东莞市帝豪会休闲中心有限公司员工手册

中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241东莞市帝豪会休闲中心有限公司致员工的一封信各位同仁帝豪会休闲中心有限公司是在社会各界的关心支持下，经过众多行业人士、专家精心策划及数百名建设者夜以继日的奋战，今天，巍然矗立在公众面前。正是这一时机，我们有幸走到一起，融入了帝豪会这个大家庭行列。尽管每个人主观愿望各不相同，或为生计、或为发展、或为名利但客观上都是为帝豪会服务。通过帝豪会，发现自我、发挥自我、实现自我、提高自我。帝豪会以其不凡的气势规模，独特的“休闲文化”创造主题，以“引导区域休闲新潮流，打造社区休闲新概念”为己任，打造出东莞首家以健康、休闲、娱乐、餐饮、健身为一体的大型综合休闲中心有限公司；但能否让她健康地成长发展，以崭新的面孔置于社会的沃土之中，则全凭我们的心智和创造。因此，帝豪会急需一批诚实守信、爱岗敬业的员工队伍，通过这批高素质队伍加快帝豪会的成长发展；通过相互间的“磨合”与合作，保持公司的创新思路，创造新的休闲娱乐流行语言。并以此领先时代，服务社群。谨此，我们代表帝豪会董事会，尽我们的唯一承诺公司将秉持“用人唯贤，举人以德”的取才原则，提供内外环境的公平竞争，使每一位“帝豪人”都能尽情发挥，一展所长，成就理想。即使有一天，成长的您告别了帝豪会，我们仍是一起奋斗过的同事、朋友；仍是一个受行业关注、社会尊重的有用之才真诚祝愿各位身体健康、工作愉快、心想事成帝豪会休闲中心有限公司2005年3月18日中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241序言工作中常有这样的情况有些事情看来简单，然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。因此，有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。本手册将使你懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本点。希望大家熟记其内容，并规范地、严格地遵守手册的一切规则。公司管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整，今后公司颁布的管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241目录第一章公司简介及机构设置5第二章总则7第三章劳资条例8第四章员工福利11第五章员工守则16第六章奖罚条例22第七章安全守则26第八章修订与解释28第一章帝豪会简介及机构设置一、帝豪会休闲中心有限公司简介东莞市帝豪会休闲中心有限公司位于南中国最重要的铁路交通枢纽和物流中心东莞市常平镇，该镇南连深圳、北通广州，工业基础和经济实力雄厚，是东莞打造“国际制造中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241业名城”排头兵，京九铁路贯穿而过，铁路、公路等各种交通条件十分便利。帝豪会是东莞市帝豪企业集团旗下企业，营业面积达8000余平方米，集中了近30种日常休闲娱乐、康体保健、时尚餐饮项目，是东莞市首家倡导休闲“新生活”消费模式的社区场所，也是东莞第一家集休闲、娱乐、健身、旅业项目为一体的综合大型休闲场所。公司已于2005年3月18日隆重开业。本中心格调高雅，清幽宜人。门类齐全、情调各异的水疗功能服务促进客人身心健康；高档次、高品位的娱乐设施陶冶客人情操；庞大的商务网络为客人的事业发展提供完美的服务；完善的配套项目，独有的“水文化”效果，“至诚至信，精益求精”的服务宗旨，将成为影响同行，带动行业发展的优秀典范。