人力资源-快速消费品行业标准职位及职责描述（doc 43页）

某某网快速消费品行业标准职位及职责描述某某网网络技术（北京）有限公司2009年1月目录一、职能体系31战略决策层32财务管理33人力资源64办公行政与后勤管理95业务发展BD116公司事务127IT支持14二、营销体系171市场172销售193商务运作254客户服务265呼叫中心28三、专业体系301研究开发302生产313产品管理364质量管理375物流38一、职能体系1战略决策层岗位名称标准职位描述副总经理参与公司战略发展规划的制定及时了解和掌握公司的业务发展状况，并根据相关信息调整公司的总体发展计划做好所负责职能部门的考核、管理、引导等工作，推动企业战略与经营目标的实现副总经理（投融资）协助公司总裁管理企业投融资业务，参与公司发展规划的制订负责组织、实施公司中、长期投资发展规划整合内外部资源，搭建公司融资渠道与平台，并协调各方力量在资金上支持公司业务的开展组织与协调公司市场投资部的年度投资经营、管理计划的制订和执行在总裁授权下，参与决策公司的重大投资经营项目在总裁授权下，审查和评价公司的投资综合业绩与经营状况，并提出改进报告管理和监督下属部门的工作，有权对各部门经理的工作提出意见和建议完成公司总裁交办的其他工作任务事业部经理把握事业部发展方向，制定事业部发展规划组织制订事业部各项制度及工作流程进行事业部人员与组织架构建设推动事业部经营目标的实现并对结果负责对下属进行指导、考核、培训等工作总经理助理协助总经理进行公司日常运营管理协助总经理规划公司各阶段发展计划协助总经理进行关键项目（业务）的跟踪监控与推进协调公司内部各部门的沟通协作总经理交办的其他工作2财务管理岗位名称标准职位描述财务与会计总监负责制定并管理企业短期、中期及长期的财政策略计划、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计管理、财务计划、财政程序、内部审计、资金管理、成本控制及投资研究与分析岗位名称标准职位描述制定企业经济及财政的标准与程序，为有效管理提供必要信息管理并指导下属机构财务会计经理的工作财务经理控制一般的财务规程和惯例制备预算、预测和战略性计划时间表制定并修正财务系统、规程和控制管理并指导财务人员执行年度财务计划（如预算和决算，现金流，税务等）并监督公司财务运营会计经理负责组织会计政策及规程的实施，制定会计部门工作计划在财务总监的领导下组织领导本部门的会计核算及出纳工作，负责一般会计、成本会计、预算、工资组织编制各种内部会计报表、财务报告、运营报告与管理层沟通汇报运营成果监督管理并指导会计人员的日常工作信用控制经理建立并完善信用控制管理制度计划、安排、指导信用控制单位的工作监督应收帐户的记录，确保及时收款收集客户信息，进行资信评估，确定客户授信额度协调客户关系，进行客户信用控制负责货款回收预测、跟进并提供管理分析建议协调、改进信用管理工作和流程，提高信用控制单位的效率管理信用控制部门的日常工作税务经理根据国家税收政策，制定公司内部税务政策，确保公司各项税务安排符合税法规定策划并管理公司整体税务政策与策略，为决策层提供税务管理的建议，确保公司税务执行的合理性与经济性，规避税务风险负责公司日常税务事项的监控，税务复核与申报管理，确保税务申报的准确及时指导公司下属机构的税务工作，为业务运作提供税务知识的咨询与指导税务机关的沟通协调与关系建立监督管理税务组的日常业务活动审计经理全面负责公司内部财务审计工作，监督所有会计报表和预算报告的统一根据内部财务控制流程制定内部审计的相关工作计划和工作流程监控组织的财产和资金使用情况会计主管/高级会计在会计经理的领导下参与制定会计部的工作计划编制会计报告、会计分析、运营分析报告等执行成本会计/一般会计日常工作，整理会计记录并存档岗位名称标准职位描述监督下属的会计日常工作跟踪并确保会计政策和流程的执行审计主管制定审计计划，审批审计报告分析资产报表，判断企业运行效率，向上级提供相关意见指导下属使用审计程序和审计方法，对相关业务人员进行培训组织账务记录、审阅报表、账册、凭证等，确保日常审计工作的顺利进行对重点实施或正在实施的工程项目，组织专项审计，保证审计质量评估和考核业务人员的工作绩效，实施奖惩措施信用控制主管参与建立往来结算管理制度参与制定组织的信用政策严格按照制度清算往来款项，防止出现坏帐损失负责客户信用的分析与控制，编制收账报告，对往来款项进行帐龄分析并提出追款、清款意见与建议跟踪应收欠款、推动客户拖欠款的回收，必要时亲自催讨核对付款周期及信贷限额，预防风险债务的发生对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项，严格执行清算手续指导信用控制员业务技能的提升高级财务分析员负责进行较为复杂的说明性财务分析对财务状况，经营情况、合同执行情况进行分析对成本费用资金进行分析收集、汇总下属公司财务分析报告，撰写财务分析报告提供整体成本控制及业绩考核的分析报告收集同规模企业的经济活动数据，做出比较分析针对管理层提出的特殊经营业务，提供财务或业务分析报告可能进行年度预算进程、支出、人工成本等预测与统计，为财务决策提供依据指导财务分析员日常工作高级审计员拟订审计计划根据审计计划开展财务、合规性及经营审计参与所属公司的调任、离任审计跟踪制度、流程运行状况，及时发现风险并提出改进建议随时与各部门保持沟通，对相关部门风险管理提供专业支持为新业务、新流程及流程改进提供内