我们的响应文件被接受，我们将履行谈判文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行合同。3、我方愿按中华人民共和国合同法履行我方的全部责任。4、我方已详细研究全部谈判文件，包括澄清、修改文件以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。5、本响应文件有效期为提交响应文件截止时间起60天。6、我方同意提供按照贵方可能要求与本次采购有关的一切数据或资料，理解贵方不一定接受最低价的响应文件或收到的任何响应文件。7、我方保证响应文件中的所有资料均为真实、有效的，如有虚假，我方承诺响应文件无效并愿承担一切责任。8、我单位声明参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。9、与本次谈判有关的一切正式往来请寄地址邮政编码电话传真供应商代表（签字或盖章）供应商（公章）日期附件2报价一览表供应商名称采购编号洛公交易采购20151131号单位元项目名称报价工期是否满足采购文件要求视频会商系统建设补充完善设备小写大写供应商代表（签字或盖章）供应商（公章）日期附件3报价表供应商名称采购编号洛公交易采购20151131号单位元项目名称序号货物名称规格型号单位数量单价总价易损件价专用工具价技术服务费含培训费等税费运输至最终目的运费及保险费等其它报价合计（人民币大写）供应商代表（签字或盖章）供应商（公章）日期注1所有价格以人民币表示。2若总价与单价不符，以单价为准。3选配/购项目不包括在本报价表内，应另附表说明。附件4技术参数一览表供应商名称采购编号洛公交易采购20151131号序号货物名称产品型号产地及制造商技术参数供应商代表（签字或盖章）供应商（公章）日期注供应商可根据需要自行增减表格行数。附件5技术偏差表供应商名称采购编号洛公交易采购20151131号序号货物名称采购规格所报规格偏差描述结论供应商代表（签字或盖章）供应商（公章）日期注1“偏差描述”栏中详细注明所供应设备参数与谈判文件中要求有何不同，并说明其符合性。2供应商可根据需要自行增减表格行数。附件6售后服务承诺1、详细说明售后服务的内容、形式，含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点。2、维修技术人员情况。3、应急