制度培训：门店库房管理剖析

物流管理部物流管理部201411门店库房管理门店库房管理V10物流规程培训材料第一部分第一部分概要概要第二部分第二部分库房管理原则库房管理原则第三部分第三部分库房日常管理工作库房日常管理工作11概概要要N目的目的L规范门店库房的存储管理，保障存储的商品码放有序规范门店库房的存储管理，保障存储的商品码放有序L约束门店库仓储设备，安防设施，堆放区域设置，标识等基础条件，约束门店库仓储设备，安防设施，堆放区域设置，标识等基础条件，保障货物存储的安全保障货物存储的安全、准确、准确N范围范围L具备独立库房的门店具备独立库房的门店12门店库房存储的商品门店库房存储的商品N好件好件（商品）（商品）包装、外观完好，附件齐全，有效质量期内，电器性能良好的商品包装、外观完好，附件齐全，有效质量期内，电器性能良好的商品N坏件坏件（商品）（商品）发生电器故障，且影响正常使用或功能损坏的商品，商品归属宏三发生电器故障，且影响正常使用或功能损坏的商品，商品归属宏三N返修件返修件（商品）（商品）接修客户的故障商品，商品归属客户接修客户的故障商品，商品归属客户N暂存商品暂存商品临时存放的待处理、待发出，及下架返厂商品临时存放的待处理、待发出，及下架返厂商品N堪用品堪用品电器性能完好，但存在包装、外观、附件缺陷的商品电器性能完好，但存在包装、外观、附件缺陷的商品N赠品赠品促销礼品、企划物资促销礼品、企划物资13商品仓储标识商品仓储标识14管理职能管理职能库房仓储区域货位码放整齐、整洁、合规，标识对应，定期检查安防设备正常运行，做好防漏、防火、防盗检查和相关工具、文档保管，做好日清门店储运岗（或兼职人员）门店储运岗（或兼职人员）按照本规定检查门店库房的规范性，申办库房仓储设备、安防设备及办公用品，保障门店库房运作正常店店长长第第一部分一部分概要概要第二第二部分部分库房管理原则库房管理原则第三第三部分部分库房日常管理工作库房日常管理工作21门店库房管理原则门店库房管理原则N仓储仓储L严禁门店各库位间空入空出严禁门店各库位间空入空出L严禁不具备宏三制度规定手续的任何商品出库行为严禁不具备宏三制度规定手续的任何商品出库行为L禁止库房中存在没有出样展示的可售商品禁止库房中存在没有出样展示的可售商品L消防通道、监控设备不能覆盖的区域不得堆放商品消防通道、监控设备不能覆盖的区域不得堆放商品L库房内不得放置私人物品库房内不得放置私人物品L商品搬运、码放不得使用扔、摔、拖等有害的方法商品搬运、码放不得使用扔、摔、拖等有害的方法L必须具备仓储区域、储位等标识必须具备仓储区域、储位等标识N安全安全L具备防盗门窗，锁具；灭火器；监控设备；墙面具备防盗门窗，锁具；灭火器；监控设备；墙面/顶无滴漏顶无滴漏L不得使用取暖器等发热电器，下班电器设备电源关闭不得使用取暖器等发热电器，下班电器设备电源关闭N整洁整洁L地面、台面、架面、货物及办公用具上无积灰地面、台面、架面、货物及办公用具上无积灰L仓储设备、工具、材料整理堆放整齐仓储设备、工具、材料整理堆放整齐第第一部分一部分概要概要第二第二部分部分库房管理原则库房管理原则第三第三部分部分库房日常工作管理库房日常工作管理31必要的硬件设施、设备必要的硬件设施、设备N库房设施库房设施L库内、库内、收发货区域收发货区域安装摄像头，安装摄像头，监控无死角，记录无断漏监控无死角，记录无断漏L具备具备防盗门窗，锁具、消