【最新资料】企业培训师基础知识

1企业培训师基础知识读书笔记第一章职业道德基本常识第一模块道德与职业道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。社会主义道德的基本原则集体主义。核心为人民服务。要求五爱爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义。具体表现形式社会公德、职业道德和家庭美德。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。职业声誉是培训师的生命，是培训师职业得以健康发展的重要条件，也是检验职业素质的一个重要尺度。八荣八耻第二模块职业态度职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。职业态度的重要性一是端正职业态度是做好工作的前提，可以促进职业培训能力的提高。职业态度的形成与培养加强自我修养意识，提高思想境界；树立终身学习意识，增强创新能力；树立团队精神，增强合作意识第三模块职业道德守则职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。公民道德建设实施纲要爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。培训师职业道德守则的基本内容爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，为人师表，勤于钻研，精益求精，以人为本，开拓创新，提高素质，促进发展。培训师职业道德守则的含义一、爱岗敬业恪尽职守这是根本要求。热爱本职、兢兢业业；勤奋敬业2任劳任怨；增强事业心和责任感二、遵纪守法，为人师表学习法律知识增强法制观念，严格要求自己，遵守法律章程三、勤于钻研，精益求精勤奋好学，刻苦钻研；精益求精，积极进取；四、以人为本，开拓创新重视人，尊重人是以人为本理念的核心。提高认识，勇于创新；积极思考，敢于探索五、提高素质，促进发展积极参加各种政治和业务进修，不断提高自身素质；积极参加实践活动，不断提高业务水平。职业道德守则对实际工作的作用可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事；可以有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法；可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责；可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。第二章职业教育培训政策法规解读第一模块宪法法律对职业教育培训的相关要求宪法是国家的根本大法。法律由全国人大及其常委会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。效力仅次于宪法。劳动法教育法，职业教育法，民办教育促进法，教师法，就业促进法劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取，使用等问题做了明确的要求，首次在法律中提出国家实行职业资格证书制度首次明确了职业培训活动的法律规范确立了先培训后上岗的法律原则劳动法从促进就业角度阐释了职业培训的重要意义，职业教育法从职业教育本身角度规定了职业教育的作用职责，细化了职业培训的形式，强化了职业培训的思想培训体系职业学校教育初等，中等，高等职业学校职业培训从业培训，在岗培训，转岗培训及其他培训，分为初级，中级，高级。其他培训，其他学校或者教育机构可以面向社会，多种形式的职业3培训。教育经费的主要来源财政拨款；收取非义务教育阶段的学杂费，校办产业收入，生产实习收入，社会捐资集资和设立职业培训基金等多种渠道筹措经费。民办教育促进法民办教师和公办学校法律地位同等。就业促进法就业方针自主择业，市场调节就业，政府促进就业。旗帜公平就业。从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。法规关于加强职工教育工作的决定1981年，中央，国务院教育经费按照职工工资总额的15提取。在企业成本开支。职工总数的千分之三到五的比例保留教师人数。关于深化教育改革全面推进素质教育的决定1999年，中央，国务院，“先培训，后上岗”就业制度。关于大力推进职业教育改革和发展的决定20027国务院全国教育工作会议。江泽民为核心的中央实施科教兴国战略。明确十五期间职业教育改革发展的目标任务和工作思路。关于进一步加强人才工作的决定200312，十六大精神，坚持党管人才的原则，坚持以人为本，充分开发国内国际人才。培养，吸引，用好人才三环节，大力加强党政人才，企业经营管理人才和专业技术人才的人才队伍建设。本着不唯学历，不唯资历不唯身份不唯职称的基本原则，以品德，知识，能力，业绩作为人才评价的根本标准。关于大力发展职业教育的决定200510国务院全国教育工作会议。职业教育办学方针以服务为宗旨，以就业为导向。就业准入制度先培训，后上岗，从取得职业学校学历证书，职业资格证书和职业培训合格证书的人员中择优录取。职业资格证书制度加强职工技能鉴定，专业技术人员职业资格评价，职业资格证书颁发工作。职业教育发展方向职业教育要为提高劳动者素质特别是职业能力服务，提高技能为重点的成人继续教育和再就业培训工程。在企业中建立工学结合的职工4教育和培训体系面向在职职工开展普遍的，持续的文化教育和技术培训。职业院校和培训机构要为就业再就业服务，面向初高中生，城镇失业人员，农村转移劳动力，开展各种形式的职业技能培训和创业培训，提高就业能力，工作能力，职业转换能力以及创业能力。