一汽轿车2009年2010款奔腾B70区域上市运营手册

：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉宾邀请 第四部分：店头布臵 第五部分：现场运营 第六部分：试乘试驾 第七部分：文案支持 第八部分：事后总结 ： 以一汽 2010款奔腾 大家提供一个认知 2010款奔腾 解2010款奔腾 邀请地区大客户、目标客户、地区主流媒体，进行参观、试驾，期间还穿插商品性的讲解和介绍，以此来促进销售。 本手册是面对“一汽轿车销售有限公司”所属经销店赏车会的样本手册，由于各地区和各经销店情况有所 不 同，所以本手册仅提供一个在工作中的提示与参考。请诸位以此作为借鉴。 如有疑问请致电区域促销室担当人。 联系人：卢宇 T E L： 0431F A X： 0431 （ 1）通过上市活动来拉近潜在客户与店头关系，增加对 2010款奔腾 （ 2）通过邀请各地区主流媒体参加活动来扩大影响力，并以此来拉近经销商与媒体的关系，为日后奔腾品牌的相关传播奠定基础。 （ 3）邀请 2010款奔腾 过对商品性的详细解说和试驾感受来表现 2010款奔腾 接促进店头销售。 （ 1）活动日期：建议在 10月 17日 10月 31日 （ 2）活动名称： （ 3）活动地点：销售服务中心店头实施。 （ 1）提供上市运营手册。 （ 2）提供上市活动所需要的制作完稿文件（横幅、上市背景板、媒体邀请函、 店外单孔透 、桁架挂画、参数表等），由经销店自行制作。 （ 3）提供相关文案（厂家领导讲话稿、 销售服务中心讲话稿、媒体新闻稿、媒体采访话题提纲 ）。 （ 4）提供费用支援（支援方式如下）。 （ 5）提供店头的物料支持 (单页、折页、三联挂旗、 提袋等） （ 6）提供上市期间区域媒体广告制作完稿文件。 ，其中支持北上广深四地不超过 5万元 /店，其他各店不超过 3万元 /店。 支援方式 : （ 1）费用支持以上市活动为主要验收素材 （ 2）经销商需提供活动当日的照片、邀约的媒体发稿样刊，以及相关的验收素材等 （ 3）验收材料中请各经销店对当日活动效果进行总结报告； （ 4）费用以特殊返利形式结算。 支援原则：截止 10月 10日奔腾开业及过渡销售店 ：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉宾邀请 第四部分：店头布臵 第五部分：现场运营 第六部分：试乘试驾 第七部分：文案支持 第八部分：事后总结 ，尤其是 佩戴胸花及接待，饮料服务 车 辆 配 车 担当 送迎 车辆 管理。 停车场 担当 停车场秩序维持引导 展示 车辆 展示 车 担当 产品介绍担当 展示 车清扫 车辆检查 &清洗 发放物品 安排发放物品 纪念 品、 手提袋、商品目录、数量、保管管理 试乘试驾 场地布臵 场地布臵、试驾路线划定及封锁 现场运营管理 现场组织管理、车辆引导、车辆驾驶、安全员、媒体服务 杂 项 会议用品 会议用品等 宴会预定 宴会相关管理 人员安排 人员安排概况 2010款奔腾 （媒体对应组） 1. 邀请媒体 2. 现场媒体接待 3. 危机对应 4. 事后跟踪 二（会务资料准备组） 1. 发言稿撰写 2. 商品介绍资料 3. 礼品 4. 相关庶务 三（会议设计 /制作 /布置组） 1. 请柬 2. 手提袋 3. 会场设计 /施工 4. 展示 /装饰 会务资料负责人 现场制作物准备负责人 媒体对应负责人 为了项目有效率的顺利进行，在企划立案之前经销店总经理需指定项目总负 责人，此人应具有宣传经验、组织力、号召力、协调力、沟通能力，并组成 作业小组展开工作。 如果本公司内因故没有合适人选，也可委托广告公司、公关公司等有业务经 验的公司与其共同作业。 总之，工作开始之前组织的确立是很重要的环节。 （建议：至少各一台） 试乘试驾和展示车辆 车辆 经销店自行准备（建议： 500 元） 媒体稿酬 车马费 经销店自行准备 鲜花 经销店自行准备 签到用品 其他用品 请参照设计示例经销店准备 店头告知挂旗 经销店自行准备 音响一套 经销店自行准备 讲台 提供设计实例 / 经销店自行准备 （可 参照 设计样式） 背景板 刀旗 提供设计实例 / 经销店自行准备 （可 参照 设计样式） 横幅 会场相关 经销店自行准备 价格表 商品型录 - 广告室提供 产品商品介绍 公关室提供样本由经销商自行调整 新闻通知稿 宣传资料 经销店自行准备 邀请人员桌签 经销店自行准备 胸牌、签到牌 厂家发放 手提袋 经销店自行准备 礼品 经销店自行准备 邀请函 制作物 经销店自行准备 大客户和潜在客户 客户名单 经销店自行准备 电台媒体 经销店自行准备 周刊杂志 经销店自行准备 网络媒体 经销店自行准备 报纸媒体 经销店自行准备 电视媒体 媒体名单 备注 内容 项目 经销店自行准备（建议：至少各一台）试乘试驾和展示车辆车辆经销店自行准备（建议： 元）媒体稿酬车马费经销店自行准备鲜花经销店自行准备签到用品其他用品请参照设计示例经销店准备店头告知挂旗经销店自行准备音响一套经销店自行准备讲台提供设计实例 经销店自行准备 （可参照 中设计样式）背景板刀旗提供设计实例 经销店自行准备 （可参照 中设计样式）横幅会场相关经销店自行准备价格表商品型录 广告室提供产品商品介绍公关室提供样本由经销商自行调整新闻通知稿宣传资料经销店自行准备邀请人员桌签经销店自行准备胸牌、签到牌厂家发放手提袋经销店自行准备礼品经销店自行准备邀请函制作物经销店自行准备大客户和潜在客户客户名单经销店自行准备电台媒体经销店自行准备周刊杂志经销店自行准备网络媒体经销店自行准备报纸媒体经销店自行准备电视媒体媒体名单经销商可自行悬挂 （ 1）通过上市活动来拉近潜在客户与店头关系，增加对 2010款奔腾 （ 2）通过邀请各地区主流媒体参加活动来扩大影响力，并以此来拉近经销商与媒体的关系，为日后奔腾品牌的相关传播奠定基础。 （ 3）邀请 2010款奔腾 过对商品性的详细解说和试驾感受来表现 2010款奔腾 接促进店头销售。 2009年 10月 17日 (周六） 第 1部 揭幕仪式 8:30 10:30 第 2部 午宴宴会 11:30 13:00 第 3部 试乘试驾 13:00 16:30 媒体见面会： 酒店 宴会： 酒店 主要媒体：预计 20名（电视 /4名；平面 /10名；网络 /4名；电台 /1名；周刊杂志 /1名） 特邀嘉宾：预计 5名 （ 2名；上级主管及政府领导、知名人士 3名） 客户代表 预计 50名 合计人数：预计 75名 *以下流程可根据实际情况进行调整 嘉宾签到 8:30 9:00 （来宾引导） 领导致辞 9:15 9:20 （由总经理致欢迎辞 ) 揭幕表演 9:22 9:30 (建议用符合 2010款奔腾 揭幕仪式 9:30 9:33 （要有登场感，须音乐和灯光配合） 午宴 11:30 13:00 （由专人负责引导） 试乘试驾 13:00 16:30 （由专人负责运营） 活 动 时 间 目的 活动流程 参加人员 活动地点 2010款奔腾 本） （元） 接待记者 礼品、礼金 20人 臵会场 搭建舞台 /会场装饰 一套 宴 招待所有参加者 乘试驾 场地布臵 /媒体接待 计 ：以上会议流程及时间安排仅供参考，各经销店可根据情况进行调整。 预算案 2010款奔腾 本） *请把地图植入请柬内或单独制作随邀请函一同寄出。 