部控制方面的专业意见岗位名称标准职位描述准备、陪同、回复、跟踪外部审计如法规检查等工作财务分析员协助上级进行成本核算、财务分析、经营分析等工作进行财会信息分析和评价，及时提供可靠的财务信息和有关工作建议计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果根据公司要求制作预算报表、管理报表等信用控制员在信用控制主管的指导下，对部分信用账户进行管理负责帐龄分析及时与相关部门进行应收帐款的核对，确保回收及时催缴应收帐款编制、提交应收帐款回收报告协助销售部门维护客户关系按月对信用账户进行分析，并提出信用收款的评测建议根据信用分析主管的需求收集相关的客户信用信息，建立并维护客户信息档案税务分析员在税务主管的指导下，参与税务分析根据需求收集相关的税务信息执行税务申报工作，确保税务申报的准确及时协助税务经理完成税务管理工作建立并维护与税务机构的业务关系会计执行会计制度，审核各种会计原始凭证，编制会计凭证，及时将每月会计凭证整理归档，做好会计记录管理编制各类财务报表，作到数据准确统计会计数据，为财务会计分析与运营分析提供支持记录、核算公司的固定资产，编制物资及设备台帐与供应商对帐，编制与供应商的对帐单负责公司应收应付款的审核、整理、统计与跟踪落实，防止呆帐、坏帐的发生负责每月报税工作的执行审计员按审计计划执行内部审计工作对审计记录进行保管协助外部审计工作的执行编制审计报告，提出风险控制的改善建议出纳审核报销凭证、采购单据等，并根据相应制度签发现金及转帐支票负责支票、统一收据等的领用和保管工作做好工资单的复核工作，按时发放工资登记银行日记帐、现金日记帐及填写银行存款余额表等，每日按规定盘存现金，处理与银行业务的往来根据审核无误的原始凭证编制现金收支、银行收支记帐凭证登记固定资产明细帐、低值易耗品备查帐妥善保管公司的货币资金、财务印章和空白收据岗位名称标准职位描述协助报税工作的执行结算员及时核对应收款并催收，按时收回全部货款保管收银资料保管发送部门的合同原件及时上报收款中遇到的问题，并及时解决，及时准确登记收款记录对顾客退款、发送公司费用进行审核及办理协助相关部门收、退款进行查询3人力资源岗位名称标准职位描述人力资源总监领导和管理人力资源部门全面负责人力资源规划、招聘、培训和发展、薪酬、员工福利、机构建设、绩效管理、企业文化、管理者发展等战略和政策的制定和实施规划公司人力资源的未来发展，使之符合公司整体的战略方向审核人力资源部门预算，做好人力资源管理成本控制协助总经理做好跨部门协调工作行政人事总监全面负责公司行政与人力资源工作监督落实公司规章制度的执行组织制定公司人力资源管理制度，监督公司的人员配置、招聘、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展制定行政管理制度，监督公司日常行政事务的开展组织召开公司中层及全体员工会议协助总经理做好公司内部的沟通协调协助总经理进行公关活动，做好对外接待人力资源经理组织拟订公司的人力资源发展规划、人力资源管理相关政策，并监督制度与政策的落实执行管理人力资源部门日常工作，对人力资源管理的综合效能负责组织搭建并完善人力资源管理体系，监督并指导人力资源规划配置、招聘、培训、薪酬福利、人事、劳动关系、绩效管理等工作的开展参与公司机构建设工作组织并完善公司文化建设拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行招聘经理根据人力资源战略规划，协助制定公司的人力资源政策制定公司的招聘政策与年度招聘计划组织、监督、推进招聘工作的执行，确保及时满足公司用人岗位名称标准职位描述需求管理日常的招聘管理工作，给予下属员工相应的指导修订原有的招聘政策，保证公司战略规划的实施负责招聘费用的整体控制为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务薪酬福利经理根据人力资源规划，协助拟订公司的人力资源政策拟订完善公司的薪酬福利政策，制定阶段性工作计划组织并监督公司薪酬福利日常活动开展监控公司人工成本，提出薪酬福利工作的合理化建议可能负责绩效考核体系的搭建与执行为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务培训经理根据相关的战略规划，协助制定公司的人力资源政策制定公司的培训政策，并监督其实施情况管理日常的培训管理工作，给予下属员工相应的指导修订原有的培训政策，保证公司战略规划的实施为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务人力资源主管参与制定人力资源规划根据部门分工，协助人力资源经理统筹管理部门某几项关键职能的工作参与组织结构设计、职位设置与职位管理参与管理者选拔、培训、发展统筹并监督人事管理、劳工关系等工作，代表公司处理劳动纠纷与争议指导下属日常HR业务为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务招聘主管参与拟订招聘工作计划，协助招聘经理开展招聘活动执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标做好所辖招聘项目的费用控制监督并指导下属工作协助部门经理开展人力资源管理的其他相关工作薪酬福利主管参与拟订公司年度薪酬福利政策、阶段性规划与调整实施方案审核公司每月工资福利报