帝豪会将以“引导区域休闲新潮流，打造社区休闲新概念”为己任，积极倡导并坚持“新生活、新休闲文化、新消费模式”的经营理念，为消费者营造纯粹高雅的个人休闲、商务接待空间。帝豪会人牢记“在帝豪会，顾客永远是对的”这一承诺，使我们的服务不断满足顾客的需要，让客人在如诗如画的环境中，感受热情、真诚的家的氛围。二、机构设置三、经营理念、服务宗旨、管理理念、企业精神经营理念人之心、水之情、帝豪之温馨服务宗旨至诚至信精益求精管理理念以人为本与时俱进企业精神求精务实开拓进取第二章总则董事长副总经理总办康体部业务部餐饮部行政部财务部总经理工程部管家部保安部中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241一、适用范围1、该员工手册适用于帝豪会休闲中心所有员工。2、该员工手册在原则上指导帝豪会休闲中心所有工作和与工作相关的事项。二、使用规范1、该员工手册为帝豪会休闲中心员工人手一本。2、员工不得在员工手册上乱涂乱画，更不得撕页、掉页，损毁等；如有遗失请及时向行政部报告并申请补发，并交纳相关的工本费用。3、该员工手册不得借给非公司相关人员翻阅、复印等。4、员工在离职时必须将该手册交还行政部，若有遗失将扣除相关的工本费用。第三章劳资条例一、用工原则公司实行员工招考聘任、合同制度、量才录用，并以该职位的业务技能、知识及个人品行为考核标准，凡具有一定专业知识和业务技能，身体健康，符合本公司规定招聘条件者，均有被录用的机会，对于相关职位的聘用严格遵守帝豪会员工聘用管理方法要求。二、体格检查凡应聘人员必须持有本公司指定医院体格检查合格证明（常平医院），方有获得录用的可能，公司每年为员工体检一次，凡发现员工患上传染性疾病或不适应原来工作之疾病时，公司将调整其工种或视情况另行处理，以保证公司的卫生安全。三、试用期新入职员工均需为期一个月的试用期，当其部门经理认为有必要时，有权延长试用期，但最长不得超过六个月。对试用合格者，公司予以正式录用，不合格者，予以辞退。（1）试用期内，雇佣任何一方如欲终止雇佣关系，可预先给予对方三十日书面通知或付给对方十五日的薪酬以代替书面通知。（2）在试用期内提出辞职，入职不满5个工作日，不给予结算工资。（3）试用期原则上为一个月，每月前15号入职者可算入职第一月度，15号以后作下一月度，员工试用期满，行政部知会相关部门通知试用期满该转正的部门员工，各部门视试用期间员工工作表现，填写人事变动表送行政部审核，以便正式录用。四、工作时间员工每天工作八小时（用膳时间除外），具体上、下班时间根据公司规定，由其所属部门主管领导负责安排落实好各员工具体工作时间及班次，员工必须准时返抵工作岗位。加班在本公司规定工作时间外，因工作需要或主管部门经理级或以上级别人员指定事项，必须继续工作以保证如质如量完成，称为加班。如有需要超时工作，按公司规定给予补时补假，或以相应的比例补薪代替。具体规则如下中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241（一）、临时性加班因工作需要或临时交付指定事项在规定时间外继续工作称加班。（二）、休假日加班因工作需要在休假日工作加班的。本公司员工在休假日或工作时间外因工作需要或临时指派加班时，如无特殊理由不得推诿，否则视情况给予相应的处理。（三）加班程序安排各部门员工因工作需要必须加班时，由其所属部门主管到行政部填写加班表（并以加班时打卡时间为准），由主管呈经理核实签字加班表报行政部审核其所属加班，否则，视为无效加班（其部门主管负责跟踪、督导）。加班费的支付加班费按平时工资的15倍支付，各种法定节假日加班以3倍的标准支持,加班时间根据每天工作时间比例支付加班费用。五、发薪方式1、员工工资每月10日定期发放一次（因休息日或特殊情况再另行通知）。