关于进一步加强高技能人才工作的意见20064中央国务院。提出八个环节培养，选拔，评价，激励使用，流动，交流，保障。完善高技能人才工作体系。以能力和业绩为导向，建立完善高技能人才考核评价竞赛选拔和技术交流机制。党的十七大关于教育培训的基本要求优先发展教育，建设人力资源强国。教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的基础。育人为本，德育为先。实施素质教育。实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。完善自主创业，自谋职业政策建立统一的人力资源市场。形成城乡劳动者平等就业的制度。劳动社会保障部新技师培养带动计划；技能再就业计划；能力促进创业计划；农村劳动力技能就业计划；国家技能资格导航计划。继续实施技能岗位对接行动。51计划行动。规章规章制度分为行政制度和企业事业规章制度或者其他规章制度。行政规章指国务院行政管理职能部门单独或者会同其他部门制定的相关规定。工人考核条例19907劳动部发布的。考核种类，内容，方法以及考核组织和管理。企业职工培训规定1996，劳动部，国家经贸委联合下发的。依据劳动法，职业教育法，公司法和企业法等有关规定。职业技能鉴定规定1993劳动部职业培训实体管理规定1994劳动部劳动和社会保障事业发展第十个五年计划劳动社会保障部职业资格证书规定1994，劳动部和人事部。关于深化教育改革全面推进素质教育的决定中提出实行学历证书与职业资格证书并重的制度。职业资格证书是指由政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标5准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正，科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证，是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位。职业资格证书和学历文凭不一样，它是和某一职业能力的具体要求有着密切联系，反映特定职业的实际工作标准和规范，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。它分为初级技能，中级技能，高级技能以及技师，高级技师，五个技术等级。职业资格证书是劳动者求职，任职，开业和用人单位录用劳动者的主要依据。也是境外就业，对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。我国1994年开始推行职业资格证制度。中华人民共和国职业分类大典1999年，劳动和社会保障部颁布。第三章经济学基本常识第一模块市场经济基本常识市场的概念一种商品的买卖双方相互作用，以决定其价格和数量的过程。商品交换的特点具有商品的需求方，买方。具有商品的供给方，卖方。凡是在市场中买卖的商品均具有自身的价格和数量。需求指消费者购买某种消费品的愿望和能力。决定需求的因素价格因素。收入因素，正常物品。抵挡物品。相关物品的价格。被影响物品的替代品。个人嗜好。消费者的未来预期。供给指商家提供某种消费物品的愿望和能力。价格因素，投入价格因素成反比。技术因素，反比。预期因素。市场机制解决的三个问题，为谁生产，生产什么，如何生产。计划经济是市场经济的必要补充。市场经济的局限垄断问题，收入过分悬殊问题，供求比例严重失衡问题，外部负效应问题等等。社会主义市场经济的特点以公有制为主体，政治上以共产党为领导。我国公有制经济的形式是多种多样的；社会主义市场经济要实现共同富裕的原则；社会主义市场经济有着强有力的国家宏观调控机制，政府可以通过经济社会政策，经济法规，计划指导和必要的行政管理创造稳定和谐公平的社会环境。市场经济运行的基本规律资源配置的市场中心化规律最大限度地压缩政府对资源的配置，政府在配置6资源过程中必须坚持市场化原则互利性的等价交换规律资源主体的自主性规律反垄断的自由竞争规律崇尚优势的优胜劣汰规律效用性标准最高效用的资源为最好的资源，最好的资源配置给能充分发挥效用的使用主体。成本标准。资源成本越便宜，资源就越优良机会均等的公平公正规律。以契约为基础的信用经济规律。维系有序性的法制原则规律。以利益为形式的市场经济道德规律强调比较优势的开放规律。保障弱势的社会保障规律。职业培训以劳动力市场求职人员的就业前景为转移。企业内部的培训活动也必定服从企业生产发展和效益增长对员工的需求。国家职业分类，职业资格证书，职业技能鉴定制度第一章，劳动经济学基本常识劳动经济学研究对象劳动力资源的稀缺性；效用最大化；资源利用方式的选择；劳动力市场劳动力需求的弹性指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度。如果需求量大幅增加或者减少时，引起工资的大幅度波动，弹性大。反之，弹性小或无弹性。劳动力供给的弹性。即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度。失业是指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动力失去赖以维持生活的工作岗位。摩擦性失业（找工作状态）结构性失业，周期性失业，季节性失业。失业者四周持续没有工作。就业者一周从事有偿工作。非劳动人口。三者与失业率有关。自然失业率经济正常情况下的失业量与劳动人口总数比率。一般各国控制在5以内。充分就业指指在自然失业率范围内的就业水平。7积极的就业政策相对于消极而言的，消极的主要是指支付失业保险金，给失去工作的生活困难群体享受最低生活保障。