表，确保准确及时地发放工资定期收集市场薪酬数据，为薪酬决策提供市场依据，组织薪酬福利预算与相关的统计分析工作监督员工考勤制度的执行，审核员工月度考勤与出勤报表监督薪酬福利信息的系统化管理监督各类福利手续的办理参与或主导与薪酬福利管理相关的其他工作可能参与绩效考核体系的设计与执行培训主管参与制定公司内部的培训政策岗位名称标准职位描述分析培训需求策划培训与员工发展活动组织培训工作的具体落实参与部分内容的培训授课负责内外部培训资源的建设与维护参与管理者培训与发展工作的组织与实施培训效果分析与追踪参与人力资源发展相关的其他工作人力资源专员（HRGENERALIST）在人力资源经理（主管）的指导下，全面参与人力资源管理的日常事务，可能包括人员配置与招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训等若干职能的执行参与职位管理、组织机构设置，协助跨部门协调负责员工的录用、升迁、轮岗、离职手续等人事行政性事务的落实协助组织劳动合同管理、劳动纪律管理、档案管理、员工奖惩、员工晋升等工作，不断完善相关管理流程和制度公司员工基本信息的管理与维护招聘专员在上级主管的指导下执行招聘和选拔程序，为用人部门提供候选人名单协助用人部门组织面试提供招聘活动的行政性支持做好简历管理与候选人信息管理工作薪酬福利专员进行员工工资测算与发放办理员工社会保险及其他福利手续负责考勤统计与管理搜集市场薪酬信息参与薪酬福利相关的其他工作为绩效考核提供行政性支持培训专员执行培训计划，落实培训项目的具体操作环节工作协助主管做好培训资源管理执行培训过程中的行政事务性工作人事助理初级管理或培训岗位，负责办理日常与雇佣相关的手续协助部门其他成员完成人力资源各方面的行政支持性工作4办公行政与后勤管理岗位名称标准职位描述行政人事总监全面负责公司行政与人力资源工作监督落实公司规章制度的执行组织制定公司人力资源管理制度，监督公司的人员配置、招聘、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展岗位名称标准职位描述制定行政管理制度，监督公司日常行政事务的开展组织召开公司中层及全体员工会议协助总经理做好公司内部的沟通协调协助总经理进行公关活动，做好对外接待办公室主任/行政经理拟订公司行政管理制度，并监督制度的落实组织执行公司日常行政工作，负责各类文书档案管理、会议管理、重要证章管理等工作协助上级撰写重要文书，做好关键行政与外联事务的支持组织执行公司日常后勤服务管理，包括固定资产采购、维护、盘点，车辆调配与维护，报刊管理，员工福利用品管理等协助上级做好对外联络与接待工作负责本部门的日常业务与人员管理工作有效控制公司行政办公费用协助上级做好跨部门协调沟通领导交办的其他工作行政主管/后勤主管协助制定、监督、执行公司行政规章制度与行政总务工作计划起草、归档公司相关文件，管理公司级业务合同与文档提供公司重要会议的文书支持、会务支持拟订公司办公费用的计划，办公用品的购买、管理、发放与维护固定资产的采购、维护、盘点、分配办公车辆、公司印章的管理，负责公司年检组织协调公司各种活动，负责外联工作，办理公司所需各项证照协助员工福利活动的执行办公环境监督与管理领导交办的其他工作高级行政专员根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核协助上级拟订行政后勤工作计划独立开展或管辖行政后勤某一方面（多方面）的工作指导或监督行政文员、秘书的日常工作完成领导交办的其他工作总经理秘书协助处理总经理的日常工作安排，信函、传真包括查询、反馈等负责高层会议的筹备和记录起草、传递、处理公司相关文件和资料文档各部门上报总经理行文的保存、管理、督办总经理对各部门工作安排的传达、跟踪、督导、协调协调本公司内部与公司总部的关系参加商务谈判与负责接待客户来访岗位名称标准职位描述高级秘书审核公司及各部门的有关合同、文书、提出修改意见和建议配合董事局领导开展各项业务工作，对工作安排进行传达、跟踪、督导和协调协调公司各部门、政府机构、合作伙伴、客户等的关系整理、维护和更新同业、客户资料以及行业动向情报协助拟定相关管理规章制度草案完成上级安排的其他事务翻译参与业务活动，负责口译、笔译工作可能提供商务活动的文秘支持参与外事活动的外联与接待工作协助客户、公司、总部之间的业务或行政联络工作文员/行政专员/秘书电话接听文件接收、处理、转承、登记、归档来客接待与会务服务资料收集、统计、保管办公设备与办公环境的维护总务勤务工作的支持领导交办的其他工作部门助理协助部门经理处理日常行政事务为部门其他员工提供行政支持可能为部门成员提供简单的业务支持领导交办的其他工作前台接听电话接待来访者做书记性的工作，如纪录和文件的维护和归档，文件的处理和录入办公日用耗材的登记与发放其他行政性工作支持领导交办的其他工作司机驾驶汽车，随时准备被调遣对汽车进行简单的维护协助公司领导处理必要的交际应酬5业务发展岗位名称标准职责描述业务发展总监主持制定业务运营服务的商业计划，市场发展战略及发展目标规划新业务发展策略，主持新业务投资回报分析审核新业务推广策略、市场宣传策略和行动计划岗位名称标准职责描述根据产业政策变化和市场变化，对公司的产品和服务提出改进策略报告及时获取市场信息，对自身及竞争对手的产品以及行业情况进行综合分析，及时调整竞争策略负责战略合作伙伴关系的建立与维系业务发展经理根据公司经营战略，参与产品、竞争对手、新业务等市场调