2010款奔腾 ：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉宾邀请 第四部分：店头布臵 第五部分：现场运营 第六部分：试乘试驾 第七部分：文案支持 第八部分：事后总结 ：挑选当地知名度较高、受众人群能够覆盖 2010款奔腾 第二步：获取媒体（大客户、目标客户）的联系方式，并整理成表格备用 第三步：第一次邀请主要注意信息传递（在活动展开前 2周开始） 将活动时间、大概安排（时间节点）告知被邀请人； 确认对方是否可在该时参加，是否为本人参加； 如有更换，及时与联系人联系； 沟通中获取被联系人的相关信息（地址、 ） 第四步：邀请函递送（在第一次邀请后，将已确认参加人员的邀请函发出） 第五步：第二次邀请要注意确认信息（活动开始前 2天左右开始） 确认参加活动的具体人员并更新联络表； 确认邀请函是否收到； 确认被邀请人员是否了解行车路线； 确认被邀请人是否开车，是否需要预留停车位等信息； 确认被邀请来宾是否携带家属及同事（该信息影响午宴及试驾程序） 2010款奔腾 相关事项： 1）邀请媒体前请务必参照上面的项目制表，在邀请同时将相关信息填写完整，并在活动当天及前期随身携带，便于更新及联络； 2）作为媒体的数据库使用，便于日后的联系沟通，把握媒体变化。 媒体类型 媒体名称 联系人 性别 联系电话 系地址 备注邀请媒体信息表 相关事项： 1）该表格用于活动现场签到使用； 2）在制作期间注意行距的大小，以适应一般签到字体大小； 3）签到时可选择在签到本上直接签名，该表格作为工作人员标准并留存；或选择将该纸直接附在签到册表面进行签到。（签到后该表务必保存好，便于核实当天人员出席情况） 媒体类型 媒体名称 媒体姓名 媒体签名报纸 新京报 媒体签道表媒体签到表 2010款奔腾 （ 1）受众对象 2）收视率 3）覆盖面 通常电视台出席活动为 两人：摄像一人、采访记者一人。 报纸媒体 (1）级别 /省 /市 /地级市 2）读者对象 3）发行量 4）覆盖地区 省市级的媒体较有影响力，且其汽车及新闻版面在当地发行量大，在受众中有影响力 网络媒体 (1）受众对象 2）受众地区 3）首页访问量 电台媒体 (1）听众对象 2）覆盖面 3）收听效果 杂志媒体 (（周刊） 1）读者对象 2）发行量 3）印刷质量 由于月刊制作周期较长，为确保信息时效性，不建议考虑，如有周刊可以考虑。 注意事项： 众群体适合 2010款奔腾 不要重复邀请同一媒体参加同地区多家经销店举行的活动，以免影响稿件发布。 3. 可把自己经销店有特色的服务做成介绍文章或图片，提交媒体为各经销店特色做宣传。 2010款奔腾 。 ：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉宾邀请 第四部分：店头布臵 第五部分：现场运营 第六部分：试乘试驾 第七部分：文案支持 第八部分：事后总结 (示意 ) 单面透 * 请各店根据自身条件进行准备 冷餐茶歇宾及领导坐席 媒体区域 老客户及潜在邀约客户 地毯 (示意 ) 店内布臵示意图 (示意 ) 三联挂旗 (示意 ) 悬挂物的布臵效果 (示意 ) (示意 ) 示意 ) (示意 ) 7. 折页 单页 (示意 ) ：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉宾邀请 第四部分：店头布臵 第五部分：现场运营 第六部分：试乘试驾 第七部分：文案支持 第八部分：事后总结 , 请根据各区域情况 , 自行安排当日事项 时间（ 时长 项目 内容 8:30:00 30分 嘉宾入座 工作人员指引来宾根据座椅分区入座 9:00:00 5分 会前提示 主持人画外音提示发布仪式将在 5分钟后开始 9:05:00 5分 开场音乐 议欢快的乐曲 ) 9:10:00 5分 主持人 开场、嘉宾介绍 9:15:00 5分 领导致辞 领导登场、致辞 9:20:00 2分 主持人 串词，宣布即将揭幕。 