积极的则是向失业者提供免费的公共就业服务，主要是就业培训。培训失业者的重新就业能力。第三模块经济发展中的有关新问题人才的外部性一个人或者组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响。正外部性如果企业或个人的某种行为，对其他人或者组织的利益产生了有利影响，而本身又不能从群众得到报酬。负外部性指企业个人的某种行为，对其他人或者组织的利益产生了不利影响，而其本身又不为这种不利影响支付任何补偿或承担责任。解决信息不对称的方法建立产品质量的第三方质量监督及认证机制，如ISO9000等产品质量认证；政府以法律手段加大对低质低价产品的监管运用法律手段对质量低劣的产品的生产厂家进行查处；在人才招聘中运用职业资格证制度。知识经济指区别于以前的以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。在资源配置上以智力资源，无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学合理综合的配置，在知识经济中，对智力资源的占有尤为重要。知识经济是可持续发展的经济形态。第四章教育培训基本常识第一模块教育培训基本常识教育的基本含义凡是能够增进人的知识、技能、发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动，即可为教育。学校教育指的是狭义的教育。教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。教育的分类普教和职教。职业教育包括职业培训。教育的基本特点1、永恒性，教育的职能传授知识和经验；传授社会生活规范和道德准则。2、历史性。3、相对独立性。认识教育的本质和特点，能够为教育工作者提供一种宏观的知识背景和行动准则。现代教育培训的发展趋势教育的终身化、法制化、民主化、国际化、现8代化及支持社会持续发展的根本手段。教育培训的四大支柱学知，即掌握认识世界的工具。学做，即学会在一定环境中工作，实现从技能到能力的转变。三是学会共同生活，即培养在人类活动中的参与和合作精神；四是学会生存，即学会适应和改造自己的生存环境。素质教育培训是全面贯彻落实党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。它的育人目标坚持以创新能力和实践能力为培养重点，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动者。教育培训发展的基本规律1、与生产力相互作用的规律2、与生产关系相互作用的规律3、与受教育培训者的相互制约的规律培训即指职业培训。是按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要的一种活动。职业培训的特点1、为劳动就业服务的即时性。基础教育为就业打基础，培养一般性能力，培训强调使学习者即时具备就业的条件，能够在培训后或同时即可从事某种特定的职业。教育以学科传承知识为本位，培训以传授工作规范为中心。2、突出技能训练的操作性3、同生产岗位结合的直接性4、隶属于劳动工作的专业性5、侧重职业资格证书的非学历性。职业培训体系的基本内容职业需求预测；职业分类和职业技能标准制定；职业技能培训；职业技能鉴定；职业资格证书；职业技能竞赛和表彰；职业指导与职业介绍；劳动监察。职业培训的类型主要有就业前培训对新生劳动力和转岗再就业人员的岗前培训。9学徒培训（双元制培训）兼具职前和职后培训性质的一种培养新生熟练工人技术工人的培训；转岗转业培训对因产业结构调整等原因，需要组织转岗转业的尚在岗或已下职工进行的培训；岗位培训根据岗位任职资格标准进行的培训技术等级培训按照国家职业分类、职业技能标准，对技术工人进行的等级培训再就业培训为解决社会失业人员再就业进行的各种培训农民工培训对进城务工经商农民的文化技术培训。劳动预备制培训对城镇初、高中毕业后没有升入高一级的学校，并有就业要求的青年进行的13年的就业前培训和相关教育，取得资格后，由国家指导和帮助就业。教育和培训的关系联系它们都是一种传授人类生产知识技能和社会规范的社会活动；其次它们都是一种有目的、有计划、有组织的活动，是有规律可循的，都必须充分认识对象身心发展规律的基础上，保证教育培训活动的科学性；它们都是一种由教育者（培训者）发起和主导的活动；它们都是要注意调动学生学习的积极性，发挥学生的主体作用，培养其综合素质。区别两者传授内容，以及传授内容的过程、方法、对象和投入等，都有所不同。两者的关系普通教育和职业教育的界限有淡化的趋势。而且有相互交叉渗透的趋势。江泽民同时在十六报告中指出教育是发展科学技术和培养人才的基础，在现代化建设中具有先导性全局性作用，必须摆在优先发展的战略地位。加强职业教育和培训，发展继续教育，构建终身教育体系。职业培训存在的误区培训是消费，培训部门是花钱部门；培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或抵效。培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上，培训课程不够科学，培训手段落后，培训管理粗放；企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新没有做到与时俱进。10终身教育培训的基本理念过去将人的一生分两部分不科学；教育一定是一个从生到死的持续过程。要实现教育的一体化，从纵的方面寻求教育的连续性，从横的方面寻求教育的通合。教育应当在每个人需要的时候，随时为之提供必需的知识和技能。