医药制造及分销行业信息化解决方案

神州数码管理系统有限公司 行业介绍 行业特性说明 行业管理重点与常见的困扰 易飞的解决方案说明 成功案例说明 一 、 行业介绍 行 业 介 绍 医药行业被称为永远的 “ 朝阳行业 ” 。在人口众多，经济高速发展的中国，医药行业更是前景一片光明。 我国医药行业具有高利润、高增长的发展态势。 医药行业作为国民经济的重要组成部分 ,是传统产业和现代产业相结合 ,一、二、三产业为一体的产业 。 按照产业分工不同，医药行业包括化学制药、中药、生物制药、医疗器械、医药商业、医疗机构等。 行 业 介 绍 随着市场经济发展和经济体制的改革，未来我国医药制造和流通业面临着巨变 : 现行的国有、集体经营、四级站批发模式将被多种所有制企业并存的集约化配送制、连锁制取代；制造业生产规模化的改造； 医药企业越来越需要信息化的支持 . 行 业 介 绍 二 、 行业特性说明 1、 企业数量多、规模小，集约度低 医药行业的整体运营效率低 为适应新的发展趋势 必须改善企业的管理效率，挖掘管理潜力 医药制造分销企业数量图（单位：万）医药行业品种多，特性各异， 需分类管理 中药 中成药 西药药品 医疗器械 化学制剂 保健品 玻璃仪器医药行业划分类别西药：抗维生物药、抗寄生虫病药、解热镇痛及非淄体抗镇痛药、维生素及矿物质缺乏症用药、激素及调节内分泌功能 药、抗肿瘤药、抗变态反应药、神经系统用药、治疗精神障碍药、呼吸系统用药、消化系统用药、循环系统用药、泌尿 系统用药、血液系统用药、皮肤及五官科用药 中成药：内科用药、外科用药、妇科用药、五官科用药、骨伤科用药、皮肤科用药 中药材：饮片、参茸贵细 保健品：口服保健品、外用保健品；保健食品、功能食品、保健药品 化学试剂：有机、无机、金属有机、生物化学试剂等 玻璃仪器：烧杯、烧瓶、量器、真空、标准口仪器、分析仪器等 医疗器械：一次性无菌器械、计划生育用品、医疗器械其他类 按剂型还可以分为：片剂、胶囊剂 (胶丸 )、注射剂、颗粒剂、糖浆剂、栓剂、滴眼剂、眼膏剂、气雾剂、软膏剂、 贴膏剂 3、 医药消费具有很强的季节性和区域性 不同季节、不同地区人们对药品的需求不同，有很多药品消费，因此具有季节性和区域性。 药品消费区域、季节需求变动曲线 销售量 时间 /地区 市场销售曲线走势 季节销售曲线走势 4、 生产计划稳定，生产过程 的质量监控要求高 制药业大多属批量生产，自动化程度高 ，生产过程比较稳定 ,但质量要求极高 按预测生产居多，存在 需求的变动性与生产计划相对稳定性 的矛盾，分销渠道可起到适当的缓冲作用 前处理 提取 浓缩 喷干 制粒 粉碎 过筛 配料 充填 内包装 外包装 生产过程漫长，质量要求严格 生产现场管理信息准确性要求高 产出率控制 生产过程中所使用的物料平衡 流程式生产管理 配方管理 现场质量管理 详细作业计划管理 批次批号跟踪管理 设备性能、工艺参数检验 制药行业一般生产流程 （中药工艺为例） 4、 生产计划稳定，生产过程 的质量监控要求高 为了有效地促进产品销售，医药企业往往采取多种销售模式，建立众多的分销机构，这大大增加了管理复杂度。 复杂的渠道管理需要配套的价格管理。 药品 价格管理 也是制药分销行业比较有特色的一点。 营 销 部 门 医 药 制 造 企 业 渠道（经销商） 药店 医院 医院代表 商业代表 5、 医药分销管理难度大 三 、 行业管理重点 与常见的困扰 1、 生产流通的一体化管理 营销部门 消费者 生产部门 采购部门 分销渠道 供应商 生产与市场易脱节，导致整体经营不畅 是生产企业药品质量管理规范。 2、 生产过程的质量控制 设备管理 质量检验复杂 质量管理 质量保证 硬件系统 软件系统 人员、厂房、 设施、设备等 组织机构、组织工作、生产工艺、记录、卫生、制度、方法、文件化程序、培训等 2、 3、物料消耗难以管控 物料清单 物料清单 配合表 成品 半成品 辅助材料 原料 原料 原料 原料 配合 切割、加工 4、 联产品管理 材料 a 材料 b 材料 c 生产设备 成品 A 成品 B 成品 C 如何制订售价才能盈利？ 医药流通需遵循 规范， 范地管理存放药品、准确地追踪流向。 