生命一号连锁经营体系建设规划(doc 7)

HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道生命一号连锁经营体系建设规划一、连锁经营体系规划1、连锁经营体系的基本结构A、连锁经营体系VI、SI系统的建立B、单店管理体系的建立C、公司采购配送等支持体系的建立D、连锁经营培训服务体系的建立E、连锁经营营运管理体系的建立F、特许经营权组合2、连锁事业部组织架构设计连锁事业部总监市场拓展部商品管理部营运管理部副总监培训服务部质量管理部部门职责说明连锁事业部总监、副总监A组织下属人员全面履行连锁经营总部职责，全面负责连锁经营部的日常管理工作，负责公司医药连锁经营战略的规划以及连锁经HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道营体系的建设与管理，对公司直营与加盟连锁经营店的经营负责全面管理与监控。B负责公司连锁经营品牌策划与品牌形象建设与推广，负责公司连锁经营策略的制定与实施。C拟制年度、季度、月度的部门工作计划，并在批准后分解落实、督导实施。D负责连锁经营部的日常工作督导，督导部门下属完成目标、任务。E把握公司连锁经营体系发展的节奏与规模控制，保证连锁经营体系的健康发展。F负责部门下属的工作调配与督导监控，培训、激励、考核等G负责与公司连锁经营业务有关联的相关政府部门保持良好合作关系，以及对外的公关工作。H协调本部门与其他相关部门的工作。I审核、控制本部门的费用开支。J完成上级交办的其他任务。市场拓展部经理A负责组织下属全面履行本部门工作，负责公司连锁经营拓展年度、季度、月度目标与计划的制定，并在批准后分解、落实、执行。B负责公司新进入市场的前期市场调查分析工作，为公司的发展决策提供市场信息依据。C负责制定公司连锁经营市场拓展策略以及连锁加盟政策、加盟流HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道程等，负责加盟商的选择等。D负责公司新开分店的前期选址、项目谈判、签约等工作。E负责公司新开分店的投资可行性分析工作，以及新店建设的前期筹备工作等。F负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。G完成上级交待的其他工作。商品管理部经理A负责组织下属全面履行本部门工作，负责公司连锁经营商品的年度、季度、月度的采购、管理、配送等计划的制定，并在批准后落实、执行。B负责组织公司经营商品的采购工作，并对采购过程进行监控、管理。C负责公司供应商资源的开发与供应商关系的管理。D负责公司商品的分类、仓储管理，以及公司商品的信息数据分析、,管理。E负责公司商品物流配送体系的建设与管理。F负责公司连锁经营商品的采购、仓储、配送的供应链的管理与成本分析工作，保证公司商品采购、仓储、配送的低成本。G负责定期对总部仓库与分店的商品进行盘点管理。H负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。I完成上级交待的其他工作。HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道营运管理部经理A负责制定公司连锁分店的经营管理制度、作业规范与分店营运标准等。B负责公司连锁经营营业目标的制定，并在批准后分解落实、督促执行。C负责对分店店长的管理D负责对分店经营业务的监督与指导、分店经营操作手册执行情况的检查与监督，保证各分店严格按照营运标准规范经营。E负责营业人员的调配以及工作分配。F负责分店经营情况以及合理化建议的反馈于处理。G负责公司连锁分店营业状况的分析以及业绩提升计划的制定与执行。H负责公司连锁经营信息管理系统的管理与信息分析处理，公司连锁经营数据库的建立与管理。I负责公司连锁经营市场推广方案的制定与实施等。J负责公司连锁分店的业绩考核等。K负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。L完成上级交待的其他工作。培训服务部经理A负责公司连锁经营培训手册的制定，培训计划的制定与实施，建立公司连锁经营培训体系。HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道B负责对公司新加盟经销商公司企业文化、经营管理等方面的培训。C负责对公司新建分店员工公司文化、操作技能、管理能力等方面的培训。D负责公司所有员工、加盟商的素质提升培训，不断提升员工、加盟商的综合素质。E负责公司连锁经营客户服务管理体系的建立。F负责公司连锁经营客户投诉的处理。G负责公司连锁经营客户满意度与忠诚度的管理。H负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。I完成上级交待的其他工作。质量管理部经理A负责公司医药连锁经营的质量管理监控体系的建立。B负责公司药品经营GSP论证的准备工作、GSP验证的通过。C负责公司采购药品的质量检验与质量把关工作。D负责公司仓库与分店经营药品期效、质量的检查工作，严格控制过期药、失效药在分店销售，严格控制公司经营药品的质量。E负责公司过期药、失效药的处理工作。F负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。G完成上级交待的其他工作。3、连锁经营体系管理制度含总部管理制度、总部对分店的管理制度、连锁分店经营规章制度、HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道分店日常经营管理制度、分店作业规范制度等。以上管理制度需要在公司连锁经营体系建立的过程中逐步建立、完善。4、连锁经营体系工作流程含采购流程、配送流程、订单处理流程、信息管理流程、分店经营管理流程、分店相关作业流程、连锁分店筹建流程、加盟流程等，以上工作流程需要在公司连锁经营体系建立的过程逐步建立、完善。二、生命一号连锁经营体系发展战略规划短期战略第一年确定公司连锁经营定位，建立样板店，探索、总结出单店经营管理模式与单店运营标准。第二年，在广东省内主要城市稳步发展，初步建立起有30家左右分店直营连锁体系。中期战略加强连锁经营品牌建设与内部规范管理，在广东省内实行直营加盟的发展战略，通过三年时间在广东省建立起200家左右分店的连锁经营体系。长期战略进入快速发展阶段，在全国市场通过直营、加盟、兼并、收购并进的发展战略，在生命一号连锁药店成立十年的时候，建立起超过2000家分店的全国连锁经营体系,进入中国连锁药店的前列。三、生命一号连锁经营体系建立前期工作计划1、第一阶段医药连锁市场调查与分析（时间2个月即从4月份6月份）HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道HTTP/MADE21ASKCOM中管网制造业频道2、第二阶段生命一号连锁药店战略定位分析（时间1个月即7月份）3、第三阶段生命一号连锁药店的品牌设计、VI、SI设计（时间3个月即从8月份11月份）、市场开发组建立，开始样板店的选址、店面租赁或购买谈判等。（时间3个月即从8月份11月份）4、第四阶段样板店开业筹备阶段（时间2个月即从11月份12月份）5、第五阶