终身教育对职业教育培训发展的影响一是职业教育不再是终结性教育，终身教育取代了终身职业；二更加重视就业者的职业继续教育培训，不断提升其岗位工作能力。2005年劳动合社会保障部立项，开展终身职业培训体系建设的课题研究。第二模块教育培训统计基本常识教育培训统计工作的基本含义教育培训统计是以现代教育学，心理学，经济学合统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。同时，它也是对教育培训进行科学决策、管理指导及改进发展的手段。教育培训统计大体分为描述统计和推断统计。描述统计主要是研究解决对所获得的数据进行整理、简缩和概括，进而描述数据的全貌。推断统计指在描述统计的基础上，研究利用局部数据所提供的信息，对全局情况做出推断或判断。统计指标是社会经济指标的一种，反映总体现象的数量概念和具体数值。它由指标名称和指标数值构成。教育培训统计工作的基本指标1、人力资源预测方面的指标。2、教育培训总量对象指标和相对量指标、工作状态和质量指标3、学员学习状态和学习结果指标4、人才素质综合测评指标5、教育培训经济效益指标教育培训统计中常见的数据包括计数数据，如产量、产值、需求人数、用人时间、薪金标准等。一般使用百分比和X检验来进行统计。11人才需求预测的指标是人才需求预测的标准和工具。最初由美国在20世纪50年代首先提出，预测的数据获得的基本方法1、特尔斐法，又成专家调查法。通过函授同时向20名左右专家致函调查，反馈得出比较集中的意见或结果。2、趋势外推法。是依赖事前的统计资料，预测事件的延续发展的预测方法3、因果关系法。通过事物发展变化的因果关系预测4、投入产出法。利用企业内部各组织的投入产出关系对人才的量的分析研究法。教育培训统计工作的基本程序一、统计设计；二、统计调查；三、统计资料的整理；四、统计分析培训统计工作的基础工作一、搜集整理原始记录；二建立统计台帐；三制作统计报表。统计工作对教育培训工作的作用和意义一、科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训工作的规划工作二、支持开展教育培训评价三、支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评四、支持开展教育培训的科学研究第三模块培训经济学基本常识教育经济学的基本含义运用经济学原理和方法研究教育投资和收益等的学科。教育经济学研究的主要问题一般性理论问题；教育经济学发展的历史和成果；教育经济学理论基础；教育与经济；教育投资；教育成本；教育投资效率；教育投资经济效益。教育经济学产生于20世纪20至50年代的西方社会，形成于60年代，80年代以后有了新发展。1935年美国哈佛大学教授沃尔什的人力的资本是教育经济学产生的重要文献。舒尔茨是人力资本理论的创立者，丹尼森则把教育因素算在了人力资本的因素中。西方人力资本理论改变了以物质资本投资为主的传统格局。北京大学厉以宁教授撰写的教育经济学全面接受了教12育经济学的内容，提出了“智力投资经济效果的概念。并阐述了教育的社会经济功能和智力投资的经济效果。培训经济学的主要概念培训指根据现代生产和科技发展的需要，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行的专业的培养和训练。培训投入或称培训投资、培训资本、培训经费等，是指向培训领域投入的人力、物力和财力的总和及其货币表现形式。包括两部分，一是用于各级种类学校教育的投资；二是用于成人教育的投资。从投资主体说包括国家的投资、企业事业单位的投资和个人投资。企业教育培训投资是指企业用语智力开发，提高职工文化、技术和专业知识水平的投资。包括企业举办的岗前、在职培训费用；职工参加成人教育的费用；企业委托高校委陪的费用；企业从事开发引进技术、项目的培训费用；企业进行培训基地建设的费用等。企业职工教育培训投资包括专职教职工人员的工资；脱产学习职工工资；职工教育基本建设投资；固定资产折旧费；职工教育经费等。培训的经济效益又称培训的经济收益或办学效益。指培训的劳动耗费同所得的经济收益，在数量上的比值或收支相抵后的余额。培训经济效益的表现形式一是通过教育培训，培养了一批素质较高的劳动力，为获得经济效益服务；二是通过教育培训，提高劳动生产率；三是通过教育培训，导致国民收入增加；四是通过教育培训，可以增加个人收入。培训经济学的主要指标1、培训办学条件指标2、受训者的数量和质量指标3、培训的微观管理水平指标4、培训的经济效益指标。职业培训必须十分注意重视经济效益评估结果说明培训的意义。第五章人力资源开发与管理常识第一模块人力资源开发基本常识13人力资源指在劳动生产过程中，可以直接投入的人的体力、智力、心力的总和，及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、品性与态度。人力资源开发是使人力资源保值增值的工作。人力资源开发是现代经济增长的主要源泉。广义的人力资源开发包括建立人才和劳动力市场、实施再就业工程和建立失业保障制度；发展学校教育、职业培训和建立学习型社会；改善卫生保健，加强体育事业，提高公民的健康水平等。狭义的人力资源开发主要是指教育和培训，教育和培训又是人力资源开发的最重要的途径之一。人力资源的基本特性一是活动性；二是可控性；三是时效性；四是能动性；五是变化性；六是再生性；七是持续性；八是独立性；九是内耗性；十是资本性。人力资源开发的基本内容一是开发职业技能；二是开发职业品质；三是开发职业潜能促进自我价值的实现。人力资源开发的种类岗前开发培训；在岗开发培训；转岗开发培训；员工业余自学等形式。其中最常见的是在岗开发培训。