2、员工工资，根据相关级别工资参照当月出勤情况发给当月工资以及根据当月员工工作表现、劳动纪律等，将全勤奖作为员工本月度实发工资。3、薪酬待遇（1）、工资类基本工资。（2）、津贴、奖金类加班补贴；公司每月领发奖金。（3）、奖励类全勤奖；年终先进个人奖及个人日常工作优异表现奖；公司相关企业文化活动奖。（4）、福利奖员工福利基金会援助金；公司每月员工医疗费。六、调职与辞退1、根据公司整体运作、部门工作需要及该员工日常工作表现，员工可被调任或提升至其他职位或部门工作。2、员工因不胜任该职位或有过失、或是严重违反公司相关规章制度，公司可视情况对其做出开除、辞退或降职、调职等决定。3、若任何员工希望申请调职，须向行政部提交个人申请及自我评估表一份，经考察合格，并经双方部门经理许可方可调动。4、所有员工均有被提升的机会，升职主要根据工作业绩、业务素质、道德品质、组织管理能力等综合考虑。晋升第一个月属晋升期，晋升期合格，则由公司正式委任该职，晋升中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241期内，该员工保持原工资待遇不变。七、辞职与辞退1、试用期满后，员工辞职必须书面申请，在提出辞职申请后，需经部门经理同意，并报行政部门审批后，方可办理离职手续（辞职以行政部批准期为准）。所有员工辞职需提前30天申请并经总经理同意方可办理辞职手续。工作未满3个月辞职者，不退还押金。2、在职员工必须参加公司组织的相关培训，试用期如不能适应本职工作或严重违反公司制度或因失职造成公司财物严重损失，损害公司企业形象及触犯国家法律法规者，分别给予辞退、开除处理，并视情节轻重移交司法机关论处。3、公司员工辞职、辞退，严格遵守辞职、辞退管理制度办理。八、劳动合同法为进一步规范员工聘用制度、完善劳动合同法，确保员工、企业双方合法权益，提供法律保障，在员工聘用期间签订劳动合同或劳动就业协议。第四章员工福利一、休息日及法定假日员工每工作六天，至少有一天休息日（1个月至少有4天休息日），由部门预先编排，必要时作出调整。所有员工每年可享有以下的法定假期1、元旦（公历一月一日）1天；2、春节（农历年初一、初二、初三）3天；3、国际劳动节（公历五月一日）1天；4、国庆节（公历十月一日、二日、三日）3天。从事服务行业员工有可能不被安排在休息日或法定假日当天休息，但将在其后安排休假或给予合理补偿。二、年假1、员工在本公司工作期满一年将享受有薪年假7天，休年假在工作期满一年后第一个月开始，休年假不可刚满一年度当月休年假。2、年假不可跨年度使用，只能一次性休年假，同时年假务必在期满一年后三个月内休完，如不休年假继续在公司正常上班，公司将以薪代假补发7天工资。3、一般员工年假申请必须提前一周向部门经理提出，经部门经理预先编定及审核后，报总经理批准方可有效。4、经理级以上人员无年假。三、婚假员工在本公司服务期满一年以上，并符合晚婚条件者，男年满25周岁以上，女年满23周岁以上，结婚时可享有7天无薪婚假。此条例只适用于任何员工的第一次合法结婚，申请婚假必须提前通知部门，并出示有关证书，呈行政部批准后执行有效。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241四、产假员工在本公司服务期满一年以上，符合晚育条件者（24周岁），可享受45天无薪分娩假期。申请时需呈相关有效证明，经行政部批准才能执行有效。五、慰唁假1、如在职员工因父母配偶丧亡可请丧假7天（包括例休日）。2、在职员工因祖父母、兄弟姐妹、子女丧亡可请丧假5天（包括例休日）。六、病假员工请病假，要有病假单。病假单证明必须是公司指定的医院或医疗机构的有效证明（常平医院），须经部门经理签署报行政部经理审核后方可有效（相关病假单及发票务必于一星期内交行政部）。七、事假员工因事必须处理者，可请事假。全年累计请事假必须以10天为限，请事假必须以书面形式申请。