查分析，配合有关部门进行当前业务的经营状况分析，为决策层提供决策依据与客户高层保持沟通，积极拓展业务领域制定公司业务发展规划，并督导执行参与公司对外业务合作的谈判与决策协助和指导公司分支机构的设立与新业务开拓业务发展项目经理对所负责项目进行需求分析和策划进行项目背景调查，收集整理项目相关资料撰写项目调查报告和信息综述，联系项目相关单位和相关技术专家，编写初步的项目可行性研究报告协同配合完成申报立项报告材料在项目开展后配合投资部对项目进行良好的控制对项目的顺利完成负责，就完成情况向上级汇报并提交书面报告业务发展代表在经理指导下，负责搜集产品、竞争对手等市场信息，整合业务经营数据与资料，参与经营状况与市场研究的统计分析督导和跟踪业务规划执行情况，及时向上级汇报增加公司品牌和产品在市场的知名度挖掘与筛选潜在合作伙伴，建立业务联系，开拓新项目维护客户关系，协调客户咨询和争议参与对外业务合作项目的洽谈与项目辅助支持工作做好项目的行政支持业务发展助理协助业务发展经理与外部机构和客户进行联系与洽谈业务策划方案细节设计新业务开展情况跟踪，及时汇报进展情况搜集整理市场资料、行业情报、国家产业政策信息协助业务发展经理撰写和编辑各种策划方案及策略报告6公司事务岗位名称标准职责描述法务总监完成公司合资、并购方案的研究、制定和实施，以及所需资料的整合与审定第一时间完成合同起草或审核，保证及时签署、抑制风险、岗位名称标准职责描述最大可能地争取公司利益、规范管理，做好诉讼和仲裁的防范工作利用各方面的力量做好应诉，降低公司仲裁、诉讼损失完成相应证照的年检、换证及日常维护等工作参与分支机构设置，负责分支机构的经营范围、股东和出资、注册资本等变更代表公司申请专利、拟订合同，提供内部劳动法律咨询，为外部投融资提供法律协助等法律服务，保障公司经营需要完成法务部门的团队建设与日常业务的辅导及整体专业能力的提升完成公司的各项法律作业投融资分析师协助总经理制定公司发展战略负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、税务管理、对外融投资战略、上市审计、合作谈判等负责项目成本核算与控制负责公司财务管理及内部控制，制定公司年度财务预算，并跟踪其执行情况编写财务报告，进行财务分析制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，控制风险监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，及时报告监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中法务经理为公司的战略发展规划及实施提供全面的法律保障和法律支持领导处理与公司经营相关的法律合同，以及合同执行期间的法律事务指导建立完善的法律支撑体系处理与公司有关的法律纠纷，防范潜在的法律风险负责下属员工的管理、考核和培训工作投融资经理参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制定，统筹整体融资管理，确保其与公司整体战略相一致协助总裁制定公司年度经营计划及投资计划并且实施对公司投资项目进行资金筹措、融资计划、评估分析、跟踪管理，根据经验进行有益的变通具体实施和操作企业融资方案，对企业融资和资金运作业绩的成败承担责任建立、维护与国内外金融机构的广泛关系为公司业务发展提供专业化经营分析支持协助管理被投资的公司公共关系经理制定公关计划，编制公关预算，并组织具体实施会同市场推广部，负责策划及实施大型公关活动建立并维护与新闻媒体、政府的良好关系岗位名称标准职责描述负责实施公司重要事件的公关日常媒体关系维护，对外口径管理与对外危机处理协调与市场开发相关的社会公共关系评估公关效果协调各种资源，独立组织和管理团队法务主管协助上级处理公司内外具体的法律事务，包括提供法律保障和法律支持负责进行合同的起草、初审、协助外部律师工作、合同流转体系的维护初审商务合同文本，参与商务谈判规避公司业务可能面临的法律风险研究和收集涉及公司行为规范的各类法律和法规，检查和督促公司行为符合相关规定办理或督促办理各类法律法规规定的公司须完成的各类程序事项提高公司整体的法律意识投融资主管协助上级具体实施和操作企业融资方案编制项目融资建议书、融资分析报告、可行性研究报告对公司融资项目进行深入调研，跟踪项目实际操作的具体推进，内部法律稽核，协助上级进行评估分析建立、维护与国内外金融机构的广泛关系为公司业务发展提供专业化经营分析支持协助上级管理被投资的公司公共关系主管策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，建立公司健康的社会形象与良好的社会公共关系制定媒体传播计划，定期对外发布新闻，并进行有效沟通对媒体业态及同业媒体关系进行研究重大事件新闻发布会的组织和实施日常媒体关系维护，对外口径管理，危机管理建立和维护公共关系数据库、文档，维护公共关系网络,负责公司公关文书工作，如撰写公司宣传资料等负责下属的管理、考核和培训工作法务专员负责审核、修改、起草各类合同文本负责相关法律调研，并起草相关法律文书处理公司投诉、纠纷、诉讼等法律诉讼和非讼法律事务参与重大合作项目、知识产权处理相关法律事务解答各部门提出的法律问题并提出咨询意见公司其他相关法律事务公共关系专员策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