5、 仓储分区管理 质量检验记录 批号追踪 制药企业 分销环节 市场 6、分销管理容易失控 众多的分销外点，若以手工、电话、传真的方式管理，常常造成信息错误失真。 医药企业客户多，交易次数更多，以手工方式很难对应收帐款进行有效的管理。 7、难以有效管理应收应付帐款 0501001502002503003501998 1999 2000 2001 2002 2003高库存占用 一般水平 理想水平 8、库存普遍过高，余缺不均 医药企业物料众多，以手工方式进行管理容易造成物料有余有缺。 医药品种多，对商品的销售分析需要从多角度进行。 9、品种多，分类复杂，分析需要细化 医药渠道复杂，对应价格体系也十分复杂。以手工方式难以管理。 10、价格体系复杂，人工难以处理 11、流程审批过程比较多，手工操作 效率低 领导在哪里？ 审核完成了吗？ 申请人 领导 反馈意见 12、管理层缺少数据支持，难以及时 做出决策 四 、 易飞的解决方案说明 1、医药行业的产供销一体化解决方案 1 生产流通的一体化管理 系统设置 神州数码易飞州数码 工作流 财务管理 进销存管理 进出口贸易 生产管理 人力资源 商业智能 集团分销 动态修正 标准 交货的 质量标准 交货的 技术术语 质量 保证协议 所需的 证书 供应商 2 质量监查 ? 供应商 1 召回 批号跟踪 供应商选择 采购单 货物接收 产品询问 财务控制 生产 分销 2、 制药企业的 2 础设置 生产管理 进货检验 质量检验管理 质量事故处理 不合格药品 报废审批 (含在库物料、 进货、销退、 入库、委外进、 在制品处理 ) 药品养护记录 工序移转单 员工 供应商 药品 质量、生 产部 门 仓库 设置 仓库养 护记录 养护设备 使用记录 客户 质量复检通知单 用户质量 查询 /投诉 公司 报损药品 销毁单 不合格品管理 商品质量 查询 /反馈 进料检验报告 制程检验报告 成品检验报告 销退检验报告 近效期药品催销表 药品养护档案 用户投诉纪录 用户质量查询 商品质量查询 商品质量反馈 质量事故处理单 药品不良反应报告 不合格药品 台账 录入清 场记录 批生产记录 审核表 制程检验 生产入库检验 留样检验 留样 台帐 洁净室检验 工艺用水检验 生产指令单 领料单 生产入库单 移转入库单 销退检验 药品养护 设备养护 委外进货检验 销售管理 出库通知单 (出货复核 ) 销货单 物料检验 留样复检 通知单 /留 样检验报告 传递证 准产证 清场合格证 成品放行单 厂房设施 设备 复检通知表 单据性质设定 留样检验 在库药品检验 洁净室检 验报告 工艺用水检 验报告 2、 制药企业的 2 供在库药品的养护，可定时复检在库药品，并可打印相关记录 提供供应商首营企业审批，记录每个供应商的审批过程 提供洁净室复检、仓库检验，及相关的检验记录 生产管理，加入清场及准产的管理 质量检验包含计数、计量的检验，可依每种品项自行设定检验方式 提供报废及销毁的管制， 及相关的报表 提供用户、药品质量事故处理的记录及相关报表 针对入库料件，提供留样及留样检验功能，可记录留样料件的检验状况 提供工艺用水、设备的复检，及相关的检验记录 系统机构图 设置 设置单据性质 录入药品信息 采购管理系统 采购单 /进货单 工单 /委外管理系统 彔入工单 /领退料单 工艺管理系统 彔入转移单 药品销毁单 不合格药品报废单 质量管理系统 转移检验单 质量管理系统 进货检验单 清场合格记录 成品入库单 质量管理系统 入库检验单 销售管理子系统 出货通知单 /销货单 商品质量查询 /反馈 用户质量查询 /投诉 物料 养护管理 药品养护记录 留样台帐 留样检验通知单 取样记录 仓库温湿度记录 工艺用水检验 生产、质量仪器 养护记录 设备仪器 养护记录 留样检验报告书 洁净室检验单 首营企业 定期 审批 质量管理系统 销退检验单 打印批生产记录 (物料平衡 ) (传递证 生产许可证 打印清场合格证 批生产记录审核表 成品放行单 质量复检通知单 不合格品处理 厂房设备养护 药品质量档案 药品养护档案 用户质量查询 投诉2、 制药企业的 2 依据产品配方自动计算领料 原料仓库 生产线 