三天以内事假由部门经理签署同意，报行政部批准方可有效。三天以上，七天以内事假由部门经理签署同意，行政部审核，报总经理批准后方能有效。七天以上事假须经总经理批准后方可有效。事假一律视为无薪假期，凡请事假者，一律取消当月全勤奖，每月请事假不得超过3天，全年累计不得超过10天，逾期10天者将对所超天数按公司相关规章制度论处。当月凡有请假者，不论什么假，工资一律推迟10天发放。八、医疗待遇公司专门为所有员工设立了医务室。并制订以下管理制度1、就诊员工需在医务室人员上班时间就诊，急诊病人和特殊病例除外。2、凡就诊员工必须出示工作证，严禁弄虚作假，否则医务室有权拒绝接待。3、就诊员工必须如实讲出病因，以便医务人员准确判断和治疗。4、就诊完毕后就诊员工必须核清药费后签名，字迹不得太过潦草，以便确认结算。5、医务室费用不得以现金结算，公司每月免费为员工每人提供一定的医疗福利补贴。6、就医员工不得将从外购买的注射器皿及相关药品要求医务室人员帮助注射，否则医务人员有权拒绝接受患者提出的任何要求。7、就诊员工不得到医务室聊天或作其它形式的逗留。8、不可无病乱开药，更不可强行索要药物。9、医务室内禁止吸烟及大声喧哗，切实保持医务室安静整洁，不可讲脏话粗话。10、就诊时需听从医生安排，不可无理取闹。11、员工因工受伤，经部门经理和行政部查证属实后，可持指定医院有效证明及正式发票收据，公司将报销相应医疗费用。九、膳食公司为员工免费提供每日四餐。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241为规划用餐制度，给公司员工营造、提供一个健康、舒适的用膳环境，为此特做出以下条例1、严禁非员工饭堂工作人员以任何形式及任何理由进出员工饭堂。（除部门经理及部门经理级以上级别人员）2、严禁非员工饭堂工作人员在厨房内洗碗、打菜、盛饭、拿碗筷；3、员工饭堂每日就餐时间暂定（根据季节性调整）早餐07300900中餐11001230晚餐17001830宵夜230012304、就餐人员原则上必须在规定时间内就餐，特殊情况除须经饭堂领班或行政负责人同意方可；5、就餐人员必须持有效证件就餐（当班人员着工衣，非当班人员持有效工作证件就餐），否则食堂工作人员可以拒绝供应饭菜；6、就餐人员务必按先来后到顺序排队打领饭菜、汤等膳食。严禁插队、挤队、起哄、惹事生非，违者处以口头警告一次。（业务主任、总机、医生因工作需要可优先另排队打领饭菜）；7、严禁代打饭菜以及利用工作之便为他人打领饭菜。（如因病等特殊情况须征得饭堂领班同意方可）违者处以口头警告一次；8、严禁以任何形式将公司餐具带离就餐区，（如到宿舍、办公室等，总机、医生不方便在就餐区用餐，可自备餐具）违者处以口头警告一次，并通报批评；9、用餐完毕后每人将吃剩的残羹等装入自己餐盘内倒入垃圾桶或餐具内，严禁倒在桌面或地面，违者视情节轻重给予口头警告、通报批评处理，行为恶劣者处以打扫卫生一天并严重警告；10、勤俭节约、杜绝浪费，饭菜适量而行，坚决杜绝倒饭现象，违者处以打扫卫生一周并视情节轻重，给予通报批评处理；11、膳食不够时可适当增加，但每人限加一次（在餐具内使用），否则，饭堂工作人员有权拒绝打菜；12、严禁损坏和不爱惜饭堂之物，违者除打扫卫生一天外，另损坏之物照价赔偿；13、严禁以任何形式将公司餐具、碗筷等据为己用，一经发现处以严重书面警告且记过一次、并取消本年度评优资格；14、严禁在员工饭堂乱搬桌、凳、弄得凌乱不堪，违者视情节轻重处理，口头警告、通报批评，并负责打扫卫生一天；15、夜宵时间，应遵守厨师的安排用膳且一律使用员工饭堂提供的消毒公筷取用各种膳食，不得私用自己的用具，以提高卫生质量；16、对于打领饭菜及正确处理员工饭堂事件的相关工作人员，任何人不得无理取闹、动粗等恶劣行为出现，违者视情节轻重给予严厉处罚。