，建立公司健康的社会形象与良好的社会公共关系配合处理公司所在地区的突发事件政府政策法规信息的搜集、整理协助公司对外活动的策划组织的联系、协调工作岗位名称标准职责描述协助外事来访接待和联系工作协助公司对外宣传策划工作，并撰写企业对外的各类公关稿件与相关政府机关单位保持联系与沟通根据公司发展需要，获得外部资源对企业发展的支持法律助理翻译信函、法律文件和法律规定在会议和谈判中进行口译监管组织的必备文件安排会议，计划日程，负责文档的保存管理7IT支持岗位名称标准职位描述信息技术总监参与公司整体战略的制定，根据公司整体战略发展，制定IT发展规划和业务计划组织开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则制定系统的采购、安装、使用等环节的政策及管理制度制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，并监督企业IT系统设备的保护保养制定IT系统年度预算协助总经理做好跨部门协调工作信息技术经理指导信息技术的培训以提高公司的计算机水平，最大限度的利用内部的信息技术提高生产力负责规划电子数据，处理信息流负责公司网络的建设、安装、维护和扩展工作负责公司信息数据管理系统的方案规划，设计和实施对公司内部相关软件进行开发、安装及维护监督公司IT管理条例的执行，参与公司会议并就新系统的采纳或旧系统的改进提供专家意见协助上级管理公司信息技术部门对下属进行培训、指导和考核信息技术主管负责对公司的电脑和系统进行优化，保证硬件和软件信息系统的最佳选择收集所有可利用的技术信息，预测提高数据处理的可行性协调组织各部门的信息管理工作网站主管组织公司网站的日常维护工作制定公司网站日常维护流程和相关的政策确保公司通过网站提供的各项服务得以正常运行管理相关的技术资源，和代理商进行有效的沟通，保证公司能够获得充分的支持向公司的其它部门提供相关的支持岗位名称标准职位描述网站主编策划网站的整体内容框架带领编辑团队完成网站内容的充实和更新完善网站媒体的功能和特征开展网站的内容合作和媒体的拓展工作与相关部门共同促进网站流量指标的完成辅助企业公关活动及市场活动的策划及执行IT技术支持工程师根据用户需求，提供系统管理的咨询，和办公系统及营运信息系统的一线技术支持设备维护管理，包括设备维护状况的跟进，维护价格控制，及供应商管理跟进信息系统的事故处理情况，确保每个事故得到顺利解决提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告编写和维护信息系统日常管理的技术文档网站编辑进行日常所负责板块的内容修改、更新、专题制作栏目动向的潜在热点挖掘，执行网站栏目调整、改进计划；对所有上传信息质量进行把关开展技术部的沟通工作，配合技术部完成一些网站功能的实现系统管理员负责系统服务器的安装、调试、调整等工作负责系统服务器的日常维护、配制、安装、权限分配等通过分析系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的问题，提出优化改进方案并执行及时解决系统日常维护工作中发生的各类问题，并对用户进行使用培训网络管理员负责单位内部网络及网站的技术维护帮助本单位用户解决使用网络的疑难问题负责本单位管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复负责入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理以及通讯费用的收交等工作负责网站硬件设备的维护与WEBSERVER、EMAILSERVER的维护和管理公司内部软硬件设备的采购、维护和管理参与部分网站系统设计与规划网站维护员负责网站的日常维护对所有的技术和程序进行应用与维护按照既定要求更新网页内容安全专员执行公司信息安全规划、管理、检查和评估工作负责公司业务及办公网络网络的信息安全负责服务器的安全加固，对服务器安全情况进行巡检及时跟进最新安全动向建立完善的安全防范及灾难补救机制岗位名称标准职位描述熟悉安全设备、标准和规范（如防火墙、入侵检测、安全审计、漏洞扫描、身份认证、加密系统）熟悉在不同安全系统领域中的相关技术应用、方案集成、安全策略、安全风险评估、安全优化等二、营销体系1市场岗位名称标准职责描述市场总监根据公司市场发展目标及战略，组织制定市场、品牌的中、长期发展战略，组织市场信息的收集与市场调研分析参与公司重大业务决策的制定与执行组织策划并审定产品、品牌、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高产品与企业的知名度和美誉度维护与开拓政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作负责市场部门的团队建设、绩效管理、市场费用的整体控制工作市场部经理全面负责公司产品品牌推广、市场推广、媒体运营、市场研究等工作制定产品的市场推广计划，监督管理相关广告、公关公司执行组织、策划、实施区域市场活动组织产品与服务的市场竞争调查分析与客户反馈调查，为相关部门提供市场分析信息支持组织并监督媒体与公关活动，树立企业市场品牌形象制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况对下属人员进行业务指导和工作考核市场调研经理综合分析市场动态、公司战略与技