领料单 领料单 材料 调拨 3、合理的领料管控 3 物料消耗难以管控 多种领料方式 (分工艺 ) 工单 1000套 领用 A 1000套 领用 B 1000套 领用 C 1000套 工艺 1 工艺 2 工艺 3 分工艺领料 3、合理的领料管控 3 物料消耗难以管控 多种领料方式 (分仓库 ) 仓库 1 仓库 2 领用 C 1000套 领用 A 1000套 B 1000套 半成品 分仓库领料 车间 3、合理的领料管控 3 物料消耗难以管控 3、合理的领料管控 品号可选择定义逐批领、自动扣、单独领三种材料领料方式 3 物料消耗难以管控 根据不同的特性选择适应的领料方式 3 物料消耗难以管控 3、合理的领料管控 产品 A 联产品 B 联产品 C 联产品产出管理 产品 A 联产品 C 生产入库单 联产品 B 成品 领用材料 4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理 4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理 产出结果： 1000单位滴丸，联产品口服液 500瓶。在一张入库单上记录 联产品产出管理 联产品成本分摊方式 依数量 4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理 材料成本 10， 000 依数量分摊 产品 A 5， 000 联产品 B 3， 000 联产品 C 2， 000 计算联产品入库数量，将该工单成本依入库数量分摊给联产品号 5000产品成本分摊方式 依比率 4、联产品产出与费用分摊 4 联产品管理 依比率分摊 依工单联产品成本分摊比率文件设定比率，分摊给联产品号 50% 25% 25% 产品 A 5， 000 联产品 B 2， 500 联产品 C 2， 500 材料成本 10， 000 产品联产品 4 联产品管理 4、联产品产出与费用分摊 定义联产品及成本分摊比例 工单联产品 4 联产品管理 4、联产品产出与费用分摊 定义联产品及成本分摊比例 5、流通企业的 5 、流通企业的 5 飞提供多种批号管理方式 用户自由选择宽严程度 批号来源去向追踪 5、流通企业的 5 品库存 剩余原料 库 存 已出货 成品处理 工单 领料单 进货单 其它出货单 其它领料单 客诉 工单 追查成品批号 生产入库单 剩余成品 库 存 通知 供应厂商 处理 剩余 原料库存 处理 剩余 成品库存 处理 出货单 生产入库单 5、流通企业的 5 号来源去向追踪 5、流通企业的 5 号效期管控：根据有效日与复检日提醒质管人员严控相关品种效期 6、 为分销业务提供统一的管理平台 加强企业管控能力 B 其他接口数据库 总部管理客户端 （ 系统管理 、 销售 、 财务 ） 外点仓库客户端 应用服务器 外点客户端 总部仓库客户端 监控外点库存 监控外点销售 6 分销管理容易失控 在线查询外点经营信息 订量 300 够吗？ 南京办 100 上海办 100 福州办 100 广州办 总部库存 500 6、 为分销业务提供统一的管理平台 加强企业管控能力 6 分销管理容易失控 6、 为分销业务提供统一的管理平台 加强企业管控能力 随时查询全局库存，合理调配物资供应 6 分销管理容易失控 达成的管理重点：统一配送 物价管理 营销策划 高效物流 6、 为分销业务提供统一的管理平台 加强企业管控能力 门店管理系统提供药店连锁的核心经营平台 6 分销管理容易失控 7、灵活定义收付款方式，及时跟催 收款，控制付款 7 难以有效管理应收应付帐款 可定义不同的付款条件，以协助资金管理 可定义不同的收款条件，以协助资金管理 可根据采购单付款条件提示一段时间付款情况，方便财务准备资金 7、灵活定义收付款方式，及时跟催 收款，控制付款 7 难以有效管理应收应付帐款 可根据订单收款条件检查超期为回款信息，降低应收风险 7、灵活定义收付款方式，及时跟催 收款，控制付款 7 难以有效管理应收应付帐款 8、 通过 滞 /效期报警等多角 度分析指导企业改善库存结构 8 库存普遍过高，余缺不均 根据呆滞月数企业可快速发现不合理库存 