人力资源开发与职业培训的联系与区别在现代人力资源管理中，开发和培训都是向劳动者传授其工作活动所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是有计划、有步骤的培养和训练活动。它们的关系是相互联系，相互促进，相辅相成的。两者的区别，培训只是人力资源开发的一个重要组成部分，或者说是重要手段。人力资源开发的基本工作程序一、需求分析二、制定开发方案三、设计培训课程方案四、开发培训过程的组织、检查、监督和指导五、培训效果评估人力资源开发对经济发展的意义国家经济发展速度和工业化程度的标14志，给投资主体（国家、个人）带来更高的收益率；发展知识经济的需要；企业发展的动力源泉。人力资源结构包括1、年龄结构；2、职称结构；3、性别结构；4、文化结构；5、技能结构。人力资源层次指同类型不同水准的人才，如高级工、技师、高级技师这三个层次。第二模块人力资源管理基本常识人力资源管理的基本含义指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。企业人力资源管理的工作范畴包括人力资源的获得、安置、使用、保障、激励、开发等一系列工作。具体包括招聘人才、合理使用、培训提高、考核激励等工作。人力资源管理部门已经成为企业决策部门的重要参谋咨询部门。企业人力资源管理的具体工作内容一、制定人力资源规划二、进行人力资源成本核算三、进行工作分析与评价四、进行员工的招聘和选拔五、建立劳动关系，进行劳动合同管理六、进行薪金管理七、进行员工的教育培训，推进学习型组织的建设八、进行员工的业绩考评员工考评是人力资源管理者对员工整体素质及其工作表现进行考查、评定活动的总称。员工考评的设计核心在于考评指标体系的设计，指标的完整体系包括考评要素、考评标志和考评标度。考评要素是评价的基本单位，考评标志是反映要素关键的外显特征，考评标度是反映考评要素或要素标志的程度、状15态差异的刻度。九、进行劳动保障管理十、进行职业生涯管理人力资源管理与人力资源开发的关系一、人力资源开发是人力资源管理的基础和前提二、人力资源开发是人力资源管理的重要内容三、人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。现代管理学之父彼得德鲁克，1909年生于维也纳，祖籍荷兰。他1942年受聘当时世界最大企业通用汽车公司的顾问，1946年写成公司概念1954年首次提出管理学的概念。他的管理思想主要体现以人为本的管理体系，以成就与道德为中心的管理价值观，以自我控制为主的管理目标论，以实践为核心的管理本质论和以高层战略管理为中心的管理战略观等。第六章团队建设第一模块团队建设概述组织是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。团队也是两个以上成员组成的目标或任务共同体。团队与群体的区别群体的功能是通过成员之间的相互沟通、相互作用来实现信息共享并在此基础上做出决策，帮助每一位成员完成自己的工作。群体的绩效因为不存在积极的协同作用，因而群体的总体绩效等于或小于各成员绩效之和。而工作团队则通过内部成员的共同努力产生良好的协同作用，使团队的总体绩效大于每一个成员绩效的和。工作团队的类型1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队群体指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。16群体类型命令型群体；任务型群体；组织行为的基本特点1、在人员规模方面。必须由两个以上人员组成，否则称个体。2、在工作和任务和目标的方面。必须有共同的工作目标。3、在行动约束方面。必须有共同的行为规范和工作制度。同时，各成员必须承认这一规范或制度，并以此约束自己的行为。团队精神指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。具体讲就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，它表现了团队中全体成员的向心力、凝聚力。团队建设指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。团队建设的要求1、清晰的团队目标2、共同的信念3、成员之间的信任4、良好的沟通5、必要的相关技能6、团队领导者的领导能力7、良好的团队环境团队形成的基本过程1、开始阶段2、困惑阶段3、成型阶段4、行动阶段5、团队阶段团队建设对职业培训的意义1、保证培训任务的完成2、满足个人心理需要173、使管理层有时间进行战略性的思考4、提高决策速度5、提高决策的准确性6、提高工作绩效第二模块工作中人际关系的基本要求人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。社会管理及人力资源开发与管理中的人际关系，指社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人或团队要求满足其需要的心理状态。工作中不正常人际关系的表现1、恐惧心理2、羞怯心理3、自卑心理4、嫉妒心理5、猜疑心理6、自私心理7、偏见心理工作中正常人际关系的表现1、真诚2、信任3、克制4、自信5、热情工作中人际关系交往的基本原则1、从工作需要出发原则2、宽宏豁达原则3、诚实守信原则4、平等原则正常人际关系的培养与建立181、注重自身修养的培养2、处理好与上级关系3、处理好竞争与友谊的关系改善人际关系最常见的几种方法1、明确交往的基点2、树立友好相处的愿望3、严于律己，宽以待人4、不断调试冲突5、以诚待人、尊重他人6、优化团队风气7、改善领导作用，制定科学政策8、调解帮助要及时有效第七章拓展训练第一模块拓展训练的概述拓展训练的基本含义又叫拓展培训，体验式培训，外展训练，原意为一艘小船离开安全的港湾，勇敢地驰向未来的探险旅程去迎接新的挑战。