十、宿舍公司为员工免费提供住宿，凭帝豪会员工入职通知单由行政部分配床位，入住员工宿舍必须严格遵守公司制定的宿舍管理规定1、员工进入宿舍区，必须出示有效证件，否则值班保安有权拒绝进入宿舍。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432412、凡宿舍员工需携带行李物品外出，必须持有行政部经理签发的物品外出申请表，再经值班保安对其行李物品检查认可后方可放行，否则，当值保安员有权拒绝放行。3、服从宿舍管理人员的安排，所有员工必须经行政部统一安排入住，未经批准任何人不得私自调换房间。如有特殊情况，需写申请到行政部经理签字方可生效，未经批准私自调换房间者给予口头警告一次。4、严禁将易燃、易爆、剧毒以及各种危险物品带入宿舍。5、住宿员工应自觉节约用水用电，宿舍应做好防盗、防火工作，严禁不关水龙头和相关电源离开房间。6、自觉维护宿舍公共卫生，宿舍内的垃圾要放到指定的垃圾桶内，不可乱扔乱放。7、爱护宿舍公共财产，严禁乱写乱画，损坏房间内的设施设备需照价赔偿。8、严禁员工私自带非本公司人员进入宿舍或留宿，如有亲朋好友来访或需留宿，须持行政部签发员工直系亲属住宿申请表经保安部值班保安核实后方可入住，并严格遵守相关宿舍管理制度。9、宿舍员工必须洁身自爱，注意保管好自己的贵重物品，严禁盗窃他人物品或公共财产，一经查出，一律予以开除处理，情节严重者移交司法机关处理。10、严禁在宿舍内使用大功率电器，如电饭锅、热水壶、电烤炉等，一经发现，除没收电器外，另给予严重书面警告一次。11、严禁私自改装线路，私自接线，所有后果自负，违者给予严重书面警告并通报批评。十一、员工互助福利基金会员工互助福利基金会旨在弘扬帝豪会福利事业，本着“取之于民、用之于民”原则，对现职帝豪会的广大员工中经济特别困难或因故急需经济援助员工按相关规定及章程给予适当的经济援助。第五章员工守则一、总则1、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规。2、讲究社会公德和职业道德，关心企业，热爱本职工作，树立敬业乐业的思想，维护公司的声誉。3、努力学习科学文化知识，不断提高自身的文化素质和业务水平。4、开拓进取、积极向上，团结友爱、互助互爱。二、员工行为规范1、本公司员工，就忠于职守，遵守本公司一切规章制度，服从各级领导、管理人员的合理安排，不得阳奉阴违、敷衍职责。2、员工对内应认真工作、爱惜公物、减少损耗、提高服务质量、增强服务意识、开拓创新、对外应保守公司机密和维护公司形象。3、本公司员工应维护公司荣誉，凡个人意见涉及公司荣誉方面，非经许可，不得对外发表言论，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432414、本公司员工对外接洽事项，应态度谦和、热情、主动，不得有损害本公司声誉的行为。5、员工对于岗位职务及公事，均应循级而上，不得越级呈报。6、员工于工作时间内，未经许可不得接见亲友或擅离工作岗位。7、非工作时间员工会客，未经值勤人员准许不得私自带亲友进入营业区和生活区，并严格按公司相关规章办事。8、员工不得携带危险品、凶器、易燃易爆品进入营业区和生活区。9、为适应工作的需要，公司临时调派员工工作时，任何员工不得以任何理由拒绝，否则公司将有权作相关处理。三、员工考勤的规定为进一步强调员工劳动纪律，提高全员服务质量及工作效率，保证正常工作运作。特制订以下规定（一）员工打卡上班时间已到而未到岗者，员工考勤卡以迟到3分钟以上15分钟以内为迟到；未到下班时间而提前下班者，员工考勤卡以5分钟以上15分钟以内为早退；工作时间未经领导批准而离开工作岗位，即为擅离职守。迟到早退或擅离职守超过30分钟者，未经批准而不到岗者，均作旷工处理。1、上、下班员工必须亲自打卡，杜绝代打卡现象，违者将予双方当事人以严重书面警告并取消当月全勤奖。