市场分析以及新的市场开拓计划

市場分析以及新的市場開拓計畫1區域分析上海莘莊地區分析主要客源，莘莊工業園。周遍別墅；上海市中心地區分析主要工業園的總部以及銷售部；海外市場分析中小型企業主要為東南亞地區，新加坡，馬來西亞，日本，韓國，香港；臺灣部分為歐美，澳洲；國內市場分析主要以廣東，福建，浙江富裕區域為主2上海客戶挖掘區域市中心TOP500ENTERPRISE總部，莘莊工業園，TOP500ENTERPRISE工廠；其他工業區如，外高橋，金橋，張江等，TOP500ENTERPRISE工廠，研發基地；如上海巴斯夫塗料有限公司,東芝機械上海有限公司,艾默生傳導系統上海有限公司,亨內基丸加聚氨酯機械技術上海有限公司,杜邦中國集團有限公司上海高性能塗料分公司等2000多家TOP500ENTERPRISE下子企業,據我調查,雖然這些企業在莘莊地區或其他周邊地區開設廠區,但總部都在上海市中心,亞太地區總部都在新加坡,香港因此我建議BD大部分還是在市區中心比較合適新加坡,香港地區的亞太總部,以郵件,電子郵件,電話溝通為主少部分周邊工業區建議分區域市場開拓市区总部开拓静安区，黄浦区，卢湾，虹桥，长宁，浦东陆家嘴，张江，外高桥，金桥，小陆家嘴浦西其他地区莘庄，徐汇地区，漕河径地区海外市场国内市场市場人員分配建議每天只需一個人坐在案場,其餘人在外開發,不要集中坐在案場,與我公司無關的服務工作,交給物業包小姐管理,對客戶提出的非分要求不於理睬,特殊情況有客戶關係經理處理招商人員以簽定協定為主,明確好客戶需求為主,對於裝修問題及時給客戶看,或交給客戶關係經理處理按裝修申請流程處理根據“裝修指南”。3國內客戶挖掘主要以長三角和珠江三角為住有部分商會客戶給予幫助，市場人員分配建議一周中用一天作開發，開發形式隨意；4海外客戶挖掘主要通過；郵件和電子郵件，各國商會為住，以及原由客戶為主；市場人員分配建議主要以我為主；5銷售代表分配（A。B方案2选1）現有市場，客服及租賃人員4名；方案A安地區分配如下A上海市中心總部，國內，海外1人B浦西其他地區1人C莘莊，徐匯地區，漕河徑地區1人（案場周邊）D浦東地區1人方案B安國籍分配如下分配如下ATOP500ENTERPRISE1名B歐美企業1名C日本企業1名D國內企業以及港澳臺企業F東南亞企業招商助理跟單人員，客戶服務1人6招商人員助理跟單主要工作流程招商跟單流程2了解客户其他需求，请客户提交装修方案；6客户来案场，与泰宏管理中心，项目经理，工程，物业见面1协议签定；客户登记；填写完整需求；3客户进场装修流转单交开放商（流转为一般7个工作日）4泰宏管理中心同意通知客户进场装修并提醒客户仔细阅读装修指南以免不必要麻烦完成流程7客戶服務由於客戶資源是我們基強聯行，所以後期跟蹤維護對我公司很重要；這些客戶將是我公司資源，如若在泰弘園租賃期滿，想更換辦公地點，我公司可以推薦新專案給客戶，以達到基強聯行的客戶服務；客戶服務流程2，根据租赁面积，选择礼品赠礼（客户服务中有详细内容）4汇总分析入档案1客户以入驻办公室办公，一个星期内3客户服务需求表客户满意程度调查表；递上6投訴服務流程（見客戶服務指南）租赁经理或客户服务的工作失误租赁经理或客户服务的工作失误工程部或物业部的工作失误工程部或物业部的工作失误问题是否解决确定解决方法工程部或物业协调工程部或物业协调上门服务，致歉上门服务，致歉服务总结并作出分析工程部或物业与客户协调工程部或物业与客户协调确定上门服务内容以及人员填写客户服务反馈表，并让客户签字跟踪问题是否解决确定问题分类本次服务结束结束结束解决接到投诉电话仔细倾听电话，确定问题7開園PARTY或園區市場推廣PARTYBBQ，自助餐（在園區的某個空地，空房間）酒店式PARTY，在離園區附近的4STAR酒店包個宴會廳，採取西式自助餐PARTY；（包括主持，自助餐，宴會廳，飲料，蛋糕以及其他）酒店列舉上海華亭賓館，上海富豪環球東亞酒店，上海富豪東亞酒店，HOLIDAYINNEXPRESSMEILONGSHANGHAI具體方案具體時間在12月下旬或2009年1月，等泰弘研發園交付後邀請媒體，商會企業，政