9:22:00 8分 中场节目 节目（建议节奏感强的舞蹈） 9:30:00 3分 新车亮相 领导登场、店头新车揭幕 9:33:00 2分 主持人 串词，请讲师登台解析产品卖点 9:35:00 20分 培训 销售讲师 2010款奔腾 9:5500 5分 主持人 串词、领导合影、仪式结束、邀请嘉宾近距离赏车 10:00:00 5分 合影 合影、媒体自由拍摄 10:05:00 5分 赏车 店内赏车、茶歇 确认来宾邀请函。 请来宾赐 1张名片。 根据名片检查签到名单。 在名单上找到该来宾名字，请客人签名。 把名片放进名片箱中或盘中 递给该来宾胸牌和发放物。 递给自行开车（出租车以外）来场的来宾停车券 （ 如需要 ）。 *根据不同来宾安排相应适宜人员接待 客人路线 媒体 目标用户 到流程 。 媒体用资料套 1）资料夹 （ ） 2）新闻稿 （ ） 3）商品介绍 （ ） 4）型录 （ ） 5）具有本公司特色的介绍 （ ） 6）纪念品 （ ） 发放物流程 ，引导来宾转入午餐 一 二 三 四 五 六 步骤 流程 内容 备注 备品 工作人员 准备阶段 开场前奏 开场主持串词 经销店领导致辞 揭幕仪式 结束 车辆担当人员为车辆做好最后清洁工作，并为揭幕做准备 会场开门，会场内播放轻柔的进场音乐 音响系统 1套、退场音乐 1套 音响系统 1套、立式麦克风 1只、 白手套 2副 音响系统 1套、立式麦克风 1只 音响系统 1套、立式麦克风 1只、 开幕音乐 1套 音响系统 1套、进场音乐 1套、 擦车用品 1套、揭幕用幕布 1块 进场音乐 开场音乐 主持人 台者 幕音乐 主持人 持人 场音乐 主持人宣布揭幕仪式结束 宣示开幕的音乐在会场内响起 主持人登台，宣布仪式开始 礼仪小姐引导经销店领导登台 致辞 主持人宣布开始揭幕，并介绍 2名揭幕嘉宾 礼仪小姐引导 2名揭幕嘉宾登台， 分别站在 2010款奔腾 主持人发令揭幕，激昂的揭幕 音乐响起， 2名嘉宾同时揭幕布 记录工作人员拍摄场景，全体 来宾鼓掌，嘉宾走下舞台 揭幕前表演 表演人员 表演人员若干 音响系统 1套 ： 防 因服务事件而引起的危机事件 媒体服务方面： 1. 接待媒体时，请保持良好的精神面貌，对媒体彬彬有礼。 2. 主动协助记者处理一些问题，观察到记者有疑问的动作或表现时，主动上前询问 是否需要帮助。 3. 任何时候都是记者最优先，走路时不跟记者抢道，记者站立时工作人员不能坐着， 如果需要坐谈，让记者先落座。 4. 工作人员应提前出现在活动现场，在每项活动开始前做好事前准备确认工作。 5. 公共场合招呼记者、交谈时声调不要过高。 6. 注意利用此次机会多与记者沟通，多注意感情交流。 传播主题的确保： *要确保新闻主题的一致性。 *请注意尽可能按照标准 别是有关 2010款奔腾 *请在回答媒体问题的时候，注意各经销店之间的协调与合作。 *为了确保出稿的准确性，请务必注意媒体出稿前的稿件确认。 *请注意回答媒体的技巧和策略性。 如遇突发水灾、火灾等状况，店头工作人员会协助疏散在场人员从逃生通道迅速安全撤离，之后自行离开。 车辆试驾路线要提前设定好区域 ,保证试驾车辆及路线专人负责 ,保障试驾人员安全 ; 赏车及茶歇区域防止突发人员踩踏事件 ,做好相应引导工作 ; 各店就以上紧急情况制定处理预案 ,并确定责任人 ,提前做好相关应急处理的演练 ,保障当日参会人员安全 ; 突发情况紧急处理 ：整体概况 第二部分：活动企划 第三部分：嘉宾邀请 第四部分：店头布臵 第五部分：现场运营 第六部分：试乘试驾 第七部分：文案支持 第八部分：事后总结 系好安全带 全体参加者，在试乘试驾过程中系好安全带 请务必遵照试驾场地内设臵的标识，安全行驶 请听从工作人员的指示 安全行驶 ： 1、若只有一辆车提供试驾，建议选取周边车辆较少的路线展开试驾体验，每人试驾时间控制在 10分钟左右； 2、若提供两辆及以上试驾车辆，建议选取附近空场及专业试驾场地进行分项试驾。 