2、若发现考勤卡上、下班卡时间一致者，给予口头警告一次并取消当月全勤奖。3、每月上、下班卡不可超过两次未打卡（若未打确实是公事得经部门经理签字方可有效），违者给予口头警告一次。4、严禁提前打下班卡，早退或迟到，违者给予口头警告一次（公事需部门负责人或主管报行政部说明事由，并在考勤卡上做好部门负责人署名）。5、严禁出现一天未打一次卡，违者给予严重书面警告，并取消当月全勤奖（具体情况如请假、休假等除外）。6、如员工本月考勤卡不慎遗失，务必第一时间内请部门经理人或主管出示该员工的当月出勤天数，报行政部核实审批后方可有效，再补办员工考勤卡；否则取消本月当前所有考勤。7、如遇有打卡机打印时间不清楚，须立即向值班保安员说明情况或报行政部给予及时登记，以免造成不必要的麻烦。8、本公司因工作需要部分岗位采用日夜轮班，由各部门根据具体工作安排各班次员工的上班时间。9、每旷工一天将扣五天工资且给予严重警告，当月员工旷工三天及以上者作自动离职处理。（二）、月底考勤表各部门主要管理人员务必建立一套比较健全、合理、规范的员工考勤登记制度，每月底对其部门人员进行排班（早班、晚班、中班、排休）经部门经理审核后呈交行政部。行政部中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241将不定期对各部门员工考勤进行监督检查，违者将给予严重警告且通报批评。1、月底员工考勤表时一定要与该员工考勤卡的上班出勤天数相吻合，违者追究其所属直接主管领导责任外另通报批评；2、如有请假、休假及事假各类假期，主管部门领导做月底考勤表时，一定要清楚地填写好员工请假类别（按考勤表上的要求填写），以便合理规范考勤；3、员工试用期满后，每月可享有有薪病假一天，但必须到公司指定医院就医且持有医疗机构的有效病历证明（常平医院），经部门经理签署报行政部审核方可有效；4、员工请婚假须提供有效相关证件，报行政部审核方可有效；5、若一年一度的年假已休，月底考勤表严禁再次出现休年假，如有出现将追究部门主管领导、第一负责人相关过失责任。6、月底做考勤每人一次，严禁出现考勤表上一人有两次考勤现象，违者将追究其相关责任并给予最后警告处理；7、部门月未考勤有加班员工，必须在本月考勤表里注明且在打卡时间上能明显体现出来，填写公司相关加班申请表，经部门经理签字行政部核实方可为有效。四、服从领导员工必须服从领导的工作安排和调动，严格按岗位职责工作，按时保质、高效完成各项工作和临时指派的各项工作任务，不得无故拖延、拒绝和终止工作，若遇有疑问或不满，应及时向直属上司请示或投诉。如发生意外而直属上司不在场，又非马上解决不可，才可越级向上一层领导请示或反映问题。总之，服从领导应坚持的一条原则是先服从，后投诉。五、严于职守1、按时上下班，工作时间不得擅离职守，任何调换班次者，须先经主管部门主管、经理允许方可，下班后不得无故地在公司营业区域逗留。2、工作时间不准打私人电话，不准会客，不准看与工作无关的资料书刊、不准吃东西，不准听录音机、看电视或哼歌唱小调。3、服务人员要站立服务，面带微笑，热情有礼，服务周到，做到“请”字当头，“谢”字不离口，不得依偎墙壁和家具，不得在工作场所高声谈笑闲聊，避免当着客人整理头发、触摸面孔或做不雅观的动作。4、严禁使用粗言秽语讽刺宾客和对客人采取不理不睬的行为，不得在公共场所与客人发生争执或与同事争论。5、未经批准，员工不得使用客用设施及物品。6、各级员工不得利用职权或工作之便给亲友以特殊优惠或照顾。六、仪容仪表员工仪容仪表反映了个人的精神面貌，直接影响着公司的形象和声誉，每个员工都应当予以高度重视。1、按要求着装，公司根据员工工作岗位的不同，订制不同式样的服装并按规定派发，员工在工作时间内必须穿制服上班并佩戴工牌。