8、通过 滞 /效期报警等多角 度分析指导企业改善库存结构 8 库存普遍过高，余缺不均 方便管理层了解库存结构 9 品种多，一品多厂，商品分析需要细化 9、 品种繁多，需要从多个角度进行 分类分析 易飞提供多达四大类的分类方式 9 品种多，一品多厂，商品分析需要细化 根据不同部门需要，指定不同的分类运用 日常查询，可通过多种方式提高效率 9、 品种繁多，需要从多个角度进行 分类分析 商品价格取价顺序 10、 支持建立复杂的价格体系 10 价格体系复杂，人工难以处理 3 1 1 2 3 2 3 1 零售价 3 5 4 批发价 2 一般价格 1 名称 ￥ 3 ￥ 4 ￥ 2 特价 价格代码 单价 取 价 顺 序 ￥ 3 ￥ 2 ￥ 4 客户 A 客户 B 客户 C 2 10、 支持建立复杂的价格体系 10 价格体系复杂，人工难以处理 提供多种价格类型，对应不同业务需要 10、 支持建立复杂的价格体系 10 价格体系复杂，人工难以处理 客户产品特别价格管理 10、 支持建立复杂的价格体系 10 价格体系复杂，人工难以处理 不同客户不同定价策略 11、 自定义审批流程，改善医药企业 的审批效率 11 流程审批过程比较多，手工操作效率低 填单 员工 经理 二级审核 超过客户 信用额度？ 主管 一级审核 价格低于 最低限价？ 总经理 三级审核 特批？ 系统 系统判断 审批时间 大于 3天？ 完成 是 是 否 易飞工作流模块可以让客户自己定义业务流程及审批责任人，并能根据设置条件自动进行业务审批流转。 11 流程审批过程比较多，手工操作效率低 11、 自定义审批流程，改善医药企业 的审批效率 寻找问题的根源 得出控制的关键 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 为医药企业构建决策分析树 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 医药企业经营决策分析 销售分析 采购分析 财务分析 人力资源分析 客户帐龄 分析 库存 周转率 销售 增长率 流动 比率 业务帐龄 分析 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 选择期间业务数据，进行多角度全面分析 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 分析结果可通过拖拽自由选择，并通过图形展示 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 从库存和采购两个方面分析存货状况 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 对生产结果的分析，可客观评价生产运营状况 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 12、 决策分析系统，为管理层 决策提供数据支持 财务分析，协助管理层把握整体运营效益 12 管理层缺少数据支持，难以及时做出决策 五 、 成功案例说明 广州香雪制药有限公司 昆明四创药业有限公司 北京双鹤药业有限公司 西安双鹤药业有限公司 昆山双鹤药业有限公司 长沙双鹤药业有限公司 广东华南制药厂 河北宛西制药股份有限公司 华北制药集团 先泰药业有限公司 . . . . . . 成功客户案例 2003年 6月上线模块 : 基本信息及管理维护系统 存货管理系统 销售管理系统 采购管理系统 应收 /应付管理系统 产品结构管理系统 广州香雪制药有限公司 成本计算管理系统 工艺管理系统 工单 /委外管理系统 会计总帐管理系统 自动分录管理系统 抗病毒口服液和板兰根，藏青果等 广州香雪制药有限公司 库存出入单据时差控制在了 1 天以内 库存准确率达到了 98% 订单交货追踪准确率达 100% 采购进货追踪准确率达 99% 增加企业内部各部门间的协调 发现并改善管理上的盲区 提高了员工的工作效率 提高了对异常事件的反应能力和应变能力 2002年 10月上线模块 : 基本信息及管理维护系统 存