下面将以专业场地进行分项试驾为例展开说明 时间 项目 内容 13:00 场地及人员就 位 场地布臵、试乘试驾路线划定、媒体饮料及休息区到位、运营人员到位 . 13:00 13:30 签到分组 13:30 13:35 13:35 14:00 试驾及分组说明会 试乘、试驾活动流程及分组整体说明 安全事项讲解 活动安全事项说明 车辆分配 带领待试驾人员熟悉试驾场地并回到停车区为媒体分配车辆 14:00 试乘试驾 小组轮流试乘试驾 试驾流程 ，并为所有人购买保险。 2. 应选择平坦开阔的柏油路面或足够空间的封闭场地。 3. 试乘试驾路线应尽量全封闭，杜绝安全隐患。并应设臵专门的等候区。 4. 路线全程应有清晰的标志引导，并用锥筒进行安全分隔。 5. 在起始、换乘及转弯等重要地点均应设臵工作人员加以引导。 6. 每辆试驾车均应配备一名安全员，试乘车则应由专业人员驾驶。 7. 为避免嘉宾产生不满情绪，应在等候区设臵休息座椅及饮料，如有条件，还可设臵一些小游戏。（如：飞镖等） 8. 试乘试驾期间，维修人员及机动车辆应随时待命，以便对应突发状况。 注意事项 ，进行全体说明 全体说明会 1 分组日程讲解 2 介绍各组领队 3 试驾场地安全 说明 轮流进行 1 试乘试驾 2 休息区休息（可设立小游戏） 细则 为所有人购买保险。 绝安全隐患。并应设臵专门的等候区。 用锥筒进行安全分隔。 乘及转弯等重要地点均应设臵工作人员加以引导。 乘车则应由专业人员驾驶。 在等候区设臵休息座椅及饮料，如有条件，还可设臵一些小游戏。（如：飞镖等） 修人员及机动车辆应随时待命，以便对应突发状况。 注意事项 。 活动前提供意向试驾者、及所有工作人员的详细资料。 统计现场实际来场人员清单 收到更改清单， 并当日 保险公司 购买保险流程 ， 对您的光临，谨表示衷心的感谢！ 在试驾过程中，请您注意安全并仔细阅读以下注意事项： 1. 试驾者本人必须具有驾驶资格，请随身携带本人的驾驶执照； 2. 试驾过程中，试驾者必须服从陪乘安全员及现场工作人员的安排； 3. 请注意遵守交通法规，按照符合交通和道路条件的方法安全驾驶； 4. 请注意试驾路线的状况以及车辆之间的距离，确保交通安全； 5. 对于因试乘试驾者本人原因而造成的人员伤亡、车辆损坏等交通事故， 试乘试驾者将自行承担相关责任。 6. 试乘试驾过程中，如遇到任何问题，请及时与工作人员联系，工作人员 将在第一时间竭诚为您服务，请勿自行脱离试驾队伍，不支持自行解决 试驾过程中遇见的问题。 7. 如无驾照、或不满足驾驶条件者可参与试乘活动，如同意参与试乘将视作 同意以上注意事项 如果您对以上安全协议无异议，请在下方签字 最后，再次诚挚的感谢您参加我们的活动，愿您愉快地度过此次试乘会。 试驾者签名： 试乘者签名： 日期： 日期： 0100m 加速 试驾比较 &蛇形路线 驾驶试乘表（ 1辆车为例） 1组 (0 2组 媒体 媒体 媒体 媒体 媒体 媒体 媒体 媒体 媒体 媒体 14:00 05 试驾车 休息或进行娱乐项目 (如飞镖等 )或由经销店人员进行商品性讲解 05 试驾车 05 试驾车 05 试驾车 05 试驾车 14:305 2组 (蛇形路线移动 ) 1组 14:35 05 试驾车 休息或进行娱乐项目 (如飞镖等 )或由经销店人员进行商品性讲解 05 试驾车 05 试驾车 05 试驾车 05 试驾车 蛇行绕桩 优异的悬挂系统 底盘平衡性 诉求点 1. 佩带安全带，开启前大灯，将拭驾车开至起始点。 2. 听到工作人员的发车指令后，从起始点出发，从桩柱的左侧绕至右侧，再从右侧绕至左侧，如此反复，有节奏地驶向终点。 3. 到达终点时先停一下，然后调头驶回起始点。 4. 在起始点的换乘点换乘，再次开至起始点，等待工作人员的发车指令。 返回起始点的通道 驾车换乘点 蛇行绕桩行驶区间 发动机强劲加速感 手自一体式自动变速箱带来的驾驶顺畅感 2010款奔腾 诉求点