术可行性，确定调研工作目标,制定市场调研计划，组织策划市场调研项目监督市场调研项目的实施情况，撰写市场调研报告，提交公司管理层维护、开拓市场调研所需的信息渠道追踪市场调研的新方法与新技术，进行调研方法和信息体系的建设企划主管/市场主管参与企业、产品的品牌推广活动的策划、实施与评估制定媒体宣传计划并跟进执行参与产品上市的策划、日常营销方案的制定与执行拟订、完善、规范项目企划流程策划市场推广方案、活动设计、过程组织、信息处理参与政府机构与大客户公关洽谈岗位名称标准职责描述组织编制推广宣传材料参与市场调研、竞争者分析等工作，处理市场信息，为决策提供市场依据指导下属业务工作市场调研主管执行调研项目，组织协调资源，掌握目标市场动态，分析和挖掘潜在商机，向公司管理层提供市场动态信息组织信息的统计分析，预测产品的市场成熟期、短期的市场需求量、长期的市场潜力组织编写市场调研分析报告品牌/产品推广主管制定所负责品牌的营销目标、计划和预算品牌的市场调查和竞争力分析，竞争品牌分析提出品牌的市场定位，流通计划和价格策略的建议管理产品组合和寿命周期策划新品的上市和已有产品的更新换代，执行新产品的广告、促销活动进行全面的投放广告促销的影响分析提出新产品及产品理念的发展建议市场/企划专员市场推广方案的策划、执行与评估执行公司总部的市场推广工作计划，协助业务部门落实营销计划监督市场宣传材料的制作与日常管理建立与广告、媒体、市场活动服务商的业务渠道，负责渠道的管理协助公司网站维护执行市场推广的相关工作媒介推广专员搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系各种新闻稿件的媒体发放及传播监控积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划策划或召集举行相关重要会议及公关活动品牌/产品推广专员策划产品广告/促销方案，组织执行、控制、评估、反馈制定产品市场推广方案，对市场推广工作进行有效管理维护与媒体的关系，组织面向行业和客户的推广活动组织广告宣传与促销活动参与区域市场拓展、产品的推广和合作伙伴的沟通维护与合作伙伴的良好合作关系负责市场调研工作及同行业产品相关信息、市场状况信息的收集，市场机会点的发掘市场平面设计师依据对产品特性、公司文化、市场行情和目标客户群体的特点和需求的准确把握，进行企业的VI、CI策划、企业LOGO、企业宣传画册、店内广告设计及产品的印包设计，达到提升企业和品牌形象，促进产品销量岗位名称标准职责描述的效果利用各种绘图软件进行图形设计，并协助文案创意协助并监督外包广告业务的执行，组织开展公司日常宣传协助公司网站建设市场调研员收集公司业务所在市场的变化信息协助项目策划，组织相关的市场调研分析完成公司交办的专题市场调研分析报告，包括业务成长调研分析、竞争对手调研分析等收集业务相关领域的政策、法规、标准、许可等用户或潜在用户的业务范围、业务需求变化方向的调研分析美工运用辅助制图软件规划、创意，制作图片及图形材料参与作品的定位、定向、定风格的研究为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品设计艺术作品协调与外部广告机构的关系监督外包广告业务的完成市场助理公司相关市场宣传资料和信息的搜集、编辑和校审各地市场宣传资料进行整理、分析和备份公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作完成其它市场职责的事务性工作品牌/产品助理协助产品主管进行产品市场活动、推广方案的策划和执行撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具协助产品主管对销售人员和渠道进行培训进行竞争产品市场分析在市场活动中进行产品讲解、演示2销售岗位名称标准职责描述销售总监协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行组织公司高层管理人员和其他相关部门确定产品销售定价方案和产品销售策划方案主持制定公司有关销售管理及服务标准，并监督检查实施情况岗位名称标准职责描述指导销售团队的组织建设，文化建议与业绩管理销售费用的整体控制销售管理经理协助销售总监制定销售队伍建设及人员的管理办法和制度按产品、渠道、区域分解全国销售任务，拟定销售计划组织收集、分析销售业务市场信息，统计分析各区域销售状况，对销售完成情况进行评估制定渠道拓展计划和渠道操作模式，对渠道运作状况进行评估并给以相应政策指引负责对各级分支机构进行销售业务策划推动方案的拟定、跟踪、指导销售经理组织建设销售团队，进行销售业绩考核与培训，拟订销售策略、制订具体销售计划、分解销售任务与目标，并监督控制销售计划的执行组织下属进行目标客户群的分析与竞争者市场分析保持与重点客户的沟通与关系维护负责销售费用的分配与控制确保销售目标的达成区域销售经理负责所辖区域的销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工作在本区域落实总部的销售规划部署和促销活动计划根据总部销售规划与目标，进行区域销售目标的分解与落实，指导销售人员的日常业务开拓活动组织对所辖区域进行市场与目标客户群分析本区域重点客户的攻关与客户关系维护组织并监督本区域的售前售后服务确保区域销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