它起源于英国。体验式培训的理论来源于约翰杜威的实用主义教育哲学。1941年库尔特汉恩和英国人劳伦斯。沃特在威尔士的阿伯德威建立第一所外展学校。拓展训练的主要内容拓展体验课程、回归自然课程、挑战自我课程、领导才能课程和团队建设课程。拓展训练的显著特点一是综合性；二是挑战极限；三是集体中的个性；四是高峰体验；五是自我教育拓展训练的目的提高个体的环境适应与发展能力、提高组织的环境适应与发展能力。拓展训练的重要四环节建立团队与团队热身；个人项目；团队项目；回顾总结。拓展训练与企业发展意义通过拓展训练可以帮助企业管理者挖掘潜能、增强自信；可以帮助企业员工克服惰性，磨练意志；可以帮助企业部门间取长补短，加强合作。19拓展训练可以为企业实现以下培训目标使新员工尽快地适应其工作岗位；提高和改善员工提升绩效的意识和能力；提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备；提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性；促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力。第二模块拓展训练基本知识拓展训练的方案制定一是要注意双方的有效沟通；二是要针对受训人群、受训单位要求开发设计个性化的项目；三是实施措施有力。第八章学习型组织与班组建设第一模块学习型组织建设学习型组织的基本含义指通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。善于学习和不断提升创新能力，确保组织内的生机和活力，是学习型组织的根本所在。学习型组织的建设方法主要是借鉴美国彼得。圣吉的第五项修炼该书提出学习型组织要进行五项修炼一、自我超越；二、转换心智模式；三、建立共同愿景；四、团队学习；五、系统思考。五项修炼的核心是系统思考。学习型组织的基本特征1、工作与学习不再分离2、强调团队学习和组织学习3、强调组织结构精简、扁平化4、强调终身学习。终身学习取代终身岗位5、强调学习内容的创新性和学习方法的多元性6、重在激发个人的潜能和创新意识创建学习型组织的基本要求1、要进行全员学习培训，使全体员工都能又自我超越的意识和自我提高的愿望，认识到创建的作用和意义。这是创建的基础和灵魂2、建立共同愿景和价值观念。3、制定团队学习制度，营造团队学习氛围，搭建团队学习平台4、重视系统思考和心智模式，打破思考问题时的自我中心主义。205、企业领导者要更新观念6、必须要健全创建制度和运行机制。7、学习型组织建设必须同实际工作紧密结合，以实现组织的工作目标为根本宗旨。8、要做实创建内容培训师在创建学习型组织中的作用1、培训师是创建学习型组织工作的设计者2、培训师是创建学习型组织工作的具体组织者3、培训师是创建学习型组织工作的亲身实践者社会主义和谐社会的基本含义胡锦涛总书记指出我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。第二模块企业班组建设企业班组建设的基本含义指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设，最大限度地调动班组成员生产积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能水平与综合素质的活动过程。创建学习型班组，是重要工作内容。企业班组建设的基本内容1、班组工作制度建设2、班组学习制度建设3、班组激励机制建设4、班组技能培训制度建设新时期班组长岗位培训基本内容1、班组管理能力的培养2、生产技能培养3、创新能力培养4、培训工作能力的培养企业培训师在企业班组建设中的作用企业培训工作者应该成为班组建设工作，特别是班组长岗位培训的设计师和教练，通过开展有效的班组培训工作，促进21班组建设的健康发展。22以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢顶岗实习总结专题13篇第一篇顶岗实习总结为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校的计划要求，本人进行了为期个月的顶岗实习。这个月里的时间里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对村的概况和村委会有了一定的了解，对村村委会的日常工作及内部制度有了初步的认识，同时，在与其他工作人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。通过这次实践，使我对村委会实务有所了解，也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。一、实习工作情况村是一个（此处可添加一些你实习的那个村和村委会的介绍）我到村村委会后，先了解了村的发展史以及村委会各个机构的设置情况，村委会的规模、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作；再了解村的文化历史，认识了一些同事，村委会给我安排了一个特定的指导人；然后在村委会学习了解其他人员工作情况，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实23践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我在村委会主要是负责管理日常信件的工作，这个工作看似轻松，却是责任重大，来不得办点马虎。