防设备防盗门窗，锁具、消防设备L水泥地面，无积灰；房顶水泥地面，无积灰；房顶/墙面墙面无漏水、无通孔无漏水、无通孔N仓储设备仓储设备/用品用品L货架、货柜（存放高价值商品）、托盘货架、货柜（存放高价值商品）、托盘垫仓板，及储位标示垫仓板，及储位标示板板/贴贴L电脑、针式打印机、网电脑、针式打印机、网络和络和扫码设备扫码设备L库存卡库存卡、宏三货运单、入库单、出库单、文件夹、白板笔、签字笔、宏三货运单、入库单、出库单、文件夹、白板笔、签字笔，宏三专用胶带、易碎贴等宏三专用胶带、易碎贴等注库存卡可根据实际管理要求添置注库存卡可根据实际管理要求添置32库房区域划分库房区域划分N功能区域设置功能区域设置L收收发货区、发货区、仓储区仓储区N仓储区域仓储区域L好件、坏件、返修件、赠好件、坏件、返修件、赠品品/企划、堪用品、暂存等企划、堪用品、暂存等区域区域L商品分类可按储位商品分类可按储位设置设置对应分布对应分布注储位为放置商品的最小空注储位为放置商品的最小空间单元。如，根据货架每层面积间单元。如，根据货架每层面积和放置商品体积，分别设置和放置商品体积，分别设置仓仓储储区区收收发发货货区区33库房标识库房标识功能区标识（图例）功能区标识（图例）储位标识（图例）储位标识（图例）方式一方式一功能区号功能区号货架层数货架层数商品品类商品品类/商品状态商品状态。好处是便。好处是便于识别。例于识别。例“A2手机手机”表示好件区表示好件区的货架第的货架第2层手机的储位层手机的储位方式二方式二可利用可利用OMIS货位设置货位设置方法定义。好处是系统记录，方法定义。好处是系统记录，便于盘点。便于盘点。34商品码放商品码放N与功能区、储位对应与功能区、储位对应L商品商品类型、类型、状态对应状态对应功能功能区域、储位放区域、储位放置置L储位储位内同品不内同品不同型号商品同型号商品间应留置间隙（便于区间应留置间隙（便于区别）别），避免避免混置混置N放置位置放置位置L防潮防潮。笔记本、平板电脑、数码相机、镜头、笔记本、平板电脑、数码相机、镜头、手机、手机、DIY板卡类、内存、板卡类、内存、CPU等等高价值商品高价值商品应应置入货架置入货架第第2层位置层位置L台式电脑、一体机、机箱、音箱、部分台式电脑、一体机、机箱、音箱、部分OA、显、显示器等大件商品示器等大件商品可可码码置置在托盘在托盘垫仓板上垫仓板上L贵重商品应远离窗户放置贵重商品应远离窗户放置L不得将商品直接置于地面，必须置于托盘不得将商品直接置于地面，必须置于托盘垫仓板上垫仓板上N码放码放L商品堆放层高商品堆放层高、承重、防潮、方向等严格按照、承重、防潮、方向等严格按照商品商品仓储标识仓储标识标准标准。未注明堆放层高限制的，商品层高未注明堆放层高限制的，商品层高不得高于不得高于4层层L商品的型号标识或条形码必须商品的型号标识或条形码必须朝向朝向通道，便于识别、扫码通道，便于识别、扫码35防火防火N消费设备消费设备L消防设备必须在仓库启用前配备完毕消防设备必须在仓库启用前配备完毕L按消防规定配备消防设备，仓库必须配备不少于按消防规定配备消防设备，仓库必须配备不少于2个灭火器个灭火器L在消防设备前不得堆栈货物在消防设备前不得堆栈货物L储运主管岗负责对消防设备的定期检查，防止过期失效储运主管岗负责对消防设备的定期检查，防止过期失效N电源、线路、照明电源、线路、照明L电路不得挂、拖、散，布线规整，接头有绝缘胶带缠绕电路不得挂、拖、散，布线规整，接头有绝缘胶带缠绕L任何人不得私自安装、改变电源、线路和照明设备。