制城市经理负责所在城市的销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工作配合区域经理制定所在城市的渠道拓展规划根据区域销售规划与目标，进行城市目标的分解与落实，指导销售人员的日常业务开拓活动组织对所在城市进行市场与目标客户群分析本城市重点客户的攻关与客户关系维护组织并监督本城市的售前售后服务确保所在城市销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制KA（大客户）销售经理负责所在地区的KA销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工作岗位名称标准职责描述根据地区销售规划与目标，进行KA目标的分解与落实，指导销售人员的日常业务开拓活动参与并监督KA客户年度合同谈判和日常维护、洽谈确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制渠道销售经理负责所辖区域代理商的开发、维护、资格管理与评估负责拟订并签定代理商合作协议维护良好的代理商关系，维护代理商与公司的信息沟通渠道监督控制代理政策与销售政策的贯彻与执行负责针对所辖区域市场情况拟订市场推广方案，协调并参与市场推广活动负责协调代理商退换货等售后服务的执行负责监督并具体执行对代理商的业务培训工作负责渠道销售团队的日常业务管理与费用控制确保渠道管理有序运行大卖场销售经理准确掌握销售动态，合理组织货源，确保达成销售目标负责卖场人员的招聘、培训和绩效考核等人事管理工作监督卖场的货品管理，掌握卖场物流与资金状况，保持合理库存量执行市场策略，组织策划卖场促销活协调解决和处理客户投诉，组织开展客户需求调查外销业务经理制定与调整公司的对外贸易策略负责海外市场展会的组织，挖掘潜在客户，组织部门人员及时有效地与客户进行沟通监督和指导业务员工作，及时处理和解决外贸业务中出现的问题负责部门内部日常工作、预算控制、人事工作及外贸合同的管理与审核负责策划与实施新客户开发计划，建立与客户良好的合作关系建立和管理客户档案，确保客户资料的有效共享与正确利用销售管理主管负责销售、采购、合作等商务合同、协议的评审、管理审核销售成交手续，统计销售数据组织销售客服工作并办理资金回收搜集、反馈客户投诉、意见、建议协助上级开展销售管理体系的搭建，制定销售政策协调市场事务以及相关监管部门的关系KA（大客户）销售主管协助上级进行所在地区的KA销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工作全面深入了解并掌握KA客户基本情况、服务需求及岗位名称标准职责描述竞争状态，建立客户档案指导销售人员日常业务开拓活动，确保销售业绩的达成参与并监督KA客户年度合同谈判和日常维护、洽谈协调解决和处理客户投诉，组织开展KA客户需求调查渠道销售主管制定销售计划与策略，促进产品销售量根据销售目标与计划，寻找适合的当地销售人员，为销售员提供培训、技术支持，督促完成销售目标联系各地高端培训项目的渠道开发、谈判和管理组织相关的渠道推广活动维护、协调渠道客户定期与销售员见面沟通、拜访重要客户市场督导指导并监督加盟店规范化经营，组织相应的培训与业绩考核组织促销活动的分解与执行，招聘兼职、全职促销员并组织培训与考核维护疏通与专卖商的沟通渠道执行企业的市场宣传政策与计划，负责辖区内的市场宣传、路演等活动科学合理进行单店和所辖区域的产品分配，确保产销率和配销率监督销售政策在所辖范围内的执行情况，提供总部及时的市场反馈促销管理协调并执行总公司和本区域制定的促销计划执行新产品上市计划，并及时反馈市场反应提报广宣品、促销品的需求量，并督促按时到货了解本区域市场动态，收集市场竞争品信息建立活动推广员网络及时做好促销核销及评估工作直营店长根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展情况，合理组织货源，确保店内日常运营顺利进行执行销售计划，确保完成销售任务负责店内人员的招聘、培训和业绩考核等人事工作，开展各种活动、营造良好的工作氛围进行直营店的货品管理，保持合理的库存量协调处理客户投诉，组织开展顾客需求调查，建立顾客资料等客服管理活动销售管理专员对销售合同及其他营销文件资料进行管理、归类、整理、建档和保管工作，确保信息的准确性和完整性制作、编写各类销售指标的月度、季度、年度统计报表，保证销售情况及时向公司营销部门反馈制订地区性产品配货、调度计划并跟踪落实岗位名称标准职责描述配合市场促销活动的开展制订地区性配货计划协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理销售代表执行销售计划，进行客户拜访，了解客户需求，建立并维护良好的客户关系，进行业务促成，确保销售业绩的达成协助有关部门做好售后服务，提升客户满意度做好所负责客户的应收款回收执行公司费用政策，有效地进行销售费用预算与使用向客户推广新产品以及执行其他市场促销活动电话销售代表通过电话及直邮方式开发新客户对客户进行电话回访、调查客户数据统计分析KA（大客户）销售代表进行客户分析、客户拜访、业务沟通、了解客户需求，策划合作方式、拟订服务与销售方案，进行业务谈判与促成，达成销售目标做好销售货款的回收、客户关系的建立与维护，协同有关部门做好大客户售前、售中与售后服务，及时处理客户的异议，严格执行公司费用政策，确保销售