2、个人形象中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241女员工女员工上班要化淡妆，不宜浓妆艳抹，头发要经常梳理，不可披头散发或作怪异发型，禁止染发，上班时间不能佩戴任何饰物，不能留长指甲，不能涂指甲油。皮鞋应保持清洁光亮，且穿与服装相搭配的丝袜。（女宾员工因工作需要穿公司指定拖鞋）男员工男员工头发须经常修剪，两鬓边角长度以不盖过耳部和衣领为宜，禁止染发。手指应保持清洁且勤剪指甲，经常修面，不可留胡须。皮鞋应保持清洁光亮，并只限于黑色，空黑色或深蓝色的袜子。（男宾员工因工作需要穿公司指定拖鞋）3、个人卫生（1）上班前不要吃味道刺激性较强的食物；（2）经常清洗自己的衣物，保持衣物干净，整齐；（3）饭前便后或吃东西之前要洗手；（4）指甲要保持清洁，勤剪指甲，禁止留长指甲；（5）经常刷牙，保持口腔清新；（6）要勤洗澡，洗头，保持个人卫生。七、工作制服及工作证、工号牌1、公司统一制发工作证、工号牌、工服，员工上班时应佩戴工号牌、工作证随身携带，行政部经理、部门经理、保安人员有权随时抽查，违者给予口头警告一次。2、制服、工作证、工号牌如有遗失，应第一时间报告行政部，由行政部知会相关部门补发并需交纳相应费用。3、制服以工种而定，员工上岗必须按规定穿着制服。4、制服、工作证、工号牌等相关物品离职时需交回行政部，若有遗失按相关规定办理。5、制服需保持整齐清洁，如有破损应及时交与相关部门处理。八、处理客人投诉1、对客人的投诉必须细心聆听，认真对待，对他们指出不妥善的地方表示感谢，并致歉意，对不能及时处理的应详细记录，转呈有关部门办理，以便马上采取处理行动。2、事无大小，对客人投诉要如实上报，任何人不得隐瞒、涂改、假报、更不能报复客人。九、严守秘密未经批准，任何人不得向外界传播或提供公司有关商业、经营管理机密资料，公司一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询可请查询者到行政部。十、员工食堂员工食堂为员工享用餐膳而设立的。未经许可，员工不得在公司之内、饭堂之外的地方进膳，更不得将饭卡转让他人使用，员工应遵守饭堂内公布的管理条例，保持食堂清洁，并严格遵守行政部员工饭堂就餐管理制度。十一、通告1、布告板设在员工生活区或员工宿舍。2、公司的通告、通知及公告等，将张贴在布告板上，员工有责任阅读报告内容，并认中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241真执行落实。3、除行政部负责张贴各类通告外，任何未经授权不得在公司内任何地方张贴各类通告及擅自更改布告板上内容。十二、拾遗在公司内所拾得的财物，不论贵重与否一律要通知当值经理并将该物交主管部门经理或行政部经理，且将详情记录在拾遗记录本上。拾遗不报者且造成一定的影响，公司将当偷盗处理并送交司法部门。十三、员工个人资料1、员工所填各类表格应按要求如实填写，不得弄虚作假，员工资料严格保密。2、为了工作方便及必要的联系，家庭联络方式、地点发生变化，应及时通知行政部。3、员工需查询相关资料，须向行政部进行询问。十四、公司财物1、如员工犯有盗窃财物行为，包括食物和酒类等物，不论所属物品属于公司、客人或其他员工，均会被立即开除或移交司法机关查处。2、员工如因蓄意或疏忽而导致损坏财物或器皿，公司可扣除员工薪酬以作补偿，并视情节轻重做出一定的处罚。十五、携物出门在职员工或离职员工携物外出需持有行政部经理签发的物品外出申请表并主动配合宿舍保安的检查和询问，员工不得携带属于公司的任何物品离开公司，离开时应自动接受当值保安人员的检查。违者值班保安有权进行拒绝或报行政部进行相应的处理。十六、员工培训1、在职员工必须在态度、知识、技能等方面符合公司业务的拓展。2、入职员工必须熟知公司颁布的各项管理制度和规定。3、入职员工或在职员工必须接受公司培训、部门的培训和考核。