一封信件没有及时收发，很有可能造成工作的失误、严重的甚至会造成巨大的经济损失。很感谢村委会对我这个实习生的信任，委派了如此重要的工作给我。在实习过程中，在信件收发管理上，我一直亲力亲为，片刻都不敢马虎。为了做好信件的管理工作，我请教村委会的老同事、上网查阅相关资料，整理出了一套信函管理的具体方法。每次邮递员送来的信件，我都要亲自检查有无开封、损坏的函件，如果发现有损坏的函件，我马上联络接收人亲自来查收。需要到邮局领取的函件，我都亲自到邮局领取，并把信函分别发放到每个收件人的手里。对于收到的所有信函，我都分门别类的登记，标注好收发人的单位、姓名还有来函日期等等。我对工作的认真负责，受到了村委会领导和同事们的一致好评，在他们的鼓励下，我的工作干劲更足了。在工作之余，我还经常去村民家里，帮助他们做一些我力所能及的事情，也让我收获了很多知识，学会了许多技能。我学会了一些常见农作物的生长特征，也学会了怎么给农作物施肥，洒药。这些，都将是我今后人生道路上的宝贵财富。短短个月的实习生活很快就过去了，这次实习是我从学校踏入社会的第一步。在这里，我感受到了村民们的纯朴，也体会到了农村24生活的不易，更加深刻的认识到了作为当代大学生身上肩负的使命。在这次实习生活中，村委会的叔叔、阿姨们对我十分的照顾，在工作中，在生活上都给予了我很多的帮助，也对我寄予了很高的期望。通过这次实习，锻炼了我的做事能力，养成了对人对事的责任心，也坚定了我加强学习，提升自我价值的信心。二、发现的问题和建议在此次在村村委会顶岗实习的工作中，确实让我学到了不少书本以外的知识，同时我也发现了不少问题。第一，该村村委会的工作人员文化水平相对偏低，在村务工作的处理上，方式方法比较粗放。第二，村委会工作人员思想比较守旧，缺乏对新事物、新观念的学习和认识。第三，村委会的现代化办公水平还比较低，虽然配备了电脑等现代化办公工具，但是实际的利用程度很低。第四，村委会人员由于不是国家编制，工作人员的工作热情和工作态度不是很积极。三、实习的心得体会刚开始去村村委会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不25容易。通过实践我深有感触，实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第二篇会计顶岗实习工作总结从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。一、实习目的毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到圣鹿源生物科技股份有限公司在这里进行我的毕业实习。二、实习内容及过程为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高。261工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。2实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。3实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第三篇工厂车间顶岗实习总结我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来希，希在那里能大展拳脚，实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我27才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。是的，顶岗实习的生活是艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到海信科龙顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每一个人都渴成功，都渴自己有限的生命能创造出的价值，都渴为更多的人做出自己能做的一切，都渴在看来你的生命无可，我自然也比例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。到啦海信科龙之后，尽管他们很就帮我们把食宿解决啦，但那里生活习惯和在湖南的时候相差太大，吃的很不习惯。对我们湖南人来说菜里面没有一点辣椒是吃不下的，因此在那里的时候开始一段时间都只是吃一点点饭，很快身材就“苗条”啦。我的实习岗位被分配在总装车间箱发组，面对一台台发好泡的冰箱从自己流过，而我的工作就是和这些冰箱打交道。我在这里做的装冰箱的托板，是将托板固定在冰箱上，这个岗位说难也不难，就是要你记得哪种型号的冰箱用哪种托板，要不要带电容，是几微法的电容。要分清楚，不能弄错，不然会导致以后的环节出错，冰箱制冷时有可能电容会发爆炸。所以这个一定要很认真的做，不能粗心大意，害别人帮你善后。28带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用学，一看就会，做是会做，不过不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，后来，我看师傅做看他做的很轻松很快，我就在想为什么我不行呢，难到是我不如他，我知道我不是只是我不够虚心，不想学，看不起这个岗位，是我的态度，既然找到的根本原因，那就好解决啦。后来，仔细看师傅的动作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虚心讨叫那些老员工。