任务与业绩指标的达成和市场部合作，向大客户推广新产品以及执行其他市场促销活动美容师编写各种化妆品销售人员培训教材主持公司美容知识内训主持各种终端会、新产品推广会以小型美容课的形式向顾客介绍产品，为顾客做皮肤分析渠道销售代表执行渠道销售计划，进行客户分析、客户拜访、业务沟通、了解客户需求，进行业务谈判与促成，达成销售目标做好销售货款的回收、经销商关系的建立与维护，协同有关部门和经销商做好商品售前、售中与售后服务，及时处理客户的异议，严格执行公司费用政策，确保销售任务与业绩指标的达成和市场部合作，向经销商推广新产品以及执行其他市场促销活动售前技术支持项目售前技术支持，包括客户沟通、技术交流、需求引导、方案制作、方案论证、标书制作、讲标；配合销售与现有客户以及潜在客户保持经常性的联系与沟通，传递公司价值、维护和增进客户关系；对合作伙伴进行技术交流与培训，提供项目的技术支持，保持经常性的联系与沟通；捕捉客户需求、把握行业应用趋势、关注市场竞争动岗位名称标准职责描述态，积极反馈有价值信息。销售培训专员进行培训需求调查分析，拟订销售培训计划组织公司的销售培训工作，策划销售培训活动联络内外部培训讲师，建立并维护培训渠道，开发培训课件，参与培训授课，做好培训的会务工作参与对经销商和大客户的产品培训工作，支持销售团队完成销售业绩销售统计员编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求外销员负责企业产品进出口业务工作为客户提供询盘服务，及时反馈客户的要求和意见，与生产和技术部门沟通综合考虑多种因素以协助报价进行订单确认和订仓工作负责提交出口单据进行信息和资料管理工作协助相关人员做好国外市场开发工作，进行业务拓展销售管理助理负责联系客户，安排产品出货及运输，处理货品进货与出货的订单,确保入货数量、种类、质量等正确性制作并管理销售合同协助收集分析销售业务数据跟踪售后服务情况销售助理根据指定的销售计划与任务，参与客户群的分析协助主管编制销售方案落实客户关系维护过程中的辅助工作、及时处理客户提出的一些较简单的要求，向销售经理和主管反馈市场及客户的相关信息做好售前/售后服务工作，协助销售业绩的达成导购员按照公司和部门商品陈列规范和商品特点陈列商品，一切以有利于促进销售为原则随时察看货架缺货情况，按照公司的提货制度规定履行提货手续，收付货要签字盖章按照公司顾客接待服务规范接待顾客，介绍商品、包装商品营业结束后，整理清点商品，检查有无商品破损情况理货员每日根据规定路线拜访零售客户，建立良好客户关系，配合销售代表进行区域市场的终端维护工作执行公司对售点的陈列要求，完成公司产品的生动化陈列岗位名称标准职责描述根据库存情况提出建议订单，联络店方及时补货有效执行公司的促销计划，做好促销品的陈列工作积极收集各类市场信息，及时向公司反馈并提出建议按公司要求完整、准确、及时地制作、呈报各类销售报表收银员准确处理现金出入，为顾客提供购货收款服务客户结帐时，负责鉴别真假钞，确认顾客相关信息，打印出帐单每日向财务部门上交前一日的营业收入数据营业结束后，将现金、发票、有价证券等清点后，放到指定保险箱内3商务运作岗位名称标准职位描述销售行政经理负责有关销售行政支持的所有活动建立、管理并改善销售合同管理系统和政策同客户与销售队伍协调，以满足客户的需求管理并指导销售行政专员销售商务经理制定完善的订单管理体系，设计订单管理流程、建立订单数据库、配合销售部门和物流管理部门确立收款流程管理销售合同、协议和商业后勤，综合辅助销售工作的完成建立销售与客户之间的联系纽带回答订单中有关库存和运输的询问，为各部门及客户提供信息制订管理相应的管理政策，使销售管理工作顺利进行部门内部团队建设业务跟单经理管理跟单部所有跟单作业，协调各跟单员之间的工作建立有效的跟单作业流程，管理所有跟单员的跟单业务质量及时效，监督跟单员的工作规范性审核制单进行生产排期和每周进度监控协助质量控制经理进行质量监控订单管理经理组织并监督订单管理员的日常操作，确保符合作业流程执行订单管理的业务处理，可能包括接单、资料录入、客户资料维护、订单分配、应收帐款维护、授信与开立发票等流程协调资源，有效处理订单管理中的突发事件岗位名称标准职位描述部门团队人员的业绩考核与辅导销售行政主管独立负责处理客户查询、投诉及跟单可能监管并指导销售行政专员/助理销售商务主管根据商务经理制定的年度总体发展规划，拟定业务发展中、短期规划，制定商务运作部具体发展计划协助商务经理进行市场业务开发和实施，根据年度预算方案，分配各阶段业务计划具体费用，全面控制运营管理费用参与商务运作部活动的策划、设计等工作，负责宣传活动内容，搞好市场推广合理建立员工和上级的沟通渠道，营造良好的企业文化氛围，推进公司企业文化建设，保持良好的团队战斗力高级商务代表根据公司的销售政策，和销售经理协商制订公司销售管理计划、销售产品的标准流程，保证公司销售业务专业化、有续地进行根据销售代表提供的客户库存信息，和公司相关部门协调产品运输、调配，保证产品的及时供应管理重要销售合同，监督大额回款，以保证公司销售回款的安全性销售行政专员处理各类分配的客户查询、投诉及跟单商务代表对销售合同及其他营销文件资料进行管理、归类、整理、建档和保管工作，确保信息的准确性和完整性制作、编写各类销售指标的月度、季度、年度统计报表，保证销售情况及时向公司营销部门反馈制订地区性产品配货、调度计划并跟踪落实，配合市场促销活动的开展制订地区性配货计划协助销售人员做好上门客户的接待和电