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用心做事“用心做事,诚信为人”是价值观中一条非常核心的理念,也是之道所要求的人都要奉行的基本准则。我们为什么要把这普普通通的八个字提而又提,就是希望它能铭刻在每个人的心中,并转化成每个员工的自觉行为。这八个字看似寻常,实际蕴涵着深刻的哲学道理,它高度概括了我们为人做事所应该遵循的思想和行为准则。具体地说,“用心做事”,就是指用负责、务实的精神,去做好每一天中的每一件事。“用心做事”,就是比过去做得更好,比别人做得更好。“用心做事”是一个复合概念,它不仅要求我们做事时注意力要集中、专注、认真、坚忍不拔,同时还强调做事要用智慧,要动脑筋,要创造性地把事情做好,一定要争取比别人做得更好。这些道理不难理解。我想,我们如果能把这些不难理解的道理,扎扎实实地转化为一种工作要求和行为标准,并能持之以恒,却不是那么简单。之所以这样讲,我想道理有三第一,要达到“用心做事,诚信为人”的标准,需要有一种坚忍不拔,忘我奉献的精神。我想强调“用心做事”就是迎着困难上,坚忍不拔、无私奉献,尽自己最大努力,将工作完成得最好。不是指在某个阶段把某些事情做好就可以了,而是强调要连续不断地做好每一件事。上市前前后后之前,那时还只是一个地方性公司,知名度不高,而且我们跟国家部委基本上没有什么联系,但是又亟需上市。在这样差的上市基础之上,所有跟这项工作有关的领导、同事全部全力以赴,绝不放弃。这里面有很多感人的故事,包括最先得知消息的企业发展部的郭经理,他是从网上看到了有关内容,敏感地意识到这个信息关乎的发展,然后牢牢抓住线索不放,也使得我们最终做出了上市的决定。上市是一个漫长而复杂的工作。整个上市准备的过程,历经一年的时间,为此累病了我们公司的几十位领导。有的时候,为了见上有关领导一面,我和公司的赵总、张总几个领导顶着凛冽的寒风,饿着肚子,一连几个小时就等在领导办公室门口,一直等领导开完会,为的就是能给领导介绍一点的情况。我还记得当年一过完春节,赵总就带着几个同事去北京开展向建设部推介的任务,工作难度非常之大。其实赵总是一个非常能承受压力的人,但是在临到建设部决定是否推荐的时候,也彻夜难眠,跟着就病倒了。接着是我也去了北京,跟赵总共同坐阵,一个月后,我们终于获得建设部的申请,代价是我也累病了。等到资料上报证监会时,张总又接着上,上市是一项非常复杂的工作,涉及证监会和中央各部委,要出示大量的法律意见书,为此,我和张总又整夜与律师交流意见。上市的难度大,责任也大,但是在出现任何风险时,我们都是抢着上,从不推诿、躲避。正是靠着这种坚忍不拔、忘我贡献的精神,我们最终才一举成功。说到这里,我再给大家讲一个故事,金海湾花园在1999年底开盘时,面临的形势很严峻。当时公司净资产两个亿,在金海湾投了一个多亿,销售情况却不理想,最危急的时候,帐面上的余款不足以支付一个月的工程款,员工工资都成问题,压力可想而知。在这种情况下,公司主要领导仍然秉持坚忍不拔的精神,承受住巨大压力。张总、杨总以及范成东、黄俊灿等同事,每天晚上都在金海湾现场工作到半夜十一二点。单是为了把我们的样板房装修得更好,前后就改过不下三次,直到完全满意为止。为了解决临街噪音问题,杨总、范成东到全国各地寻访了十几家专业机构,组织全国专家到现场讨论,最后和清华大学一起设计出一种既可隔音又可通风的双层开启窗,把噪音减少一半。当发现第一组团的平面有所欠缺时,我们马上在第二组团、第三组团进行了反复的设计修改,然后配合广告、配合价格调整,销售情况也随之走出了低谷,迅速好转起来。这些,都充分体现了人坚忍不拔、迎难而上的可贵品质,是需要我们全体人、也包括北京公司的同事继续发扬的好传统。第二,要达到“用心做事,诚信为人”的标准,还需要秉持不断创新的精神。从哲学的角度看,在一定的时空条件下,人的能力都是有限的,这是客观现实。但是,判定一个人是否真正“用心做事”,往往就看能否突破这种自身的局限,并在局限的情况下创新求变。例如,在做金海湾这个项目时,我们的同事就充分发挥敢想、敢干的精神,为了利用金海湾得天独厚的海景,杨总、范成东带着技术人员到上海找专家研讨,架空层的创新由此诞生了。架空层怎样在细部上做得好,这也是我们的同事费了很多心思的。比如地面印着孩子的小手印、小脚印,雕刻在墙上的诗、地上的海浪波纹,这是真正把海文化融合到建筑当中去了。不用心,能够做到这么细致吗我看难。再就是怎样把环境做好,把顾客吸引过来,这就发明了中国地产界第一个样板环境(楼还没修好,环境先建好)的概念;接着又独创了“逆向施工法”,当主体建到10层以上时,就把外立面做好,让客户在楼未建成时,就可以目睹金海湾的英姿现在回望过去,在1999年,金海湾的很多地方都是做得创意迭出、独具匠心的。正是靠着这种“用心”加创新的精神,做了很多个中国地产行业的第一。现在看到北京同事做的格林小镇和国际花园,我很欣慰地发现这一质素被传承下来。从格林小镇的北欧风格、景观先行、造城文化的创新,到国际花园传统文脉与现代气质浑然一体的结合,都体现了北京对于创新的持续追求。第三,要达到“用心做事,诚信为人”的标准,也需要不断提高自身的各项能力。能否把事情做好,除了有想把事情做好的愿望外,更需要不断提升自己能够把事情做好的能力。有些事情可能与能力无关,举个例子,比如在管理的小区里见到烟头、瓜子壳,我都是弯腰捡起来的。可以说,这些小事和能力无关,关键在于是否“用心”。但是还有很多事情,如果只具备把事情做好的良好愿望,而不具备相应能力的话,那么只能是事倍功半,甚至劳而无功。再比如我们去某一个城市投资,要做很多经济研究,要派很多人去实地考察,去与当地与政府、开发商、代理商做很多交谈才能做出决定。对于这种大事,如果只具备“用心”的精神,不具备把事情做好的能力,稍有疏忽,还可能造成很严重的后果。的快速发展,对设计、营销、人事、战略、品牌、财务、融资和行政要求都越来越高。一个人的能力虽然有限,但这不能成为我们提倡用心做事的障碍,也不能成为不用心做事的借口。现在,各行各业都在讲能力提升,是因为整个社会都在加速度发展,而我们个人的能力却没能提升至与之匹配的水平。所以大家都在讲压力大。压力大,我们就要化压力为动力,要不断地审视自己,看看是不是每一件事情,都用心
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