就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅那样独立上岗啦，并不用要人帮忙啦。就这样一直到今年，我把我那条的岗位都学会啦，并且我自己也当师傅啦，而且是带三个徒弟，分别教他们不同的岗位该怎么做，开始当别人师傅时我觉得很好玩，终于不用自己做啦，可以徒弟来做啦，就这样想，所以当徒弟一来时，我就给他做啦，当时我是舒服啦，不过后来就不是那么的啦，我没有认真的教他们本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第四篇师范系中学顶岗实习总结大一的时候就知道大三的上学期学校有顶岗实习活动，也知道这个机会对于我们师范生来说很难得，所以我毅然地选择了顶岗。不知道顶岗的生活会是怎样，学校怎么样，学生好不好管，会是收获满满还是不如不曾经历过，一切都充满疑惑。曾经问过师哥师姐，答案却是相差甚大，一切都是未知数。可转眼间，实习已接近尾声，29中学是一个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是大学步入社会的一个缩影，是大学进入社会的一个过渡。在这为期半年的实习中，我们有最初的迷茫、紧张、陌生到现在的习惯、大方自然，工作、生活看似单调，但是，不论从刚开始的听课，到后来的讲课，参加班级管理，我们都受益匪浅不在懒床，不再拖拉，多了责任，多了经验，也收获了幸福。从脚步迈入二中这所学校大门开始，我就知道自己已经不仅仅是一个大学生了，我现在是一个老师，我要以老师的身份来完成这半年的实习生涯。另外在这里,学校的领导和老师都给了我很多帮助。学校完全把我们这些顶岗实习生看成正式老师,无论哪一方面都更正式老师一样,没有区别。这对我们这些实习生来说实在是一次难得的锻炼的机会。另外，学校还专门为我们配有指导老师。他们无论在教学技能和教学经验上都能给我们很多指导和帮助。使我们在教学这条路上少走弯路。每个礼拜我们的指导老师都会来听我们的课。每一次准备的过程都是在不断的进步。而我们每个礼拜也会去听指导老师的课，从他们身上，我们能够看到自己的不足，使自己在教学实际中扬长避短。初为人师，总是有些紧张。我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。同学们，现在开始上课。我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。然而，这句话说完，下句该说什么呢突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼睛正齐刷刷地盯着30我，让我感到十分地不自在。短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话微笑是法宝。这时学生也对着我微笑，看着他们那一张张稚气的面孔，我所有的紧张都在这一瞬间消失了，透过那一双双澄清的眼睛，我也似乎读到了那一颗颗纯净的心。等我大汗淋漓的走下讲台，我知道我已成功地走出第一步。从此以后，我便穿梭于讲台与办公室之间。刚来到这里，对于我们最重要的就是身份的变换，我们不在是天天由老师管理的学生了，我们变成老师了，我们不但要处理好自己的事情，还要管理好孩子，特别是作为班主任，一切的工作都显得那么细致入微，因为这里是县城，大部分来自乡村的孩子都住宿，所以教师又充当着另一种身份家长。初为人师，总是有些紧张。我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。同学们，现在开始上课。我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。然而，这句话说完，下句该说什么呢突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不自在。短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第五篇初中教师顶岗实习教学总结31选择顶岗实习是我从上大一就决定了的事情，如今实习已经结束，回想这四个多月的经历发现自己收获了很多。顶岗生活丰富多彩也充满了酸甜苦辣。但是选择它我无悔。下面我对自己的顶岗生活进行一个小小的总结。一、自信登讲台，紧张不再来清楚地记得初登讲台是面对80多双眼睛自己内心的忐忑不安，当时感觉自己做自我介绍是声音都在打颤，后来不断给自己加油打气，慢慢的可以自信的站在讲台上，自然流畅地给他们上每一节课。我想这是每一位初登讲台者必然要经历的一个过程。在这一过程中我由一名学生转变为一名教师，开始肩负更多的责任。二、掌握重难点，清晰理思路一直都听说讲课是一门艺术，老师是演员，他们在课堂上扮演形形色色的角色。初登讲台的我们对教材不熟悉，不能够很好的掌握每课的重点难点，为了更好的掌握教材我不断的向指导老师请教，刚开始每将一节课之前我都会问指导老师自己备课是否合适，听他的意见。还经常邀请指导老师听我讲课，让他给我指出自己讲课过程中的缺点和不足，刚开始的时候老师的最多的一点就是每节课重点不突出，在经过一次次的锻炼后老师对我说现在已经能很好的把握一节课的重点难点了。听了这些话我明白自己有进步了一点。三、板书不发愁32上课的过程中板书是不可或缺的，由于在实习之前我没有很好的练板书以至于刚开始时都搞不清楚本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第六篇大学生顶岗实习总结一、实习目的顶岗实习是我们大学期间的最重要的一门课程，不知不觉我们已经走过大半大学时光，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我