4、职员培训后经过考核合格或优秀者，由行政部填发通知单，存档或知会所在部门，作为录用及以后晋升的参考依据。第六章奖罚条例一、奖励（一）、奖励形式1、口头表扬2、通报表扬3、证书4、奖金5、晋升中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241（二）、奖励条件1、对改善公司的经营管理、提高公司经济效益有重大贡献者；2、在服务中宾客经常给予高度评价、创造优异成绩者；3、制止重大事故、避免损失者；4、严格执行各项规章制度或成绩显著者；5、控制开支、节约费用有明显成绩者；6、对设备的技术革新有成绩者；7、提出合理化建议、并被采纳，实施后有成绩显著者；8、严格执行考勤制度，表现优秀者；9、拾金不昧或在区域管理中有重大举报行为者；10、在各项考评或竞赛、企业活动表现优秀者；11、积极参加公司、部门企业文化机构建设且有优异表现者；12、在年度荣获优秀个人称号者等。（三）、奖励程序由所属管理区域负责人报告部门经理，再由部门经理送行政部审核、呈总经理批准并由行政部遵照执行。二、处罚（一）、处罚方式1、口头警告2、书面警告3、严重警告4、记过5、罚款6、除名（二）、处罚条件1、有下列过失之一者，将受到批评、口头警告或严重警告、记过乃至辞退处理。1）仪容不整、行为态度恶劣者；2）不使用指定的员工通道、非工作时间私自到工作区域逗留者；3）当班时间看书报、吃零食、聊天者；4）当班时间使用公司电话办私事或做与工作无关的事情者；5）迟到或早退者；6）在工作岗位用餐或将公司餐具带回宿舍或办公室、用餐时间过长者（用餐时间不得超过30分钟）；7）当班时不穿着工作服、不佩戴工号牌或不按规定位置佩戴工号牌者；8）随地吐痰、乱扔纸屑、烟头或在岗位上吸烟者；9）当班时间串岗、无故离岗者；10）当班时间未经批准会客或办私事者；中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2009版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q96153137737697759161684324111）工作拖拉懒散，未完成上级交给的工作任务者；12）违反操作规程造成工作失误者；13）未参加公司或部门组织的培训、集会、升旗、会议等相关活动者。2、有下列过失之一者，视情节轻重，分别给予书面警告、严重警告、记过、罚款、辞退、开除处理。1）当班时间睡觉者；2）当班时间听录音机、看电视、下棋、处理私人事务者；3）未经批准使用公司的设备和设施者；4）利用工作之便在公司内偷拿、出售私人物品或公司物品者；5）自带非本公司人员到公司留宿者；6）对客人不礼貌或与客人争吵者；7）不服从上司领导安排或顶撞、谩骂上司、公司领导者；8）拒绝公司总经理授权的有关人员的检查者；9）未经批准，私自配制公司钥匙者；10）酗酒、赌博、起哄者；11）擅自标贴或涂改公布种通告及指示等者；12）工作差错或服务欠佳受宾客投诉者；13）向客人索取小费、套换或买卖外汇者；14）私自吃喝公司的食物、饮料，或是利用工作之便给客人购买公司原有的相关出品等者；15）发表虚假或诽谤性言论、从而影响公司、客人或其他员工声誉者；16）旷工三天或是一个月累计旷工三次者。3、有下列过失之一者，将立即解除公职。1）偷窃公司、宾客、同事财物者；2）贪污、行贿、受贿者；3）侮辱、漫骂客人者；4）利用职权营私舞弊者；5）做出不道德的流氓行为者；6）违反操作规程造成严重后果者；7）无病装病、弄虚作假、消极怠工者；8）在公司互相殴斗造成不良影响者；9）一个月内累计旷工三次或连续旷工三天以上者；10）蓄意损坏、扣留公物或客人物品者；11）客人在公司消费的过程中私自为客人不开消费单或毁单者；12）聚众在公司滋扰生事者；13）触犯国家刑事法律者。（三）、处罚程序、权限1、罚款由各部门