严禁仓库私自使用取暖任何人不得私自安装、改变电源、线路和照明设备。严禁仓库私自使用取暖、加热设备、加热设备L每日下班前检查、关闭所有设备电源、拔掉所有电源插头。每日下班前检查、关闭所有设备电源、拔掉所有电源插头。L库房严禁吸烟及使用明火库房严禁吸烟及使用明火，不得带入易燃易爆物品不得带入易燃易爆物品36防盗、防潮防盗、防潮N防盗设备防盗设备L配备防盗门窗配备防盗门窗、监控设备、监控设备L门门锁锁。钥匙由不同人员保管，且钥匙由不同人员保管，且2把钥匙同时开启方可进入库房把钥匙同时开启方可进入库房L监控设施每周至少检查监控设施每周至少检查1次，保证摄像头装备次，保证摄像头装备24小时正常运行小时正常运行L坚持日清日盘，及时发现异常坚持日清日盘，及时发现异常N防潮防潮L雨天、梅雨季节检查库顶、墙面、门窗接缝雨天、梅雨季节检查库顶、墙面、门窗接缝等易渗漏区域，等易渗漏区域，保障窗户密闭保障窗户密闭L雨天或梅雨季节后应及时检查商品包装是否霉质、结水珠，及时使用干布吸湿擦干，并将受潮雨天或梅雨季节后应及时检查商品包装是否霉质、结水珠，及时使用干布吸湿擦干，并将受潮商品腾挪置通风处去潮商品腾挪置通风处去潮L晴天晴天，仓库保证通风。封闭仓库可采用风扇将潮气吹出；地下仓库可用麻袋装入生石灰吸潮；仓库保证通风。封闭仓库可采用风扇将潮气吹出；地下仓库可用麻袋装入生石灰吸潮；L商品物资应码放在仓垫板上或货架上，不得接触地面；商品物资应码放在仓垫板上或货架上，不得接触地面；L货架、仓垫板不要紧靠墙面摆放，保证空气流动空隙；货架、仓垫板不要紧靠墙面摆放，保证空气流动空隙；L条件恶劣特别潮湿的仓库，应增加通风、除湿设备条件恶劣特别潮湿的仓库，应增加通风、除湿设备。37收货专用章收货专用章N收货专用章保管收货专用章保管L刻制。刻制。门店门店“宏图三胞收货专用章宏图三胞收货专用章”由总部行政管理由总部行政管理部门部门专门专门刻制刻制（区域行政管理部门区域行政管理部门申申报报）L“收货专用章收货专用章”仅限于对门店到货商品的签收，由仅限于对门店到货商品的签收，由店店长、长、储运岗或兼职人员保管储运岗或兼职人员保管L收货专用章磨损，收货专用章磨损，或销毁，或销毁，原章必须交还行政管理部门原章必须交还行政管理部门申领、申领、销毁销毁L收货专用章的保管视同现金管理，应锁入柜中，保证安全可靠。任收货专用章的保管视同现金管理，应锁入柜中，保证安全可靠。任何人员不得擅自何人员不得擅自盗用盗用、伪造收货专用章从事其他活动。、伪造收货专用章从事其他活动。38日清日清N收发货区域收发货区域L收发货区域必须在监控设备可视范围内收发货区域必须在监控设备可视范围内L完成完成收收发发货货后，应立即清空场区，便于下批次商品后，应立即清空场区，便于下批次商品出入库工作出入库工作L当日商品入库及时上架、出样、展示当日商品入库及时上架、出样、展示N仓储区仓储区L卫生、清洁卫生、清洁L收收、发、存、验工作日清日毕，异常提报不过日、发、存、验工作日清日毕，异常提报不过日L信息系统单据清理，信息系统单据清理，货运单货运单等材料存档保管等材料存档保管L日盘点日盘点L关闭电源关闭电源检查项目仓库是否分区收发货区、存储区仓库的安全设备监控、灭火器，影响安全的设备使用仓库钥匙保管情况仓库商品整理